物業(yè)管理員模擬考試題及答案

物業(yè)管理員模擬考試題及答案一、單選題（共70題，每題1分，共70分）1、消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓（箱）內(nèi)應(yīng)配置（）瓶滅火器。A、1B、2C、4D、3正確答案：C2、縣級以上地方人民政府()負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。A、小區(qū)管理辦公室B、房地產(chǎn)行政主管部門C、物業(yè)管理協(xié)會D、工商行政主管部門正確答案：B3、每100平方米內(nèi)煙頭及大小相應(yīng)雜物不得超過（）；A、1個B、4個C、2個D、3個正確答案：A4、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自換屆之日起（）日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會。A、十五B、五C、十D、二正確答案：C5、物業(yè)公司每年至少公示（）次財務(wù)收支情況。A、2B、1C、3D、4正確答案：B6、工作期間穿哪雙鞋子是正確的()。A、破損的鞋子B、運動鞋C、深色皮鞋D、露趾涼鞋正確答案：C7、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。A、法國B、德國C、美國D、英國正確答案：D8、下列不屬于攀附性美的室內(nèi)觀葉植物（）。A、常青藤B、文竹C、黃金葛D、鹿角蕨正確答案：B9、對于黃楊等闊葉樹種，修剪工作一般在（）進行。A、4-5B、9-10C、2-3D、5-6正確答案：A10、申報基本條件中，要求物業(yè)管理企業(yè)無（）。A、重大責(zé)任事故B、中級責(zé)任事故C、初級責(zé)任事故D、任何事故正確答案：A11、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費用A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、最終用戶C、租戶D、業(yè)主正確答案：B12、河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)“雙隨機一公開”監(jiān)督檢查管理辦法自（）起施行。A、2018年1月1日B、2020年1月1日C、2021年1月1日D、2019年1月1日正確答案：A13、為迎節(jié)日，應(yīng)在節(jié)前（）日修剪為宜。A、15B、5C、7D、10正確答案：D14、（）管理部門應(yīng)提供有資質(zhì)的既有住宅加裝電梯制造、安裝、改造、修理單位名單等信息,方便群眾自主選擇。A、市特種設(shè)備安全監(jiān)督B、公積金C、市城建委D、市住房保障和房地產(chǎn)正確答案：A15、下列收入不是物業(yè)主營業(yè)收入的是（）A、物業(yè)管理收入B、物業(yè)大修收入C、其他業(yè)務(wù)收入D、物業(yè)經(jīng)營收入正確答案：C16、物業(yè)的車輛管理人員應(yīng)包括()。A、客戶服務(wù)人員B、車輛交通的疏導(dǎo)人員C、道路清潔人員D、園區(qū)巡視人員正確答案：B17、伸縮桿分類有哪些（）A、2米3.4米5.0米B、2米4米7.0米C、1.5米2.4米6.0米D、2米3.4米5.0米正確答案：C18、我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和（）制度改革背景下，通過實行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。A、產(chǎn)權(quán)B、分配C、住房D、物業(yè)正確答案：C19、以下選項中不能被稱之為”業(yè)主”的有()A、依法長期租用房屋的人B、與建設(shè)單位產(chǎn)生商品房買賣民事法律行為,尚未依法辦理所有權(quán)登記的人C、合法建造取得專有部分所有權(quán)的人D、依法登記取得建筑物專有部分所有權(quán)的人正確答案：A20、物業(yè)檔案鑒定工作的主要目的，是在甄別、判定物業(yè)檔案價值的基礎(chǔ)上，確定物業(yè)管理檔案的。（）A、不同性質(zhì)B、不同類別C、不同保管期限D(zhuǎn)、性質(zhì)、類別正確答案：C21、案卷目錄號是指）A、公司編號B、卷內(nèi)文件頁碼數(shù)C、全宗內(nèi)案卷所屬目錄的代碼D、案卷排列的順序號正確答案：C22、《民法典》規(guī)定，（）以上的未成年人為限制民事行為能力人，（）以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。A、八周歲，十六周歲B、八周歲，十四周歲C、六周歲，十四周歲D、六周歲，十六周歲正確答案：A23、不銹鋼材質(zhì)物品，禁止使用（）清潔劑進行清潔A、洗潔精B、酸堿性清潔劑C、去污粉D、不銹鋼光亮劑正確答案：B24、前期物業(yè)管理是指（）的物業(yè)管理階段A、物業(yè)辦理入住開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止B、物業(yè)銷售開始至物業(yè)辦理入住辦止C、物業(yè)竣工驗收開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止D、物業(yè)承接查驗開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止正確答案：D25、前期物業(yè)管理的風(fēng)險有很多，最主要的是()。A、項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險B、合同風(fēng)險C、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險D、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險正確答案：B26、清潔衛(wèi)生操作的基本方法不包括()。A、自行作業(yè)B、全面清掃C、晶面處理D、垃圾收集和垃圾處理正確答案：A27、拒不執(zhí)行黨組織的分配、調(diào)動、交流等決定的，給予警告、嚴(yán)重警告或者（）處分。A、撤銷黨內(nèi)職務(wù)B、留黨觀察C、開除黨籍正確答案：A28、下列不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)成本的是()。A、間接費用B、無償使用的辦公房屋C、直接材料費D、直接人工費正確答案：B29、根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時應(yīng)對物業(yè)（）進行査驗。A、建設(shè)單位所移交的部分B、建設(shè)單位己出吿的房屋C、共用部位、公共設(shè)施設(shè)備D、專有部分和共用部分正確答案：C30、鄭州市人民政府《關(guān)于既有住宅加裝電梯工作的實施意見》從（）施行。A、2018年11月15日B、2018年12月11日C、2018年12月17日D、2018年12月30日正確答案：C31、客戶服務(wù)是以“（）”為中心的服務(wù)，但由于客戶的喜好、特性及需求的不同，要求在進行客戶服務(wù)的過程中，要充分考慮客戶的差異化需求，使得企業(yè)的服務(wù)價值得到充分提現(xiàn)和提升。A、客戶B、品質(zhì)C、收費率D、滿意度正確答案：A32、以下不屬于刺吸式害蟲的是（）A、蚧殼蟲B、葉螨C、蚜蟲D、斜紋夜蛾正確答案：D33、酬金制的物業(yè)服務(wù)費計提基數(shù)為（）A、實收服務(wù)資金B(yǎng)、預(yù)收服務(wù)資金C、預(yù)收服務(wù)資金和其他收入D、實收服務(wù)資金和其他收入正確答案：B34、()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與客戶的第一次接觸，更是展示物業(yè)服務(wù)水平以及專業(yè)能力的最佳時機，在這個過程中，稍有疏忽就可能會給客戶留下不好的印象而直接影響到日后管理服務(wù)工作的開展。A、房屋交付B、房屋合同簽訂C、客戶接待D、裝修管理正確答案：A35、（）是風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。A、風(fēng)險排查B、風(fēng)險控制C、風(fēng)險識別D、風(fēng)險意識正確答案：C36、松柏適合整形修剪得樹形為（）。A、尖塔形B、圓球形C、圓柱形D、平頂形正確答案：C37、建設(shè)工程竣工驗收合格，取得城鄉(xiāng)規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)（）部門備案。A、物業(yè)管理行政主管B、城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管C、房地產(chǎn)行政主管D、城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管正確答案：D38、以下那種大型犬是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁養(yǎng)的（）。A、秋田犬B、中華田園犬C、伯恩山犬D、凱麗藍梗正確答案：C39、檔案統(tǒng)計工作的基本要求是()。A、準(zhǔn)確性、及時性、穩(wěn)定性B、準(zhǔn)確性、完整性、科學(xué)性C、準(zhǔn)確性、及時性、科學(xué)性D、準(zhǔn)確性、及時性、完整性正確答案：C40、維護檔案的安全，就是()。A、AB兩者皆有B、保證檔案不被盜竊，不丟失，不泄密C、力求使檔案不受損害，盡量延長檔案的“壽命”D、能循環(huán)使用正確答案：A41、背負式路面吹風(fēng)機使用時將油門打到()A、四分之一左右B、四分之三左右C、三分之二左右D、三分之一左右正確答案：D42、前期物業(yè)服務(wù)合同是()，由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。A、監(jiān)管性質(zhì)的個人合同B、監(jiān)管性質(zhì)的集體合同C、委托性質(zhì)的集體合同D、委托性質(zhì)的個人合同正確答案：C43、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入,在（）之后,屬于業(yè)主共有。A、公示后B、被監(jiān)護人C、監(jiān)護人D、扣除合理成本正確答案：D44、若有老人或兒童被困電梯，情況緊急時可請求協(xié)助的是()。A、電梯專業(yè)人員B、物業(yè)維修人員C、公安人員D、消防人員正確答案：D45、重點防火的物業(yè)不包括()。A、酒店B、商場C、機房D、寫字樓正確答案：C46、某物業(yè)公司為響應(yīng)“紅色物業(yè)”欲建立黨支部最少需要（）名正式黨員A、4B、3C、2D、5正確答案：B47、組成公文式標(biāo)題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時間、事由(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等，其中()是最基本的要素。A、事由和性質(zhì)B、單位和時間C、事由和文種D、區(qū)域和文中正確答案：C48、裝修人與裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)A、確認書B、服務(wù)合同C、證明材料D、住宅室內(nèi)裝飾裝修書面合同正確答案：D49、會議服務(wù)中，人數(shù)（）被視為大型會議。A、200人B、180人以上C、180人D、200人以上正確答案：D50、以下綠化消殺防護中，不是常用防護用品的是（）A、圍巾B、橡膠手套C、口罩D、護目鏡正確答案：A51、喬木修剪程序不包括（）A、一知、二看B、七聽、八干C、三剪、四拿D、五處理、六保護正確答案：B52、()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會)之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動所達成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、物業(yè)服務(wù)合同B、早期介入合同C、管理規(guī)約D、前期物業(yè)服務(wù)合同正確答案：A53、懲罰在某種程序上也是教育。因此，有效而又()運用懲罰手段，也是激勵員工的一種重要手段。A、公開地B、公平地C、合理地D、公正地正確答案：B54、關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說法，不正確的是（）A、前期物業(yè)服務(wù)合同是附終止條件的合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限C、前期物業(yè)服務(wù)的期限是確定的D、臨時管理規(guī)約的授權(quán)和建設(shè)單位的初始物權(quán)，構(gòu)成了簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的法理依據(jù)。正確答案：C55、前期物業(yè)服務(wù)合同的主體是（）。A、業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、開發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主委員會C、開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：C56、未經(jīng)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由（）部門按照《城市規(guī)劃法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰A、建設(shè)行政主管B、裝飾裝修行政主管C、城市規(guī)劃行政主管D、城市房地產(chǎn)行政主管正確答案：C57、拖拭單元大堂不能忘記提前放置（）A、工作進行中B、小心地滑C、請勿靠近D、正在清潔正確答案：D58、外圍清潔高處物品時要注意安全，做好（）A、不顧業(yè)主進出B、不觀察來往人員C、隨意工作方式D、安全規(guī)范工作正確答案：D59、國家對女職工和未成年工實行特殊勞動保護。未成年工是指（）的勞動者。A、18歲以下B、年滿16周歲未滿18周歲C、年滿14周歲未滿16周歲D、年滿14周歲未滿18周歲正確答案：B60、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自換屆之日起（）內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會。A、一周B、一個月C、10天D、3天正確答案：C61、增值服務(wù)管理錯誤的是（）A、專業(yè)崗位操作人員按規(guī)定持有專業(yè)崗位證書B、專人管理，各項業(yè)務(wù)記錄準(zhǔn)確C、提供有增值服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施到位D、公示增值服務(wù)項目正確答案：A62、（）培訓(xùn)體系有利于企業(yè)培訓(xùn)資源的充分利用，有利于統(tǒng)一公司的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)要求，有利于降低培訓(xùn)成本。但其針對性相對較差。A、一級B、四級C、二級D、三級正確答案：A63、以下不屬于房屋及設(shè)施設(shè)備評價參考的主要指標(biāo)是（）A、維修率B、設(shè)施設(shè)備完好率C、危房率D、房屋完好率正確答案：A64、寫字樓物業(yè)管理的經(jīng)營目標(biāo)（）A、收益部分使用率最大化B、收益最大化C、成本最小化D、利潤最大化正確答案：A65、實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在()中約定。A、物業(yè)管理合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)服務(wù)合同D、后期物業(yè)服務(wù)合同正確答案：C66、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在應(yīng)急突發(fā)緊急事件時，應(yīng)遵循（）的原則開展應(yīng)急響應(yīng)處置工作。A、先財產(chǎn)、后人員B、先人員、后財產(chǎn)C、財產(chǎn)為主D、人員為主正確答案：B67、以下不屬于刺吸式害蟲的是（）A、蚜蟲B、美國白蛾C、蠹蛾D、葉螨正確答案：B68、工業(yè)廠房裝修需報（）審批，對裝修過程嚴(yán)格監(jiān)管，裝修完成后經(jīng)消防部門驗收合格方可使用。A、房管局B、行政部門C、物業(yè)公司D、消防部門正確答案：D69、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進行查驗之后將發(fā)現(xiàn)的問題()。A、提交建設(shè)單位處理B、待到業(yè)主人住時向業(yè)主說明C、自行組織處理D、直接與承包商交涉處理正確答案：A70、酬金制的年末結(jié)余資金歸屬（）A、全體業(yè)主B、用于業(yè)主委員會經(jīng)費C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按比例提取后，剩余部分歸全體業(yè)主D、計入物業(yè)管理的利潤正確答案：A二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、屬于采用管理手段節(jié)能降耗的節(jié)能管理方式有()。A、盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動使用B、建立能源消耗的計劃和考核制度C、對設(shè)備或工藝進行改造D、合理設(shè)定運行參數(shù)(如空調(diào)溫控點)E、加強宣傳和培訓(xùn)，樹立節(jié)能意識正確答案：ABDE2、物業(yè)管理工作的移交是物業(yè)管理操作中一個重要環(huán)節(jié)，移交工作分為哪幾種情況（）A、業(yè)主大會向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人移交C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向建設(shè)單位移交E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向準(zhǔn)備承接的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交D、建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交正確答案：ABD3、寫字樓物業(yè)管理的風(fēng)險種類（）A、財務(wù)風(fēng)險B、經(jīng)營風(fēng)險C、合同風(fēng)險D、承接工程遺留風(fēng)險正確答案：ABCD4、清潔衛(wèi)生管理制度包括內(nèi)容有()。A、各項清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程B、清潔衛(wèi)生操作的基本方法C、各個崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機制D、員工行為規(guī)范E、各崗位的崗位職責(zé)正確答案：ACDE5、早期介入的作用（）A、有助于提高工程質(zhì)量B、有助于提高建設(shè)單位的開發(fā)效益C、為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備D、制止售房時的不合理承諾E、優(yōu)化設(shè)計正確答案：ABCE6、物業(yè)管理招標(biāo)的條件包括（）。A、投標(biāo)方條件B、項目條件C、主體條件D、業(yè)主構(gòu)成條件正確答案：BC7、既有住宅加裝電梯，應(yīng)當(dāng)滿足的條件，以下說法正確的有（）A、加裝電梯擬設(shè)位置應(yīng)在原建設(shè)項目用地界址范圍內(nèi)。B、加裝電梯安裝方案符合建筑設(shè)計、結(jié)構(gòu)安全、消防安全、環(huán)境保護、電氣安全、防雷和特種設(shè)備等相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，不影響既有住宅的整體性安全。C、已建成投入使用、具有合法房屋權(quán)屬證明、未列入房屋征收范圍和改造計劃且原建筑結(jié)構(gòu)未設(shè)置電梯的地面五層以上既有住宅。D、加裝電梯應(yīng)當(dāng)經(jīng)本單元（棟）二分之一以上的業(yè)主同意。擬占用業(yè)主專有部分的，還應(yīng)當(dāng)征得該專有部分的業(yè)主同意。E、制定有電梯加裝、管理、檢驗、維修、保養(yǎng)、更新方案；電梯運行維護方案及費用分擔(dān)方案；加裝電梯的施工安全責(zé)任和運行管理貴任落實方案等，并辦理有關(guān)加裝施工手續(xù)。正確答案：ABE8、物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備安全管理的主要內(nèi)容包括()。A、物業(yè)保值的評估B、對設(shè)施設(shè)備進行的定期檢查、維護C、建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守D、提供必要的安全和防護裝置裝備E、強化安全教育，了解安全防護知識和安全管理規(guī)定正確答案：CDE9、物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用（）等具體方法進行檢查。A、試驗查驗B、經(jīng)驗查驗C、檢測查驗D、使用查驗正確答案：ACD10、物業(yè)管理招標(biāo)的方式有（）A、公開招標(biāo)B、邀請招標(biāo)C、有限競爭性招標(biāo)D、選擇性招標(biāo)正確答案：AB11、首次業(yè)主大會籌備組應(yīng)履行的職責(zé)有（）A、擬定業(yè)主委員會組成人員候選人產(chǎn)生辦法，確定業(yè)主委員會組成人員候選人名單，擬定業(yè)主委員會選舉辦法；B、確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容；C、擬定業(yè)主公約或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；D、確認并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積；E、擬定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則；正確答案：ABCDE12、根據(jù)產(chǎn)權(quán)和管理模式分類，寫字樓主要包括（）A、分散產(chǎn)權(quán)B、多樣性產(chǎn)權(quán)C、集中產(chǎn)權(quán)D、單一產(chǎn)權(quán)正確答案：AD13、物業(yè)承接查驗活動，業(yè)主享有（）和（）。物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主對建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗行為的投訴。A、參與權(quán)B、知情權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、審核權(quán)正確答案：BC14、鼓勵和支持機關(guān)、企業(yè)事業(yè)等單位小區(qū)的物業(yè)管理向（）方向發(fā)展。A、專業(yè)化B、市場化C、有序化D、法制化正確答案：ABD15、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容（）A、物業(yè)裝飾裝修的范圍和時間管理B、物業(yè)裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理C、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場D、物業(yè)裝飾裝修管理流程E、物業(yè)裝飾裝修管理的要求正確答案：ABCE16、合同管理檔案的收集包括（）A、前期服務(wù)合同B、物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主委員會資料D、管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約正確答案：ABD17、會議服務(wù)從規(guī)模上分為（）A、小型會議B、一般會議C、大型會議D、中性會議正確答案：ACD18、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測通常采用的方法包括()。A、振動和噪聲檢測B、絕緣性檢測和溫度檢測C、直接檢測D、日常檢測和定期檢測E、泄漏檢測、裂紋檢測和腐蝕檢測正確答案：ABCE19、物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別是（）A、訂立合同的當(dāng)事人不同B、沒有區(qū)別C、合同約定的服務(wù)事項不同D、合同期限不同正確答案：AD20、以下關(guān)于《既有住宅加裝電梯工作實施意見》描述正確的項（）A、對市內(nèi)五區(qū)自本文件實施之日前辦理完成房屋