企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

資料范本資料范本word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)地點(diǎn)： 時(shí)間： 請(qǐng)具體閱讀內(nèi)容〔BI〕設(shè)計(jì)CI整體活動(dòng)與系統(tǒng)工程。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)文化等均須通過對(duì)內(nèi)的治理、教育，對(duì)外的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的每一〔BI〕CI大體系設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容之一。第一節(jié)企業(yè)行為系統(tǒng)的構(gòu)成劃、效勞活動(dòng)、廣告活動(dòng)、公關(guān)關(guān)系、促銷活動(dòng)等內(nèi)容。內(nèi)容系統(tǒng)〔一〕企業(yè)環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成因素很多，它主要分為兩局部?jī)?nèi)境，不僅能保證員工的身心安康，而且是樹立良好企業(yè)形象的重要方面。因難以轉(zhuǎn)變。〕員工教育。企業(yè)員工來自不同的社會(huì)階層，學(xué)識(shí)修養(yǎng)、脾氣秉性各準(zhǔn)、員工標(biāo)準(zhǔn)等?！硢T工行為標(biāo)準(zhǔn)化。一個(gè)企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中步調(diào)全都，令行制止，必需要有肯定的準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)。行為標(biāo)準(zhǔn)是員工共同遵守的行為準(zhǔn)則。行為標(biāo)準(zhǔn)著禮儀、宴請(qǐng)禮儀、舞會(huì)禮儀、談話態(tài)度、談話禮節(jié)和體態(tài)語言等。容。對(duì)外系統(tǒng)〕產(chǎn)品規(guī)劃。這是塑造企業(yè)產(chǎn)品形象的第一步。產(chǎn)品形象包括的內(nèi)容心是產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，產(chǎn)品規(guī)劃活動(dòng)的關(guān)鍵是保證產(chǎn)品的質(zhì)量?！承诨顒?dòng)。效勞是直接與社會(huì)公眾打交道，優(yōu)良的效勞最能博得消果，給消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的利益。CI應(yīng)更加重視形象廣告的制造，以獲得社會(huì)各界對(duì)本企業(yè)及產(chǎn)品的廣泛認(rèn)同。商標(biāo)標(biāo)志本身的表現(xiàn)及其代表產(chǎn)品的形象介紹，讓品牌給消費(fèi)者留下深刻記眾由潛在的顧客成為企業(yè)實(shí)在的客戶，促進(jìn)企業(yè)的生存與進(jìn)展?！彻P(guān)活動(dòng)，是企業(yè)行為系統(tǒng)的主要內(nèi)容。由于任何一個(gè)企業(yè)都不是性、文化性活動(dòng)、展現(xiàn)活動(dòng)、聞公布會(huì)等。行為系統(tǒng)建立的原則學(xué)、傳播學(xué)、治理學(xué)等多方面的內(nèi)容，但行為系統(tǒng)并不是這些內(nèi)容的全盤照起企業(yè)良好的整體形象。體員工的共同努力。它不是短期的舉措就能立竿見影的。行為系統(tǒng)傳達(dá)的對(duì)則：一、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)建立企業(yè)行為系統(tǒng)，塑造企業(yè)形象，是企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。其塑造過和調(diào)整，不斷改進(jìn)和更企業(yè)形象。二、以誠(chéng)取信企業(yè)舉辦任何活動(dòng)都出自真心誠(chéng)意，而不嘩眾取寵、夸大其辭、弄虛作企業(yè)必需用純真的感情去感染公眾，用發(fā)自肺腑的語言叩開公眾的心扉，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾的承諾，以到達(dá)感情的共鳴和公眾的支持。那種違反真實(shí)客的。其結(jié)果必定是害人開頭，害己告終。內(nèi)外兼顧企業(yè)開展活動(dòng)，既要考慮企業(yè)內(nèi)部員工的需要，又要顧及社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)總體印象和評(píng)價(jià)。衡量企業(yè)形象好壞的主要驚異是能否滿足公眾的利益，公眾是形象的主要感受者。“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，對(duì)自身缺陷往往社會(huì)公眾簡(jiǎn)潔覺察。假設(shè)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)中，始終把公眾利益放在應(yīng)有地位，以公眾利益為導(dǎo)向，那么這個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的良好活動(dòng)形象，最終會(huì)樹立加以修正和調(diào)整。廣泛傳播記者招待會(huì)，以加強(qiáng)溝通，增進(jìn)友情。防微杜漸怕，關(guān)鍵是對(duì)待問題的態(tài)度，活動(dòng)中不管消滅什么問題，對(duì)企業(yè)形象都有或就應(yīng)實(shí)行有效對(duì)策挽救，以重贏得公眾的理解和支持。一、員工培訓(xùn)企業(yè)員工是企業(yè)形象的活化和外部傳達(dá)的重要媒體，他們素養(yǎng)的凹凸以及是否能夠具體表現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針和價(jià)值觀，將給企業(yè)的整體形象帶來們樂觀參與的熱忱。入，聲有色、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的宣傳教育和培訓(xùn)，為統(tǒng)整和標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的整體行為打下堅(jiān)實(shí)的根底，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的提升。通常狀況下，企業(yè)內(nèi)部員工的教育和引導(dǎo)工作，可實(shí)行如下措施：〔一〕印刷“CICI念和企業(yè)識(shí)別的意蘊(yùn)，增加員工的認(rèn)同感和前瞻意識(shí)。CI的最正確狀態(tài)?！捕持谱鲉T工教育錄像帶、幻燈片在條件許可的狀況下，應(yīng)盡可能利用電視、幻燈等設(shè)備和手段，將企業(yè)導(dǎo)的效果?！踩忱闷髽I(yè)內(nèi)部各種宣傳手段制造輿論在企業(yè)內(nèi)部的刊物、通訊、簡(jiǎn)報(bào)、海報(bào)、電臺(tái)和有線電視等宣傳媒體上，具有必要的心理預(yù)備，而且還可以提高員工的士氣。“說真話會(huì)議”，增加內(nèi)部溝通與溝通的渠道。設(shè)置貿(mào)言板：通過這種促使企業(yè)內(nèi)部信息、意見和建議的傳達(dá)和聯(lián)絡(luò)。發(fā)動(dòng)工自我教育的樂觀性?！参濉抽_展全員公關(guān)一種良好而和諧的合作氣氛，培育樂觀安康的心態(tài)?！擦程岢鞣N有意義的活動(dòng)。因此，企業(yè)行為設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容之一，就是要從企業(yè)動(dòng)身調(diào)整和改善員工的日常行為狀態(tài)，使員工的一舉一動(dòng)都能展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。對(duì)此，切實(shí)可行的做法一般有：改善應(yīng)對(duì)態(tài)度；推行禮貌運(yùn)動(dòng)；推行最正確儀表活動(dòng)；開展樂觀向上的文娛活動(dòng)等。比方康佳在三千名職工開展的“擁抱康佳明天”環(huán)城長(zhǎng)跑活動(dòng)；“愛祖國(guó)、愛康佳”升旗儀式；“豐碑頌”廠慶活動(dòng)，“康佳職工藝術(shù)節(jié)”等。中山嘉華集CI化教育。二、干部教育只不過是最高層的領(lǐng)導(dǎo)者，即廠長(zhǎng)、經(jīng)理、總裁等，又稱之為企業(yè)家。、極重要的角色，其定位就顯得格外重要。企業(yè)家的定們可以設(shè)計(jì)：企業(yè)形象的主要代表者·凱化裝品公司、耐克運(yùn)動(dòng)鞋；中國(guó)的李寧運(yùn)動(dòng)服等。企業(yè)精神的主要塑造者思路和見解，以自己特有的價(jià)值觀、道德觀、個(gè)人素養(yǎng)影響并打算著企業(yè)精神。企業(yè)興衰的主要打算者企業(yè)的盛衰興亡。在干部教育方面，我們?cè)僖灾猩郊稳A集團(tuán)的培訓(xùn)教育為例——高層治理人員培訓(xùn)班科研人員培訓(xùn)班CI〔連載〕、播送宣傳櫥窗：〔散文、漫畫〕CICIVI三、行為標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別〔BI〕的設(shè)計(jì)，員工行為標(biāo)準(zhǔn)是重要內(nèi)容之一。計(jì)，供企業(yè)爭(zhēng)論參考。飛行人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：精益求精一絲不茍鉆研技術(shù)細(xì)心修理遵章守紀(jì) 勤儉節(jié)約 員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：熱忱周到 禮貌待客遵紀(jì)守法不謀私利團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局精通業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)效勞面對(duì)生產(chǎn)效勞基層更學(xué)問調(diào)查爭(zhēng)論開拓進(jìn)取提高效率遵紀(jì)守法廉潔奉公〔二〕金得來行為標(biāo)準(zhǔn)愛公司：忠誠(chéng)效勞于金利來，做一名優(yōu)秀員工；愛家庭：不給社會(huì)添麻煩，創(chuàng)立文明家庭；愛自己：珍惜人生，做一個(gè)力求上進(jìn)、事業(yè)有成的人。司訓(xùn)：?jiǎn)T工誓詞：我們宣誓，嚴(yán)格遵循商城的效勞信條，秉持人和、嚴(yán)謹(jǐn)、追求高效、卓播。效勞承諾：論何種場(chǎng)合、何種狀況，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者利益?，F(xiàn)代購(gòu)物天堂。精神口號(hào)：奉獻(xiàn)富有生活企業(yè)外部行為系統(tǒng)設(shè)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)籌劃。一、產(chǎn)品形象及到有關(guān)的質(zhì)量、效勞、信譽(yù)、附加值等，這些都是產(chǎn)品形象的重要表達(dá)。下邊我們以海爾的產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)開發(fā)為例。視性，注入高附加值，例如電冰箱系列中的海爾冰箱小王子，海爾冰箱大王發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)置欲無疑具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。再以康佳產(chǎn)品開發(fā)為例。又推出“勁力”音響，“好運(yùn)通”通訊產(chǎn)品。既突出康佳的老品牌，又表達(dá)不斷推陳出的強(qiáng)勁趨勢(shì)，每推出代表性的產(chǎn)品便冠以三級(jí)商標(biāo)，諸如“雙星超薄”、“天幕”闊屏幕彩電等，既保持了產(chǎn)品的連續(xù)性，又表達(dá)快速更換代的實(shí)力，產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)。使“康樂人生，佳品紛呈”的康佳電子產(chǎn)品形象顯示得實(shí)實(shí)在在。二、效勞標(biāo)準(zhǔn)制定高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。17，被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)治理之神”。內(nèi)容如下：銷售販賣是為社會(huì)人類效勞，獲得利潤(rùn)是固然之酬勞。對(duì)顧客不行怒目而視，亦不行有厭煩的心情。留意商品是否良好。好生意。對(duì)顧客應(yīng)視如親戚，有無感情，打算商店的興衰。銷售前的奉承，不如銷售后的效勞，只有如此，才能得到永久的顧客。顧客批判應(yīng)視為神圣的語言，任何批判意見都應(yīng)樂于承受。資金缺少缺乏慮，信用不佳最堪憂。進(jìn)貨要簡(jiǎn)潔，能安心簡(jiǎn)潔地進(jìn)貨，為富強(qiáng)興盛之道。應(yīng)知一元錢的顧客勝于百元錢的顧客，一視同仁是商店富強(qiáng)的根本。不行強(qiáng)行推銷，不行只賣顧客喜好之物，要賣顧客有益之物。資金周轉(zhuǎn)次數(shù)要增多，百元資本周轉(zhuǎn)十次，則成千元。遇有調(diào)換商品或退貨時(shí)，要比賣出商品更加客氣。在顧客面前責(zé)備小職員，并非取悅顧客的好手段。銷售優(yōu)良的產(chǎn)品自然好，將優(yōu)良產(chǎn)品宣傳推廣而擴(kuò)大銷售更好。應(yīng)具有“如無自己推銷販賣，則社會(huì)經(jīng)濟(jì)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)”的自信。對(duì)批發(fā)商要親切，如此則可以將正值的要求無所顧慮地向其提出。也是最好的贈(zèng)品。這。不斷用變化的陳設(shè)〔櫥窗〕吸引顧客止步，也是一種方法。即便是一張紙，假設(shè)隨便鋪張，也會(huì)提高商品價(jià)格。來送到貴處”。言不二價(jià)！隨便減價(jià)反會(huì)落得商品不良的形象。留意。時(shí)時(shí)應(yīng)想到今日的盈虧，養(yǎng)成今日盈虧不明，則無法入睡的習(xí)慣。要贏得“這是××公司的產(chǎn)品吧”的信譽(yù)和賞識(shí)。詢問顧客要買何物，應(yīng)出示一二種商品，并為公司充當(dāng)宣傳廣告。的商店，自然會(huì)招徠大批顧客。每日?qǐng)?bào)紙廣告要通覽無遺，有人訂貨而自己尚且不曉，乃商人之恥。對(duì)商人而言，沒有富強(qiáng)蕭條之別，無論如何必需要賺錢。借鑒的成功決竅。營(yíng)銷效勞是一門多種學(xué)科穿插滲透的科學(xué)，內(nèi)容格外豐富，學(xué)問極為深宗旨。共同具有的，也是消費(fèi)者所共同要求的。來，明顯高出一個(gè)層次。三、促銷活動(dòng)籌劃此可見，促銷的實(shí)質(zhì)是營(yíng)銷者與社會(huì)公眾之間的信息溝通。，有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)公眾之間的信息溝通。長(zhǎng)久，它對(duì)企業(yè)進(jìn)展的影響也是深遠(yuǎn)的。購(gòu)一空，消滅脫銷現(xiàn)象。好些市民即便是買上空調(diào)，也要排隊(duì)等候好幾天，才能輪上修理人員上門安裝。這時(shí)，素以“快速反響，馬上行動(dòng)”作風(fēng)著稱的海300廣告，真可謂“雪里送炭”，受到北京消費(fèi)者的歡送。這是一次格外成功的促銷活動(dòng)籌劃，同時(shí)對(duì)海爾的企業(yè)形象、產(chǎn)品形象又是一次有力的提升。牌形象、產(chǎn)品形象最好場(chǎng)所與良機(jī)。促銷現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一視覺形象的POP、廣告、吊旗、宣傳品、促銷小姐等的設(shè)計(jì)，是塑造優(yōu)良企業(yè)形象與產(chǎn)品形象的必備手段；與此同時(shí)，圍繞營(yíng)銷開展一系列公關(guān)活動(dòng)，也尤為重要。標(biāo)主要有以下幾個(gè)：〔一〕建立和提高企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的知名度太可能購(gòu)置他沒聽說過的品牌產(chǎn)品?！捕辰⒉⑻岣咂髽I(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的信譽(yù)度踏實(shí)?！踩辰⒉⑻岣咂髽I(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度開拓更大的企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)得以生存和進(jìn)展的重要因素，通過公共關(guān)業(yè)良好的市場(chǎng)形象?！菜摹橙〉蒙鐣?huì)諒解沖突，取得相互協(xié)商、諒解和支持?！参濉辰⑿畔贤ňW(wǎng)絡(luò)支持。引起行為等都可以做為公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)。目的。四、社會(huì)公益活動(dòng)籌劃公眾中樹立企業(yè)留意社會(huì)責(zé)任的形象，提高企業(yè)的美譽(yù)度。完備的社會(huì)形象，使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，為企業(yè)制造了一個(gè)良好的進(jìn)展環(huán)境?；I劃社會(huì)公益性活動(dòng)，可以從以下幾個(gè)方面考慮：〔一〕社會(huì)公益活動(dòng)籌劃的預(yù)備性工作在著手進(jìn)展社會(huì)公益活動(dòng)籌劃之前，應(yīng)首先做好以下兩項(xiàng)預(yù)備工作工：的籌劃也不會(huì)取得成功。同調(diào)查分析中所確認(rèn)的問題親熱相關(guān)。一般來說，所要解決的問題也就成了社會(huì)公益活動(dòng)的具體目標(biāo)。〔二〕社會(huì)公益活動(dòng)的對(duì)象選擇要的社會(huì)公益性活動(dòng)進(jìn)展分析：育盛會(huì)，可以超越國(guó)家、民族和文化等各種界限，吸引成千上萬的人們留意。企業(yè)向這類活動(dòng)供給贊助，可以快速地提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。健力寶正是靠大力贊助全運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)會(huì)等舉世矚目的大型體育運(yùn)動(dòng)打響品牌，創(chuàng)立名牌，塑造善盡社會(huì)責(zé)任的優(yōu)良企業(yè)形象。因此，健力寶在這方面堪稱最典型的一例。重要內(nèi)容。中國(guó)人素有“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德，當(dāng)災(zāi)情到來之際，企業(yè)能夠適時(shí)地組織此項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，就會(huì)極大地觸動(dòng)社會(huì)公眾的情感心弦，使社會(huì)產(chǎn)生共鳴?？讫埣瘓F(tuán)對(duì)革命老區(qū)江西實(shí)行的千萬元扶貧行動(dòng)，籌建“科龍村”，既扶持了貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，又?jǐn)U大了企業(yè)的社會(huì)影響。資助社會(huì)福利事業(yè)。企業(yè)選擇對(duì)各種慈善事業(yè)、社會(huì)福利事業(yè)進(jìn)展贊方面均有精彩表現(xiàn)。對(duì)資助文