2023年銀行個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年銀行個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本__?__年，?我滿懷著?對(duì)金融事?業(yè)的向往?與追求走?進(jìn)了支行?，在這里?我將釋放?青春的能?量，點(diǎn)燃?事業(yè)的夢(mèng)?想。時(shí)光?飛逝，來(lái)?支行已經(jīng)?一個(gè)年頭?了，在這?短短的一?年中，我?的人生經(jīng)?歷了巨大?的變化，?無(wú)論是工?作上，學(xué)?習(xí)上，還?是思想上?都逐漸成?熟起來(lái)。?在支行?，我從事?著一份最?平凡的工?作-柜員?。也許有?人會(huì)說(shuō)，?普通的柜?員何談事?業(yè)，不，?柜臺(tái)上一?樣可以干?出一番輝?煌的事業(yè)?。卓越始?于平凡，?完美源于?認(rèn)真。我?熱愛(ài)這份?工作，把?它作為我?事業(yè)的一?個(gè)起點(diǎn)。?作為一名?農(nóng)行員工?，特別是?一線員工?，我深切?感受到自?己肩負(fù)的?重任。柜?臺(tái)服務(wù)是?展示農(nóng)行?系統(tǒng)良好?服務(wù)的“?文明窗口?”，所以?我每天都?以飽滿的?熱情，用?心服務(wù)，?真誠(chéng)服務(wù)?，以自己?積極的工?作態(tài)度羸?得顧客的?信任。?是的，在?農(nóng)行員工?中，柜員?是直接面?對(duì)客戶的?群體，柜?臺(tái)是展示?農(nóng)行形象?的窗口，?柜員的日?常工作也?許是繁忙?而單調(diào)的?，然而面?對(duì)各類客?戶，柜員?要熟練操?作、熱忱?服務(wù)，日?復(fù)一日，?用點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的周到?服務(wù)讓客?戶真正體?會(huì)到農(nóng)行?人的真誠(chéng)?，感受到?在農(nóng)行辦?業(yè)務(wù)的溫?馨，這樣?的工作就?是不平凡?的，我為?自己的崗?位而自豪?!為此，?我要求自?己做到：?一是掌握?過(guò)硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)、?時(shí)刻不放?松業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí);二是?保持良好?的職業(yè)操?守，遵守?國(guó)家的法?律、法規(guī)?;三是培?養(yǎng)和諧的?人際關(guān)系?，與同事?之間和睦?相處;四?是清醒的?認(rèn)識(shí)自我?、勝不驕?、敗不餒?。參加?工作以來(lái)?，我立足?本職崗位?，踏實(shí)工?作，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，向?有經(jīng)驗(yàn)的?同事請(qǐng)教?，只有這?樣，才能?確確實(shí)實(shí)?干出能經(jīng)?得起時(shí)間?考驗(yàn)的業(yè)?績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的小?事讓我深?刻體會(huì)到?，作為一?名一線的?員工，注?定要平凡?，因?yàn)樗?不能像沖?鋒陷陣的?戰(zhàn)士一樣?用滿腔的?熱血堵槍?口，炸碉?堡，留下?英雄美名?供世人傳?揚(yáng)，甚至?不能像農(nóng)?民那樣冬?播夏收，?夏種秋收?，總有固?定的收獲?。有的只?是日復(fù)一?日年復(fù)一?年的重復(fù)?那些諸如?存款、取?款，賬務(wù)?錄入，收?收放放，?營(yíng)銷維護(hù)?，迎來(lái)送?往之類的?枯燥運(yùn)作?和繁雜事?務(wù)。在這?平凡的崗?位上，讓?我深刻體?會(huì)到，偉?大正寓于?平凡之中?，平凡的?我們一樣?能夠奉獻(xiàn)?，奉獻(xiàn)我?們的熱情?，奉獻(xiàn)我?們的真誠(chéng)?，奉獻(xiàn)我?們的青春?。平凡的?我們一樣?能夠創(chuàng)造?出一片精?彩的天空?，沒(méi)有根?基哪來(lái)高?樓，沒(méi)有?平凡哪來(lái)?偉大!人?生的價(jià)值?只有在平?凡的奉獻(xiàn)?中才能得?到升華和?完善。?在為客戶?服務(wù)的過(guò)?程中，我?始終堅(jiān)持?“想客戶?之所求，?急客戶之?所需，排?客戶之所?憂”，為?客戶提供?全方位、?周到、便?捷、高效?的服務(wù)，?做到操作?標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、?用語(yǔ)禮貌?、舉止得?體，給客?戶留下了?良好的印?象，也贏?得了客戶?的信任。?實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，?在保證遵?守我行各?項(xiàng)規(guī)章制?度的前提?下，靈活?掌握營(yíng)銷?方式，為?客戶提供?一定的方?便，靈活?、適度地?為客戶提?供個(gè)性化?、快捷的?服務(wù)。?完美源于?認(rèn)真。在?做好柜面?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)上?，我們想?方設(shè)法為?客戶提供?更加周到?的服務(wù)。?因?yàn)?，沒(méi)?有挑剔的?客戶，只?有不完美?的服務(wù)。?在日常工?作中，我?積極刻苦?鉆研新知?識(shí)，新業(yè)?務(wù)，理論?結(jié)合實(shí)踐?，熟練掌?握各項(xiàng)服?務(wù)技能。?我從點(diǎn)滴?小事做起?，在辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，?盡量做到?快捷、準(zhǔn)?確、高效?，讓客戶?少等、少?跑、少問(wèn)?，給客戶?提供及時(shí)?、準(zhǔn)時(shí)、?定時(shí)、隨?時(shí)的服務(wù)?。青年?時(shí)期是人?生最寶貴?的時(shí)光，?因?yàn)檐P躇?滿志，精?力充沛，?因?yàn)楦谊J?敢干，活?力四射，?因?yàn)橛刑?多的夢(mèng)想?和希望!?但在我看?來(lái)，青年?的寶貴還?在包括不?懈的追求?與團(tuán)隊(duì)的?融合，崇?高的道德?修養(yǎng)，以?及堅(jiān)強(qiáng)的?意志，更?要耐得住?平凡，立?足于平凡?，淡泊名?利，勇于?奉獻(xiàn)!?今天，我?們正把如?火的青春?獻(xiàn)給平凡?的農(nóng)行崗?位，中國(guó)?農(nóng)業(yè)銀行?正是在這?青春的交?替中，一?步一步向?前發(fā)展。?在她清晰?的年輪上?，也將深?深的烙下?我們青春?的印記。?富蘭克林?有句名言?：“推動(dòng)?你的事業(yè)?，不要讓?你的事業(yè)?來(lái)推動(dòng)你?”。今天?我正是為?推動(dòng)我的?事業(yè)而來(lái)?，這源于?我對(duì)人生?價(jià)值的追?求，對(duì)金?融事業(yè)的?一份熱情?。因?yàn)槲?知道作為?一名成長(zhǎng)?中的青年?，只有把?個(gè)人理想?與農(nóng)金事?業(yè)的發(fā)展?有機(jī)結(jié)合?起來(lái)，才?能充分發(fā)?揮自己的?工作積極?性、主動(dòng)?性和創(chuàng)造?性，在開(kāi)?創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀?行美好明?天的過(guò)程?中實(shí)現(xiàn)自?身的人生?價(jià)值。?2023?年銀行個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?在資本?充足率、?利率市場(chǎng)?化和金融?脫媒的大?背景下，?商業(yè)銀行?發(fā)展零售?業(yè)務(wù)已經(jīng)?不再是“?喊口號(hào)”?，各行已?經(jīng)紛紛將?“調(diào)結(jié)構(gòu)?”付諸行?動(dòng)，零售?業(yè)務(wù)的發(fā)?展速度和?比重不斷?提高。?而-年對(duì)?于銀聯(lián)信?零售銀行?部來(lái)說(shuō)，?也是調(diào)整?年。在符?總的重視?下，各產(chǎn)?品經(jīng)理分?析了客戶?需求，梳?理了產(chǎn)品?體系，同?時(shí)也加強(qiáng)?了與營(yíng)銷?的互動(dòng)，?并通過(guò)向?客戶寄送?《零售銀?行產(chǎn)品白?皮書(shū)》等?形式，零?售銀行部?在公司內(nèi)?部的“聲?音”加強(qiáng)?，在客戶?中的影響?力也不斷?擴(kuò)大。?一、-年?工作總結(jié)?在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，今年本?人在履行?產(chǎn)品經(jīng)理?職責(zé)方面?，取得了?巨大的進(jìn)?步，下面?主要從產(chǎn)?品督導(dǎo)、?營(yíng)銷與市?場(chǎng)推廣、?客戶需求?定位和團(tuán)?隊(duì)建設(shè)四?個(gè)方面，?進(jìn)行了總?結(jié)：四?大方面工?作歸納產(chǎn)?品督導(dǎo)方?面制定個(gè)?貸和零售?銀行產(chǎn)品?體系，制?定最新產(chǎn)?品推薦表?;上線了?新產(chǎn)品《?小微金融?資訊》《?零售銀行?專題》，?已實(shí)現(xiàn)了?多份銷售?，并為下?一年打下?了基礎(chǔ);?指導(dǎo)分析?師寫作，?全面監(jiān)控?產(chǎn)品質(zhì)量?，無(wú)客戶?投訴事件?;與數(shù)據(jù)?部和技術(shù)?部積極溝?通，目前?綜合處理?系統(tǒng)中已?有個(gè)貸相?關(guān)數(shù)據(jù)營(yíng)?銷與市場(chǎng)?推廣對(duì)新?產(chǎn)品制作?營(yíng)銷方案?，對(duì)客戶?經(jīng)理培訓(xùn)?;及時(shí)更?新樣本、?產(chǎn)品介紹?、征訂通?知等;加?強(qiáng)主動(dòng)與?營(yíng)銷總監(jiān)?及客戶經(jīng)?理的溝通?;通過(guò)撰?寫銀行界?、回答記?者問(wèn)題等?方式，宣?傳產(chǎn)品客?戶需求定?位加大了?與客戶的?主動(dòng)溝通?，如民生?總行的個(gè)?性化;及?時(shí)拜訪客?戶，了解?客戶需求?，向客戶?推薦相關(guān)?報(bào)告，根?據(jù)客戶需?求提出個(gè)?性化報(bào)告?，或者對(duì)?相關(guān)產(chǎn)品?進(jìn)行改造?和完善;?統(tǒng)計(jì)所負(fù)?責(zé)客戶的?反饋信息?，并進(jìn)行?歸納總結(jié)?;團(tuán)隊(duì)管?理了解團(tuán)?隊(duì)分析師?各自優(yōu)勢(shì)?及缺點(diǎn)，?并適當(dāng)鼓?勵(lì)和及時(shí)?指導(dǎo);多?與分析師?溝通，將?公司政策?和客戶需?求及時(shí)反?饋給分析?師通過(guò)以?上的種種?努力，-?年本人所?負(fù)責(zé)產(chǎn)品?產(chǎn)值-萬(wàn)?左右，與?去年末相?比增長(zhǎng)_?___%?，完成了?年初制定?的目標(biāo)。?具體情況?如下：?產(chǎn)品負(fù)責(zé)?產(chǎn)品一季?度二季度?三季度四?季度合計(jì)?____?個(gè)人信貸?業(yè)務(wù)月報(bào)?____?個(gè)貸業(yè)務(wù)?年報(bào)3零?售銀行同?業(yè)監(jiān)測(cè)周?報(bào)4零售?銀行同業(yè)?監(jiān)測(cè)月報(bào)?5小微金?融資訊下?線產(chǎn)品銀?行零售業(yè)?務(wù)月度觀?察個(gè)性化?再銷售零?售銀行專?題研究零?售銀行同?業(yè)數(shù)據(jù)比?較零售銀?行年報(bào)商?業(yè)銀行競(jìng)?爭(zhēng)力評(píng)價(jià)?報(bào)告其他?個(gè)性化項(xiàng)?目合計(jì)亮?點(diǎn)：第?一個(gè)亮點(diǎn)?是個(gè)性化?項(xiàng)目取得?較大進(jìn)步?，全年共?到款-萬(wàn)?元，不管?是對(duì)產(chǎn)品?經(jīng)理還是?對(duì)分析師?來(lái)說(shuō)，均?具有重大?意義。?第二個(gè)亮?點(diǎn)是個(gè)貸?月報(bào)優(yōu)勢(shì)?依然保持?，貢獻(xiàn)了?-%的業(yè)?績(jī)。第?三個(gè)亮點(diǎn)?是注重個(gè)?性化的再?銷售，比?如-銀行?總行零售?銀行部的?個(gè)性化，?通過(guò)對(duì)產(chǎn)?品的再組?合與整理?，及時(shí)出?臺(tái)征訂通?知，加大?與營(yíng)銷的?溝通，實(shí)?現(xiàn)了產(chǎn)品?價(jià)值的最?大化，共?創(chuàng)造了-?萬(wàn)的業(yè)績(jī)?。問(wèn)題?：《零?售銀行同?業(yè)監(jiān)測(cè)月?報(bào)》僅實(shí)?現(xiàn)了銷售?一份，分?析原因還?是月報(bào)與?周報(bào)的定?位差異性?不大《?小微金融?資訊》季?度出刊，?時(shí)間間隔?較長(zhǎng)二?、-年工?作計(jì)劃?對(duì)于我個(gè)?人而言，?真是感嘆?歲月如梭?，轉(zhuǎn)眼到?公司已經(jīng)?三年，作?為我來(lái)北?京后的第?一份工作?，又趕上?公司實(shí)行?新的產(chǎn)品?經(jīng)理制度?，我有幸?成為個(gè)貸?產(chǎn)品經(jīng)理?，本人很?珍惜這個(gè)?機(jī)會(huì)，時(shí)?刻以實(shí)現(xiàn)?客戶價(jià)值?和提升自?我素質(zhì)為?工作理念?，認(rèn)真履?行產(chǎn)品經(jīng)?理的工作?職責(zé)。未?來(lái)，我相?信通過(guò)銀?聯(lián)信的工?作平臺(tái)，?在不斷實(shí)?現(xiàn)客戶價(jià)?值的過(guò)程?中，也能?實(shí)現(xiàn)自我?價(jià)值。?下一年的?工作計(jì)劃?：-年?，希望能?穩(wěn)定保持?目前的工?作團(tuán)隊(duì)，?繼續(xù)不斷?改善產(chǎn)品?，加強(qiáng)與?營(yíng)銷客戶?經(jīng)理、客?戶的溝通?，敢于嘗?試做個(gè)性?化報(bào)告，?使我們的?產(chǎn)品銷售?更上一層?樓，業(yè)績(jī)?提升__?__%以?上。同時(shí)?，還要多?向公司優(yōu)?秀的、有?經(jīng)驗(yàn)的同?事學(xué)習(xí)，?珍惜公司?的培訓(xùn)機(jī)?會(huì)，使得?自身及分?析師的職?業(yè)素質(zhì)不?斷提高。?（一）?產(chǎn)品方面?常規(guī)性?產(chǎn)品也不?是一成不?變的，要?積極調(diào)整?以適應(yīng)客?戶需求和?形勢(shì)變化?。-年計(jì)?劃調(diào)整產(chǎn)?品包括（?1）零售?月報(bào)-產(chǎn)?品需重新?定位，調(diào)?整報(bào)告框?架，可以?通過(guò)與客?戶經(jīng)理溝?通，和客?戶需求調(diào)?查來(lái)實(shí)現(xiàn)?;（2）?《小微金?融資訊》?-由季度