3.3 導(dǎo)游詞的特點(diǎn)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》教學(xué)課件

01導(dǎo)游詞的特點(diǎn)準(zhǔn)確性條理性故事性趣味性臨場(chǎng)性案例導(dǎo)入講解不能死板某年夏天，北京某旅行社的導(dǎo)游人員鐘小姐接待了一個(gè)臺(tái)灣的旅游團(tuán)。在接待過(guò)程中，鐘小姐按照接待西方人的方式，講解了中國(guó)的歷史、對(duì)外政策、改革開(kāi)放和人民生活水平變化等。雖然她講得很認(rèn)真，但游客的反應(yīng)卻不是十分熱烈。鐘小姐征求了領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)，領(lǐng)隊(duì)告訴她：要多講一些輕松的話題，如老百姓的吃、穿、住、行、收入、工作等生活情況，多一些笑話、野史、趣聞等，不必講太多的政治形勢(shì)，因?yàn)橛慰蛠?lái)大陸是散心、游玩的，不是來(lái)聽(tīng)課的。聽(tīng)取領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)后，鐘小姐改變了講解的內(nèi)容，果然得到了游客們的熱情響應(yīng)。在講解故宮時(shí)，鐘小姐把溥儀皇帝從3歲登基到成為普通公民的歷史講了一遍。雖然她講得十分緊湊，游客卻常打斷她，讓她講一些皇帝日常的起居生活和三宮六院的趣事。于是她又改變了講解內(nèi)容，講皇帝結(jié)婚、用膳、宗教活動(dòng)……游客被她的講解所吸引，越聽(tīng)越感興趣，再也不打斷她的講解了。思考：1.鐘小姐在講解中存在什么問(wèn)題？2.如何根據(jù)游客的不同類型創(chuàng)作導(dǎo)游詞?導(dǎo)游詞的特點(diǎn)導(dǎo)游詞是導(dǎo)游解說(shuō)的規(guī)范化的形式，是導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客游覽時(shí)的講解詞。導(dǎo)游詞的內(nèi)容是依靠導(dǎo)游人員的口頭語(yǔ)言表達(dá)傳遞給游客的。通過(guò)導(dǎo)游人員生動(dòng)形象、富有感染力的講解，激發(fā)游客的興趣，使之積極參與游覽、欣賞景觀，并從中獲得美的享受和滿足。但是，若沒(méi)有豐富、規(guī)范的書(shū)面語(yǔ)言作“腳本”，導(dǎo)游人員對(duì)自然景觀、人文景觀的認(rèn)識(shí)很難深刻、全面，在講解時(shí)也會(huì)難為“無(wú)米之炊”。由此可見(jiàn)，導(dǎo)游詞的書(shū)面語(yǔ)言是口頭語(yǔ)言的基礎(chǔ)?！啊睂?dǎo)游詞是一種集散文和說(shuō)明文兩種文體特征為一體的體裁。導(dǎo)游詞具有準(zhǔn)確性、條理性、趣味性、故事性、臨場(chǎng)性、連續(xù)性、時(shí)間性、時(shí)代性和對(duì)比性等特點(diǎn)，其中最關(guān)鍵的是以下幾點(diǎn)。導(dǎo)游詞的特點(diǎn)（一）準(zhǔn)確性導(dǎo)游詞是通過(guò)對(duì)自然景觀和人文景觀的介紹、說(shuō)明，使游客正確、全面地理解具體景物的狀態(tài)、特征、成因、變革等。因此，導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須真實(shí)、客觀，解說(shuō)的概念要準(zhǔn)確，引用的數(shù)據(jù)、資料必須要經(jīng)過(guò)認(rèn)真核對(duì)，不能道聽(tīng)途說(shuō)，不能虛構(gòu)、添枝加葉、信口開(kāi)河。否則，會(huì)以訛傳訛，誤導(dǎo)游客，造成不良影響。如廣東東莞虎門林則徐紀(jì)念館的一位導(dǎo)游人員的講解中有這么一段導(dǎo)游詞：“各位朋友，大家知道中國(guó)近代史是從1840年開(kāi)始的，為什么？就是因?yàn)檫@一年發(fā)生了英國(guó)想把中國(guó)變成它的殖民地的第一次鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)。鴉片，是罌粟花的漿果熬出來(lái)的像藥膏一樣的東西，再進(jìn)一步提純，那就是毒品海洛因了。1700年進(jìn)入中國(guó)的鴉片只有200箱，每箱40～60kg。1800年便增加到2000箱。1821年為5000箱，1837年為39000箱，1838年為40200箱。鴉片輸入的急劇增加，不僅使中國(guó)人的體質(zhì)迅速下降，而且使白銀大量外流……”這段導(dǎo)游詞中的數(shù)據(jù)、事實(shí)準(zhǔn)確，讓歷史活了起來(lái)，更加扣人心弦。導(dǎo)游詞的特點(diǎn)（二）條理性條理清晰是導(dǎo)游詞的又一突出特點(diǎn)。游客在游覽山水風(fēng)光、名勝古跡時(shí)，從何處開(kāi)始，途經(jīng)哪些景點(diǎn)、景觀等，都需要導(dǎo)游人員“明示”。因此，導(dǎo)游詞的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容要言而有序。對(duì)景物或事件的介紹，或以空間為序或按時(shí)間發(fā)展為序；或按邏輯順序，由淺入深、由簡(jiǎn)到繁地組織材料，安排層次。一篇合格的導(dǎo)游詞要有層次感，即在介紹景點(diǎn)的地理位置、歷史背景時(shí)，要層層遞進(jìn)、思路清晰。例如：“大明湖有兩點(diǎn)特異之處，《歷城縣志》記載‘異在恒雨不漲，久旱不涸；蛇不見(jiàn)，蛙不鳴’?！跋日f(shuō)‘恒雨不漲，久旱不涸’。為什么會(huì)有這種現(xiàn)象呢？原因共有三點(diǎn)。其一，大明湖湖底是不透水的火成巖；其二，珍珠泉、濯纓泉兩大泉群的泉水源源不斷地流注湖中，常年不竭；其三，北岸匯波樓下的北水門能夠較好地調(diào)節(jié)湖水水位，尤其是暴雨季節(jié)，北水門能夠成功地將匯至湖里的雨水排泄出去，消除水患。正是以上三個(gè)原因，使大明湖成為具有‘恒雨不漲，久旱不涸’特點(diǎn)的寶湖。導(dǎo)游詞的特點(diǎn)（三）故事性講解一個(gè)景點(diǎn)，不能只用枯燥的年代和數(shù)字介紹眼前的實(shí)體，而是要不失時(shí)機(jī)地穿插趣味盎然的傳說(shuō)和民間故事，以激起游客的興趣和好奇心。例如，下面這篇導(dǎo)游詞在介紹君山仙螺峰的時(shí)候，就穿插了一個(gè)美麗的傳說(shuō)?！跋鄠鳎幸淮瓮蝗幌铝巳烊沟钠皾姶笥辏税倮锒赐ァ乃蜐q三丈。一天，從南邊游來(lái)一條惡龍，在洞庭湖中興風(fēng)作浪。洞庭湖上六畜、財(cái)物漂浮，呼叫‘救命’之聲處處可聞。七十二位仙螺姑娘見(jiàn)此慘景，決心用九千九百九十九年的修煉之功，把仙螺殼變成七十二條大船，搶救人命！七天七夜奮戰(zhàn)，不知救了多少人，因疲勞過(guò)度，七十二位仙螺姑娘全部昏倒在船上。七十二位仙螺姑娘醒來(lái)后，洪水已經(jīng)退了，風(fēng)平浪靜，七十二個(gè)仙螺殼也擱淺在昆侖石上，所以君山有七十二個(gè)山頭。螺殼可隨水位浮沉，因而出現(xiàn)了‘水漲君山長(zhǎng)’的奇觀?！毕陕莨媚锷嵘砭热说墓适?，深深感動(dòng)了游客，也使游客的游覽興致更濃。聽(tīng)著美麗動(dòng)人的故事，再欣賞眼前的美景，游客會(huì)覺(jué)得仙螺殼化成的君山山峰更美，并為之陶醉。導(dǎo)游詞的特點(diǎn)（四）趣味性導(dǎo)游詞的內(nèi)容涉及范圍相當(dāng)廣泛，講解自然景觀和人文景觀時(shí)，要介紹許多有關(guān)知識(shí)。尤其是對(duì)一些人文景觀的解說(shuō)，如只是平鋪直敘、泛泛而談，會(huì)使游客感到枯燥、乏味，甚至昏昏欲睡。因此，優(yōu)秀的導(dǎo)游詞十分注重生動(dòng)性、趣味性，為本無(wú)生命的景觀賦予生命，把靜態(tài)化為動(dòng)態(tài)，使之生動(dòng)、形象。例如，《蓬萊仙洞》導(dǎo)游詞：“往前走有一段曲折迂回的幽深石谷，穿行其間，妙趣橫生！不過(guò)，肚子大的先生要當(dāng)心，不要卡在谷中！萬(wàn)一卡住了也不用擔(dān)心，舒一口氣就過(guò)去了?？汕f(wàn)不能笑，因?yàn)樾r(shí)吸氣，肚子越脹越大，卡的更緊，那就慘了！”這段導(dǎo)游詞生動(dòng)活潑、輕松愉快，不僅活躍了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，調(diào)動(dòng)了游客的注意力，也激發(fā)了游客的游興。導(dǎo)游詞的特點(diǎn)（五）臨場(chǎng)性雖然書(shū)面導(dǎo)游詞沒(méi)有直接面對(duì)游客及景觀，但它模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游的場(chǎng)景，創(chuàng)作者把自己比作導(dǎo)游人員，設(shè)想其正帶領(lǐng)游客游覽。因此，導(dǎo)游詞是循游覽線路層層展開(kāi)的，而且為增加現(xiàn)場(chǎng)感，多以第一人稱的方式寫(xiě)作。在修辭方面，多用設(shè)問(wèn)、反問(wèn)等手法，仿佛游客就在眼前，以期達(dá)到強(qiáng)烈的臨場(chǎng)效果。導(dǎo)游詞的寫(xiě)作要求和注意事項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)表2-8景區(qū)導(dǎo)游詞規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)景區(qū)、景點(diǎn)導(dǎo)游詞是導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀光游覽時(shí)的講解詞，是導(dǎo)游人員同游客交流思想、向游客傳播文化知識(shí)的工具，也是吸引和招徠游客的重要手段。通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解景區(qū)導(dǎo)游詞的特點(diǎn)及基本結(jié)構(gòu)，掌握導(dǎo)游詞的創(chuàng)作要求和注意事項(xiàng)，能夠根據(jù)不同的景點(diǎn)特色、游客群體創(chuàng)作出既科學(xué)規(guī)范又富有個(gè)性特色的導(dǎo)游詞。模塊小結(jié)模塊小結(jié)模塊小結(jié)主題活動(dòng)導(dǎo)游詞寫(xiě)作某山為丹霞地貌，面積約6平方千米，自然景觀除野生灌木和花草外，還有懸崖、峽谷、巨石、一線天、洞穴等，人文景觀主要位于山下，有仿古亭、吊橋、棧道、陡階。山下至山上有小路可達(dá)，山上各景觀之間有游步道。1.要求符合導(dǎo)游詞的形式要求（10分）；字?jǐn)?shù)為800～2000字（5分）；要按照題目中提示的信息要素進(jìn)行想象和擴(kuò)充，不照搬某一景點(diǎn)的導(dǎo)游詞（25分）；在選材、角度、結(jié)構(gòu)、表達(dá)等方面有一定的創(chuàng)新性（10分）。2.考核范圍（1）不同地貌的山體、水體。（2）寺廟建筑及古鎮(zhèn)。主題活動(dòng)主題活動(dòng)導(dǎo)游詞寫(xiě)作3.參考評(píng)分表（表2-9）評(píng)分項(xiàng)目

優(yōu)

良

中

差符合導(dǎo)游詞形式8分以上（含8分）6分以上（含6分）4分以上（含4分）4分以下字?jǐn)?shù)符合要求5分4分

3分2分以下導(dǎo)游詞內(nèi)容20分以上（含20分）16分以上（含16分）12分以上（含12分）12分以下創(chuàng)新性8分以上（含8分）6分以上（含6分）4分以上（含4分）4分以下表2-9導(dǎo)游詞寫(xiě)作評(píng)分表主題活動(dòng)考·點(diǎn)·演·練一、簡(jiǎn)答題1.導(dǎo)游詞的基本特點(diǎn)是什么？2.如何突出導(dǎo)游詞的趣味性？