國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《流通概論》期末試題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：1054）

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《流通概論》期末試題題庫(kù)及答案(試卷號(hào)：1054)一、單項(xiàng)選擇題商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，是按0進(jìn)行分類(lèi)。流通范圍業(yè)種流通階段業(yè)態(tài)以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是0。專(zhuān)賣(mài)店倉(cāng)儲(chǔ)式商店郵寄商店便利店零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是()。服務(wù)休閑娛樂(lè)分類(lèi)、組合、備貨信息傳遞倉(cāng)儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為0。家庭主婦中小商人和團(tuán)體普通大眾高中檔消費(fèi)者商流費(fèi)用不包括()。搜尋費(fèi)用談判費(fèi)用保管費(fèi)用簽約及履約費(fèi)用不依附于生產(chǎn)部門(mén)，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫()制造批發(fā)商代理商商人批發(fā)商D.共同批發(fā)商在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是0.商品配送自動(dòng)化商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化商品包裝加工自動(dòng)化商品分類(lèi)編碼商品陳列高度的有效范圍在髙地面的0.6-1.8米之間，其中黃金段的高度一般在0之間。1.2-1.8米0.85-1.2米1-0.85米0.1-0.5米()是各國(guó)最主要的商品流通政策。大型店政策反壟斷政策消費(fèi)者保護(hù)政策專(zhuān)賣(mài)政策在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，購(gòu)銷(xiāo)雙方為“多對(duì)多”形式的是0。網(wǎng)上零售網(wǎng)上貿(mào)易c.網(wǎng)上交易市場(chǎng)網(wǎng)上商店供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是()。一個(gè)企業(yè)的物流管理跨企業(yè)的物流管理采購(gòu)物流管理銷(xiāo)售物流管理零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是0?，F(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意“零售引力法則”是由0提出的。威廉-賴(lài)?yán)骶S-霍夫尼爾森藏雄-索尼特爾根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測(cè)進(jìn)行的生產(chǎn)稱(chēng)為0?延期生產(chǎn)投機(jī)生產(chǎn)變動(dòng)生產(chǎn)固定生產(chǎn)對(duì)大型店規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是0。美國(guó)日本法國(guó)德國(guó)具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，其生命周期短的組織是()。商業(yè)組織商品大型商業(yè)企業(yè)批發(fā)商業(yè)在零售營(yíng)銷(xiāo)中，就購(gòu)買(mǎi)者而言，是以0為主。青少年男性大眾女性百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是0。高中檔顧客普通大眾流動(dòng)顧客各個(gè)消費(fèi)層次的顧客一般來(lái)說(shuō)，核心商圈的顧客大約占()。55-70%15-25%10-15%10%以下決定我國(guó)零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是0的發(fā)展。正規(guī)連鎖自由連鎖特許連鎖組織連鎖采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是0。成正比成反比沒(méi)有比例關(guān)系不確定在我國(guó)，連鎖店的概念得到擴(kuò)展，主要是指流通領(lǐng)域中若干()，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式連結(jié)起來(lái)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。公司連鎖自愿連鎖分店連鎖同業(yè)店鋪不依附于生產(chǎn)部門(mén)，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫()制造批發(fā)商代理商商人批發(fā)商共同批發(fā)商在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是0。商品配送自動(dòng)化商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化商品包裝加工自動(dòng)化商品分類(lèi)編碼商品陳列高度的有效范圍在髙地面的0.6-1.8米之間，其中黃金段的高度一般在0之間。1.2-1.8米0.85-1.2米1-0.85米0.1-0.5米()是各國(guó)最主要的商品流通政策。大型店政策反壟斷政策消費(fèi)者保護(hù)政策專(zhuān)賣(mài)政策在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，購(gòu)銷(xiāo)雙方為“多對(duì)多”形式的是0。網(wǎng)上零售網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)上交易市場(chǎng)網(wǎng)上商店“零售引力法則”是由()提出的。豪爾戴維?霍夫尼爾森威廉-賴(lài)?yán)诹魍ㄟ^(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用？()物流信息流商流一資金流真空地帶理論是由()提出的。尼爾森麥克奈爾吉思特戴維-索尼特爾開(kāi)發(fā)、制造PB商品的主體是0。A.制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者特許連鎖是一種以()為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。資本股份信譽(yù)契約百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是0。高中檔顧客普通大眾流動(dòng)顧客各個(gè)消費(fèi)層次的顧客一般來(lái)說(shuō)，核心商圈的顧客大約占()。55-70%15-25%10-15%10%以下在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是0?？焖佘?chē)道旁同類(lèi)商店集聚地高層建筑物內(nèi)店鋪密度過(guò)大的地區(qū)P0S系統(tǒng)也叫銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商品進(jìn)行0°單品管理店鋪管理現(xiàn)金管理部門(mén)管理主力商品的數(shù)量和銷(xiāo)售額，一般要占商品總量和全部銷(xiāo)售額的(20-30%40-50%70-80%90%左右,批發(fā)商用戶(hù)需求0。富有彈性彈性無(wú)窮大缺乏彈性彈性為零有一商品的條碼為6914973304024,其中“691”的含義是0。制造商國(guó)家或地區(qū)制造商代碼商品代碼校檢碼在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是()。商品配送自動(dòng)化商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化商品包裝加工自動(dòng)化商品分類(lèi)編碼411.以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是0。價(jià)格大戰(zhàn)分配不公經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定外部不經(jīng)濟(jì)()是各國(guó)最主要的商品流通政策。大型店政策反壟斷政策消費(fèi)者保護(hù)政策專(zhuān)賣(mài)政策商流費(fèi)用不包括0。搜尋費(fèi)用談判費(fèi)用簽約履約費(fèi)用保管費(fèi)用商品交易所的首要功能是0。平抑價(jià)格價(jià)格形成供求調(diào)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避零售商業(yè)第三次革命的代表性業(yè)態(tài)是()°百貨店連鎖店超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物中心一般來(lái)說(shuō)，核心商圈的顧客大約占0。55-70%15-25%10-15%10%以下快速車(chē)道旁同類(lèi)商店集聚地高層建筑物內(nèi)店鋪密度過(guò)大的地區(qū)P0S系統(tǒng)也叫銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商品進(jìn)行0。單品管理店鋪管理現(xiàn)金管理部門(mén)管理主力商品的數(shù)量和銷(xiāo)售額，一般要占商品總量和全部銷(xiāo)售額的0.20-30%40-50%70-80%90%左右批發(fā)商用戶(hù)需求0。富有彈性彈性無(wú)窮大缺乏彈性彈性為零有一商品的條碼為6914973304024,其中“691”的含義是()。制造商國(guó)家或地區(qū)制造商代碼商品代碼校驗(yàn)碼在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是0。商品配送自動(dòng)化商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化商品包裝加工自動(dòng)化商品分類(lèi)編碼以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是0。價(jià)格大戰(zhàn)分配不公經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定外部不經(jīng)濟(jì)0是各國(guó)最主要的商品流通政策。大型店政策反壟斷政策消費(fèi)者保護(hù)政策D?專(zhuān)賣(mài)政策商流費(fèi)用不包括0。搜尋費(fèi)用談判費(fèi)用簽約履約費(fèi)用保管費(fèi)用商品交易所的首要功能是0。平抑價(jià)格價(jià)格形成供求調(diào)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避零售商業(yè)第三次革命的代表性業(yè)態(tài)是()。百貨店連鎖店超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物中心倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采取()形式。股份制會(huì)員制連鎖制合伙制超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是()°分類(lèi)陳列整齊陳列主題陳列集中陳列研發(fā)、制造PB商品的主體是()。制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者倉(cāng)儲(chǔ)商店一般釆取形式。股份制會(huì)員制連鎖制合伙制超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是。分類(lèi)陳列整齊陳列主題陳列集中陳列研發(fā)、制造PB商品的主體是。制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是。分類(lèi)、組合、備貨服務(wù)娛樂(lè)休閑商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，就提供了一個(gè)制造市場(chǎng)差別的機(jī)會(huì)。所以，它是零售商獨(dú)具的經(jīng)營(yíng)要素，對(duì)實(shí)現(xiàn)零售商的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具有重要價(jià)值。商品價(jià)格店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列廣告與促銷(xiāo)顧客服務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是。商業(yè)用戶(hù)代理商個(gè)人消費(fèi)者零售商現(xiàn)代物流管理的永恒主題是，要努力提升物流増值性服務(wù)。質(zhì)量與數(shù)量成本與利潤(rùn)費(fèi)用與利潤(rùn)成本與服務(wù)專(zhuān)賣(mài)店是指專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。A.零售商批發(fā)商制造商個(gè)體戶(hù)可以實(shí)時(shí)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為。EOS系統(tǒng)POS系統(tǒng)EOQ系統(tǒng)EDI系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是。一個(gè)企業(yè)的物流管理跨企業(yè)的物流管理采購(gòu)物流管理銷(xiāo)售物流管理作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式。物流模式授權(quán)模式自營(yíng)模式配銷(xiāo)模式超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在之間。A.0.8-1.2米B.0.9-1.5米2.1-3.5米D.1.8-2.1米業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的。企業(yè)形態(tài)組織形態(tài)經(jīng)營(yíng)形態(tài)管理形態(tài)超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是。普通大眾高中檔顧客流動(dòng)顧客各個(gè)消費(fèi)層次的顧客解決供需矛盾最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是。自行生產(chǎn)交換贈(zèng)與或乞討詐騙或掠奪一般來(lái)說(shuō)，核心商圈的顧客大約占0。55-70%15—25%10-15%10%以下決定我國(guó)零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是0的發(fā)展。正規(guī)連鎖自由連鎖特許連鎖組織連鎖采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是()°成正比成反比沒(méi)有比例關(guān)系不確定連鎖店的擴(kuò)展主要是流通領(lǐng)域中若干()，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式連結(jié)起來(lái)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。公司連鎖自愿連鎖分店連鎖同業(yè)店鋪不依附于生產(chǎn)部門(mén)，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫()。制造批發(fā)商代理商商人批發(fā)商共同批發(fā)商在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是0。商品配送自動(dòng)化商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化商品包裝加工自動(dòng)化商品分類(lèi)編碼商品陳列高度的有效范圍在高地面的0.6-1.8米之間，其中黃金段的高度一般在0之間。1.2-1.8米0.85-1.2米1-0.85米0.1-0.5米()是各國(guó)最主要的商品流通政策。大型店政策反壟斷政策消費(fèi)者保護(hù)政策專(zhuān)賣(mài)政策在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，購(gòu)銷(xiāo)雙方為“多對(duì)多”形式的是0。網(wǎng)上零售網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)上交易市場(chǎng)網(wǎng)上商店“零售引力法則”是由()提出的。豪爾戴維-霍夫尼爾森威廉-賴(lài)?yán)诹魍ㄟ^(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用0。物流信息流商流D.資金流真空地帶理論是由0提出的。尼爾森麥克奈爾吉思特戴維-索尼特爾商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，是按0進(jìn)行分類(lèi)。流通范圍業(yè)種流通階段業(yè)態(tài)以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是0。專(zhuān)賣(mài)店倉(cāng)儲(chǔ)式商店郵寄商店便利店零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是()。服務(wù)休閑娛樂(lè)分類(lèi)、組合、備貨信息傳遞二、多項(xiàng)選擇題店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是。提高店鋪利用率方便顧客流動(dòng)形成良好的購(gòu)物氛圍剌激消費(fèi)者的需求滿(mǎn)足消費(fèi)需要商業(yè)的主要構(gòu)成要素是。必須以營(yíng)利為目的必須有獨(dú)立的組織必須從事商品生產(chǎn)必須從事專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的商品交換按業(yè)種進(jìn)行分類(lèi)判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是。組合的獨(dú)特性廣泛的影響性時(shí)間的持久性模仿流行性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性簡(jiǎn)單易行的確定商圈的方法有。通過(guò)調(diào)査汽車(chē)牌號(hào)來(lái)確定顧客的來(lái)源與分布通過(guò)調(diào)査報(bào)紙的發(fā)行范圍來(lái)確定通過(guò)向現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)或記賬購(gòu)買(mǎi)顧客發(fā)放問(wèn)卷調(diào)査表來(lái)確定通過(guò)直接訪問(wèn)調(diào)査來(lái)確定通過(guò)信用卡或支票的支付地來(lái)確定倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是。以廉價(jià)吸引顧客投入費(fèi)用低地處較繁華的商業(yè)區(qū)為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施廣告宣傳費(fèi)用較低下列屬于批發(fā)商用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的有。購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大需求派生性需求富有彈性需求波動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括。交易所會(huì)員交易所理事會(huì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)清算機(jī)構(gòu)常任理事會(huì)商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括。銷(xiāo)售組織連鎖化商品銷(xiāo)售自動(dòng)化物流自動(dòng)化商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化商品選配自動(dòng)化零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的。服務(wù)意識(shí)服務(wù)態(tài)度服務(wù)客體服務(wù)技巧儀衰舉止商品流通政策主體包括。立法機(jī)構(gòu)行政機(jī)構(gòu)企業(yè)組織社會(huì)團(tuán)體司法機(jī)構(gòu)一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類(lèi)型大體包括0。中心商業(yè)區(qū)輔助商業(yè)區(qū)商業(yè)小區(qū)購(gòu)物中心E.獨(dú)立區(qū)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)信心主要來(lái)自于0。相信商品相信商店或制造商相信廣告相信營(yíng)業(yè)員介紹相信第一印象批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要來(lái)自0。制造商的挑戰(zhàn)零售商的挑戰(zhàn)信息化的挑戰(zhàn)物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)自身的經(jīng)營(yíng)能力的挑戰(zhàn)批發(fā)市場(chǎng)的保證金主要有0。委托保證金清算保證金合同保證金變更追加保證金會(huì)員保證金物流的功能要素是指與物流有關(guān)的各種作業(yè)功能，包括0.運(yùn)輸儲(chǔ)存包裝裝卸物流信息商品流通政策的一般目標(biāo)是0。經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)公正經(jīng)濟(jì)自由經(jīng)濟(jì)開(kāi)放商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛釆用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括()。商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化商品銷(xiāo)售自動(dòng)化物流自動(dòng)化銷(xiāo)售組織連鎖化服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，我國(guó)零售商業(yè)的選址主要有以下特點(diǎn)0。城市的快速車(chē)道旁集中于城市中心商業(yè)區(qū)郊外與農(nóng)村零售店密度較小各大城市站前商業(yè)區(qū)零售密度過(guò)大，部分地區(qū)已超負(fù)荷出現(xiàn)城市商業(yè)的空心化特許連鎖方式包括的當(dāng)事人有0。政府主管部特許權(quán)所有方特許權(quán)接受方經(jīng)營(yíng)者社會(huì)團(tuán)體下面屬于店鋪的設(shè)計(jì)原則的是0。滿(mǎn)足需要和魅力原則效率原則和經(jīng)濟(jì)原則店內(nèi)流動(dòng)自由和安全的原則便于挑選原則裝修堅(jiān)固原則從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，我國(guó)零售商業(yè)的選址主要有以下特點(diǎn)()。城市的快速車(chē)道旁集中于城市中心商業(yè)區(qū)郊外與農(nóng)村零售店密度較小各大城市站前商業(yè)區(qū)零售密度過(guò)大，部分地區(qū)已超負(fù)荷出現(xiàn)城市商業(yè)的空心化特許連鎖方式包括的當(dāng)事人有0。政府主管部門(mén)特許權(quán)所有方特許權(quán)接受方經(jīng)營(yíng)者社會(huì)團(tuán)體下面屬于店鋪的設(shè)計(jì)原則的是()。滿(mǎn)足需要和魅力原則效率原則和經(jīng)濟(jì)原則店內(nèi)流動(dòng)自由和安全的原則便于挑選原則裝修堅(jiān)固原則每一個(gè)零售店鋪都在其特定的商圈范圍，其顧客來(lái)源可分為(工作人口流動(dòng)人口居住人口外來(lái)人口固定人口最佳商品組合的標(biāo)志是()。發(fā)展性競(jìng)爭(zhēng)性穩(wěn)定性盈利性平衡性批發(fā)市場(chǎng)是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所，其功能有()。媒介功能服務(wù)功能管理功能經(jīng)濟(jì)輻射功能商品集散功能商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括()。交易所會(huì)員交易所理事會(huì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)清算機(jī)構(gòu)常任理事會(huì)網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)有()交易范圍廣泛交易效率高交易成本低貿(mào)易全球化網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是0。連鎖化組織化信息化物流化專(zhuān)業(yè)化物流的功能要素是指與物流有關(guān)的各種作業(yè)功能，包括運(yùn)輸、0等。儲(chǔ)存包裝配送及物流信息流通加工裝卸正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)0。服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)的商品是消費(fèi)品而不是投資品事業(yè)主體是個(gè)體零售商和法人零售商對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有較高的依賴(lài)性，對(duì)店鋪選址與設(shè)計(jì)等有特別的要求便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有0。消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴(lài)程度高講求購(gòu)物環(huán)境商品經(jīng)營(yíng)多樣化店鋪的內(nèi)部設(shè)計(jì)主要包括()。賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)通道設(shè)計(jì)貨柜與貨架設(shè)計(jì)照明設(shè)計(jì)音響設(shè)計(jì)一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類(lèi)型大體包括()?中心商業(yè)區(qū)輔助商業(yè)區(qū)商業(yè)小區(qū)購(gòu)物中心獨(dú)立區(qū)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)信心主要來(lái)自于0?相信商品相信商店或制造商相信廣吿相信營(yíng)業(yè)員介紹相信第一印象批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來(lái)自()?制造商的挑戰(zhàn)零莒商的挑戰(zhàn)信息化的挑戰(zhàn)物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)自身的經(jīng)營(yíng)能力的挑戰(zhàn)批發(fā)市場(chǎng)的保證金主要有()?委托保證金清算保證金合同保證金變更追加保證金會(huì)員保證金物流的功能要素是指與物流有關(guān)的各種作業(yè)功能，包括0.A.運(yùn)輸儲(chǔ)存包裝裝卸物流信息商品流通政策的一般目標(biāo)是0。經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)公正經(jīng)濟(jì)自由經(jīng)濟(jì)開(kāi)放商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛釆用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括()。商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化商品銷(xiāo)售自動(dòng)化物流自動(dòng)化銷(xiāo)售組織連鎖化服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)()?.服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)的商品是消費(fèi)品而不是投資品事業(yè)主體是個(gè)體零售商和法人零售商不僅要銷(xiāo)售商品，而且要提供與購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù)自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是0。統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)原則利益一致原則適時(shí)調(diào)整原則造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原則多方共贏原則百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門(mén)設(shè)置銷(xiāo)售區(qū)，開(kāi)展()活動(dòng)，滿(mǎn)足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。制造進(jìn)貨運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃最佳商品組合的標(biāo)志是()。發(fā)展性競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)性盈利性創(chuàng)新性批發(fā)市場(chǎng)是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所，其功能有()。媒介功能服務(wù)功能管理功能經(jīng)濟(jì)輻射功能增值功能商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括0。交易所會(huì)員交易所理事會(huì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)清算機(jī)構(gòu)常任理事會(huì)網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)有(交易范圍廣泛交易效'率高交易成本低貿(mào)易全球化網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為0。A.完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)培育健全的商品流通主體提高商品流通效率建立流通金融制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活配送中心的作用主要表現(xiàn)在以下哪些方面？()加強(qiáng)了進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)的管理實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低減少用戶(hù)庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源合理配置加強(qiáng)了與供方的合作關(guān)系從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有0政治法律宏觀經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者需求國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)狀況最佳商品組合的標(biāo)志是()。發(fā)展性競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)性盈利性創(chuàng)新性批發(fā)市場(chǎng)是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所，其功能有()。媒介功能服務(wù)功能管理功能經(jīng)濟(jì)輻射功能增值功能商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括0。交易所會(huì)員交易所理事會(huì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)清算機(jī)構(gòu)常任理事會(huì)網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)有().交易范圍廣泛交易效率高交易成本低貿(mào)易全球化網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為0。完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)培育健全的商品流通主體提高商品流通效率建立流通金融制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活配送中心的作用主要表現(xiàn)在()。.加強(qiáng)了進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)的管理實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低減少用戶(hù)庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源合理配置加強(qiáng)了與供方的合作關(guān)系從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有0。政治法律宏觀經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者需求國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)狀況店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是()。提高店鋪利用率方便顧客流動(dòng)c.形成良好的購(gòu)物氛圍刺激消費(fèi)者的需求滿(mǎn)足消費(fèi)需要商業(yè)的主要構(gòu)成要素是0。必須以營(yíng)利為目的必須有獨(dú)立的組織必須從事商品生產(chǎn)必須從事專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的商品交換按業(yè)種進(jìn)行分類(lèi)判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。組合的獨(dú)特性廣泛的影響性時(shí)間的持久性模仿流行性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性三、判斷題嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心不是一種零售業(yè)態(tài)O（V）作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。（J）集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的威極性和穩(wěn)定性O(shè)（V）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，應(yīng)采用不同的銷(xiāo)售策略o（V）顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷(xiāo)售貨真價(jià)實(shí)的商品o（X）現(xiàn)代物流管理以顧客滿(mǎn)意為第一目標(biāo),物流服務(wù)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（J）商品條碼技術(shù)主要是針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。（J）離開(kāi)了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。（J）商品流通政策的含義要比商晶流通產(chǎn)業(yè)的含義寬泛。（J）日本的大型店規(guī)制逐漸從社會(huì)性規(guī)則向經(jīng)濟(jì)性規(guī)制轉(zhuǎn)化。（X）零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。（J）自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷(xiāo)售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。（X）商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。（J）店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模對(duì)商圈大小的影響是有限的，也就是說(shuō)，商圈范圍的大小，主要取決于顧客及其他客觀因素?（V）經(jīng)營(yíng)商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營(yíng)商品目錄的一個(gè)組成部分。（J）零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。（V）自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷(xiāo)售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。（X）商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。（J）店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模對(duì)商圏大小的影響是有限的，也就是說(shuō)，商圈范圍的大小，主要取決于顧客及其他客觀因素o（V）經(jīng)營(yíng)商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營(yíng)商品目錄的一個(gè)組成部分。（J）可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易o(hù)（V）清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)包括兩個(gè)層次：一是對(duì)會(huì)員的清算，二是會(huì)員對(duì)客戶(hù)的清算。（J）物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。（X）供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。（X）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，應(yīng)采用不同的銷(xiāo)售策略-（V）在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，不存在真正意義的商品流通。（J）服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。（X）物流成本管理是現(xiàn)代物流管理的重要組成部分，也可以說(shuō)是物流管理的基礎(chǔ)-（V）區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店.（V）商品流通政策的作用在于矯正“市場(chǎng)失敗”，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)及有效率的發(fā)展o（V）一般來(lái)說(shuō)，小型店鋪的邊緣商圈在1.5公里以外，顧客步行來(lái)店在40分鐘以上。（X）我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低O（X）專(zhuān)業(yè)店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。（X）自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷(xiāo)售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。（X）發(fā)展配送中心的目的就是要降低運(yùn)輸成本。（X）對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心.（V）狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品交易活動(dòng).（J）商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寛泛。（J）網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。（X）非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易0（X）店鋪賣(mài)場(chǎng)面積與銷(xiāo)售額呈正比的線性關(guān)系0（X）商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)億配送過(guò)程中起到了重要的作用。（J）拍賣(mài)公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。（J）零售商業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。（X）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義，首先表現(xiàn)在提高中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。（X）消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。（X）購(gòu)物中心的目標(biāo)市場(chǎng)是滿(mǎn)足各個(gè)消費(fèi)層次的顧客需要.（J）零售商的銷(xiāo)售過(guò)程是銷(xiāo)售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程°（J）店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央＜,（X）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用.（V）加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖.（X）在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷(xiāo)售給需要者。（X）無(wú)論是批發(fā)市場(chǎng)還是商品交易所，都是重要的商品流通組織。（J）物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。（X）物流質(zhì)■:管理是指對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的管理。（X）區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。（V）商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。（X）適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零曾業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。（X）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。（J）一般來(lái)說(shuō)，黃金段的高度在0.6-1.2米之間，是商品陳列的最佳位置。（X）加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。（X）在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷(xiāo)售給需要者。（X）無(wú)論是批發(fā)市場(chǎng)還是商品交易所，都是重要的商品流通組織。（J）物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。（X）物流質(zhì)雖管理是指對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的管理。（X）區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。（V）商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。（X）適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物神”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。（X）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。（J）一般來(lái)說(shuō)，黃金段的高度在0.6-1.2米之間，是商品陳列的最佳位置。（X）-般來(lái)說(shuō)，小型店鋪的邊緣商圈在1.5公里以外，顧客步行來(lái)店在40分鐘以上。(X)我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。(X)專(zhuān)業(yè)店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。(X)自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷(xiāo)售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。(X)發(fā)展配送中心的目的就是要降低運(yùn)輸成本。(X)制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。(X)消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。(X)零售商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，批發(fā)商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”.(V)零售商的銷(xiāo)售過(guò)程是銷(xiāo)售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。(J)店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。(X)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心不是一種零售業(yè)態(tài)。(J)作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。(J)集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的威權(quán)性和穩(wěn)定性。(J)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，應(yīng)釆用不同的銷(xiāo)售策略。(J)顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷(xiāo)售貨真價(jià)實(shí)的商品。(X)現(xiàn)代物流管理以顧客満意為第一目標(biāo)，物流服務(wù)管理己經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。(V)商品條碼技術(shù)主要是針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷(xiāo)曾和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。(J)離開(kāi)了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。(J)商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)的含義寬泛。(V)日本的大型店規(guī)制逐漸從社會(huì)性規(guī)則向經(jīng)濟(jì)性規(guī)制轉(zhuǎn)化。(X)四、簡(jiǎn)答題影響商圏大小的主要因素有哪些？答：一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素主要有以下幾個(gè)方面：店鋪的經(jīng)營(yíng)特色。(1分)那些經(jīng)營(yíng)富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹(shù)立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大。(1分)店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。(1分)一般來(lái)說(shuō)，店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，其商圈也就越大。(1分)經(jīng)營(yíng)商品的種類(lèi)。(1分)一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小；而經(jīng)營(yíng)選購(gòu)品、耐用品和特殊品的店鋪，其商圈范圍則較大。(1分)⑷競(jìng)爭(zhēng)店鋪的位置。（1分）（5） 顧客的流動(dòng)性。（1分）（6） 交通地理?xiàng)l件。（1分）（7） 店鋪的促銷(xiāo)手段。（1分）指出現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。答：現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1） 傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng),謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目赤。而現(xiàn)代物流不僅強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷(xiāo)售等整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。（2分）（2） 傳統(tǒng)物流雖然也認(rèn)為物流活動(dòng)領(lǐng)域包括原材料供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、退貨與廢棄物物流，但更強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售物流與生產(chǎn)物流。而現(xiàn)代物流則進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的理念。（2分）（3） 傳統(tǒng)物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率與成本觀念，認(rèn)為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段，物流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目標(biāo)，甚至是惟一目標(biāo)。而現(xiàn)代物流概念強(qiáng)調(diào)的則是效率、成本與效益的均街，物流成本最小化不是組織物流的重要目標(biāo)。（2分）（4） 傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”，只對(duì)組織內(nèi)部產(chǎn)生影響，其服務(wù)對(duì)象是組織內(nèi)部的生產(chǎn)或銷(xiāo)售部門(mén)?，F(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“外部事務(wù)”，其服務(wù)對(duì)象是組織外部的顧客，從而把滿(mǎn)足顧客對(duì)物流的需求作為組織物流的首要目標(biāo)。（2分）（5） 傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的“后勤”，即從屬于生產(chǎn)與銷(xiāo)售，是后發(fā)的，從而是成本支出項(xiàng)目，組織物流是節(jié)約成本的“手段”與“策略”?，F(xiàn)代物流則認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的“先鋒”，是決定生產(chǎn)與銷(xiāo)售的價(jià)值創(chuàng)造事業(yè)，因此，組織物流不僅是節(jié)約成本的“手段”與“策略”，更是擴(kuò)大銷(xiāo)售、増加利潤(rùn)的“戰(zhàn)略”。（2分）連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？答：從美國(guó)及西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖店發(fā)展的過(guò)程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件，（1）有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。（2分）多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)要求生產(chǎn)部門(mén)提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具備一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價(jià)格政策的實(shí)施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。（1分）⑵國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，商品購(gòu)買(mǎi)力較高。（2分）在日常用品和食品領(lǐng)域，集中、大批量、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)是連鎖店的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收入水平達(dá)到一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高。（1分）（3）有較好的運(yùn)輸、通信條件及物流設(shè)施。（1分）連鎖店的店鋪分布各地，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通信等條件，否則就會(huì)因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不斬失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（1分）（4）有一個(gè)統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)體制。（1分）連鎖經(jīng)營(yíng)需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一價(jià)格；需要不存在地區(qū)間的市場(chǎng)分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)壁壘，商品、資金、人才的流動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)。（1分）零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？答：（1）零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。（1分）百貨店的首創(chuàng)性主要體現(xiàn)在：實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易的透明度；經(jīng)營(yíng)的商品門(mén)類(lèi)齊全，品種繁多，且講究商品陳列；（1分）實(shí)行柜臺(tái)銷(xiāo)售；實(shí)行退貨制度；實(shí)行“薄利多銷(xiāo)”原則；在組織管理上實(shí)行商品部制度。（1分）（2） 連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又一次革命。（1分）其優(yōu)勢(shì)有：連鎖經(jīng)營(yíng)，突破了單個(gè)店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，容易擴(kuò)大影響，提高知名度；實(shí)行釆購(gòu)與銷(xiāo)售相分離的體制，節(jié)約了流通費(fèi)用；（1分）總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有利于合理配置資源，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。（1分）（3） 零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。（1分）其優(yōu)勢(shì)有：實(shí)行開(kāi)架售貨，顧客自我服務(wù)，經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)繁多，能滿(mǎn)足顧客一次性購(gòu)齊的需要8（1分）采用條形碼、POS機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫(kù)存；（1分）實(shí)行集中收銀的方式，從而加快了購(gòu)物過(guò)程，節(jié)約了購(gòu)物時(shí)間和成本，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。（1分）商品陳列有哪些技術(shù)要求？答：商品陳列的技術(shù)要求主要有以下幾個(gè)方面：（1） 陳列高度及位置。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在髙地面的0.6-1.8米之間。（1分）其中又可分為：上段、黃金段、中段和下段四段。（1分）（2） 標(biāo)題說(shuō)明。（1分）商品陳列要附有簡(jiǎn)單的標(biāo)題或文字說(shuō)明，以幫助顧客了解商品的具體銷(xiāo)售地點(diǎn)、商品的性能和用途。（1分）賣(mài)場(chǎng)的商品陳列標(biāo)題可分為：大標(biāo)題、中標(biāo)題和小標(biāo)題。（1分）大標(biāo)題主要按商品大類(lèi)制作，并布置在不同營(yíng)業(yè)區(qū)分界處的貨架上方顯著位置上。（1分）中標(biāo)題主要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推車(chē)上.（1分）小標(biāo)題主要用于具體商品上。（3） 背景色彩。在選擇背景色彩時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：不能太顯眼、不使用補(bǔ)色、選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)、多使用冷色。（1分）（4） 陳列技巧。（1分）為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，可使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的目的。（1分）商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定？答：世界各地的商品交易所對(duì)上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般來(lái)說(shuō)，交易所的上市商品必須具備以下條件：（1） 必須是耐久性商品。（1分）這一條件保證了上市商品可以長(zhǎng)期儲(chǔ)蔵，以保證日后的實(shí)物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。（2分）（2） 必須是替代性商品。（1分）這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。（1分）（3） 必須是大量需求與大量供給的商品。（1分）這一條件保證了上市商品能夠有大量的買(mǎi)主與大量的賣(mài)主，以便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)賣(mài)。（2分）（4） 必須是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，且沒(méi)有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。（1分）這一條件保證了上市商品的高度靈活性、流動(dòng)性和自由競(jìng)爭(zhēng)性，從而保證市場(chǎng)機(jī)制的形成及其作用的充分發(fā)揮。（1分）我國(guó)物流合理化的主要途徑有哪些？答：我國(guó)物流合理化的主要途徑有：（1） 加強(qiáng)宏觀物流體系的布局規(guī)化，推進(jìn)物流系統(tǒng)化。（2分）（2） 積極推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化。（2分）（3） 大力發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)物流的電子化。（2分）（4） 推進(jìn)物流社會(huì)化和共同化。（2分）（5） 加快物流產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，加大物流服務(wù)市場(chǎng)的培育力度。（2分）說(shuō)明店鋪位置選擇的區(qū)域特點(diǎn)。答：具體來(lái)說(shuō)，店鋪位置要盡可能選擇具有下列特點(diǎn)的區(qū)域：（1） 商業(yè)活動(dòng)頻度高的區(qū)域。（1分）鬧市區(qū)的商業(yè)活動(dòng)極為頻繁，將店鋪選擇在該區(qū)域，對(duì)提高銷(xiāo)售額是十分有利的。（1分）（2） 人口密度大的區(qū)域。（1分）居民集中、人口密度高的區(qū)域也是理想的店鋪地址。（1分）（3） 客流量大的區(qū)域。（1分）客流量越大，購(gòu)物的可能性也就越大，選擇客流量大的區(qū)域開(kāi)店，有利于提高銷(xiāo)售額。（1分）（4） 交通便利的區(qū)域。（1分）不論何種業(yè)態(tài)的店鋪，都應(yīng)該選擇在交通比較便利的地段。（1分）（5） 接近集客地。（1分）（6） 同類(lèi)商店集聚地。（1分）商品條碼有哪幾種？如何應(yīng)用？答：商品條碼按照編制部門(mén)和使用范圍，可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類(lèi)，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。（1分）（1）通用商品條碼。是由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。（1分）包括:前綴碼（PlP2P3）：由3位數(shù)字組成，用來(lái)識(shí)別商品的制造國(guó)家（或地區(qū)），由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)分配注冊(cè)。（2分）制造商代碼（MlM2M3M4）：由4位數(shù)字組成，用來(lái)標(biāo)識(shí)商品的制造廠家。（1分）商品項(xiàng)目代碼（II12131415）：由五位數(shù)組成，用來(lái)識(shí)別制造商生產(chǎn)的不同商品類(lèi)別。商品項(xiàng)目代碼，也要按產(chǎn)品的種類(lèi)分組設(shè)置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)。（1分）校驗(yàn)碼（C）：由1位數(shù)字組成，用來(lái)避免商品代碼的錄入錯(cuò)誤。（1分）（2）內(nèi)部商品條碼。由企業(yè)自行編排和制作，但也應(yīng)遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類(lèi)別和流水號(hào)碼。（1分）最左邊一位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標(biāo)識(shí)，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應(yīng)是校驗(yàn)碼。（1分）內(nèi)部商品條碼的商品類(lèi)別，應(yīng)按國(guó)家統(tǒng)一要求按層次分類(lèi)編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是13位數(shù)字。（1分）在確定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析？答：要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對(duì)可供選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：（1） 交通條件分析。（1分）這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否惕通，從而制約商店的經(jīng)營(yíng)效率。（1分）（2） 客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡■選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購(gòu)買(mǎi)商品。（1分）（3） 競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。（1分）店鋪周?chē)母?jìng)爭(zhēng)情況對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)也有很大的影響。一般來(lái)說(shuō)，如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)髙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)店；如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)爭(zhēng)店鋪附近開(kāi)店。（1分）（4） 地形特點(diǎn)及位置布局分析。（1分）要選擇能見(jiàn)度高的地點(diǎn)開(kāi)店；一般來(lái)說(shuō)，拐角的位置往往是最理想的地點(diǎn)。（1分）（5） 城市規(guī)劃分析。（1分）要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。（1分）（6） 效益分析。最后一道工序是對(duì)店鋪的未來(lái)效益進(jìn)行評(píng)估，要詳細(xì)測(cè)算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開(kāi)店。（1分）簡(jiǎn)述網(wǎng)上商店的定義及特點(diǎn)。答：網(wǎng)上商店，也稱(chēng)電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場(chǎng)所，供消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)所需要的商品。（1分）網(wǎng)上商店是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)重要組成部分，是B2C電子商務(wù)的一種典型形式，（1分）也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快人、最成功的領(lǐng)域。（1分）網(wǎng)上商店是電子商務(wù)條件下出現(xiàn)的一種新型的零售業(yè)態(tài)形式＜.（1分）與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)：（1） 節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用。（1分）（2） 降低商店的營(yíng)運(yùn)成本。（1分）（3） 經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和場(chǎng)地的限制。（1分〉（4） 可以為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。（1分）（5） 有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類(lèi)。（2分）五、案例分析1.城市汽車(chē)加油站的常態(tài)目前，在我國(guó)的大中城市中，人們可在汽車(chē)加油站前經(jīng)常能見(jiàn)到這種狀況，由于機(jī)動(dòng)車(chē)輛増多，往往在峰值時(shí)刻，加油站前排滿(mǎn)了等待加油的汽車(chē)。這一現(xiàn)象已司空見(jiàn)慣，但人們依然耐著性子排隊(duì)等候加油，加油站的工作人員也在不慌不忙的工作著。問(wèn)題：如果你是一家新開(kāi)加油站的經(jīng)理和設(shè)計(jì)人員，請(qǐng)從布局、流程以及服務(wù)設(shè)計(jì)上，給出你的加油站提速運(yùn)營(yíng)及服務(wù)増值的方案。答：（1）加油站讓顧客等候，并有加油遲滯現(xiàn)象，說(shuō)明效率不是最高，流程有待優(yōu)化。（2分）（2） 應(yīng)該以加油槍不停滯、效率最高為前提，對(duì)加油站的流程和格局做出優(yōu)化設(shè)計(jì)。（2分）（3） 布局很關(guān)鍵，應(yīng)該避免串聯(lián)布局，改為并聯(lián)布局，45度角斜著并排加油機(jī)。（4分）（4） 服務(wù)圍繞顧客設(shè)計(jì)，最佳方案是司機(jī)人不高車(chē)，釆取無(wú)線刷卡或自助加油等方式。（2分）（5） 進(jìn)行服務(wù)細(xì)節(jié)和流程的増值設(shè)計(jì)，規(guī)范語(yǔ)言和行為，累計(jì)加到量或頻次可送贈(zèng)品等。（3分）（6） 其他。酌情給分，可畫(huà)圖說(shuō)明。（2分）都說(shuō)物流是新興產(chǎn)業(yè)，并看好其發(fā)展前景。但在物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，越來(lái)越呈現(xiàn)“勞動(dòng)密集、資本密集和信息技術(shù)密集”這種“三密集”特征。眾所周知，我國(guó)開(kāi)始呈現(xiàn)“劉易斯”拐點(diǎn)特征，在燃料成本和勞動(dòng)力成本逐步抬升的背景下，物流企業(yè)也開(kāi)始加入了漲價(jià)的大軍。也就是說(shuō)，在物流企業(yè)管理中，存在著眾所周知的服務(wù)與成本的“二律背反”規(guī)律，而在現(xiàn)實(shí)中，眾多的物流企業(yè)不得不忍受高成本高服務(wù)或是降低服務(wù)削減成本的壓力。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的看法和觀點(diǎn).答：（1）物流是第三利潤(rùn)源泉，挖掘的過(guò)程也是投入的過(guò)程。（3分）（2） “三密集”特征表明，進(jìn)入門(mén)檻變高，管理難度變大。（3分）（3） 即便技術(shù)對(duì)勞動(dòng)力作出效率替代，服務(wù)漲價(jià)也是必然。（3分）（4） =律背反是規(guī)律，但服務(wù)改進(jìn)并不一定要依賴(lài)成本増