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2023年銀行工作人員工作總結(jié)13篇銀行工作人員工作總結(jié)篇1

一年的時間就這樣快速的流走了,在自己的崗位上也是特別努力的去完成了許多的工作,這段時間我也是有盡可能的讓自己去做到特別的努力,同時我也是對這一年我所完成的工作做了一個深刻的總結(jié)。

一、任務(wù)的完成上

對待工作我更是始終都有特別的專心,同時我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好,身為銀行的工作人員,我所做的任何的事情都是遵照著銀行的規(guī)定,并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負責的每一項任務(wù),努力的去提升我個人的實力,就希望自己能夠在往后的時間中去得到更好的成長。這一年的時間,工作上我沒有任何的懈怠,更是將自己的工作都完成得較為優(yōu)秀,也是收獲到了較多的`好評。當然我在工作上仔細的看法也是讓領(lǐng)導們對我有較高的評價。

二、工作的看法上

始終以來我都堅持著自己的信念,更是努力的做好自己的工作,同時我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應(yīng)當要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出特別大的心血,同時也是以自己最為仔細的看法在完成好自己的工作。也正是自己對待工作一絲不茍的看法讓我在工作中收獲到如此多的好評,同時也讓我在其中找尋到了自己接著奮斗的決心。而我也是在這份工作中慢慢的找尋到自己奮斗的方向,更是堅決的朝著那個方向在奮斗,我信任自己完全是可以將自己的工作都完成好的。

三、下一年的目標

在接下來一年的生活中我會更加努力的去投入,更是會讓自己朝著該有的方向去奮斗,當然我個人也是會在工作中去投入更多,盡可能的讓自己可以全身心的投入,并且堅決的做好自己應(yīng)當要完成的工作,同時我也是在自己的奮斗中找尋到了下一步的努力,我信任我是能讓自己得到更好的成長,所以我也很是希望我的努力是能得到領(lǐng)導的信任與確定,更是能讓我在其中有更好的發(fā)展。對于下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對,同時也要堅決自己的信念,這樣才能夠真正的做好自己的工作,同時也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多,去為自己的人生努力更多,這樣才能夠有更多的成長,更是能讓我的技能得到提升。當然我始終確信只要自己堅持的做好這一切的事情,便是肯定可以將自己的工作都做好,同時也讓自己可以得到更大的收獲。

銀行工作人員工作總結(jié)篇2

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里干脆跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。

他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避開銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客看法親切懇切,為顧客供應(yīng)銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負責干脆面對客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、詢問等;后臺柜員負責無需面對客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復核、確認、授權(quán)等后續(xù)處理。

獨立為客戶供應(yīng)服務(wù)并獨立擔當相應(yīng)責任的前臺柜員必需自我復核、自我約束、自我限制、自擔風險;按規(guī)定必需經(jīng)由專職復核人員進行滯后復核的,前臺柜員與復核人員必需明確各自的相應(yīng)職責,相互制約、共擔風險。

一、銀行柜員的工作崗位與工作任務(wù)

(一)現(xiàn)金柜員:日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復核、零鈔清點、大額現(xiàn)金清點等工作。通常是由剛參與銀行工作的人員擔當,是接著從事其他柜臺工作的基礎(chǔ)。

(二)一般柜員:從事各類柜臺業(yè)務(wù),包括各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當日帳務(wù)的核對、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。

(三)綜合柜員(會計主管):主要是負責對一般柜員當日的各類帳務(wù)進行核對、監(jiān)督、審查。特別性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的說明、銀行規(guī)章制度執(zhí)行狀況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理詳細的業(yè)務(wù)。

(四)低柜柜員(或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財(基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺人員。此類柜員要求比較高,必需具備肯定的個人貸款類的基本學問和技能以及個人金融理財學問。

(五)大堂經(jīng)理:通常負責對銀行業(yè)務(wù)進行宣揚、對網(wǎng)點客戶進行分類引導、對于客戶的各類業(yè)務(wù)詢問負責解答,對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和沖突進行調(diào)解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作閱歷的銀行員工擔當,有時候由銀行網(wǎng)點負責人兼任。

二、綜合柜員的主要職責

1、領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;

2、負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳,并做好登記;

3、處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);

4、監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特別業(yè)務(wù),并辦理儲蓄所年度結(jié)息;

5、監(jiān)督柜員工作班軋帳;

6、銀行科技風險識別與限制

7、辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳,編制憑證整理單和科目日結(jié)單;打印儲蓄所流水帳,定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數(shù)據(jù)及打英裝訂、保管帳、表、簿等會計資料,負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督;

8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。

三、柜員的主要職責

1、對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù),包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單,收付現(xiàn)金等;

2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,登記柜員現(xiàn)金登記簿;

3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管,登記重要空白憑證和有價單證登記簿;

4、掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;

5、辦理柜臺軋帳,打印軋帳單,清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證,收檢業(yè)務(wù)用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,共同封箱,辦理交接班手續(xù),憑證等會計資料交綜合柜員。

四、銀行柜員—薪酬待遇

在四大國有銀行當中,大多數(shù)柜員事實上是銀行聘請的非正式員工,也就是說,他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外,柜員領(lǐng)到的過節(jié)費、享受的住房公積金等,幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的境況表示憐憫,柜員的收入比正式員工低,勞動強度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后,提高員工薪酬水平,估計柜員的收入也會水漲船高,但漲幅不會太大。

銀行柜員薪酬基本包括三部分:基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務(wù)提成(銀行依據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間,每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學歷等的區(qū)分而拿到不同的薪酬。

重要因素:業(yè)務(wù)提成果效工資跟基本工資大體相當,或者略多一些。上述這兩種工資加起來,就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分,而且,每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。

伴同因素:儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān),儲蓄所的營業(yè)額高了,獲得的利潤多了,柜員的收入也會相應(yīng)多一點。因此,同是一個級別的柜員,在不同的儲蓄所,其收入可能也有差別。

“高”收入秘笈:除去技術(shù)級別、工齡、學歷等條件外,最能為柜員增加收入的是推銷實力。柜員要想提高收入,就必需從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及精確性、推銷實力等各方面提高自己,多拿“提成”。有的柜員也通過跳槽來提高自己的收入。當自己的.業(yè)務(wù)實力足夠強的時候,柜員可以選擇收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。

五、臨柜人員必需具備的基本素養(yǎng)

(一)品德素養(yǎng)

1、忠于職守

2、嚴守信用

3、廉潔遵守法律

4、竭誠服務(wù)

5、顧全大局

(二)業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、銀行專業(yè)基礎(chǔ)學問

2、柜員業(yè)務(wù)基本學問與基本規(guī)定

3、專業(yè)基礎(chǔ)技能(數(shù)字書寫、點鈔、傳票、五筆、貨幣反假)

4、臨柜行銷實力

5、良好的效益觀念與風險意識

(三)心理素養(yǎng)

1、能從失敗中快速復原

2、心里平衡

3、自信、自夸、自貶

4、感悟感恩

六、從事銀行工作須要具備的技能

(一)點鈔技術(shù)

(二)貨幣鑒別技術(shù)

(三)居民身份證及護照識別技術(shù)

(四)數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)

(五)計算器和計算機小鍵盤的運用

(六)傳票算與賬表算

(七)文字錄入

(八)文字錄入禮儀

七、銀行實行柜員制存在的主要風險

(一)柜員實力風險

銀行是全的現(xiàn)金出納中心,現(xiàn)金出入頻繁,特殊是對公業(yè)務(wù),經(jīng)常單筆金額較大,綜合柜員制要求柜員具備較全面的業(yè)務(wù)學問和較高的操作技能,學問和技能不適應(yīng)必定造成操作失誤的增加;單人為客戶供應(yīng)服務(wù)是綜合柜員制的基本要求,其表現(xiàn)形式為單收單付,柜員與客戶“一對一”,因是單人臨柜,柜員稍有疏忽大意就會發(fā)生差錯,柜員自身擔當風險和銀行防范業(yè)務(wù)風險的難度同時加大。

(二)監(jiān)控設(shè)施及出納機具存在的問題

實行綜合柜員制后,對現(xiàn)金的復核完全依靠于機具,我們現(xiàn)用的鈔票版別多且防偽技術(shù)困難,這對點。驗鈔機的性能提出了很高要求。若出納機具的性能不過關(guān),將給臨柜人員造成誤導,給客戶或自己造成損失。另外,目前銀行實行的是錄像監(jiān)控和配備相應(yīng)數(shù)量的復核員等措施。錄像監(jiān)控難以做到多方位監(jiān)控,在監(jiān)控時間上也不同程度的存在盲點。這樣,在對違規(guī)違紀行為的硬件監(jiān)督上,就存在著肯定的風險。多數(shù)數(shù)字監(jiān)控效果達不到要求,丟失了監(jiān)控的取證價值,而且售后服務(wù)一般,維護很不剛好,常常出現(xiàn)故障。

(三)業(yè)務(wù)授權(quán)風險

如儲蓄網(wǎng)點人員多在5人以下,每班3人,作為授權(quán)人的儲蓄所主任經(jīng)常因公不在崗,而委派柜員相互授權(quán),這樣,既辦理業(yè)務(wù)又授權(quán),簡單造成失控。而且,主管人員雖不干脆面對客戶經(jīng)辦業(yè)務(wù),但由于有授權(quán)的權(quán)力,對下限制多個柜員,假如主管人員違反,只需突破下線中的一點即可形成聯(lián)手做案。另外,授權(quán)操作也存在隱患,授權(quán)在記賬柜員終端機上進行,運用記賬柜員打開的界面,授權(quán)密碼暴露在他人視線之下,存在泄密危急,風險極大。再有柜員之間還存在著互不防范。責任心不強等問題。如授權(quán)是在柜員鍵盤上輸入密碼,有的在柜員面前干脆輸入,沒有任何防范意識和措施,且密碼不按規(guī)定剛好修改,這極易給有意作案的人以可乘之機。

(四)柜員道德風險

綜合柜員制下的現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一個手工點鈔和電腦操作相結(jié)合的過程,沒有專人復核,多收少付。錯款錯賬隱瞞不報。轉(zhuǎn)移現(xiàn)金等現(xiàn)象就有發(fā)生的可能。假如柜員本身素養(yǎng)不過關(guān),道德水準偏低,視規(guī)章制度于不顧,更可能利用內(nèi)控存在的漏洞自我作案或與客戶聯(lián)手作案。

(五)應(yīng)用程序風險

綜合柜員制業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序設(shè)計,必需能夠滿意綜合柜員須要受理。出納。儲蓄。中間。代收等種類繁多的業(yè)務(wù)綜合處理的須要。綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展。金融科技進步以及金融服務(wù)創(chuàng)新的必定產(chǎn)物。在實行綜合柜員制的過程中,電算化水平的凹凸,科技力氣的支撐是至關(guān)重要的,否則也簡單給柜員造成風險。

八、建議

(一)完善規(guī)章制度,狠抓制度落實

首先,要不斷修訂和完善制度,使之更加規(guī)范化??茖W化。重點是對業(yè)務(wù)操作進行的實時監(jiān)督。其次,要對相關(guān)配套制度和措施的完善。改革安排制度,明確經(jīng)營責任,量化考核目標,嚴格獎懲制度,要在仔細落實制度上下功夫,加大對違規(guī)操作的查處力度,形成遵守制度。按章操作的良好和氛圍。

(二)加強稽核監(jiān)督,強化內(nèi)部限制

上級主管部門要在完善健全柜員制管理制度的基礎(chǔ)上,強化稽核監(jiān)督,保障各項規(guī)章制度執(zhí)行到位,一是建立起柜員崗位制約為主的第一道防線,做到責任到崗,落實到人,相互制約,相互監(jiān)督,以削減一線的風險;二是全面落實財會監(jiān)管員。監(jiān)督中心。坐班主任“三位一體”監(jiān)管體系的其次道防線,充分發(fā)揮其作用,使內(nèi)部監(jiān)管走向規(guī)范化。制度化。對柜員經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)剛好進行審查監(jiān)管,落實檢查責任,肅穆懲罰,切實達到發(fā)覺問題,堵塞漏洞,消退隱患的目的;三是加強事后監(jiān)督,完善監(jiān)控系統(tǒng)的功能,實現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)集中管理,加強對監(jiān)控信息的分析利用,充分發(fā)揮第三條防線的作用。四是發(fā)揮作用,加大再監(jiān)督力度。要充溢審計部門的力氣,提高內(nèi)部審計的頻率,加大內(nèi)部審計的查處力度,充分發(fā)揮再監(jiān)督的作用。

(三)加強崗位輪換和強制休假制度

柜員輪休。短期離崗,必需辦理交接手續(xù),工作交接應(yīng)在監(jiān)交人員監(jiān)督下進行,交接雙方要仔細核對賬款。有價。重要空白憑證及有關(guān)事項,核對相符后登記交接登記簿并蓋章備查。

(四)加強人員培訓,提高員工素養(yǎng)

應(yīng)建立系統(tǒng)的。長期的出納會計人員培訓制度,以人為本,在提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的前提下,加強對臨柜人員的法制。職業(yè)道德教化。提高柜員的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)和遵紀遵守法律意識,在柜員中形成依法核算,按規(guī)定處理業(yè)務(wù)的自律行為。

銀行工作人員工作總結(jié)篇3

今年上半年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的半年,這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,我學到了許多業(yè)務(wù)學問和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領(lǐng)導仍舊對我賜予充分的激勵,使我更加信念百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步?,F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:

一、在思想與工作上

我能夠更加主動主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并剛好駕馭,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了許多書本以外的專業(yè)學問與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面,我有劇烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,仔細落實領(lǐng)導安排的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻留意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的'前提下,探討客戶,通過對客戶的探討從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿足,通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、在技能方面

我個人也能夠主動投入,訓練自己,這上半年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)超額達標,但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為xx崗位一線員工,我們更應(yīng)當加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。

三、在日常的工作生活中

我能夠剛好地融入到招行這個大家庭中,主動面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的協(xié)作,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團結(jié)一樣,才能提高工作效率,創(chuàng)建出更多非凡的業(yè)績。

現(xiàn)在社會日益進步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿意,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實為不同的客戶供應(yīng)最有效、質(zhì)、最須要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。為客戶服務(wù)除了剛好、精確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。

銀行工作人員工作總結(jié)篇4

時間像是旅途中的一輛大巴,它將我們承載,也將我們放下。今年剛從高校的大巴上走下來,一會就邁向了通往工作的大巴上。我今日新年一過就投入了自己的工作中。因為我今年才剛畢業(yè),所以在前半年的時候其實還是一名實習生。在去年年底的時候,我通過自己的努力,勝利的進入了銀行工作。于是今年一過完年,我就步入了自己的工作中。直到現(xiàn)在,也已經(jīng)過去了一年了,我通過了實習期、試用期、最終變成了現(xiàn)在的正式員工。這一條路走來不簡單,但也不是特別的難。只要我有這樣一份信念,我信任沒有什么可以難倒我的。

20xx年對于我來說特別的特殊,這是我剛畢業(yè)的一年,也是我剛進入工作生活的一年。這段時間無論對于哪一個剛畢業(yè)的人來說,都是我們?nèi)松械囊粋€瓶頸期。首先我們的年紀不大,剛步入社會很難吃得消。其次,由于太年輕,對任何事物的追求都特別的遠大,這和現(xiàn)實碰撞會讓我們降低我們的追求熱忱。所以這段時間,對于我來說,真的很特殊,而現(xiàn)在的我已經(jīng)完全適應(yīng)了。雖然這期間我有一段時間特別的不適應(yīng),但時間久了之后,我就發(fā)覺,學校和社會中最大的區(qū)分,首先就是看法,有些人學習的時候看法不好,不會受到多大的懲處,最多就是自己的成果差了一些。但在社會上就不一樣了,它不會寬恕你的錯誤,而一切的后果只能由自己擔當。而你是否能擔當這樣的責任,你也無法駕馭。所以,作為一個成年人,責任是最重要的一點。這也是我一年下來最大的感慨。

上半年是我的一個過渡期吧,在八月份的時候我勝利的`轉(zhuǎn)正了,這次轉(zhuǎn)正給我也帶了許多的變更,首先是我認為既然是一名正式員工了,自己的看法就應(yīng)當更端正一些,工作作風也穩(wěn)得住腳。其次我的處理事情的實力要多加培育,當客戶需求幫助時,要大方給客戶說明和處理。最重要的一點就是無論如何要維護銀行的整體形象,就像我們在學校要維護班級形象一般,也就是我們經(jīng)常說的集體榮譽感。這是我們每個員工都應(yīng)當重視的。

在銀行的這一年,我找到了自己另外一個溫馨的小家,同事們熱忱開朗的性格讓人相處起來特別的快樂。其次就是銀行的整體環(huán)境特別的舒適,能夠讓我最大力度發(fā)揮自己的工作主動性和熱忱。新的一年就要來了,我會接著在這份職業(yè)上達到自己的目標,希望將來的一年有更多的收獲!

銀行工作人員工作總結(jié)篇5

不知道經(jīng)驗了多少個花開花落,熬過了多少個日落日出,我們現(xiàn)在終于又迎來了新一年的春天。忙勞碌碌的20xx年就這樣從我們的人生中飄過去了。回首我的20xx年,有過成果,也有過跌倒的時候,但是因為我的不放棄,因為我們_銀行人員對我的激勵和支持,我在一次次跌倒中又爬了起來,在一次次錯誤中學會了成長。

說起這一年,還是有許多辛酸,因為這是我出校內(nèi)的第一年,沒有任何社會工作閱歷,也沒有許多人脈資源。所以當我孤身一人來到銀行時,我就是很無助很膽怯 的一個狀態(tài)。因為閱歷少,所以在我一起先經(jīng)手辦理銀行業(yè)務(wù)的時候,總是很慢,所以有一些顧客總是會等的不耐煩,時時常還會埋怨一兩句。因為膽怯 出錯,導致我更簡單出錯,所以在那個時候,我犯了不少錯誤。因為我自己的過失,而讓前來辦理銀行業(yè)務(wù)的客戶等上了幾個小時,也因此挨了不少罵。所以我有許多委屈都沒有人說,我的自信念也受到了嚴峻的打擊,起先陷入了一種自我懷疑的狀態(tài)里。我甚至有想過要辭職,但是又沒有這個志氣。所以那段日子,是我這一年來最難熬的日子。

幸運的是我遇到了我們銀行的這群小伙伴,他們在得知了我的狀態(tài)和困擾后,起先同心協(xié)力的幫助我。為我一個人進行銀行業(yè)務(wù)技能的培訓;借給了我許多有關(guān)銀行學問的書籍,還給我畫出了重點內(nèi)容;他們還教給了我最重要的一點,就是要學會安撫客戶的心情,耐性的'和客戶進行一個溝通。除了這些以外,在實際操作的時候,他們還親自過來給我指導,告知我許多須要留意的事項;所以漸漸的,我就很少犯錯了?,F(xiàn)在在工作中,我已經(jīng)能夠獨當一面了,處理一些簡潔的銀行業(yè)務(wù)更是不在話下。

所以我要感謝在這一年里,陪我一起度過我人生艱難時刻的同事,感謝他們陪我一起走出逆境,感謝他們在我不知所措的時候伸給我的一只手,感謝他們在我犯錯的時候?qū)ξ疫M行的指導。假如沒有他們的激勵和幫助,我或許現(xiàn)在都已經(jīng)不在銀行工作了。他們沒有任何義務(wù)幫我,但是他們還是選擇了幫我,所以這是我這一年里感受到的最大的暖和。我也會接著堅持在_銀行奮斗下去,接著和我這群可愛和善又的同事們并肩作戰(zhàn)。

銀行工作人員工作總結(jié)篇6

轉(zhuǎn)瞬間,我一年的工作又要結(jié)束了,在建行一年的工作中,我可以說是做到了,隨著時間的推移,我在自己的銀行會計出納工作上越做越好,這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果。始終在努力,始終在超越,信任自己能夠在新的一年里做的更好!

xx年在全行員工勞碌驚慌的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有無所作為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?,F(xiàn)將全年的工作狀況向全行職工作以匯報:

全員拼“新百日會戰(zhàn)”,向最終一季要成果

在接近年終的最終一季,市行“新百日會戰(zhàn)”的`各項指標下達到支行,支行下到各科部。我部全部職工都在第一時間主動的行動起來,協(xié)作行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣揚的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的,但是我部員工只要有機會就一直辦業(yè)務(wù)的客戶宣揚新產(chǎn)品。

尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后,我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品,滴水成河,為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻。行領(lǐng)導多次強調(diào),存款是責任,不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想,把行里的事當成自已的事,變壓力為動力,當我們正視這個問題的同時,我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再埋怨任務(wù)繁重,而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去主動的參加。

積累閱歷剛好總結(jié),穩(wěn)扎穩(wěn)打注意實效

這一年的工作和考核,又使我部員工得到了許多閱歷,當然也有許多教訓。我們始終重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,大部分職工的工作質(zhì)量都是達標的,但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成肯定程度的影響。所以,我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就剛好的組織員工學習,削減核算差錯。

銀行工作人員工作總結(jié)篇7

在剛剛過去的20xx年里,我作為負責X行全面工作的行長,在X農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導下,仔細履行工作職責,帶領(lǐng)全行干部員工,努力做好各項工作,業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。現(xiàn)將履職狀況總結(jié)匯報如下:

一、堅持勤政廉政,努力提高自身素養(yǎng)。

作為支行的支部書記、行長,我始終以“三個代表”重要思想、十九大精神和科學發(fā)展觀作為行動的指南,持續(xù)一個黨員干部應(yīng)有的品德和品行,思想過硬,作風正派,清正廉潔,專心發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。我工作中之所以能夠做到不遺余力盡職,得益于政治思想的堅固,日常打下了較好的基礎(chǔ)。

一是專心學習駕馭黨和國家的方針、路途、政策,深刻領(lǐng)悟上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,透過政治理論的學習,不斷提高自身的思想素養(yǎng)。

二是時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己,廉潔自律,把黨和群眾的利益放在首位,不謀私利。

三是做到抓好黨風廉政建設(shè)工作職責制的落實,把黨風廉政建設(shè)工作始終放在首位,切實在落實上下功夫,在實際行動中求成效。

二、堅持以任務(wù)為目標,全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。

一是把存款與發(fā)卡、POS相結(jié)合,鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,深挖儲源,廣籌資金,做好發(fā)展一戶,鞏固一戶。

二是以國家的政策為導向,調(diào)整思路,細分市場,不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。X行依據(jù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的`新特點,探究敏捷多樣的貸款方式,大力支持區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,

三是大力清收不良貸款,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,減輕農(nóng)商行成立的包袱。X行剛好駕馭不良貸款戶的經(jīng)濟狀況和賬戶活動狀況,綜合分析后分別實行公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施,全年累計收回不良貸款X萬元,超額完成X農(nóng)商行下達的X萬元的盤活任務(wù)。四是加大收息力度,各項收入應(yīng)收盡收,

為確保“三項整治活動”全面開展,我行制訂了本行的活動方案及領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組各司其職,各負其責,深化細致地對各項貸款進行了清理排查。排查中未發(fā)覺違規(guī)操作行為,未發(fā)覺“三名貸款”,不良貸款反映真實。

結(jié)合“三項整治活動”,X行深化開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”,活動對信貸領(lǐng)域的風險、內(nèi)限制度執(zhí)行力、“防范操作風險13條看法”的落實狀況進行了排查,從而強化制度執(zhí)行力度,大力推動全面風險的管理,筑牢風險防范和案件防控的堤壩。

四、警鐘長鳴,“平安保衛(wèi)”工作常抓不懈。

對于平安保衛(wèi)工作常抓不懈,時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議,每日的晨會也將平安保衛(wèi)規(guī)章制度作為學習的重點。透過例會、晨會與職工的自學相結(jié)合,員工駕馭了各項平安防范規(guī)章制度,并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié),如支行負責人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的平安保衛(wèi)狀況進行檢查,按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作,各類與平安保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記狀況等等。

對于總部統(tǒng)一制訂的各項平安防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處置預案,我行不僅僅僅組織職工仔細學習,還組織員工進行實際的演練,從而提高了全體員工平安防范水平和潛力。

五、工作中存在不足

一是存款不穩(wěn)定。一是我行存款中對公存款占比較大,存款不穩(wěn)定,波動較大,我行存款

二是一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊,二級支行未能完成X行安排的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)。

三是部分二級支行門面較小,其他商業(yè)銀行相比仍有必需的差距。

六、下一步工作安排

針對以上存在的問題,我打算實行如下措施予以解決:

一是做好以貸引存及黃金客戶工作。透過加大宣揚攻關(guān)力度,主動走訪企業(yè)、工廠、居民,廣泛捕獲信息,專心開拓新的存款來源,穩(wěn)定存款。

二是接著樹立職工的主子翁意識,加大對各個網(wǎng)點的考核力度,工資與效益掛鉤,加大獎懲力度,做到獎罰分明。

三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放POS相結(jié)合,爭取新客戶。

四是此刻房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風險較大,我們要深化到客戶家中,仔細細致做好客戶的思想工作,將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。

總結(jié)過去一年的工作,我既取得了必需的成果,也存在著必需的差距和不足。新的一年,我將結(jié)合實際仔細落實科學發(fā)展觀,進一步樹立信念,激昂精神,扎實工作,根據(jù)上級的要求部署,完成20xx年各項任務(wù)目標,努力開創(chuàng)X農(nóng)村商業(yè)銀行X行的新局面。

銀行工作人員工作總結(jié)篇8

銀行20xx年優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié)文明規(guī)范的服務(wù)是銀行員工最基本的職業(yè)要求,是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌,提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵。分行近兩年來,以客戶滿足為目標,堅固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,不斷提高全員服務(wù)實力,創(chuàng)新服務(wù)手段,提升服務(wù)品質(zhì),全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點,使客戶滿足度和社會美譽度不斷提升?,F(xiàn)將相關(guān)狀況總結(jié)如下:1、文明服務(wù),整體提升形象與品質(zhì)分行不僅注意外在形象,更強調(diào)內(nèi)在的服務(wù)品質(zhì),通過立足柜面,強化各崗位職責,實行流程化管理,供應(yīng)標準化服務(wù),不斷提高客戶的認同度。

(一)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒主題來抓。一是堅固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,提升主動服務(wù)意識。通過落實“領(lǐng)導為員工,二線為一線,全行為客戶”的要求,根據(jù)辦事講效率、行動比迅捷,協(xié)調(diào)統(tǒng)一、運轉(zhuǎn)有序的工作機制,主動在分行各部門推行首問負責制和限時辦結(jié)制,在營業(yè)網(wǎng)點建立了彈性窗口和彈性崗位制度,切實提高分行服務(wù)實力與水平。二是開展換位探討活動,培育員工良好服務(wù)心態(tài)。在全行范圍內(nèi)開展了“假如我是一名客戶”的換位探討活動,通過員工與客戶的換位思索,引導員工從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”意識的轉(zhuǎn)變。三是開展閱讀學習活動,教化員工培育良好執(zhí)行習慣,提升工作效率與質(zhì)量。四是抓好服務(wù)規(guī)范標準,促服務(wù)形象提高。分行圍繞客戶服務(wù)的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵接觸點,根據(jù)《服務(wù)管理考核方法要求》,細化網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范,從基本禮儀規(guī)范、服務(wù)環(huán)境規(guī)范、員工工作規(guī)范、柜面服務(wù)規(guī)范、投訴服務(wù)規(guī)范等方面全面規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理。五是抓服務(wù)環(huán)境改善,促服務(wù)功能健全。分行在營業(yè)服務(wù)區(qū)按要求設(shè)置了業(yè)務(wù)指南、公告欄、表證單書填寫樣本等,供應(yīng)了老花鏡、簽字用筆、充電器、擦鞋機等用品,便利客戶運用。各項設(shè)施均按規(guī)范化的要求統(tǒng)一擺放,置于固定、醒目的位置。通過完善細微環(huán)節(jié)服務(wù),為客戶供應(yīng)了光明干凈、便利平安、溫馨舒適的營業(yè)場所。

(二)把大堂服務(wù)作為形象工程來抓。大堂經(jīng)理的`主要工作是做好客戶識別、引導和供應(yīng)詢問服務(wù),對禮儀服務(wù)要求盡量做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”,力爭為客戶留下良好印象。分行把大堂服務(wù)作為形象工程來抓,通過強化培訓,演練禮儀,有效規(guī)范大堂經(jīng)理的服務(wù)行為,確保其著裝整齊、規(guī)范得體,舉止大方,談吐有禮,為客戶供應(yīng)嚴謹、真誠、優(yōu)質(zhì)的前臺服務(wù)。分行在營業(yè)廳為等待客戶供應(yīng)了休息椅和雜志報紙閱覽服務(wù),供應(yīng)大堂經(jīng)理專職導儲服務(wù),合理引導和分流客戶,削減了客戶等待時間。

(三)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當作企業(yè)文化來抓。分行將企業(yè)文化建設(shè)擺在一個非常重要的位置,結(jié)合分行實際,開展了行之有效的工作。要求每位員工把分行當作自已的家園,遵守職業(yè)道德規(guī)范,遵守服務(wù)紀律,自覺維護分行形象,把創(chuàng)文明窗口,做客戶滿足的員工作為動身點,從自已做起,從崗位做起,從本職工作做起,扎扎實實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。一是組織開展談心活動,依據(jù)員工工作狀況適時組織開展談心活動,剛好了解員工思想動態(tài),宣揚善待員工的經(jīng)營理念,有效增加員工對分行的認同感。二是分行領(lǐng)導班子身先士卒,以身作則,以行為家,引導員工確立“行興我榮,行衰我恥”的價值理念,提倡人際關(guān)系簡潔化,增加員工發(fā)展業(yè)務(wù)的信念。三是將企業(yè)文化建設(shè)融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展中,明確業(yè)務(wù)發(fā)展目標,制訂績效考核方法,提升員工的忠誠度和歸屬感。四是主動開展健康有益的文體活動,培育員工的團隊意識,營造家園氣氛。

二、提升實力,彰顯窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為切實提升員工的服務(wù)水平,分行以各類崗位培訓和技術(shù)練兵為契機,抓好員工的業(yè)務(wù)培訓和崗位練兵,提升員工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,滿意客戶的服務(wù)需求。

一是大力開展柜面服務(wù)規(guī)范和服務(wù)營銷培訓。通過組織員工觀摩學習他行標準服務(wù)禮儀光碟,請禮儀老師進行現(xiàn)場指導,規(guī)范員工日常行為,通過推行微笑服務(wù)、掛牌服務(wù),提升服務(wù)檔次;二是全力開展業(yè)務(wù)技能培訓,分行從多方面著手,組織員工開展信貸業(yè)務(wù)培訓、柜面操作培訓、理財業(yè)務(wù)培訓,參與銀行從業(yè)資格考試、反假上崗證考試,并組織員工參與“錄像回頭看”、推行每日晨會制,建立完善服務(wù)機制,不斷提高員工的整體素養(yǎng)。三是建立培訓長效化機制。分行制定了員工學習制度,定期組織學習考核,對員工崗位實力進行驗收與評價。通過業(yè)務(wù)學習,技能培訓、考核評比等方式,提高一線員工素養(yǎng),提高工作效率,削減業(yè)務(wù)差錯率,為客戶供應(yīng)高效服務(wù);通過培訓講座、檢查監(jiān)督等形式,提高員工服務(wù)水準,提升分行對外良好服務(wù)形象。四是指定專員每月對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行不定期檢查,要求員工向標準化的服務(wù)進行改進。

3、傾聽聲音,不斷提高客戶滿足度分行把售后服務(wù)作為維護客戶關(guān)系的有效手段,持續(xù)改進、豐富服務(wù)內(nèi)涵,有效改善客戶體驗。指派了專人對客戶進行指導,幫助客戶駕馭產(chǎn)品功能,熟識操作流程,剛好解決客戶疑問,通過售后服務(wù)與客戶建立親密聯(lián)系,提升客戶對分行的信任度。

(一)完善客戶投訴機制。主動主動做好客戶的引導和溝通,將客戶投訴解決在最前端,力爭杜絕有效投訴。

(二)強化服務(wù)看法的處理力度。對客戶反饋的看法仔細對待,并在規(guī)定時間內(nèi)進行回復,屬員工責任的剛好予以整改。

4、改進服務(wù),構(gòu)建文明服務(wù)作風建設(shè)長效機制(一)仔細總結(jié),探討探討服務(wù)新舉措。分行通過開展對“客戶需求與現(xiàn)有服務(wù)差距”、“服務(wù)水平與服務(wù)細微環(huán)節(jié)”等熱點話題的探討,溝通服務(wù)閱歷、共享服務(wù)技巧,仔細分析自身的服務(wù)競爭優(yōu)勢與存在的問明,制定改進服務(wù)質(zhì)量的目標和措施,以服務(wù)細微環(huán)節(jié)的改進推動客戶滿足度的提高。

(二)延長服務(wù)觸角,推動服務(wù)提升。一是開展特性化、親情化服務(wù)活動,不定期走訪客戶,了解需求,拉近距離。二是開展走出柜臺,文明服務(wù)路演活動。分行組織員工多次深化社區(qū),多形式開展了反假幣宣揚、普及金融學問宣揚等活動,展示分行熱心服務(wù)社會良好形象。

(三)強化監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平一是根據(jù)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位標準,向社會公開服務(wù)承諾與監(jiān)督電話,廣泛接受社會監(jiān)督。二是加大了窗口服務(wù)工作的檢查力度,通過定期檢查、聘請代表性客戶作為客戶監(jiān)督員,發(fā)覺服務(wù)存在問題、薄弱環(huán)節(jié),剛好加以整改,不斷提升服務(wù)水平。

銀行工作人員工作總結(jié)篇9

隨著年齡的增長和各種工作閱歷的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是儲蓄崗位,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我們五里亭分社是最忙的網(wǎng)點之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細,嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要想方設(shè)法的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。

我有渴望學習新學問的熱忱,在每一次社里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要須要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領(lǐng)導對我個人的信任。我也會主動的利用好每一次學習新業(yè)務(wù)的機會,做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,不給整個聯(lián)社的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了領(lǐng)導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我們分社位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在我社的四周還有學校,也有龍泉山醫(yī)院,有個體戶,也有旁邊得村民。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提示自己要從細微環(huán)節(jié)做起。把我們信合的各種精神與要求落實到實際工作中,微小化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

所里常常會有外地來柳的務(wù)工人員來辦理個人匯款,有的人連所須要的'憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝?;蛟S有人會問。個人匯款只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用另處一名同志的話來說明。“他們來柳州都不簡單,誰都有不會的時候,幫他們是應(yīng)當?shù)??!蔽艺J為專心來為廣闊顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說:你們這里的辦事效率比其他行高多了……那個帥哥看法真不錯……信用社就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

新的一年又來了。我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充溢自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互溝通好的工和閱歷,共同進步。

銀行工作人員工作總結(jié)篇10

一、端正思想

迎難而上,時刻保持高效工作狀態(tài)。我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責任心,任勞任怨,主動工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都不遺余力,按時保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和機會為客戶服務(wù),與客戶交摯友,做客戶情愿交往的摯友,通過自己不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿足的答卷。

二、身體力行,狠抓落實,力求圓滿精彩完成任務(wù)

在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,在一次走親訪友時,我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過六叔介紹,自己又幾次登門探望,向客戶宣揚我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,最終勸服客戶安排將130萬的分地款存入我行,我知道這還不是最終的勝利,在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,我又主動幫助客戶搜集村民身份證號碼,核實確認客戶分款額,等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,我專心細致,把兄妹情、摯友意注入工作中,使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的'動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身舉薦我行的各種金融產(chǎn)品,通過我的不懈努力,在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,信用卡5張,電子銀行簽約50戶,保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿意自己須要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。

三、努力學習,不斷進取,全面提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為一名前臺工作人員,有時自己在服務(wù)中還不夠耐性細致,須要駕馭的學問還許多,在以后的工作中我會自覺加強學習,向理論學習,向?qū)I(yè)學問學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實力,特殊是理財業(yè)務(wù)學問,全面提高綜合業(yè)務(wù)學問水平。克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作的主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成果而沾沾自喜,傲慢自大,而要保持醒悟的頭腦,與時俱進,創(chuàng)建出更大的輝煌。同時接著提高自身政治修養(yǎng),強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè),須要青春和志向去追求,有一種追求須要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)恒久年輕和壯美,興盛和發(fā)達。

銀行工作人員工作總結(jié)篇11

當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿、編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè),但我們不遺余力,忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來又是有很多很多的工作值得總結(jié):

一、思想政治方面

一年來,我堅持學習各種金融法律、法規(guī),通過不斷學習,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上堅固樹立了一心一意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障,一年以來,我在行動上自覺實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱忱主動、仔細、細致地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,仔細履行“三鐵三化”職責,自覺按規(guī)章制度操作,平常生活中團結(jié)同志、作風正派,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)學問和工作實力方面,能夠不斷的去學習,積累閱歷,經(jīng)過自己的努力,具備了較強的工作實力,能夠從容的接待儲戶的詢問。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析實力、協(xié)調(diào)辦事實力、文字語言表達實力等方面,都有了很大的提高,在工作中,根據(jù)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最便利最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶須要為主。

其次在工作看法和勤奮敬業(yè)方面。酷愛自己的本職工作,能夠正確,仔細的去對待每一項工作任務(wù),把黨和國家的金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中,在工作中夠?qū)嵭兄鲃又鲃?,能夠主動參與單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,仔細遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間,我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,促進自己。通過學習內(nèi)限制度,進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著行內(nèi)部分工的越來越細化,我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,我得到了實質(zhì)性的學習和進步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴格根據(jù)上級的要求,請客戶供應(yīng)相關(guān)手續(xù)和收集所須要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,仔細履行好記賬員的職責。

其次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面,能夠剛好完成制定的工作任務(wù),達到了預期的效果,在日常工作中,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù),對營業(yè)部安排的.各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學習了很多的學問,也熬煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為xx支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

三、存在不足及今后準備

一年的工作里,雖然有了肯定的進步和成果,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多,個別工作還不是做的很完善,須要接著學習更多的業(yè)務(wù)學問和生活常識,擴大自己的學問面。這有待于在今后的工作中加以改進,因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學習與提高才能跟上發(fā)展的形式。

辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),在新的一年里,我將搶抓機遇,乘勝前進,努力開創(chuàng)一個充溢活力,具有時代氣息的景象,推動我的各項工作向更高的層次邁進。

銀行工作人員工作總結(jié)篇12

我于20xx年x月接到省分行的調(diào)令,調(diào)任x支行零售經(jīng)理。在xxx支行一年的工作中,我勤奮努力,注意創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,于思想意識方面也取得了不小的進步?,F(xiàn)將我本人在20xx年的工作狀況總匯報如下:

20xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)切指導下,用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠仔細學習各項金融法律法規(guī),主動參與行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。20xx年x月至x月,我參與了x培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓,取得參與afp認證考試資格,并于20xx年x月順當通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習,使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學到的理論學問和客戶所遇到的實際問題相合,勇于探究新理論、

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