2023商場收銀員年終工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁2023?商場收銀?員年終工?作總結(jié)?____?年即將過?去，我是?一名入職?不久的新?員工，雖?說是新員?工，但在?公司已經(jīng)?有將近二?個多月的?工作時間?了。轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)?過去了好?長時間，?在這二個?月的時間?里，我有?過歡喜，?也有過失?落。自己?不但學(xué)得?了很多專?業(yè)知識，?同時也學(xué)?會了人與?人之間的?交往，這?對自己來?說是十分?寶貴的。?同時也是?自己取得?的巨大進(jìn)?步。也?許___?_百貨商?場的工作?對大家來?說，都覺?得是一件?很簡單的?事情。收?銀員只負(fù)?責(zé)收銀，?其他員工?各司其職?，不會有?什么難的?。我以前?也是這么?認(rèn)為的，?可是現(xiàn)在?看來，等?我自己成?為商場員?工的時候?，我才感?覺到其中?很多的困?難，并沒?有想象中?那么簡單?，那么容?易，我想?說，其實?做什么工?作都會遇?到困難，?沒有一項?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好!?通過近二?個月的工?作和學(xué)習(xí)?，商場的?工作我也?可以應(yīng)付?自如了，?或許說這?些話有些?自滿，但?當(dāng)有狀況?發(fā)生時，?公司的同?事都會向?我伸出援?助之手。?這使我心?中不經(jīng)萬?分感動。?在這二個?月的時間?里，自己?一直保持?著對工作?的熱情，?心態(tài)也是?以平和為?主。我深?深的知道?，作為一?名___?_的工作?人員，堅?決不可以?把個人的?情緒帶到?工作中來?。顧客永?遠(yuǎn)是對的?，不能與?顧客發(fā)生?任何的不?愉快，所?以我們要?以會心的?微笑去接?待每一位?顧客，縱?然顧客有?時會無理?取鬧，但?我們也要?做到沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?盡量避免?與顧客之?間發(fā)生矛?盾。雖?然自己做?收銀工作?的時間不?是太長，?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還有待提?高，但是?自己覺得?只要用心?去做，努?力去學(xué)習(xí)?，就能夠?克服任何?困難。我?們要樹立?良好的形?象，因為?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的向老?員工請教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實?認(rèn)真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對?自己在工?作中遇到?的問題，?探討自己?的心得和?體會，也?算是對自?己的一個?工作總結(jié)?吧。在?這段工作?期間內(nèi)，?自己感覺?到還有很?大的不足?，對于自?己的業(yè)務(wù)?水平和技?能還有待?提高，這?樣才能在?方便顧客?的同時也?方便我們?自己的工?作，使我?們的工作?效率有所?提高。當(dāng)?然自己覺?得對顧客?的服務(wù)才?是最重要?的，作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一位顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來，更?不能在工?作時間內(nèi)?聊天、嬉?戲，這樣?會讓自己?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于自己?工作方面?的專業(yè)知?識，自己?只有不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的提?高，不斷?的進(jìn)步，?才能立足?于如今如?此競爭激?烈的社會?之中，這?也是我們?為自己所?做的準(zhǔn)備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能在這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績?，這并不?是一件易?事。時?光飛逝，?雖然__?__年，?自己在這?份崗位中?工作了短?短二個多?月的時間?，但給自?己的的感?受卻很深?，無論是?在自己做?人方面，?還是在自?己的工作?當(dāng)中都給?了自己很?大的幫助?，在今后?的工作當(dāng)?中自己應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?多進(jìn)步，?做好做精?自己的工?作。為了?美好的明?天，我們?努力吧。?202?3商場收?銀員年終?工作總結(jié)?（二）?光陰似劍?，時光如?梭，轉(zhuǎn)眼?____?年已經(jīng)過?去了，我?們滿懷喜?悅迎接新?的一年。?在以前的?工作過程?中經(jīng)歷了?許多事情?，從工作?過程中也?總結(jié)了許?多經(jīng)驗和?教訓(xùn)。?我于__?__年_?___月?到___?_商場工?作，作為?一名收銀?員，我總?結(jié)了以下?內(nèi)容：?1、作為?一名營業(yè)?員要有良?好的工作?姿態(tài)，良?好的待客?態(tài)度，熱?情接待顧?客，要了?解顧客的?購物需求?，為顧客?營造一個?溫馨的購?物環(huán)境。?2、對?待顧客要?用禮貌用?語，說話?語氣要尊?敬、親切?，不要對?顧客大聲?說話，要?注意自己?的儀容、?儀表，動?作要大方?，舉止文?明，作為?一名合格?的收銀員?，要隨時?注意價格?的變動，?熟悉賣場?的各種商?品，特別?是特價商?品信息，?在收銀過?程中要做?到唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。掃價時?商品價格?要與電腦?相符，如?不相符時?，隨時通?知商管和?店助調(diào)價?，在收銀?過程中不?要漏收、?少收、多?收。當(dāng)然?也有許多?不足之處?，有時自?己心情不?好的時候?，對顧客?語氣稍重?一點，有?時也頂撞?顧客，不