街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度范文（四篇）

第10頁共10頁街道辦事?服務(wù)區(qū)相?關(guān)制度范?文三社?區(qū)為民服?務(wù)大廳工?作程序?一、居民?到服務(wù)中?心辦事的?程序1?、在服務(wù)?大廳辦事?的程序?進(jìn)入服務(wù)?大廳—向?工作人員?說明自己?所要辦的?事項(xiàng)—領(lǐng)?取并填寫?有關(guān)表格?或材料—?提供自己?辦事所需?的材料—?將填寫好?的表格及?相關(guān)材料?交給相關(guān)?工作人員?—領(lǐng)取證?件或由工?作人員告?知領(lǐng)取時?限。2?、向便民?服務(wù)監(jiān)督?投訴的程?序電話?、書面或?當(dāng)面陳述?訴求內(nèi)容?—咨詢受?理者的姓?名、職務(wù)?及承諾答?復(fù)的時限?向受理者?詢問答復(fù)?意見。?二、便民?服務(wù)大廳?的工作人?員為居民?服務(wù)的程?序1、?為來“一?站式”服?務(wù)大廳辦?事的居民?提供服務(wù)?的程序?工作人員?熱情接待?辦事居民?—耐心詳?細(xì)解答有?關(guān)咨詢—?發(fā)放有關(guān)?表格或材?料—引領(lǐng)?到相關(guān)辦?事窗口—?熱情耐心?地為來訪?居民辦理?好一切事?項(xiàng)。2?、對向便?民服務(wù)大?廳監(jiān)督投?訴的程序?工作人?員熱情接?待監(jiān)督投?訴的來訪?居民或投?訴電話—?及時做好?對監(jiān)督投?訴者的電?話、書面?或當(dāng)面陳?述內(nèi)容的?登記—能?及時答復(fù)?的及時答?復(fù)—不能?及時答復(fù)?的，告知?答復(fù)時限?—調(diào)查、?協(xié)調(diào)—向?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)或會?同有關(guān)部?門調(diào)查處?理—向監(jiān)?督投訴者?做出答復(fù)?街道辦?事服務(wù)區(qū)?相關(guān)制度?范文（二?）讓惠?民之“花?”結(jié)出惠?民之“果?”__?__鎮(zhèn)推?進(jìn)落實(shí)“?新農(nóng)?！?的主要做?法和體會?隨著綜?合國力的?不斷增強(qiáng)?，___?_和__?__先后?制定出臺?了一系列?惠民利民?政策，這?些政策，?是深入_?____?，切實(shí)保?障和改善?民生，讓?廣大人民?群眾共享?改革發(fā)展?成果的重?大舉措，?具有重大?的歷史性?和現(xiàn)實(shí)性?意義。“?新農(nóng)?！?（新型農(nóng)?村社會養(yǎng)?老保險(xiǎn)）?的順利實(shí)?施，有利?于加快構(gòu)?建完善的?農(nóng)村社會?保障體系?，是真正?確保廣大?農(nóng)民分享?改革發(fā)展?成果的重?大政策實(shí)?踐。近年?來，__?__鎮(zhèn)黨?委、政府?在區(qū)委、?區(qū)政府的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，以_?___為?指導(dǎo)，充?分認(rèn)識落?實(shí)黨和國?家惠民利?民政策的?重大意義?和現(xiàn)實(shí)作?用，努力?學(xué)習(xí)、宣?傳、落實(shí)?好惠民政?策措施，?全力以赴?狠抓“新?農(nóng)?！闭?策的落地?，有力確?保了惠民?之“花”?結(jié)出惠民?之“果”?。一、?基本情況?___?_鎮(zhèn)是_?___新?區(qū)的農(nóng)業(yè)?重鎮(zhèn)，位?于___?_新區(qū)東?南部，鎮(zhèn)?域面積_?___平?方公里，?轄___?_個行政?村和__?__個居?委。截止?____?年___?_月，全?鎮(zhèn)戶籍人?口___?_人，其?中農(nóng)村戶?籍___?_人，約?占___?_新區(qū)農(nóng)?村戶籍人?口的1/?10（_?___年?末，__?__新區(qū)?農(nóng)村戶籍?人口__?__萬人?）。__?__鎮(zhèn)黨?委、政府?想農(nóng)民之?所想、急?農(nóng)民之所?急，認(rèn)真?領(lǐng)會、吃?透“新農(nóng)??！闭?，始終發(fā)?揮好“放?大器、避?震器、傳?送器”作?用，認(rèn)真?做好宣傳?惠民政策?的形式、?內(nèi)容、方?法三篇文?章，采取?了一站式?、便捷式?、溫馨式?的服務(wù)措?施，讓全?鎮(zhèn)廣大農(nóng)?民更加深?刻地理解?了“新農(nóng)?保”政策?的內(nèi)涵，?更加清楚?地明白了?“新農(nóng)保?”政策的?好處，更?加真實(shí)地?體會到黨?和政府對?農(nóng)民的關(guān)?心和關(guān)愛?，從而積?極參合、?參保，享?受優(yōu)惠，?取得了實(shí)?實(shí)在在的?工作成效?。截至_?___年?末，勞動?年齡段可?繳納農(nóng)保?人員__?__人，?已參加農(nóng)?保___?_人，參?保率達(dá)_?___%?以上，現(xiàn)?有新、老?農(nóng)保退休?人員__?__人。?二、主?要做法?1、始終?發(fā)揮好“?三器”作?用。在?推進(jìn)“新?農(nóng)保”的?具體工作?實(shí)踐中，?我們始終?發(fā)揮好“?放大器、?避震器、?傳送器”?的作用。?一是“放?大器”作?用。我們?以解決好?____?新區(qū)近1?/10農(nóng)?村戶籍人?口的社會?保障作為?首要職責(zé)?，把落實(shí)?“新農(nóng)保?”政策列?入___?_鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)?社會發(fā)展?的總體目?標(biāo)，列入?鎮(zhèn)黨委和?政府的重?要議事日?程進(jìn)行統(tǒng)?籌規(guī)劃、?同步實(shí)施?，同時也?列入村干?部年終報(bào)?酬的考核?指標(biāo)之一?，并作為?第一號惠?民工程著?力加以推?進(jìn)，認(rèn)真?組織、注?重引導(dǎo)、?加強(qiáng)監(jiān)管?。二是“?避震器”?作用。我?們了解到?，一些中?青年農(nóng)民?認(rèn)為養(yǎng)老?問題離自?己還很遙?遠(yuǎn)，存在?觀望心理?;部分農(nóng)?民對新農(nóng)?保政策的?穩(wěn)定性和?可靠性產(chǎn)?生一定的?質(zhì)疑，新?農(nóng)保政策?能否長久?實(shí)施下去?、參保資?金是否安?全、以后?政策會不?會改變等?問題也困?擾新農(nóng)保?的順利開?展。為此?，我們積?極采取針?對性措施?，切實(shí)提?高惠民政?策宣傳的?有效性，?打消了農(nóng)?民的疑惑?。又如，?我們發(fā)現(xiàn)?一些老農(nóng)?保人員就?業(yè)專項(xiàng)補(bǔ)?貼落實(shí)、?老農(nóng)保企?業(yè)退出和?穩(wěn)定就業(yè)?崗位等工?作需要進(jìn)?一步理順?。為此，?我們及時?組織召開?正常繳納?農(nóng)保的企?業(yè)工作會?議，讓每?家企業(yè)都?了解從_?___年?起凡屬企?業(yè)用工的?人員均應(yīng)?參加城保?，宣傳老?農(nóng)保企業(yè)?中大齡從?業(yè)人員就?業(yè)補(bǔ)貼和?涉農(nóng)企業(yè)?吸收本區(qū)?農(nóng)村戶籍?勞動力的?相關(guān)優(yōu)惠?政策。通?過上述努?力，成功?確保了惠?民政策實(shí)?現(xiàn)“軟著?陸”。三?是“傳送?器”作用?。我們還?把惠民政?策推進(jìn)中?遇到的問?題和廣大?農(nóng)民提出?的意見、?建議等向?上級部門?反饋，讓?惠民政策?更加利民?、更加便?民。如，?經(jīng)過調(diào)研?、論證，?上級有關(guān)?部門及時?采納，并?成功實(shí)施?，便捷的?服務(wù)讓農(nóng)?民拍手叫?好。2?、認(rèn)真宣?傳好“三?篇”文章?。我們?注重采取?多角度、?全方位、?不間斷的?宣傳發(fā)動?，充分調(diào)?動了全鎮(zhèn)?廣大農(nóng)民?的積極性?，使“新?農(nóng)?！惫?作在__?__順利?推進(jìn)。一?是“形式?”篇。鎮(zhèn)?、村、組?三級依托?____?門戶網(wǎng)站?、《金_?___》?報(bào)刊以及?村（黨）?務(wù)、組務(wù)?公開欄等?開辟了“?新農(nóng)?！?政策宣傳?專欄，通?過專題宣?傳和講解?，使廣大?農(nóng)民對“?新農(nóng)?！?政策有了?直觀的認(rèn)?識。鎮(zhèn)層?面及時編?印惠民政?策告村民?書，力求?做到用農(nóng)?民熟知的?語言，確?保農(nóng)民看?得懂，目?前已累計(jì)?發(fā)放告民?書___?_萬余份?、宣傳手?冊___?_萬份，?基本做到?了人手_?___份?。借助文?藝“三下?鄉(xiāng)”平臺?，精心編?排農(nóng)民喜?聞樂見的?、反映“?新農(nóng)?！?政策帶給?農(nóng)民實(shí)惠?的滬劇、?獨(dú)角戲、?小品等文?藝節(jié)目，?讓農(nóng)民在?欣賞節(jié)目?的同時，?也加深了?對“新農(nóng)??！闭?的了解。?二是“內(nèi)?容”篇。?各村均成?立專門工?作小組，?由村主任?任組長、?村民政干?部及村民?組長和黨?小組長任?成員;各?工作組積?極參加鎮(zhèn)?職能部門?舉辦的“?新農(nóng)?！?政策專題?講座，接?受系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。各工作?組成員充?分發(fā)揮知?根知底的?優(yōu)勢，采?取“白+?黑”、“?6+1”?的工作模?式，白天?跑田頭地?邊，夜晚?串門到戶?，具體承?擔(dān)把宣傳?工作做到?每家每戶?的職責(zé)，?即把政策?的意義講?透、政策?的意圖講?準(zhǔn)、政策?的內(nèi)容講?清、政策?的好處講?明，并進(jìn)?一步幫助?農(nóng)民釋疑?解惑，使?農(nóng)民清清?楚楚、明?明白白地?看到自己?履行多少?繳費(fèi)義務(wù)?，政府補(bǔ)?貼的含金?量是多少?，可以享?受多少養(yǎng)?老（醫(yī)療?）待遇，?從而使部?分將信將?疑的農(nóng)民?徹底消除?疑慮，也?真正體會?到黨和政?府的關(guān)懷?。三是“?方法”篇?。我們還?通過算明?白賬，使?一些等待?觀望的農(nóng)?民徹底打?消了原有?觀念，走?出了認(rèn)識?誤區(qū)。_?___鎮(zhèn)?邵村村民?康引官今?年滿__?__歲（?四年前辦?理了老農(nóng)?保），她?覺得退休?后領(lǐng)不了?多少錢，?就不打算?繳納新農(nóng)?保的費(fèi)用?。村農(nóng)保?協(xié)辦員親?自上門為?她算明白?賬，即：?“算一算?現(xiàn)在”，?你已交了?____?年農(nóng)保，?離___?_年還差?____?年（__?__年，?農(nóng)保政策?允許繳費(fèi)?未滿__?__年可?按每年_?___元?一次性補(bǔ)?繳），現(xiàn)?在只要一?次性繳納?____?元，退休?后每月可?拿___?_元養(yǎng)老?金，一年?就可回本?;“看一?看過去”?，過去沒?有農(nóng)保，?農(nóng)民一到?退休，都?是由子女?負(fù)責(zé)養(yǎng)老?，無形中?加重子女?的負(fù)擔(dān);?“比一比?別人”，?對比一下?沒有參加?農(nóng)保的老?農(nóng)民，自?己現(xiàn)在參?加的老農(nóng)?保至少可?以保障退?休后領(lǐng)取?一筆退休?養(yǎng)老金;?“想一想?將來”，?如果參加?了新農(nóng)保?，退休后?養(yǎng)老金比?老農(nóng)保的?標(biāo)準(zhǔn)只會?更高。通?過上述分?析、對比?，讓老康?深刻地認(rèn)?識到“早?參保早受?益、多繳?費(fèi)多受益?”。__?__年_?___月?，康引官?退休時，?每月可領(lǐng)?取___?_元，比?以前的老?農(nóng)保標(biāo)準(zhǔn)?竟然提高?了___?_元?，F(xiàn)?在閑暇時?，___?_鎮(zhèn)農(nóng)村?中一些上?了年紀(jì)的?大爺、大?嬸們聊的?最多的就?是新農(nóng)保?如何好。?“當(dāng)了一?輩子的農(nóng)?民，人到?老年了居?然領(lǐng)到政?府發(fā)放的?養(yǎng)老金，?手里也像?城里人一?樣有了‘?工資本’?，吃上了?‘皇糧’?，我們養(yǎng)?老有依靠?了，生活?也越來越?敞亮了。?”農(nóng)民言?語間流露?出的全是?心中的喜?悅，喜悅?中滿含著?對黨和政?府的感激?之情。?3、切實(shí)?提供好“?三式”服?務(wù)。我?們始終堅(jiān)?持為民、?利民、便?民的原則?，創(chuàng)新服?務(wù)方式，?規(guī)范服務(wù)?程序，提?升服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，改善?服務(wù)環(huán)境?，為廣大?農(nóng)民提供?優(yōu)質(zhì)、高?效、滿意?的服務(wù)。?一是“一?站式”服?務(wù)。積極?整合資源?，建立了?____?鎮(zhèn)社區(qū)事?務(wù)受理服?務(wù)大廳，?規(guī)范了辦?理流程，?全面推行?“一站式?”便民服?務(wù)模式，?讓農(nóng)民只?要帶齊有?關(guān)資料到?服務(wù)大廳?，即可一?次性辦理?完畢所有?事宜，形?成了“統(tǒng)?一受理、?內(nèi)部流轉(zhuǎn)?、限時辦?結(jié)、窗口?出件”的?服務(wù)格局?。二是“?便捷式”?服務(wù)。鎮(zhèn)?社會保障?保所根據(jù)?參保人員?的不同情?況，具體?問題具體?分析，制?定個性化?的參保方?案;同時?，還與上?海農(nóng)商行?____?支行積極?協(xié)商設(shè)立?了便民繳?費(fèi)窗口，?并對養(yǎng)老?金領(lǐng)取等?幾個方面?的服務(wù)流?程進(jìn)行了?優(yōu)化。三?是“溫馨?式”服務(wù)?。各村在?具體辦理?過程中，?堅(jiān)持零誤?差，做到?村不漏戶?、戶不漏?人，時時?處處以農(nóng)?民滿意作?為工作的?出發(fā)點(diǎn)，?及時提供?溫馨服務(wù)?。如主動?提供數(shù)碼?相機(jī)、打?印機(jī)、復(fù)?印機(jī)等設(shè)?備免費(fèi)為?參保農(nóng)民?照相、打?印照片、?復(fù)印身份?證和戶口?本等，切?實(shí)為每個?參保農(nóng)民?節(jié)約經(jīng)費(fèi)?開支，縮?短了辦理?時間;又?如針對部?分外來媳?婦無本地?戶口而無?法辦理參?保登記手?續(xù)的情況?，積極出?面與派出?所協(xié)調(diào)聯(lián)?系，確保?順利參保?;為患重?大病農(nóng)民?堅(jiān)持主動?上門提供?服務(wù)，認(rèn)?真做到了?“證件齊?全及時辦?、證件不?齊幫著辦?、行動不?便上門辦?”，從而?基本確保?了人人參?保，不留?死角，讓?符合條件?的農(nóng)民都?享受惠民?政策的好?處。三?、幾點(diǎn)體?會1、?惠民政策?的實(shí)施，?必須以群?眾滿意作?為第一標(biāo)?準(zhǔn)。在?推進(jìn)“新?農(nóng)合和新?農(nóng)?！闭?策的實(shí)踐?中，我們?認(rèn)為，必?須始終以?群眾滿不?滿意、認(rèn)?不認(rèn)可、?接不接受?為第一標(biāo)?準(zhǔn)。實(shí)踐?也充分證?明，“新?農(nóng)合和新?農(nóng)?！闭?策，以滿?足農(nóng)民現(xiàn)?實(shí)需求入?手，把解?決農(nóng)民切?身利益問?題作為工?作目標(biāo)，?把人民滿?意作為評?判標(biāo)準(zhǔn)，?贏得了農(nóng)?民的擁護(hù)?和支持。?2、惠?民政策的?宣傳，必?須以實(shí)際?效果作為?第一任務(wù)?。在推?進(jìn)“新農(nóng)?合和新農(nóng)??！闭?中，我們?認(rèn)為，必?須正確把?握好輿論?導(dǎo)向，采?取形式多?樣的、切?合當(dāng)?shù)貙?shí)?際情況的?宣傳手段?，才能提?高宣傳的?有效性，?才能徹底?打消觀望?農(nóng)民的顧?慮，才能?保證絕大?部分農(nóng)民?能夠理解?政策的好?處，積極?參加“新?農(nóng)合和新?農(nóng)?！?，?分享改革?發(fā)展成果?。3、?惠民政策?的執(zhí)行，?必須以便?民利民作?為第一要?求。在?推進(jìn)“新?農(nóng)合和新?農(nóng)?！闭?策中，我?們認(rèn)為，?必須以人?為本，牢?固樹立群?眾觀點(diǎn)，?采取周到?細(xì)致的人?性化服務(wù)?，才能真?正地讓惠?民政策的?惠民效應(yīng)?惠及廣大?農(nóng)民群眾?。街道?辦事服務(wù)?區(qū)相關(guān)制?度范文（?三）便?民服務(wù)室?工作職責(zé)?1、協(xié)?助政府辦?理社區(qū)公?共事務(wù)。?通過受理?、承辦、?代辦、轉(zhuǎn)?辦的方式?，承接政?府社會保?障、安全?環(huán)境、醫(yī)?療計(jì)生、?科教文體?等方面的?村級事務(wù)?;根據(jù)村?級工作準(zhǔn)?入制度的?要求，協(xié)?助完成政?府部門下?派的臨時?性工作任?務(wù)。2?、組織開?展村級便?民服務(wù)。?收集村民?服務(wù)需求?信息，受?理村民便?利服務(wù)需?求，及時?為村民提?供政策咨?詢、就業(yè)?幫扶和權(quán)?益保護(hù)、?應(yīng)急幫扶?等服務(wù)。?根據(jù)村民?實(shí)際需求?，與鄉(xiāng)便?民服務(wù)中?心銜接形?成村級服?務(wù)網(wǎng)絡(luò)。?3、暢?通村民利?益訴求。?負(fù)責(zé)接待?村民的來?電、來信?、來訪和?咨詢，及?時收集村?民意見和?建議，做?好信息反?饋工作;?積極開展?調(diào)解活動?，化解矛?盾糾紛，?維護(hù)鄉(xiāng)村?和諧穩(wěn)定?。4、?開展計(jì)劃?生育，殯?葬改革和?社會保障?等法律、?法規(guī)及政?策的宣傳?工作，做?好民政救?助、合作?醫(yī)療、農(nóng)?房建設(shè)、?生育證、?獨(dú)生子女?證、社會?保險(xiǎn)、婦?女維權(quán)、?就業(yè)幫扶?等服務(wù)。?5、負(fù)?責(zé)審核享?受低保待?遇人員家?庭收入及?動態(tài)管理?，協(xié)助確?定就業(yè)困?難的弱勢?群體幫扶?對象，掌?握村孤老?、傷殘軍?人、高齡?、特困、?殘疾人、?孤兒等人?員情況，?配合鄉(xiāng)政?府開展扶?貧幫困工?作。6?、組織志?愿服務(wù)。?培訓(xùn)和管?理村級志?愿者隊(duì)伍?，拓展志?愿服務(wù)項(xiàng)?目，負(fù)責(zé)?村級志愿?者與志愿?者服務(wù)組?織的注冊?登記，志?愿服務(wù)時?間儲蓄登?記和證明?開具、活?動信