導(dǎo)購員個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第7頁共7頁導(dǎo)購員個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本任何?新鮮食物?對我都有?致命的吸?引力。在?超市工作?，讓我感?到很新奇?。能在工?作之余，?看到琳瑯?滿目的食?物或生活?用品，的?確是件很?大的享受?。但是，?工作就是?工作，即?使是在銀?行國庫上?班，你也?必須對工?作負(fù)責(zé)，?而不是對?錢。超市?的前輩對?我說，上?班要多做?事，少說?話!認(rèn)認(rèn)?真真，顧?客就是_?___。?話雖簡單?，但真正?做起來就?不簡單了?，我還真?遇到了挺?多笑困難?。超市?隨小，但?是不論是?管理體系?，員工班?制，商品?銷售，都?有其策略?，謀劃。?萬事周全?，這是超?市經(jīng)營的?不二理念?，也是一?個超市經(jīng)?營成功與?否的關(guān)鍵?。正所?謂“不以?規(guī)矩不能?成方圓”?。超市作?為一個經(jīng)?營單位，?自然有自?己的規(guī)矩?。例如不?許篡位，?不許隨意?換崗，不?許隨意閑?逸聊天等?等，這都?是我來上?班第一天?聽長輩教?訓(xùn)的最多?的話。像?我，是負(fù)?責(zé)在食品?區(qū)的餅干?區(qū)站崗的?，就不能?跑去生活?用品區(qū)，?更不能與?同崗位的?同事無視?客人而侃?侃而談。?在超市工?作，必須?有一個嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)男呐c?一份嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度。?首先，這?就表現(xiàn)在?嚴(yán)格固定?的上班時?間。我的?上班時間?是早上_?___點?到中午_?___點?半，晚上?是___?_點到_?___點?半。超市?服務(wù)員的?工作看似?簡簡單單?地站站就?可以了，?但是，只?有真正從?事這份工?作后才知?其艱辛。?早上必須?一早起床?，睡眼惺?忪地就要?開始到達(dá)?上班地點?站崗了，?而且一站?就是幾個?小時，從?小雖并不?嬌慣，但?這幾個小?時下來，?腳都有點?顫抖了，?發(fā)軟了。?唯一休息?的時間，?也就是上?廁所的時?間。而且?，作為一?個合格的?超市服務(wù)?員，不能?只是呆呆?地站著，?還必須適?當(dāng)?shù)难a貨?。貨架上?的貨物被?顧客買走?了，貨架?就有空位?置了，這?是，我們?就得從倉?庫把同樣?的產(chǎn)品拿?來補到原?來的位子?上去。如?果超市的?顧客很多?的話，不?能只顧著?補貨，要?看著點的?，防止小?偷的偷竊?行為。當(dāng)?然，不是?每時每刻?都有貨上?的。有時?，貨架上?的貨物都?補齊了，?人就比較?閑，但是?這個閑不?能表現(xiàn)出?來，必須?找別的事?情做。超?市是不允?許養(yǎng)一個?懶惰的員?工的。所?以，這個?時候還得?負(fù)責(zé)所在?位置的清?潔工作，?要貨架與?食物看起?來時刻都?那么地光?鮮亮麗，?所以我還?要不時的?情節(jié)貨架?地板等，?來保持超?市的清潔?，這樣客?人才有購?買欲。除?此之外，?員工還必?須掌握所?負(fù)責(zé)區(qū)域?的相關(guān)知?識。比如?我負(fù)責(zé)的?是餅干區(qū)?，那么我?就必須掌?握餅干的?相關(guān)知識?，包括熱?量，價格?，味道等?等。顧客?就是__?__，當(dāng)?顧客問到?相關(guān)問題?時，我們?就能答得?上話，盡?忠盡職了?，做到一?切服務(wù)號?顧客這一?標(biāo)準(zhǔn)。?在超市工?作，不要?以為超市?就是賣一?堆商品，?偶爾做做?促銷的集?聚地。其?實，超市?是個很好?的校外課?堂，在自?己的親身?實踐中，?體會到許?許多多隱?藏在其中?的經(jīng)濟學(xué)?道理，方?便以后運?用到社會?中去。?平時，大?家都很喜?歡看到超?市中某個?商品大特?價，然后?就瘋狂地?進(jìn)超市買?自己想要?的特價商?品，這樣?，顧客就?覺得自己?賺到了。?但其實，?真的是這?樣么？超?市把商品?降價了就?沒利潤了?？答案很?明了，即?使降價了?，超市依?然是賺錢?的，試想?超市要是?不賺錢拿?來那么大?的利潤呢?。而這種?商家通過?折扣等優(yōu)?惠手段吸?引顧客的?手段，就?是經(jīng)濟學(xué)?上名為合?理化煙霧?的手段，?這也是廣?大商家最?愛用的手?段之一，?既吸引了?顧客，又?促銷產(chǎn)品?。理化對?于的是顧?客，顧客?覺得商品?價格和質(zhì)?量的合理?，而煙幕?就是商家?對消費者?產(chǎn)生的煙?幕!用簡?單的話來?說，就是?商家用一?些看似“?虧本”的?手段，讓?消費者認(rèn)?為劃算而?去購買，?從而盈利?!實際上?賣家通過?大量銷售?獲得的利?潤遠(yuǎn)比之?前的多得?多，可以?從中大撈?一把。舉?個例子，?本來1塊?的電飯鍋?，商家提?升到2塊?，然后打?出“7折?大減價”?的口號，?然后令商?品上架。?其實合理?化煙幕是?一種很常?見的營銷?手法。它?就存在與?我們身邊?，多多留?意你就會?發(fā)現(xiàn)了!?再說說?超市為什?么會經(jīng)常?招工，甚?至整年都?掛出個招?正式員工?或假期員?工的牌子?呢？難道?超市真的?需要這么?多人手？?還是說總?有一些員?工愛玩跳?槽？的確?，超市的?員工流動?量比一般?其他企業(yè)?要大，雖?然會有跳?槽等行為?發(fā)生，但?這并不是?超市經(jīng)常?招工的主?要理由。?這里，就?又要引出?另一個隱?藏在超市?的經(jīng)濟學(xué)?道理了，?也是我的?最新發(fā)現(xiàn)?，這就是?鯰魚效應(yīng)?。先解釋?一下鯰魚?，他一種?生性好動?的魚類，?并沒有什?么十分特?別的地方?。然而自?從有漁夫?將它用作?保證長途?運輸沙丁?魚成活的?工具后，?鯰魚的作?用便日益?受到重視?。沙丁魚?，生性喜?歡安靜，?追求平穩(wěn)?。對面臨?的危險沒?有清醒的?認(rèn)識，只?是一味地?安逸于現(xiàn)?有的日子?。漁夫?，聰明地?運用鯰魚?好動的作?用來保證?沙丁魚活?著，在這?個過程中?，他也獲?得了最大?的利益。?鯰魚效應(yīng)?對于“漁?夫”來說?，在于激?勵手段的?應(yīng)用。漁?夫采用鯰?魚來作為?激勵手段?，促使沙?丁魚不斷?游動，以?保證沙丁?魚活著，?以此來獲?得最大利?益。同樣?在經(jīng)營中?，企業(yè)管?理中，管?理者要實?現(xiàn)管理的?目標(biāo)，同?樣需要引?入鯰魚型?人才，以?此來改變?企業(yè)相對?一潭死水?的狀況。?當(dāng)一個組?織的工作?達(dá)到較穩(wěn)?定的狀態(tài)?時，常常?意味著員?工工作積?極性的降?低，“一?團和氣”?的集體不?一定是一?個高效率?的集體，?這時候“?鯰魚效應(yīng)?”將起到?很好的“?醫(yī)療”作?用，這真?是一個有?用的辦法?。一個組?織中，如?果始終有?一位“鯰?魚式”的?人物，無?疑會激活?員工隊伍?，提高工?作業(yè)績。?鯰魚效應(yīng)?”是企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)層激?發(fā)員工活?力的有效?措施之一?。主要表?現(xiàn)在企業(yè)?要不斷補?充新鮮血?液，把那?些富有朝?氣、思維?敏捷的年?輕生力軍?引入職工?隊伍，給?原先因循?守舊的老?員工帶來?競爭壓力?。這正是?為什么超?市經(jīng)常招?工的原因?。而在招?新員工時?，超市高?層管理人?員偏愛在?讀大學(xué)生?或剛畢業(yè)?的大學(xué)生?。因為這?個時候的?大學(xué)生們?最有朝氣?，對新鮮?事物持有?新鮮感，?而且雄心?勃勃，工?作態(tài)度嚴(yán)?謹(jǐn)。這無?疑給那些?在超市工?作比較久?的“老油?條”們一?份無形的?壓力，從?而刺激了?整個超市?員工團隊?，提高工?作效率與?素質(zhì)，這?些都是經(jīng)?驗了，我?在超市學(xué)?到的還挺?多，尤其?是這些經(jīng)?營之道。?除了上?述隱藏在?超市的經(jīng)?濟學(xué)道理?外，還有?更多的生?活經(jīng)濟學(xué)?等著我去?探索與學(xué)?習(xí)。這個?暑假在超?市打工，?對于我來?說是一個?小小的成?功，也讓?我學(xué)到了?理論與實?習(xí)聯(lián)系的?學(xué)習(xí)方式?，使我受?益匪淺。?作為大學(xué)?生，不能?一味把自?己鎖在溫?室般的象?牙塔里，?要開始學(xué)?會走進(jìn)社?會，融入?社會。因?為，社會?是現(xiàn)實的?，不會因?為一個人?而改變，?而我們，?則要去學(xué)?會適應(yīng)社?會，奮斗?出自己的?一條路!?還有一?點值得說?的就是如?何與顧客?交流，讓?他們購買?超市的商?品，先做?了一系列?的努力去?引發(fā)顧客?的興趣，?下一步就?是激發(fā)顧?客的購買?欲望。在?這一階段?，總體來?說是銷售?人員和顧?客進(jìn)行的?是一場心?里戰(zhàn)。開?動腦筋，?迅速而準(zhǔn)?確地把握?住顧客的?心理，在?適當(dāng)?shù)臅r?機點破顧?客的疑慮?是相當(dāng)重?要的，顧?客沒有疑?慮后自然?就會購買?商品，經(jīng)?營利潤就?是這么一?點一滴提?升上來的?。這次?事件真讓?我有很多?體會和感?想，人生?就在于這?么一點點?積累，笑?的溪流方?能匯集成?大海的浩?瀚。①?、市場營?銷活動體?現(xiàn)的是人?與人之間?的溝通藝?術(shù)。企業(yè)?開展?fàn)I銷?活動都是?為了得到?消費者的?承認(rèn)和接?受，只有?這樣才能?達(dá)到生產(chǎn)?的目的。?②、作?為零售企?業(yè)，營業(yè)?人員接觸?消費者的?機會非常?多，各個?消費者的?個性不盡?相同，營?業(yè)人員需?要更多的?耐心來對?待顧客，?盡量做到?百問不厭?。③、?企業(yè)一旦?給自己有?了定位確?定了自己?的目標(biāo)市?場，就要?盡可能地?滿足目標(biāo)?消費者的?需求。尤?其重要的?是企業(yè)應(yīng)?該積極“?跟蹤”研?究目標(biāo)顧?客的消費?特征及其?變化。面?對消費者?個性的變?化，企業(yè)?應(yīng)及時的?更新產(chǎn)品?，進(jìn)一步?滿足更高?的需求。?其實在?這___?_天的工?作里，在?我腦海中?始終盤旋?著“責(zé)任?”兩個字?工作一定?要認(rèn)真負(fù)?責(zé)。企業(yè)?要為顧客?負(fù)責(zé)任，?我們也承?擔(dān)著對自?己的責(zé)任?。這次實?習(xí)是一次?難得的檢?驗我們理?論基礎(chǔ)知?識是否扎?實的大好?機會。實?踐是檢驗?真理的唯?一標(biāo)準(zhǔn)。?所以我們?應(yīng)該盡可?能地抓住?這樣的機?會，主要?為的是對?自己負(fù)責(zé)?任，讓自?己不至于?在以后的?實踐中慌?了手腳，?暑假后的?大二，我?也會在課?余不斷充?實自己的?生活，工?作局勢。?導(dǎo)購員?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）在東?方商廈一?年一度的?優(yōu)秀導(dǎo)購?評選會議?上，我很?榮幸能被?評為本年?度的優(yōu)秀?導(dǎo)購員。?回想過?去一年時?間，我覺?得這份榮?譽是東方?商廈對我?這一年來?的表現(xiàn)給?予的肯定?，它不僅?僅是屬于?我個人的?，也是屬?于我們整?個集體的?。今天我?能獲得這?份殊榮，?與領(lǐng)導(dǎo)的?栽培、同?事的幫助?是分不開?的。下面?我就和大?家分享一?下我總結(jié)?的一些心?得與體會?吧。一?、愛崗敬?業(yè)、起到?橋梁的作?用。在平?凡的崗位?上，以生?命中極大?的熱情實?現(xiàn)所熱愛?的事業(yè)，?是我對工?作最基本?的要求。?我深深明?白：干一?行就要愛?一行，愛?一行就要?專一行，?專一行才?能做出一?流的工作?業(yè)績。作?為阿迪達(dá)?斯專柜的?店長，我?除了做好?日常工作?外，還會?經(jīng)常就商?場的一些?扶持與公?司保持良?好的信息?溝通，增?進(jìn)雙方的?了解，以?求達(dá)到雙?嬴的結(jié)果?。二、?認(rèn)真工作?、用心工?作。做好?營業(yè)員的?工作，要?有三顆心?：熱心、?責(zé)任心和?進(jìn)取心。?很多人都?認(rèn)為，服?務(wù)行業(yè)是?很枯燥乏?味的一個?行業(yè)，特?別是周而?復(fù)始的服?務(wù)禮儀讓?一些員工?做起來既?不習(xí)慣也?不自在。?這是為什?么呢？我?想，只能?這樣說，?她沒有用?心地去對?待她的工?作，其結(jié)?果就是對?工作缺少?了熱情。?因此，我?們必須全?身心地投?入到每一?天的工作?中去，一?切都從最?基本做起?，同時對?工作要始?終保持那?三顆心。?這樣就能?發(fā)現(xiàn)，我?們的工作?雖然簡單?，但卻使?我們的生?活充實、?豐富，久?而久之，?我們也能?從中找到?樂趣。?三、團結(jié)?同事，有?良好的人?際關(guān)系。?沒有完美?的個人，?只有完美?的團隊。?人無法脫?離人群去?獨立生存?，每個人?小到家庭?，大到社?會，都需?要與人溝?通，與人?接觸。一?個人如果?有良好的?心態(tài)，有?強烈的集?體榮譽感?，她在生?活、工作?中就會過?得很開心?，很精彩?。反之