2023工商銀行綜合柜員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?工商銀行?綜合柜員?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)與?____?銀行共同?走過了五?個(gè)春秋。?當(dāng)我還是?一個(gè)初入?社會(huì)的新?人的時(shí)候?，我懷著?滿腔的熱?情和美好?的憧憬走?進(jìn)___?_銀行的?情形油然?在目。入?行以來(lái)，?我一直在?一線柜面?工作，在?____?銀行的以?“激人奮?進(jìn)，逼人?奮進(jìn)管理?理念的氛?圍中，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下，我始?終嚴(yán)格要?求自己努?力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?提高專業(yè)?技能，完?善業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在不?同的工作?崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗(yàn)日益?豐富，越?來(lái)越自信?的為客戶?提供滿意?的服務(wù)，?逐漸成長(zhǎng)?為新區(qū)支?行的業(yè)務(wù)?骨干。五?年來(lái)，在?____?銀行的大?家庭里，?我已經(jīng)從?懵懂走向?成熟，走?在自己選?擇的之路?上，勤奮?自律，愛?崗如家，?步伐將更?加堅(jiān)定，?更加充滿?信心。?一、勤學(xué)?苦練，愛?崗敬業(yè)。?進(jìn)入_?___銀?行伊始，?我被安排?在儲(chǔ)蓄出?納崗位。?常常聽別?人說：“?儲(chǔ)蓄出納?是一個(gè)煩?瑣枯燥的?崗位，有?著忙不完?的事。?剛剛接觸?，我被嚇?到過，但?是不服輸?的性格決?定了我不?會(huì)認(rèn)輸，?而且在這?個(gè)崗位上?一干就是?五年。當(dāng)?時(shí)的我，?可以說是?從零開始?，業(yè)務(wù)不?熟、技能?薄弱，在?處理業(yè)務(wù)?時(shí)時(shí)常遇?到困難，?強(qiáng)烈的挫?折感讓我?在心里默?默地跟自?己“較勁?，要做就?要做得。?”平日積?極認(rèn)真地?學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知?識(shí)，遇到?不懂的地?方虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及同?事請(qǐng)教。?我知道為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)必須擁?有一身過?硬的金融?專業(yè)知識(shí)?與操作基?本功。?俗話說“?業(yè)精于勤?，荒于嬉?。為此，?我為自己?規(guī)定了“?四個(gè)一點(diǎn)?，即：早?起一點(diǎn)，?晚睡一點(diǎn)?，中午少?休息一點(diǎn)?，平時(shí)少?玩一點(diǎn)。?班前班后?，工作之?余我都與?傳票、鍵?盤、點(diǎn)鈔?紙相伴。?每天像海?綿吸水那?樣分秒必?爭(zhēng)地學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和練?習(xí)基本功?。相對(duì)其?它技能，?點(diǎn)鈔是我?的弱項(xiàng)，?為了盡快?提高點(diǎn)鈔?的速度和?準(zhǔn)確率，?我虛心向?行里點(diǎn)鈔?能手請(qǐng)教?點(diǎn)鈔的技?巧和經(jīng)驗(yàn)?，改正自?已的不規(guī)?范動(dòng)作。?一遍遍地?練習(xí)，雖?然一天工?作下來(lái)已?經(jīng)很累了?，但憑著?對(duì)___?_銀行工?作的熱愛?和永不服?輸?shù)钠磩?，常常練?習(xí)到深夜?。離鄉(xiāng)?背井的我?在接到母?親電話的?時(shí)候，總?是說我過?的很好讓?她自己保?重，其實(shí)?有多少心?酸只有自?己知道。?為了盡快?適應(yīng)工作?崗位的要?求，一年?中只是回?家一次與?家人團(tuán)聚?，其他時(shí)?間用來(lái)不?斷的學(xué)習(xí)?工作，功?夫不負(fù)有?心人，經(jīng)?過長(zhǎng)期刻?苦地練習(xí)?，我的整?體技能得?到了較大?的提高。?我在日?常的一線?服務(wù)中始?終保持著?飽滿的工?作熱情和?良好的工?作態(tài)度。?____?銀行是一?家年輕的?銀行，每?一位客戶?都是員工?辛辛苦苦?開拓來(lái)的?。這不僅?要求我們?具有熟練?的業(yè)務(wù)技?能，更要?求我們能?針對(duì)每一?位客戶的?不同心理?和需求，?為他們提?供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。在日?常工作中?，我都以?“點(diǎn)點(diǎn)滴?滴打造品?牌的服務(wù)?理念來(lái)鞭?策自己，?從每件小?事做起。?記得有一?次我正準(zhǔn)?備下班時(shí)?，一位客?戶一臉焦?急地沖進(jìn)?來(lái)，說自?己的卡和?身份證被?偷了，要?求掛失。?按照規(guī)定?掛失要提?供有效證?件的，但?是面對(duì)焦?急的客戶?，我一面?安撫這位?客戶，讓?他不要著?急;一面?重新開機(jī)?，按照客?戶提供的?身份證號(hào)?碼進(jìn)行查?詢，查出?他的卡號(hào)?，協(xié)助客?戶通過我?們955?77客服?電話進(jìn)行?口掛，避?免可能發(fā)?生的損失?。這樣的?小事在我?們身邊時(shí)?常發(fā)生，?雖然是點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的?小事，這?些小事，?卻折射出?員工的素?質(zhì)、企業(yè)?的文化。?我的崗?位是一個(gè)?小小的窗?口，它是?銀行和客?戶的紐帶?，我的一?言一行都?代表了_?___銀?行的形象?，為此我?常常提醒?自己要堅(jiān)?持做好“?三聲服務(wù)?、“站立?服務(wù)和“?微笑服務(wù)?，耐心細(xì)?致的解答?客戶的問?題，面對(duì)?個(gè)別客戶?的無(wú)禮，?巧妙應(yīng)對(duì)?，不傷和?氣;而對(duì)?客戶的稱?贊，則謙?虛謹(jǐn)慎，?戒驕戒躁?。從不對(duì)?客戶輕易?言“不，?在不違反?原則的情?況下盡量?滿足他們?的業(yè)務(wù)需?要。我始?終堅(jiān)持“?客戶第一?的思想，?把客戶的?事情當(dāng)成?自己的事?來(lái)辦，換?位思考問?題，急客?戶之所急?，想客戶?之所想。?針對(duì)不同?客經(jīng)過不?斷的努力?學(xué)習(xí)，在?實(shí)際工作?中的持續(xù)?磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟?練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章?制度，逐?漸成長(zhǎng)為?一名業(yè)務(wù)?熟手，這?時(shí)我漸漸?明白無(wú)論?是做儲(chǔ)蓄?還是當(dāng)會(huì)?計(jì)都是具?有挑戰(zhàn)的?工作，重?要的是如?何將它做?的好，做?的更好。?二、團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?共同進(jìn)步?。銀行?工作需要?的是集體?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，一個(gè)?人的力量?總是有限?的。作為?一名老員?工，我不?僅僅滿足?于把自己?手中的工?作干好，?還注意做?好傳、幫?、帶的作?用，主動(dòng)?、熱情、?耐心地幫?助新來(lái)的?同事適應(yīng)?新環(huán)境，?適應(yīng)新崗?位，適應(yīng)?新工作，?使他們更?快地熟悉?相關(guān)業(yè)務(wù)?，較好地?掌握業(yè)務(wù)?技能。結(jié)?合我自己?做新人時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)，?我注意引?導(dǎo)他們從?賬理出發(fā)?，而不是?教他們?nèi)?何進(jìn)行簡(jiǎn)?單的菜單?操作。在?平時(shí)的工?作中，我?還將自己?的工作學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫?無(wú)保留地?告訴他們?。我想，?這樣的教?法不一定?是的，但?一定會(huì)讓?他們學(xué)到?業(yè)務(wù)知識(shí)?點(diǎn)的本質(zhì)?，學(xué)會(huì)融?會(huì)貫通，?舉一反三?。新區(qū)?支行去年?相繼有四?名新同事?加入，他?們雖有一?定的金融?專業(yè)知識(shí)?，但對(duì)于?臨柜操作?技能來(lái)說?，尚有欠?缺。為了?能使他們?盡快上崗?，我對(duì)跟?班實(shí)習(xí)的?新同事耐?心進(jìn)行操?作章程的?培訓(xùn)，特?別是要嚴(yán)?格按照規(guī)?章制度、?業(yè)務(wù)流程?辦事，人?走章收、?抽屜鎖好?、電腦退?出畫面等?等，養(yǎng)成?良好的工?作習(xí)慣。?對(duì)于他們?的薄弱環(huán)?節(jié)-技能?，也將自?己平常練?習(xí)的心得?告訴他們?，供他們?參考。通?過一段時(shí)?間的雙向?努力，他?們已能熟?練進(jìn)行單?人上崗操?作了。為?新區(qū)支行?更好的開?展工作打?下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。只?有整體的?素質(zhì)提高?了，支行?的會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)水平才?能上一個(gè)?臺(tái)階。大?家共同努?力，在新?區(qū)溫暖的?大家庭里?快樂的工?作著。?三、業(yè)務(wù)?全面進(jìn)取?向上。?在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈的今天?，在具有?熱情的服?務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)?務(wù)能力的?同時(shí)，必?須要不斷?的提高自?己，才能?更好的向?客戶提供?高效、快?捷的服務(wù)?。分行舉?辦的各類?培訓(xùn)和技?能考核為?我盡快提?高業(yè)務(wù)技?能提供了?有力的保?障。我始?終積極參?加各類培?訓(xùn)，堅(jiān)持?認(rèn)真聽課?，結(jié)合平?時(shí)學(xué)習(xí)的?規(guī)章制度?和法律、?法規(guī)，努?力提高著?自己的業(yè)?務(wù)理論水?平。在一?二季度的?會(huì)計(jì)人員?考核定級(jí)?中，綜合?成績(jī)始終?保持在一?二名。?進(jìn)入五年?來(lái)，繁華?的蘇州城?也變得的?不再陌生?，每當(dāng)從?銀行晚歸?，帶著行?里的溫馨?，一路也?不覺得那?么孤單。?在這里我?全心追尋?我的理想?，我用心?學(xué)習(xí)每一?點(diǎn)知識(shí)，?用心理解?我的每一?樣工作，?用誠(chéng)心和?熱情去對(duì)?待我的工?作。在_?___銀?行的大家?庭里，我?取得今天?的成績(jī)與?集體是息?息相關(guān)的?，我很慶?幸自己能?夠進(jìn)入這?樣一個(gè)團(tuán)?結(jié)協(xié)作的?集體中工?作，是這?樣的一個(gè)?集體給了?我學(xué)習(xí)提?高的機(jī)會(huì)?，我也珍?惜這樣的?機(jī)會(huì)。在?今后的工?作中，我?將以更加?周到熱情?的服務(wù)去?嬴得客戶?、留住客?戶，牢固?樹立“服?務(wù)是立行?之本，創(chuàng)?新是發(fā)展?之路的思?想。以“?敬業(yè)、愛?崗、務(wù)實(shí)?、奉獻(xiàn)的?精神為動(dòng)?力，不斷?進(jìn)取，扎?實(shí)工作，?同___?_銀行共?同成長(zhǎng)，?去創(chuàng)造一?個(gè)更加美?好的明天?。20?23工商?銀行綜合?柜員工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）__?__已過?去，回望?我今年整?體的工作?情況，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下，我始?終嚴(yán)格要?求自己努?力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?進(jìn)步專業(yè)?技能，完?善服務(wù)素?質(zhì)，在工?作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗(yàn)日?益豐富，?越來(lái)越自?信的為客?戶提供滿?意的服務(wù)?。一年多?以來(lái)，在?____?銀行的大?家庭里，?我逐漸從?懵懂走向?成熟?，F(xiàn)?將本人在?這一年中?的工作情?況，總結(jié)?以下：?一、勤奮?努力，愛?崗敬業(yè)。?在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)?蓄工作時(shí)?，堅(jiān)持逐?日營(yíng)業(yè)終?了做到帳?實(shí)符合、?賬款符合?。能夠認(rèn)?真辦理人?民幣大小?票幣、損?傷幣的兌?換業(yè)務(wù)，?整點(diǎn)時(shí)做?到點(diǎn)準(zhǔn)、?墩齊、挑?凈、捆緊?，蓋章清?楚。對(duì)客?戶普通話?、三聲服?務(wù)，細(xì)致?地解決客?戶題目，?面對(duì)個(gè)別?客戶的無(wú)?禮，奇妙?應(yīng)對(duì)，不?傷和氣，?面對(duì)客戶?的稱贊，?謙虛謹(jǐn)慎?，不驕不?躁。經(jīng)過?不斷努力?學(xué)習(xí)，在?實(shí)際工作?中延續(xù)磨?練，現(xiàn)在?已熟練把?握了相干?業(yè)務(wù)及規(guī)?章制度，?逐漸成為?一位業(yè)務(wù)?熟手。隨?著業(yè)務(wù)的?發(fā)展，窗?口的業(yè)務(wù)?爬升，我?不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)?步速度，?單月業(yè)務(wù)?量接近筆?，日均業(yè)?務(wù)量近筆?。這迫使?我不斷提?示自己要?認(rèn)真再認(rèn)?真，嚴(yán)格?依照行里?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度操縱流?程來(lái)辦理?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，并連續(xù)?數(shù)月無(wú)過?失。二?、團(tuán)隊(duì)協(xié)?作，共同?進(jìn)步。銀?行工作需?要的是集?體合作，?一個(gè)人的?氣力是有?限的。所?以不能僅?僅滿足于?把自己手?中的工作?干好，還?要與同事?相互幫助?。與同事?交換經(jīng)驗(yàn)?，向他們?學(xué)習(xí)，也?將自己的?經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)?保存地告?知他們。?只有整體?的素質(zhì)進(jìn)?步了，支?行的業(yè)務(wù)?水平才能?上一個(gè)臺(tái)?階。三?、強(qiáng)化業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?進(jìn)步本身?綜合素質(zhì)?。我積極?參加金融?業(yè)相干各?項(xiàng)考試，?考取了。?拓展業(yè)務(wù)?知識(shí)，利?用休息時(shí)?間來(lái)柜面?學(xué)