基于移動(dòng)終端的圖書館圖書流通新模式

基于移動(dòng)終端的圖書館圖書流通新模式

1手機(jī)自助圖書流通模式的實(shí)施隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，圖書館建立了豐富的書網(wǎng)新模式。特別是在智能手機(jī)上，轉(zhuǎn)移書籍、在線閱讀、副本和轉(zhuǎn)書不需要通過圖書館提供自助借出設(shè)備。這是一種新型圖書館服務(wù)形式，是圖書館面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息挑戰(zhàn)的解決方案。以這些手機(jī)自助圖書流通模式為代表的創(chuàng)新信息服務(wù)模式，在《公共圖書館法》《公共文化服務(wù)保障法》《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》等正式實(shí)施的當(dāng)下，是非常值得總結(jié)與學(xué)習(xí)的。本文立足于對(duì)5種手機(jī)自助圖書流通服務(wù)方式進(jìn)行綜合研究，尤其梳理總結(jié)了手機(jī)自助圖書流通服務(wù)在國內(nèi)圖書館的實(shí)踐進(jìn)展，以期為推動(dòng)智能移動(dòng)終端在圖書館的應(yīng)用和開展更多圖書流通模式奠定理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。2助圖書流通服務(wù)國內(nèi)關(guān)于條形碼和RFID(高頻、超高頻無線射頻識(shí)別技術(shù))自助借還服務(wù)的研究和實(shí)踐非常多，但對(duì)于手機(jī)自助圖書流通服務(wù)的研究較少，以服務(wù)模式區(qū)分為:第一，NFC(NearFieldCommunication，近場通訊技術(shù))在圖書館的應(yīng)用研究。陳文玨等介紹了NFC技術(shù)以及同RFID技術(shù)的對(duì)比，探討了NFC在圖書館的應(yīng)用模式，例如，門禁身份識(shí)別、手機(jī)支付(復(fù)印費(fèi)、逾期違約金)、NFC電子海報(bào)和手機(jī)自助借書等3手機(jī)自助圖書流通服務(wù)存在的問題與發(fā)展趨勢為全面了解五種手機(jī)自助圖書流通方式在國內(nèi)各類型圖書館的實(shí)踐進(jìn)展，深入探究這些圖書流通服務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)，本研究通過訪問第六次全國縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)上等級(jí)圖書館名單和“雙一流”高校圖書館的門戶網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)，并輔以百度搜索、論文研讀等方法收集資料，調(diào)查時(shí)間為2018年8月，調(diào)查反映出手機(jī)自助圖書流通服務(wù)在國內(nèi)圖書館的實(shí)踐進(jìn)展、所存在的問題及其發(fā)展趨勢。45年—調(diào)查結(jié)果調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上百所圖書館開展了手機(jī)自助圖書流通服務(wù)，開通此類服務(wù)的圖書館約從2015年開始，逐漸增多。其中:第一，手機(jī)借書分為:NFC借書，例如，廣東省立中山圖書館、德清縣圖書館，通過手機(jī)NFC模塊和NFC借書APP讀取圖書RFID芯片，與圖書數(shù)據(jù)庫信息交互，改寫圖書的館藏狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)圖書的借還5移動(dòng)終端借還服務(wù)本工具下功能“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館時(shí)代背景下，圖書館的傳統(tǒng)借閱服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合，由人工服務(wù)和RFID或條碼自助借還向用戶移動(dòng)終端自助借還服務(wù)的轉(zhuǎn)變。下面進(jìn)一步討論分析這些手機(jī)自助圖書流通服務(wù)及發(fā)展趨勢。5.1技術(shù)賦能，rfid識(shí)別技術(shù)手機(jī)借書模式，通過專門的自助借還APP(如，NFC客戶端、書蝸APP、定制的移動(dòng)圖書館、智慧圖書館APP等)以及微信公眾平臺(tái)、微信校園卡等方式綁定讀者證實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏紙質(zhì)圖書的手機(jī)借還服務(wù)，讀者無需再使用條形碼或RFID自助借還設(shè)備或人工服務(wù)，在圖書館的書架中即可完成自助外借操作。目前，圖書館自助借還系統(tǒng)對(duì)文獻(xiàn)資料的自動(dòng)識(shí)別有兩種模式，即條形碼(Barcode)識(shí)別模式和無線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)識(shí)別模式。RFID技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)成熟，由RFID技術(shù)演變而來的NFC技術(shù)，依托智能手機(jī)等移動(dòng)終端，也逐步進(jìn)入圖書館行業(yè)。未來需要進(jìn)一步在用戶體驗(yàn)感、功能易用性、宣傳推廣等方面拓展手機(jī)在圖書館的功能，使手機(jī)借書可以更好地體現(xiàn)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館服務(wù)的深入融合，推動(dòng)傳統(tǒng)借閱服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。5.2強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任歷史擔(dān)當(dāng)圖書館信用服務(wù)，解決了長期困擾我國公共圖書館服務(wù)的“借閱押金問題”，降低了公眾享受圖書館服務(wù)的門檻，使得更多的人能走進(jìn)圖書館，推動(dòng)圖書館服務(wù)效能的提升，促進(jìn)讀者信用意識(shí)的建立，推動(dòng)全社會(huì)誠信體系的建設(shè)，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+圖書館+信用的深度應(yīng)用，凸顯了當(dāng)代圖書館人的社會(huì)責(zé)任歷史擔(dān)當(dāng)與創(chuàng)新情懷圖書館信用服務(wù)，還可以用于逾期違約金、讀者借閱數(shù)量、資源使用、館內(nèi)設(shè)施與服務(wù)的使用、讀者活動(dòng)的參與等方面。未來，政府在制度上要對(duì)“圖書館+信用”進(jìn)行指導(dǎo)或支持，使圖書館能夠突破行政界限服務(wù)每一個(gè)人，共同助力現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系以及信用社會(huì)建設(shè)。通過信用積分，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)全國性的通達(dá)，以物流方式實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)的通借通還，也有可能成為信用借書制度的發(fā)展方向之一5.3圖書轉(zhuǎn)借系統(tǒng)圖書轉(zhuǎn)借系統(tǒng)使讀者之間的圖書交流更加便捷，徹底解決了讀者之間不能相互借書的限制問題，圖書可以通過圖書轉(zhuǎn)借系統(tǒng)輕松地在讀者之間進(jìn)行流通，而不用還回圖書館。讀者自行進(jìn)行轉(zhuǎn)借相當(dāng)于每個(gè)持書讀者都可以衍變?yōu)閳D書館的微型藏書點(diǎn)，這樣的藏書點(diǎn)具有流動(dòng)性和隨時(shí)性，有利于提高圖書館藏書覆蓋廣度和深度，相當(dāng)于延長了圖書館的服務(wù)時(shí)間和增加了流通點(diǎn)，同時(shí)也不需要圖書館工作人員參與，減少了工作人員上架等工作量5.4“借書”與“線下”到家送書上門“網(wǎng)上借閱，送書上門”服務(wù)，讀者可以通過電腦或手機(jī)等移動(dòng)智能終端訪問圖書館的網(wǎng)上借閱平臺(tái)或通過官方微信公眾平臺(tái)或支付寶“借書”或芝麻信用“借還”功能，實(shí)現(xiàn)了線上借書，線下投遞到家(送書上門)服務(wù)，讀者通過這些途徑提出借閱請(qǐng)求，館員找到圖書后，通過物流系統(tǒng)配送到讀者預(yù)留的地址或指定的社區(qū)分館或社區(qū)投遞點(diǎn)，還書時(shí)也可就近還到社區(qū)分館或投遞點(diǎn)。讀者可以白天上班時(shí)借閱，晚上下班時(shí)到就近的服務(wù)點(diǎn)取書、還書，圖書館從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從讀者“來借書”到圖書館主動(dòng)“去送書”的重要轉(zhuǎn)變?cè)摲?wù)模式對(duì)于節(jié)約讀者時(shí)間成本、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、激發(fā)閱讀興趣、促進(jìn)全民閱讀、擴(kuò)大圖書館服務(wù)覆蓋面、推動(dòng)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)等方面具有重要意義。5.5讀者可享受熱價(jià)近幾年圖書館與新華書店合作推出“你閱讀，我買單”服務(wù)。讀者在書店看到喜歡的書，可通過圖書館設(shè)在書店的借閱操作平臺(tái)辦理相關(guān)借閱手續(xù)，然后直接免費(fèi)帶回家，看完后再將書還到圖書館即可。這也是圖書館響應(yīng)國家相關(guān)部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》舉措，延伸了館藏范圍，變書店為圖書館分館，以用戶驅(qū)動(dòng)的資源采購模式，縮短新書到用戶手中的時(shí)間，借閱即購買，讀者可享受足不出戶的借閱體驗(yàn)。目前，我國圖書館開展的手機(jī)借購服務(wù)的合作單位基本都是新華書店，圖書館應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)中引入競爭機(jī)制，將符合條件的館配商、網(wǎng)上書店等納入合作單位，既能豐富資源品種，又能更加便捷優(yōu)質(zhì)地滿足讀者的及時(shí)閱讀需求。此外，圖書館應(yīng)該增加電子圖書、視聽資源等供讀者采選，滿足讀者多樣化的信息資源需求，發(fā)展成為“你選文獻(xiàn)資源，我買單”的豐富采選資源載體形式的服務(wù)模式。6自助流通服務(wù)的發(fā)展前景第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，以手機(jī)為中心的智能設(shè)備，成為“萬物互聯(lián)”的基礎(chǔ)任何一種新技術(shù)的產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用都需要一個(gè)過程，都是逐漸應(yīng)用廣泛和日趨成熟。筆者相信隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，未來會(huì)有更多的自助流通服務(wù)模式，方便讀者借還，包括刷臉借書等。本文也有一定的局限性，僅是通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)近幾年在圖書館應(yīng)用的移動(dòng)自助圖書流通服務(wù)模式進(jìn)行了梳