2023年物業(yè)公司員工的述職報告范文

2023年物業(yè)公司員工的述職報告范文物業(yè)公司員工的述職報告1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好！

很榮幸能參與公司今年的述職大會，感謝公司，也感謝在座的各位。這是我進公司三年來，第一次參與公司述職大會?；蛟S，在公司在座前輩面前三年并不代表什么，但是對于我來說，人生第一份工作做了三年，有著很深刻的意義。

三年，我從剛出校門的懵懂，進而收獲了人生初期最重要的工作和社會閱歷，接受了社會對我的第一次塑造。盡管是物業(yè)管理科班出身，但是，公司才是真正意義上讓我了解并駕馭了物業(yè)管理專業(yè)學問。再次感謝公司，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的幫助和支持，藉此機會我誠心的說聲：感謝你們！

我將一如既往的做好自身的本職工作，也希望在今后的工作中能接著得到大家的支持和幫助。總結(jié)過去，我們才能更好的展望將來，現(xiàn)在，我將就本人在xx年的工作做以下陳述：

一、在鳳凰城主管期間的工作

在鳳凰城擔當客服中心主管一年多時間，我很榮幸能夠帶領(lǐng)這支優(yōu)秀的管理員團隊，我從他們身上感受到了對工作的熱忱和執(zhí)著。我們一起經(jīng)驗過各種困難，一起共享勝利的喜悅。從他們新入司參與物業(yè)工作，到現(xiàn)在許多人成長為和我一樣的主管，我很榮幸，我也在和他們一起成長。

在這里，我想說的是，在部門內(nèi)部，部門主管對于人才的培育具有很大的影響。作為一個基層管理者，首先須要培育員工的不僅僅是專業(yè)技能和工作技巧，更多時候我們要讓他們樹立自己的人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，因為員工不會一輩子是員工，有了目標和機遇，他們就會成為和我們一樣的管理者，甚至若干年后成為我們的領(lǐng)導(dǎo)。因此，管理者眼光，不僅僅要將他們看成有潛力的公司員工，也應(yīng)當看到他們是社會上一個優(yōu)秀的人才，無論他們將來是否成為公司的生力軍，我們管理者的職責就是將他們培育成社會的人才。

二、在左岸主管期間的工作

xx年夏天我有幸到左岸管理處工作學習，在此期間，也是我后來工作的一大轉(zhuǎn)折。時值公司打算導(dǎo)入ISo9001國際質(zhì)量管理體系認證，我有幸與另一位同事參與質(zhì)量體系的內(nèi)審員培訓，回來后參與公司在左岸“貫標”的試點工作，從一起先體系文件的編制到之后的試運行階段，我們?nèi)虆⒓悠渲校⑶覍φ麄€體系的運行和檢查有了更深層次的相識和了解。ISo9001質(zhì)量管理體系，它的運行過程中規(guī)范了企業(yè)各項工作的流程，具備完全可操作性，是目前非常優(yōu)秀的企業(yè)管理工具，公司始終以來追求更高層次的管理模式和管理思路，提升企業(yè)服務(wù)水平和管理水平，而“貫標”無疑是我們面前一次難得機遇。而針對集團公司在后來提出順應(yīng)時代和行業(yè)的發(fā)展，整合物業(yè)公司與置業(yè)公司有效資源，促進房產(chǎn)銷售與物業(yè)服務(wù)同步進取的思路，我們導(dǎo)入ISo9001質(zhì)量管理體系促進企業(yè)高水平發(fā)展與盧總在11月份物業(yè)公司員工會議上提出的物業(yè)公司要打造“全國一流”物業(yè)管理企業(yè)的目標不約而同。時運與機遇都已經(jīng)具備，我們信任在置業(yè)公司的大力支持和幫助下，全公司導(dǎo)入質(zhì)量體系管理將會給物業(yè)公司的將來發(fā)展綻開一個全新的畫卷。

三、將來的安排

我目前的主要工作是推行ISo9001質(zhì)量管理體系的運行和監(jiān)督以及參與公司對新員工的培訓和發(fā)展社區(qū)文化方面工作。在我將來的工作安排中，我將以推行ISo9001質(zhì)量管理體系的運行和監(jiān)督為重點，幫助領(lǐng)導(dǎo)建立全公司的質(zhì)量管理運行體系，我將在體系運行過程中每月初定期及不定期對各管理處體系的運行狀況做相關(guān)調(diào)查，并在體系運行過程中不斷依據(jù)實際，完善體系的實際內(nèi)容，使之更加契合我們的服務(wù)工作，真正意義上發(fā)揮出體系對我們工作的指導(dǎo)作用。

培訓方面，綜合管理部制定了全年培訓安排，統(tǒng)籌全公司師資，我們將在20xx完善公司培訓體系，針對入司新員工及部分主管或以上級別進行針對性培訓工作，重點將是在工作方式方法及工作思路上做培訓內(nèi)容，以期能達到提升服務(wù)水平的工作。

社區(qū)文化方面，綜合管理部意欲在20xx年讓偉星社區(qū)文化發(fā)展進入一個全新的領(lǐng)域，不僅僅是針對我們的客戶群，同時，也將主動開展公司內(nèi)部的員工活動，加大社區(qū)文化的影響力和員工團隊建設(shè)，并最終實現(xiàn)業(yè)主與員工的雙滿足局面。

我們始終堅信，物業(yè)公司在集團公司指導(dǎo)下，置業(yè)公司的大力支持下，偉星物業(yè)終將實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，我們的明天就是全國一流甚至是世界一流，我的述職報告完畢，感謝大家！

物業(yè)公司員工的述職報告2

董事會：

首先，感謝公司董事會以及公司同仁們賜予我xx這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是xx公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，xx公司全面推行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的目標管理責任制；主動推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元（其中：物業(yè)服務(wù)費收入xx萬元，其它經(jīng)營收入xx萬元），年利潤xx余萬元；房屋及公共設(shè)施完好率達xx％；受理業(yè)主（運用人）報修xx起，剛好處理率xx；處理業(yè)主（運用人）投訴x起，次次有交代，件件有落實；業(yè)主和運用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿足率達98％。

一份耕耘一份收獲。xxxx年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為社會治安平安單位和文明單位，大廈消防平安管理規(guī)范，在人員密集場所專項整治和火災(zāi)隱患大排查活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中心、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎(chǔ)。

作為xxxx公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也賜予我個人極大的激勵，賜予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、激勵我；行業(yè)，亦始終賜予關(guān)切，受薦擔當xx市物業(yè)管理協(xié)會的常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。

xxxx年度xx公司工作簡概：

一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《xxxx公司總經(jīng)理目標管理責任書》。其包含：公司總體工作目標（管理目標、服務(wù)目標、經(jīng)營目標、責任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會的權(quán)利義務(wù)）、目標考評方法和依據(jù)、獎罰措施等；公司將總體目標快速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分探討目標分解后的公司責、權(quán)利，探討安排與協(xié)調(diào)等問題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標管理責任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工探討修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道該做什么，不該做什么，如何檢查，做不好怎么辦，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。

二、推行三全管理模式，注意管理實效，規(guī)范管理機制

三全管理模式，即全員管理、全程管理、全效管理，它是物業(yè)管理服務(wù)過程限制的一種有效手段，20xx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和打算，并在20xx年的工作中全面進行導(dǎo)入和推廣。

通過全員管理和參加，全程監(jiān)督和限制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。三全管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主（運用人）的感情溝通；使服務(wù)更為細致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務(wù)意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信任,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和特性。

20xx年，通過公司全體同仁的`共同努力和辛勤付出，xxxx公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依舊客觀的相識到管理面積小、轄區(qū)（xx大廈）硬件不到位、員工綜合素養(yǎng)參差不齊此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立xxxx企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主（運用人）供應(yīng)剛好、便利、周到的服務(wù)，努力做到讓我們的每一項服務(wù)都成為一個閃亮的窗口，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

《xx大廈停車場汽車停放管理暫行方法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設(shè)法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。

另外，公司從3月份起先，開展了誠意、貼心、熱心、盡心、細心五個專題系列宣揚活動：

①打造精英團隊、構(gòu)筑核心競爭力；

②從我做起，從細微環(huán)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù)；

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的探討；

④我拿真心換你心，不信東風喚不回；

⑤愛心之光感人心，不遺余力結(jié)碩果。

五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。五心系列教化也結(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌面貌一新，工作上精益求精。

20xx年，公司在品牌形象的設(shè)計上著實下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標，以需求為導(dǎo)向，以消費心理為依據(jù)，正確設(shè)計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的銀河企業(yè)專題片業(yè)己開機。

物業(yè)公司員工的述職報告3

只要有緣，何處不相逢，或許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業(yè)，物業(yè)管理公司員工的述職報告。時間如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)瞬我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對物業(yè)從生疏到熟識，從傳聞到親臨，從懵懂到寵愛，從有想法到有信念，從而讓我在不斷了解中不斷進步！

回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無限感慨，我感謝我接觸過的全部教育和講師，是他們的耐性培育，才會讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題，使我不停的充溢自己，這些本事，是我人生中最大的收獲，讓我深深感覺到我所學到的不僅僅適用于我的本職銷售，更體現(xiàn)在我對人生的看法和面對人生的樂觀。

放眼過去，展望將來，我又來到了xx物業(yè)，這是一個對我半生疏的一個行業(yè)，對于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)究竟是管理還是服務(wù)，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進入公司以后從頭學起的。在學習過程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我駕馭了多少的業(yè)務(wù)學問亦或我有多大的實力去接待每一位訪客及投訴，我都必需本著集團公司發(fā)展的一個理念