軟件平臺功能升級實施方案

10軟件工作平臺〔功能升級改造〕實施方案202311目錄\l“_TOC_250019“第1章 概述 3\l“_TOC_250018“工程建設(shè)目標 3\l“_TOC_250017“系統(tǒng)適用人員范圍 3\l“_TOC_250016“系統(tǒng)建設(shè)的根本原則 3\l“_TOC_250015“建設(shè)依據(jù) 4\l“_TOC_250014“業(yè)務(wù)指導(dǎo) 4\l“_TOC_250013“建設(shè)指導(dǎo) 5\l“_TOC_250012“第2章 工程實施治理方案 5\l“_TOC_250011“實施方法 5\l“_TOC_250010“實施方法論-打算階段 7\l“_TOC_250009“實施方法論-分析階段 8\l“_TOC_250008“實施方法論-設(shè)計階段 9\l“_TOC_250007“實施方法論-構(gòu)建階段 10\l“_TOC_250006“實施方法論-測試階段 11\l“_TOC_250005“實施方法論-系統(tǒng)切換及推廣階段 12\l“_TOC_250004“實施方法論-工程治理 13\l“_TOC_250003“工程階段劃分 14\l“_TOC_250002“實施打算 16\l“_TOC_250001“組織保障打算 17\l“_TOC_250000“工程治理打算 192.5.1工程打算治理...........................................192.5.2工程質(zhì)量保證...........................................212.5.3工程通訊打算...........................................253工程培訓(xùn)方案.................................................283.1283.2283.3283.4283.4.1工程啟動階段的培訓(xùn).....................................283.4.2工程設(shè)計階段的培訓(xùn).....................................293.4.3工程實施開發(fā)階段的培訓(xùn).................................293.4.4工程投產(chǎn)階段的培訓(xùn).....................................293.5304技術(shù)支持及售后效勞方案.......................................324.1324.1.1客戶效勞目標...........................................324.1.2客戶效勞宗旨...........................................324.2324.3技術(shù)支持、培訓(xùn)、升級、推廣及售后效勞承諾...................334.4344.4.1系統(tǒng)升級...............................................354.4.2系統(tǒng)維護...............................................35第1工程建設(shè)目標〔公120〕和《云南省公安廳總體工作部署》〔云公消[2023]252〕等法需求，搭建工作平臺，為各部門供給高效率的網(wǎng)上工作平臺。同時進一步標準工法人和其他組織的財產(chǎn)安全及其他合法權(quán)益。系統(tǒng)適用人員范圍在本市行政轄區(qū)范圍內(nèi)。系統(tǒng)建設(shè)的根本原則安全性原則1、承受嚴格的安全體系，保證數(shù)據(jù)在處理和傳輸全過程的安全性。2、要保證系統(tǒng)能夠正常運行，不被攻擊破壞。權(quán)限。4、能夠人工重設(shè)置或啟動系統(tǒng)，而不會造成數(shù)據(jù)的喪失或損壞。成熟性原則1、系統(tǒng)承受成熟的主流設(shè)計架構(gòu)以及成熟的開發(fā)語言。和連續(xù)性。標準化原則承受標準化、平臺化、模塊化的設(shè)計方法，以便系統(tǒng)的擴展和升級。易用性原則足功夫。開放性原則平臺環(huán)境，同時保證系統(tǒng)設(shè)計的標準性，以便于和其它系統(tǒng)進展信息交互。高可維原則系統(tǒng)應(yīng)供給便捷的治理維護工具，降低系統(tǒng)治理維護的難度，提高運維效率。高性能原則式建設(shè)、集團式應(yīng)用的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)必需支持高訪問、高并發(fā)的性能訴求。先進性原則標準、標準，以保證系統(tǒng)具有較強的進展適應(yīng)性。高可用性原則系統(tǒng)應(yīng)能夠7×24小時、365±2天連續(xù)不連續(xù)穩(wěn)定運行?？缮炜s性原則術(shù)標準書中對系統(tǒng)功能、性能的要求。建設(shè)依據(jù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)《中華人民共和國消防法》《全國公安機關(guān)“”科技強警工作規(guī)劃》《消防監(jiān)視檢查規(guī)定》〔公安部令第120號〕《云南省公安廳總體工作部署》〔云公消[2023]252號〕《國務(wù)院關(guān)于進一步加強消防工作的意見》〔國發(fā)〔2023〕15〕《云南省人民政府關(guān)于進一步加強消防工作的打算》建設(shè)指導(dǎo)《工業(yè)和通信業(yè)安全生產(chǎn)行業(yè)標準制定治理實施方法》《軟件產(chǎn)品治理方法》《鼓舞軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)進展的假設(shè)干政策》《互聯(lián)網(wǎng)信息效勞治理方法》《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全信息通報實施方法》《通信網(wǎng)絡(luò)安全防護治理方法》第2實施方法施指導(dǎo)工具，能夠真正實現(xiàn)預(yù)期的業(yè)務(wù)提升。業(yè)務(wù)需求的業(yè)務(wù)力氣，同時保證所建立的力氣是長期性的。該實施方法論建立在以下四個概念的根底上：。法。成果，強調(diào)為客戶實施能夠帶來價值的重要觀點。實施方法論-打算階段工作內(nèi)容實施范圍對客戶可利用資源、實施本錢、實施進度、主要業(yè)務(wù)情景、潛在風險等因素進展評估范圍工作成果工程實施策略工程范圍工程具體實施打算實施方法論-分析階段工作內(nèi)容需求制定系統(tǒng)性能指標、用戶角色、技術(shù)開發(fā)清單和集成方案確定技術(shù)需求、定義應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)、并評估技術(shù)架構(gòu)差異對現(xiàn)有的用戶力氣進展評估，并據(jù)此分析培訓(xùn)及溝通治理需求功能匹配及差異分析報告客戶化開發(fā)清單系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)培訓(xùn)工作打算工作成果功能匹配及差異分析報告客戶化開發(fā)清單系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)培訓(xùn)工作打算實施方法論-設(shè)計階段工作內(nèi)容流程又滿足系統(tǒng)要求的根本配置利用原型設(shè)計、演示和確認驗證根本配置，為軟件功能存在的差距提出解決方案并增加的功能工作成果具體解決方案及具體業(yè)務(wù)流程設(shè)計CRP:ConferenceRoomPilot，系統(tǒng)原型演示數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略及打算客戶化開發(fā)文檔〔功能設(shè)計〕，包括報表、單據(jù)、功能擴展、接口等業(yè)務(wù)流程角色清單實施方法論-構(gòu)建階段工作內(nèi)容優(yōu)化設(shè)計，以保證它們足夠具體、完善，并為測試做好預(yù)備元構(gòu)建和測試預(yù)備各種培訓(xùn)材料為下一階段做預(yù)備工作成果系統(tǒng)配置/設(shè)置文檔客戶化開發(fā)文檔〔技術(shù)設(shè)計〕角色崗位比照表關(guān)鍵用戶培訓(xùn)實施方法論-測試階段工作內(nèi)容到達各項效勞評價指標進展應(yīng)用系統(tǒng)測試、集成測試，性能測試，進展模擬轉(zhuǎn)換，最終提交經(jīng)過測試的應(yīng)用系統(tǒng)并由客戶的最終用戶進展檢驗技術(shù)架構(gòu)方面的測試包括集成測試和系統(tǒng)性能測試工作成果測試打算集成測試、模塊測試UAT：UserAcceptanceTest，用戶承受度測試最終用戶操作手冊開頭最終用戶培訓(xùn)實施方法論-系統(tǒng)切換及推廣階段工作內(nèi)容建立系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、切換至生產(chǎn)系統(tǒng)進展試點上線過程直到系統(tǒng)推廣的條件成熟對系統(tǒng)進展優(yōu)化、進展運行就緒測試和預(yù)備生產(chǎn)環(huán)境的支持工作對客戶的最終用戶進展全方位的培訓(xùn)并組織生產(chǎn)系統(tǒng)模擬運行交付一個穩(wěn)定牢靠，滿足客戶需求的系統(tǒng)工作成果動態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)〔即期初業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)〕采集標準及打算上線策略及打算〔包括系統(tǒng)切換〕上線后支持打算最終用戶培訓(xùn)模擬試運行實施方法論-工程治理工作內(nèi)容工程治理貫穿工程的整個生命周期及本錢建立并執(zhí)行工程的各種標準，把握工程工作，衡量工程進度，并不斷報告工程狀況等工作成果工程組織架構(gòu)工程章程工程治理模板工程治理支持流程工程階段劃分依據(jù)實施方法論，工程的階段劃分和各個階段應(yīng)提交的工作成果匯總?cè)缦拢弘A段 工作內(nèi)容層的需求和最能滿足這些需求的軟件實施范圍計 和指標現(xiàn)有力氣評〔對客劃段階 戶可利用資源實施本錢實施進度主要業(yè)務(wù)情景潛在段〕；在此根底上選擇適宜的軟件模塊，

工作成果書》應(yīng)用需求分析配和差異分析確定客戶化清單分析集成需求、《應(yīng)用系統(tǒng)需確定應(yīng)用系統(tǒng)指標 求分析》分 技術(shù)架構(gòu)需求分析確定技術(shù)需求確定應(yīng)用架構(gòu)確定技《技術(shù)架構(gòu)需析階 評估技術(shù)架構(gòu)差異段定培訓(xùn)打算

求分析》求分析》〔設(shè)計既符合業(yè)務(wù)流程又滿足系統(tǒng)要求的根本配置能存在的差距提出解決方案〔具體解決方案及具體業(yè)務(wù)流程設(shè)計〔數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略和打算〕；設(shè)計集成解決方案設(shè)計 術(shù)架構(gòu)設(shè)設(shè)計開發(fā)環(huán)境設(shè)計測試環(huán)境設(shè)計正式環(huán)階段 境、打算技術(shù)架構(gòu)組件及集成測試

計》計》《轉(zhuǎn)變實施設(shè)轉(zhuǎn)變實施設(shè)計〔包括設(shè)計角色和任務(wù)、定義績效計》〕；培訓(xùn)與幫助設(shè)〕；溝通設(shè)計〔制定溝通打算〕建》應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建《技術(shù)架構(gòu)構(gòu)元測試打算，完成系統(tǒng)應(yīng)用單元構(gòu)建和測試 建》技術(shù)架構(gòu)構(gòu)建：安裝并構(gòu)建開發(fā)環(huán)境、安裝并構(gòu)建測試環(huán)《轉(zhuǎn)變實施構(gòu)構(gòu)建 并構(gòu)建正式環(huán)境階段轉(zhuǎn)變實施構(gòu)建〔〕；培訓(xùn)與使用幫助構(gòu)建〔編寫培訓(xùn)材料、編寫使用幫助材料〕；溝通〔開展溝通工作〕

建》《系統(tǒng)配置/設(shè)置文檔》表》關(guān)鍵用戶培訓(xùn)試報告》應(yīng)用系統(tǒng)測試：預(yù)備并進展集成測試〔預(yù)備并執(zhí)行產(chǎn)品測《用戶承受度試預(yù)備并執(zhí)行性能測試執(zhí)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換〕；預(yù)備并執(zhí)行用測試報告》戶承受測試 架構(gòu)測測 技術(shù)架構(gòu)測試預(yù)備并執(zhí)行技術(shù)架構(gòu)集成測試預(yù)備并執(zhí)行試報告》試階 ；預(yù)備并執(zhí)行性能測試段轉(zhuǎn)變實施測試〔測試幫助〕；溝通〔開展溝通工作〕建立系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、切換至生產(chǎn)系統(tǒng)進展試點上線過程直到系統(tǒng)推廣的條件成熟系

《可推廣的轉(zhuǎn)變實施材料》作手冊》培訓(xùn)標準及打算》切統(tǒng) 對系統(tǒng)進展優(yōu)化進展運行就緒測試和預(yù)備生產(chǎn)環(huán)境的《上線策略及切換及 支持工作推廣 用戶進展全方位的培訓(xùn)并組織生產(chǎn)系統(tǒng)階段 模擬運行交付一個穩(wěn)定牢靠，滿足客戶需求的系統(tǒng)

統(tǒng)切換〕》打算》模擬試運行實施打算系統(tǒng)建設(shè)周期為10日歷天。組織保障打算伍的構(gòu)造、角色和職責以及和工程單位的人力資源要求，進展了具體描述。組織具備以下特點：業(yè)務(wù)主導(dǎo)－以業(yè)務(wù)主體，作為工程組織設(shè)置的關(guān)鍵各項交付物可以高質(zhì)、按時的完成。組辦公室業(yè)務(wù)詢問/架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)實施遠程開發(fā)測試小組小組技術(shù)小組組中心同步試點實施小組實施小組實施小組一二任務(wù)包/階段工作任務(wù)工程單位業(yè)工程單位信息應(yīng)用開發(fā)/修正協(xié)作負責任務(wù)包/階段工作任務(wù)工程單位業(yè)工程單位信息應(yīng)用開發(fā)/修正協(xié)作負責開發(fā)測試部署上線委員會工程專家工程經(jīng)理質(zhì)量把握務(wù)部門部門需求調(diào)研協(xié)作/審批協(xié)作負責分析/設(shè)計 需求分析協(xié)作/審批主導(dǎo)負責應(yīng)用/架構(gòu)設(shè)計審批協(xié)作負責(FixIt)產(chǎn)品測試協(xié)作/審批協(xié)作負責教師培訓(xùn)系統(tǒng)環(huán)境治理協(xié)作/審批負責數(shù)據(jù)遷移協(xié)作協(xié)作負責系統(tǒng)測試協(xié)作主導(dǎo)負責務(wù)部門部門用戶培訓(xùn)協(xié)作負責指導(dǎo)部署割接上線協(xié)作主導(dǎo)負責應(yīng)用環(huán)境治理主導(dǎo)負責系統(tǒng)環(huán)境治理負責工程預(yù)備及啟動協(xié)作/審批協(xié)作負責工程治理變革治理需求及變更治理負責負責協(xié)作協(xié)作組織/指導(dǎo)組織/指導(dǎo)總體工程治理協(xié)作協(xié)作負責運行維護運行維護負責支持任務(wù)包/階段工作任務(wù)工程單位業(yè)工程單位信息任務(wù)包/階段工作任務(wù)工程單位業(yè)工程單位信息工程打算治理形式追蹤和匯報工程打算的執(zhí)行狀況，確保工程進度按時完成。成。工程問題治理懸而不決，問題會阻礙或阻擋工程的進展。原則是：“假設(shè)有疑心，就要提出問題。”歸檔，并且要推動對其的解決過程。問題負責人要和全部需要的人員共同工作〕，來對問題進展分析，確定可能的解決方案。此記錄將實現(xiàn)對跨功能問題的準確跟蹤，并便于實行進一步措施。工程變更治理工程組將建立一個變更把握系統(tǒng)，有打算地對變更進展治理。范圍變更：時，工程組對以下內(nèi)容要有明確的答復(fù)：描述對工程的影響，如時間延誤、資源限制等描述變更不獲承受對工程的影響變更對工程和公司的影響實施變更的本錢員工和資源變更：責人進展審批。變更應(yīng)考慮以下因素：有關(guān)變更的資源的可獲得性對工程進度的影響經(jīng)濟上的，對預(yù)算的影響工程文檔治理又一重要組成局部。格外重視文檔治理，將為工程制定具體、明確的文檔治理方法，包括文檔的命名規(guī)章、存檔規(guī)章、文檔資料的提交程序、資料收集規(guī)章等。工程質(zhì)量保證質(zhì)量治理理念和體制業(yè)信息化工程方面具有豐富的閱歷的公司，擁有完善的質(zhì)量治理的方法，包括：質(zhì)量治理理念―ExPECT原則質(zhì)量保障手段－客戶質(zhì)量治理評估CQMA流程質(zhì)量治理理念ExPECT和修改。打算

質(zhì)量治理理念將質(zhì)量看作整個工程打算的一局部。工程打算書中的質(zhì)量打算局部明確了那些相全都，以確保工程到達客戶在功能、表現(xiàn)和質(zhì)量等各個方面要求。我們的質(zhì)量保障包括以下幾個方面：量問題和風險等。求，包括全部的打算、過程、表單和標準等等?！踩玳_發(fā)流程、監(jiān)控流程，評估流程和人員安排流程〕的執(zhí)行過程?！艄こ藤|(zhì)量績效標準—包括目的、衡量方法和匯報方式。執(zhí)行一局部的主要任務(wù)是一系列的質(zhì)量保障活動，包括：基于V模型確實認、認證和測的對工程進度進展評估，以保證到達質(zhì)量目標。檢驗組將使用在“執(zhí)行”過程中收集的信息分析預(yù)期目標和實際結(jié)果的差距。定期客戶質(zhì)量治理分析〔CQMA〕還可以通過由相關(guān)領(lǐng)域的專家進展的外部質(zhì)量監(jiān)控，幫助工程組的工作和客戶的期望以及團隊目標相匹配。修改問題分析，團隊可以覺察并縮小目標結(jié)果和現(xiàn)實結(jié)果之間的差距。些可以將質(zhì)量標準和工程治理相融合的過程。這些原則是：◆清楚界定業(yè)務(wù)目標和期望◆充分利用高效、有力的流程和標準◆建立適當?shù)馁|(zhì)量保障方法◆不斷進步法和程序，使其適應(yīng)不同客戶的不同需求。質(zhì)量治理打算量治理打算，作為把握工程進度，保證交付品質(zhì)量，達成工程目標的重要治理方法。一個標準的工程質(zhì)量治理打算通常包括工程范圍和目標，具體的質(zhì)量把握打算，工程治理職責，工程成果和交付產(chǎn)品的治理等關(guān)鍵內(nèi)容構(gòu)成。范圍和目標此文檔將用于工程進展過程中的質(zhì)量治理。打算內(nèi)容驟。本文包括的主要內(nèi)容如下：介紹介紹質(zhì)量打算的概述交付物承諾的交付物，預(yù)期取得的結(jié)果。和評估是否實現(xiàn)預(yù)期的標準執(zhí)行方法工作打算，治理流程，培訓(xùn)打算和治理的步驟文檔治理關(guān)于文本的創(chuàng)立、批準、版本把握、分發(fā)和歸檔等步驟質(zhì)量治理總結(jié)全部工程成員都必需遵守質(zhì)量打算中規(guī)定的準則。假設(shè)在工程的進程中有更會表達在更版本的質(zhì)量打算中。質(zhì)量打算的職責批準任何關(guān)于修改質(zhì)量打算中規(guī)定標準的需求。分發(fā)和批準全部版本的文檔都會經(jīng)過工程經(jīng)理的簽字才會得以批準。文本形式的文件會存限查看假設(shè)質(zhì)量打算文檔需要更則必需創(chuàng)立版本的文檔，并以版本號標明。1.01.1,1.02.0).更改的局部要記錄在文檔中的變更歷史局部。量打算將保存在工程特定的名目下。工程交付物公布的全過程，并進展過程治理。工程風險治理和策略在工程整個過程中覺察、量化、劃分、評估并躲避各類工程風險對于工程的成功旦風險變?yōu)楝F(xiàn)實，可以快速應(yīng)對，將不良影響降到最低，保證工程照常連續(xù)。為了實現(xiàn)有效的風險治理、降低可能產(chǎn)生的不良影響，工程治理層在每一階段工程風險和工程問題的力氣對工程成功至關(guān)重要。工程通訊打算溝通目標建立雙向溝通，供給定期更和反響信息的渠道。實現(xiàn)工程各小組之間有效的工作信息傳播，提高信息透亮度。加強與工程單位和參與工程單位治理層的溝通治理。保證能夠持續(xù)、準時地傳播變革的信息。溝通原則參與工作人員的溝通。將面對面的溝通方式作為溝通的重要手段，包括正式會議形式,和茶水間的偶遇交談。渠道。實行樂觀的溝通方式——在我們知道需要溝通的內(nèi)容是什么，需要什么時提問后才被動溝通。建立定期的，開放的，坦誠的雙向溝通渠道。容進展有目的的溝通。員工應(yīng)當是從正規(guī)的溝通渠道中得到需要的信息，而不是通過“小道消息”獲得信息。對不同的受眾群體同樣認真對待。建立層層溝通的機制，到達以點帶面的溝通效果。全部溝通資料應(yīng)使用中文。重要溝通事項事項的重視。在整個工程實施過程中，包括但不止于以下內(nèi)容：需要溝通的問題 溝通要點工程單位或投標人認為需要更換投

時間和方式應(yīng)提早一周向?qū)Ψ缴昝骶売赏稑巳?書面方式通知工程工程人員更換 應(yīng)在同時提出的符合合同要求的 到工程單位的同意工程經(jīng)理和工程團隊成員人選經(jīng)項 進展目單位同意并辦理交接手續(xù)前方可更換階段驗收合同理解差異

合同履行中所消滅的問題

階段性成果完成一周內(nèi)以會議紀要方式加以明確客戶及高層治理人員針對系統(tǒng)切換將被影響的受眾進展系統(tǒng)切換及推廣打算中。受眾包括：系統(tǒng)維護人員最終用戶的培訓(xùn)被影響的用戶

在推廣實施前一個月開頭強度等渠道溝通渠道溝通渠道描述主要溝通內(nèi)容溝通渠道描述主要溝通內(nèi)容溝通頻率主要受眾準時地依據(jù)工程實施，即時中所發(fā)生的狀況,與通訊 工程組人員溝通

員方面的事項. 行電子郵件高，針對性比較強電子郵件高，針對性比較強作通知.需求而定員，系統(tǒng)維護人員，最終用戶。匯報各小組本周工小組周報式的書面溝通方式作狀況并打算下周每周工程開發(fā)小組成員提出后期工作需求工程例會面的溝通方式匯報各小組本周工培訓(xùn)需求等每周員承受的正式的書面溝工程進度簡報通方式向?qū)こ坛蓴∝撠煹母呒壷卫砣藛T每月一次工程單位及高層治理人員報告響進度的狀況。

通過電子郵件公布

全部工程參與人第3培訓(xùn)目標通過培訓(xùn)、學問轉(zhuǎn)移至各單位最終用戶，使其把握系統(tǒng)的使用。維護。培訓(xùn)對象與范圍工程單位總部的研發(fā)組、業(yè)務(wù)部門及信息中心的系統(tǒng)治理人員工程應(yīng)用單位的系統(tǒng)治理員、和最終用戶培訓(xùn)量供給對系統(tǒng)治理員不少于3次不少于共7個工作日的系統(tǒng)治理培訓(xùn)。供給對用戶不少于3次不少于共5個工作日的集中式用戶代表培訓(xùn)。工程質(zhì)保階段，需持續(xù)供給遠程培訓(xùn)及解答。培訓(xùn)方案依據(jù)本工程的特點和實施打算，整個工程的培訓(xùn)過程將分為四個階段進展，分投產(chǎn)前的培訓(xùn)。工程啟動階段的培訓(xùn)該階段的培訓(xùn)工作主要是對工程建設(shè)方系統(tǒng)治理成員進展的，目的是使用戶工程的協(xié)作工作。工程設(shè)計階段的培訓(xùn)該階段的培訓(xùn)工作主要針對用戶工程組成員以及核心用戶進展的，需要進展各應(yīng)用系統(tǒng)的根底理論培訓(xùn)、治理理論培訓(xùn)、根本操作培訓(xùn)以及計算機相關(guān)學問培系統(tǒng)設(shè)計。工程實施開發(fā)階段的培訓(xùn)該階段是涉及培訓(xùn)對象范圍最廣的一個階段，各組功能用戶都將被針對性地進展培訓(xùn)。核心用戶層將承受各應(yīng)用軟件的具體操作培訓(xùn)、產(chǎn)品功能培訓(xùn)、流程配置培訓(xùn)、治理思想培訓(xùn)等，以便在各應(yīng)用軟件進展單元及聯(lián)調(diào)測試時能夠嫻熟地使用訓(xùn)、報表培訓(xùn)等，使之具備在系統(tǒng)試運行時就能夠初步進展系統(tǒng)治理的力氣。工程投產(chǎn)階段的培訓(xùn)該階段的培訓(xùn)主要集中在系統(tǒng)正式投產(chǎn)運行前，各級用戶都會承受進一步的操標。系統(tǒng)治理人員將會承受高級配置培訓(xùn)。需要強調(diào)的是，各級用戶層的培訓(xùn)通過集中授課的方式根本可以到達目標，但最有效。培訓(xùn)內(nèi)容教材的數(shù)量、各期培訓(xùn)班的用戶數(shù)量、全部的培訓(xùn)日程安排或資源限制。培訓(xùn)打算的開發(fā)應(yīng)當與培訓(xùn)教材的開發(fā)結(jié)合在一起，這項工作包括把功能用戶性都考慮進去，以制訂出一份合理的培訓(xùn)打算。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：《工作平臺》使用方式。閱歷培訓(xùn)：特別問題的特別解決方法〔閱歷〕。其它應(yīng)當培訓(xùn)的內(nèi)容：培訓(xùn)主培訓(xùn)主培訓(xùn)方序號 培訓(xùn)內(nèi)容 地點 培訓(xùn)對象 題 人員技術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)學問和治理思想工程單位系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培 治理員、業(yè)務(wù) 工程設(shè)計應(yīng)用軟件操作培訓(xùn) 工程單位訓(xùn) 詢問和測試組 構(gòu)建階段產(chǎn)品功能培訓(xùn)人員系統(tǒng)配置培訓(xùn)使用培訓(xùn)最終用工程上線工程單位一般2.1戶代表操作培訓(xùn)工程單位及推廣階使用人員培訓(xùn)段工程上線關(guān)鍵用工程單位關(guān)鍵2.2 操作培訓(xùn) 工程單位 戶培訓(xùn) 崗位人員段培訓(xùn)主序號題

培訓(xùn)內(nèi)容 地點

人員

培訓(xùn)對象

培訓(xùn)時間2.3 訓(xùn)

操作培訓(xùn)

層治理人員

段進展協(xié)商和調(diào)整。32第4章技術(shù)支持及售后效勞方案效勞理念公司自成立之日起，就把為客戶供給全面，準時優(yōu)質(zhì)的效勞作為我們的根本宗旨。我們認為，公司的信譽不僅建立在我們供給先進、牢靠的產(chǎn)品根底隊伍。求為本招標工程供給良好的技術(shù)支持和售后客戶效勞?？蛻粜谀繕宋覀兊目蛻粜诟灸繕耸鞘箍蛻魸M足、我們將努力幫助用戶獲得最大利關(guān)專業(yè)學問、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和技術(shù)詢問，使用戶能夠在競爭的環(huán)境下獲得成功?？蛻粜谧谥嫉剡\用他們的信息系統(tǒng)。為此，公司在供給高質(zhì)量產(chǎn)品的根底上，建立了一支高質(zhì)量的售后效勞隊伍，以向用戶供給高質(zhì)量的效勞。公司的客戶效勞將盡力保護用戶的投資，提高業(yè)務(wù)、治理水平。技術(shù)支持體系24題。CASE，直接由中心經(jīng)理，由客戶效勞中心經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)的資深工程師幫