2023年藥房工作總結(jié)13篇

2023年藥房工作總結(jié)13篇藥房工作總結(jié)篇1

本著宗旨適應(yīng)轉(zhuǎn)變?cè)鷮?shí)工作努力提高青年愛心社工作質(zhì)量和水平

自20xx—20xx年度第一學(xué)期開學(xué)以來(lái)，在外語(yǔ)系領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)總支學(xué)生會(huì)，以及全部社團(tuán)干部的共同努力下，青年愛心社本著“關(guān)愛弱勢(shì)、扶貧助殘、弘揚(yáng)愛心、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，實(shí)行了多次公益活動(dòng)。在原來(lái)的“為人民服務(wù)”的基礎(chǔ)上，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷深化發(fā)展，踐行社會(huì)主義榮辱關(guān)，發(fā)揚(yáng)中國(guó)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，以雷鋒精神來(lái)提高各成員干部的道德素養(yǎng)和文化水平。

20xx年9月以來(lái)重點(diǎn)員道德素養(yǎng)建設(shè)與工作看法問(wèn)題，加強(qiáng)工作的部署與落實(shí)，努力圍繞社團(tuán)宗旨工作，不斷總結(jié)閱歷，在原有的基礎(chǔ)上不斷開拓進(jìn)取。努力鞏固成果，接著加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)開展愛心社實(shí)踐活動(dòng)，從實(shí)際動(dòng)身，探究發(fā)展工作的新方向、新道路，并逐步解決主觀上的沖突，以科學(xué)的`、先進(jìn)的、創(chuàng)新的思想工作為工作指導(dǎo)。

一、主動(dòng)提高自身的改革和管理，促進(jìn)愛心事業(yè)更快更健康的發(fā)展。

愛心社理事會(huì)一切從實(shí)際動(dòng)身，改善一些規(guī)章制度，以適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展，保證工作順當(dāng)?shù)木`開，嚴(yán)格要求社員的紀(jì)律，努力創(chuàng)建一個(gè)適合自身發(fā)展的環(huán)境與氛圍。愛心社在進(jìn)行愛心事業(yè)的同時(shí)，也希望呼吁更多的人同我們一起加入到愛心行業(yè)中來(lái)。同時(shí)，能讓更多的人了解愛心社，從本學(xué)期第三周起先，每周，服務(wù)部的干事們利用課余時(shí)間前往康復(fù)中心進(jìn)行探望。

二、加強(qiáng)宣揚(yáng)工作和特地人才的培育。

青年愛心社注意抓各部門干事的思想作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合迎新生工作，使他們?cè)诨顒?dòng)中充分發(fā)揮骨干作用。以及在理事會(huì)充分的打算下，進(jìn)行第四屆招收新成員的活動(dòng)，在老師和理事會(huì)的組織下開展了第四屆干部競(jìng)職演講大會(huì)。

三、仔細(xì)扎實(shí)的做好各項(xiàng)工作，組織開展校內(nèi)活動(dòng)和義賣活動(dòng)。

在20xx年12月12日，開展了“攜手你我，讓希望代代相傳”綠箱子環(huán)保活動(dòng)后，反應(yīng)熱情，在此樹立和放大環(huán)境愛護(hù)意識(shí)，并盡微薄之力，為環(huán)保做貢獻(xiàn)。接著，緊鑼密鼓在12月28日開展義賣活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的大力支持，效果良好。此次活動(dòng)籌備的資金將捐獻(xiàn)給有須要的貧困對(duì)象，獻(xiàn)出暖和的愛。

四、主動(dòng)主動(dòng)參與校外活動(dòng)，一心一意為他人服務(wù)。

團(tuán)總支青年愛心社和學(xué)生會(huì)干部到福利院進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)，熱心投入公益活動(dòng)，呈現(xiàn)炙熱之心，散發(fā)青春光彩。

從20xx年9月至今，外語(yǔ)系團(tuán)總支青年愛心社已經(jīng)走過(guò)了四個(gè)春秋。在系領(lǐng)導(dǎo)以及往屆師兄師姐的關(guān)懷與努力下，青年愛心社逐步走向完善化。其道路是坎坷的，成果是顯著的。

但是，從工作上來(lái)說(shuō)，我們還存在一些不足之處：

1、整體凝合力不強(qiáng)，各個(gè)部門之間缺少溝通；

2、社團(tuán)組織實(shí)力比較薄弱，開展活動(dòng)時(shí)缺少閱歷；

3、安排工作不夠合理，導(dǎo)致有些部門安排不到工作或者是通知不到位；

4、實(shí)施考勤制度不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致開會(huì)出現(xiàn)遲到或缺席的現(xiàn)象。

所以我們必需堅(jiān)持自覺地發(fā)揚(yáng)愛心社的宗旨，基本路途不行動(dòng)搖，以為人民服務(wù)為中心。本著，堅(jiān)持以人為本，實(shí)事求是、務(wù)實(shí)求效的方針、抓重點(diǎn)，搞好安排與籌備工作，務(wù)必發(fā)揚(yáng)求實(shí)務(wù)實(shí)，進(jìn)取的思想作風(fēng)和工作方針。

我們務(wù)必在過(guò)去的工作中、困難中吸取閱歷，虛心請(qǐng)教有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在以后的工作中，不斷的改進(jìn)，把一切工作做到最完善。

外語(yǔ)系團(tuán)總支青年愛心社

藥房工作總結(jié)篇2

20xx年工作規(guī)劃20xx年過(guò)去了，這一年來(lái)在胡院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，都取得了很好的成果，全年完成700多萬(wàn)，但是還有許多地方做得還不夠，離病人的要求相隔很遠(yuǎn)。新的一年又起先了，我們緊跟著醫(yī)院的工作部署，努力和超額完成醫(yī)院交給我們的各項(xiàng)指標(biāo)，落實(shí)執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度，做放心藥房，特將新的一年作出新的工作規(guī)劃

一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房藥房的整齊清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開藥房的工作秩序與環(huán)境，在新的一年里我們決心變更藥房那種臟、亂、差的現(xiàn)象，把藥品排列整齊，藥房布局合理，造成一種顧客認(rèn)可的放心藥房。

二、提高藥品質(zhì)量，增加滿足度藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，也是我們贏得信任的重要關(guān)鍵，這須要我們依法、遵法，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，我們必需對(duì)每一個(gè)品種從進(jìn)貨到配劑，嚴(yán)格篩選，對(duì)號(hào)入座，依法炮炙，從嚴(yán)保管，防止霉?fàn)€變質(zhì)，蟲傷鼠咬，對(duì)患者的各項(xiàng)要求在允許的條件范圍，盡量達(dá)到滿足，不斷提中學(xué)藥飲片質(zhì)量，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng)建更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流服務(wù)窗口藥房是一個(gè)重要的服務(wù)窗口，全體藥劑人員必需堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的經(jīng)營(yíng)，新的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)微笑服務(wù)，贏得廣闊顧客患者的信任，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了中藥劑人員的自覺性，使大家在工作上做到精益求精的看法，對(duì)顧客患者滿腔熱忱的看法，做到從窗口進(jìn)出的處方，一律要保證在醫(yī)院上用最好的`藥，用最好的口碑留住病人，留住處方，不得流失。

四、嚴(yán)格實(shí)物管理，做到金額無(wú)虧損，遵守藥房藥品的實(shí)物管理，是每個(gè)藥劑人員的自覺責(zé)任感，做到藥房無(wú)虧損，只能從每個(gè)藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個(gè)員工，肯定要愛惜集體財(cái)產(chǎn)，到處嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)借藥兌藥的行為協(xié)作醫(yī)院，盡量限制。

五、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勝，確定于嚴(yán)格的遵守各項(xiàng)制度，不折不扣遵守上級(jí)規(guī)定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊(duì)伍，我們會(huì)嚴(yán)抓紀(jì)律，遵守上、下班制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我信任在新的一年的不斷努力下，藥房會(huì)有一個(gè)嶄新局面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任。

藥房工作總結(jié)篇3

本人自參與工作以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問(wèn)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參與工作以來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥房工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，主動(dòng)參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。一心一意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐性解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力?；仡欉@一年來(lái)的成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

1、在藥品購(gòu)，銷、存的各個(gè)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無(wú)霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評(píng)價(jià)制度，開展臨床要學(xué)工作。

2、仔細(xì)貫徹藥品集中招標(biāo)選購(gòu) ，充分發(fā)揮藥品評(píng)審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)選購(gòu) 工作健康有序發(fā)展。

3、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，剛好主動(dòng)供應(yīng)門診住院病人藥品費(fèi)用清單，精確執(zhí)行藥品價(jià)格在上級(jí)物價(jià)主管部門組織的`藥品價(jià)格大檢查中，無(wú)發(fā)覺違規(guī)行為。

4、病人投訴率低，并對(duì)我們熱忱耐性的服務(wù)賜予了很高的評(píng)價(jià)，但是工作中，我們也出現(xiàn)了許多不足之處，比如還存在少量過(guò)期藥品、庫(kù)存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅(jiān)信只要我們樹立起信念，投入更多的精力到工作中去，這些問(wèn)題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、愛心關(guān)懷還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來(lái)的工作，成果是主流，我們會(huì)接著發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信念我們做得會(huì)更好。

藥房工作總結(jié)篇4

20xx年立刻結(jié)束，藥劑科在醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，一心一意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)看法，將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開展，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面：

1、1-12月份藥劑科調(diào)配西成藥處方7600余張，調(diào)配中藥處方1600余張?；舅幬镌鋫渑c運(yùn)用達(dá)到比率要求。

2、處方調(diào)劑：

門診藥房主要對(duì)門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。

二、日常管理：

藥劑科擔(dān)當(dāng)著全院的藥品供應(yīng)工作，是醫(yī)院的重要的臨床協(xié)助科室。藥品又是特別的商品，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求，藥劑科根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購(gòu)入的藥品。

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作，藥品的選購(gòu) 供應(yīng)由于多種緣由難選購(gòu) 齊全，在院領(lǐng)導(dǎo)與選購(gòu) 員協(xié)調(diào)下最近兩個(gè)月基本得到保障，嚴(yán)把藥品選購(gòu) 關(guān)，確保從合格合法的企業(yè)購(gòu)入合格的藥品。

2、依據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院設(shè)備相對(duì)落后，在上級(jí)相關(guān)部門的支持下，我們藥劑科新添了陰涼柜兩個(gè)，更換了新的中藥柜，按藥品的儲(chǔ)存要求和將藥品分類存放于常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時(shí)刻應(yīng)將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，并做好入庫(kù)驗(yàn)收記錄，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，尤其對(duì)藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，在藥房每?jī)稍聦⒔谒幤繁戆l(fā)放到各科室醫(yī)生手中，剛好銷售，盡量削減醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的平安與有效。

3建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，特殊是針對(duì)兩非特別藥品的`管理，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行特別藥品的規(guī)定，專柜專賬等。

4、藥品動(dòng)態(tài)流淌管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分，我科依據(jù)醫(yī)院藥品臨床運(yùn)用的實(shí)際狀況，剛好調(diào)整藥品庫(kù)存，剛好選購(gòu) 運(yùn)用率較高的藥品，將運(yùn)用較慢的削減購(gòu)入，加快藥品周轉(zhuǎn)，最近一個(gè)月經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)確定，把西成藥品實(shí)物倉(cāng)庫(kù)取消，更有利于醫(yī)院藥品更新與管理。使醫(yī)院藥品盡量不出現(xiàn)人為因素缺藥與積壓藥品。

三、服務(wù)方面：

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素養(yǎng)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥平安的重大責(zé)任。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：

四、心服務(wù)：

①耐性：把各種藥品的服用方法及留意事項(xiàng)說(shuō)明得清晰明白，確保患者用藥的有效平安;

②熱心：接待患者的來(lái)訪和查詢，限時(shí)為患者排憂解難;

③專心：宣揚(yáng)合理用藥學(xué)問(wèn)，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心;

④細(xì)心：為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量;

⑤虛心：接受各類指責(zé)建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

五、存在的不足

1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺;藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞干脆關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，特殊是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對(duì)我院門診病人就診量的增加，各個(gè)部門的工作量隨之增加的形勢(shì)，我們對(duì)如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作。4S管理的思想還沒有形成，要仔細(xì)學(xué)習(xí)，給予行動(dòng)。

2、藥劑科人手不足，人員專業(yè)素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高，感謝院領(lǐng)導(dǎo)在11月中旬藥品倉(cāng)庫(kù)調(diào)換入業(yè)務(wù)實(shí)力更強(qiáng)的管理人員。應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有的工作不足設(shè)定針對(duì)性的解決方案。

以后的工作重點(diǎn)：

1、提高窗口服務(wù)的技能和看法。

2、主動(dòng)貫徹執(zhí)行《處方管理方法》，進(jìn)一步完善主動(dòng)參加門診處方的點(diǎn)評(píng)工作，剛好發(fā)覺、提示醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

3、加強(qiáng)藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應(yīng)，最大限度削減藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。

藥房工作總結(jié)篇5

益壽大藥房經(jīng)營(yíng)面積80多平方米，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬廣光明，柜臺(tái)結(jié)構(gòu)擺放公道。商品擺設(shè)井然有序，分類擺放。西藥經(jīng)營(yíng)品種1000余種，中藥飲片品種20余種。我店屬于我市通過(guò)GSP認(rèn)證藥店。持有藥品監(jiān)管部分，工商行政管理部分年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。

益壽大藥房職工四名，其中藥師一人，醫(yī)師一人。職工全部經(jīng)過(guò)市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)職員培訓(xùn)，并取得合格證書。

在經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中為參保職員供應(yīng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品，和非處方藥品購(gòu)藥服務(wù)；并主動(dòng)對(duì)處方藥品審核。

一年來(lái)，我們組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)執(zhí)行醫(yī)保政策，聽從市醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事務(wù)，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價(jià)格訛詐事務(wù)。

對(duì)今年的工作，我們?nèi)w職工有信念在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有實(shí)力美滿完成為參保職員服務(wù)的`工作。我們肯定再接再礪，聽從市醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不孤負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的希看，更好的履行為參保職員服務(wù)的職責(zé)。

藥房工作總結(jié)篇6

藥劑科20xx年工作在院長(zhǎng)高度重視和主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求，全科室人員本著平安、經(jīng)濟(jì)、有效的原則，共同拼搏，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)方面：

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤(rùn)元；中藥銷售額，利潤(rùn)，純利潤(rùn)比去年同期增長(zhǎng)1225。035。58元。

2、嚴(yán)格藥品入庫(kù)、出庫(kù)、銷售的對(duì)賬工作，每月和財(cái)務(wù)對(duì)賬，半年一次盤點(diǎn)，帳物相符率超過(guò)99。9%。

3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進(jìn)行效期藥品自查，將近期藥品剛好調(diào)換或報(bào)告臨床。全年沒有破損狀況上報(bào)財(cái)務(wù)，給院里削減了損失。

二、服務(wù)方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，便利患者。藥劑科是干脆面對(duì)患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何便利患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點(diǎn)。合理設(shè)置崗位、機(jī)動(dòng)配備人員，全體工作人員同心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、便利了國(guó)內(nèi)外患者24小時(shí)的藥品供應(yīng)。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際狀況支配學(xué)習(xí)和探討，全科人員仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念一心一意為中外患者服務(wù)。

3、不斷加強(qiáng)專業(yè)、理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)俄語(yǔ)學(xué)習(xí)，并在工作中不斷吸取新的學(xué)問(wèn)來(lái)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一樣好評(píng)。

三、業(yè)務(wù)方面：

1、做到選購(gòu) 透亮、質(zhì)量透亮、臨床用藥透亮，剛好了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)，確保臨床藥品的合理性、平安性、患者滿足性供應(yīng)。

2、對(duì)滯銷、近期藥品剛好與臨床溝通，以便剛好合理應(yīng)用，削減藥品的奢侈。對(duì)新進(jìn)藥品剛好駕馭運(yùn)用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床運(yùn)用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，發(fā)覺問(wèn)題剛好上報(bào)，避開藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

3、重視藥品儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品運(yùn)用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥平安。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整齊。

四、其他方面：

1、隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在仔細(xì)總結(jié)工作閱歷的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。

2、全科人員主動(dòng)響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召，踴躍參與各項(xiàng)文體活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)。仔細(xì)學(xué)習(xí)院有關(guān)會(huì)議文件精神，主動(dòng)參加推動(dòng)全院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺充溢自己，不斷向上?？偠灾?，藥劑科在20xx年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改進(jìn)、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，一心一意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成果面前傲慢備戰(zhàn)，為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的.發(fā)展保駕護(hù)航，為療養(yǎng)院的興盛發(fā)達(dá)創(chuàng)建出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

20xx年以來(lái)，我仔細(xì)執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。仔細(xì)執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理方法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立一心一意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。

仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心同德為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，剛好妥當(dāng)處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及珍貴藥品、定期盤存，幫助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)覺問(wèn)題剛好查找緣由，探討處理并剛好解決。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體同心協(xié)力，上下一心，相互協(xié)作，相互幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

20xx年的工作方向：

接著改善服務(wù)看法和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問(wèn)題剛好解決訂正，結(jié)合工作實(shí)際主動(dòng)改善服務(wù)看法。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。主動(dòng)參與院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新學(xué)問(wèn)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特殊仔細(xì)、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮特長(zhǎng)，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定剛好上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn)，幫助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠扎實(shí)，肯定努力改進(jìn)。

藥房工作總結(jié)篇7

隨著時(shí)間的推移，我在恒生藥房工作了三個(gè)月，從生疏人到熟人，從熟識(shí)到融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我深深地感覺到這是一個(gè)充溢活力和高效的團(tuán)隊(duì)，我很榮幸成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。我喜愛這個(gè)職位。作為一名藥房員工，在藥房的日常工作中，我努力工作，一心一意為每一位客戶服務(wù)，努力打造優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持和同事們的無(wú)私幫助下，目前我已基本適應(yīng)并熟識(shí)藥學(xué)工作?，F(xiàn)在我總結(jié)并報(bào)告我的個(gè)人工作如下：

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到早退。

2、有進(jìn)取心，熟識(shí)和駕馭各種藥物的功效和成分，記住各種藥物的價(jià)格，確?？蛻裟茉诙虝r(shí)間內(nèi)買到醉夢(mèng)藥物。

3、堅(jiān)持參與藥學(xué)的各種學(xué)習(xí)和會(huì)議，更好、更全面地駕馭藥學(xué)的.各種工作流程，并結(jié)合藥學(xué)工作實(shí)際，制定適合自身相關(guān)崗位的規(guī)章制度

4、職業(yè)素養(yǎng)：藥學(xué)人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé)，看法懇切，和善熱忱，關(guān)愛病人，駕馭患者的心理特點(diǎn)，賜予具體的身心護(hù)理

5、做好心理護(hù)理工作，始終講好話，耐性講解，有針對(duì)性地做好患者的思想工作，增加他們戰(zhàn)勝疾病的志氣和信念

6、堅(jiān)持衣著整齊、儀容端莊、行為穩(wěn)重、禮貌樸實(shí)

7、作風(fēng)端正，同等對(duì)待患者，仔細(xì)工作。

俗話說(shuō)得好，黃金不足，人無(wú)完人?！保晃疫€有許多不足之處。例如，我的個(gè)人服務(wù)水平須要得到相應(yīng)的加強(qiáng)和提高。在此，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持。我還必需嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，努力盡快駕馭藥房的各項(xiàng)工作。努力提升藥房?jī)?yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象，為藥房更加完備的明天貢獻(xiàn)力氣。

藥房工作總結(jié)篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行伙伴、各位來(lái)賓：

大家好！

下面我僅代表大慶市世一大藥房團(tuán)隊(duì)，就大慶市世一大藥房連鎖有限公司沿湖城門店的醫(yī)保服務(wù)等相關(guān)工作做出專題匯報(bào)，請(qǐng)?zhí)岢稣滟F看法。

大慶世一大藥房連鎖沿湖城醫(yī)藥分店成立于年月。于xx年被確立為全市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，至今已經(jīng)有一年多。在過(guò)去的一年中，我們被評(píng)為A級(jí)單位。這些成果的取得要?dú)w功于市醫(yī)保局始終以來(lái)的強(qiáng)力支持，歸功于公司總部的主動(dòng)協(xié)調(diào)以及門店全部同事的一心一意的付出。過(guò)去的xx年，我們大慶市世一大藥房連鎖有限公司沿湖城醫(yī)藥分店在市醫(yī)保局的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣闊參保人員的監(jiān)督評(píng)議中，較好地完成了醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的各項(xiàng)指標(biāo)，傾情關(guān)注，悉心關(guān)懷；深化理解，行動(dòng)到位；執(zhí)行有力，務(wù)求完備，過(guò)去的一年，我們秉承著對(duì)全體參保人員負(fù)責(zé)的精神，為這些顧客供應(yīng)了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品以及我們更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，詳細(xì)工作如下：

一、醫(yī)保組織體系健全，個(gè)人工作職責(zé)明確

大慶市世一大藥房連鎖有限公司始終把醫(yī)保服務(wù)工作作為公司各項(xiàng)工作的最高著眼點(diǎn)之一，醫(yī)保相關(guān)學(xué)問(wèn)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)我們每個(gè)月都在公司開展，每一周都在店面開展，每一天都在柜組開展。通過(guò)有條不紊的系統(tǒng)培訓(xùn)我們從公司的每一名領(lǐng)導(dǎo)到基層的每一名營(yíng)業(yè)員、收銀員都能相識(shí)到醫(yī)保工作的同等性、平安性原則，從而保證服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)水平，強(qiáng)化管理作用。

我們公司建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。由公司的幾位總經(jīng)理分別出任醫(yī)保服務(wù)項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人、總督察人，全心全力抓執(zhí)行，由公司總經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量督察員一起抓落實(shí)。在我們基層門店以銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)、執(zhí)業(yè)藥師、質(zhì)量檢查員、物價(jià)審核查驗(yàn)員、營(yíng)業(yè)員以及收銀員組成的完整醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)也發(fā)揮的不行或缺的巨大作用。公司整體把控，店里細(xì)致查缺補(bǔ)漏，一應(yīng)支配有條不紊。

相關(guān)藥品，執(zhí)業(yè)藥師首先把好處方審驗(yàn)關(guān)，營(yíng)業(yè)員嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)保協(xié)議要求開具銷售小票（信用小票），質(zhì)量檢查員和物價(jià)審核查驗(yàn)員分別對(duì)藥品質(zhì)量與價(jià)格進(jìn)行檢查和核實(shí)，店長(zhǎng)最終匯總確認(rèn)，定期回饋信息給銷售經(jīng)理和公司總部相關(guān)負(fù)責(zé)人，各司其職，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行人，服務(wù)細(xì)化到每一次醫(yī)保詢問(wèn)和購(gòu)買行為。我們認(rèn)為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保局簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)履行的義務(wù)我們現(xiàn)在和今后都必需要接著想方設(shè)法的落實(shí)執(zhí)行好，這點(diǎn)可以請(qǐng)廣闊參保群眾共同監(jiān)督并提出珍貴看法。

二、醫(yī)保公示促公司員工理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)服務(wù)新境界

按醫(yī)保協(xié)議的相關(guān)要求，大慶市世一大藥房連鎖有限公司以及我們沿湖城醫(yī)藥分店都將《醫(yī)療保險(xiǎn)藥品書目表》和各項(xiàng)管理服務(wù)新舉措都接連進(jìn)行了上墻公示。我們先后公示了《醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范》、《醫(yī)保憑證管理制度規(guī)范》、《醫(yī)保結(jié)算管理制度》、《醫(yī)保監(jiān)督管理制度》、《醫(yī)保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質(zhì)量技術(shù)管理》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范》、《收銀員服務(wù)規(guī)范》、《店長(zhǎng)當(dāng)班檢查規(guī)范》、《店面人員禮儀服務(wù)規(guī)范》、《藥品進(jìn)銷存管理制度規(guī)范》等等。

制度上了墻大家隨時(shí)學(xué)習(xí)就更加便利了。醫(yī)藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領(lǐng)域一樣也存在著人員周期性流淌的問(wèn)題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學(xué)習(xí)，自我監(jiān)督，新的員工入職后每天都都要自覺學(xué)習(xí)，店內(nèi)每周，公司每月都定期進(jìn)行學(xué)習(xí)檢查，一方面是業(yè)務(wù)，更重的是服務(wù)，氛圍創(chuàng)建好了，員工的思想意識(shí)與操作水準(zhǔn)提升的自然也快了。

三、醫(yī)保培訓(xùn)須臾不行放松，公司每每搶前抓早

培訓(xùn)是一個(gè)合格的負(fù)責(zé)任的公司給員工供應(yīng)的最好的福利。當(dāng)然給員工培訓(xùn)好了，員工真正理解了，其最終的目的是會(huì)給全部醫(yī)保參保對(duì)象，全部用藥群眾供應(yīng)更加日臻完善的服務(wù)。學(xué)習(xí)型社會(huì)，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)和完善也是中心始終以來(lái)的明確要求，學(xué)習(xí)中求發(fā)展，發(fā)展好回饋社會(huì)。

大慶市世一大藥房連鎖有限公司在全部員工入職時(shí)都會(huì)支配3到5天的員工入職培訓(xùn)，除了新員工職業(yè)素養(yǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷公關(guān)，服務(wù)禮儀和客戶導(dǎo)向，更重要的是醫(yī)保和GSP質(zhì)量技術(shù)操作培訓(xùn)。

而我們沿湖城醫(yī)藥分店除此之外，還要進(jìn)行藥品基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、店面CIS管理，以及價(jià)格管理，藥品法律法規(guī)方面的崗前培訓(xùn)。無(wú)論是否賣過(guò)藥，無(wú)論以前是從事過(guò)店長(zhǎng)等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應(yīng)屆學(xué)生我們都始終視培訓(xùn)為根基，把培訓(xùn)作為服務(wù)素養(yǎng)、個(gè)人素養(yǎng)提升的根本。

除了公司培訓(xùn)師，我們還主動(dòng)組織員工到相鄰省市找先進(jìn)同行學(xué)習(xí)閱歷，支配拓展訓(xùn)練等新的培訓(xùn)形式，支配外面社會(huì)上的培訓(xùn)師來(lái)店有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。

我們門店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國(guó)最具實(shí)力的行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“中國(guó)藥店”以及附屬機(jī)構(gòu)的難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，大家的的確確是提升了實(shí)力，開闊了視野，知道了醫(yī)保參保人員究竟有怎樣的期盼。我們?cè)撊绾渭?xì)化?？梢哉f(shuō)為了一心一意服務(wù)好醫(yī)保受惠人群和廣闊用藥群眾，我們始終在努力！

四、日常監(jiān)督，每一天都是平安日，醫(yī)保服務(wù)協(xié)議不行馬虎，對(duì)待醫(yī)保保障的每一個(gè)人我們更得多奉獻(xiàn)

（一）市政醫(yī)保的管理部門對(duì)于我們連鎖門店相對(duì)其它同行要更加嚴(yán)格一些，我們始終把這一切看做對(duì)我們的鞭策。對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為市醫(yī)保局要求我們獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。事實(shí)上我們當(dāng)然也是始終這樣做的`。每一次市局的對(duì)我們大慶世一大藥房的考核，我們都在同時(shí)引為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重點(diǎn)，我們要求員工通過(guò)新形式，比如角色小品扮演，回看錄像等新形式進(jìn)行反復(fù)誤操作確認(rèn)和剛好舉辦錯(cuò)誤行為反思溝通座談會(huì)。

我們除了干脆對(duì)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)扣罰還針對(duì)性的探討共性與個(gè)案，問(wèn)題出現(xiàn)一個(gè)整改一個(gè)。我們還細(xì)化到很多整改行為的優(yōu)先次序推斷，要求務(wù)必快速，探討細(xì)致，監(jiān)督執(zhí)行措施，以杜絕此類問(wèn)題的再發(fā)生。現(xiàn)在獎(jiǎng)懲制度已經(jīng)在始終有力施行。違反醫(yī)保政策的個(gè)人我們絕不手軟，進(jìn)行懲罰，對(duì)于醫(yī)保工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，肯于擔(dān)當(dāng)，成果精彩的個(gè)人我們當(dāng)然給與重獎(jiǎng)。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來(lái)說(shuō)也是蔚然成風(fēng)。

（二）向管理要效益，內(nèi)部管理已得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。我門店利用每天早晨固定的早例會(huì)時(shí)間，晚上也統(tǒng)一的晚例會(huì)期間，不忘對(duì)醫(yī)保工作的宣揚(yáng)。細(xì)化的工作從一線起先貫徹發(fā)布，一線也理應(yīng)更加熟識(shí)。

（三）每月雙周的周三是固定的門店醫(yī)保專題例會(huì)時(shí)間，一年了，雷打不動(dòng)。如遇國(guó)家法定假日就提早一天?？傊霈F(xiàn)問(wèn)題得是要仔細(xì)訂正，并且保證是第一時(shí)間。

（四）藥品的驗(yàn)收、入庫(kù)、銷售我們始終是電腦票據(jù)的實(shí)時(shí)錄入，嚴(yán)禁串貨現(xiàn)象。

每周兩次定期抽查藥品與電腦相符狀況，每天實(shí)行常用品種動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)。抽查結(jié)果確定與獎(jiǎng)懲相掛鉤，機(jī)、帳、貨必需100%相符，這是我們的一條硬性規(guī)定。

五、經(jīng)營(yíng)硬任務(wù)，醫(yī)保是根基也是本分。

近年來(lái)公司效益無(wú)論以何種方式進(jìn)行顯著增長(zhǎng)，藥店的生存與發(fā)展我們看到了，很清晰，我們還是與這職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度休戚相關(guān)。根本目的是讓廣闊參保對(duì)象真正買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、平安有效的藥品。當(dāng)然我們?cè)谠O(shè)計(jì)工作中難免會(huì)有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對(duì)此我們依舊是堅(jiān)持原則，同時(shí)為其供應(yīng)便利，全力去做說(shuō)明、勸服、引導(dǎo)，讓參保人員能理解，讓絕大多數(shù)人情愿支持。

新朋與舊友是一個(gè)樣；消費(fèi)高和消費(fèi)低一個(gè)樣；無(wú)論老人與年輕人誰(shuí)來(lái)劃卡都是一個(gè)樣；售前與售后一個(gè)樣?！叭纤膰?yán)”、“四個(gè)一樣”。大慶世一大藥房及沿湖城醫(yī)藥分店無(wú)論在何種狀況下都竭盡所能滿意醫(yī)保人群所需。用藥指導(dǎo)、健康詢問(wèn)、養(yǎng)生講座、免費(fèi)體檢，會(huì)員沙龍，為參保人員特地支配健康養(yǎng)生學(xué)問(wèn)與用藥平安常識(shí)至今已經(jīng)舉辦過(guò)相當(dāng)多期?！暗氐浪幉呢浾鎯r(jià)實(shí)，公允交易童叟無(wú)欺”，難行能行，不忘使命，我們給您關(guān)懷，您自然也會(huì)給我們信任！

在十二五開局之年，我們接著立定信念，為大家接著努力服好務(wù)，守護(hù)好各位健康。根據(jù)協(xié)議目標(biāo)嚴(yán)格要求，規(guī)范實(shí)施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進(jìn)步做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

誠(chéng)心感謝大家！

藥房工作總結(jié)篇9

中藥房20xx年工作總結(jié)20xx年即將過(guò)去了，這一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房全體員工緊緊圍繞院部的工作重點(diǎn)和要求，仔細(xì)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)院紀(jì)律，杜絕違法違紀(jì)行為，仔細(xì)執(zhí)行《藥品管理方法》以及藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立一心一意為患者的服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。使得中藥房整體服務(wù)質(zhì)量均有所提升，漸漸贏得了老百姓的好口碑。

20xx年中藥房共計(jì)完成藥品收入xxxxxx元，其中中草藥收入xxxxxx元、中成藥收入xxxxxx元；共計(jì)完成處方量xxxxxx張次，其中中草藥xxxxxx劑、中成藥xxxxxx張。圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。今特將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房藥房的整齊是贏得患者好感的第一印象，中藥房自搬遷后那種臟、亂、差的現(xiàn)象有了很大的改善，藥品排列整齊，藥房布局漸漸趨向合理，贏得患者的認(rèn)可和信任。

二、加強(qiáng)藥房管理，提高藥品質(zhì)量藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，是我們贏得信任的關(guān)鍵，保證藥品質(zhì)量，做到藥品先進(jìn)先出，近效期藥品剛好上報(bào)（20xx年上報(bào)近效期藥品xx余種），勤進(jìn)快消。嚴(yán)格執(zhí)行中藥操作規(guī)程，把好藥品質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品進(jìn)入藥房，擴(kuò)充中藥品種（20xx年中藥房擴(kuò)充品種xx余種），加強(qiáng)中藥養(yǎng)護(hù)，杜絕漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)藥現(xiàn)象。

三、完善工作流程，提高工作效率中藥房是干脆面對(duì)病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率是中藥房20xx年的工作重點(diǎn)，隨著門診和住院人次的增加，院部政策的傾斜，工作量也隨著增大。為了完善工作流程，提高工作效率，支配專人發(fā)放中成藥并做好說(shuō)明工作，并且門診病人優(yōu)先配藥，這樣病人等候取藥的時(shí)間大大的削減；對(duì)于須要注射的患者告知注射完后再來(lái)取藥，這樣可以避開兩邊等待，又削減了病人的等候時(shí)間，提高了工作效率。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提中學(xué)藥房人員整體素養(yǎng)在面對(duì)學(xué)問(wèn)日益更新的大環(huán)境下，不學(xué)習(xí)則后退，所以不斷學(xué)習(xí)顯得至關(guān)重要。20xx年中藥房全體人員緊緊圍繞醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)和二甲評(píng)審，在正常的.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，主動(dòng)參與醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)并取得了肯定的成果，比如演講競(jìng)賽三等獎(jiǎng)、紅旗科室、科室之星等。并把合理用藥宣揚(yáng)做到日常工作中去，提高全民的中藥常識(shí)，也提高了中藥房人員的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

五、嚴(yán)格實(shí)物管理，削減庫(kù)存積壓遵守藥房藥品的實(shí)物管理，是每個(gè)藥劑人員的自覺責(zé)任，在日常工作中做好每日日結(jié)，藥品調(diào)撥和倒藥查斗工作、做好所進(jìn)藥品的查對(duì)和驗(yàn)收工作、做好藥品的效期管理和日常養(yǎng)護(hù)工作，并且依據(jù)季節(jié)的改變和病人的用藥狀況剛好調(diào)整領(lǐng)藥安排，做到藥品常用常新、削減藥品積壓庫(kù)存。

但是還有許多地方做得不夠，離病人的要求相隔很遠(yuǎn)，也存在著很多困難和不足，現(xiàn)將中藥房所面臨的困難和不足總結(jié)如下：

1、中草藥房、中成藥房面積不足，略顯擁擠；

2、冷凍冰箱已壞，不利于珍貴藥品和極易生蟲藥品的貯存；

3、由于藥品供應(yīng)商的緣由，有些藥品供應(yīng)不剛好，造成斷貨現(xiàn)象；

4、人才梯隊(duì)建設(shè)嚴(yán)峻不足，始終未進(jìn)新正式人員，都是由臨時(shí)工頂著，對(duì)學(xué)科的發(fā)展和科室長(zhǎng)期的發(fā)展和運(yùn)行不利；

5、個(gè)別人員出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。

藥房工作總結(jié)篇10

上學(xué)期期末，在藥學(xué)院的幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶領(lǐng)下，我們中藥專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行了為期一周的參觀實(shí)習(xí)、主要是對(duì)藥用植物和動(dòng)物的種植，飼養(yǎng)及加工進(jìn)行了實(shí)地了解，親自采集制作植物標(biāo)本，同時(shí)還參觀了一家藥廠和成都中醫(yī)藥高校的博物館、在這次活動(dòng)中我學(xué)到了很多課本上不能學(xué)到的學(xué)問(wèn)和閱歷，讓我受益匪淺、同時(shí)也發(fā)覺了自己學(xué)問(wèn)和實(shí)力上的不足。

在峨眉山，聽有閱歷的老師介紹有許多藥用植物都是很有探討和開發(fā)價(jià)值的、但以我們現(xiàn)有的學(xué)問(wèn)和眼光很難發(fā)覺真正具探討和開發(fā)價(jià)值的藥材，因此在以后的學(xué)習(xí)和工作中更要注意從基層學(xué)起，干起，拓展學(xué)問(wèn)面，不要局限在課本學(xué)問(wèn)應(yīng)多與外界溝通、實(shí)習(xí)剛起先我就意識(shí)到無(wú)論做什么吃苦耐勞，勤學(xué)多問(wèn)，擅長(zhǎng)發(fā)覺問(wèn)題的重要性、離開峨眉山，我們又來(lái)到綿陽(yáng)的一家中藥飲片廠，在觀看操作人員操作機(jī)器設(shè)備的同時(shí)，技術(shù)人員向我們介紹了藥材加工的工藝過(guò)程以及中藥飲片的正確儲(chǔ)存方法，并參觀了中藥庫(kù)房，相識(shí)到正確儲(chǔ)存藥材的重要性、從中我發(fā)覺專業(yè)學(xué)問(wèn)當(dāng)然重要，但詳細(xì)在工作中，積累的閱歷也是很重要的、因此在將來(lái)實(shí)習(xí)時(shí)，要擅長(zhǎng)視察并多向有閱歷的老師請(qǐng)教。

在綿陽(yáng)的三臺(tái)縣的麥冬生產(chǎn)基地，我們了解了麥冬的種植，加工，銷售狀況，麥冬作為一味中醫(yī)常用藥材漸漸向保健品方向擴(kuò)展，其巨大的市場(chǎng)潛力給我們中藥學(xué)工作者供應(yīng)了發(fā)揮空間、在江油，附子的種植，加工，銷售狀況使我對(duì)中藥材的種植又有了更深的'相識(shí)、附子除廣泛用于中醫(yī)臨床治療外，還用于人們的飲食、作為藥膳已被人們接受并寵愛、它使人們享受美食的同時(shí)身體健康，因此附子廣袤的市場(chǎng)前景也是很值的我們倍加關(guān)注、在都江堰的梅花鹿基地，老師給我們介紹了梅花鹿和熊的飼養(yǎng)以及鹿角，熊膽的取得過(guò)程，還參觀了他們的產(chǎn)品交易市場(chǎng)、最終一站是成都，先參觀成都中醫(yī)藥高校的博物館了解了不少古文化學(xué)問(wèn)相識(shí)了很多中藥材、然后來(lái)到荷花池中藥市場(chǎng)，接觸到藥材作為一種商品在市場(chǎng)上的銷售狀況、中藥材的最終作用是治療疾病保養(yǎng)身體，但要達(dá)到這一目的都要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作，在市場(chǎng)中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，也只有產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益才能促進(jìn)和推動(dòng)中藥事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、因此對(duì)于市場(chǎng)的了解是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)之余更應(yīng)加強(qiáng)的。

6天的實(shí)習(xí)雖然短暫，但我到的東西卻不少，學(xué)好專業(yè)學(xué)問(wèn)是很重要的，但到工作地點(diǎn)實(shí)踐，學(xué)習(xí)并積累閱歷更為重要、了解專業(yè)是必需的，但加強(qiáng)專業(yè)外的各種學(xué)問(wèn)，技能的學(xué)習(xí)，相識(shí)社會(huì)也是不行乎視的、擇業(yè)要依據(jù)自身的特點(diǎn)和社會(huì)的須要選擇，作一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的綜合性人才是我的目標(biāo)、這次實(shí)習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實(shí)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了閱歷、在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠(chéng)的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們細(xì)心支配的一切，感謝他們始終以來(lái)賜予我們的關(guān)切和照看以及對(duì)我們的付出、在燥熱的七月不辭辛苦陪伴我們一起實(shí)習(xí)，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中賜予我們巨大的幫助、

藥房工作總結(jié)篇11

轉(zhuǎn)瞬上半年已過(guò)去，回顧這上半年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；三是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥店成本限制,盡量削減成本,獲得利潤(rùn)化.最重要的一個(gè)是要專心去視察，專心去與顧客溝通，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐性熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，感謝，再見)，使顧客滿足的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以主動(dòng)的看法去解決。現(xiàn)在，門店的'管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問(wèn)題.

新的一年起先了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).找尋出流失緣由,并且改進(jìn).

2.對(duì)藥店成本限制,盡量削減成本,獲得利潤(rùn)化.

3.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

5.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著

想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥房工作總結(jié)篇12

20xx年7月我加入瑞金醫(yī)院xx部門起先參與工作，回顧這四個(gè)多月來(lái)的工作情形，我在工作中仔細(xì)執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)為契機(jī)，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。服務(wù)看法方面，我堅(jiān)持以病人為中心、微笑服務(wù)為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路，在建立我院的醫(yī)院文化的過(guò)程中貢獻(xiàn)自己的光和熱。

工作中，我堅(jiān)持以“xxxx”為標(biāo)尺，仔細(xì)貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，和我的同事們、老師們共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順當(dāng)而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。我仔細(xì)執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理方法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立一心一意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。我每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和xxxx，我在完成本職工作時(shí)仔細(xì)貫徹《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心同德為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，剛好妥當(dāng)處理工作中出現(xiàn)的`臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及珍貴藥品、定期盤存，幫助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)覺問(wèn)題剛好查找緣由，探討處理并剛好解決。

20xx年的工作方向：

接著改善服務(wù)看法和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問(wèn)題剛好解決訂正，結(jié)合工作實(shí)際主動(dòng)改善服務(wù)看法。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。主動(dòng)參與院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新學(xué)問(wèn)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特殊仔細(xì)、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮特長(zhǎng)，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定剛好上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn)，幫助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠扎實(shí)，肯定努力改進(jìn)。

藥房工作總結(jié)篇13

依據(jù)國(guó)辦發(fā)16號(hào)文件《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)看法》的通知精神，20xx年4月起，我院開展了藥房管理社會(huì)化改革——藥房托管。五年來(lái)，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)切支持下，經(jīng)過(guò)雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革狀況作如下總結(jié)。

一、我院藥房托管改革的歷史背景

進(jìn)入新世紀(jì)，全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期，藥品回扣等不正之風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。XX年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵(lì)的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，院長(zhǎng)難免分心扮演“藥品商人”，面對(duì)虛高的藥品價(jià)格，群眾看病貴，患者不滿足，醫(yī)院發(fā)展困難。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)峻不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的逆境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時(shí)，多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間綻開，其中，藥房托管改革就是今日醫(yī)院天翻地覆改變不行缺少的堅(jiān)