4s店培訓(xùn)總結(jié)（精彩6篇）

第第頁(yè)4s店培訓(xùn)總結(jié)（精彩6篇）總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而確定成績(jī)，得到閱歷，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)得的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？為大家細(xì)心整理了4s店培訓(xùn)總結(jié)（精彩6篇），希望大家可以愛(ài)好并共享出去。汽車(chē)4s店員工培訓(xùn)方案篇一一、汽車(chē)4S店員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題（一）汽車(chē)4S店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)得不足目前，雖然我國(guó)多數(shù)汽車(chē)4S店管理者已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)的緊要性，但對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)得還不夠，培訓(xùn)還只停留在表面現(xiàn)象，沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義，沒(méi)有將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的層面上，與汽車(chē)4S店的進(jìn)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。汽車(chē)4S店進(jìn)展戰(zhàn)略中無(wú)論是整車(chē)售銷(xiāo)戰(zhàn)略、零配件戰(zhàn)略、售后服務(wù)戰(zhàn)略、信息反饋戰(zhàn)略，都離不開(kāi)相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。要使汽車(chē)4S店整體上升到一個(gè)新的水平，具備能同國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)抗衡的競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有更高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍作保證，也是不可能的。因而汽車(chē)4S店在訂立進(jìn)展戰(zhàn)略時(shí)，必需把員工培訓(xùn)放在突出的位置，使之成為汽車(chē)4S店進(jìn)展戰(zhàn)略的緊要構(gòu)成部分。這樣，員工培訓(xùn)就必需同整車(chē)售銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)工作同等看待，甚至應(yīng)當(dāng)視員工培訓(xùn)比其它經(jīng)營(yíng)工作更為緊要。而我國(guó)還有很多汽車(chē)4S店沒(méi)能做到這一點(diǎn)。（二）員工培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性很多汽車(chē)4S店在實(shí)在培訓(xùn)組織實(shí)施中苦于找不到一個(gè)正確的切入點(diǎn)，培訓(xùn)方面缺乏科學(xué)系統(tǒng)的方法。員工培訓(xùn)仍處于較低水平。緊要表現(xiàn)在：1、員工培訓(xùn)需求分析不全面、缺乏針對(duì)性。我國(guó)很多汽車(chē)4S店在培訓(xùn)活動(dòng)打開(kāi)之前沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，完全依照上級(jí)的指令做事或者僅憑本身或本部門(mén)員工的推斷，或者雖進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，但只重視崗位需求分析，而疏忽了員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析和汽車(chē)4S店進(jìn)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需求，從而導(dǎo)致下一步的培訓(xùn)工作難以打開(kāi)，也就無(wú)法充足汽車(chē)4S店培訓(xùn)的需要。2、缺乏合理的培訓(xùn)計(jì)劃。汽車(chē)4S店往往缺乏短、中、長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃。2023年1月14日《汽車(chē)4S店組織人事報(bào)》公布了一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示：有59.7%的被調(diào)查者認(rèn)為本單位的員工培訓(xùn)計(jì)劃“不完善”或“很不完善”，11.8%的人回答“本單位根本沒(méi)有員工在職培訓(xùn)計(jì)劃”。只有1.3%的人回答本單位的員工培訓(xùn)計(jì)劃“很完善”，另外有27.3%的人認(rèn)為“比較完善”?？梢?jiàn)，我國(guó)很多汽車(chē)4S店沒(méi)有明確完善的培訓(xùn)計(jì)劃，缺乏系統(tǒng)布置。3、員工培訓(xùn)組織實(shí)施缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。我國(guó)很多汽車(chē)4S店培訓(xùn)組織沿用傳統(tǒng)的方法，一般只仿照一般教育的模式，老師專(zhuān)職授課，教務(wù)管理人員負(fù)責(zé)組織教學(xué)活動(dòng)，班主任負(fù)責(zé)學(xué)員的日常管理工作，還有后勤人員負(fù)責(zé)生活保障工作，各環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立，相互分別，沒(méi)能形成一個(gè)有機(jī)的管理體系。對(duì)培訓(xùn)實(shí)施中的不確定因素估量不足，時(shí)間拖延，培訓(xùn)工作虎頭蛇尾，時(shí)效性差，任意性大，培訓(xùn)管理缺乏規(guī)范。4、缺乏健全的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。我國(guó)很多汽車(chē)4S店的管理者僅僅關(guān)注員工參加培訓(xùn)的數(shù)量，而不重視實(shí)際效果，緊要表現(xiàn)在：對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行，而沒(méi)有在實(shí)際工作中進(jìn)行，造成培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)；評(píng)估記錄系統(tǒng)缺乏專(zhuān)業(yè)管理，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有完整的培訓(xùn)記錄；考核結(jié)果的反饋不適時(shí)，考核后考核者與被考核者缺乏有效的溝通，不少員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)同。通過(guò)以上對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的分析，可以清楚地看到了企業(yè)培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題。為此，有必需針對(duì)汽車(chē)4S店員工培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的員工培訓(xùn)模型，以幫忙企業(yè)解決培訓(xùn)方面的問(wèn)題，提升企業(yè)的整體素養(yǎng)，給汽車(chē)4S店構(gòu)建可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、汽車(chē)4S店員工培訓(xùn)模型的構(gòu)建為了使得培訓(xùn)工作規(guī)范化、合理化，人們常常通過(guò)模型來(lái)體現(xiàn)方案設(shè)計(jì)的思路。由于討論者對(duì)培訓(xùn)自身的不同認(rèn)得，有關(guān)培訓(xùn)的模型也多種多樣，但大多停留在培訓(xùn)的實(shí)在操作層面上。隨著戰(zhàn)略人力資源管理時(shí)代的到來(lái)，員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)在企業(yè)中的地位和作用變得越來(lái)越緊要，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模型已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)4S店進(jìn)展的需要，需要做進(jìn)一步的拓展和完善。針對(duì)我國(guó)汽車(chē)4S店對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)得不足，培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性的現(xiàn)象，為了加強(qiáng)汽車(chē)4S店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)得，使培訓(xùn)的效果與4S店的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，本文在傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)上對(duì)汽車(chē)4S店員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行了改善，接受系統(tǒng)論方法建立了一個(gè)戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型。戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型是對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)模型的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，以下實(shí)在說(shuō)明該模型的設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)思路、模型的特點(diǎn)以及模型的循環(huán)步驟。（一）模型的設(shè)計(jì)思路傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)模型雖然多種多樣，但整個(gè)系統(tǒng)在原理和構(gòu)成上是相同的。本文同樣將整個(gè)系統(tǒng)分為了若干階段與若干過(guò)程，但又從自身討論的一些角度加以察看，從宏觀（4S店進(jìn)展戰(zhàn)略）和微觀（4S店員工培訓(xùn)的實(shí)在操作）層面對(duì)整個(gè)汽車(chē)4S店的培訓(xùn)加以設(shè)計(jì)，首先分析了4S店戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)操作系統(tǒng)的關(guān)系，再實(shí)在介紹培訓(xùn)操作系統(tǒng)的實(shí)在內(nèi)容。其實(shí)在內(nèi)容緊要包含這樣幾大模塊：通過(guò)科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)需求?？茖W(xué)設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)，提出預(yù)期要達(dá)到的實(shí)在目標(biāo)和行動(dòng)框架?？b密擬定培訓(xùn)計(jì)劃，明的確在通過(guò)哪些內(nèi)容、方法、策略、媒體、師資、形式及過(guò)程等使得培訓(xùn)目標(biāo)有可能實(shí)現(xiàn)。細(xì)心組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，依照設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段規(guī)定的方向和路徑有條不紊的組織實(shí)施。認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，檢查實(shí)際結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果之間發(fā)生的偏差，憑借反饋不絕修正完善兩者之間的理想匹配。（二）模型的特點(diǎn)這個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型的。特點(diǎn)是以傳統(tǒng)的博伊代爾的培訓(xùn)系統(tǒng)模型為基礎(chǔ)，將其實(shí)在化，同時(shí)將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的高度，將培訓(xùn)與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系和結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了宏觀（4S店進(jìn)展戰(zhàn)略）和微觀（4S店員工培訓(xùn)的實(shí)在操作）的結(jié)合。任何一個(gè)組織開(kāi)展培訓(xùn)的最后目的都是為了促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有組織中的戰(zhàn)略地位、建立了戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)目標(biāo)以及相應(yīng)的培訓(xùn)戰(zhàn)略這樣三個(gè)特征的培訓(xùn)，稱(chēng)之為“戰(zhàn)略培訓(xùn)”。因此，這個(gè)方案稱(chēng)為戰(zhàn)略培訓(xùn)方案。這個(gè)模型將培訓(xùn)提升到汽車(chē)4S店進(jìn)展戰(zhàn)略的層面，讓培訓(xùn)成為一項(xiàng)提升組織本領(lǐng)和支持組織進(jìn)展的戰(zhàn)略，是開(kāi)發(fā)員工本領(lǐng)和解決實(shí)在問(wèn)題的活動(dòng)。（三）模型的循環(huán)步驟1、確定汽車(chē)4S店進(jìn)展的總體戰(zhàn)略。汽車(chē)4S店高層管理者通過(guò)分析組織外部環(huán)境（機(jī)會(huì)和威逼）和內(nèi)部環(huán)境（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）確定組織戰(zhàn)略。關(guān)于4S店進(jìn)展戰(zhàn)略的論述有很多種，但無(wú)論實(shí)行哪種戰(zhàn)略，其最后目標(biāo)不外乎是充足三方面的關(guān)系，這三個(gè)方面分別是：投資者、客戶(hù)和4S店的員工。它是促進(jìn)汽車(chē)4S店生存和進(jìn)展的原動(dòng)力。隨著現(xiàn)代汽車(chē)4S店管理理論的漸漸深入，雖然充足投資者和客戶(hù)的需求是汽車(chē)4S店進(jìn)展的孜孜以求的奮斗目標(biāo)，但在投資者、客戶(hù)、員工這三者關(guān)系中有一個(gè)相對(duì)特別的內(nèi)在邏輯關(guān)系，即汽車(chē)4S店若想充足投資者不絕取得更多投資回報(bào)的需求，便需要有一系列良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)予以保證；良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)源于汽車(chē)4S店長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶(hù)；長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶(hù)又依靠?jī)?yōu)秀的員工予以維系。因此，從如上內(nèi)在邏輯關(guān)系中可知，塑造優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)，提升人力資本的水準(zhǔn)是汽車(chē)4S店競(jìng)爭(zhēng)中最后的決勝之道。因此，要想最后實(shí)現(xiàn)汽車(chē)4S店的進(jìn)展戰(zhàn)略，必需重視4S店員工的培訓(xùn)進(jìn)展。2、依據(jù)汽車(chē)4S店總體戰(zhàn)略確定4S店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及培訓(xùn)戰(zhàn)略。汽車(chē)4S店總體戰(zhàn)略決議4S店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，汽車(chē)4S店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是4S店行動(dòng)的指南，它決議4S店的職能戰(zhàn)略，一切管理活動(dòng)都要圍繞4S店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)執(zhí)行。那么人力資源的任務(wù)就在于針對(duì)相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，為汽車(chē)4S店供應(yīng)和培訓(xùn)執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所需要的合適人選。包含財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、人力資源等各個(gè)實(shí)在職能部門(mén)所需要的人員。為了達(dá)到人汽車(chē)4S店人員的合理配置和使用，汽車(chē)4S店的培訓(xùn)部門(mén)必需首先調(diào)查4S店現(xiàn)有的人員構(gòu)成、素養(yǎng)情形和本領(lǐng)結(jié)構(gòu)，充分認(rèn)得和了解4S店既定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，然后針對(duì)相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，訂立出相應(yīng)的培訓(xùn)戰(zhàn)略，作為4S店培訓(xùn)的引導(dǎo)方針。通過(guò)訂立符合汽車(chē)4S店進(jìn)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)戰(zhàn)略，人員培訓(xùn)從被動(dòng)的反應(yīng)模式轉(zhuǎn)向自動(dòng)的戰(zhàn)略性培訓(xùn)模式，超前為汽車(chē)4S店儲(chǔ)備所需的人才，培訓(xùn)組織成員在將來(lái)必需具備的技能和學(xué)問(wèn)。3、構(gòu)建符合汽車(chē)4S店總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)操作系統(tǒng)。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，要使員工培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的效果，為4S店的進(jìn)展戰(zhàn)略服務(wù)，就需要依據(jù)培訓(xùn)戰(zhàn)略，建立一個(gè)完善的員工培訓(xùn)操作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包含培訓(xùn)需要的確定、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置、培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施和培訓(xùn)的總結(jié)評(píng)價(jià)這樣五大模塊，它們是汽車(chē)4S店培訓(xùn)的實(shí)在實(shí)現(xiàn)途徑。正由于建立在同一平臺(tái)上，所以各操作模塊不是相互獨(dú)立的，而是緊密相連的整體。4、反饋培訓(xùn)是否幫忙實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)4S店的戰(zhàn)略目標(biāo)。培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束之后需要回頭看看：培訓(xùn)給汽車(chē)4S店帶來(lái)了什么價(jià)值呢？培訓(xùn)效果是否與汽車(chē)4S店的進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)相符呢？有效的培訓(xùn)可以解決4S店的采購(gòu)和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的綜合問(wèn)題，使汽車(chē)4S店產(chǎn)品和服務(wù)能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而最后實(shí)現(xiàn)汽車(chē)4S店的進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)。假如培訓(xùn)的結(jié)果符合這