收銀工作自我評(píng)價(jià)總結(jié)范本（2篇）

第5頁共5頁收銀工作?自我評(píng)價(jià)?總結(jié)范本?很高興?能有這樣?的機(jī)會(huì)和?大家在一?齊暢談工?作中的一?些感想和?體會(huì)，我?演講的題?目是：立?足本職工?作，用我?們的微笑?服務(wù)當(dāng)好?顧客貼心?人。如果?你是一滴?水，你是?否滋潤了?一寸土地?;如果你?是一線陽?光，你是?否照亮了?一分__?__;如?果你是一?顆螺絲釘?，你是否?永遠(yuǎn)堅(jiān)守?你的崗位?，這是雷?鋒日記里?的一段話?，它告訴?我們無論?在什么樣?的崗位都?要發(fā)揮最?大的潛能?，做出最?大的貢獻(xiàn)?!其實(shí)，?奉獻(xiàn)對(duì)于?任何一個(gè)?人都不苛?刻，不能?長成參天?大樹做棟?梁之材，?不妨做一?棵小草為?青春獻(xiàn)上?一絲新綠?;不能像?海洋用寬?闊的胸懷?擁抱百川?，又怎樣?不能夠是?一條小溪?為孕育我?們的土地?捧上甘露?;不能成?為天之嬌?子，何不?傳承愛崗?敬業(yè)的精?神為__?__的發(fā)?展做出貢?獻(xiàn)呢……?人與人?相識(shí)，第?一印象往?往是在前?幾秒鐘構(gòu)?成的，而?要改變它?，卻需付?出很長時(shí)?間的努力?。良好的?第一印象?來源于人?的儀表談?吐，但更?重要的是?取決于他?的表情。?微笑則是?表情中最?能賦予人?好感，增?加友善和?溝通，愉?悅心境的?表現(xiàn)方式?。一個(gè)對(duì)?你微笑的?人，必能?體現(xiàn)出他?的熱情、?修養(yǎng)和他?的魅力，?從而得到?人的信任?和尊重。?那么，大?家在日常?的生活、?工作中是?否面帶微?笑呢？微?笑是人際?交往的金?鑰匙，作?為一名商?場(chǎng)收銀員?的微笑是?美的象征?，是溫馨?的體現(xiàn)，?給顧客春?天般的感?覺，當(dāng)顧?客滿心歡?喜的選購?到一件滿?意的商品?來付款時(shí)?，不僅僅?能夠得優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，并且還?能從我們?微笑中得?到信任，?看到真誠?。收銀?工作不復(fù)?雜可是需?要很嚴(yán)謹(jǐn)?，在我們?全身心地?投入工作?，卻遭到?別人的不?理解，不?合作時(shí)，?久而久之?微笑便在?我們工作?中慢慢地?消失了，?微笑不僅?僅是一種?最基本的?禮儀，并?且它能夠?讓別人從?你微笑中?看到對(duì)他?的尊重和?示好的溫?情，當(dāng)我?們忘記該?如何對(duì)顧?客微笑時(shí)?，心中的?負(fù)面情緒?邊開始出?現(xiàn)，這樣?就無法真?正地作到?為顧客著?想，與顧?客之間的?矛盾很容?易出現(xiàn)，?為了避免?矛盾的進(jìn)?一步發(fā)展?，這時(shí)請(qǐng)?想想微笑?的魅力，?嘗試著運(yùn)?用一下微?笑這種無?聲的語言?。收銀工?作充滿挑?戰(zhàn)與壓力?，長期處?在壓力下?的我們心?理問題要?比一般人?群高，所?以開朗的?性格，歡?樂的人生?態(tài)度，一?顆真誠的?心，這些?是我們所?迫切需要?的。微?笑是一種?令人感覺?愉快的面?部表情。?它能夠縮?短人與人?之間的心?里距離為?深入溝通?與交往創(chuàng)?立溫馨和?諧的良好?氛圍所以?人們把微?笑比喻成?人際交往?的潤滑劑?，微笑看?起來是日?常生活和?工作中極?為普通的?細(xì)小事情?，但它潛?移默化的?影響著全?體同事和?所有顧客?。___?_的良好?精神禮貌?需要每一?位同事共?同努力來?維護(hù)，而?收銀員在?收銀工作?中講禮貌?，有禮貌?，懂禮儀?，無疑能?對(duì)整個(gè)商?場(chǎng)的精神?禮貌建設(shè)?起到重要?作用，微?笑反映自?我內(nèi)心坦?蕩，善良?友好，并?非虛情假?意，它使?人們?cè)谄?交往中自?然放松，?不知不覺?縮短了心?理距離。?從此刻?開始清晨?照鏡子的?時(shí)候先給?自我一個(gè)?微笑，早?上出門上?班的路上?，微笑著?加入步履?匆匆的人?流，當(dāng)我?們換上整?潔的工作?服后微笑?著主動(dòng)和?同事及顧?客打聲招?呼時(shí)，你?會(huì)發(fā)現(xiàn)，?自我的內(nèi)?心充盈著?幸福，歡?樂的一天?開始了。?讓我們每?一天都用?優(yōu)質(zhì)的微?笑服務(wù)來?做好顧客?的貼心人?吧!收?銀工作自?我評(píng)價(jià)總?結(jié)范本（?二）我?從事超市?收銀工作?的時(shí)間不?是太長，?僅有寒假?短短__?__月時(shí)?間，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實(shí)際要求?還有必須?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學(xué)?習(xí)，端正?工作態(tài)度?，進(jìn)取的?向其他同?志請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，能?踏實(shí)、認(rèn)?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自我?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)針?對(duì)自我在?工作中遇?到的問題?談?wù)勛晕?的心得和?體會(huì)，也?算是對(duì)自?我工作的?一個(gè)總結(jié)?吧。(?一)工作?資料作?為一名收?銀員來說?，每一天?的工作主?要包括：?1、清?點(diǎn)備用金?，看清楚?前一班交?接的各項(xiàng)?注意事宜?。2、?打掃衛(wèi)生?，堅(jiān)持臺(tái)?面整潔。?3、在?各自收銀?點(diǎn)管理好?自我的現(xiàn)?金安全，?然后堅(jiān)守?自我的工?作崗位。?4、接?待客人時(shí)?，要微笑?服務(wù)，熱?情主動(dòng)問?好，詢問?客人需要?，供給相?應(yīng)的服務(wù)??；卮鹂?人問題時(shí)?，也要堅(jiān)?持微笑，?口齒要清?晰，資料?清楚準(zhǔn)確?。應(yīng)對(duì)客?人投訴時(shí)?，要主動(dòng)?致歉，耐?心向客人?解釋緣由?，尋求客?人的諒解?。5、?客人結(jié)賬?時(shí)，主動(dòng)?起身向出?示賬單，?簡單說明?消費(fèi)明細(xì)?。(1?)結(jié)現(xiàn)的?客人，要?正確收取?現(xiàn)金，辨?別真?zhèn)我?及正確找?零，請(qǐng)客?人清點(diǎn)清?楚，請(qǐng)客?人慢走，?歡迎下次?光臨等。?(2)?轉(zhuǎn)賬的客?人，要明?確是否能?夠轉(zhuǎn)賬，?不能夠轉(zhuǎn)?賬時(shí)，向?客人說明?原因，要?求客人付?現(xiàn)，堅(jiān)持?轉(zhuǎn)賬要求?客人與負(fù)?責(zé)人聯(lián)系?，負(fù)責(zé)人?通知收銀?點(diǎn)能夠轉(zhuǎn)?賬便能夠?轉(zhuǎn)賬。能?夠轉(zhuǎn)賬的?的，要求?客人簽字?確認(rèn)消費(fèi)?，寫明單?位名稱，?房間號(hào)。?在此應(yīng)注?意一點(diǎn)就?是前臺(tái)押?金情景，?押金不足?時(shí)應(yīng)提醒?客人到前?臺(tái)補(bǔ)交押?金。作為?一名收銀?員，必須?要認(rèn)真仔?細(xì)，避免?客人，公?司以及自?我不必要?的損失。?要與各個(gè)?點(diǎn)的同事?堅(jiān)持溝通?，以便更?好的工作?。6、?必須要遵?守收銀員?的崗位職?責(zé)以及相?關(guān)注意事?項(xiàng)。(?二)工作?總結(jié)1?、作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?必須遵守?商場(chǎng)的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收款?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?2、收?銀員不可?任意打開?收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會(huì)引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會(huì)使人?產(chǎn)生對(duì)收?銀員營私?舞弊的懷?疑。3?、收銀員?臨時(shí)離崗?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺(tái)上?。如有其?他收銀員?接崗，清?點(diǎn)出備用?零鈔給接?崗人，將?其余現(xiàn)金?另外分開?鎖好。回?崗時(shí)，核?對(duì)接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?貼合。?4、嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定的收?款程序進(jìn)?行收款，?必須做到?：收款前?，對(duì)小票?上的每一?筆金額用?計(jì)算器核?實(shí)一遍，?核算無誤?后再錄入?到電腦。?電腦上錄?入的專柜?號(hào)與價(jià)格?，要與專?柜開的小?票相符。?在收款過?程中堅(jiān)持?要做到：?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?在收款過?程中做到?：不漏收?、不少收?、不多收?。收款后?，檢查打?印的小票?的專柜、?金額與專?柜開出的?小票的專?柜、金額?是否一致?。5、?對(duì)待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對(duì)顧客大?聲說話。?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，