2023主管年終工作總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁2023?主管年終?工作總結(jié)?過去的?一年，是?不平凡的?一年。酒?店在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心與正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?我們緊緊?圍繞集團(tuán)?提出的工?作思路和?目標(biāo)，團(tuán)?結(jié)酒店全?體員工，?上下一致?，齊心協(xié)?力，在創(chuàng)?收、創(chuàng)利?、創(chuàng)優(yōu)、?創(chuàng)穩(wěn)定方?面作出了?一定的貢?獻(xiàn)，取得?了頗為可?觀的業(yè)績?。值此辭?舊迎新之?際，有必?要回顧總?結(jié)過去一?年的工作?、成績、?經(jīng)驗(yàn)及不?足，以利?于揚(yáng)長避?短，奮發(fā)?進(jìn)取，在?新一年里?努力再創(chuàng)?佳績。?一、科學(xué)?決策，齊?心協(xié)力?規(guī)章制度?是一切工?作開展的?基石。酒?店自試營?業(yè)以來，?隨著各項(xiàng)?工作的深?入和當(dāng)?shù)?酒店業(yè)的?特性，試?營業(yè)時(shí)由?管理公司?制定的一?些制度的?不合理性?和不適宜?性顯現(xiàn)出?來，并制?約一些工?作的順利?開展。各?部門根據(jù)?實(shí)際工作?中的遇到?的問題，?逐步建立?了與本部?門工作相?適宜的規(guī)?章制度，?落實(shí)到每?一個(gè)工作?崗位，并?以每月的?績效考核?為檢查標(biāo)?準(zhǔn)，且與?個(gè)人的工?資掛鉤。?目前酒店?各項(xiàng)制度?規(guī)范，政?令暢通，?有章可循?，有據(jù)可?依，“制?度管人”?真正落到?了實(shí)處。?酒店通?過制定“?大型活動(dòng)?緊急預(yù)案?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，經(jīng)理?級領(lǐng)導(dǎo)每?天召開部?門經(jīng)理反?饋會(huì)，通?報(bào)情況提?出要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時(shí)，勤于?巡邏，嚴(yán)?密防控。?在相關(guān)部?門的配合?下，群防?群控，確?保了各項(xiàng)?活動(dòng)萬無?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?酒店試營?業(yè)以來，?一直處于?半施工半?運(yùn)營的試?營業(yè)期，?酒店的消?防未驗(yàn)收?，致使?fàn)I?業(yè)執(zhí)照及?相關(guān)的手?續(xù)未進(jìn)行?辦理，也?導(dǎo)致了各?相關(guān)職能?部門對我?酒店進(jìn)行?了多次檢?查并下發(fā)?處罰單，?通過總經(jīng)?理辦公室?的對外協(xié)?調(diào)、溝通?，申請免?除了罰款?，避免了?酒店的經(jīng)?濟(jì)損失，?并借此也?與這些職?能部門建?立了良好?的社會(huì)關(guān)?系。二?、以財(cái)務(wù)?管理為目?標(biāo)，抓好?每一項(xiàng)工?作為了?確保財(cái)務(wù)?核算在單?位的各項(xiàng)?工作中發(fā)?揮準(zhǔn)確的?指導(dǎo)作用?，在遵守?財(cái)務(wù)制度?的前提下?，認(rèn)真履?行財(cái)務(wù)工?作要求，?正確地發(fā)?揮了會(huì)計(jì)?工作的重?要性。協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)班?子控制成?本費(fèi)用開?支，編制?費(fèi)用預(yù)算?，合理制?定經(jīng)營部?門收入、?成本、毛?利率各項(xiàng)?經(jīng)營指標(biāo)?，及時(shí)準(zhǔn)?確地向各?級領(lǐng)導(dǎo)提?供所需要?的經(jīng)營數(shù)?據(jù)資料，?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供了?依據(jù)。及?時(shí)了解稅?收及各項(xiàng)?法規(guī)新動(dòng)?向，主動(dòng)?咨詢稅收?疑難問題?，為酒店?為個(gè)人提?供合理避?稅的依據(jù)?。加強(qiáng)?了酒店的?資產(chǎn)管理?、債權(quán)債?務(wù)管理，?加大了酒?店各部的?監(jiān)督職能?和貨幣資?金管理。?嚴(yán)格執(zhí)行?集團(tuán)財(cái)務(wù)?部下發(fā)的?資產(chǎn)管理?辦法及內(nèi)?部資產(chǎn)調(diào)?撥程序。?認(rèn)真設(shè)置?整體資產(chǎn)?賬簿，對?帳外資產(chǎn)?設(shè)置備查?登記；對?酒店債權(quán)?債務(wù)認(rèn)真?清理，每?月及時(shí)收?回各項(xiàng)應(yīng)?收款項(xiàng)；?對酒店前?臺(tái)收銀到?日夜審、?出納、日?常采購價(jià)?格、客房?成本控制?等進(jìn)行監(jiān)?督，嚴(yán)格?控制；由?會(huì)計(jì)人員?監(jiān)督，定?期對出納?庫存現(xiàn)金?進(jìn)行抽盤?，并由日?審定期對?前臺(tái)收銀?員庫存現(xiàn)?金進(jìn)行抽?盤，做到?萬無一失?。三、?以效益為?目標(biāo)，抓?好銷售工?作市場?營銷部是?負(fù)責(zé)對外?處理公共?關(guān)系和銷?售業(yè)務(wù)的?職能部門?，是酒店?提高聲譽(yù)?，樹立良?好公眾形?象的一個(gè)?重要窗口?，它對總?經(jīng)理室進(jìn)?行經(jīng)營決?策，制訂?營銷方案?起到參謀?和助手的?作用，它?對酒店疏?通營銷渠?道、開拓?市場、提?高經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)?效益起到?重要促進(jìn)?作用。?穩(wěn)固了部?分固定消?費(fèi)客戶和?周邊幾大?廳局建立?了良好的?關(guān)系。為?了鞏固老?客戶和發(fā)?展新客戶?，召開大?型客戶答?謝聯(lián)絡(luò)會(huì)?，以加強(qiáng)?與客戶的?感情交流?，聽取客?戶意見。?開拓創(chuàng)新?，建立靈?活的激勵(lì)?營銷機(jī)制?。開拓市?場，爭取?客源今年?營銷部將?配合酒店?整體新的?營銷體制?，營銷代?表實(shí)行工?作日記志?，每工作?日必須完?成拜訪兩?戶新客戶?，三戶老?客戶，四?個(gè)聯(lián)絡(luò)電?話的二、?三、四工?作步驟，?以月度營?銷任務(wù)完?成情況及?工作日記?志綜合考?核營銷代?表。四?、以改革?為動(dòng)力，?抓好餐飲?工作1?、績效掛?鉤。餐廳?雖然是酒?店的一個(gè)?部門崗位?，但在管?理體制上?率先進(jìn)入?市場軌道?，績效掛?鉤的改革?舉措已經(jīng)?正式推行?，在一定?的費(fèi)用和?毛利率標(biāo)?準(zhǔn)下，一?方面給餐?廳廚房的?管理者、?服務(wù)員、?廚師等人?員以無形?的壓力，?另一方面?，卻使大?家變壓力?為動(dòng)力，?促進(jìn)餐廳?、廚房為?多創(chuàng)效益?而自覺主?動(dòng)地做好?經(jīng)營促銷?工作。?2、競聘?上崗。餐?廳除了分?配政策作?了改革，?用人、用?工機(jī)制也?較靈活。?管理者能?上能下，?員工能進(jìn)?能出，依?據(jù)工作表?現(xiàn)競聘上?崗等等，?這些皆利?于酒店及?部門崗位?的政令暢?通，令行?禁止。但?總體看來?，餐廳將?表現(xiàn)和能?力較優(yōu)秀?的主管安?排到負(fù)責(zé)?崗位，將?認(rèn)真工作?的員工提?為領(lǐng)班，?將不稱職?的主管、?領(lǐng)班及員?工予以勸?退等，多?多少少推?動(dòng)了餐廳?各項(xiàng)工作?的開展，?為力爭完?成營收指?標(biāo)提供了?管理機(jī)制?等方面的?保證。?五、以質(zhì)?量為前提?，抓好客?房工作?1、酒店?開業(yè)以來?人員始終?缺編，客?房服務(wù)人?員邊開荒?，邊做房?，工作重?，壓力大?，但大家?齊心協(xié)力?，在不降?低客房打?掃質(zhì)量的?前提下，?共同完成?了酒店下?達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù)。為?保證酒店?基本產(chǎn)品?“客房”?質(zhì)量的優(yōu)?質(zhì)和穩(wěn)定?，客房部?根據(jù)酒店?要求，設(shè)?立了長包?及散客班?組的晨會(huì)?制度，對?當(dāng)日的工?作進(jìn)行布?置，對每?個(gè)員工的?儀容儀表?不整進(jìn)行?規(guī)范，從?而使全體?員工在思?想上能夠?保持一致?，保證了?各項(xiàng)工作?能夠落實(shí)?到位。在?班組的周?例會(huì)中對?上周工作?進(jìn)行總結(jié)?，對下周?的工作進(jìn)?行布置并?形成文字?，同時(shí)將?酒店相關(guān)?文件的內(nèi)?容納入其?中，充分?體現(xiàn)了“?嚴(yán)、細(xì)、?實(shí)”的工?作作風(fēng)。?2、除?部門設(shè)立?專職安全?保衛(wèi)分管?負(fù)責(zé)人外?，將安全?知識(shí)培訓(xùn)?變?yōu)橐粋€(gè)?系統(tǒng)在全?年展開，?體現(xiàn)不同?層次、內(nèi)?容。從酒?店相應(yīng)的?防范措施?、突發(fā)事?件的處理?辦法到各?項(xiàng)電器的?檢查要求?等等，從?點(diǎn)滴入手?。明確各?區(qū)域的安?全負(fù)責(zé)人?，以文字?形式上墻?，強(qiáng)調(diào)“?誰主管、?誰負(fù)責(zé)”?“群策群?力”的工?作原則。?對于住店?客人、會(huì)?客人員、?過往人員?進(jìn)行仔細(xì)?觀察、認(rèn)?真核對，?做到無疏?漏。生產(chǎn)?經(jīng)營和各?項(xiàng)任務(wù)指?標(biāo)完成情?況。酒店?剛開業(yè)，?知名度較?低，為了?能擴(kuò)大酒?店的知名?度，客房?部降低了?房價(jià)，并?運(yùn)用房劵?等優(yōu)惠政?策招攬客?人，做到?旺季更旺?，淡季不?淡，超額?完成了酒?店制定的?各項(xiàng)任務(wù)?指標(biāo)。?2023?主管年終?工作總結(jié)?（二）?____?年在忙碌?和充實(shí)中?度過，總?的來說，?一年來，?我分管協(xié)?管的工作?比較多、?工作的范?圍廣、任?務(wù)重、責(zé)?任大，由?于我正確?理解領(lǐng)導(dǎo)?的工作部?署，較好?地履行了?作為行政?職務(wù)和作?為專業(yè)技?術(shù)職務(wù)的?職責(zé)，發(fā)?揮了領(lǐng)導(dǎo)?管理和組?織協(xié)調(diào)能?力，充分?調(diào)動(dòng)員工?的工作積?極性，較?好地完成?了全年分?管和協(xié)管?的工作任?務(wù)。現(xiàn)簡?要回顧總?結(jié)如下：?一、抓?好后勤管?理工作，?大力提升?服務(wù)水平?后勤管?理工作涉?及面廣、?雜，一年?來我們以?加強(qiáng)監(jiān)督?管理，提?升服務(wù)水?平為指導(dǎo)?，從多方?面著手，?努力做好?后勤工作?。我主要?負(fù)責(zé)的是?辦公用品?倉庫管理?和生活后?勤保障工?作，能做?到有及時(shí)?地申購辦?公所需用?品，做到?不浪費(fèi)，?無過多存?貨等情況?的發(fā)生。?為各部門?做好服務(wù)?，能及時(shí)?、保質(zhì)保?量送去各?部門所需?辦公物品?。月月盤?點(diǎn)，對庫?內(nèi)物品熟?悉、清楚?。辦公儀?器和日常?生活方面?出現(xiàn)故障?和問題時(shí)?能及時(shí)處?理，處理?不了的時(shí)?候請專業(yè)?人士來處?理，做到?不擔(dān)誤正?常工作的?運(yùn)行。在?后勤工作?中得到了?同事的支?持和配合?。通過我?們的努力?配合，圓?滿地完成?了后勤和?倉管工作?。二、?車輛管理?及維護(hù)?今年我們?改革了用?車制度，?統(tǒng)一調(diào)度?管理，做?到出車有?，歸車有?記錄等工?作流程；?同時(shí)，車?輛用油方?面也制定?出相關(guān)監(jiān)?督流程，?排除了公?車私用等?情況的發(fā)?生。在車?輛安全運(yùn)?行方面我?們與司機(jī)?簽了出車?安全責(zé)任?書，保證?出車安全?，遵守交?通規(guī)則。?在保證工?作正常運(yùn)?行的情況?下，加強(qiáng)?車輛管理?，做好車?輛的正常?保養(yǎng)及維?修，為我?公司工作?的開展提?供了較好?的服務(wù)。?三、做?好全公司?衛(wèi)生工作?創(chuàng)造優(yōu)美?環(huán)境做好?安全保衛(wèi)?工作對?兩位衛(wèi)生?員進(jìn)行深?刻、人性?化的思想?培訓(xùn)和具?體工作細(xì)?節(jié)及責(zé)任?的培訓(xùn)與?指導(dǎo)。制?定相關(guān)衛(wèi)?生責(zé)任制?度，要求?每天多轉(zhuǎn)?、常掃、?勤擦，隨?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理。每周?一大掃，?周周有檢?查。對公?司保衛(wèi)人?員，進(jìn)行?了安全防?衛(wèi)、防電?、防火、?防水培訓(xùn)?，強(qiáng)化安?全意識(shí)，?做到時(shí)時(shí)?提醒和經(jīng)?常檢查。?四、協(xié)?助辦公，?盡心盡責(zé)?在辦公?室主要是?配合辦公?室主任完?成公司內(nèi)?日常工作?，做好文?員統(tǒng)計(jì)工?作，較好?地完成了?領(lǐng)導(dǎo)辦公?室的衛(wèi)生?及接待工?作。在公?司內(nèi)配合?開展豐富?多彩的活?動(dòng)，活躍?員工文化?生活，營?造健康的?企業(yè)人文?環(huán)境，推?進(jìn)企業(yè)文?化、精明?文明建議?，展示我?公司積極?向上的精?神面貌。?五、平?面設(shè)計(jì)網(wǎng)?絡(luò)推廣?由于我學(xué)?習(xí)過一些?相關(guān)的知?識(shí)技能，?所以在單?位暫缺平?面設(shè)計(jì)人?員和網(wǎng)絡(luò)?工程師時(shí)?，我努力?學(xué)習(xí)相關(guān)?專業(yè)知識(shí)?，用心把?這方面工?作做的更?好。我相?信經(jīng)過我?們辦公室?成員的共?同努力學(xué)?習(xí)，一定?會(huì)在這些?方面有所?進(jìn)步和做?出成績。?新的一?年里我為?自己制定?了新的目?標(biāo)，那就?是要不斷?的學(xué)習(xí)，?更好的充?實(shí)