《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)大綱

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)大綱課程代碼：ABGS0708課程中文名稱:網(wǎng)絡(luò)營銷課程英文名稱：InternetMarketing課程性質(zhì)：必修課程學(xué)分?jǐn)?shù)：2課程學(xué)時數(shù)：32授課對象：市場營銷專業(yè)本課程的前導(dǎo)課程：管理學(xué)原理、市場營銷學(xué)一、課程簡介本課程共兩大部分，第一部分詳細(xì)介紹了現(xiàn)代營銷學(xué)的原理，隨后第二部分的各章節(jié)全面系統(tǒng)地闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)市場的特征，網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研方法和手段、網(wǎng)絡(luò)市場的產(chǎn)品與價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道、網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告和服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)營銷的實施與控制、網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應(yīng)用方法等內(nèi)容。二、教學(xué)基本內(nèi)容和要求課程教學(xué)內(nèi)容：第一章現(xiàn)代市場營銷原理1.1現(xiàn)代市場營銷理論、市場營銷的核心概念1.2企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理、市場營銷環(huán)境1.3購買者行為分析、市場營銷調(diào)研與預(yù)測、1.4目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、1.5市場營銷計劃、組織與控制、國際市場營銷、服務(wù)市場營銷、市場營銷的新領(lǐng)域與新概念。本章重點：市場營銷策略本章難點：現(xiàn)代市場營銷的基本理論教學(xué)要求：1．掌握現(xiàn)代市場營銷的基本理論、市場營銷的核心概念、購買者行為分析、市場營銷調(diào)研與預(yù)測、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷策略。2．了解市場營銷計劃、組織與控制、國際市場營銷、服務(wù)市場營銷、市場營銷的新領(lǐng)域與新概念。第二章網(wǎng)絡(luò)營銷概述2.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的原因2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及特點2.3網(wǎng)絡(luò)營銷的市場環(huán)境2.4網(wǎng)絡(luò)營銷的研究框架2.5網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的整合本章重點：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的整合本章難點：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的整合教學(xué)要求：1．了解網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、市場環(huán)境、研究框架；2．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點、網(wǎng)絡(luò)營銷與趙、數(shù)據(jù)庫營銷、互動營銷等營銷形式之間的關(guān)系和整合。第三章網(wǎng)絡(luò)營銷中的技術(shù)3.1技術(shù)手段綜述3.2許可電子郵件營銷3.3利用郵件列表進(jìn)行營銷3.4SNS3.5RSS技術(shù)3.6博客本章重點：各種技術(shù)手段本章難點：各種技術(shù)手段教學(xué)要求：1．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷中常用的各種技術(shù)手段；第四章網(wǎng)上市場調(diào)查4.1網(wǎng)上市場調(diào)查概述4.2搜索引擎4.3計算機(jī)檢索基本方法本章重點：網(wǎng)上市場調(diào)查的方法本章難點：計算機(jī)檢索基本方法教學(xué)要求：1．了解網(wǎng)上市場調(diào)查的特點、內(nèi)容、步驟，能夠撰寫網(wǎng)上市場調(diào)查報告；2．掌握網(wǎng)上直接市場調(diào)查與網(wǎng)上間接市場調(diào)查的概念；3.掌握計算機(jī)檢索的基本方法；4.掌握網(wǎng)上市場調(diào)查的方法。第五章網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)5.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義和特點5.2HTML語言5.3商業(yè)網(wǎng)站的基本框架5.4網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)5.5企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的原則本章重點：網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)本章難點：網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)教學(xué)要求：1、了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本含義2、了解HTML語言的基本概念3、掌握商業(yè)網(wǎng)站的基本框架4.掌握企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)原則。第六章網(wǎng)絡(luò)廣告及效果測評6.1網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展簡史6.2網(wǎng)絡(luò)廣告的計費方法6.3網(wǎng)絡(luò)廣告的特點6.4網(wǎng)絡(luò)廣告的分類6.5網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃6.6網(wǎng)絡(luò)廣告我國發(fā)展中遇到的問題及對策6.7網(wǎng)絡(luò)廣告效果測評本章重點：網(wǎng)絡(luò)廣告的各種計費方法本章難點：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告測評的方法教學(xué)要求：1．了解網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展歷史及我國網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀2．掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的各種計費方法3．掌握進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告測評的方法第七章網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)品與定價策略7.1網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略7.2網(wǎng)絡(luò)營銷的定價方法7.3網(wǎng)上拍賣及定價7.4數(shù)字產(chǎn)品及其定價本章重點：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點本章難點：虛擬產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點、定價策略教學(xué)要求：1．了解產(chǎn)品的概念2．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點3．了解虛擬產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點、定價策略第八章數(shù)據(jù)庫營銷8.1數(shù)據(jù)庫營銷概述8.2營銷數(shù)據(jù)庫存建設(shè)8.3營銷數(shù)據(jù)庫的類型8.4布爾塞模型及其應(yīng)用8.5營銷數(shù)據(jù)庫管理的基本法則：RFM法8.6數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)營銷本章重點：數(shù)據(jù)庫營銷的種類、內(nèi)容。本章難點：掌握布爾模型的基本內(nèi)容教學(xué)要求：1、了解數(shù)據(jù)庫營銷的種類、內(nèi)容。2、掌握營銷數(shù)據(jù)庫的類型3、掌握布爾模型的基本內(nèi)容4、掌握RFM法則第九章網(wǎng)絡(luò)時代的分銷體系9.1網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述9.2網(wǎng)絡(luò)時代的中間商9.3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道沖突9.4網(wǎng)絡(luò)營銷渠道設(shè)計9.5網(wǎng)絡(luò)渠道與電子支付系統(tǒng)本章重點：掌握網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的構(gòu)成要素，網(wǎng)絡(luò)時代中間商的相關(guān)內(nèi)容本章難點：電子商務(wù)對分銷渠道的沖擊、改進(jìn)以及整合教學(xué)要求：1．掌握網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的構(gòu)成要素；2．掌握網(wǎng)絡(luò)時代中間商的相關(guān)內(nèi)容；3.了解渠道沖突和網(wǎng)絡(luò)渠道沖突的相關(guān)內(nèi)容；4.了解網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能、優(yōu)勢和類型；5.掌握電子商務(wù)對分銷渠道的沖擊、改進(jìn)以及整合。第十章電子化客戶關(guān)系營銷10.1客戶關(guān)系管理概述10.2客戶和客戶價值10.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)10.4eCRM10.5虛擬社區(qū)10.6客戶關(guān)系營銷10.7Cookie的秘密本章重點：客戶和客戶價值本章難點：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)教學(xué)要求：1、了解客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生、概念2、掌握客戶的價值、營銷金字塔的內(nèi)容3、掌握虛擬社區(qū)的相關(guān)內(nèi)容。第十一章移動營銷11.1移動電子商務(wù)概述11.2我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻11.3無線互聯(lián)技術(shù)11.4移動電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)11.5移動電子商務(wù)的營銷趨勢與策略11.6短信營銷本章重點：移動電子商務(wù)概述本章難點：移動電子商務(wù)的營銷趨勢與策略教學(xué)要求：1、了解移動電子商務(wù)的概念、優(yōu)勢、應(yīng)用2、了解我國移動通信服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史3、掌握移動電子商務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)4、掌握移動電子商務(wù)的營銷趨勢與策略、短信營銷的基本內(nèi)容第十二章網(wǎng)絡(luò)營銷中的法律問題12.1網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)法律的結(jié)合12.2網(wǎng)絡(luò)營銷法律所關(guān)注的問題12.3網(wǎng)絡(luò)人格權(quán)與個人信息制度12.4網(wǎng)絡(luò)營銷中的知識產(chǎn)權(quán)制度12.5對消費者權(quán)益的特別保護(hù)12.6網(wǎng)絡(luò)廣告中的法律問題12.7網(wǎng)絡(luò)營銷糾紛與司法程序本章重點：網(wǎng)絡(luò)營銷法律所關(guān)注的問題本章難點：網(wǎng)絡(luò)人格權(quán)與個人信息制度教學(xué)要求：1、了解網(wǎng)絡(luò)營銷法律所關(guān)注的問題2、掌握網(wǎng)絡(luò)人格權(quán)與個人信息制度。3、掌握網(wǎng)絡(luò)人格權(quán)與個人信息制度。三、實驗項目及實驗要求無四、教學(xué)方法與手段理論教學(xué)，多媒體教學(xué)。五、教學(xué)學(xué)時分配章節(jié)（或內(nèi)容）講課習(xí)題課實驗其它合計第一章現(xiàn)代市場營銷原理2第二章網(wǎng)絡(luò)營銷概述2第三章網(wǎng)絡(luò)營銷中的技術(shù)2第四章網(wǎng)上市場調(diào)查2第五章網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)2第六章網(wǎng)絡(luò)廣告及效果測評3第七章網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)品與定價策略2第八章數(shù)據(jù)庫營銷2第九章網(wǎng)絡(luò)時代的分銷體系2第十章電子化客戶關(guān)系營銷2第十一章移動營銷2第十二章網(wǎng)絡(luò)營銷中的法律問題2總復(fù)習(xí)4合計32六、考核方式與成績評定標(biāo)準(zhǔn)1、考核方法:考試2、成績評定：考試成績80%，平時成績100%七、教學(xué)參考資源