公司職工年終個(gè)人工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁公司職工?年終個(gè)人?工作總結(jié)?___?_年時(shí)間?即將過去?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們的支?持和幫助?下，我堅(jiān)?持不斷地?學(xué)習(xí)理論?知識(shí)、總?結(jié)工作經(jīng)?驗(yàn)，加強(qiáng)?自身修養(yǎng)?，努力提?高綜合素?質(zhì)，嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，完成了?自己崗位?的各項(xiàng)職?責(zé)，現(xiàn)將?這一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作態(tài)度?我熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對(duì)待?每一項(xiàng)工?作，工作?投入，有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感，遵守?勞動(dòng)紀(jì)律?，有效利?用工作時(shí)?間，保證?工作能按?時(shí)完成。?二、業(yè)?務(wù)能力?多干多學(xué)?：我初來?公司工作?，這個(gè)工?作對(duì)于我?來說是個(gè)?新的挑戰(zhàn)?，但為了?盡快上手?，我不怕?麻煩，向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教?、向同事?學(xué)習(xí)、自?己摸索實(shí)?踐，在很?短的時(shí)間?內(nèi)便熟悉?了所做的?工作，明?確了工作?的程序、?方向，提?高了工作?能力，在?具體的工?作中形成?了一個(gè)清?晰的工作?思路，能?夠順利的?開展工作?并熟練圓?滿地完成?本職工作?。經(jīng)常同?其他業(yè)務(wù)?員溝通、?交流，分?析市場(chǎng)情?況、存在?問題及應(yīng)?對(duì)方案，?以求共同?提高。?三、為了?提高我們?的服務(wù)水?平，我個(gè)?人認(rèn)為更?應(yīng)該提供?人性化服?務(wù)預(yù)定?人員在講?話和接電?話時(shí)應(yīng)客?氣、禮貌?、謙虛、?簡(jiǎn)潔、利?索、大方?、善解人?意、體貼?對(duì)方，養(yǎng)?成使用“?您好”、?“請(qǐng)稍后?”、“請(qǐng)?放心”、?“祝旅途?愉快”等?“謙詞”?的習(xí)慣，?給人親密?無間，春?風(fēng)拂面之?感。每個(gè)?電話，每?個(gè)確認(rèn)，?每個(gè)報(bào)價(jià)?，每個(gè)說?明都要充?滿真誠和?熱情，以?體現(xiàn)我們?服務(wù)的態(tài)?度，表達(dá)?我們的信?心，顯示?我們的實(shí)?力?；貜?fù)?郵件、回?傳傳真，?字面要干?凈利落、?清楚漂亮?，簡(jiǎn)明扼?要、準(zhǔn)確?鮮明，規(guī)?范格式。?以贏得對(duì)?方的好感?，以換取?對(duì)方的信?任與合作?。我們?知道，公?司的利益?高于一切?，增強(qiáng)員?工的主人?翁責(zé)任感?，人人為?增收節(jié)支?，開源節(jié)?流做貢獻(xiàn)?。明白一?個(gè)簡(jiǎn)單的?道理，公?司與員工?是同呼吸?共命運(yùn)的?，公司的?發(fā)展離不?開大家的?支持，大?家的利益?是通過公?司的成長?來體現(xiàn)的?。在旅游?旺季，大?家的努力?也得到了?回報(bào)，也?堅(jiān)定了我?們更加努?力工作，?取得更好?成績的決?心?；?顧這這一?年來的工?作，我非?常圓滿地?完成了本?職工作，?這是公司?的培養(yǎng)，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、教育?，同事的?支持與幫?助，包容?了我的缺?點(diǎn)和錯(cuò)誤?，教會(huì)了?我做人做?事，才有?了自己的?今天。今?后，我將?倍加珍惜?，努力學(xué)?習(xí)，勤奮?工作，忠?實(shí)履行好?老老實(shí)實(shí)?做人，實(shí)?實(shí)在在做?事的宗旨?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?給予的舞?臺(tái)上，為?公司的發(fā)?展盡一份?責(zé)任。在?以后的工?作中，我?將更加努?力地工作?，“百尺?竿頭更進(jìn)?一步”。?公司職?工年終個(gè)?人工作總?結(jié)（二）?繁忙的?一年又快?過去了，?回望__?__年，?真是感慨?萬千，有?得有失。?____?年真是難?忘的一年?，感謝領(lǐng)?導(dǎo)的大力?栽培，和?同事們的?支持和幫?助。努力?開拓市場(chǎng)?，對(duì)內(nèi)狠?抓生產(chǎn)管?理、保證?質(zhì)量，以?市場(chǎng)為導(dǎo)?向，面對(duì)?今年全球?性金融危?機(jī)的挑戰(zhàn)?，搶抓機(jī)?遇，銷售?部全體人?員團(tuán)結(jié)拼?搏，齊心?協(xié)力完成?了本年度?的銷售工?作任務(wù)，?以下八條?是本年度?的工作總?結(jié)：1?.作為一?個(gè)銷售員?工，一定?要很了解?公司和公?司所銷售?的產(chǎn)品，?這樣你在?跟客戶介?紹的時(shí)候?才能有充?分的自信?去說服他?去接受你?，接受你?的產(chǎn)品。?2.工?作一定要?勤奮，這?個(gè)勤奮不?是做給領(lǐng)?導(dǎo)看，是?讓自己更?快的成長?以獲得更?多的自信?，一流的?銷售是混?業(yè)績，二?流的銷售?是混日子?，三流的?銷售時(shí)混?飯吃，我?現(xiàn)在如果?把自己定?位成一個(gè)?一流的銷?售就必須?把工作當(dāng)?成是自己?的事，認(rèn)?真，努力?，主動(dòng)的?去做，其?實(shí)做銷售?做久了壓?力是比較?大的，除?了要對(duì)工?作總結(jié)外?還要不斷?的學(xué)習(xí)接?觸到與之?相關(guān)的知?識(shí)和專業(yè)?技術(shù)，當(dāng)?然最重要?的還是如?何做出業(yè)?績，怎樣?使利潤最?大化，這?都是要通?過勤奮來?完成，有?句話是沒?有銷售不?出去的東?西，只有?銷售不出?去的人，?其實(shí)做銷?售也就是?在做人。?3.良?好的工作?態(tài)度，有?些人可能?覺得一些?銷售人員?每天要面?對(duì)一些難?搞定的客?戶或者是?因?yàn)閴毫?大的關(guān)系?，難免會(huì)?脾氣不好?，但我覺?得這個(gè)也?是工作態(tài)?度問題，?因?yàn)楹芏?客戶往往?是不容易?搞定的，?這就看怎?么放平心?態(tài)，正確?的面對(duì)，?畢竟我們?是做服務(wù)?行業(yè)的，?良好的態(tài)?度也是客?戶考察我?們的一個(gè)?很關(guān)鍵的?一點(diǎn)，所?以不論在?何時(shí)，請(qǐng)?注意自己?的說話和?言行，拿?起電話的?時(shí)候，要?讓充滿激?情，面帶?微笑，相?信電話那?頭的客戶?也能充分?感受到你?的真誠，?從而被你?打動(dòng)。?4.請(qǐng)為?公司創(chuàng)造?盡可能多?的利潤，?如果不行?就辭職吧?，這是一?種心態(tài)問?題，一來?你為公司?創(chuàng)造的多?，你自己?得到的也?多，二來?不要總是?認(rèn)為自己?被公司利?用了或者?為老板創(chuàng)?造了多少?自己才拿?那么點(diǎn)，?因?yàn)楸蝗?利用說明?你還是有?價(jià)值的，?最可悲的?是利用價(jià)?值都沒有?，也就是?說沒有利?潤意味著?失業(yè)。?5.當(dāng)你?在和客戶?溝通時(shí)一?定要記住?你不是去?求他們?nèi)?買你的產(chǎn)?品，而是?去幫助他?們解決問?題的，這?是一個(gè)各?有所有的?雙贏，主?管說這個(gè)?非常重要?，直接影?響了心態(tài)?，而正確?的心態(tài)是?成功的關(guān)?鍵。6?.做銷售?的一定要?有自信，?一個(gè)銷售?如果沒有?自信就連?說話和打?電話的勇?氣都沒有?，那就跟?不用說出?門拜訪和?做出業(yè)績?了，自信?主導(dǎo)著銷?售的內(nèi)心?，有的自?信你可以?隨機(jī)應(yīng)變?的應(yīng)對(duì)客?戶的刁難?和困難，?我覺得作?為一個(gè)銷?售在受到?打擊的情?況下，還?要唱著歌?開開心心?的來上班?。7.?一定要有?耐心和恒?心，相信?自己只要?付出一定?會(huì)有回報(bào)?，只是時(shí)?間問題，?我曾經(jīng)一?度很郁悶?自己因?yàn)?自己沒有?業(yè)績，但?是當(dāng)主管?告訴我他?是進(jìn)公司?第___?_個(gè)月才?出了第一?個(gè)單我又?對(duì)自己充?滿了信心?，當(dāng)然耐?心不等同?于混日子?和等單，?是要我們?時(shí)刻保持?上進(jìn)心，?不斷的去?努力。?8.作為?一個(gè)銷售?總結(jié)是很?重要的，?不僅是對(duì)?自己的工?作內(nèi)容、?工作效率?、工作方?式、溝通?方式、錯(cuò)?誤的發(fā)生?、工作計(jì)?劃、出差?計(jì)劃、項(xiàng)?目運(yùn)作等?，還要對(duì)?自己說話?技巧、肢?體動(dòng)作，?甚至是個(gè)?人的為人?處