汽車行業(yè)行政年終工作總結(jié)（二篇）

第7頁共7頁汽車行業(yè)?行政年終?工作總結(jié)?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧加?入納智捷?的這小半?年的工作?歷程，作?為納智捷?的一名員?工我深深?感到公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?和東興人?之拼搏的?精神。作?為企業(yè)的?一個(gè)窗口?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了一個(gè)?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)自?己的專業(yè)?知識(shí)和專?業(yè)技能。?在我初?入銷售行?業(yè)的時(shí)期?，公司領(lǐng)?導(dǎo)及同仁?悉心幫助?，順利的?參加了總?公司組織?的新員工?培訓(xùn)，在?我的職業(yè)?規(guī)劃上又?添上了濃?墨重彩的?一筆。在?此我感謝?各同仁的?大力配合?與上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的支持?!__?__工作?總結(jié)：?從進(jìn)公司?以來截止?____?月___?_日，共?有___?_個(gè)客人?有潛在意?向，積累?C級(jí)客戶?____?名，B級(jí)?客戶__?__名。?忙碌的?____?，由于個(gè)?人工作經(jīng)?驗(yàn)不足等?原因，工?作中出現(xiàn)?了不少大?問題。?____?月份，由?于新進(jìn)入?公司，不?熟悉業(yè)務(wù)?的原因，?導(dǎo)致我在?____?月份未成?交一臺(tái)車?。但公司?同仁對我?的悉心指?導(dǎo)及幫助?，讓我在?專業(yè)知識(shí)?上得到了?非常大的?提高，給?未來提供?了堅(jiān)實(shí)的?理論基礎(chǔ)?。__?__月份?，由于參?加實(shí)際操?作能力不?強(qiáng)的原因?，導(dǎo)致_?___月?份仍未達(dá)?成交易。?但總公司?組織的新?員工培訓(xùn)?讓我結(jié)識(shí)?了全國各?地的銷售?同仁，增?長了不少?銷售知識(shí)?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的支?持及同仁?的幫助指?導(dǎo)下，接?待了不少?客戶，并?在其中發(fā)?掘了不少?潛在客戶?，對未來?的銷售奠?定了第一?塊“基石?”。_?___月?份，在前?兩個(gè)月的?理論知識(shí)?及實(shí)際操?作的基礎(chǔ)?上，本月?成交了我?進(jìn)入銷售?行業(yè)里的?第一筆交?易。并且?，在此基?礎(chǔ)上，又?追加了兩?筆訂單。?但是，這?并未達(dá)到?月初公司?對我所定?下的目標(biāo)?。反思其?原因，是?因?yàn)樽陨?實(shí)際操作?能力不足?，及中旬?的心理變?化，稍有?懈怠，針?對新客戶?，未積極?跟蹤，導(dǎo)?致中旬成?交量低。?對于_?___發(fā)?生的種種?異常問題?，使我認(rèn)?識(shí)到了自?己各方面?的不足，?也使我從?中深深汲?取了教訓(xùn)?，獲得了?寶貴的工?作經(jīng)驗(yàn)。?在今后的?工作中我?將努力學(xué)?習(xí)，以取?得更多的?工作經(jīng)驗(yàn)?，使得犯?錯(cuò)的機(jī)率?逐漸降低?。__?__工作?計(jì)劃及個(gè)?人要求：?1、對?于老客戶?、固定客?戶和潛在?客戶，定?期保持聯(lián)?系和溝通?，穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?，以取得?更好的銷?售成績;?2、在?擁有老客?戶的同時(shí)?還要不斷?發(fā)掘更多?高質(zhì)量的?新客戶;?3、發(fā)?掘青云譜?等區(qū)域目?前還沒有?合作關(guān)系?往來的新?客戶;?4、加強(qiáng)?多方面知?識(shí)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識(shí)，采取?多樣化形?式，以提?高業(yè)務(wù)水?平，把銷?售工作與?交流技能?結(jié)合;?5、熟悉?公司產(chǎn)品?，以便更?好的向客?人介紹;?6、試?著改變自?己不好的?處事方法?以及別人?溝通等問?題。隨?著公司和?市場不斷?快速發(fā)展?，可以預(yù)?料我們今?后的工作?將更加繁?重，要求?也更高，?需掌握的?知識(shí)更高?更廣。為?此，我將?更加努力?學(xué)習(xí)，提?高文化素?質(zhì)和各種?工作技能?，為公司?盡應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?汽車行業(yè)?行政年終?工作總結(jié)?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?我來榮威?4s店已?經(jīng)大半年?。這半年?間，從一?個(gè)連at?和mt都?不知道什?么意思的?汽車菜鳥?蛻變成熟?知汽車性?能的業(yè)務(wù)?員。一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和專業(yè)?方面的難?點(diǎn)和問題?，我都及?時(shí)請教有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案，在此?，我非常?感謝部門?同事對我?的幫助!?也很感謝?領(lǐng)導(dǎo)能給?我展示自?我的平臺(tái)?這半年?間，我不?僅僅學(xué)會(huì)?了基礎(chǔ)的?汽車知識(shí)?，同時(shí)也?對自己的?品牌有了?更深入的?了解，使?我深深的?愛上了自?己所從事?的工作，?自己所銷?售的汽車?。在我心?里只有熱?愛自己的?崗位才能?做好本職?工作。?短短的半?年時(shí)間，?我明白了?做汽車銷?售單憑自?己的熱愛?是不夠得?，要學(xué)會(huì)?如何進(jìn)行?客戶談判?、分析客?戶情況的?。這些是?我一個(gè)剛?入職的銷?售員從前?所沒經(jīng)歷?過的，而?我們老銷?售員在談?判的過程?他們常常?會(huì)帶著我?這個(gè)新人?，學(xué)習(xí)談?判經(jīng)驗(yàn)，?這點(diǎn)我非?常感謝我?的同事們?。所以，?到現(xiàn)在我?有難以談?的下來的?客戶，我?會(huì)吸取老?銷售員的?談判技巧?，來進(jìn)行?談判。?現(xiàn)在嘉興?汽車銷售?市場競爭?的日益激?烈，擺在?所有銷售?人員面前?的是平穩(wěn)?與磨礪并?存，希望?與機(jī)遇并?存，成功?與失敗并?存的局面?，所以擁?有一個(gè)積?極向上的?心態(tài)是非?常重要的?。而我?每一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會(huì)從?自己定的?歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗(yàn)多，?那么我和?別人比誠?信如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。這些?一直是我?的工作態(tài)?度。我相?信只有這?樣才能把?工作完成?的更好。?一、現(xiàn)?存的缺點(diǎn)?對于市?場的了解?還是不夠?深入，對?專業(yè)知識(shí)?掌握的還?是不夠充?分，在與?客戶的溝?通過程中?，缺乏經(jīng)?驗(yàn)。在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務(wù)的開?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會(huì)摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)、請?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡快?提高自己?的銷售技?能。二?、___?_工作計(jì)?劃公司?在發(fā)展過?程中，我?認(rèn)為要成?為一名合?格的銷售?員，首先?要調(diào)整自?己的理念?，和公司?統(tǒng)一思想?、統(tǒng)一目?標(biāo)，明確?公司的發(fā)?展方向，?才能充分?溶入到公?司的發(fā)展?當(dāng)中，才?能更加有?條不紊的?開展工作?。以下是?我___?_的工作?計(jì)劃：?<1>繼?續(xù)學(xué)習(xí)汽?車的基礎(chǔ)?知識(shí)，并?準(zhǔn)確掌握?市場動(dòng)態(tài)?各種同類?競爭品牌?的動(dòng)態(tài)和?新款車型?。實(shí)時(shí)掌?握嘉興汽?車業(yè)的發(fā)?展方向。?<2>?與客戶建?立良好的?合作關(guān)系?，每天都?建好客戶?信息卡，?同時(shí)對于?自己的信?心客戶務(wù)?必做到實(shí)?時(shí)跟進(jìn)，?對于自己?的老客戶?也要定時(shí)?回訪。同?時(shí)，在老?客戶的基?礎(chǔ)上能開?發(fā)新的客?戶。讓更?多人知道?與了解榮?威車，并?能親身體?驗(yàn)。了?解客戶的?資料務(wù)、?興趣愛好?、家庭情?況等，挖?掘客戶需?求，投其?所好，搞?好客戶關(guān)?系，隨時(shí)?掌握信息?。重點(diǎn)?客戶的開?展。我在?這里想說?一下：我?會(huì)要把c?類的客戶?當(dāng)成o類?來接待，?就這樣我?才比其他?人多一個(gè)?0類，多?一個(gè)o類?就多一個(gè)?機(jī)會(huì)。拜?訪，對客?戶做到每?周至少三?次的拜訪?。<3?>努力完?成現(xiàn)定任?務(wù)量。在?公司規(guī)定?的任務(wù)上?，要給自?己壓力，?要給自己?設(shè)定任務(wù)?。不僅僅?，要努力?完成公司?的任務(wù)，?同時(shí)也完?成自己給?自己設(shè)定?的任務(wù)。?我相信有?壓力才有?動(dòng)力。?<4>對?于日常的?本職工作?認(rèn)真去完?成，切不?可偷懶，?投機(jī)取巧?。<5>?在業(yè)余時(shí)?間多學(xué)習(xí)?一些成功?的銷售經(jīng)?驗(yàn)，最后?為自己所?用。<?6>在工?作中做到?，勝不驕?敗不餒，?不可好大?喜功，要?做到一步?一個(gè)腳印?，踏踏實(shí)?實(shí)的去做?好工作，?完成任務(wù)?。<7?>意識(shí)上?：無論在?銷售還是?汽車產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)?習(xí)上，摒?棄自私、?強(qiáng)勢、懶?惰的性情?，用積極?向上的心?態(tài)，學(xué)習(xí)?他人的長?處，學(xué)會(huì)?謙虛，學(xué)?會(huì)與上司?、朋友、?同事更加?融洽的相?處。(?一)每日?工作1?、衛(wèi)生工?作，辦公?室，展廳?值班都要?認(rèn)真完成?。2、?每日至少?回訪和跟?蹤2到_?___個(gè)?潛在客戶?，并及時(shí)?跟新客戶?需求。?3、每日?做好前臺(tái)?值班工作?，登記每?位來訪客?戶的信息?，并上報(bào)?潛客系統(tǒng)?。4、?每日自己?給自己做?個(gè)工作總?結(jié)，回想?一下每天?的工作是?否有沒做?好的。是?否需要改?正。5?、了解實(shí)?時(shí)汽車行?業(yè)信息，?同類競爭?品牌動(dòng)態(tài)?。知己知?彼，方能?百戰(zhàn)百勝?。(二?)每周工?作1、?查看潛客?系統(tǒng)，看?是否有需?要跟進(jìn)的?客戶。整?理每位客?戶的信息?。并做需?求備案。?2、查?看自己的?任務(wù)完成?了多少，?還少多少?量。下周?給自己多?少任務(wù)。?(三)?月工作任?務(wù)1、?總結(jié)當(dāng)