網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌比較研究

網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌比較研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備已經(jīng)成為青少年日常生活中不可或缺的一部分。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2016年我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)7.10億人口,互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%,19歲以下的青少年網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的23%?；ヂ?lián)網(wǎng)為青少年的學(xué)習(xí)與生活帶來了極大的便利,但其不良影響也日益凸顯。近年來,愈演愈烈的青少年欺凌行為逐步由現(xiàn)實(shí)世界向網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺拓展,繼校園欺凌后網(wǎng)絡(luò)欺凌成為了又一危害青少年身心健康發(fā)展的社會問題。實(shí)證研究證明傳統(tǒng)欺凌行為的實(shí)施者和受害者通常也或被動或主動的參與了網(wǎng)絡(luò)欺凌。一、個(gè)體或群體的行為欺凌是青少年群體中一種較為常見的偏差行為,指個(gè)體或群體針對另一個(gè)體或群體實(shí)施的故意的、反復(fù)多次的負(fù)面行為。從更深層次講,它是一種力量或權(quán)力不平衡的結(jié)果。(一)網(wǎng)絡(luò)欺凌的重復(fù)性不同于針對個(gè)體(群體)實(shí)施的偶而為之的攻擊行為,網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌均具有重復(fù)性特點(diǎn)。然而,在網(wǎng)絡(luò)欺凌中重復(fù)性并非是造成傷害的必須要素,即盡管某些網(wǎng)絡(luò)欺凌行為僅發(fā)生了一次也同樣能夠產(chǎn)生持續(xù)性的心理壓力和傷害,例如:Guerin在研究中發(fā)現(xiàn)近50%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺凌的重復(fù)頻率比傳統(tǒng)欺凌要低,近40%的學(xué)生認(rèn)為僅出現(xiàn)一兩次的攻擊性行為仍可以被稱為網(wǎng)絡(luò)欺凌。(二)過發(fā)送欺凌行為網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌行為的主客體之間均存在權(quán)力不對等性,但網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生于虛擬空間,原有的“力量對比原則”也因此發(fā)生了異化。第一,網(wǎng)絡(luò)欺凌中權(quán)力的不對等性一般表現(xiàn)為駕馭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力和熟練程度。例如:通過發(fā)送辱罵信息等方式實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為,不對等性表現(xiàn)為實(shí)施者能夠比受害者更熟練地使用移動通訊設(shè)備等工具或者掌握操縱網(wǎng)絡(luò)平臺、修改圖片以及剪輯視頻等更高超的專業(yè)技能。第二,網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者的無力感更深刻。憑借網(wǎng)絡(luò)和移動通訊工具的便捷性,網(wǎng)絡(luò)欺凌打破了時(shí)間和空間的限制使受害者既無法逃脫又無從反抗,此外,網(wǎng)絡(luò)欺凌的匿名性加劇了受害者的無力感和不可控感。第三,權(quán)力不對等的不一致性。據(jù)網(wǎng)絡(luò)欺凌的受害者講述,實(shí)施者在現(xiàn)實(shí)世界中擁有的權(quán)力或力量與自己相當(dāng)甚至更少。因此,網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的主客體在現(xiàn)實(shí)世界與網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中的權(quán)力對比并不一定具有一致性,也就說在現(xiàn)實(shí)世界中擁有更多權(quán)力的人也有可能成為網(wǎng)絡(luò)欺凌的受害者。二、網(wǎng)絡(luò)欺凌測量的發(fā)展傳統(tǒng)欺凌行為的測量方法歷經(jīng)近40年的發(fā)展,現(xiàn)已日臻成熟,在測量的對象、內(nèi)容以及量表結(jié)構(gòu)等方面皆有所變化,主要有以下幾點(diǎn)趨勢:第一,測量對象由第三方(老師或同輩群體)向欺凌行為實(shí)施者和受害者自身轉(zhuǎn)變,即由第三方觀察評價(jià)法(PeerRatingsMethods)向自我報(bào)告法(Self-ReportMethods)轉(zhuǎn)變,更注重從當(dāng)事人的視角出發(fā)考察欺凌行為親歷者對欺凌行為的認(rèn)知和理解。第二,量表內(nèi)容由行為測量(Definition-BasedMeasures)向定義測量(Behavior-BasedMeasures)轉(zhuǎn)變,定義測量法以欺凌行為的操作定義為基礎(chǔ),彌補(bǔ)了行為測量易將不同類型欺凌行為混淆的不足,對于分類測量欺凌行為具有重要意義。第三,量表結(jié)構(gòu)由單項(xiàng)結(jié)構(gòu)(Single-ItemSurveyMeasures)向多項(xiàng)結(jié)構(gòu)(MultiitemSurveyMeasures)轉(zhuǎn)變,涵蓋了更多維度的測量項(xiàng)目,同時(shí)更精細(xì)地區(qū)分了網(wǎng)絡(luò)欺凌和傳統(tǒng)欺凌中各子類型的屬性和特征。網(wǎng)絡(luò)欺凌測量方法的研究比傳統(tǒng)欺凌起步晚。最初,大多數(shù)學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)欺凌納入傳統(tǒng)欺凌的測量框架之中進(jìn)行考察,例如:FormsofBullyingScale(FBS)量表的設(shè)計(jì)者將FBS稱為“全類型欺凌行為”(globalformsofbullying)量表,認(rèn)為FBS可測量全部類型的欺凌行為。近年來,雖然將網(wǎng)絡(luò)欺凌作為一種獨(dú)立類型進(jìn)行測量已經(jīng)成為研究欺凌行為的重要取向,但能夠測量網(wǎng)絡(luò)欺凌的量表尚不多見并且對定義要素的考察也不全面,因此,可以說目前相關(guān)研究仍未能發(fā)展出具有適切性的量表作為研究網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的基礎(chǔ)。(詳見表1)三、特定情境下的認(rèn)知信息加工“社會信息加工理論”(socialinformationprocessingtheory,SIP)從社會認(rèn)知與情緒交互作用角度出發(fā),將特定情境下的認(rèn)知信息加工過程分為信息編碼、信息解釋與表征、目標(biāo)選擇或澄清、搜尋或建構(gòu)新反應(yīng)、評估與決定行為反應(yīng)、實(shí)施行為等六個(gè)階段。個(gè)體對社會情境的認(rèn)知過程是欺凌行為產(chǎn)生的基礎(chǔ),無論是傳統(tǒng)欺凌還是網(wǎng)絡(luò)欺凌,實(shí)施者對認(rèn)知信息進(jìn)行編碼和解釋的階段均存在敵意歸因偏差,即對煽動性但不一定具有敵意的信息產(chǎn)生曲解認(rèn)知。但當(dāng)認(rèn)知信息進(jìn)入到目標(biāo)澄清階段時(shí),不同的目標(biāo)(動機(jī))以及對目標(biāo)的不同期待將網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌區(qū)分開來。(一)目標(biāo)對象的范圍傳統(tǒng)欺凌的行為實(shí)施者把欺凌作為獲得支配地位或有形實(shí)物(錢、物品)的一種工具性手段,他們的目標(biāo)對象大多是有形實(shí)體。網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者的行動目標(biāo)是給他人造成傷害和恐懼或報(bào)復(fù)他人以尋求自身精神上的滿足,因此他們的目標(biāo)對象大多是無形的。據(jù)Vandebosch和VanCleemput的調(diào)查顯示,在現(xiàn)實(shí)生活中因遭受欺凌而產(chǎn)生的報(bào)復(fù)心理是網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者的主要動機(jī),有25%的網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者采取攻擊性行為來“報(bào)復(fù)那些瘋狂的人”。(二)第三,基于網(wǎng)絡(luò)攻擊的角度,網(wǎng)絡(luò)欺凌行為自“干”到“活”傳統(tǒng)欺凌行為實(shí)施者可以在欺凌行為中獲得及時(shí)性的“積極”結(jié)果,例如:從欺凌受害者處獲得錢物、操縱受害者按照自己的想法采取行動。從欺凌受害者的身體語言、面部表情等方面觀察到的恐懼也滿足了行為實(shí)施者對及時(shí)性結(jié)果的渴求。然而,由于傳播媒介的特殊性,網(wǎng)絡(luò)欺凌行為自開始到產(chǎn)生傷害結(jié)果存在一定的時(shí)間間隔,因而其行為的“積極”結(jié)果具有延遲性。同時(shí),囿于空間距離行為實(shí)施者無法直接感知欺凌行為給受害者造成的不良影響,導(dǎo)致心理滿足程度較低。四、青少年欺凌行為影響因素的多因素分析目前,大多數(shù)研究者在對欺凌行為的影響因素進(jìn)行分析時(shí)存在碎片化問題,而生態(tài)系統(tǒng)理論在微觀系統(tǒng)(Microsystem)、中觀系統(tǒng)(Mezzosystem)和宏觀系統(tǒng)(Macrosystem)等三個(gè)層面上考察個(gè)體與所處環(huán)境之間的關(guān)系,為梳理青少年欺凌行為影響因素提供了完整的框架體系。因此,本文接下來將要在生態(tài)系統(tǒng)理論框架下歸納欺凌行為的影響因素,并探究不同因素對網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌產(chǎn)生的差異性影響。(一)微觀系統(tǒng)：個(gè)體生理和心理因素1.欺凌發(fā)生率低,年齡差異性別、年齡等生理特征是影響欺凌行為的重要因素之一,但在不同欺凌類型之間存在細(xì)微差異。部分研究發(fā)現(xiàn),男生陷入網(wǎng)絡(luò)欺凌和傳統(tǒng)欺凌中的占比均高于女生。但也有研究認(rèn)為,與傳統(tǒng)欺凌的其他形式相比,女生比男生更容易陷入社會關(guān)系排斥、散布謠言等欺凌中。研究者對年齡這一影響因素的作用看法也不一。一種觀點(diǎn)認(rèn)為在青春期以前,個(gè)體陷入傳統(tǒng)欺凌的概率呈上升趨勢,此后將逐漸下降,與此同時(shí)個(gè)體參與網(wǎng)絡(luò)欺凌的幾率將逐步升高;另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為傳統(tǒng)欺凌與網(wǎng)絡(luò)欺凌之間并無明顯的年齡差異。就性別、年齡這兩個(gè)因素來看,現(xiàn)有研究未能得出一致結(jié)論,在很大程度上是由于:第一,研究采用的抽樣方法及選取的樣本量不同,例如:在討論性別因素對網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的影響時(shí),Hinduja等選取92名青少年學(xué)生所得出的研究結(jié)果與Dooley對7500名中小學(xué)生進(jìn)行調(diào)查后的發(fā)現(xiàn)截然相反。2.道德與道德認(rèn)知科爾伯格依據(jù)不同年齡兒童進(jìn)行道德判斷的思維結(jié)構(gòu)提出了道德發(fā)展階段理論,認(rèn)為有犯罪傾向的青少年脫離了正常的道德發(fā)展水平,處于前習(xí)俗水平中的工具性取向階段(instrumental-relativistorientation),主要表現(xiàn)出以自我中心、缺乏同情心等特點(diǎn)。這與實(shí)證研究的發(fā)現(xiàn)具有一致性,雖然欺凌行為實(shí)施者擁有正常的道德判斷能力,但其道德認(rèn)知、道德情感(懊悔、內(nèi)疚、同情等)以及道德行為已經(jīng)背離了道德標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)道德與欺凌行為相關(guān)性的研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),道德情感與道德認(rèn)知對網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響更明顯。這一方面是由于道德情感和道德認(rèn)知是對欺凌行為消極后果的直接指向;另一方面,作為調(diào)節(jié)變量,道德情感和道德認(rèn)知在行為背離道德標(biāo)準(zhǔn)時(shí),發(fā)揮了幫助個(gè)體重新界定自身行為的作用,進(jìn)而降低對被欺凌者的同情度,最大程度地推脫不良后果,實(shí)現(xiàn)了個(gè)體外在行為和內(nèi)在價(jià)值觀的分離,減低了個(gè)體產(chǎn)生負(fù)疚感的可能性。而在網(wǎng)絡(luò)欺凌行為之中,實(shí)施者和受害者在欺凌行為發(fā)生過程中并未直接接觸,極大地降低了行為實(shí)施者因行為背離道德標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生道德情感和道德認(rèn)知的可能性。(二)中世紀(jì)系統(tǒng)：學(xué)校和家庭1.學(xué)校管理方面班級文化是學(xué)校氛圍的主要體現(xiàn),對青少年傳統(tǒng)欺凌行為也有重要影響。根據(jù)芬蘭378個(gè)班級近7000名學(xué)生的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有13%的欺凌行為可以通過班級文化差異得到解釋。學(xué)校管理者對欺凌行為嚴(yán)重性的感知程度、對受害者的共情(支持和鼓勵)以及采取行之有效的干預(yù)行動的能力都將對青少年的欺凌行為產(chǎn)生重要影響。據(jù)一項(xiàng)對英國學(xué)校管理者開展的調(diào)查顯示,學(xué)校管理者普遍認(rèn)為身體欺凌是最為嚴(yán)重的一種欺凌形式進(jìn)而給予身體欺凌受害者的支持程度更高,實(shí)施干預(yù)行為的意愿也更強(qiáng)烈,而網(wǎng)絡(luò)欺凌和社會關(guān)系欺凌因具有一定的隱蔽性得到關(guān)注和重視的程度不高。2.欺凌行為的影響家庭因素對青少年傳統(tǒng)欺凌行為和網(wǎng)絡(luò)欺凌行為均有顯著影響,無論是欺凌行為的實(shí)施者還是受害者,其不良行為方式和缺陷的個(gè)性特征均可在家庭中找到源頭。(三)方式:個(gè)體的成長和發(fā)展社會文化環(huán)境,即與傳統(tǒng)觀念、規(guī)則和慣例等有關(guān)的一整套價(jià)值體系,對個(gè)體的認(rèn)知和行為方式具有一定影響,推動亦或者制約了個(gè)體的成長和發(fā)展。在強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值的社會文化中,大多數(shù)人認(rèn)為個(gè)體具有獨(dú)立性和自主性,然而在人與人之間依賴程度較高的社會文化中,個(gè)體被看作是嵌入到社會中的一部分,上述兩種不同的自我建構(gòu)方式影響了個(gè)體對他人行為的歸因。五、青少年欺凌行為成因及治理機(jī)制青少年一直都是社會工作的重點(diǎn)關(guān)注對象和服務(wù)群體,對于目前在青少年群體中頻發(fā)的欺凌問題,社會工作者應(yīng)秉持關(guān)懷弱勢群體、維護(hù)社會公平正義的倫理價(jià)值觀念,關(guān)注欺凌者、被欺凌者以及欺凌行為涉及到的其他各方,從生理、心理以及社會等方面多角度的分析青少年欺凌行為的成因,并將家庭、學(xué)校以及社會等主體納入同一框架體系,啟動“三方聯(lián)動”機(jī)制逐級介入青少年欺凌問題。同時(shí),鑒于網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌行為之間既有共性又有特殊性,因此除了根據(jù)欺凌行為的總體特點(diǎn),厘清社會工作介入青少年欺凌行為的可行路徑外,如何采取有針對性的介入方法應(yīng)對不同類型的欺凌行為,也是社會工作者在實(shí)踐過程中應(yīng)當(dāng)思考和摸索的重點(diǎn)。(一)社會層面的預(yù)防工作預(yù)防型初級介入面向全社會青少年,致力于為青少年?duì)I造良好的環(huán)境氛圍。社會工作者可以從家庭、學(xué)校以及社會三個(gè)層面開展青少年欺凌行為預(yù)防工作。在家庭層面,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮家庭的支持和教育功能,構(gòu)建和諧平等的家庭關(guān)系,促進(jìn)民主型教養(yǎng)方式的形成。在學(xué)校層面,應(yīng)當(dāng)整合學(xué)校資源,營造文明友好的學(xué)校氛圍,以演練的形式開展自護(hù)自救、人身安全防范等教育活動,提升青少年處理欺凌問題的能力。(二)針對青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為青少年傳統(tǒng)欺凌行為主要發(fā)生在校園內(nèi)的朋輩群體之中,范圍和群體的特定性降低了預(yù)防和介入傳統(tǒng)欺凌行為的難度。在對傳統(tǒng)欺凌行為特點(diǎn)和影響因素進(jìn)行分析總結(jié)的基礎(chǔ)上,社會工作者在實(shí)踐過程中除了遵循欺凌行為預(yù)防和介入的一般路徑,還應(yīng)從以下幾個(gè)方面有針對性的幫助傳統(tǒng)欺凌行為中的各方處理欺凌問題。第一,在學(xué)校中以班級為單位開展提升集體凝聚力的小組活動,創(chuàng)造互動交流平臺,幫助青少年搭建反欺凌自助網(wǎng)絡(luò),由學(xué)生擔(dān)任反欺凌行為監(jiān)督員,在朋輩群體中起到抵制欺凌行為的示范作用。第二,對教師和學(xué)校管理者進(jìn)行培訓(xùn),使其明確在服務(wù)、管理青少年過程中,自身所發(fā)揮的作用和所承擔(dān)的法律責(zé)任,掌握辨別欺凌行為及進(jìn)行早期干預(yù)的方法,制定工作指南并據(jù)此培養(yǎng)學(xué)生尊重他人的意識和能力;幫助青少年正確界定欺凌行為,認(rèn)識欺凌行為的危害性,運(yùn)用角色扮演和情緒管理等方法提升自我調(diào)控能力,并與他們一起探討處理欺凌問題的正確行為方式。第三,采取個(gè)案管理模式,介入傳統(tǒng)欺凌行為實(shí)施者和受害者的家庭中,觀察親子互動模式和溝通方式,定期舉辦親職教育講座、開展親子平行小組活動,幫助家長更好地了解青少年的生理、心理特征,及時(shí)回應(yīng)青少年的情感需求。目前,學(xué)界對于網(wǎng)絡(luò)欺凌行為預(yù)防和介入方法的探討并不多見,社會工作者在實(shí)踐過程中也缺乏豐富系統(tǒng)的指導(dǎo)方法,但也有部分研究者做出了有益嘗試。例如:加拿大數(shù)字與媒介素養(yǎng)中心根據(jù)青少年道德發(fā)展水平設(shè)計(jì)的“反網(wǎng)絡(luò)欺凌,鼓勵道德的在線行為”小組活動。六、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌的測量方式通過網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌的比較發(fā)現(xiàn),青少年欺凌行為各類型之間具有不同特點(diǎn)。近年來,網(wǎng)絡(luò)欺凌作為一種新的欺凌方式已經(jīng)引起了各方面的關(guān)注,在學(xué)術(shù)界中將網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌進(jìn)行區(qū)分的研究已經(jīng)取得了進(jìn)展,但學(xué)者們對于網(wǎng)絡(luò)欺凌的探索依舊依賴于傳統(tǒng)欺凌的研究框架,將二者混為一談的現(xiàn)象仍普遍存在。目前相關(guān)研究還存在以下不足:一是在內(nèi)涵定義方面,圍繞兩種欺凌類型特征開展的研究大多屬于主觀經(jīng)驗(yàn)范式,以焦點(diǎn)訪談小組等質(zhì)性研究為主,偏重描述性和經(jīng)驗(yàn)性的分析而缺乏檢驗(yàn)性的實(shí)證研究。二是在測量方式方面,對于網(wǎng)絡(luò)欺凌和傳統(tǒng)欺凌能否結(jié)合在一起測量目前仍存較大爭議。如果將網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌結(jié)合在一