高鐵乘務(wù)測(cè)試題題庫(kù)

1047[精選試題集]高鐵乘務(wù)測(cè)試題題庫(kù)高鐵乘務(wù)測(cè)試題題庫(kù)卷面總分：150分答題時(shí)間：120分鐘試卷題量：79題練習(xí)次數(shù)：1609次一、單項(xiàng)選擇題〔59118分〕《管規(guī)》規(guī)定臥車(chē)的被單應(yīng)每〔〕更１次。年C.季度D.月動(dòng)車(chē)組列車(chē)免費(fèi)攜帶品的體積，每件物品的外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)〔。A.210cmB.200cmC.180cmD.130cm動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)員面對(duì)旅客問(wèn)訊時(shí)，面對(duì)旅客站立〔工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)除外，目視旅客，有問(wèn)必答，答復(fù)〔，解釋急躁。奇異B.快速C.準(zhǔn)確探親乘車(chē)證的顏色為〔。淺粉色B.淺藍(lán)色C.淺綠色121日——331日、暑假〔。A.61日—930日B.71日—930日C.51日—930日D.61日—1031日動(dòng)車(chē)組洗臉間應(yīng)備有〔〕擦手紙〔或干手器。香皂B.洗手液C.洗衣液國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)率和行李包裹運(yùn)價(jià)率由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)擬定，報(bào)〔〕批準(zhǔn)。國(guó)務(wù)院鐵路總公司C.鐵路局D.站段列車(chē)員工作期間應(yīng)佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌應(yīng)戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋〔〕處〔無(wú)口袋的戴于相應(yīng)位置，包含單位、姓名、職務(wù)、工號(hào)等內(nèi)容。A.2厘米B.3厘米C.1厘米D.4厘米不阻礙其他旅客乘坐或通行。大不壓小B.堆碼整齊C.整齊大方鐵路旅客人身?yè)p害事故責(zé)任為旅客自身責(zé)任的是〔。A.因誤售、誤購(gòu)不停車(chē)站車(chē)票造成旅客跳車(chē)B.列車(chē)上有人打架斗毆造成旅客損害C.列車(chē)上有人打架斗毆造成旅客損害D.石擊列車(chē)玻璃造成旅客損害〔〕碰觸旅客、物品。A.不得將清掃工具B.將清掃工具可以C.可以隨便D.不行以隨便2125千米的通票，其有效期為〔〕天。A.2B.3C.4D.5動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行至終到站時(shí)車(chē)內(nèi)無(wú)垃圾〔〕異味。垃圾裝袋、封口、無(wú)滲漏，到站定點(diǎn)投放。A.飲料瓶、廢紙B.污水、糞便C.雜物、水跡D.紙屑、果皮各客運(yùn)段、車(chē)務(wù)段對(duì)藥箱藥品請(qǐng)領(lǐng)使用、登記，器械的交接、監(jiān)視檢查等要建立健全治理制度〔〕負(fù)責(zé)領(lǐng)藥箱〔藥品箱，保證正常使用。A.指定專(zhuān)人B.列車(chē)員C.列車(chē)長(zhǎng)列車(chē)員在清理衛(wèi)生時(shí)，清掃工具不觸碰〔。挪動(dòng)旅客物品時(shí)，征得旅客同意。需要踩踏座席時(shí)，帶鞋套或使用墊布。占用洗臉間洗漱時(shí)，禮讓旅客。A.旅客B.攜帶品C.旅客及攜帶物品D.坐席對(duì)旅客攜帶的超重、超大物品的價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的〔〕核收運(yùn)費(fèi)。A.20%B.30%C.40%D.50%旅客的遺失物品，如旅客已下車(chē)，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明〔數(shù)等移交下車(chē)站。A.品名B.名稱(chēng)C.物品票證發(fā)生缺少時(shí)，屬〔〕事故。A.現(xiàn)金B(yǎng).壞賬C.票據(jù)〔放置。A.固定B.特地C.長(zhǎng)期動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)員覺(jué)察旅客吸煙應(yīng)〔。A.予以指責(zé)B.予以制止C.進(jìn)展宣傳旅客列車(chē)在運(yùn)行中覺(jué)察烈性傳染病患者時(shí)〔〕報(bào)告。A.列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向前方站B.列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)C.列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)D.列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)了解狀況使用列車(chē)乘務(wù)效勞用語(yǔ)時(shí)應(yīng)當(dāng)語(yǔ)調(diào)〔C準(zhǔn)確鮮亮、實(shí)事求是。A.高亢B.溫婉C.嚴(yán)峻〔〕〔。座椅上面座椅扶手箱內(nèi)C.座椅靠背袋內(nèi)D.行李架上《列車(chē)員崗位職責(zé)》要求列車(chē)員認(rèn)真執(zhí)行車(chē)容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，搞好衛(wèi)生宣傳，常常保持內(nèi)外干凈，空氣穎，溫度適宜，為旅客制造良好的〔。A.生活環(huán)境B.旅行環(huán)境C.旅行空間鐵路軟席乘車(chē)證的顏色為〔。A.淺綠色B.淺粉色C.淺藍(lán)色為測(cè)量?jī)和纳砀撸趧?dòng)車(chē)組車(chē)廂通過(guò)臺(tái)〔〕設(shè)兒童票標(biāo)高線(xiàn)。車(chē)廂入口處車(chē)廂通過(guò)臺(tái)兩側(cè)C.內(nèi)端門(mén)框旁堅(jiān)持進(jìn)展遵章守紀(jì)職業(yè)道德教育，反對(duì)“兩個(gè)主義”，抑制“兩違”現(xiàn)象，使職工養(yǎng)成嚴(yán)格遵章守紀(jì)的〔〕習(xí)慣。A.安全B.工作C.道德列車(chē)應(yīng)保證有〔〕的開(kāi)水供旅客飲用。A.必需B.足夠C.清潔D.符合標(biāo)準(zhǔn)〔無(wú)腐蝕破損；手把桿無(wú)〔。各部位金屬部件無(wú)〔。A.不松動(dòng)、無(wú)翹起；破損、松動(dòng)；銹蝕B.不活動(dòng)、無(wú)翹邊；破損、松動(dòng)；銹蝕C.不松散、無(wú)翹起；破壞、松動(dòng)；銹蝕D.不松動(dòng)、無(wú)翹起；破損、松動(dòng)；生銹符合規(guī)定。A.標(biāo)志明顯B.張貼齊全C.齊全醒目《鐵路車(chē)站、旅客列車(chē)衛(wèi)生監(jiān)視治理方法》規(guī)定，旅客列車(chē)不按規(guī)定處理垃圾，沿途隨便傾倒者，罰款〔。A.20～100元B.20～300元C.20～400元D.20～500元旅客攜帶品超過(guò)規(guī)定范圍，對(duì)不行分拆的整件超重、超大物品，按該件全部重量補(bǔ)收〔 〕四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。A.列車(chē)始發(fā)站至下車(chē)站B.上車(chē)站至列車(chē)終到站C.上車(chē)站至下車(chē)站上車(chē)站至換乘站旅客列車(chē)到發(fā)線(xiàn)有效長(zhǎng)一般不少于〔。A.350mB.450mC.550mD.650m發(fā)生旅客人身?yè)p害事故時(shí)，收集不少于〔〕同行人或見(jiàn)證人的證言和有關(guān)證據(jù)并保護(hù)好證據(jù)材料。A.一份B.兩份C.三份〔〕出庫(kù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？蛙?chē)運(yùn)用客車(chē)C.車(chē)輛《管規(guī)》規(guī)定，乘務(wù)員正在行走遇有旅客回話(huà)時(shí)應(yīng)〔〕答復(fù)。A.停下來(lái)B.邊走邊C.轉(zhuǎn)身D.不予《管規(guī)》規(guī)定，列車(chē)上的廣告，要〔，內(nèi)容安康、真實(shí)。A.安全結(jié)實(shí)B.印刷張貼C.粘帖于墻壁列車(chē)長(zhǎng)出乘除攜帶電報(bào)、客運(yùn)記錄、處理票務(wù)等必要的設(shè)備和處理業(yè)務(wù)資料外，其他紙質(zhì)資料臺(tái)賬不攜帶上車(chē)。動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行中，列車(chē)長(zhǎng)〔〕向添乘領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。A.準(zhǔn)時(shí)B.隨時(shí)C.無(wú)須旅客乘車(chē)距離〔〕為直通客流。A.跨兩個(gè)及其以上鐵路局的B.在一個(gè)鐵路局范圍內(nèi)的C.有直接到達(dá)的列車(chē)以上的、車(chē)使用的殺蟲(chóng)、滅鼠藥物應(yīng)符合〔〕有關(guān)要求。A.行業(yè)B.鐵路C.地方D.國(guó)家以下不屬于承運(yùn)人權(quán)利的是〔。要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消退危急和要求賠償依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用對(duì)所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償鐵路旅客運(yùn)輸合同從〔〕后成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸完畢旅客出站時(shí)止為合同履行完畢。A.檢票進(jìn)站B.進(jìn)入候車(chē)室C.進(jìn)站上車(chē)為便利旅客的旅行生活，限量攜帶不超過(guò)〔〕的摩絲。A.800mlB.120mlC.200mlD.200ml旅客攜帶的〔，不得帶入車(chē)內(nèi)。A.水果B.動(dòng)物C.蔬菜10只的機(jī)車(chē)?guó)Q示方式是〔。A.一長(zhǎng)聲B.二長(zhǎng)聲C.三長(zhǎng)聲遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)〔〕以?xún)?nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車(chē)站進(jìn)展通告。A.10天B.30天C.90天D.180天《鐵路旅客運(yùn)輸效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》空調(diào)列車(chē)規(guī)定，車(chē)內(nèi)溫度冬季與夏季保持〔。A.16℃-20℃/24℃-28℃B.18℃-20℃/26℃-28℃C.16℃-22℃/24℃-26℃?zhèn)≌哒_體位是〔。A.仰臥B.側(cè)臥C.俯臥D.仰坐旅客列車(chē)應(yīng)實(shí)行垃圾裝袋，在〔〕投放。A.二等以上車(chē)站B.客技站C.列車(chē)終點(diǎn)站《鐵路旅客運(yùn)輸效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，動(dòng)車(chē)組供給的食品、飲品應(yīng)當(dāng)品種豐富，價(jià)格合理。餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)常常〔〕對(duì)飲食效勞的意見(jiàn)，并依據(jù)旅客的意見(jiàn)調(diào)整供給品質(zhì)、品種，改善效勞質(zhì)量。A.征求車(chē)長(zhǎng)B.征求旅客C.征求領(lǐng)導(dǎo)鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式表達(dá)的〔。A.鐵路旅客運(yùn)輸合同B.形式C.憑證旅客遺失〔，不辦理轉(zhuǎn)送。A.殘疾人折疊式輪椅B.手提包C.行李卷鐵路運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算方式分為〔〕兩種。A.現(xiàn)付結(jié)算和到付結(jié)算B.現(xiàn)付結(jié)算和預(yù)付款C.預(yù)付款和現(xiàn)金結(jié)算D.現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算車(chē)站對(duì)列車(chē)上交下的無(wú)人護(hù)送的精神病旅客，由車(chē)站客運(yùn)、公安共同負(fù)責(zé)妥當(dāng)處理。如需連續(xù)乘車(chē)無(wú)直通車(chē)時(shí)，送至第一個(gè)B換車(chē)站連續(xù)轉(zhuǎn)送。A.列車(chē)B.換車(chē)站C.到站D.所乘列車(chē)《管規(guī)》規(guī)定，旅客列車(chē)發(fā)生三人以上食物中毒時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知〔，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。A.前方停車(chē)站或所在站防疫部門(mén)B.路局有關(guān)部門(mén)C.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D.防疫站〔。胸章胸章C.標(biāo)志《鐵路旅客運(yùn)輸效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，重點(diǎn)旅客〔、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先檢票上車(chē)。A.插隊(duì)購(gòu)票B.排隊(duì)購(gòu)票C.優(yōu)先購(gòu)票D.優(yōu)先進(jìn)站補(bǔ)票旅客攜帶品〔〕200厘米。長(zhǎng)度桿狀物品C.體積D.外部尺寸為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)摹病持刃颍Ｗo(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》制定鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程。A.良好B.正常C.安全二、推斷題〔2032分〕列車(chē)乘務(wù)組人員應(yīng)當(dāng)各司其職，在為旅客效勞上，承受列車(chē)長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。車(chē)站覺(jué)察精神病旅客，應(yīng)嚴(yán)禁乘車(chē)。動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行時(shí)，由兩組列車(chē)長(zhǎng)相互確認(rèn)旅客乘降狀況后，運(yùn)行前方第一組的列車(chē)長(zhǎng)負(fù)責(zé)通知司機(jī)或機(jī)械師。3安全提示、站名和背景音樂(lè)?！犊鸵?guī)》規(guī)定，承運(yùn)人有權(quán)利要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全。動(dòng)車(chē)組是由假設(shè)干動(dòng)力車(chē)和拖車(chē)或全部由動(dòng)力車(chē)長(zhǎng)期固定連掛在一起組成的車(chē)組。每位旅客可限量攜帶，不超過(guò)20毫升的染發(fā)劑，不超過(guò)200毫升的酒精。2米的桿狀物品可以帶上動(dòng)車(chē)組列車(chē)。23564日。90mm×60mm。200公里動(dòng)車(chē)組二等車(chē)，但須辦理簽證后乘車(chē)。除按規(guī)定持證檢查工作人員以外，時(shí)速300公里動(dòng)車(chē)組不能使用鐵路乘車(chē)證。35kg15kg。動(dòng)車(chē)組工作人員人人通過(guò)生產(chǎn)作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生安全培訓(xùn)。安全培訓(xùn)有