產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量保證協(xié)議（3篇）

第產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量保證協(xié)議（3篇）產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量保證協(xié)議（3篇）

產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量保證協(xié)議篇1前言

我們的產(chǎn)品質(zhì)量決定了我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和地位.我們所采購(gòu)的產(chǎn)品(原材料,部件,輔助材料和生產(chǎn)原料以及工/模具)的完整性和可靠性將直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量.為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,供應(yīng)商要建立一個(gè)適時(shí)的,行之有效的質(zhì)量管理體系.

質(zhì)量保證協(xié)議是指客戶與供應(yīng)商之間達(dá)成的，以合同規(guī)定的形式規(guī)定的，關(guān)于技術(shù)與組織的框架條件,這些條件是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必不可少的.質(zhì)量協(xié)議在質(zhì)量保證方面向供應(yīng)商的管理體系提出了最低要求.簽定質(zhì)量保證協(xié)議是成為一個(gè)戰(zhàn)略供應(yīng)商必不可缺少的條件。

目錄

1供應(yīng)商對(duì)所供產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)承擔(dān)的責(zé)任

2質(zhì)量管理體系要求

2.1概述

2.2客戶質(zhì)量管理體系要求

2.3質(zhì)量管理體系證明

2.4客戶對(duì)質(zhì)量管理體系,過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行審核

3前提條件與措施

3.1技術(shù)要求

3.2項(xiàng)目計(jì)劃

3.3產(chǎn)品生產(chǎn)可行性分析

3.4潛在缺陷分析

3.5控制計(jì)劃

3.6生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

3.7生產(chǎn)能力調(diào)查

3.8功能,可靠性及壽命試驗(yàn)

3.9過(guò)程控制和批量生產(chǎn)檢測(cè)

3.9.1統(tǒng)計(jì)技術(shù)的體系應(yīng)用/過(guò)程控制的步驟

3.9.2抽樣尺寸和檢測(cè)頻率

3.10出現(xiàn)缺陷時(shí)供應(yīng)商所采取的措施

3.10.1特別許可

3.10.2產(chǎn)品的返工

3.10.3發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)供應(yīng)商所采取的措施

3.11供應(yīng)商進(jìn)行的產(chǎn)品終審

3.12發(fā)貨標(biāo)記

3.12.1新規(guī)格的應(yīng)用

3.12.2發(fā)貨單批次號(hào)的說(shuō)明

3.13包裝

3.14員工培訓(xùn)

3.15質(zhì)量記錄存檔

3.16檢測(cè)工具

3.17環(huán)境,安全與再利用

3.18檢查已交貨的合同產(chǎn)品

3.19投訴分析

3.20發(fā)貨表現(xiàn)

3.21更改通知

4其它協(xié)議

5參考文件

6質(zhì)量保證協(xié)議的其它部分

7承諾聲明

1.供應(yīng)商對(duì)所供產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的責(zé)任

根據(jù)第3.1條供應(yīng)商負(fù)責(zé)按技術(shù)資料的要求準(zhǔn)確無(wú)誤的生產(chǎn)出產(chǎn)品,并檢查文件是否完整正確,如有必要,向客戶索要更詳細(xì)的信息.研發(fā)過(guò)程中,供應(yīng)商應(yīng)向客戶了解對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的要求和安裝環(huán)境.供應(yīng)商的質(zhì)量文件要圍繞他的產(chǎn)品,服務(wù)和過(guò)程不斷調(diào)整和提高.目標(biāo)是”零缺陷”和100%的發(fā)貨滿意度及降低成本.如果供應(yīng)商有分供商,那么供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任,也要為此向分供商提出質(zhì)量保證要求.這份質(zhì)量保證協(xié)議并不會(huì)免除供應(yīng)商對(duì)其他產(chǎn)品所負(fù)的全部責(zé)任,并不會(huì)與由此可能產(chǎn)生的問(wèn)題脫離干系.

2.質(zhì)量管理體系要求

2.1概述

為履行責(zé)任，供應(yīng)商要按照ISO9001本建立和使用一個(gè)適合其的組織和企業(yè)規(guī)模的有效的質(zhì)量管理體系.這一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系的基本要求,并通過(guò)行業(yè)和客戶的標(biāo)準(zhǔn)得以補(bǔ)充(見(jiàn)下一頁(yè)表格)

2.2客戶的質(zhì)量管理體系要求

客戶對(duì)質(zhì)量管理體系的要求有以下幾個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn).要求視供應(yīng)商等級(jí)和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)性而定.客戶將供應(yīng)商按以下等級(jí)分類:

-產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商

-過(guò)程開(kāi)發(fā)供應(yīng)商

-目錄件,標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)商

-外包商

-生產(chǎn)材料供應(yīng)商

-包裝材料供應(yīng)商

-工/模具供應(yīng)商

-輔助材料供應(yīng)商

從下表中可知不同的質(zhì)量管理體系要求.如果客戶提出進(jìn)一步的要求,則按本協(xié)議的第四條的規(guī)定使要求得以滿足.(如AIAG的QS9000,航空航天上適用的AS9100,國(guó)際空間質(zhì)量組織的I.A.Q.G.,德國(guó)汽車制造商協(xié)會(huì)的VDA6.1及鐵路部門用M1003)

不同級(jí)別供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量管理體系的不同要求

供應(yīng)商類別

要求有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)責(zé)任的供應(yīng)商

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商過(guò)程開(kāi)發(fā)供應(yīng)商件,標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)商外包商生產(chǎn)材料供應(yīng)商包裝材料供應(yīng)商工/模具供應(yīng)商輔助材料供應(yīng)商

通過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)要求

ISO9001:20232

ISO/TS169493

AS91004

ISO14001或EMAS5

客戶要求

3.1技術(shù)要求

3.2項(xiàng)目計(jì)劃6

3.3生產(chǎn)可行性分析

3.4潛在失效模式分析

3.5控制計(jì)劃

3.6成批生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

3.7生產(chǎn)能力調(diào)查

3.8功能,可靠性測(cè)試

3.9過(guò)程控制

3.10糾正措施

3.11成品檢查

3.12發(fā)貨標(biāo)記

3.13包裝

3.14員工培訓(xùn)

3.15存檔

3.16檢測(cè)設(shè)備

3.17環(huán)境,安全

3.18來(lái)料檢測(cè)

3.19投訴分析

3.20發(fā)貨表現(xiàn)

3.21更改通知

注釋說(shuō)明:

1供應(yīng)商自己負(fù)責(zé)完成技術(shù)資料

2.對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的最低要求.在特殊情況下,供應(yīng)商可以通過(guò)特殊許可被認(rèn)可

3.所有供應(yīng)商的目標(biāo)是通過(guò)ISO/TS16949認(rèn)證.過(guò)渡期也承認(rèn)QS9000,VDA6.1,AVSQ94,EAQF94.特殊情況下供應(yīng)商可無(wú)ISO9001:20__認(rèn)證.但要有一個(gè)相應(yīng)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃證明.

4.航空航天方面要求.

5.對(duì)環(huán)境有不良影響的行業(yè)及生產(chǎn)過(guò)程要求,如電鍍,清除廢料,生產(chǎn)用化學(xué)品和生產(chǎn)用油,脂及防腐劑.

6.按照第一部分制訂的項(xiàng)目計(jì)劃.

7.客戶和供應(yīng)商約定程序.

2.3質(zhì)量管理體系證明

客戶接受指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證檢查結(jié)果,它證明供應(yīng)商已引入了一個(gè)符合要求的質(zhì)量管理體系并已在公司內(nèi)應(yīng)用.供應(yīng)商自覺(jué)向客戶的采購(gòu)部門出示相應(yīng)的合格證明.證明過(guò)期重新辦理或證明被取消等信息要及時(shí)通知客戶.疏忽可導(dǎo)致降級(jí).

2.4客戶通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系,過(guò)程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)

客戶有權(quán)通過(guò)審核確定供應(yīng)商的質(zhì)量保證措施是否滿足了自己的要求.這種審核可以是體系,加工或生產(chǎn)方面的審核.在審核實(shí)施前要提前約定好.供應(yīng)商保證客戶進(jìn)入所涉及的領(lǐng)域,允許他們查看部分資料,只要是涉及發(fā)貨范圍的.為確保不泄露企業(yè)的秘密,供應(yīng)商的合理限制是可以接受的.審核所花費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān).

除此之外,在正在進(jìn)行的合作中,客戶有權(quán)與最終用戶的負(fù)責(zé)人按事先約定好的對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證措施進(jìn)行檢查.如果由于分供商生產(chǎn)或發(fā)貨所造成的質(zhì)量問(wèn)題,那么供應(yīng)商有責(zé)任同客戶即最終客戶的負(fù)責(zé)人一道去分供商那里進(jìn)行檢查.上述提到的規(guī)定適用于此.根據(jù)實(shí)際情況在客戶處所花費(fèi)用由供應(yīng)商負(fù)責(zé).

3.基本前提與措施

為了及早識(shí)別錯(cuò)誤根源,在批量產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)始前就要采取有目的的預(yù)防措施.生產(chǎn)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤也應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn),以便及時(shí)采取措施,避免錯(cuò)誤出現(xiàn).基于此原因在批量產(chǎn)品生產(chǎn)前就要采取重點(diǎn)舉措.

3.1技術(shù)要求

在技術(shù)資料,如圖紙,規(guī)格,產(chǎn)品發(fā)貨方針,發(fā)貨條件,訂貨指南,過(guò)程準(zhǔn)則及債務(wù)義務(wù)手冊(cè)中規(guī)定了應(yīng)予保證的質(zhì)量特性.客戶會(huì)把技術(shù)資料以印刷版和電子版方式發(fā)給供應(yīng)商.供應(yīng)商必須保證整理出以上技術(shù)資料并對(duì)之進(jìn)行核查.如果資料發(fā)出四周內(nèi)供應(yīng)商無(wú)異議,那么就算達(dá)成協(xié)議.

3.2項(xiàng)目計(jì)劃

為了開(kāi)發(fā),生產(chǎn)一個(gè)符合客戶要求的產(chǎn)品,并保證批量生產(chǎn)開(kāi)局順利,要求企業(yè)的所有部門嚴(yán)格組織,及早合作.同時(shí)保證發(fā)貨期和成本預(yù)算目標(biāo).嚴(yán)密的項(xiàng)目管理是一個(gè)目標(biāo)明確的項(xiàng)目流程的保障.

3.3產(chǎn)品生產(chǎn)可行性分析

確認(rèn)合同前供應(yīng)商應(yīng)檢查一下自己的生產(chǎn)設(shè)備是否能確保合同產(chǎn)品的生產(chǎn).經(jīng)客戶的采購(gòu)部門與設(shè)計(jì)即有關(guān)的技術(shù)部門協(xié)商達(dá)成保證協(xié)議.按產(chǎn)品等級(jí)把產(chǎn)品生產(chǎn)可行性證明寫(xiě)在客戶發(fā)給的表格中.

3.4潛在失效模式分析

為了避免批量生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,將必要的檢測(cè)費(fèi)用降到最低點(diǎn),有必要對(duì)潛在的錯(cuò)誤及它可能引起的后果進(jìn)行分析.如果產(chǎn)品和過(guò)程有變動(dòng),或有投訴,那么這些情況要在文件資料中及時(shí)更新說(shuō)明.那些供應(yīng)商負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品要有一個(gè)產(chǎn)品/設(shè)計(jì)錯(cuò)誤可行性和后果影響分析體系.

在生產(chǎn)工/模具和設(shè)備前,供應(yīng)商針對(duì)所有的產(chǎn)品即產(chǎn)品系列的過(guò)程都應(yīng)有一個(gè)錯(cuò)誤可行性分析體系.所有影響生產(chǎn)過(guò)程的因素都要考慮進(jìn)去并作出評(píng)估.發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)時(shí),為確保過(guò)程安全一定要采取相應(yīng)措施.按要求客戶可隨時(shí)參閱錯(cuò)誤可行性及影響分析報(bào)告.

3.5控制計(jì)劃

供應(yīng)商對(duì)所有新系列產(chǎn)品實(shí)施書(shū)面控制計(jì)劃.資料要寫(xiě)明過(guò)程參數(shù),檢測(cè)程序,檢測(cè)特性,檢測(cè)工具及檢測(cè)頻率方面的情況及出現(xiàn)質(zhì)量偏差時(shí)所作出的反應(yīng)即措施計(jì)劃.這些資料要與客戶的質(zhì)量保證部門及時(shí)協(xié)調(diào).

3.6生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

通過(guò)生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序證明供應(yīng)商獲得了產(chǎn)品生產(chǎn)和他所采用的生產(chǎn)過(guò)程的許可.在生產(chǎn)的不同階段都要求這一許可.這一受客戶歡迎的程序?qū)懺诘诙糠掷?(以QS9000的PPAP為基礎(chǔ))其他程序如VDA的PPF也只有在與客戶取得一致后才有效.樣品通過(guò)并不等于對(duì)以后的產(chǎn)品沒(méi)有保障要求.

3.7批量生產(chǎn)前各種能力測(cè)試

只有借助于一個(gè)有統(tǒng)計(jì)功能,長(zhǎng)期穩(wěn)定的過(guò)程(程序)才等達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的質(zhì)量效果.不成熟的過(guò)程可導(dǎo)致不當(dāng)?shù)拈_(kāi)支.所以在批量生產(chǎn)前要對(duì)所有性能特征和必需匯編成資料的特性進(jìn)行檢查.根據(jù)3.9條在批量生產(chǎn)過(guò)程中不斷對(duì)這些性能進(jìn)行檢測(cè).這些特性必須適合技術(shù)規(guī)則的要求.做法參看有關(guān)資料(如DGQ,VDA或QS9000).如果短期考核(檢測(cè))的能力指數(shù)Ppk即Cmk≥1.67或持續(xù)考核能力指數(shù)Cpk≥1.33的話,那么這個(gè)過(guò)程是可靠的.如果前面所說(shuō)指數(shù)未達(dá)到,供應(yīng)商就應(yīng)立刻采取適當(dāng)措施.達(dá)到過(guò)程要求要給予證明,在次之前要進(jìn)行一次100%(全面)檢測(cè).

3.8功能性,可靠性和壽命檢查

如果圖紙和說(shuō)明書(shū)中規(guī)定了產(chǎn)品的持久性能,供應(yīng)商有責(zé)任對(duì)此進(jìn)行測(cè)試.測(cè)試的方式及范圍必須有一致的規(guī)定.供應(yīng)商如有客戶質(zhì)量保證部門的書(shū)面批準(zhǔn)可免去這一測(cè)試.

3.9過(guò)程控制和批量生產(chǎn)檢測(cè)

對(duì)于批量生產(chǎn)的監(jiān)測(cè)供應(yīng)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧?統(tǒng)籌的過(guò)程控制對(duì)已確定的特殊質(zhì)量特性具有約束力.要以一定的方式做文字記錄,這樣可以及時(shí)識(shí)別變動(dòng),為避免失誤能夠修改過(guò)程.那些不在統(tǒng)籌過(guò)程控制范圍內(nèi)的特性,供應(yīng)商要常做抽樣檢查.在驗(yàn)收批量產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí),抽樣檢查不應(yīng)有不合格產(chǎn)品出現(xiàn).(零缺陷原則)文字記錄中要清楚寫(xiě)明質(zhì)量考核過(guò)程和按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所采取的措施.

對(duì)不完善的過(guò)程所生產(chǎn)出的產(chǎn)品(Cpk1.33)要全部檢驗(yàn),必需證明產(chǎn)品是合格的.這樣的檢驗(yàn)要一直進(jìn)行下去,直到生產(chǎn)過(guò)程得以改善為止,就是說(shuō)它的合格指數(shù)達(dá)到Cpk≥1.33.從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)客戶希望過(guò)程能得到不斷的改善,目的是把偏差降到最低點(diǎn).

這些檢驗(yàn)資料必須由質(zhì)量部門客戶的委托人審閱,要給客戶寫(xiě)明合格參數(shù).按DINEN10204即DIN55350-18的要求供應(yīng)商要保管好驗(yàn)收試驗(yàn)證明,如客戶要求應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供給客戶.

3.9.1過(guò)程控制上的統(tǒng)計(jì)方式/程序的體系應(yīng)用

批量生產(chǎn)過(guò)程可通過(guò)使用統(tǒng)計(jì)方法如質(zhì)量規(guī)則卡(x/R,x/R或x/s-卡或錯(cuò)誤收集卡)來(lái)監(jiān)測(cè).包括那些在熱處理,焊接或塑料壓鑄能夠影響產(chǎn)品特性的過(guò)程參數(shù),并做相應(yīng)記錄.生產(chǎn)加工要在統(tǒng)計(jì)控制下進(jìn)行.

3.9.2抽樣范圍和檢測(cè)頻率

規(guī)定在批量生產(chǎn)中以適當(dāng)?shù)臏y(cè)試頻率進(jìn)行檢測(cè)的那些特性取決于對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的掌握程度.確定測(cè)試頻率和抽樣范圍的前提是了解統(tǒng)計(jì)方式.

3.10出現(xiàn)缺陷后供應(yīng)商所采取的措施

如在批量檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)抽樣中有不合格產(chǎn)品,須立刻中斷生產(chǎn)并將情況上報(bào).對(duì)上一次合格檢查后生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)施全面檢查.如在確定次品數(shù)量范圍過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已交貨的產(chǎn)品中有次品的話,就要立刻通知客戶驗(yàn)收處的質(zhì)檢部門.同時(shí)客戶期待供應(yīng)商寫(xiě)一份8D-報(bào)告或類似的報(bào)告(見(jiàn)3.19條即第四部分投訴處理),把為糾正缺陷而采取的相應(yīng)措施通知他們.

3.10.1特殊批準(zhǔn)

如規(guī)格出現(xiàn)偏差需申請(qǐng)偏差許可/特殊批準(zhǔn).可使用客戶專用申請(qǐng)表(見(jiàn)3部分).允許有偏差的產(chǎn)品要分開(kāi)發(fā)貨.交貨單和每個(gè)包裝上要標(biāo)明偏差性質(zhì).偏差許可的復(fù)印件要附在交貨單上.偏差許可的有效期取決于所涉及的數(shù)量和交貨期.

3.10.2返工

供應(yīng)商必需確保返工是可靠的，并且保證它不會(huì)對(duì)產(chǎn)品有副面影響.

3.10.3供應(yīng)商交貨后發(fā)現(xiàn)缺陷所采取措施

如果供應(yīng)商交貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷,那么他得到信息后應(yīng)立刻停止生產(chǎn),對(duì)還逗留在廠內(nèi)和運(yùn)輸途中的及客戶已受到的貨物進(jìn)行檢查,分類,或加工.采取補(bǔ)救措施.廢品立即處理掉.收回所有已發(fā)出的貨物,按約定所產(chǎn)生費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān).供應(yīng)商必須立刻免費(fèi)供應(yīng)可使用的備用品(可以是問(wèn)題產(chǎn)品中篩選出的),不至于中斷或影響客戶的和最終客戶的生產(chǎn).如產(chǎn)生更多的費(fèi)用則由供應(yīng)商來(lái)承擔(dān).

3.11由供應(yīng)商負(fù)責(zé)的必要的成品檢查

為了更有目的地監(jiān)測(cè),評(píng)估,必要時(shí)提高質(zhì)量保證體系的有效性供應(yīng)商有必要對(duì)待發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行周期性的檢查并做記錄,檢查產(chǎn)品是否合乎技術(shù)資料,圖紙,規(guī)格,標(biāo)準(zhǔn),法律規(guī)定以及預(yù)先確定的質(zhì)量特性的要求.每年的檢查次數(shù)由供應(yīng)約定,視現(xiàn)有的工作程序和體系而定.

3.12交貨標(biāo)記

按與客戶達(dá)成的協(xié)議的要求必須在交貨產(chǎn)品和提單上做標(biāo)記.荷重單位和包裝單位(單裝,改裝)單做標(biāo)記.如客戶要求要在容器上清楚標(biāo)明零件編號(hào)及條形碼.

3.12.1應(yīng)用新規(guī)格

按新規(guī)格生產(chǎn)的產(chǎn)品不應(yīng)和舊規(guī)格產(chǎn)品混在一起.并且確保先發(fā)舊規(guī)格產(chǎn)品.如果按舊規(guī)格生產(chǎn)的產(chǎn)品不需再發(fā)貨,那么經(jīng)與客戶商量把產(chǎn)品處理掉.新規(guī)格產(chǎn)品的樣品得到客戶批準(zhǔn)后方可投入新規(guī)格產(chǎn)品生產(chǎn)并在交貨單上特殊標(biāo)明.在包裝箱上也要標(biāo)明相應(yīng)名稱,材料名和圖紙編號(hào)的變化情況.

3.12.2發(fā)貨單上標(biāo)明貨物批號(hào)

要在給客戶的需標(biāo)明批號(hào)的貨物的發(fā)貨單和提單上標(biāo)出供應(yīng)商的貨物批號(hào).這樣一來(lái)如果發(fā)現(xiàn)所發(fā)貨物數(shù)量有問(wèn)題便于核查.

3.13包裝

供應(yīng)商有義務(wù)使用恰當(dāng)?shù)陌b來(lái)保護(hù)他的產(chǎn)品.考慮到產(chǎn)品和加工的特殊要求及包裝規(guī)則有必要與客戶協(xié)商制定一個(gè)包裝計(jì)劃.供應(yīng)商對(duì)所使用集裝箱的數(shù)量和衛(wèi)生程度負(fù)責(zé).

3.14員工培訓(xùn)

所有員工必須勝任他責(zé)任范圍內(nèi)的工作.對(duì)相關(guān)人員在質(zhì)量保證技術(shù),統(tǒng)計(jì)方式方面進(jìn)行充分的培訓(xùn)具有重大意義.這樣才能有效的應(yīng)用這些實(shí)用的方式,通過(guò)專業(yè)可靠的分析采取正確的措施.所以供應(yīng)商應(yīng)確保對(duì)他的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)并為之出具證明.對(duì)于特殊的加工過(guò)程(如裂縫檢測(cè),焊接等)只允許有資格的人員參與.

3.15質(zhì)量記錄存檔

從供應(yīng)商產(chǎn)品生產(chǎn)那一年起供應(yīng)商要把質(zhì)量記錄(如控制卡,檢測(cè)結(jié)果)保存三年.那些重要文件和必須有文獻(xiàn)記錄的產(chǎn)品的質(zhì)量記錄除外,它們必需保存15年.這里面指的是那些對(duì)財(cái)產(chǎn)和人員危險(xiǎn)性很高的產(chǎn)品.要求文獻(xiàn)記載的產(chǎn)品在技術(shù)資料(圖紙和規(guī)定)中有清楚標(biāo)記.在一些特殊的領(lǐng)域如空間/高精技術(shù)方面所有文件及質(zhì)量記錄要保存40年.供應(yīng)商有義務(wù)將測(cè)試結(jié)果用適當(dāng)?shù)男问接枰杂涊d.此外其它保存期需做特殊規(guī)定.應(yīng)按約定的那樣允許客戶的代理人查看記錄和說(shuō)明書(shū).

3.16檢測(cè)工具

供應(yīng)商要備有足夠的檢測(cè)工具,保證可以對(duì)所有合同產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行檢測(cè).要常檢查檢測(cè)工具,保證他的使用.下一次檢查日期應(yīng)確定下來(lái).檢測(cè)工具的性能要良好.檢測(cè)工具必須達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn).如果檢測(cè)由外部人員來(lái)做,那么他必須具有這方面的專業(yè)知識(shí).如有必要供應(yīng)商和客戶間應(yīng)就檢測(cè)工具和檢測(cè)方法進(jìn)行協(xié)調(diào).

3.17環(huán)境,安全和回收利用

按生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)考慮到技術(shù)經(jīng)濟(jì)的因素客戶應(yīng)把產(chǎn)品對(duì)人類和環(huán)境的不良影響盡量減小到最低點(diǎn)作為目標(biāo).所以遵守有效的法律法規(guī)是對(duì)供應(yīng)商的最起碼的要求.

所使用的材料及它的成分一定要符合法律規(guī)定,就是說(shuō)符合環(huán)境,安全和回收利用這方面法律規(guī)定,也適合客戶的標(biāo)準(zhǔn).最好通過(guò)ISO14001或EMAS認(rèn)證,對(duì)特殊行業(yè)則必須通過(guò)此認(rèn)證.(見(jiàn)表格2.2條)

3.18檢查已交貨的合同產(chǎn)品

供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供合乎規(guī)格的合同產(chǎn)品.客戶在收到產(chǎn)品后，要檢查已到貨物的數(shù)量和品名及運(yùn)輸和包裝損失情況.出現(xiàn)問(wèn)題立刻通知供應(yīng)商.另外客戶要對(duì)交貨產(chǎn)品按一定的生產(chǎn)程序進(jìn)行檢測(cè),確認(rèn)有問(wèn)題時(shí)，立即以書(shū)面形式通知供應(yīng)商.則供應(yīng)商對(duì)后期的商品質(zhì)量缺陷抱怨才不會(huì)有異議.

3.19投訴分析

把出現(xiàn)的問(wèn)題以檢測(cè)報(bào)告即缺陷產(chǎn)品抱怨的方式通知供應(yīng)商.隨后按系統(tǒng)方法(見(jiàn)第4部分投訴的處理)進(jìn)行問(wèn)題處理和投訴分析.通常情況下供應(yīng)商需在48小時(shí)內(nèi)(兩個(gè)工作日)作出處理即采取應(yīng)急措施.根據(jù)情況可能要求供應(yīng)商在最短時(shí)間內(nèi)向客戶提供應(yīng)急措施.可使用電子數(shù)據(jù)處理體系.在檢驗(yàn)報(bào)告中給供應(yīng)商規(guī)定有限的應(yīng)對(duì)時(shí)間.出現(xiàn)的問(wèn)題將寫(xiě)入供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告中,此評(píng)估是客戶下訂貨合同時(shí)采購(gòu)部門的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn).

3.20發(fā)貨表現(xiàn)

供應(yīng)商有義務(wù)遵守和檢查所約定的訂貨數(shù)量和交貨期.他必須就所需額外運(yùn)費(fèi)作出統(tǒng)計(jì),必要時(shí)提供給客戶.如果供應(yīng)商意識(shí)到不能按規(guī)定的交貨期提供所訂的訂貨數(shù)量,要立即通知客戶.

3.21更改通知

供應(yīng)商必須盡可能及時(shí)的把以下變動(dòng)用相應(yīng)的申請(qǐng)表格告訴客戶的采購(gòu)部門:

-生產(chǎn)過(guò)程或材料變動(dòng)

-換產(chǎn)品的配件供應(yīng)商

-轉(zhuǎn)移生產(chǎn)基地

-檢驗(yàn)產(chǎn)品的程序或設(shè)備有變動(dòng)或質(zhì)量保證措施有變動(dòng)

首先檢驗(yàn)變動(dòng)的影響,然后經(jīng)客戶的專業(yè)部門同意后供應(yīng)商方可執(zhí)行他的更改計(jì)劃.更改通知義務(wù)寫(xiě)在檢驗(yàn)規(guī)則中

.4其他協(xié)議

客戶可以和供應(yīng)商簽訂其它單項(xiàng)協(xié)議,如:

-體系要求

-生產(chǎn),檢驗(yàn)程序

-質(zhì)量證明

-交貨質(zhì)量(ppm-協(xié)議)

-其它交接點(diǎn)規(guī)則,如倉(cāng)庫(kù)管理和儲(chǔ)存

按照3.1條雙方在責(zé)任書(shū)(第7條)簽字后這些協(xié)議即生效.協(xié)議的更改必須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致,并且要在按協(xié)議更改生產(chǎn)和產(chǎn)品交貨前進(jìn)行.(見(jiàn)第6部分特別協(xié)議)

如果供應(yīng)商不是生產(chǎn)商,而是轉(zhuǎn)售商,供應(yīng)商若不能保證質(zhì)量保證協(xié)議的話,那么要確保產(chǎn)品的生產(chǎn)商遵守質(zhì)量保證協(xié)議.

5文化背景

標(biāo)準(zhǔn),文字資料以及培訓(xùn)情況各國(guó)之間有所不同,如要求可向客戶問(wèn)明情況.

6質(zhì)量保證協(xié)議的其他部分:

第一部分質(zhì)量先期計(jì)劃

第二部分生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

第三部分更改許可/特殊批準(zhǔn)

第四部分投訴處理

第五部分供應(yīng)商評(píng)估

第六部分特殊協(xié)議

第七-九部分無(wú)

從第十部分起集團(tuán)內(nèi)部針對(duì)客戶的要求.

7責(zé)任聲明

即使在業(yè)務(wù)往來(lái)?xiàng)l件下供應(yīng)商偏離了質(zhì)量規(guī)則,這份質(zhì)量保證協(xié)議(QSV)從客戶與供應(yīng)商簽字那天起即刻生效,是所有雙方簽訂發(fā)貨合同的一部分.

雙方在三個(gè)月的解約期限內(nèi)可解除這份質(zhì)量保證協(xié)議.解約必須有書(shū)面材料.在以往簽訂的發(fā)貨合同中質(zhì)量保證協(xié)議不受任何一個(gè)解約的影響繼續(xù)有效.此質(zhì)量保證協(xié)議受德國(guó)法律保護(hù).

分級(jí)

供應(yīng)商等級(jí)

按明細(xì)表發(fā)貨的供應(yīng)商,他們自行產(chǎn)品開(kāi)發(fā).

過(guò)程開(kāi)發(fā)供應(yīng)商

件,標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)商

外包商

生產(chǎn)材料供應(yīng)商

包裝材料商

工/模具供應(yīng)商

輔助材料供應(yīng)商

供應(yīng)商地址:

名:___________________________________

門牌號(hào)/郵箱:___________________________________

郵編/城市:___________________________________

UPIK-/DUNS-號(hào)碼:___________________________________

根據(jù)質(zhì)量保證協(xié)議第六部分是否簽訂了特別協(xié)議是否

供應(yīng)商------------------------------------------------------------------

日期姓名經(jīng)理簽名

------------------------------------------------------------------

日期姓名質(zhì)量管理部簽名

___________________________________________________________________

客戶------------------------------------------------------------------

日期部門質(zhì)保部簽名

------------------------------------------------------------------

日期部門采購(gòu)部簽名

產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量保證協(xié)議篇2購(gòu)貨方：合同編號(hào)：

供貨方：簽定地點(diǎn)：

一、產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、型號(hào)、廠家、數(shù)量、金額、供貨時(shí)間簽定時(shí)間：

二、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家一等品生產(chǎn)，顏色、手感、品質(zhì)按我司確認(rèn)的為標(biāo)準(zhǔn)。

三、交(提)貨地點(diǎn)、方式：供貨方倉(cāng)庫(kù)。

四、合理?yè)p耗及計(jì)算方法：按合同數(shù)量交貨，短溢裝范圍為0～+3%。

五、包裝標(biāo)準(zhǔn)、包裝物的供應(yīng)和回收：卷筒布包裝不定碼，內(nèi)襯塑料袋，段長(zhǎng)30米以上，交貨數(shù)量允許0～+3%。

六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法及提出異議期限：購(gòu)貨方在收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題立即通知供貨方，供貨方在得到通知后立即解決并保證不影響購(gòu)貨方的交期.。

七、結(jié)算方式及期限：貨到購(gòu)貨方倉(cāng)庫(kù)后天憑全額增值稅發(fā)票結(jié)款。

八、違約責(zé)任：交貨期每延遲交貨壹天，每日按合同總價(jià)的2%計(jì)算違約金，由供貨方支付購(gòu)貨方。如因數(shù)量/質(zhì)量等問(wèn)題因供方原因造成客戶拒收貨物/退貨/索賠或扣款等，由供方承擔(dān)一切責(zé)任。

九、解決合同糾紛的方式：由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，當(dāng)事人雙方同意由購(gòu)貨方所在地人民法院管轄處理。

十、其他約定事項(xiàng)：

十一、合同有效期限：年月日至年月日

購(gòu)貨方：供貨方：

單位地址：?jiǎn)挝坏刂罚?/p>

法定代表人：法定代表人：

年月日

產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量保證協(xié)議篇3訂立合同雙方：

收購(gòu)方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)

供貨方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)

簽約時(shí)間：____________________________

簽約地點(diǎn)：____________________________

為了保護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益，提高雙方的經(jīng)濟(jì)效益，明確法律責(zé)任，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方平等自愿協(xié)商，互惠互利原則，特簽訂購(gòu)銷合同。其條款如下：

第一條甲乙雙方的責(zé)任：

一、乙方生產(chǎn)負(fù)責(zé)人__________負(fù)責(zé)(地區(qū))的種植生產(chǎn)。甲方負(fù)責(zé)向________