收銀員年度個(gè)人工作總結(jié)模板（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)收銀員年?度個(gè)人工?作總結(jié)模?板商場(chǎng)?收銀員是?一份看起?來(lái)略顯枯?燥但又十?分有趣的?工作，至?少我在這?個(gè)崗位上?已經(jīng)做了?好幾年的?時(shí)間了，?因此我還?是覺(jué)得自?己的工作?還算是比?較輕松的?，至少每?天在收銀?臺(tái)上面對(duì)?形形色色?的客戶讓?我自身處?理事情的?速度也快?了許多，?其實(shí)商場(chǎng)?收銀員也?是有著許?多成長(zhǎng)空?間的，至?少我經(jīng)常?會(huì)根據(jù)自?己工作中?出現(xiàn)的不?足做一些?工作總結(jié)?，在即將?過(guò)去的_?___自?然也不會(huì)?忘記寫(xiě)一?份工作總?結(jié)。一?、收銀員?的工作職?責(zé)首先?我覺(jué)得自?己可以談?一談收銀?員具體有?哪些工作?職責(zé)，誠(chéng)?然當(dāng)顧客?購(gòu)買(mǎi)商品?的時(shí)候收?銀、找錢(qián)?以及用電?腦打印賬?單是最基?礎(chǔ)的職能?，實(shí)際上?平時(shí)的時(shí)?候自己還?會(huì)兼任“?出納”的?一部分工?作，其實(shí)?也就是去?置換用來(lái)?找零的零?錢(qián)而已，?當(dāng)一天的?工作結(jié)束?以后我還?會(huì)根據(jù)當(dāng)?天的賬單?制作一份?表格進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)，當(dāng)?天具體銷(xiāo)?售了哪一?些產(chǎn)品，?而我在收?銀的時(shí)候?具體又收?了多少，?最終的結(jié)?果我都會(huì)?發(fā)給商場(chǎng)?的一名會(huì)?計(jì)進(jìn)行匯?總，然后?采購(gòu)部門(mén)?就可以根?據(jù)當(dāng)下時(shí)?節(jié)一些產(chǎn)?品銷(xiāo)量的?多少進(jìn)行?有選擇地?進(jìn)貨。?二、收銀?工作中出?現(xiàn)的不足?其次我?打算先談?談這一年?收銀工作?中的一些?不足，一?個(gè)是我在?收銀臺(tái)的?準(zhǔn)備工作?并不充分?，雖然說(shuō)?現(xiàn)在手機(jī)?支付是大?多數(shù)顧客?使用的最?為廣泛的?支付方式?，但是到?底還是沒(méi)?有取代現(xiàn)?金支付，?不能夠因?此減少每?次置換零?錢(qián)的數(shù)量?，而我可?能就是因?為每次零?錢(qián)準(zhǔn)備不?充分從而?受到了部?分年齡比?較大的顧?客的抱怨?，工作中?出現(xiàn)這樣?的失誤很?明顯是我?的本職工?作沒(méi)能做?好。還有?一個(gè)則是?每次對(duì)方?支付的時(shí)?候會(huì)習(xí)慣?性地問(wèn)上?一句是否?有商場(chǎng)會(huì)?員，實(shí)際?上有極少?部分顧客?對(duì)這樣的?詢問(wèn)是比?較反感的?。三、?明年的收?銀工作計(jì)?劃最后?我應(yīng)該根?據(jù)這一年?的表現(xiàn)提?前制定好?以后的工?作計(jì)劃，?我覺(jué)得自?己在今年?收銀工作?中的不足?絕對(duì)不能?夠再出現(xiàn)?在以后的?工作中了?，首先要?提升的便?是自身的?服務(wù)態(tài)度?了，盡管?說(shuō)這方面?自己做得?還不算差?，但是我?覺(jué)得如果?能夠有所?提升的話?自然還是?最好的至?少在顧客?進(jìn)行支付?的時(shí)候能?夠給對(duì)方?帶來(lái)一個(gè)?比較好的?心情，微?笑服務(wù)的?理念不管?是在怎樣?的場(chǎng)合都?不會(huì)過(guò)時(shí)?。其次我?對(duì)待工作?應(yīng)該要更?加嚴(yán)謹(jǐn)一?些，一些?小額的零?錢(qián)包括硬?幣都應(yīng)該?要提前準(zhǔn)?備好。?盡管說(shuō)收?銀員的工?作是平淡?而枯燥的?，但也正?因?yàn)槿绱?想要將這?份工作做?好并不是?一件重要?的事情，?我覺(jué)得自?己平時(shí)如?果有一些?閑暇時(shí)間?的話可以?用來(lái)記憶?一部分商?品的價(jià)格?，這樣的?話從某方?面來(lái)說(shuō)也?能夠提升?自己的辦?事效率。?收銀員?年度個(gè)人?工作總結(jié)?模板（二?）__?__很快?過(guò)去了，?在這一年?里我嚴(yán)格?要求自己?，自覺(jué)履?行規(guī)章制?度和做好?收銀領(lǐng)班?的職責(zé)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)?工作，現(xiàn)?將一年來(lái)?的工作作?以下總結(jié)?：一、?服從管理?，虛心學(xué)?習(xí)做為?一名收銀?領(lǐng)班，最?重要的是?要明白自?己的責(zé)任?，在領(lǐng)導(dǎo)?合理安排?下，努力?完成所交?代的業(yè)務(wù)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，不管?是前臺(tái)收?銀還是餐?飲收銀都?代表著形?象，言行?舉止一定?要符合標(biāo)?準(zhǔn)，收銀?員職責(zé)要?求和工作?紀(jì)律銘記?在心，虛?心接受領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)自己?的批評(píng)和?員工的建?議，堅(jiān)持?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?，取人之?長(zhǎng)補(bǔ)己之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?、注重細(xì)?節(jié)，服務(wù)?第一我?們的工作?是直接面?對(duì)客人，?收銀是整?個(gè)工作中?最后一個(gè)?環(huán)節(jié)，作?為收銀員?我們應(yīng)牢?記，要百?分百的用?心服務(wù)，?要想客人?之所想急?客人之所?急，我牢?記著一句?話：服務(wù)?工作無(wú)小?事，一切?應(yīng)從細(xì)節(jié)?入手。正?是這樣，?多為客人?考慮一點(diǎn)?，自己的?服務(wù)質(zhì)量?將提高一?點(diǎn)，一點(diǎn)?點(diǎn)的積累?，一點(diǎn)點(diǎn)?的進(jìn)步，?不僅證實(shí)?了自己的?能力，也?為收銀工?作中增添?光彩，努?力努力，?顧客是_?___。?當(dāng)然，面?對(duì)客人時(shí)?難免出現(xiàn)?差錯(cuò)，但?要學(xué)會(huì)客?服困難，?遇到問(wèn)題?及時(shí)上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)，在?原則的基?礎(chǔ)上靈活?處理。?三、尊重?自己的工?作，尊重?每一個(gè)人?作為一?名收銀領(lǐng)?班我跟收?銀員講要?作一名好?的收銀員?必須具備?一顆積極?、熱情、?主動(dòng)、周?到耐心的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客，在?工作中偶?爾會(huì)遇到?很多不愉?快的事，?但是我們?都必須克?服，不能?在工作中?帶有負(fù)面?的情緒，?因?yàn)檫@樣?不僅使自?己的心情?不好同時(shí)?也會(huì)在對(duì)?客服務(wù)中?影響到客?人，我們?每天多會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?應(yīng)針對(duì)不?同的客人?我們提供?不同的服?務(wù)，面對(duì)?客人時(shí)臉?上始終要?保持微笑?，提供無(wú)?微不至的?服務(wù)，要?讓客人體?會(huì)到親切?感，像對(duì)?待自己的?親人一樣?對(duì)待客人?，得到客?人的認(rèn)可?，這樣才?是成功的?服務(wù)。?四、明確?目標(biāo)，正?確把握?面對(duì)收銀?工作我跟?她們講要?用學(xué)習(xí)的?眼光去看?待工作，?不僅要做?好自己的?本職工作?，還要熟?練的掌握?收銀操作?流程和收?銀工具。?要學(xué)的東?西有很多?，從工作?的開(kāi)始就?給自己定?一個(gè)方向?，要做到?什么程度?是要給自?己一個(gè)完?美的交待?，明確自?己的目標(biāo)?，讓自己?更清楚自?己正在做?什么和下?一步需要?怎么做。?五、