手冊(cè)大全-生產(chǎn)制造公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)

(符合ISO9001:2015\ISO14001:2015受控號(hào)：編制：辦公室(2016年1月8日)2016年1月8日發(fā)布2016年1月18日實(shí)施為規(guī)范公司行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，提高公司信譽(yù)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，使質(zhì)量管理與國(guó)際慣例接軌，本公司建立了系統(tǒng)化、文件化的質(zhì)量管理體系。該體系符合IS09001:2015,IS014001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了C版《管理手冊(cè)》,規(guī)定了質(zhì)量環(huán)境管理體系的組織結(jié)構(gòu)、管理職責(zé)和管理體系過(guò)程的控制要求。根據(jù)公司發(fā)展和管理提升的需要，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層決策，對(duì)現(xiàn)版文件換版，發(fā)布了C版《管理手冊(cè)》。C版《管理手冊(cè)》闡述了我公司新階段的方針和目標(biāo)和指標(biāo)，是實(shí)施、保持公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的綱領(lǐng)性文件和進(jìn)行管理的公司法規(guī)，也是向顧客提供質(zhì)量保證的證實(shí)文件，并作為第三方管理體系認(rèn)證的依據(jù)，要求全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。從二0一六年一月十八日起實(shí)施。特批準(zhǔn)發(fā)布總經(jīng)理：為了貫徹執(zhí)行IS09001:2015,IS014001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)對(duì)管理體系的控制，特任命同志為本組織的管理者代表。管理者代表的職責(zé)是：a)確保管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)的要求；b)確保各過(guò)程獲得其預(yù)期輸出；c)報(bào)告管理體系的績(jī)效及其改進(jìn)機(jī)會(huì)，特別向最高管理者報(bào)告；d)確保在整個(gè)組織推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，關(guān)注相關(guān)方要求?？偨?jīng)理：我公司為保證產(chǎn)品質(zhì)量始終得到顧客的滿意，實(shí)現(xiàn)環(huán)境績(jī)效，經(jīng)管理者代表組織員工按總經(jīng)理對(duì)方針、目標(biāo)的要求，進(jìn)行了討論，形成了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并經(jīng)過(guò)了總經(jīng)理批準(zhǔn)?，F(xiàn)聲明如下：1.質(zhì)量環(huán)境方針：2.質(zhì)量目標(biāo)：3..圍繞公司質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已在相關(guān)部門(mén)和層次上建立了分目標(biāo)，形成了包、保體系，任何與我們有關(guān)的顧客都會(huì)從中獲得滿意的結(jié)果?？偨?jīng)理：6策劃1范圍3介紹頁(yè)4組織環(huán)境5領(lǐng)導(dǎo)作用6.1.2環(huán)境因素7支持7.4溝通8運(yùn)行9績(jī)效評(píng)價(jià)9.1.4合規(guī)性評(píng)價(jià)10改進(jìn)附錄1:組織機(jī)構(gòu)圖附錄2:質(zhì)量職能分配表附錄3:工藝流程圖附錄4:適用法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表附錄5:程序文件一覽表附錄6:作業(yè)文件一覽表附錄7:記錄一覽表附錄8:手冊(cè)更改記錄本手冊(cè)覆蓋的管理體系活動(dòng)的區(qū)域和場(chǎng)所包括生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢部供銷部、辦公室、財(cái)務(wù)部等涉及產(chǎn)品的制造現(xiàn)場(chǎng)和部門(mén)。本手冊(cè)覆蓋IS09001:2015/IS014001:2015標(biāo)準(zhǔn)的全部標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。1.4關(guān)于“產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”要求不適用的說(shuō)明公司依據(jù)顧客提供的圖紙，按顧客的技術(shù)要求生產(chǎn)，因此標(biāo)準(zhǔn)8.3條款"產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)"要求不適用。公司確保不適用的質(zhì)量管理體系的產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求，不影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意 IS09001:2015質(zhì)量管理體系要求idtIS014001:2015環(huán)境管理體系要求及使用指南。本手冊(cè)采用IS09000:2015,IS014001:2015的術(shù)語(yǔ)和定義。3.2手冊(cè)的管理3.2.1本手冊(cè)的編制、出版、發(fā)放、修改及換版等工作由公司辦公室統(tǒng)一歸口管理。本手冊(cè)修改狀態(tài)為0,依次為1、2、3..…。b)向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)呈報(bào)蓋紅色“受控”章的受控文本，亦實(shí)施更改控制。c)需要時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)、顧客和其它部門(mén)提供蓋藍(lán)色“受控”章的受控文本，需經(jīng)管理者d)手冊(cè)持有人員有妥善保管手冊(cè)的責(zé)任，不得復(fù)印、外借、外送；發(fā)生損壞和丟失時(shí)應(yīng)3.2.6手冊(cè)評(píng)審每年進(jìn)行一次，手冊(cè)換版要按實(shí)能力相關(guān)的各種外部和內(nèi)部因素。包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)和本地的各種法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)變動(dòng)和價(jià)格、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素，企業(yè)的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和以往績(jī)效公司通過(guò)實(shí)施、策劃“6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇和措施”,明確了環(huán)境分析的職責(zé)，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)，降低或減緩風(fēng)險(xiǎn)，充分利用可能的發(fā)展機(jī)遇，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和質(zhì)量管產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的合規(guī)情況。公司明確了影響企業(yè)績(jī)效包括環(huán)境和經(jīng)營(yíng)情況，持續(xù)與相關(guān)方溝通，了解相關(guān)方需求和要求，對(duì)他們的要求進(jìn)行評(píng)審。據(jù)此明司確定的合規(guī)義務(wù)，結(jié)合公司產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)、部門(mén)職能和公司實(shí)施控制與施加影響的權(quán)限和能力，在管理手冊(cè)中明確了管理體系的邊界和適用性，見(jiàn)1.3、1.4。范圍一經(jīng)確定，4.1.1本公司按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合4.1和4.2相應(yīng)信息，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)管通過(guò)實(shí)施以下活動(dòng)，確定管理體系所需的領(lǐng)導(dǎo)、策劃、支持、運(yùn)行、績(jī)效評(píng)價(jià)和改進(jìn)等c)確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法(包括監(jiān)視、測(cè)量和相關(guān)績(jī)效指標(biāo)),以確保這些過(guò)d)確定并確保獲得這些過(guò)程所需的人員、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)行環(huán)境、知f)應(yīng)對(duì)按照6.1的要求所確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；g)評(píng)價(jià)這些過(guò)程績(jī)效和有效性，識(shí)別更新的需求，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些a)公司根據(jù)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程控制要求，制定相應(yīng)的程序文件、管理規(guī)范、工藝文件、b)保留確認(rèn)過(guò)程按策劃進(jìn)行的證據(jù)文件。5.領(lǐng)導(dǎo)作用5.領(lǐng)導(dǎo)作用5.3.1公司根據(jù)職能建立組織結(jié)構(gòu)，確保整個(gè)組織內(nèi)相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限得到分派、溝通和理解(見(jiàn)附錄組織結(jié)構(gòu)圖和質(zhì)量職責(zé)分配表)。5.4支持文件6.策劃6.策劃重要環(huán)境因素可能導(dǎo)致與有害環(huán)境影響(威脅)或有益環(huán)境影響(機(jī)會(huì))相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和a)本公司通過(guò)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)和網(wǎng)上檢索等方法收集適用的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等要求，組織各部門(mén)對(duì)照要求逐條核對(duì)，建立適用法律法規(guī)和要求清單，注明適用條款與具體要求。b)將這些合規(guī)義務(wù)納入到公司產(chǎn)品、服務(wù)和活動(dòng)c)在建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系時(shí)考慮這些合規(guī)義務(wù)及其變更。a)針對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及的重要環(huán)境因素制定環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)實(shí)施方案，并基于風(fēng)b)策劃這些措施時(shí)，考慮到公司可選技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求。6.4支持文件準(zhǔn)和(或)檢定(驗(yàn)證),當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)保留作為校準(zhǔn)或檢定(驗(yàn)證)依據(jù)的形7.4溝通a)在各職能和層次間就管理體系的相關(guān)信息進(jìn)行內(nèi)部信息交流，包括交流管理體系的b)確保信息交流過(guò)程能夠促使工作人員對(duì)持續(xù)改進(jìn)做出貢獻(xiàn)。職能部門(mén)通過(guò)與外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)活動(dòng)，將公司信息交流過(guò)程的規(guī)定及其合規(guī)義務(wù)的要求，對(duì)外傳達(dá)，對(duì)外部提供方提出環(huán)境要求，同時(shí)收集a)文件標(biāo)識(shí)和說(shuō)明(如：標(biāo)題、日期、作者、索引編號(hào)等);公司制定文件控制程序，對(duì)管理體系和標(biāo)準(zhǔn)所要求的文件的應(yīng)嚴(yán)格控制，以確保滿a)無(wú)論何時(shí)何處需要這些文件，均可獲得并屬于為控制形成文件的信息，適用時(shí)，文件主管部a)文件分發(fā)、查閱、檢索和使用，嚴(yán)格控制其更改。c)變更控制(比如版本控制);7.6支持文件8.1.1公司通過(guò)采取下列措施，策劃、實(shí)施和控制滿足產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的過(guò)程，并實(shí)施a)確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量1)過(guò)程運(yùn)行規(guī)范，如生產(chǎn)工藝，流程圖，設(shè)計(jì)圖，操作規(guī)程，檢查、檢驗(yàn)規(guī)程等；2)產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。e)在需要的范圍和程度上，確定并保持、保留運(yùn)行過(guò)1)證實(shí)過(guò)程已經(jīng)按策劃進(jìn)行；2)證明產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。8.1.2公司嚴(yán)格控制運(yùn)行策劃的更改，評(píng)審非預(yù)期變更的后果。更改在實(shí)施前應(yīng)予以確認(rèn)。8.1.3公司制定采購(gòu)控制程序，對(duì)外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行管理或施加影響，規(guī)定對(duì)這些過(guò)程實(shí)施控制或施加影響的類型與程度，確保外包過(guò)程受控。8.1.4本公司根據(jù)產(chǎn)品生命周期觀念，做到：a)適當(dāng)時(shí)，制定控制措施，確保在產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，考慮其生命周期的c)與外部供方(包括合同方)溝通其相關(guān)環(huán)境要求；d)考慮提供與產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)輸或交付、使用、壽命結(jié)束后處理和最終處置相關(guān)的潛e)關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求。針對(duì)特殊顧客，公司應(yīng)有能力按顧客規(guī)定的語(yǔ)言和方式(如計(jì)算機(jī)輔數(shù)據(jù)交換等)溝通必要的信息，包括數(shù)據(jù)。1)適用的法律法規(guī)要求；2)公司規(guī)定的要求。b)公司提供給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠滿足對(duì)外承諾的要求。8.2.3.1為確保有能力滿足顧客要求。在合同b)顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)對(duì)于顧客口頭或電話訂單，在接受顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。公司網(wǎng)上銷售，應(yīng)對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容b)針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的新要求。8.2.4產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改計(jì)。建立、實(shí)施和保持設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，以便確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供。8.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃b)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的階段，包括適用的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審；j)證實(shí)已經(jīng)滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求所需的形成文件的信息。8.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制d)實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)，以確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求；8.3.6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改8.5.6更改控制8.8應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)本公司應(yīng)建立、實(shí)施并保持《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序》,對(duì)識(shí)別的潛在緊急情況進(jìn)行應(yīng)急a)通過(guò)策劃措施做好響應(yīng)緊急情況的準(zhǔn)備，以預(yù)防或減輕它所帶來(lái)的有害環(huán)境影響；c)根據(jù)緊急情況和潛在環(huán)境影響的程度，采取相適應(yīng)的措施預(yù)防或減輕緊急情況帶來(lái)e)定期評(píng)審并修訂過(guò)程和策劃的響應(yīng)措施，特別是發(fā)生緊急情況后或進(jìn)行試驗(yàn)后；f)適用時(shí)，向有關(guān)的相關(guān)方，包括在組織控制下工作的人員提供應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)相關(guān)e)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性(見(jiàn)6.1);二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)………錯(cuò)誤第四章項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)………………錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。三、主要設(shè)備方案……