人際關(guān)系心理學筆記

第一章緒論1、人際關(guān)系心理學的研究對象:是人與人之間的心理關(guān)系，是比行為更為深層的東西，是個體在交往活動中所表現(xiàn)的行為的關(guān)聯(lián)性和必然性規(guī)律。般規(guī)律和機制，分析人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)，弄清楚個人與個人、個人與群體的交互作用的方式，以及人在人際關(guān)系體系中的運作，探討人際態(tài)度、社會知覺、自我知覺、心理控制、人際影響、人際吸引、人際沖突和群體行為等對人際關(guān)系的影響。建立人際關(guān)系心理學所獨有的概念、術(shù)語、范疇體系，為進一步完善人際關(guān)系心理學的科學理論體系提供依據(jù)，為豐富和發(fā)展心理學理論和方法積累素材,這是一項長期而艱巨的工作。同時，也要使人際關(guān)系心的適合改革開放實際的人際關(guān)系心理學體系。(1)人際關(guān)系和社會關(guān)系是兩個不同的概念，不能混為一談。人際關(guān)系作為角色間的一種社會關(guān)系和其他任何一種社會關(guān)系一樣，必然受生產(chǎn)關(guān)系的制約,還要受其他社會關(guān)系的影響，因而應(yīng)該把人際關(guān)系置于社會關(guān)系中加以考察。同時，也應(yīng)看到，人際關(guān)系是社(2)人際關(guān)系和客觀社會關(guān)系是同時產(chǎn)生的，人際關(guān)系一開始就受到社會關(guān)系的制約影響，社會關(guān)系存在于人際關(guān)系之中。當然，社會關(guān)系同人際關(guān)系是兩個級別的概念，具地從個體、個性方面來表現(xiàn)現(xiàn)實方面。人際關(guān)系是在社會關(guān)系的基礎(chǔ)上形成的，但并不是一回事。社會關(guān)系是社會學研究的對象，它一方面研究人與物的關(guān)系；另一方面，社會關(guān)系還包括意識形態(tài)的關(guān)系，主要有法律的關(guān)系、道德的關(guān)系等等。而人際關(guān)系則是人與人直接的心理關(guān)系,它受社會關(guān)系所制約，是社會關(guān)系的反映，但卻具有某種相對的獨立性。(1)任何一種人際關(guān)系總是在一定的社會關(guān)系中產(chǎn)生的。(2)人際關(guān)系的根本性質(zhì)是山該社會形態(tài)的社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)所決定的。(4)個人人際關(guān)系的復雜性是山社會關(guān)系的復雜性所決定的。(2)有利于發(fā)展社會生產(chǎn)力,增強群體的凝聚力。總之，人際關(guān)系心理學的研究,不但是歷史的必然性，更是現(xiàn)實的需要。第二章人際關(guān)系的研究、理論與方法(1)圓形傳遞(無核心，各成員間處于平等距離)(2)輪式傳遞(以一個成員或信息為中心，向四面八方傳遞)(3)鏈式傳遞(信息一個接一個地傳遞)(4)Y式傳遞(先進行鏈式傳遞，然后發(fā)生變化)(1)單線型(通過一連串的人，把信息傳播給最終的接受者)(2)集中型(把信息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)的人)(3)偶然型(按偶然的機會來傳播信息，有些人未接受到信息，與交際面有關(guān))(4)流言型(一個人主動將信息傳播給所有與他接觸交往的人)3、人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的類型:生活型、勞動型、休息型、學習型、活動型。4、霍桑實驗一梅奧：山照明實驗、福利實驗、群體實驗、態(tài)度調(diào)查等組成。5、符號相互作用論一米德(1)把個體看作是相互作用的基本分析單元，強調(diào)在人類意義上符號和語言的(2)研究個體、群體、社會是如何發(fā)出信息、傳遞信息以及對方對此的反應(yīng)。(3)從人的心理特點出發(fā)，受行為主義心理學思想的啟發(fā),提出了一個公式:即刺激一(4)人與人在交往中的相互影響，可以用模式圖符號相互作用重視語言符號在交往中的作用，強調(diào)對他人行為傾向的預測、佔計,要求心理反應(yīng)產(chǎn)生的源泉和內(nèi)容，所有這些都是有積極意義的。但是它把整個社會關(guān)系和文化簡單歸結(jié)為符號，過分夸大了外部行為的影響力，而忽視了人的主觀能動性，人在交往過程中的積極性和主觀性，把社會中人們復雜的交往關(guān)系簡單化,有機械主義的傾向。把人的行為僅僅歸結(jié)為是對符號的理解，過分夸大交際符號的作用，這是不足取的。6、社會交換論一霍曼斯(2)認為各種交往關(guān)系都會涉及謀劃者的報酬和代價。(3)認為交往中存在著一種"分配上的公平"原則。這個理論把人與人的交往降低到動物水平，忽視了人的社會性，把人們之間的復雜的關(guān)系簡單化，用單一理論來解釋復雜的現(xiàn)象，把人與人之間的關(guān)系看成是赤裸裸的交換關(guān)系，忽視了人們間的相互幫助、支援、無私貢獻，甚至獻身的行為，貶低了人類社會中人與另一方面，這個理論概念表述明確，可操作性強，強調(diào)了人與人的平等關(guān)系、交往中的平衡關(guān)系，重視交往中的物質(zhì)利益，重視交往的效果，這些觀點對后來的人際關(guān)系研究特別是在遵從行為、競爭過程、社會影響等領(lǐng)域的是有啟發(fā)的。7、人際特質(zhì)理論--修茨修茨的人際反應(yīng)特質(zhì)理論，重視人際關(guān)系的需要及其變化的分析，人助于我們對人際關(guān)系實質(zhì)的了解,有助于我們預測人與人之間可能發(fā)生的交互作用，而采取適當?shù)呐浜闲袨?，這是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。但是我們應(yīng)該看到，這種理論忽視了階級關(guān)系、社會關(guān)系、政治關(guān)系及意識形態(tài)關(guān)系對人際關(guān)系的巨大作用，在運用這個理論觀點的同時，應(yīng)當引起注(1)需要理論(馬斯洛的需要層次論、奧徳弗的E.R.G.理論、麥克利蘭的成就激勵理(2)歸因理論(海徳的通俗心理學、韋納的成就動機歸因)第三章態(tài)度及轉(zhuǎn)變1)認知成分一基礎(chǔ)(2)情感成分一核心(3)行為成分2、態(tài)度的功能:順應(yīng)功能、認識功能、防御功能、調(diào)節(jié)功能。態(tài)度的特性:社會性、具體性、協(xié)調(diào)性。3、影響態(tài)度形成和發(fā)展的因素:人際關(guān)系、人際影響、個性心理特征、社會群體與社會組織。(1)溝通者(2)溝通內(nèi)容(3)溝通對象第四章行動與態(tài)度(1)認知無關(guān):一個認知與另一個認知沒有關(guān)系(2)認知失調(diào):一個認知與另一個認知相對立(1)認知失調(diào)失調(diào)程度隨著認知之間的差異程度的加大而增加。3、減少失調(diào)的方法:改變認知、增加認知、改變重要性。4、誘導服從的前提因素：自愿選擇、承諾、責任感、預期的消極后果。第五章印象形成2、印象形成的特點:一致性、評佔性、中心特質(zhì)的作用、隱含的個性理論。順序效應(yīng)(優(yōu)先效應(yīng)、新近效應(yīng))、暈輪效應(yīng)、定型、自我實現(xiàn)預言。5、印象管理的理論:符號相互作用論、自我表現(xiàn)論、悄景認同論。(2)個體想要建立和維護與他自己的自我概念相一致的一種公開的形象。(1)印象管理是社會交往的一個基本事實。任何人都在有意識或無意識地進行著印象(2)印象管理有助于維護我們的真面U,使他人了解我們的真實意圖、心理特點和個性。第六章人際知覺(1)臉部表情(快樂、悲哀、驚奇、恐懼、憤怒和厭惡)2、凱利的因果歸因模型的三個基本維度：(1)實體的特異性(某個人對不同的刺激或不同的事件作出相同反應(yīng)的程度)(2)一致性(其他人對這個實體都這樣反應(yīng)的程度)(3)-貫性(個體對于這種刺激在其他時間和其他場合下以同樣方式反應(yīng)的程度)3、韋納的成功和失敗歸因理論的兩個步驟：(1)觀察者必須決定歸因是內(nèi)存的還是外在的，即決定控制源。(2)觀察者必須決定成功或失敗是穩(wěn)定地發(fā)生的還是不穩(wěn)定地發(fā)生的。4、控制源理論(羅特)：認為知覺者之間存在著一些穩(wěn)定的個別差異，這些個別差異影響了因果推論。因果歸因的一個基本維度：內(nèi)控性-外控性。⑴行為中心偏見-"行為"呑沒"場"原因:①是社會規(guī)范對我們歸因的影響,這種社會規(guī)范是人們應(yīng)該對自己的行為負責。②是當我們觀察另一個人的行為時，他的行為成了注意的中心，而行動發(fā)生時的情景成了背景，因此行為與背景相比，變得更為突出。(3)一致性反應(yīng)信息利用不足偏見了解人們在他人行動的歸因中所產(chǎn)生的偏見，有益于糾正這類偏見。就行為中心偏見而言，我們對其他人的行為進行分析時人僅要重視行為本身的意義，而且要注意什么樣的環(huán)境因素促使行動者產(chǎn)生了這種行為，不能脫離環(huán)境來評論行為和對行為作出歸因。就顯著性偏見講，我們除了要注意經(jīng)常出現(xiàn)的事物、現(xiàn)象、議論以及行動，也要對不常見的事物、現(xiàn)象等予以關(guān)注。也就是說，并不常見的事物、現(xiàn)象等也可能有著重要的含義，因此，需要我定的情景下,并要結(jié)合大家的反應(yīng)，多聽取大家的意見?？傊q證地全面地看待人們的表員對下屬的評定;二是影響了他們對下屬提供的反饋;三是影響了管理人員對下屬不良績效原因的結(jié)論；四是影響了管理人員對糾正這些不良績效所采取的措施。第七章自我知覺1、貝姆的自我知覺理論:認為人們常常不了解自己的態(tài)度、惜感和悄緒。認為我們不是從外界獲得這些知識的，而是通過觀察自己的行為來獲得的。(2)當內(nèi)在線索是模糊或者微弱的時候，我們才利用外在行為來推論自己的態(tài)度。(3)當缺乏有關(guān)個人態(tài)度的外在反饋源時，我們利用外在行為來推論自己的態(tài)度。5、行動者與觀察者偏見的原因:(1)是行動者與觀察者得到了不同的信息，自然山此而得出不同的結(jié)果。行動者容易把行為歸因于不相同的情景，在情景中求得解釋。而觀察者只看到行動者的一種即時的行動，以此來判斷行動者。他不知道行動者在過去的不同情景下的行動。因而,觀察者常常對這種行動加以泛化，以為行動者的行為在許多情景下都是一致的。結(jié)果,觀察者往往傾向于把行為的原因歸因于行動者的內(nèi)在傾向性。(2)在于看問題的角度不同。每個人會利用最顯著、可利用性最高的那類信息。從行動者角度，行動者的注意力集中在環(huán)境方面，所以更可能利用環(huán)境提供的線索來作為歸因的基礎(chǔ)。相反地，從觀察者的角度來說，環(huán)境成了背景而行動者的行動成了注意的中心,行動吸引了觀察者作出因果解釋。所以,觀察者與行動者相比，觀察者更會利用行動者的行為作為歸因的基礎(chǔ)，來推論出他相應(yīng)的內(nèi)在傾向性。行動者與觀察者的歸因偏見啟示我們要辯證地、歷史地、全面地看待一代人的行為表現(xiàn)和作出推論。要考察一個人在不同場合不同表現(xiàn)，綜合進行評價,不能就事論事;對待我們自己，則要經(jīng)常進行自我反省，自我批評，要注意本人的內(nèi)在特征在歸因中所起到的作用，如果一個特定和環(huán)境引起了自己的特定結(jié)果，其原因可能是環(huán)境的，但如果在不同環(huán)境中，自己的行動是一貫的，那就應(yīng)該審查自己內(nèi)在特征的作用。自我服務(wù)歸因偏見告誡我們切不可犯主觀主義的錯誤，把功勞歸于自己，把錯誤推給人家或環(huán)境條件。在評功罰過時，特別是在追究錯誤的責任時,要進行客觀地分析，尤其要嚴以律己，自我批評，勇于承擔責任。7、自我障礙的性質(zhì)是,行動者在悄景中導入一定程度的不確定性，通過引起人們影響行為的多種可能的原因，從而使每個原因在行為歸因中所起的作用打上折扣。如果行動者失敗了，失敗必然不會只歸因于行動者的能力。雖然能力低是對失敗的一種可能的解釋，但它必然會由于障礙的存在而打上折扣；另一方面如果行動者成功了，山于障礙的存在,對于作出能力的歸因的可能性就大大地增加了。(1)是動機上的，無助的人不再努力采取必要的(3)是惜緒上的，習得無助能產(chǎn)生輕微的或嚴重的憂郁癥。(1)痛苦歸因(通過改變自我歸因中的一些因素，研究者可以使被試增加或減少其對痛10、歸因治療概述了可以利用認知上的重新評價策略進行干預的四種方法:(3)改變一個人的期望，使之從不可控的期望,改變?yōu)榭煽氐钠谕?4)能改變一個人對失敗作的歸因,將對內(nèi)部的、整體的、穩(wěn)定的歸因改變?yōu)閷ね獠康诎苏伦晕覍?1)問題識別；⑵承擔義務(wù)；⑶擴展自我管理；⑷習慣形成。(1)確定U標(以肯定的方式確定個體的口標是可取的)(2)選擇U標(一個合適的U標應(yīng)該(3)記錄行為(記錄個體的行為,對于改變個體傳統(tǒng)習慣和落后的行為模式，保持有效3、自我實現(xiàn):指的是使個人潛能獲得最充分的發(fā)揮。在人際關(guān)系方面,該詞用來指代良好的、積極的人際交往,恰當、完美、令人向往的人際關(guān)系。(1)要了解自我實現(xiàn)概念的發(fā)展歷史。(2)要了解馬斯洛提出的"自我實現(xiàn)"概念的本義一指代獲得更高層次的功能和滿足過程。兩層含義:其一是豐滿人性的實現(xiàn)，其二是個人潛能或特性的實現(xiàn)。4、有效的強化必須服從以下三個原則：(2)個體用過的強化方式是否切實可行?一方便且可立即使用。在運用某種強化方式時，比較理想的做法就是在個體剛完成一次比較令人滿意的行為非馬上見效的用以下兒種方法來填補強化與直接經(jīng)驗之間的空隙：(1)是利用視覺的實行快速強化的最好辦法是利用計?劃。它是一種連續(xù)性的正確評價方法即利用強化物循序漸進地進行強化,使其行為不斷地向目標行為發(fā)展。第九章人際影響(1)群體中個人行為的分類(遵從、非遵從①反模仿即反遵從②非模仿即獨立)(2)群體中遵從行為的分類(簡單的服從、內(nèi)心接受、認同)2、遵從的理論:個性理論、群體理論3、影響遵從的因素:個體的特點、群體的特點、任務(wù)的特點(1)對抗理論(如果個體完成這些行為的自山受到威脅或被減弱了的話,他就會體驗到要重新獲得這種自山的一種動機上的〃激起〃，這種動機上的激起稱為〃對抗〃)(2)去個性化(指處在群體中的個體不是以個人的方式來行動而是溶化于群體中,喪失(3)個人特質(zhì)信任學分理論8、時尚現(xiàn)象按其發(fā)生發(fā)展的過程，分為陣熱、流行和時狂。(1)時尚現(xiàn)象的形成與發(fā)展過程，從某種意義說，乃是群體新思想、新價值觀和新行為方式的形成過程。因此，它是我們了解、研究群體心理與行為的一面窗子。(2)研究時尚現(xiàn)象，對于弄清時尚的概念、特點、時尚文化的機制和規(guī)律，豐富人際關(guān)系心理學和社會心理學的理論也是一個重要的課題。(3)時尚現(xiàn)象特點和規(guī)律的掌握，對發(fā)展商品生產(chǎn)、調(diào)節(jié)市場需求有一定參考價值。(1)文化態(tài)度(外語熱、經(jīng)商熱等)(2)裝飾(長發(fā)熱、古玩熱等)(1)社會輿論(認知成分、情感成分和意志成分)(2)牢騷現(xiàn)象(特點:第一，現(xiàn)實針對性強。第二，認識的片面性。第三,宣泄性和煽動第十章利他行為(1)旁觀者效應(yīng)(2)情景的模糊性(3)榜樣人物的作用(4)求助者的特點(依賴性、親密關(guān)系和吸引力、類似性、責任)⑴助人者的心境⑵同情和內(nèi)疚⑶責任和承諾⑷個性(2)社會規(guī)范理論(社會責任規(guī)范:指我們對于需要幫助和人負有社會責任，我們應(yīng)該幫助需要幫助的人；回報規(guī)范:也稱互惠規(guī)范，指人們應(yīng)該幫助那些曾經(jīng)幫助過他們的人，(3)學習和模仿理論(改變利他行為的概率、利他行為作為強化來源、獎勵和代價、模第十一章人際吸引(1)強化理論：以強化概念(指行為與影響行為的環(huán)境之間的關(guān)系，也就是通過不斷地改變環(huán)境的刺激來達到增強、減弱或消失某種行為產(chǎn)生頻率的過程)為核心,揭示情感強化和方社會心理學互動理論的一種，是一種〃真相倚"情形。(3)得失理論(先貶后揚的吸引效應(yīng))-阿倫森。(4)相等理論(認為以最小的代價來換取最大的報酬是天經(jīng)地義的事，是一般人所孜孜以求的行為口標。然而,在現(xiàn)實生活中，人們往往是以代價和報酬的相等來衡量自己周圍的2、影響人際吸引的因素：⑴惜景因素:時空距離(距離、交往頻率)、結(jié)群、體驗)(2)個人特質(zhì)因素(外表和容貌、才華和能力、個性品質(zhì))(3)類似和互補(類似性、互補性)4、自我暴露的相關(guān)因素：回報、喜歡、社會贊同、非語言行為、自我暴露的速第十二章人際合作與沖突1、社會交換理論一用來考察人際合作與沖突的理論基礎(chǔ)之一。交互作用的原因的。按照這個理論，每次人們彼此打交道時，必須付出某些代價，也獲得一定的獎勵?；ハ嘧饔玫慕Y(jié)果可以用這樣一個公式來表示:結(jié)果二獎勵-代價。按照社會交換理人可以考察他所獲得的結(jié)果從而決定交往會延續(xù)多久以及令人滿意的程度。不足:首先，該理論的出發(fā)點是人們交往的LI的是為著付出較少的代價而獲得較大的獎勵，人們的交往是某種形式的交換。這無疑反映了資本主義社會中人們之間赤裸裸的交易性質(zhì)和冷酷的人際關(guān)系本質(zhì)。在我們社會主義國家里，人際關(guān)系的本質(zhì)并不是這樣。其次，在交往結(jié)果二獎勵-代價，比較水平以及選擇比較水平等論述中，也有著機械主義傾向。這些不足使社會交換理論的實用意義有了明顯局限。(1)社會兩難惜