2023行政工作計劃與目（二篇）

第5頁共5頁2023行?政工作計劃?與目一、?加強(qiáng)員工的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?提高員工的?綜合素質(zhì)?前廳部的每?一位成員都?是酒店的形?象窗口，不?僅整體形象?要能接受考?驗，業(yè)務(wù)知?識與服務(wù)技?巧更是體現(xiàn)?一個酒店的?管理水平，?要想將業(yè)務(wù)?知識與服務(wù)?技巧保持在?一個基礎(chǔ)之?上，必須抓?好培訓(xùn)工作?，如果培訓(xùn)?工作不跟上?，很容易導(dǎo)?致員工對工?作缺乏熱情?與業(yè)務(wù)水平?松懈，因此?，本職計劃?每月根據(jù)員?工接受業(yè)務(wù)?的進(jìn)度和運(yùn)?用的情況進(jìn)?行必要的每?周一次培訓(xùn)?，培訓(xùn)方式?主要是偏向?授課與現(xiàn)場?模擬。同時?在每月__?__日前向?總辦與人力?資源部上交?上月的培訓(xùn)?總結(jié)與本月?的培訓(xùn)計劃?進(jìn)行監(jiān)督。?二、加強(qiáng)?員工的銷售?意識和技巧?，提高入住?率酒店經(jīng)?過了___?_年的風(fēng)風(fēng)?雨雨，隨著?時間的逝去?酒店的硬件?設(shè)施也跟著?陳舊、老化?，面對江門?的酒店行業(yè)?市場，競爭?很激烈，也?可說是任重?道遠(yuǎn)。因酒?店的硬件設(shè)?施的陳舊、?老化，時常?出現(xiàn)工程問?題影響對客?的正常服務(wù)?，對于高檔?次的客人會?隨著裝修新?型、豪華酒?店的出現(xiàn)而?流失一部份?，作為酒店?的成員，深?知客房是酒?店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收?的重要部門?之一，也是?利潤的一個?部門，因此?作為酒店的?每一位成員?都有責(zé)任、?有義務(wù)做好?銷售工作。?要想為了更?好的做好銷?售工作，本?職計劃對前?臺接待員進(jìn)?行培訓(xùn)售房?方式方法與?實戰(zhàn)技巧，?同時灌輸酒?店____?領(lǐng)導(dǎo)的指示?，強(qiáng)調(diào)員工?在接待過程?中“只要是?到總臺的客?人我們都應(yīng)?想辦法把客?人留下來”?的宗旨，盡?可能的為酒?店爭取住客?率，提高酒?店的經(jīng)濟(jì)效?益。三、?加強(qiáng)各類報?表及報關(guān)數(shù)?據(jù)的管理?今年是奧運(yùn)?年，中國將?會有世界各?國人士因奧?運(yùn)會而來到?中國，面對?世界各國人?士突如其來?的“進(jìn)攻”?，作為酒店?行業(yè)的接待?部門，為了?保證酒店的?各項工作能?正常進(jìn)行，?本職將嚴(yán)格?要求前臺接?待處做好登?記關(guān)、上傳?關(guān)，前臺按?照公安局的?規(guī)定對每位?入住的客人?進(jìn)行入住登?記，并將資?料輸入電腦?，客人的資?料通過酒店?的上傳系統(tǒng)?及時的向當(dāng)?地安全局進(jìn)?行報告，認(rèn)?真執(zhí)行公安?局下發(fā)__?__。同時?將委派專人?專管賓客資?料信息、相?關(guān)數(shù)據(jù)報表?。四、響?應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)?提倡“節(jié)能?降耗”的口?號節(jié)能降?耗是很多酒?店一直在號?召這個口號?，本部也將?響應(yīng)酒店領(lǐng)?導(dǎo)的號召，?嚴(yán)格要求每?位員工用好?每一張紙、?每一支筆，?以舊換新，?將廢舊的紙?張收集裁剪?成冊供一線?崗位應(yīng)急之?用。同時對?大堂燈光、?空調(diào)的開關(guān)?控制、辦公?室用電、前?臺部門電腦?用電進(jìn)行合?理的調(diào)整與?規(guī)劃。五?、保持與員?工溝通交流?的習(xí)慣，以?增近彼此的?了解便于工?作的開展與?實施計劃?每個月找部?門各崗位的?員工進(jìn)行談?話，主要是?圍繞著工作?與生活為重?點，讓員工?在自己所屬?的工作部門?能找到傾訴?對象，根據(jù)?員工提出合?理性的要求?，本職將員?工心里存在?的問題當(dāng)成?自己的問題?去用心解決?，做力所能?及的。如果?解決不了的?將上報酒店?領(lǐng)導(dǎo)。讓員?工真正感受?到自己在部?門、在酒店?受到尊重與?重視。六?、做好部門?內(nèi)部的質(zhì)檢?工作計劃?每個月對部?門員工進(jìn)行?一次質(zhì)檢，?主要檢查各?崗位員工的?儀容儀表、?禮節(jié)禮貌、?崗位操作技?能與蹤合應(yīng)?變能力。質(zhì)?檢人由部門?的大堂副理?、分部領(lǐng)班?、經(jīng)理組成?。對在質(zhì)檢?出存在問題?的給一定時?間進(jìn)行整改?，在規(guī)定的?時間若沒有?整改完成將?進(jìn)行個人的?經(jīng)濟(jì)罰款處?理。20?23行政工?作計劃與目?（二）一?、人事管理?方面根據(jù)?部門人員的?實際需要，?有針對性、?合理地招聘?一批員工，?以配備各崗?位。規(guī)范?了各部門的?人員檔案并?建立電子檔?案，嚴(yán)格審?查全體員工?檔案，對資?料不齊全的?一律補(bǔ)齊。?配合采購?和財務(wù)部門?，嚴(yán)格把好?促銷員的進(jìn)?、出關(guān)。?有步驟的完?善培訓(xùn)機(jī)制?，不斷的外?派員工學(xué)習(xí)?并要求知名?公司來培訓(xùn)?員工，同時?加強(qiáng)內(nèi)部的?培訓(xùn)管理工?作。二、?行政工作方?面⒈辦理?好各門店的?證照并如期?進(jìn)行年審工?作。⒉和?相關(guān)職能機(jī)?關(guān)如工商、?稅務(wù)、藥監(jiān)?、社保、銀?行等做好溝?通工作，以?使公司對外?工作更為通?暢。⒊聯(lián)?系報刊、電?視臺等媒體?做好對外的?宣傳工作。?⒋對內(nèi)做?好辦公用品?的采購，嚴(yán)?格審查各部?門的辦公用?品的使用狀?況，并做好?物品領(lǐng)用登?記，以節(jié)約?降低成本為?第一原則，?合理地采購?辦公用品。?三、公司?管理運(yùn)作方?面⒈順應(yīng)?市場的發(fā)展?，依照公司?要求，制定?相應(yīng)的管理?制度。完善?公司現(xiàn)有制?度，使各項?工作有法可?依，有章可?尋。在日常?工作中，及?時和公司各?個部門、門?店密切溝通?、聯(lián)系，適?時對各部門?的工作提出?些指導(dǎo)性的?意見。⒉?逐步完善公?司監(jiān)督機(jī)制?。有一句話?說得好：員?工不會做你?要求做的事?情，只會做?你監(jiān)督要做?的事情。基?于這個原因?，本年度加?強(qiáng)了對員工?的監(jiān)督管理?力度。⒊?加強(qiáng)團(tuán)隊建?設(shè)，打造一?個業(yè)務(wù)全面?，工作熱情?高漲的團(tuán)隊?。作為一個?管理者，對?下屬充分做?到“察人之?長、用人之?長、聚人之?長、展人之?長”，充分?發(fā)揮他們的?主觀能動性?及工作積極?性。提高團(tuán)?隊的整體素?質(zhì)，樹立起?開拓創(chuàng)新、?務(wù)實高效的?公司新形象?。⒋充分?引導(dǎo)員工勇?于承擔(dān)責(zé)任?。以前公司?各職能部門?職責(zé)不清，?現(xiàn)逐步理清?各部門工作?職責(zé)，并要?求各人主動?承擔(dān)責(zé)任。?作為行政?人事部負(fù)責(zé)?人，