職位管理手冊

I職位管理手冊 1.1職位管理理念 1.2職位手冊使用范圍說明 12.2二級管理平臺人力資源部的職位管理職責(zé) 2.3事業(yè)部人力資源部的職位管理職責(zé) 2.4公司人力資源部的職位管理職責(zé) 2 33.2職位管理的目標(biāo) 3.3職位管理的關(guān)鍵定義 4架設(shè)職位管理體系 4.1.2專業(yè)類(P類)職位 54.1.4操作類(O類)職位 4.2職群(Function) 4.4.2職銜體系的管理 Ⅱ4.5.1職等的劃分標(biāo)準(zhǔn) 5職位說明書的寫作 6職位體系維護(hù)管理 6.1新員工入職管理 15 15 6.2員工調(diào)動(dòng)/晉升管理 6.3員工離職管理 6.3.2提前解除勞動(dòng)合同流程 7職位管理監(jiān)控指標(biāo)分析 8附錄A名詞對照表 11.制定集團(tuán)職位管理原則及框架2.指導(dǎo)管理平臺進(jìn)行職位管理26.監(jiān)控職位管理指標(biāo)，以便對職位管理中出現(xiàn)的2.管理管理平臺中由于人員調(diào)動(dòng)、任免而帶來的職位變化4.管理由于事業(yè)部及公司中、高層管理人員的調(diào)動(dòng)、1.參考集團(tuán)職位管理原則和框架建立事業(yè)部職位管理細(xì)則5.維護(hù)事業(yè)部層級的組織結(jié)構(gòu)圖6.向二級平臺人力資源部匯報(bào)職位管理情況1.參考集團(tuán)職位管理原則和框架建立公司職位管理細(xì)則2.管理公司由于人員調(diào)動(dòng)、任免而帶來的職位變動(dòng)3.維護(hù)公司層級的組織結(jié)構(gòu)圖34.職級5.職銜46.職位5.管理人的職位，包括直接下屬、簡接下屬(人員管理)。1.任職者通常是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員(專業(yè)人員指必須掌握某個(gè)專業(yè)的知識才能勝任工54.部分職位有M類職能，以晉升通道進(jìn)行衡量，無或極少晉升通道的職位，統(tǒng)一為O6職群劃分的基礎(chǔ)是公司的價(jià)值鏈。根據(jù)公司的價(jià)值鏈，職群可以劃分為業(yè)務(wù)職能和支持職能兩類。業(yè)務(wù)職能部門是核心流程的一部分，如研發(fā)、營銷銷售、生產(chǎn)等，直接對公司的利潤、銷售收入、市場份額、客戶滿意度等負(fù)責(zé)。支持職能部門又可以分為主要支持職能和一般支持職能兩類。主要支持職能部門是并不是核心流程的一部分，但控制了公司的重要資源，且該部門業(yè)績的變化將對公司業(yè)績的變化產(chǎn)生直接、重大的影響。一般，這些部門與公司的核心競爭力有直接的關(guān)系。一般支持職能部門也不是核心流程的一部分，主要通過對其他部門提供支持而對公司業(yè)績產(chǎn)生間接影響。該部門的業(yè)績不能通過利潤、銷售收入、市場份額、客戶滿意度等指標(biāo)等直接衡量。業(yè)務(wù)職能和支持職能每一類又可以分為五個(gè)群。業(yè)務(wù)職群可分為研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、營銷銷售和供應(yīng)鏈五個(gè)群。支持職群可分為戰(zhàn)略運(yùn)營、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源、信息技術(shù)和行政支持五個(gè)群。職群與職能的關(guān)系如下圖所示。職能職群同一個(gè)職群中的工作內(nèi)容、技能都會(huì)比較統(tǒng)一、相似，他們業(yè)績的最終目標(biāo)常常是一致的。如研發(fā)，要求新產(chǎn)品的開發(fā)率等指標(biāo)是可以分解到各個(gè)職種上的。在一個(gè)職群內(nèi)的職位轉(zhuǎn)換比較容易，跨越職群的轉(zhuǎn)換需要經(jīng)過更嚴(yán)格的審批。7職群(Function)職種(Sub-function)二三四五六戰(zhàn)略運(yùn)營戰(zhàn)略企劃資本運(yùn)作管理運(yùn)營融資資金結(jié)算審計(jì)監(jiān)察薪酬福利IT規(guī)劃基礎(chǔ)維護(hù)其它生產(chǎn)計(jì)劃工藝其它質(zhì)量體系質(zhì)量控制其它營銷銷售其它其它(1)戰(zhàn)略企劃：戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、企劃類職位(2)資本運(yùn)作：兼并重組、投資管理類職位(3)管理運(yùn)營：運(yùn)營分析、內(nèi)部運(yùn)營、經(jīng)營計(jì)劃制定、流程管理類職位82.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職群(1)預(yù)算管理：計(jì)劃考核、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、統(tǒng)計(jì)類職位(2)財(cái)務(wù)管理：稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)體系規(guī)劃、成本管理、會(huì)計(jì)核算、應(yīng)收會(huì)計(jì)、應(yīng)付會(huì)(3)資金結(jié)算：資金管理、結(jié)算會(huì)計(jì)、出納等職位(4)審計(jì)監(jiān)察：審計(jì)、監(jiān)察、董秘等職位4.信息技術(shù)職群(3)基礎(chǔ)維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)(如：email管理)、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)(如：機(jī)房維護(hù))、信息安全等、技術(shù)支持(系統(tǒng)后臺維護(hù)、數(shù)據(jù)和操作系統(tǒng)維護(hù)等)等職位(4)應(yīng)用管理：業(yè)務(wù)支持(如：ERP業(yè)務(wù)維護(hù)、CPD維護(hù))、項(xiàng)目管理(如理)、系統(tǒng)開發(fā)(如：ERP二次開發(fā))等職位(1)宣傳：新聞策劃、刊物編輯、對外宣傳等職位(2)行政：手續(xù)報(bào)批、行政流程、文秘、公關(guān)接待、外事、黨群、企業(yè)文化、科技管(3)后勤：醫(yī)務(wù)、保衛(wèi)、車隊(duì)、食堂、環(huán)衛(wèi)、總務(wù)等職位(4)技術(shù)研究：基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品研究、技術(shù)服務(wù)職位6.研發(fā)職群(1)技術(shù)研究：基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品研究、技術(shù)服務(wù)等職位(2)產(chǎn)品開發(fā)：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、電控設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)等職位(3)試制測試：樣品測試、中試等職位(4)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)如：標(biāo)準(zhǔn)化工程師等職位(5)技術(shù)管理98.質(zhì)量管理職群(1)質(zhì)量體系：質(zhì)量體系的建立、監(jiān)控和維護(hù)實(shí)施及質(zhì)量改進(jìn)，重大質(zhì)量事件的處理等(2)質(zhì)量控制：生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制、成品檢驗(yàn)等(3)測試驗(yàn)證：產(chǎn)品的測試、檢驗(yàn)和評價(jià)，產(chǎn)品認(rèn)證，及產(chǎn)品認(rèn)證資源管理等(1)市場管理：負(fù)責(zé)通過提升品牌價(jià)值吸引消費(fèi)者的策略性職能，含廣告策劃、品牌(2)銷售：負(fù)責(zé)推動(dòng)中間商和消費(fèi)者購買產(chǎn)品，含超市管理、渠道拓展、代理商、經(jīng)(3)售后服務(wù)：負(fù)責(zé)售前、售后客戶服務(wù)，抱怨處(4)技術(shù)支持：從事產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)、為主的工作。(1)采購：原材料、工業(yè)產(chǎn)品、設(shè)備等國際及國內(nèi)采購、供應(yīng)等職位(2)采購支持：期貨管理、期貨分析、信息管理、技術(shù)支持等職位(3)物流：運(yùn)輸、配送、倉庫管理、值守等職位(4)通關(guān)：進(jìn)出口報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保稅、手冊報(bào)批、手冊管理、通關(guān)單證組織、通關(guān)服22等。級層展發(fā)業(yè)職級層展發(fā)業(yè)職的員人理管級層展發(fā)業(yè)職的員人業(yè)專下圖反映了職等與職類間的相關(guān)聯(lián)系。比如，管理人員的職等是從8到22,其中，基層管理人員職等為8到12。22等職級管理平臺事業(yè)部公司職等職級業(yè)務(wù)支持職等董事會(huì)主席總裁總裁副總裁總監(jiān)首席XX師高級專家高級XX師高級專員主任專員高級主管高級主管高級主管專員師長98999887高級文員8高級技師7776666555文員54444333322221111以下職銜按照習(xí)慣，從低到高的順序排列。在人員任免、聘用管理時(shí)，職銜應(yīng)嚴(yán)格按集團(tuán)\管理平臺主管、高級主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、副總監(jiān)、總CEO主管、高級主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、副部長、部長、總公司2.專業(yè)類職銜標(biāo)準(zhǔn)XX助理、XX專員、XX主任專員、XX高級專員XX4.操作類職銜標(biāo)準(zhǔn)類別其中工人是指不管理其他生產(chǎn)類人員，組織指職位說明書模板如下。需要在寫作職位說明書的時(shí)候明確該崗位所屬的職部門名稱：職位名稱：職位級別職位分類：管理類[專業(yè)類[行政類[操作類審核人日期戰(zhàn)略運(yùn)營營銷銷售職位設(shè)置目的：請簡單、準(zhǔn)確總結(jié)該職位存在的目的及對公關(guān)鍵職責(zé)：請列出本職位最關(guān)鍵的角色和職責(zé)，不要超過8項(xiàng)。并估計(jì)用于該項(xiàng)職責(zé)的時(shí)間百分比。(請確保時(shí)間總額是100%)%%%%%%%%資歷要求：請選擇或列出本職位最適合的教育背景、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)背景和資格證書(不是必填)教育資格證書資格要求：請選擇或列出本職位在下列因素的要求請列出職位所需的學(xué)科知識、技術(shù)知識以及掌請列出任職者對哪些業(yè)務(wù)需要了解以及對行業(yè)的了解程度團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請列出任職者工作中要解決的典型問題，從信息獲取的難度、是否有經(jīng)驗(yàn)借鑒可思考的難度分析請列出任職者經(jīng)常性內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)的對象級別以及交往所需技能影響性質(zhì)請列出任職者如何影響經(jīng)營效益和戰(zhàn)略方向1.社會(huì)招聘新員工：試用期3-6個(gè)月，依據(jù)招聘的崗位確定職級3.博士：試用期3個(gè)月，見習(xí)期3個(gè)月，見習(xí)期職級P2級4.碩士/本科：試用期3個(gè)月，見習(xí)期6個(gè)月，見習(xí)期職級P1級5.大專：試用期6個(gè)月，見習(xí)期1年，見習(xí)期職級根據(jù)工作性質(zhì)確定職級6.有兩年工作經(jīng)驗(yàn)的碩士、博士同社會(huì)招聘新員工：見習(xí)期滿后按所從事崗位的職等新員工轉(zhuǎn)正的基本流程為：人力資源部發(fā)出轉(zhuǎn)正通知→業(yè)務(wù)部門給出試用期考核評分并判斷試用期是否合格→合格的話由業(yè)務(wù)部門提交試用期審批表→業(yè)務(wù)部門結(jié)合人力資源部提供的薪酬建議范圍和員工表現(xiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)正崗位工資申報(bào)→業(yè)務(wù)部門匯總轉(zhuǎn)正材料后提交給人力資源部審批→人力資源部審批后，業(yè)務(wù)部門備案轉(zhuǎn)正崗位工資如果業(yè)務(wù)部門認(rèn)為員工試用期不合格，則由人力資源部對員工做離職面談，然后辦理離職手續(xù)。以上流程如下圖所示。人力資源部人力資源部試用考核評分發(fā)出轉(zhuǎn)正通知是提出薪資建議范圍產(chǎn)生的文件業(yè)務(wù)部門否新員工審批權(quán)限(不同的職位等級，審批權(quán)限不同的設(shè)置，參見《分權(quán)手冊》)新員工入職需要在"人力資源管理信息系統(tǒng)"中進(jìn)行的操作主要有兩方面：1.員工信息的錄入和隨轉(zhuǎn)正定級的更新2.由于特殊需要造成的職位增加、減少或職位要求、職責(zé)的變更這兩方面操作的操作者均為員工所在最小單位的人力資源管理部門的職位管理人員。如，日電微波爐事業(yè)部的新員工，信息由微波爐事業(yè)部的人力資源部門職位管理人員錄員工信息錄入和更新的操作界面如下圖所示，具體操作可參考《人力資源管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊》第4章“人事管理”。比性利溫考生用產(chǎn)公盾4生機(jī)公司功能擇作樓相區(qū)子集標(biāo)簽切換區(qū)人員信意列表以中國一員工轉(zhuǎn)正職位管理操作界面如下圖所示，具體操作可參考《人力資源管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊》4.3節(jié)“轉(zhuǎn)正”。測的n厚品*名理平臺CEO提案，由集團(tuán)人力資源部審核，并由董事會(huì)主席審批職能部門(如，在日電是行政部)審核，由管理平臺CEO裁決，并報(bào)集團(tuán)人力資源部備4.下屬經(jīng)營單位中高層的任免調(diào)動(dòng)，由管理平臺審批，并報(bào)管理平臺相關(guān)職能部門(如，在日電是行政部)以及集團(tuán)的人力資源部備案。由于財(cái)務(wù)人員的重要性及財(cái)務(wù)崗位的特殊性，因此，集1.管理平臺財(cái)務(wù)總監(jiān)任免/調(diào)動(dòng)，由管理平臺CEO提案，由集團(tuán)人力資源部和財(cái)務(wù)部能部門(如，在日電是行政部)共同審核，由管理平臺CEO裁決，并報(bào)集團(tuán)人力資源部及工調(diào)動(dòng)主要需要對員工信息進(jìn)行調(diào)入、調(diào)出管理，詳細(xì)操作請參完成上面操作后，還需要在"人力資源管理信息系統(tǒng)"中對變更的人員進(jìn)行任職操"人力資源管理信息系統(tǒng)"中進(jìn)行對應(yīng)調(diào)整。撤銷、新增或更新崗位的操作請參考《人力資源管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊》的"第3章職位管理"。員工辭職需要提前1個(gè)月通知相關(guān)的部門責(zé)任人和人力資源部。集團(tuán)總部員工辭職流程如下圖所示。管理平臺和事業(yè)部可以根據(jù)集團(tuán)總部辭職流程圖集團(tuán)總部辭職流程圖否是否已簽訂競業(yè)是集團(tuán)總部提前解除勞動(dòng)合同流程如下圖所示。管理平臺和事業(yè)部可以根據(jù)具體情況有相應(yīng)修改。集團(tuán)總部提前解除勞動(dòng)合同流程圖是6.3.3員工離職管理相關(guān)的職位管理操作員工離職時(shí)首先需要將員工從原從事崗位上解職，具體操作請參考《人力資源管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊》的“3.11.3解職”一節(jié)。然后，需要在"人力資源管理信息系統(tǒng)"中進(jìn)行減員操作，具體操作請參考《人力資源管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊》的“4.6減員”一節(jié)。5.調(diào)動(dòng)6.晉升晉升統(tǒng)計(jì)可以反映出企業(yè)內(nèi)部提升的情況，為改進(jìn)員工發(fā)展通道以每年年終的數(shù)據(jù)，觀察M/A/P/O類不同職群人員的變化以及同一職群不同職等人員8.新增職位數(shù)量統(tǒng)計(jì)全年某職位上人員的更換頻率。如果人員更換頻率名詞解釋根據(jù)工作性質(zhì)劃分為4類(M/P/