人的心理和行為特征專家講座

心理現(xiàn)象與行為組成室內(nèi)環(huán)境中人心理與行為

122Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第1頁3.1心理現(xiàn)象與行為組成3.1.1心理現(xiàn)象

心理學(xué)：研究人心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展改變規(guī)律科學(xué)。

心理：是人感覺、知覺、注意、記憶、思維、情感、意志、性格、意識傾向等心理現(xiàn)象總稱。心理活動(dòng)組成。參閱圖3-1。心理行為Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第2頁返回3Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第3頁3.1.2行為組成（行為模式）式中B—行為(Behavior)f—函數(shù)(Function)

P—人(Person)E—環(huán)境(Environment，廣義)心理學(xué)家列文（K.Lewin）認(rèn)為：人與環(huán)境密不可分，行為取決于個(gè)體本身與其所處環(huán)境。即Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第4頁公式包含兩個(gè)方面內(nèi)容：人行為目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)、滿足一定需求；行為是人本身動(dòng)機(jī)或需要作出反應(yīng)。行為受客觀環(huán)境影響，是對外在環(huán)境刺激作出反應(yīng)，客觀環(huán)境可能支持行為，也可能妨礙行為。

人－個(gè)體本身，“遺傳”、“成熟”、“學(xué)習(xí)”等組成行為基礎(chǔ)原因，行為基本模式可概括為：B=H×M×E×LH－遺傳（Heredity）M－成熟（Maturation）L－學(xué)習(xí)（Learn）E－環(huán)境（Environment）

Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第5頁3.1.3行為反應(yīng)(感知響應(yīng)、反射）

心理學(xué)家將行為產(chǎn)生分解為刺激、生物體、反應(yīng)三項(xiàng)原因研究，即SOR

式中，S－外在、內(nèi)在刺激（stimulator）

O－人體（organism）

R－行為反應(yīng)（reaction）刺激、人體、反應(yīng)三項(xiàng)原因間存在相互作用關(guān)系。Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第6頁1、刺激刺激是人體所能接收信息，是源于人體內(nèi)部和外界各種環(huán)境原因。刺激起源，見圖3-2。2、人體人體神經(jīng)系統(tǒng)是心理現(xiàn)象物質(zhì)基礎(chǔ)，人一切心理和意識活動(dòng)也是經(jīng)過神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。刺激與行為關(guān)系，見圖3-3。3、反應(yīng)是行為表現(xiàn)形式。行為基本模式，見圖3-4Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第7頁

圖3-2刺激分析示意Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第8頁圖3-3刺激與行為關(guān)系示意Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第9頁圖3-4行為基本模式Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第10頁

人需要得到滿足以后，又會進(jìn)入新循環(huán)，因?yàn)橛謱⒂行麓碳ぷ饔糜谌?。故滿足人需要是相對，暫時(shí)。行為和需要共同作用將深入推進(jìn)社會發(fā)展、環(huán)境改變，行為基本模式：刺激作用需要欲望

反

應(yīng)環(huán)境個(gè)體目標(biāo)作用行為Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第11頁3.2

室內(nèi)環(huán)境中人心理與行為人在室內(nèi)環(huán)境中，其心理與行為盡管有個(gè)體之間差異，但從總體上分析依然含有共性，依然含有以相同或類似方式作出反應(yīng)特點(diǎn)，這也正是我們進(jìn)行設(shè)計(jì)基礎(chǔ)．

Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第12頁

人們并不但僅以生理尺度去衡量空間范圍，對空間滿意程度及使用方式還決定于人們心理尺度，這就是心理空間。3.2.1心理空間（1）個(gè)人空間每個(gè)人都有自己個(gè)人空間，這是直接在每個(gè)人周圍空間，通常是含有看不見邊界，在邊界以內(nèi)不允許“闖進(jìn)者”進(jìn)來。它能夠伴隨人移動(dòng)，它還含有靈活收縮性。個(gè)人空間存在能夠有很多證實(shí)。如你在一群交談人中、在圖書館中、在公共汽車上或在公園中、在人行道上等。人與人之間親密程度就反應(yīng)在個(gè)人空間交叉和排斥上。Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第13頁（2）領(lǐng)域性“領(lǐng)域性”是從動(dòng)物行為研究中借用過來，它是指動(dòng)物個(gè)體或群體經(jīng)常生活在自然界固定位置或區(qū)域，各自保持自己一定生活領(lǐng)域，以降低對于生活環(huán)境相互競爭，這是動(dòng)物在生存進(jìn)化中演化出來行為特征。人也含有“領(lǐng)域性”，來自于人動(dòng)物本能，但與動(dòng)物不一樣。因?yàn)椤邦I(lǐng)域性”對人已不再含有生存競爭意義，而更多是心理上影響。Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第14頁（2）領(lǐng)域性

“領(lǐng)域性”與“個(gè)人空間”所不一樣是，“領(lǐng)域性”并不表現(xiàn)為伴隨人活動(dòng)可移動(dòng)特點(diǎn)，它傾向于表現(xiàn)為一塊個(gè)人能夠提出某種要求或者得到認(rèn)可“不動(dòng)產(chǎn)”，“闖進(jìn)者”將碰到不快。領(lǐng)域性在日常生活中是常見，如辦公室中各自位子，住宅門前一塊區(qū)域等。Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第15頁（3）人際距離

人際距離是指人們在相互交往活動(dòng)中，人與人之間所保持空間距離。

人際距離大小取決于人們所在社會集團(tuán)（文化背景）和所處情況不一樣而相異。熟人還是生人，不一樣身份人，人際距離都不一樣（熟人和平級人員較近，生人和上下級較遠(yuǎn)）。人類學(xué)家愛德華.T.赫爾以動(dòng)物環(huán)境和行為研究經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，依據(jù)人際關(guān)系親密程度、行為特征確定人際距離，即分類為：親密距離；個(gè)體距離；社會距離；公眾距離。

Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第16頁Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第17頁名

稱間

距表

現(xiàn)親密距離（0--45cm）靠近態(tài)（0—15cm）這是一個(gè)表示溫柔、舒適、親密以及激憤等強(qiáng)烈感情距離,含有輻射熱感覺，這是在家庭居室和私密空間里會出現(xiàn)這么人際距離正常態(tài)（15-45cm）可與對方接觸握手個(gè)體距離（0.45--1.3m）靠近態(tài)（0.45—0.75m）這是親近朋友和家庭組員之間談話距離，仍可與對方接觸，這是在家庭餐桌上人際距離正常態(tài)（0.75—1.3m）能夠清楚地看到細(xì)微表情交談。社會距離(1.3--3.75m)靠近態(tài)（1.3—2.10m）在社會交往中，同事、朋友、熟人、鄰居等之間日常交談距離正常態(tài)（2.10—3.75m）交往不親密距離，這在旅館大堂休息處、小型會客室、洽談室等處，會表現(xiàn)出這么人際距離公眾距離（>3.75m）靠近態(tài)（3.75—7.50m）主要表現(xiàn)在自然語言講課，單相交流集會、演講、正規(guī)而嚴(yán)厲地接待廳正常態(tài)（>7.50m）借助姿勢和擴(kuò)音器講演，大型會議室等處，會表現(xiàn)出這么人際距離

此表中人際距離大小是適應(yīng)在不一樣空間中人際交往尺度衡量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也是交往空間大小和家俱設(shè)備布置依據(jù)。Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第18頁靠近態(tài)：指親密者之間發(fā)生愛護(hù)、撫慰、保護(hù)、接觸、交流距離，此時(shí)身體接觸，氣味相透；視覺過近，反而分辨不清。親密距離：指與他人身體親密靠近距離正常態(tài)：(15—45厘米)，頭腳部互不相碰，但手能相握或撫觸對方。在各種文化背景中，這一正常距離是不一樣Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第19頁一個(gè)是靠近態(tài)(45—75厘米)，是親密者允許對方進(jìn)入不發(fā)生為難、躲避距離，但非親密者(比如其它異性)進(jìn)入此距離時(shí)會有較強(qiáng)烈反應(yīng)。另一個(gè)為正常態(tài)(75—100厘米)，是兩人相對而立，指尖剛能相觸距離，此時(shí)身體氣味、體溫不能感覺，談話聲音為中等響度。個(gè)體距離：指個(gè)人與他人間彈性距離Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第20頁社會距離：指參加社會活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)距離靠近態(tài)為130—210厘米，通常為一起工作時(shí)距離，上級向下級或秘書說話便保持此距離，這一距離能起到傳遞感情力作用。正常態(tài)為2l0—360厘米，此時(shí)可看到對方全身，在外人在場下繼續(xù)工作也不會感到不安或干擾，為業(yè)務(wù)接觸通行距離。正式會談、禮儀等多按此距離進(jìn)行。Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第21頁公眾距離：指演說、演出等公眾場所距離靠近態(tài)約360—750厘米，此時(shí)須提升聲音說話，能看清對方活動(dòng)。正常態(tài)7.5米以上，這個(gè)距離已分不清表情、聲音細(xì)致部分，為了吸引公眾注意，要用夸大手勢、表情和大聲疾呼，此時(shí)交流思想主要靠身體姿勢而不是語言。Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第22頁3.2.2人在空間中定位（1）私密性與盡端趨向私密性是指個(gè)人或群體控制本身與他人進(jìn)行信息交換時(shí)間、方式、程度需求。它主要以獨(dú)居、親密、匿名和保留四種形式出現(xiàn)。私密性是人本能，人們能夠在自己空間中表現(xiàn)自己。同時(shí)，私密性也是在人際關(guān)系中形成人際距離，即：人與人或人與群體之間保持空間距離（或是信息關(guān)系、情感距離等）。如：個(gè)人居所、銀行取款一米線等都充分考慮并利用到人私密空間概念。

領(lǐng)域性在于空間范圍，而私密性更包括在對應(yīng)空間范圍內(nèi)包含視線、聲音等方面隔絕要求Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第23頁（1）私密性與盡端趨向

為了保護(hù)本身私密性，人在公眾空間中總會趨向盡端區(qū)域。所謂盡端，是指空間中人流較少且安全有一定依靠地方，通常表現(xiàn)為室內(nèi)靠墻座位、靠邊區(qū)域等。在參觀、就餐、工作選擇本身位置時(shí)，就經(jīng)常會表達(dá)出盡端趨向。如：餐廳內(nèi)類似車廂卡座設(shè)置，就是為創(chuàng)造更多盡端區(qū)域，用以滿足人們在公眾空間中心理和使用需求。Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第24頁

在餐館人們選擇位置頻度Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第25頁（2）依靠與安全感在滿足人們本身生活、生產(chǎn)和活動(dòng)中使用功效之外，在開闊公眾空間中，不一定標(biāo)志著空間開闊是人們趨向。相反，在流動(dòng)空間中，人們則往往會尋找有依靠、安全性高區(qū)域。

所謂依靠，在室內(nèi)設(shè)計(jì)中主要表現(xiàn)為空間構(gòu)架支柱、實(shí)體或穩(wěn)定壁面。如：人們在商場、娛樂場、候車廳內(nèi)聚集區(qū)域等。依靠性是人心理欲求趨向，是安全感存在基礎(chǔ)。所謂安全感，是人在社會中心理需求，如人在辦公室設(shè)置中，常會選擇靠近實(shí)體墻壁面來設(shè)置辦公座位。所以，只有在滿足安全感前提下，人們在空間生活中才能實(shí)現(xiàn)各種行為。Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第26頁

在火車站人們等車時(shí)選擇位置Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第27頁（3）從眾心理從眾心理，是人在心理上一個(gè)歸屬表現(xiàn)形式，它在室內(nèi)設(shè)計(jì)中也有突出應(yīng)用。如在開闊公眾空間中，人們總是選擇趨向眾人聚集地方，這會給人以對應(yīng)安全感。又如，在商場、展覽館或是娛樂場中，當(dāng)突發(fā)事件（火災(zāi)、地震或危險(xiǎn)等）給人群帶來不安與流動(dòng)同時(shí)，人們則會忽略指示標(biāo)志作用，而會在不考慮對與錯(cuò)情況下，選擇跟隨人流行動(dòng)，這就是從眾心理表征現(xiàn)象。

Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第28頁（4）趨光心理

趨光心理是人類本能。人類離不開光，并在光環(huán)境中成長。在黑暗中人類含有選擇光明趨向。一樣，人在室內(nèi)空間環(huán)境中，含有從暗處往較明亮處流動(dòng)趨向。所以，在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，不能忽略光指向作用。如：在各種緊急出口處，都以設(shè)置燈光形式為人引導(dǎo)方向。Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第29頁（5）捷徑效應(yīng)所謂捷徑效應(yīng)是指人在穿過某一空間時(shí)總是盡可能采取最簡練路線，即使有別原因影響也是如此。觀眾在經(jīng)典矩形穿過式展廳中行為模式與其步行街中行為十分相仿。觀眾一旦走進(jìn)展覽室，就會停在頭幾件作品前，然后逐步降低停頓次數(shù)直到完成觀賞活動(dòng)。因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)（少走路），故只有少數(shù)人完成全部觀賞活動(dòng)。Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第30頁Ergonomics人的心理和行為特征專家講座第31頁

為了到達(dá)預(yù)定目標(biāo)地，人們總是趨向于選擇最短路徑，這是因?yàn)槿祟惡谐沸袨榱?xí)性。出此在