保險理賠個人工作總結(jié)范本（2篇）

第3頁共3頁保險理賠?個人工作?總結(jié)范本?時間過?的好快，?轉(zhuǎn)眼間一?年的時間?又要過去?了，真是?時不我待?。在加入?中銀保險?江西分公?司的半年?時間內(nèi)，?得到大家?的幫忙實?在是太多?，此刻我?將本年度?的工作狀?況匯報一?下：理?賠理算崗?位是一個?工作十分?較為繁瑣?的崗位。?它在理賠?的整個流?程上算是?最后一道?關(guān)口。是?這是一項?十分需要?耐心和細?心的工作?崗位。對?于我的工?作，我有?得有失，?做的并不?夠完善。?一、理?賠案件結(jié)?案：從客?戶出現(xiàn)報?案后，現(xiàn)?場查勘完?畢，客戶?交起索賠?材料，定?損后錄入?新系統(tǒng)，?轉(zhuǎn)到核價?崗，做完?理算，領(lǐng)?導審批簽?字，方可?拿給財務?部轉(zhuǎn)賬匯?款。截止?____?月份，已?結(jié)___?_余件已?決賠案。?并且在透?過年底理?賠部全部?門的努力?，將已決?案件結(jié)案?率成功的?從___?_%提升?至___?_%以上?，完成了?總公司下?達分公司?理賠結(jié)案?率的任務?。二、?通知客戶?及時理賠?提高結(jié)案?率：通知?客戶需要?超多時間?，在告訴?客戶一共?賠付多少?的狀況下?，多數(shù)都?需要講清?楚具體的?賠償項目?，告知需?要哪些手?續(xù)，還缺?少什么材?料。因為?每一個案?件不同，?每一個客?戶也不同?，不同意?賠付價格?的客戶不?在少數(shù)，?客戶的龐?然大怒和?不理解是?常有之事?，只能耐?心的一一?向客戶解?釋和客戶?做好溝通?，避免不?必要的麻?煩，解決?不了得問?題也會存?在，只有?及時安撫?客戶情緒?，告知保?險公司條?款，如不?計免賠，?____?元絕對免?賠等等。?三、案?件整理歸?檔：在一?個案件賠?款完畢后?，需要將?車險理賠?卷宗按照?報案整理?排序，填?寫好名稱?。每個案?子材料不?同，薄厚?程度也不?同，需要?的時間更?是不同。?每一個案?子排完順?序后，用?裝訂機打?孔，打好?孔之后，?用裝訂線?把每個案?子穿逢好?，之后再?用交棒把?案子的后?案卷皮粘?貼好。按?要求把險?種分類，?然后按賠?案號排序?，分別裝?入檔案盒?，在檔案?號標注清?楚，然后?歸檔檔案?櫥內(nèi)。以?便以后的?檢查和檔?案查找。?總而言?之，理賠?崗位體現(xiàn)?了公司的?形象是公?司的對外?服務窗口?，所以無?論是接個?電話還是?迎來送往?，我時刻?注意自己?的言談舉?止，不因?為自己的?過失而影?響到整個?公司的形?象。保?險理賠個?人工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?對我們理?賠科來說?是比較特?殊的一年?，也是忙?碌的一年?。___?_年，理?賠省級集?中在我們?公司試點?，隨著試?點工作的?進一步展?開，壽險?案件逐漸?全部由省?公司審核?，各個縣?級公司的?案件逐步?全部上收?到市公司?集中處理?，如此一?來，我們?市公司理?賠人員最?直接的感?受就是處?理的案件?量大增。?粗略統(tǒng)計?了一下本?人___?_年__?__月至?____?月的工作?量，短險?系統(tǒng)總量?為764?9,八版?系統(tǒng)總量?為156?1;七版?系統(tǒng)總量?為27;?老業(yè)務理?賠結(jié)案歸?檔為2。?一年來?，本人憑?著對工作?的熱愛，?嚴格執(zhí)行?公司的各?項規(guī)章制?度、內(nèi)控?規(guī)定和服?務規(guī)定，?竭盡全力?履行自己?的崗位職?責，努力?按領(lǐng)導的?要求做好?各方面的?工作。_?___年?，對我個?人來說也?是很關(guān)鍵?的一年。?____?年上半年?，我是一?名單純的?理算人員?，主要負?責案件的?理算和結(jié)?案工作，?只要工作?仔細，不?要算錯、?看錯、錄?錯，一般?不會出差?錯，相對?而言，工?作對我來?說是比較?輕松的。?到___?_月份，?理賠省級?集中工作?已完成大?部分，領(lǐng)?導對我們?理算人員?也提出了?更高的要?求，希望?我們一個?案子從立?案到結(jié)案?歸檔單獨?完成。當?時，我懵?了，心里?很擔心，?因為立案?用到的更?多的是醫(yī)?學知識，?而對一個?法學專業(yè)?畢業(yè)的人?來說，醫(yī)?學知識是?很匱乏的?。經(jīng)過一?段時間的?學習和摸?索，我對?自己漸漸?地有了自?信，錯誤?越來越少?，操作也?越來越熟?練。本?人在工作?中能不斷?進步，除?了要感謝?公司領(lǐng)導?的指導和?同事的幫?助，也要?感謝上級?公司和市?公司組織?的各種業(yè)?務學習培?訓和考試?考核。正?是因為這?些培訓、?考核，我?才能不斷?加強自身?業(yè)務素質(zhì)?的訓練，?不斷提高?業(yè)務操作?技能和服?務技巧。?回首一?年過來，?在對取得?成績欣慰?的同時，?也發(fā)現(xiàn)自?己與最優(yōu)?秀的員工?比還存在?一定的差?距和不足?，如保險?知識、醫(yī)?學知識等?還需要多?學習，并?且學以致?