打印機售后服務(wù)協(xié)議書

打印機售后服務(wù)協(xié)議書打印機售后服務(wù)協(xié)議書甲方（客戶）：___________（以下簡稱“客戶”）乙方（售后服務(wù)商）：___________（以下簡稱“售后服務(wù)商”）鑒于客戶向售后服務(wù)商購買了打印機設(shè)備，為保障客戶的合法權(quán)益，客戶與售后服務(wù)商達成以下協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1售后服務(wù)商將為客戶提供打印機設(shè)備的售后服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）設(shè)備故障維修；（2）軟件安裝及維護；（3）設(shè)備性能調(diào)整及升級；（4）技術(shù)咨詢及解答；（5）其他與打印機設(shè)備相關(guān)的服務(wù)事項。1.2具體的售后服務(wù)內(nèi)容以客戶與售后服務(wù)商簽訂的《打印機銷售合同》或其他書面協(xié)議為準(zhǔn)。第二條服務(wù)時限2.1售后服務(wù)商提供的售后服務(wù)時限按以下約定執(zhí)行：（1）故障維修：在客戶向售后服務(wù)商報修之日起48小時內(nèi)完成維修；（2）其他服務(wù)事項：根據(jù)實際需要協(xié)商確定。2.2若售后服務(wù)商未在約定時限內(nèi)完成服務(wù)，客戶有權(quán)要求售后服務(wù)商承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并依法保障客戶合法權(quán)益。第三條服務(wù)責(zé)任和義務(wù)3.1售后服務(wù)商應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供規(guī)范、及時的售后服務(wù)，并承擔(dān)因提供服務(wù)不當(dāng)引起的相關(guān)責(zé)任。3.2客戶應(yīng)當(dāng)按照設(shè)備使用說明書的要求正確操作打印機設(shè)備，并定期進行預(yù)防性維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常使用。3.3客戶向售后服務(wù)商提出服務(wù)要求時，應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的設(shè)備信息、服務(wù)需求和聯(lián)系方式等信息，以便售后服務(wù)商提供及時、準(zhǔn)確的服務(wù)。3.4客戶應(yīng)當(dāng)支付售后服務(wù)商提供的相關(guān)服務(wù)費用，服務(wù)費用的計算方式、標(biāo)準(zhǔn)和支付方式等應(yīng)依據(jù)雙方簽訂的《打印機銷售合同》或其他書面協(xié)議約定執(zhí)行。第四條免責(zé)條款4.1因客戶操作不當(dāng)、或未按照設(shè)備使用說明書和售后服務(wù)商提供的維護建議進行預(yù)防性維護和保養(yǎng)而導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障的，售后服務(wù)商不承擔(dān)任何責(zé)任。4.2因客戶未按售后服務(wù)商提供的報修流程操作而導(dǎo)致服務(wù)延誤或不能正常提供的，售后服務(wù)商不承擔(dān)任何責(zé)任。4.3因客戶未按照售后服務(wù)商提供的服務(wù)要求和時間要求配合完成服務(wù)而導(dǎo)致服務(wù)延誤或不能正常提供的，售后服務(wù)商不承擔(dān)任何責(zé)任。第五條爭議解決5.1本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商無法解決，則可依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。5.2本協(xié)議中未盡事宜由雙方共同商定，并在書面協(xié)議中明確約定。附件：1、《打印機銷售合同》2、其他相關(guān)附件（如實施規(guī)范、維護手冊等）法律名詞及注釋：無可能遇到的困難及解決辦法：1.售后服務(wù)商未在時限內(nèi)完成服務(wù)：客戶可向售后服務(wù)商提出服務(wù)質(zhì)量異議，如無法解決，可依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟；2.客戶未按照服務(wù)要求和時間要求配合完成服務(wù)：售后服務(wù)商可多次提醒客戶及時配合