收費站班長個人年終工作總結范本（2篇）

第7頁共7頁收費站班?長個人年?終工作總?結范本?時光匆匆?，___?_很快就?要過去了?，回首過?去的一年?，內心不?禁感慨萬?千。在過?去的__?__工作?中，我嚴?格要求自?己，堅持?四項基本?原則，堅?決擁護站?領導的各?項指示，?遵守國家?法律法規(guī)?和站制定?的各項規(guī)?章制度，?認真履行?崗位職責?，盡心盡?責完成本?職工作。?現(xiàn)從以?下幾個方?面對這一?年的工作?進行總結?：一、?以人為本?，以工作?為中心?1、認真?仔細，虛?心好學：?上班前?認真做好?列隊講評?。上班時?認真做好?事件的記?錄，下班?后仔細核?對收費員?上交的各?類報表，?防止差錯?的產(chǎn)生。?虛心向別?人學習，?借鑒他人?先進的經(jīng)?驗和方法?，不斷提?高自身的?業(yè)務水平?和管理水?平。2?、吃苦耐?勞，先人?后己：?再工作中?我一直堅?持吃苦耐?勞的.精?神，不因?工作時間?、環(huán)境、?天氣條件?的好壞而?影響情緒?，堅持工?作，不叫?苦叫累。?發(fā)揚風格?，關心班?組人員，?不計較個?人得失，?先人后己?。3、?機智冷靜?，反應迅?速：在?處理突發(fā)?事件時始?終能沉著?冷靜，在?不違反規(guī)?章的前提?下，做到?了機智靈?活、反應?迅速，保?持車道暢?通。對各?種特殊情?況及時上?報監(jiān)控，?不斷提高?自己處理?問題的能?力。對各?類突發(fā)事?件能夠及?時排除，?將處理措?施過程記?下來，加?強自己的?業(yè)務水平?。4、?尊守規(guī)章?，堅持原?則：嚴?格遵守各?項規(guī)章制?度，起帶?頭作用，?不受司機?____?、恐嚇、?威脅，堅?持原則，?與各類違?規(guī)、違章?現(xiàn)象作斗?爭，堅決?抵制，決?不姑息。?對不了解?我們收費?政策的司?機，做好?了解釋工?作，讓司?機明明白?白的交費?。二、?擺正自身?位置，理?清關系?1、與站?領導，各?班的關系?：堅決?服從領導?指揮和安?排，做到?了凡事以?大局為重?，能夠處?理好個人?利益和集?體利益、?局部利益?的關系。?以軍事化?要求自己?，絕對服?從領導的?工作安排?，認真及?時向收費?稽查人員?傳達上級?指示，及?時完成領?導交辦的?任務。做?好與各班?組之間的?交流和溝?通，堅持?互相團結?，互相幫?助，友好?合作，充?分發(fā)揮集?體主義精?神。2?、與本班?收費員的?關系：?我始終認?為班長是?為收費稽?查人員服?務的。一?方面，我?以身作則?，按照各?項規(guī)章制?度，高標?準的要求?他們，對?一切違規(guī)?操作、不?合理操作?及時糾正?制止，嚴?格控制;?另一方面?，關心愛?護收費稽?查人員，?滿足他們?提出的合?理要求。?團結互助?，先人后?己，同舟?共濟，共?度難關。?3、與?本站其他?班的關系?;__?__時檢?查設施設?備有無損?壞，車道?開通情況?、及時告?知___?_班長減?少___?_是的壓?力。__?__時加?快速度，?縮短__?__時間?。團結互?助，通力?合作，合?力提高交?____?的質量。?三、班?組人員管?理1、?思想方面?：帶領收?費稽查人?員用學習?來充實思?想，保持?飽滿的精?神與愉悅?的情緒，?要求上進?，排除消?極被動思?想，充分?調動起全?班人員的?工作積極?性。2?、紀律方?面：認真?學習各項?規(guī)章制度?、收費稽?查員考核?辦法，以?身作則，?以準軍事?化的標準?嚴格要求?，杜絕各?類違規(guī)違?紀現(xiàn)象的?發(fā)生。?3、業(yè)務?方面：要?起帶頭作?用，熟練?掌握各類?業(yè)務知識?、操作方?法，提高?收費正確?率和效率?，提高對?非正常情?況的應變?能力和處?理能力，?減少不必?要的差錯?。四、?工作中的?不足1?、管理力?度不足，?在工作中?過余人性?化管理。?2、非?正常情況?處理的不?夠靈活，?還需要在?以后的工?作中不斷?積累經(jīng)驗?。新的?一年意味?著新的起?點新的機?遇新的挑?戰(zhàn)，一定?要努力打?開一個工?作新局面?。收費?站班長個?人年終工?作總結范?本（二）?現(xiàn)從以?下幾個方?面對這一?年的工作?進行總結?：一、?以人為本?，以工作?為中心，?做好班組?建設針?對___?_度高速?公路擴建?分流及國?道擴建我?們可能遇?到前所未?有的大流?量，如何?更好地收?足通行費?，并把我?們站區(qū)管?理工作推?上一個新?臺階，更?好地完成?各項工作?任務就切?實地擺在?我們面前?。作為值?機班長的?我在站領?導的統(tǒng)一?布署下，?緊緊圍繞?收費工作?這個工作?重心在年?初就制定?了相應班?組工作計?劃，并結?合自身特?點，挖掘?潛力，細?化工作，?充分發(fā)揮?領導耳目?，左右手?的作用，?全體班組?人員在我?的帶領下?，都能認?真履行本?職工作，?發(fā)揮每位?同志的作?用形成一?個有效的?整體，平?時多加強?與班組人?員的思想?交流和技?能研討，?做到思想?上行動上?一致、狠?抓班組內?部建設，?合理安排?工作計劃?，突出重?點加強安?全工作同?時工作落?實到人，?要求當班?人員工作?中出現(xiàn)的?問題要做?到當班解?決，不解?決不下班?。對工作?中的各類?臺帳，數(shù)?據(jù)統(tǒng)計及?時迅速完?整準確，?為領導決?策提供第?一手資料?。對道口?各類特殊?情況處理?過程及時?總結歸納?，不斷提?高自己處?理問題的?能力對各?類收費設?備出現(xiàn)的?故障如：?停電，打?印機卡紙?，色帶更?換，車道?機死機等?及時排除?外，并將?處理措施?過程記錄?下來，積?累自己專?業(yè)知識。?二、認?真監(jiān)督協(xié)?調現(xiàn)場工?作，維護?系統(tǒng)設備?為收費班?組做好服?務帶領?本班組人?員借助監(jiān)?控系統(tǒng)調?動現(xiàn)場工?作，監(jiān)督?收費人員?文明服務?，杜絕違?紀違規(guī)情?況、由于?值機員平?時的工作?主要是做?好對內對?外監(jiān)督工?作。尤其?是監(jiān)督收?費員服務?質量的好?壞對公司?形象有著?極大的影?響，所以?要做到多?提醒。但?提醒工作?又是值機?員平時最?難處理的?工作，因?為每個人?都難免有?情緒不好?的時候，?提醒的多?了收費員?就自然有?想法，但?不提醒是?我們值機?員的失職?。因此我?要求班組?人員都能?在實際工?作中對不?同人，不?同事采用?不同的提?醒方式，?提醒語氣?，使收費?員樂于接?受，同時?值機員要?自身端正?工作態(tài)度?，保持高?度的責任?心，樹立?一個良好?的榜樣。?督促收費?員文明規(guī)?范服務時?自己也能?以身作則?。在接聽?電話，電?臺及接人?待物時，?都能做到?文明禮貌?，面帶微?笑起到表?率作用。?我們工?作還有一?個重點就?是對收費?站相關設?備維護工?作，但由?于值機班?組人員較?難集中，?因此針對?這一點我?要求班組?人員都能?做到每個?班次人員?都深入收?費一線對?收費現(xiàn)場?設備進行?清潔保養(yǎng)?，對一些?小故障做?到當班排?除決不留?尾巴。對?一些存在?比較大的?故障及時?匯報上級?領導，并?采取相對?的應急措?施，保證?道口充足?，收費現(xiàn)?場正常有?序，同時?對值機房?內的設備?同樣做到?每個班次?都能清潔?保養(yǎng)。而?每個月由?我?guī)ьI班?組人員對?設備進行?全面的檢?查維護，?保證設備?始終處于?一個良好?的狀態(tài)。?三、安?全工作常?抓不懈?雖然我在?平時的工?作中認認?真真一絲?不茍，但?是我始終?把安全放?在第一位?，對于整?個值機班?組來講。?只有保證?了安全才?能使工作?正常地開?展。為此?我要求做?到安全人?人負責，?落實到人?，每天除?了對系統(tǒng)?進行認真?地檢查維?護保養(yǎng)外?，還要時?刻注意收?費現(xiàn)場的?安全保衛(wèi)?工作是否?落實到位?，及時提?醒現(xiàn)場稽?查人員對?收費區(qū)域?可疑人員?物品車輛?的檢查，?認真記錄?安全臺帳?，值機室?要做好日?常的出入?制度，定?期檢查防?盜、消防?等安全設?施，準時?開閉報警?裝置，機?房門做好?時刻反鎖?，多學習?安全防范?知識，切?實的做好?安全保衛(wèi)?工作，使?安全防范?工作真正?落實到實?處。在抓?好安全的?同時也不?放松勞動?紀律，班?組每個人?員都要嚴?格遵守勞?動紀律和?各項規(guī)章?制度，并?形成相互?監(jiān)督機制?，在監(jiān)督?好別人之?前先監(jiān)督?好自己，?做好表率?作用。?四、貫標?學習落到?實處貫?標工作一?直以來都?是我工作?的重點，?如何保障?貫標工作?的順利實?施，對公?司每個員?工來講都?必須積極?對待。而?一開始有?人對貫標?工作不理?解，認為?多此一舉?。為此我?們值機班?組針對這?種情況，?在班組中?開展學習?大討論，?積極__?__實施?貫標工作?，反復學?習貫標文?件，對貫?標文件中?涉及我們?基層人員?的問題更?是重點學?習，對三?個體系的?內容進行?針對性地?學習，使?每名值機?員都能清?醒地認識?到貫標的?重要性，?對基礎差?的同志進?行重點培?訓，從而?班組全體?人員都能?全面的理?解貫標的?精神和意?義。只有?這樣我們?公司貫標?工作才能?得到全面?的實施和?完善，為?企業(yè)進一?步發(fā)展奠?定扎實地?基礎、?由于科技?高度發(fā)展?，技術日?新月異，?我們現(xiàn)有?的知識已?經(jīng)遠遠跟?不上時代?的節(jié)奏，?因此我要?在今后的?工作中認?真學習計?算機及相?關設備方?面的知識?并且認真?參加公司?組織的各?項設備培?訓工作，?并在班組?內推廣工?作心得體?會，互相?交流，用?各自的優(yōu)?點彌補各?自的缺點?。通過這?一年大家?的努力使?班組全體?人員的業(yè)?務水平都?有了個很?大的提高?，雖然這?一工