小米物流管理課件

小米公司物流/供應(yīng)鏈管理案例分析小米公司物流/供應(yīng)鏈管理案例分析1

公司簡(jiǎn)介供應(yīng)鏈管理優(yōu)化分析公司簡(jiǎn)介供應(yīng)鏈管理優(yōu)化分析2

公司簡(jiǎn)介供應(yīng)鏈管理優(yōu)化分析公司簡(jiǎn)介供應(yīng)鏈管理優(yōu)化分析3一、公司簡(jiǎn)介小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。20102011201220134.6小米公司創(chuàng)辦8.16MIUI發(fā)布12.20米聊發(fā)布8.16小米手機(jī)及小米網(wǎng)發(fā)布4.6第一屆米粉節(jié)8.16小米手機(jī)2發(fā)布3.19小米盒子正式發(fā)布4.9第二屆米粉節(jié)5.24小米手機(jī)電信版首發(fā)未完待續(xù)……一、公司簡(jiǎn)介小米公司正式成立于204（一）名稱由來:

小米的LOGO是一個(gè)“MI”形，是MobileInternet的縮寫，代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米的LOGO倒過來是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著小米要讓我們的用戶省一點(diǎn)心，另外，MI是米的漢語拼音，正好對(duì)應(yīng)其名稱。（一）名稱由來:5（二）小米團(tuán)隊(duì)

小米公司由著名天使投資人雷軍帶領(lǐng)創(chuàng)建。小米公司共計(jì)七名創(chuàng)始人，分別為創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍，聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁林斌，聯(lián)合創(chuàng)始人及副總裁黎萬強(qiáng)、周光平、黃江吉、劉德、洪鋒。小米人主要由來自微軟、谷歌、金山、MOTO等國(guó)內(nèi)外IT公司的資深員工所組成，小米人都喜歡創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化。小米拒絕平庸，小米人任何時(shí)候都能讓你感受到他們的創(chuàng)意。在小米團(tuán)隊(duì)中，沒有冗長(zhǎng)無聊的會(huì)議和流程，每一位小米人都在平等、輕松的伙伴式工作氛圍中，享受與技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等各領(lǐng)域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的快意。（二）小米團(tuán)隊(duì)小米公司由著名天使投資人雷軍帶領(lǐng)6（三）、小米產(chǎn)品小米手機(jī)、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)。“為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、60萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。（三）、小米產(chǎn)品小米手機(jī)、MIUI、米聊是小米7小米盒子：小米盒子是一款高清互聯(lián)網(wǎng)電視盒，迄今為止是小米手機(jī)最發(fā)燒的配件。用戶可通過小米盒子在電視上免費(fèi)觀看網(wǎng)絡(luò)電影、電視劇，同時(shí)能將小米手機(jī)、iPhone、iPad、電腦內(nèi)的照片和視頻通過WIFI投射到電視上。小米盒子擁有豐富的內(nèi)容資源及應(yīng)用，系統(tǒng)軟件每周更新。小米盒子：小米盒子是一款高清互聯(lián)網(wǎng)電視盒，迄今為止是小米手機(jī)8（四）、銷售成績(jī)

自小米手機(jī)誕生之日起，小米手機(jī)的銷量就一直飽受質(zhì)疑。面對(duì)火箭般成長(zhǎng)的小米手機(jī)，面對(duì)高達(dá)40億美元的估值，人們?cè)隗@訝之余不免疑慮。小米手機(jī)是不是在吹牛?（四）、銷售成績(jī)自小米手機(jī)誕生之日起，小米手機(jī)9銷售數(shù)據(jù)：

2011年10月至2013年3月，18個(gè)月共售出1100萬部手機(jī)。2012年小米公司共售出719萬臺(tái)手機(jī)，實(shí)現(xiàn)126.5億（含稅）的銷售額。5月28日消息，在2013中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)上，小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁黎萬強(qiáng)透露，2012年小米手機(jī)相關(guān)配件銷售額達(dá)6億，今年預(yù)計(jì)將超10億。

銷售數(shù)據(jù)：

2011年10月至2013年3月，18個(gè)月共售出10

公司簡(jiǎn)介供應(yīng)鏈管理優(yōu)化分析公司簡(jiǎn)介供應(yīng)鏈管理優(yōu)化分析11二、供應(yīng)鏈管理(一)營(yíng)銷模式

小米手機(jī)目前的成功，緣于用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)手機(jī)制造業(yè)的改造：一是戴爾模式的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)了零庫存，按需定制;

二是類亞馬遜模式的渠道，降低了渠道成本;

三是基于社會(huì)化媒體的“零費(fèi)用營(yíng)銷”。

二、供應(yīng)鏈管理(一)營(yíng)銷模式小米手機(jī)目前的成功12（二）采購模式

小米手機(jī)在發(fā)布的時(shí)候就號(hào)稱是“全球頂級(jí)供應(yīng)商共同打造”，但是在銷售的過程中還是出了很多的問題。這是因?yàn)樵牧系膩碓吹膯我缓筒怀墒臁?/p>

例如：最初小米手機(jī)發(fā)布時(shí)由于手機(jī)上的幾個(gè)MOS管和來電顯示彩燈貨源緊缺，生產(chǎn)上受元件的泰國(guó)工廠由于水災(zāi)暫停生產(chǎn)，并且出貨量大大降低；除上述材料外，小米手機(jī)上的部分原材料如電池也來自泰國(guó)，雖然這部分原材料是在國(guó)內(nèi)組裝，但由于組裝廠受制于韓國(guó)LG公司。

從中我們可以看出小米公司供應(yīng)鏈的疲軟。他們的MOS管和來電顯示彩燈只是由泰國(guó)供應(yīng)商提供，而對(duì)零件的組裝也只是由韓國(guó)LG公司提供。當(dāng)供應(yīng)商的供應(yīng)出現(xiàn)問題之后，小米公司對(duì)這樣的情況缺乏前瞻性和預(yù)測(cè)性。當(dāng)問題出現(xiàn)之后也缺乏妥善的處理，最終導(dǎo)致了小米手機(jī)的訂購和供應(yīng)都處于停滯的情況。（二）采購模式小米手機(jī)在發(fā)布的時(shí)候就號(hào)稱是“13（三）生產(chǎn)模式

小米手機(jī)的生產(chǎn)模式稱之為“類PC生產(chǎn)”

這是一種“按需定制”的生產(chǎn)模式。小米手機(jī)用戶通過網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場(chǎng)需求，然后通過供應(yīng)鏈采購零部件，比如向夏普采購屏幕、向高通采購芯片、向索尼采購攝像頭，再通過其他廠商采購其他非關(guān)鍵零部件。目前由于小米手機(jī)的市場(chǎng)供不應(yīng)求，處于“饑渴”狀態(tài)，供需尚不需要完全對(duì)接。在供需相對(duì)平衡的情況下，如能打通供、需兩端，就能實(shí)現(xiàn)真正的“按需定制”（三）生產(chǎn)模式小米手機(jī)的生產(chǎn)模式稱之為“類14（四）庫存模式1.原材料的零庫存

2.產(chǎn)品的庫存小米手機(jī)用戶通過網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場(chǎng)需求，然后通過供應(yīng)鏈采購零部件。（四）庫存模式1.原材料的零庫存2.產(chǎn)品的庫存153.倉庫運(yùn)作位于北京東五環(huán)外,小米手機(jī)2012年4月6日啟用的4200平米倉儲(chǔ)物流中心,大約88名員工，以兩班倒、每天工作16小時(shí)的節(jié)奏，維持著小米手機(jī)北京倉儲(chǔ)中心的運(yùn)作。主要工作可以分為兩個(gè)方面：一組人負(fù)責(zé)從工廠接收手機(jī)、配件的收貨，而人數(shù)更多的一組人則負(fù)責(zé)將一張張訂單，轉(zhuǎn)換成一件件包裝好的快件，發(fā)向全國(guó)各地。

3.倉庫運(yùn)作161.上門自提（小米之家）（六）配送模式

在這里用戶網(wǎng)上訂購的小米手機(jī)可以在這里自提，用戶可以在這里購買小米手機(jī)配件，小米手機(jī)出現(xiàn)了問題也可以在這里進(jìn)行檢測(cè)維修。小米之家目前在全國(guó)已經(jīng)建成了26家，同時(shí)在237個(gè)城市設(shè)立了325個(gè)特約售后網(wǎng)點(diǎn)。和其他手機(jī)品牌客服中心不同的是，小米之家就和他的名字一樣，這里是米粉的家，是廣大米粉交流溝通的重要場(chǎng)所。1.上門自提（小米之家）（六）配送模式在這17首先，用戶發(fā)出的訂單會(huì)根據(jù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類，相同內(nèi)容的訂單，會(huì)被排在一起進(jìn)行打印。在倉庫的信息訂單室，十幾臺(tái)機(jī)器在一刻不停的自動(dòng)打?。河唵?、發(fā)票、配送信息所有這些紙質(zhì)訂單，會(huì)被八、九個(gè)女孩逐一核對(duì)、裝訂。她們一次處理40張

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訂單，而這也是后續(xù)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)數(shù)量單位。

2.第三方配送

首先，用戶發(fā)出的訂單會(huì)根據(jù)內(nèi)容不同18隨后這些40張為一組的訂單，被送到分揀環(huán)節(jié)的員工手上——他們會(huì)推一個(gè)小車，根據(jù)訂單信息，在小米手機(jī)的庫房中，揀出這批訂單所需的全部配件。隨后這些40張為一組的訂單，被送到分揀環(huán)節(jié)的員19

配貨則是采用摘果式進(jìn)行揀選的。掃描第一張訂單，配貨信息出現(xiàn)在電腦屏上，隨后將上面列出的配件，逐一選出、掃描，放到紙質(zhì)的盒子中，最后封好。配貨則是采用摘果式進(jìn)行揀選的。掃描第一張訂單，20配貨完成之后，就是將裝有訂單所需產(chǎn)品的黃色紙盒，稱重并貼好快遞單，被放上不停運(yùn)轉(zhuǎn)的綠色傳送帶。配貨完成之后，就是將裝有訂單所需產(chǎn)品的黃色紙盒21

公司簡(jiǎn)介供應(yīng)鏈管理優(yōu)化分析公司簡(jiǎn)介供應(yīng)鏈管理優(yōu)化分析22三、優(yōu)化分析(一)營(yíng)銷模式的優(yōu)化首先，小米手機(jī)一開始通過網(wǎng)絡(luò)定購的營(yíng)銷模式采用的是“饑餓營(yíng)銷”的方式。這種營(yíng)銷模式，首先產(chǎn)品需要在智能手機(jī)行業(yè)里有較高的市場(chǎng)占有率。而小米是2010年才成立的，起步較晚。且智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，國(guó)外有蘋果、三星等巨頭，國(guó)內(nèi)的華為、中興、聯(lián)想占了國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)的近40%的份額。而目前小米手機(jī)的銷量尚不足百萬臺(tái)，所以小米手機(jī)的市場(chǎng)占有率非常低。在這種情況下小米還采用“饑餓營(yíng)銷”的方式。會(huì)導(dǎo)致客戶的極大流失。由此，應(yīng)該改變企業(yè)的營(yíng)銷模式，擴(kuò)大產(chǎn)能，增加產(chǎn)品的銷售渠道，以擴(kuò)大手機(jī)的市場(chǎng)的占有率。等到企業(yè)的產(chǎn)品和品牌得到市場(chǎng)的認(rèn)可，再采用“饑餓營(yíng)銷”的方式，擴(kuò)大產(chǎn)品的毛利率。三、優(yōu)化分析(一)營(yíng)銷模式的優(yōu)化首先，小米手機(jī)23（二）供應(yīng)鏈的優(yōu)化小米采用“饑餓營(yíng)銷”的方式，企業(yè)會(huì)控制手機(jī)的生產(chǎn)量，那么庫存也較少。2011年12月13日小米科技內(nèi)部人士向本報(bào)記者透露：小米手機(jī)已被中國(guó)聯(lián)通選為定制手機(jī)，首批定制200萬臺(tái)。這對(duì)小米個(gè)重大利好。但此次合作，與小米此前的“網(wǎng)絡(luò)定購”不同，與聯(lián)通定制需要一次性交貨。對(duì)小米來說能否按時(shí)保質(zhì)保量交貨是小米面臨最大的問題，只有獲得了供應(yīng)鏈的支持，才能完成一次性交貨。而供應(yīng)鏈又是小米最薄弱的環(huán)節(jié)，去年11月初，小米手機(jī)因?yàn)樵陔姵毓?yīng)，封裝等方面遇到了困難，小米手機(jī)需要暫停發(fā)貨5天，公司給出的原因是小米手機(jī)上的幾個(gè)MOS管和來電顯示彩燈貨源緊缺，生產(chǎn)上述元件的泰國(guó)工廠由于水災(zāi)，暫停生產(chǎn)，導(dǎo)致出貨量大大降低。足以看出小米對(duì)某一零部件過度依賴一個(gè)供應(yīng)商，且小米供應(yīng)商的實(shí)力都很強(qiáng)，如夏普、索尼等專業(yè)電子廠商，他們的議價(jià)能力強(qiáng)，可能導(dǎo)致小米原材成本的上升。一旦某一零件的供應(yīng)商出現(xiàn)問題，那對(duì)小米的整條供應(yīng)鏈的影響是非常大的。所以，要擺脫供應(yīng)商的束縛，就必須改善過度依賴一個(gè)供應(yīng)商，與其他手機(jī)零部件的供應(yīng)商建立合作伙伴的關(guān)系，降低風(fēng)險(xiǎn)。（二）供應(yīng)鏈的優(yōu)化小米采用“饑餓營(yíng)銷”的方24（三）企業(yè)形象維護(hù)

小米手機(jī)的生產(chǎn)模式是采用外包的形式，將生產(chǎn)的業(yè)務(wù)外包給了英華達(dá)南京科技有限公司，這種方式很普遍，但是小米要對(duì)代工企業(yè)在生產(chǎn)到物流要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，就像富