管理信息系統(tǒng)理論與實(shí)務(wù) 第3版 教學(xué)課件 作者 朱順泉2 第1章1

管理信息系統(tǒng)即:信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用或管理系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用朱順泉二OO八年六月教學(xué)目的知道管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)中的作用

熟悉管理信息系統(tǒng)實(shí)施與開發(fā)的基本原理，即：規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施。

熟悉管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)，即:會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)AIS、進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)DSS、企業(yè)資源計(jì)劃ERP、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。參考書目–[1]朱順泉編著:管理信息系統(tǒng)理論與實(shí)務(wù)，人民郵電出版社，2008年–[2]薛華成主編:管理信息系統(tǒng)，清華大學(xué)出版社，2000年–[3]黃梯云主編:管理信息系統(tǒng)，高等教育出版社，1999年–[4]陳曉紅主編:管理信息系統(tǒng)理論與實(shí)踐，中南大學(xué)出版社，1996年–[5]李 東編著:管理信息系統(tǒng)理論與應(yīng)用，北京大學(xué)出版社，1998年–[6]羅 鴻編著:ERP原理.設(shè)計(jì).實(shí)施，電子工業(yè)出版社，2002年–[7]許晶華主編:管理信息系統(tǒng)，華南理工大學(xué)出版社，2003年參考書目(續(xù))–[7]Mcleod：Management

Information

Systems,北京大學(xué)出版社英文影印版，2001–[8]Laodon：Management

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Systems,清華大學(xué)出版社英文影印版，1998–[9]Haag:Management

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forInformation

age,機(jī)械工業(yè)出版社英文影印版，1998年–[10]陳啟申：供需鏈管理與ERP，企業(yè)管理出版社，2001年–[11]黃正瑞：計(jì)算機(jī)理財(cái)學(xué)，清華大學(xué)出版社，2004年11月–[12]白仲林：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)研究，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002管理的概念

管理通俗的理解就是通過他人完成某種任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的一切活動(dòng)，這些活動(dòng)在總體上包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等。管理者的主要任務(wù)是利用已有的和可以爭取到的各種資源，包括人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)等，以最少的投入去獲得最大的產(chǎn)出。管理的概念美國著名管理學(xué)家哈羅德在他的《管理學(xué)》（第九版）中對(duì)管理的定義是：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效地完成既定目標(biāo)。作為擔(dān)任主管人員的人都要執(zhí)行管理職能，即計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理適用于任何一個(gè)組織，管理適用于各級(jí)組織的主管人員。主管人員的目標(biāo)都是一樣的——?jiǎng)?chuàng)造盈余。管理關(guān)系到生產(chǎn)率，即效益和效率。效益指達(dá)到目標(biāo)，而效率是指以最小的資源達(dá)到目標(biāo)。管理科學(xué)的發(fā)展

第一階段是20世紀(jì)20年代，以泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派，其主要觀點(diǎn)是通過提高效率來提高生產(chǎn)率,并通過科學(xué)方法的應(yīng)用來增加工人的工資，其原理強(qiáng)調(diào)應(yīng)用科學(xué)，創(chuàng)造集體的協(xié)調(diào)和合作，達(dá)到最大的產(chǎn)出量和培養(yǎng)工人的能力。

第二階段是20世紀(jì)30年代，以梅約為代表的行為科學(xué)學(xué)派，該理論主張以人為中心，激勵(lì)人的積極性。

第三階段是20世紀(jì)40年代，以馬克蘭特為代表的數(shù)學(xué)管理學(xué)派，主張用定量化的手段、數(shù)學(xué)模型的方法來進(jìn)行管理。管理科學(xué)的發(fā)展???

第四階段是20世紀(jì)50年代，出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理學(xué)派。這是一股勢(shì)力，他們把計(jì)算機(jī)廣泛用于管理，繼1954年用于工資管理和人口統(tǒng)計(jì)以后，在50年代末至60年代初形成了計(jì)算機(jī)管理的第一次熱潮。第五階段是20世紀(jì)70年代，出現(xiàn)了系統(tǒng)工程學(xué)派。該理論提出用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、工程的觀點(diǎn)來考慮管理問題。20世紀(jì)80年代，管理科學(xué)中出現(xiàn)了權(quán)變學(xué)派、比較管理學(xué)派等。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，出現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織、虛擬組織等新的管理組織，企業(yè)流程再造(BPR)成了人們?cè)诠芾斫缪芯康臒狳c(diǎn)。

從上我們可以看到，計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理領(lǐng)域是在50年代管理科學(xué)的實(shí)際應(yīng)用受到阻礙，計(jì)算機(jī)科學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，于60~70年代應(yīng)運(yùn)而生的。信息與數(shù)據(jù)信息是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，這種結(jié)果對(duì)管理決策具有潛在的或現(xiàn)實(shí)的價(jià)值，即信息是構(gòu)成一定含義的一組數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)指記載下來的事實(shí)，或者說是對(duì)客觀事實(shí)的描述，是客觀實(shí)體屬性的值。數(shù)據(jù)不僅包括以數(shù)量形式表達(dá)定量的屬性值，也包括以文字形式表示定性的屬性值。數(shù)據(jù)的相互轉(zhuǎn)化

在一定條件下，定性的屬性值有時(shí)可用數(shù)字來表示，如用數(shù)字1表示男，數(shù)字0表示女；定量的屬性值有時(shí)也可用文字符號(hào)來描述，如用老、中、青描述年齡。數(shù)據(jù)處理工作也就是將數(shù)據(jù)加工轉(zhuǎn)換為信息的過程數(shù)據(jù)—→加工處理—→信息

在現(xiàn)實(shí)生活中，信息和數(shù)據(jù)常常不加區(qū)分，但對(duì)于某個(gè)確定的目的來說，應(yīng)該區(qū)分，且信息和數(shù)據(jù)在一定條件下可以互相轉(zhuǎn)化。例如：為了某個(gè)目的，采集了有關(guān)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過方法1的加工處理，得到相應(yīng)的信息，這些信息對(duì)于另外一個(gè)目的來說，又是數(shù)據(jù)的一個(gè)組成部分，它們和其它的數(shù)據(jù)一起，再經(jīng)過方法2的加工處理，又得到新的信息，而這些信息對(duì)于另外一個(gè)目的來說，又可能成為一部分基本數(shù)據(jù)。系統(tǒng)

系統(tǒng)，通常被認(rèn)為是一個(gè)整體。不同的環(huán)境和場合，對(duì)系統(tǒng)的理解也不同，國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)對(duì)系統(tǒng)的定義是：能完成一組特定功能，由人、機(jī)器和各種方法構(gòu)成的有機(jī)集合體。

如工業(yè)企業(yè)，由人、設(shè)備和各種規(guī)章制度組成，則構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)。醫(yī)院,學(xué)校等都是系統(tǒng).

我們?cè)谶@里所說的系統(tǒng)不是自然系統(tǒng)(如神經(jīng)系統(tǒng))，而是指人為系統(tǒng)，即有人參與、有目的、有組織的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，必要時(shí)能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)，這個(gè)定義概括了信息系統(tǒng)的基本功能。數(shù)據(jù)的采集;數(shù)據(jù)的處理;數(shù)據(jù)的存儲(chǔ);數(shù)據(jù)的管理;數(shù)據(jù)的檢索;數(shù)據(jù)的傳輸信息系統(tǒng)的處理方式批處理方式實(shí)時(shí)處理方式分布式處理方式管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)（management

information

syetems，MIS）是從管理、信息、系統(tǒng)三概念的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它首先是一個(gè)系統(tǒng)，其次是一個(gè)信息系統(tǒng)，再次是一個(gè)用于管理方面的信息系統(tǒng)。這一方面說明了一切用于管理方面的信息系統(tǒng)均可認(rèn)為是管理信息系統(tǒng)，另一方面說明這種信息系統(tǒng)不同于衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，而強(qiáng)調(diào)其用在管理上。

管理信息系統(tǒng)是一門學(xué)科,介于管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、現(xiàn)代通信技術(shù)之間的一門邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的交叉學(xué)科。管理信息系統(tǒng)

通俗地理解管理信息系統(tǒng)可以認(rèn)為是：管理信息系統(tǒng)=管理業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)庫技術(shù)+通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

我們對(duì)管理信息系統(tǒng)的理解可以從廣義和狹義兩方面來理解。

廣義地說，管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)思想建立起來的，以計(jì)算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳

輸工具，能為管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。

狹義地說，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的,能進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，它具有計(jì)劃、預(yù)測(cè)、控制和輔助決策等功能。管理信息系統(tǒng)

這個(gè)定義說明了管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且要考慮人的行為，是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)。所以我們說管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。

現(xiàn)代科學(xué)管理就是把管理過程數(shù)量化，用計(jì)算機(jī)解決問題以達(dá)到系統(tǒng)的目的，這是現(xiàn)代化管理的標(biāo)志。概括起來就是:系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。?管理信息系統(tǒng)

我們說管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，但計(jì)算機(jī)并不一定是管理信息系統(tǒng)的必要條件。實(shí)際上，任何地方只要有管理，就要有信息，也就有管理信息系統(tǒng)，只不過計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大能力使管理信息系統(tǒng)更有效。問題不在于用不用計(jì)算機(jī)，而在于把什么樣的信息處理交給計(jì)算機(jī)更合適，什么樣的工作交給人做比較合適。人和計(jì)算機(jī)的聯(lián)系是什么，怎樣才能充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的特長，組成一個(gè)和諧、有效的系統(tǒng)?現(xiàn)在的管理信息系統(tǒng)都充分強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)的作用，所以也稱為計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，為了設(shè)計(jì)好人機(jī)系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)者不僅要懂得計(jì)算機(jī)，而且要懂得人，懂得協(xié)調(diào)和管理.管理信息系統(tǒng)

系統(tǒng)分析員是從事管理信息系統(tǒng)的高級(jí)人才，他不單是一個(gè)技術(shù)