共情技術(shù)運用策略的案例剖析

共情技術(shù)運用策略的案例剖析

在分析現(xiàn)代職業(yè)學(xué)生的心理時，我們可以發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生普遍認為他們比普通學(xué)生差，他們認為他們卑微，有著模糊的未來。其中一些人表現(xiàn)出明顯的自卑心理和明顯的自由失能。他們不敢或者不愿意相信自己,也不相信任何人。不愿意主動與人交往,更不愿意與別人交流,生怕自己受到傷害。有的抱著“混”世度日、得過且過的無所謂態(tài)度,時常流露出“看破紅塵”的情緒,表現(xiàn)出“自暴自棄、破罐破摔”的言行,對于學(xué)校的一切活動采取“漠然置之”的態(tài)度,只盼著“混到畢業(yè)、等著就業(yè)、早點擇業(yè)、找份職業(yè)、安居樂業(yè)”。所以,想要對于這類學(xué)生進行有效的教學(xué)活動是有一定難度的。在職高課堂上,這些放縱自己、頻頻違紀的學(xué)生睡覺是常有的事,偶爾點到回答問題,直接答一句“不知道”,甚至都不站起來。當然,他們也有積極的時候,只是這種積極往往伴隨著無紀律的自我放縱。面對這樣的學(xué)生,教師普遍都會采取三種方法:一種是為了保證教學(xué)進度,對個別鬧事者只能無奈地選擇置之不理;第二種是直接打斷課堂進度,責任心強一點的教師會苦口婆心地勸導(dǎo)他們,努力幫他們糾正那些稀奇古怪、自私自利的想法,然后再抱著滿腔激情把自己的世界觀、人生觀硬生生塞給他們;第三種,也有忍無可忍的教師,會嚴厲地批評這類學(xué)生的違紀行為。但不管是哪一種舉動,最后的結(jié)果大多都是不歡而散。有時遇到問題處理不當?shù)那闆r,還極易引發(fā)師生間的對立。其實,學(xué)生對自己所經(jīng)歷的一切采取漠視和放縱態(tài)度的背后必然是有原因的,只有找準原因,我們才能有效處理問題。因此,教師需要首先尋找突破口,接近學(xué)生。從研究心理的角度來講,這類學(xué)生之所以在課堂上不待見教師,原因大致可歸結(jié)于兩點。第一,學(xué)生覺得教師并不理解他們,所以他們停止自我表達,甚至不屑于與教師有更多的接觸;第二,當教師看著他們在課堂上胡鬧時所流露出來的那種不耐煩的表情、反感的態(tài)度以及對他們的嚴厲批評,使學(xué)生們受到了傷害,這種傷害將師生的距離越拉越大,甚至走向“敵對”。筆者認為,師生關(guān)系的本質(zhì)是教師和學(xué)生之間的心理關(guān)系。在教育活動中,師生雙方如果都能滿足對方的心理期待和需要,相互之間就會產(chǎn)生積極肯定的情感體驗。相反,如果其中一方不能滿足對方的期待和需要,或者一方對另一方表示不友好、不真誠或發(fā)生不利于另一方的行為,就會引起對方的不安。這樣,相互之間就會產(chǎn)生消極否定的情感體驗。所以,作為教師,我們應(yīng)該努力創(chuàng)造一種安全、信任、和諧的課堂氣氛,以促進良好師生關(guān)系的形成。羅杰斯提出的體驗別人內(nèi)心世界的“共情技術(shù)”是一種比較好的“潤滑劑”,它以巧妙自然的方式拉近了教師與學(xué)生之間的距離,成為敲開學(xué)生心靈之門的突破口。筆者認為,在日常的教學(xué)活動中,也可以適當?shù)剡\用“共情技術(shù)”來拉近教師與學(xué)生的距離。作為教師我們應(yīng)從體驗學(xué)生的感受、悅納他們的認知這方面入手,抓住一切可利用的條件來觸動學(xué)生的內(nèi)心,這為敞開學(xué)生心扉做好了準備。當然悅納學(xué)生并不是表面的虛情假意,我們可以不認同他們的觀點,但在情感上卻要做到理解與悅納。1.學(xué)會換位思考。很多時候,作為教師的我們總覺得自己掌握了所有的真理,面對學(xué)生略顯幼稚的觀點,我們總是感覺可笑。所有的教師都很熱心地幫著學(xué)生們糾正那些不成熟的想法,巴不得這些職高的學(xué)生瞬間就懂得所有做人的道理。但教師們卻忽略了學(xué)生們的感受,似乎學(xué)生本不該有自己的想法。因為教師從不把學(xué)生的想法當回事,所以學(xué)生也選擇了漠視教師的想法,師生關(guān)系就這樣進入了惡性循環(huán)。為了避免這種尷尬,筆者認為,教師很有必要走出自己的參照框架,試著從學(xué)生的視角來備課、提問。比如,在講《師愛溫暖一生》這一課時,筆者就以“最討厭的批評方式”入手,讓學(xué)生講講老師的不妥當之處。然后再以此為切入口來與學(xué)生探討老師沒采用科學(xué)方式批評人的原因,最后大家很自然地得出老師也會犯錯誤,老師也有難處這樣的結(jié)論。整堂課,學(xué)生從一開始就覺得有話可說,很多學(xué)生在筆者坦誠老師存在不合理做法后也紛紛釋然,覺得大多數(shù)老師還是值得肯定的。對于個別老師偶爾的“爆發(fā)”,也能采取理解態(tài)度,整堂課在愉快和諧的探討和交流中結(jié)束。筆者覺得,這節(jié)課成功的關(guān)鍵性就在于是從學(xué)生的角度去備課的。我們的換位思考激起了學(xué)生的同理心。同理心又叫做換位思考、神入、移情、共情,即透過自己對自己的認識,來認識他人。學(xué)生愿意與筆者分享他們的感受,同時也開始信任對他們的引導(dǎo)。2.學(xué)會傾聽。職高學(xué)生由于心理發(fā)展的特點,看問題容易片面化和表面化。此外,由于文化課基礎(chǔ)比較薄弱,他們的語言表達能力也不是很強。所以,在學(xué)生們表達自己觀點時,教師一定要懂得傾聽。全身心地聆聽對方的表達,不作價值判斷,努力體驗對方的感受,及時給予語言和非語言反饋。最簡單的非語言反饋就是點頭,點頭代表對某些觀點的贊同。當教師覺得自己對學(xué)生傳達的信息掌握較準確時,也可以提出一些能表達他內(nèi)心情感的假設(shè)。比如,一個學(xué)生在講述老師冤枉他的事例時,先不要去管學(xué)生言語描述的真實性,而是在耐心聆聽后,誠懇地送上一句“我想,你當時一定很委屈”。這時候,學(xué)生就會覺得老師說出了他的心里話,有一種被理解的感覺,這就是認知心理學(xué)里講到的“共情”。一旦學(xué)生對教師產(chǎn)生信任,他身上的逆反心理就會消失,在課堂甚至于生活中,對教師的敵對情緒與負性想法的惡性循環(huán)自然中斷。交流和談話就會在愉快的過程中開始。3.學(xué)會寬容與堅持。就如心理咨詢里部分求助者的情緒會出現(xiàn)反復(fù)一樣,我們的學(xué)生有時也會因為一點小事而與教師再次對立。因為不良行為習(xí)慣的養(yǎng)成是學(xué)生長期以來積累的結(jié)果,教師采取的措施絕不可能在一朝一夕間將學(xué)生的狀況扭轉(zhuǎn)。面對孩子們這種反復(fù)的敵對情緒,教師要懂得尊重他們的個性及能力。盡管有些學(xué)生在教師的眼里已經(jīng)不可救藥,成為尋釁滋事的“大麻煩”,但教師們盡可能不要有“要是沒有他,這個班該有多好啊”或者“干脆開除了就省心了”等類似的想法。試想,家庭放棄了他們,學(xué)校也放棄了他們,他們就只能流落社會,很可能釀出悲劇。況且,學(xué)生處于還未定型的時期,教師所做的努力并不能完全改變他們對過去錯誤的認知。但如果有教師能總是懷有希望、倍感期待地去要求他、關(guān)注他,對于他在課堂上的每次進步都能及時肯定,至少能讓他們感受到一絲的溫暖,讓他們意識到老師并沒有放棄他們。只要看到學(xué)生的一點進步,看到事態(tài)是朝向一個良好的方向發(fā)展,就已經(jīng)說明我們的努力產(chǎn)生了效果。當然,表達“共情”也不是沒原則的包容,“共情”需要理性,它不能主導(dǎo)當事人做感性判斷。舉例來說,不能出于對于理解學(xué)生的用意,而產(chǎn)生邊際情緒,那是十分不理智的。“共情”不代表亂用同情心,那只是為了幫助他人導(dǎo)入積極、樂觀、向上的情緒,所以,在教學(xué)過程中應(yīng)該適度地運用“共情技術(shù)”。幾年教學(xué)的經(jīng)驗使筆者意識到,作為一個教師,如果能設(shè)身處地替學(xué)生著想,是可以減少很多不必要煩惱的,懂得“利學(xué)生”也有助于我們與學(xué)生建立健康的師生關(guān)系