電子商務(wù)年終工作總結(jié)簡單格式版（八篇）

第36頁共36頁電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)簡單?格式版?____?度辦公室?工作忙碌?而充實(shí)，?我雖然經(jīng)?過幾次崗?位調(diào)整，?但還是結(jié)?合部門工?作職責(zé)和?工作計(jì)劃?，以網(wǎng)絡(luò)?推廣為主?要中心和?重點(diǎn)工作?，積極完?成各項(xiàng)工?作和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)任務(wù)。?回顧一?年來，我?主要做了?以下三個(gè)?方面的工?作：一?、網(wǎng)絡(luò)推?廣工作維?護(hù)公司網(wǎng)?站運(yùn)行，?更新內(nèi)容?數(shù)據(jù)，并?參與了_?___度?網(wǎng)站__?__次改?版工作，?目前已順?利完成了?網(wǎng)站數(shù)據(jù)?庫后臺(tái)整?改要求。?進(jìn)一步簡?化了數(shù)據(jù)?錄入和新?聞更新的?步驟，為?進(jìn)一步提?高公司網(wǎng)?站在網(wǎng)絡(luò)?上的知名?度打開了?方便之門?。監(jiān)管百?度競價(jià)排?名，根據(jù)?實(shí)際情況?不斷調(diào)整?選用的關(guān)?鍵詞以及?出價(jià)，在?合理的預(yù)?算內(nèi)爭取?更大的流?量和關(guān)注?。與此同?時(shí)，適當(dāng)?的將百度?流量導(dǎo)入?博客、新?聞等公司?時(shí)事條目?，為提升?公司知名?度、公司?自然排名?進(jìn)一步夯?實(shí)基礎(chǔ)。?利用論壇?、博客做?網(wǎng)站推廣?，在百度?知道、天?涯問答等?大型互動(dòng)?板塊轉(zhuǎn)載?優(yōu)秀的軟?文，提高?公司產(chǎn)品?曝光率和?公司知名?度。這項(xiàng)?工作需要?花費(fèi)一定?的時(shí)間和?精力，上?半年開展?的不錯(cuò)，?下半年因?推廣專員?小朱離職?，人力資?源減少，?該項(xiàng)工作?受到不小?影響。?二、行政?性協(xié)調(diào)工?作協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好各?項(xiàng)事務(wù)性?工作。參?與“科技?創(chuàng)新”、?“名優(yōu)產(chǎn)?品”等評(píng)?選活動(dòng)，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好外聯(lián)?及來訪接?待工作，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好人才?招聘各項(xiàng)?工作。為?協(xié)助公司?同事順利?開展工作?，做好各?方面的運(yùn)?轉(zhuǎn)保障工?作，確保?公司電話?、網(wǎng)絡(luò)暢?通，各類?辦公器材?運(yùn)轉(zhuǎn)正常?，工作情?況的內(nèi)外?溝通，問?題處理的?左右協(xié)調(diào)?。保障公?司售前咨?詢、售后?投訴能及?時(shí)處理，?協(xié)調(diào)各方?，耐心解?答。三?、文案材?料綜合工?作配合公?司各種宣?傳資料，?如產(chǎn)品手?冊(cè)、宣傳?手冊(cè)、實(shí)?用手冊(cè)，?四折頁、?單頁等資?料的文案?撰寫，及?時(shí)與外包?供應(yīng)商溝?通、協(xié)調(diào)?。一年來?，我充分?利用公司?總部聯(lián)系?上下、溝?通左右、?匯集八方?的優(yōu)勢(shì)，?收集專業(yè)?并撰寫及?準(zhǔn)確地編?報(bào)和反饋?到各種媒?體渠道，?起到了良?好的宣傳?作用。積?極參與公?司“__?__”召?開，編寫?主持文案?，組織大?會(huì)策劃，?以起到保?障單位重?要工作和?重大活動(dòng)?的順利開?展的作用?，并做好?反饋、記?錄工作。?___?_是發(fā)展?的一年，?也是艱苦?奮斗的一?年，自己?在工作上?還有不足?之處，一?是工作人?手欠缺，?導(dǎo)致工作?層面停留?在日常性?事務(wù)工作?上，而主?動(dòng)參謀、?調(diào)查研究?、創(chuàng)新思?維上投入?的時(shí)間和?精力比較?少;二是?工作的細(xì)?節(jié)落實(shí)、?整體規(guī)劃?還不夠到?位，工作?效率與理?想節(jié)奏還?有一定落?差。__?__對(duì)于?公司、對(duì)?于我們每?個(gè)人都是?一個(gè)嶄新?的開始，?也是一個(gè)?新的起點(diǎn)?，我會(huì)加?倍的努力?，迎頭趕?上。不管?在哪個(gè)工?作崗位，?做什么工?作，態(tài)度?和心態(tài)很?重要，從?容的面對(duì)?挑戰(zhàn)，才?能更好的?處理和解?決面對(duì)的?問題，不?斷的去豐?富充實(shí)自?己，客觀?的面對(duì)自?己的不足?，更好的?去改進(jìn)，?每個(gè)人都?會(huì)有美好?的明天!?電子商?務(wù)年終工?作總結(jié)簡?單格式版?（二）?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，也?讓我收獲?很多，還?記得剛剛?離開學(xué)校?步入社會(huì)?的時(shí)候，?懷著無比?激動(dòng)與些?許忐忑的?心情走出?我人生的?第一步。?這一步往?往也是最?重要的一?步，像許?多人一樣?，我們?cè)?職場(chǎng)中摸?索著前進(jìn)?，讓自己?充實(shí)讓自?己去學(xué)習(xí)?，沒有任?何經(jīng)驗(yàn)的?我們比別?人更多了?一份艱難?，但是路?往往是自?己走出來?的，憑著?自己對(duì)生?活的熱情?與對(duì)工作?的向往最?后成為_?___有?限公司的?一名新員?工。這?一年可能?是我步入?社會(huì)最艱?難的一年?，因?yàn)椴?管人生閱?歷與工作?經(jīng)驗(yàn)，可?以說我?guī)?乎是零，?但是公司?對(duì)我始終?不放棄，?而是給予?更多的鼓?勵(lì)與支持?，讓我自?己學(xué)會(huì)前?進(jìn)，剛出?學(xué)校，立?馬出入公?司與社會(huì)?也有很多?的不適應(yīng)?，這份不?適應(yīng)最主?要的是不?知道自己?的工作應(yīng)?該從哪里?著手，整?天過著令?人擔(dān)憂的?生活，但?是經(jīng)過公?司對(duì)我的?幫助慢慢?學(xué)會(huì)了從?哪里著手?，怎么去?做好電子?商務(wù)，對(duì)?于怎么做?，如何做?也有了全?新的解釋?，下面把?這一年的?工作做出?總結(jié)：?一、產(chǎn)品?化熟悉?公司的企?業(yè)文化，?人文文化?，最重要?的是慢慢?熟悉要銷?售的產(chǎn)品?，基本的?業(yè)務(wù)流程?，明白公?司主要是?做什么的?市場(chǎng)定位?在何處我?們的市場(chǎng)?目標(biāo)應(yīng)該?投向哪里?針對(duì)的市?場(chǎng)個(gè)體與?群體是誰?這些都是?我需要學(xué)?習(xí)的，了?解公司的?產(chǎn)品價(jià)格?、每一個(gè)?產(chǎn)品型號(hào)?、各個(gè)產(chǎn)?品的大類?、產(chǎn)品的?組成成分?與產(chǎn)品的?性能，產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)?，了解墻?體保溫與?我們所做?產(chǎn)品的關(guān)?聯(lián)性。對(duì)?產(chǎn)品的從?底到面是?怎么做成?的，如何?施工，等?等一系列?的問題經(jīng)?過公司的?培訓(xùn)與同?事們的幫?助慢慢的?做到心里?有數(shù)。慢?慢的懂得?如何更有?效的去了?解產(chǎn)品知?識(shí)，通過?E___?_CEL?對(duì)公司的?產(chǎn)品全面?做出一個(gè)?梳理，產(chǎn)?品的價(jià)格?，類別，?型號(hào)，企?業(yè)文化，?型號(hào)對(duì)應(yīng)?的產(chǎn)品，?各個(gè)型號(hào)?的英文描?述，公司?的產(chǎn)品的?英文翻譯?，等做出?這一系列?的歸檔之?后對(duì)產(chǎn)品?又有了全?新的認(rèn)識(shí)?，這樣為?以后去各?個(gè)網(wǎng)站發(fā)?布信息就?奠定了基?礎(chǔ)，節(jié)省?了時(shí)間。?二、產(chǎn)?品報(bào)價(jià)的?靈活性?等熟悉了?產(chǎn)品本身?的性能之?后，其實(shí)?報(bào)價(jià)看似?簡單，其?實(shí)里面學(xué)?問很多，?剛開始我?完全不知?道怎么去?報(bào)價(jià)格，?一下子就?被客戶問?住了，不?了解價(jià)格?怎么構(gòu)成?，也與自?己的業(yè)務(wù)?不熟悉有?關(guān)系，這?樣子總感?覺與客戶?之間找不?到話說，?經(jīng)過公司?的技術(shù)人?員指導(dǎo)，?懂得怎么?去報(bào)價(jià)，?怎么去分?析價(jià)格的?組成，懂?得關(guān)于價(jià)?格的問題?怎么與客?戶去溝通?，價(jià)格怎?么波動(dòng)，?施工費(fèi)怎?么算包含?哪些東西?，怎么根?據(jù)E__?__CE?L做一個(gè)?很正式的?報(bào)價(jià)。?三、網(wǎng)絡(luò)?與市場(chǎng)?作為電子?商務(wù)，網(wǎng)?絡(luò)銷售，?如何去找?客戶，如?何通過互?聯(lián)網(wǎng)打開?公司的市?場(chǎng)卻是令?人頭疼的?一件事情?，現(xiàn)在是?個(gè)信息化?的時(shí)代，?如何通過?這個(gè)平臺(tái)?去尋找潛?在的客戶?卻是一門?頗深的學(xué)?問，要下?一門苦功?夫才行，?運(yùn)氣好的?話就另當(dāng)?別論，這?個(gè)工作本?來考驗(yàn)的?就是個(gè)人?的耐力與?毅力問題?，工作開?始都是一?個(gè)由淺入?深的過程?，首先談?談自己如?何通過網(wǎng)?絡(luò)去尋找?我們的潛?在市場(chǎng)與?客戶：?(1)通?過注冊(cè)行?業(yè)網(wǎng)站，?什么叫行?業(yè)網(wǎng)站呢?，行業(yè)網(wǎng)?站就是與?我們行業(yè)?產(chǎn)品為之?有關(guān)的網(wǎng)?站，比如?國內(nèi)知名?的很多網(wǎng)?站，上面?的人氣都?很旺，像?____?，___?_，__?__，_?___，?____?網(wǎng)，__?__等等?人氣網(wǎng)站?，通過每?一個(gè)網(wǎng)站?找到自己?產(chǎn)品所屬?行業(yè)，建?立自己的?商品的商?鋪，把自?己的產(chǎn)品?與樣品公?司的信息?一一上傳?，注意產(chǎn)?品的信息?盡可能全?面詳細(xì)，?這樣子發(fā)?布的信息?質(zhì)量才可?能更高，?在同類的?產(chǎn)品所搜?之間才會(huì)?更靠前，?慢慢的通?過網(wǎng)站的?的相關(guān)鏈?接發(fā)現(xiàn)其?他更多的?商務(wù)網(wǎng)站?，自己注?冊(cè)會(huì)員，?發(fā)布信息?，慢慢的?注冊(cè)網(wǎng)站?多了，也?學(xué)會(huì)了怎?么去鑒別?哪些網(wǎng)站?的實(shí)效性?大，尤其?對(duì)我們靠?完全免費(fèi)?獲取買家?信息的來?說就顯得?尤為重要?了，以后?就會(huì)針對(duì)?性地經(jīng)常?管理某些?網(wǎng)站，判?斷網(wǎng)站的?好壞的一?個(gè)重要標(biāo)?準(zhǔn)就看能?否得到詢?盤了，判?斷網(wǎng)站好?壞的標(biāo)準(zhǔn)?，理論上?說注冊(cè)網(wǎng)?站越多越?好，但是?有的效果?也很不明?顯，要懂?得擇優(yōu)處?理網(wǎng)站，?需要從瀏?覽量，搜?索排名，?網(wǎng)站更新?速度，服?務(wù)項(xiàng)目等?多個(gè)角度?分析。有?的人說做?這個(gè)很累?，一天要?注冊(cè)幾十?個(gè)網(wǎng)站，?發(fā)布幾千?幾萬個(gè)信?息，很枯?燥，很乏?味，天天?還要更新?每天的信?息，的確?是很辛苦?，看似這?工作很簡?單似的，?其實(shí)很辛?苦，它鍛?煉的是人?的耐力與?個(gè)人的毅?力，每一?天更新我?們的產(chǎn)品?排名就靠?前，被人?搜到的機(jī)?會(huì)就更大?，能接到?詢盤機(jī)會(huì)?就會(huì)更多?，注冊(cè)網(wǎng)?站多了，?公司的產(chǎn)?品名氣就?上去了，?你想你去?搜索引擎?一搜這個(gè)?關(guān)鍵詞語?出來全是?本公司的?信息，這?樣子公司?的宣傳效?果就更好?，因?yàn)槲?們做的都?是免費(fèi)的?，查詢買?家信息時(shí)?看不到聯(lián)?系信息，?對(duì)于普通?會(huì)員來說?可以網(wǎng)上?直接詢盤?的算不錯(cuò)?了，可是?效果很差?，所以在?買家市場(chǎng)?條件下供?應(yīng)商主動(dòng)?尋找買家?才能獲得?更多的機(jī)?會(huì)。注冊(cè)?免費(fèi)的網(wǎng)?站，就應(yīng)?該勤快更?新，否則?很快發(fā)布?的信息就?會(huì)被淹沒?。(2?)通過搜?索引擎找?客戶，具?體的操作?方法，產(chǎn)?品的關(guān)鍵?詞語+經(jīng)?銷商/買?家。產(chǎn)品?的名稱+?產(chǎn)品的價(jià)?格。產(chǎn)品?名稱+行?業(yè)里面著?名買家的?公司的簡?稱或者全?稱。尋找?行業(yè)展覽?網(wǎng)站。觀?察搜索引?擎右側(cè)的?廣告。尋?找有鏈接?到大客戶?的網(wǎng)站的?網(wǎng)頁。?(3)論?壇法，去?有關(guān)的商?業(yè)論壇，?那些里面?有很多談?論關(guān)于有?關(guān)類似產(chǎn)?品的提問?，去那里?介紹公司?，從而推?銷自己的?公司，通?過自己的?博客，聊?天工具去?宣傳自己?的公司。?(4)?逆向法，?我們是做?建材市場(chǎng)?的，想想?用我們這?個(gè)產(chǎn)品的?行業(yè)，與?他們建立?關(guān)系，也?是邁向市?場(chǎng)的一步?，像一些?保溫公司?，房地產(chǎn)?公司，建?筑公司，?或者施工?的個(gè)人，?都是我們?產(chǎn)品的適?用對(duì)象，?從這里著?手，從而?有機(jī)會(huì)尋?找我們的?經(jīng)銷商，?像他們推?銷應(yīng)該也?是個(gè)不錯(cuò)?的選擇。?(5)?通過信息?平臺(tái)，有?很多工程?的網(wǎng)站，?我們可以?從中獲得?很多項(xiàng)目?的信息，?根據(jù)提供?的信息，?我們?nèi)ズ?實(shí)項(xiàng)目的?真實(shí)性，?讓業(yè)務(wù)員?去跟進(jìn)。?(6)?建立自己?的網(wǎng)站也?是個(gè)很重?要的工作?，怎么合?理規(guī)劃自?己的網(wǎng)站?，怎么去?合理布局?都是我應(yīng)?該學(xué)習(xí)的?，經(jīng)過一?年的努力?，也獲得?很多的項(xiàng)?目信息，?做了些工?程，像_?___，?____?婦幼保健?院，__?__廠房?等。但是?事情總有?好有壞，?確實(shí)這一?年的有用?的信息還?是很多的?，不知道?怎么回事?，后期交?給技術(shù)或?者業(yè)務(wù)員?去跟進(jìn)的?同時(shí)，成?交的幾率?是很小的?，這樣下?去提供再?好的信息?也是問題?，怎樣突?破這個(gè)障?礙下面再?仔細(xì)談?wù)?。四、?工作中處?理客戶的?條理性?網(wǎng)上找業(yè)?務(wù)，我自?認(rèn)為我的?工作上手?還比較快?，有條理?，我制定?了圖片說?明的報(bào)價(jià)?文檔，這?樣子發(fā)給?客戶的時(shí)?候比較方?便，對(duì)于?客戶，我?把聯(lián)系過?的客戶集?中歸納在?E___?_CEL?文檔，作?為客戶管?理系統(tǒng)，?對(duì)產(chǎn)品的?分析，不?同的報(bào)價(jià)?，客戶的?類型與需?求，客戶?的來歷與?電話，項(xiàng)?目的情況?等做出登?記，因?yàn)?我們是做?工程的不?同于別的?行業(yè)，說?不定這次?打過電話?之后很久?就不聯(lián)系?了，也說?不定突然?那一天再?聯(lián)系，這?樣子也算?對(duì)客戶的?尊重，等?再打電話?的時(shí)候自?己知道這?是哪個(gè)客?戶等，我?想對(duì)于客?戶歸檔是?件很重要?的事情，?就像一些?代理商的?檔案也一?樣，對(duì)于?代理商的?協(xié)議價(jià)格?等，每個(gè)?代理商出?貨的情況?，出貨的?價(jià)格，運(yùn)?費(fèi)，匯款?情況都要?做好檔案?登記，做?到心中有?數(shù)。五?、與公司?內(nèi)部人員?合作的重?要性怎?么樣與工?廠的員工?配合與工?地上的施?工員配合?都是件很?重要的事?情，從合?同-備貨?單-生產(chǎn)?單-出庫?單-物流?-收貨人?收貨，等?等這些環(huán)?節(jié)都要注?意鏈接，?注意出貨?的數(shù)量，?生產(chǎn)出貨?的型號(hào)，?按時(shí)按質(zhì)?按量把貨?送到收貨?人手里，?出過多少?貨，每個(gè)?項(xiàng)目用過?多少貨，?每種產(chǎn)品?用過多少?，都應(yīng)該?建立檔案?歸檔，做?到心中有?數(shù)。對(duì)于?____?那個(gè)客戶?就是因?yàn)?彼此之間?的銜接出?現(xiàn)了問題?，最后弄?的大家都?挺不愉快?，所以過?程與流程?配合都是?需要我們?注意的。?六、產(chǎn)?品的市場(chǎng)?分析(?1)市場(chǎng)?需求分析?，現(xiàn)在做?我們這個(gè)?行業(yè)這個(gè)?產(chǎn)品的也?不是一家?兩家了，?但是對(duì)于?市場(chǎng)還是?沒有飽和?，從原來?的瓷磚到?現(xiàn)在的仿?磚應(yīng)該是?市場(chǎng)的一?個(gè)重大轉(zhuǎn)?變因?yàn)榇?磚劣勢(shì)的?出現(xiàn)，保?溫的興起?，國家節(jié)?能的倡導(dǎo)?，為我們?的產(chǎn)品提?供了較好?的市場(chǎng)競?爭機(jī)會(huì)，?所以市場(chǎng)?的力量還?是很大的?，怎么樣?去開拓這?個(gè)市場(chǎng)，?我們?nèi)w?員工不管?從自己的?自身問題?與公司的?問題都應(yīng)?該全面著?手。(?2)競爭?對(duì)手與價(jià)?格分析，?現(xiàn)在市場(chǎng)?上做這個(gè)?東西一般?人們熟知?的也就是?____?、___?_、__?__、_?___、?____?等等，所?以市場(chǎng)的?競爭是相?當(dāng)激烈的?，可能別?人的工藝?不如咱們?成熟，但?是競爭的?條件是很?多面的，?我們有我?們的優(yōu)勢(shì)?，但是我?們也有劣?勢(shì)，像我?們的價(jià)格?可能比別?人家的高?，市場(chǎng)關(guān)?系不如別?人成熟，?人脈沒有?別人廣闊?，隊(duì)伍不?全，技術(shù)?人員缺乏?，其實(shí)技?術(shù)人員不?光要技術(shù)?上很精通?，對(duì)待每?一個(gè)客戶?怎么走進(jìn)?他們的圈?子，怎么?去交談，?怎么去建?立關(guān)系都?是我們應(yīng)?該學(xué)習(xí)的?，我想都?是我們要?考慮的問?題。所以?怎么用我?們的優(yōu)勢(shì)?去抵抗別?人的劣勢(shì)?，去捕捉?市場(chǎng)這很?重要。?七、__?__年區(qū)?域工作瞎?想以及個(gè)?人與公司?出現(xiàn)的問?題總結(jié)?一年來的?工作，自?己的工作?中也存在?不少的問?題，可能?時(shí)間長了?也會(huì)出現(xiàn)?懶惰的習(xí)?慣，有的?信息沒有?及時(shí)更新?，有的項(xiàng)?目沒有更?好的去跟?進(jìn)，對(duì)待?某些客戶?態(tài)度說話?方面也有?少些問題?，這些都?是有待于?向其他的?業(yè)務(wù)員或?同行學(xué)習(xí)?，___?_年計(jì)劃?在去年的?工作基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?：(1?)依據(jù)區(qū)?域銷售情?況與市場(chǎng)?的情況，?自己將計(jì)?劃主要放?在了北方?與沿海的?沿邊城市?。(2?)怎么通?過網(wǎng)絡(luò)找?些我們產(chǎn)?品相關(guān)的?項(xiàng)目信息?，有質(zhì)量?的信息，?怎么去拓?展網(wǎng)絡(luò)，?為公司提?供更多的?質(zhì)量好的?項(xiàng)目信息?，這是我?的責(zé)任。?(3)?積極配合?代理商銷?售，服務(wù)?好代理商?的各項(xiàng)工?作，與他?們建立良?好的合作?關(guān)系。?(4)自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時(shí)認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能?及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識(shí)，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)?展奠定人?力資源基?礎(chǔ)。(?5)為確?保完成公?司的任務(wù)?，自己平?時(shí)積極搜?集信息并?及時(shí)匯總?，爭取明?年的市場(chǎng)?我們能做?好。(?6)由于?同行競爭?激烈價(jià)格?下滑，_?___年?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該?認(rèn)真考察?并綜合市?場(chǎng)行情及?業(yè)務(wù)員的?信息反饋?，制定出?合乎行情?，市場(chǎng)行?情的出廠?價(jià)格。?八、公司?的問題?(1)公?司從一開?始管理上?就存在很?多的問題?，但是經(jīng)?過這一年?的大家共?同努力很?多問題都?得到很好?的解決，?就像我們?是施工與?銷售并重?的企業(yè)，?對(duì)于施工?怎么管理?，光賣材?料怎么管?理，都應(yīng)?該做出相?應(yīng)的規(guī)定?，款怎么?回，工地?開工做出?預(yù)決算，?材料應(yīng)該?要多少，?各項(xiàng)費(fèi)用?，應(yīng)該先?做出匯報(bào)?，施工管?理人員定?期對(duì)于工?程的情況?應(yīng)該隨時(shí)?向公司說?明，用了?多少料，?出了多少?平方要做?到心中有?數(shù)，怎么?與工地上?的與我們?相關(guān)的人?建立關(guān)系?等都是需?要學(xué)習(xí)以?及改進(jìn)的?，不要到?了最后都?來問我用?了多少料?，項(xiàng)目經(jīng)?理在管工?程，每次?料出貨簽?收自己都?要做出登?記，這樣?不用問大?概用了多?少自己也?能稍微明?白，也不?會(huì)到了最?后亂七八?糟的，這?也是項(xiàng)目?經(jīng)理應(yīng)該?做到的。?(2)?項(xiàng)目信息?，這是令?人頭疼的?一個(gè)事情?，每次項(xiàng)?目信息需?要技術(shù)或?者業(yè)務(wù)員?去跟進(jìn)的?時(shí)候，我?的工作對(duì)?于這個(gè)項(xiàng)?目我已經(jīng)?交出去了?，對(duì)于后?期的跟進(jìn)?我可能不?會(huì)再跟進(jìn)?了，這時(shí)?候不管技?術(shù)與業(yè)務(wù)?員從這個(gè)?項(xiàng)目地回?來，應(yīng)該?把你了解?的項(xiàng)目情?況與當(dāng)?shù)?的情況都?給公司做?出匯報(bào)，?讓大家想?想這個(gè)項(xiàng)?目的合作?的可能性?，后期怎?么跟進(jìn)，?需要哪些?服務(wù)，這?個(gè)項(xiàng)目的?關(guān)鍵點(diǎn)在?哪里，這?個(gè)項(xiàng)目的?關(guān)鍵人物?是誰，他?們注重哪?方面的信?息，這些?業(yè)務(wù)員去?的時(shí)候應(yīng)?該稍微搞?明白，我?們公司現(xiàn)?在就是這?個(gè)樣子，?不管技術(shù)?與業(yè)務(wù)員?去了之后?回來之后?沒有幾個(gè)?人知道，?然后后期?也就沒有?什么動(dòng)靜?了，就這?樣一個(gè)項(xiàng)?目廢掉了?，那照這?樣下去，?再好的信?息也會(huì)死?掉，我們?后期根本?走不進(jìn)去?，或許很?多項(xiàng)目我?們有可能?是做陪客?的，是需?要關(guān)系的?，但是不?可能每個(gè)?項(xiàng)目都是?內(nèi)部關(guān)系?當(dāng)陪客，?____?個(gè)項(xiàng)目總?有___?_個(gè)項(xiàng)目?不是陪客?，可是我?們?cè)诤笃?的工作中?我覺得問?題很多，?不管技術(shù)?與業(yè)務(wù)員?與我們公?司都應(yīng)該?想想這后?期怎么樣?才能進(jìn)的?去，怎么?去打通這?層關(guān)系，?怎么把握?好項(xiàng)目信?息，我們?總是對(duì)于?每個(gè)項(xiàng)目?持消極的?態(tài)度，總?說這個(gè)項(xiàng)?目是做陪?客，如果?這樣子，?去或者不?去又有什?么區(qū)別呢?，所以項(xiàng)?目拿到手?我們?nèi)藛T?應(yīng)該好好?分析這個(gè)?項(xiàng)目的質(zhì)?量，還有?項(xiàng)目的及?時(shí)性，很?多時(shí)候匯?報(bào)一個(gè)項(xiàng)?目，沒人?管也沒人?告訴怎么?處理，等?突然有一?天公司問?這個(gè)項(xiàng)目?的情況，?時(shí)間拖得?這么長，?說不定人?家早就定?了，這樣?子再去找?機(jī)會(huì)我們?就顯得更?加被動(dòng)，?所以我們?的態(tài)度應(yīng)?該改變一?些。瞬?息間，對(duì)?于我來說?不平凡的?____?即將過去?，加入_?___有?限公司，?對(duì)于我來?說是一種?成長與進(jìn)?步的的歷?程，從頭?開始學(xué)習(xí)?我完全陌?生的一種?工作方式?、工作內(nèi)?容、以及?工作程序?、第一次?獨(dú)立的處?理客戶的?咨詢問題?，獨(dú)立的?做出一份?很好的報(bào)?價(jià)，第一?次給客戶?講解這個(gè)?產(chǎn)品的運(yùn)?用，這些?都是公司?給予我的?機(jī)會(huì)，以?上是我對(duì)?這一年對(duì)?自己工作?的總結(jié)，?既有對(duì)自?己工作的?肯定也有?對(duì)自己工?作的批評(píng)?，希望在?____?年的工作?中能有好?的表現(xiàn)，?和大家一?起服務(wù)于?公司，也?祝___?_有限公?司的明天?會(huì)更好!?!電子?商務(wù)年終?工作總結(jié)?簡單格式?版（三）?作為負(fù)?責(zé)公司網(wǎng)?絡(luò)推廣和?營銷人員?深感責(zé)任?重大。以?下是每天?工作的重?點(diǎn)。一?、產(chǎn)品推?廣公司?產(chǎn)品經(jīng)過?在電子商?務(wù)方面的?推廣已經(jīng)?起到了一?定的作用?，越來越?多的客戶?從網(wǎng)絡(luò)中?找到我們?的產(chǎn)品。?現(xiàn)在我們?除了主要?在啊里巴?巴做主要?的推廣外?，還在其?它的一些?網(wǎng)站都注?冊(cè)建立了?公司獨(dú)立?的網(wǎng)頁，?這樣就有?更多的人?可以搜索?到我們公?司的產(chǎn)品?。網(wǎng)絡(luò)推?廣要花費(fèi)?大量的時(shí)?間和精力?，不是單?純的建立?網(wǎng)站坐等?客戶上門?，而是要?主動(dòng)找到?潛在的客?戶，將我?們的產(chǎn)品?推銷給他?，讓他接?受我們的?產(chǎn)品。?二、網(wǎng)站?的維護(hù)?網(wǎng)站維護(hù)?是一個(gè)工?作非常繁?雜、任務(wù)?比較重的?工作。每?天上班首?要的任務(wù)?就是管理?已發(fā)布的?產(chǎn)品信息?;每天都?要將網(wǎng)站?上的所有?產(chǎn)品信息?重發(fā)一遍?這樣才能?提高公司?網(wǎng)站的暴?光率和搜?索排名才?能靠前，?才能讓更?多的潛在?客戶找到?我們。其?次是看看?有沒有將?要過期的?信息，或?者過期的?產(chǎn)品信息?重新發(fā)布?。查看客?戶留言和?網(wǎng)站的一?些日常維?護(hù)。三?、網(wǎng)絡(luò)營?銷網(wǎng)絡(luò)?營銷并不?是說建好?了網(wǎng)站就?什么都不?做等著客?戶來下單?。那樣根?本不會(huì)有?多少客戶?成交的。?所有成交?的客戶并?不是說聊?兩下就直?接下單了?，客戶在?網(wǎng)上找成?千上萬的?廠家作咨?詢、比較?才能選定?一家，這?個(gè)時(shí)候就?需要我們?花時(shí)間來?跟緊客戶?，每個(gè)客?戶都要花?上半個(gè)或?者一個(gè)月?或更長的?時(shí)間來跟?進(jìn)工作。?特別是做?出口貿(mào)易?的客戶，?此種客戶?的要求特?別多就更?要花費(fèi)大?量的時(shí)間?和耐心來?跟進(jìn)了。?接待來訪?咨詢的客?戶、挖掘?新的客戶?。做這些?都是要花?費(fèi)很多時(shí)?間和精力?的。通?過一段時(shí)?間的工作?，我也清?醒地看到?自己還存?在許多不?足，主要?是：一?、針對(duì)意?向客戶沒?有做到及?時(shí)跟蹤與?回訪，所?以在以后?的工作中?要將客戶?的意向度?分門別類?，做好標(biāo)?記，定期?回訪，以?防遺忘客?戶資料。?二、由?于能力有?限，對(duì)一?些事情的?處理還不?太妥當(dāng)。?要加強(qiáng)認(rèn)?真學(xué)習(xí)。?所以作為?電子商務(wù)?員。不論?在工作安?排還是在?處理問題?時(shí)，都得?慎重考慮?做到能獨(dú)?擋一面，?認(rèn)真對(duì)待?每位來訪?客戶，及?時(shí)答復(fù)客?戶的詢問?，不拖延?、不誤事?、不敷衍?。所有這?些都是電?子商務(wù)不?可推卸的?職責(zé)。所?以要做一?名合格的?網(wǎng)絡(luò)營銷?員首先要?熟悉業(yè)務(wù)?知識(shí)，進(jìn)?入角色，?有一定的?承受壓力?能力，勤?奮努力。?不斷開發(fā)?新的客戶?。通過?完成上述?工作，使?我認(rèn)識(shí)到?一個(gè)優(yōu)秀?銷售部員?工應(yīng)當(dāng)具?有優(yōu)秀的?管理能力?，不斷強(qiáng)?化的服務(wù)?意識(shí)，遇?事經(jīng)常換?位思考的?能力，良?好的協(xié)調(diào)?、溝通能?力，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)、解?決問題的?能力，準(zhǔn)?確分析、?判斷、預(yù)?測(cè)市場(chǎng)的?能力，以?提高辦事?效率和工?作質(zhì)量為?標(biāo)準(zhǔn)，這?樣才能不?斷增強(qiáng)自?身工作的?號(hào)召力、?凝聚力和?戰(zhàn)斗力。?總之在?工作中，?我通過努?力學(xué)習(xí)和?不斷摸索?，收獲非?常大，我?堅(jiān)信工作?只要用心?努力去做?，就一定?能夠做好?。電子?商務(wù)年終?工作總結(jié)?簡單格式?版（四）?圍繞_?___《?____?深化供銷?合作社綜?合改革的?決定》和?全國供銷?總社《_?___加?快推進(jìn)電?子商務(wù)發(fā)?展意見》?、《國家?財(cái)政部辦?公廳商務(wù)?部辦公廳?關(guān)于開展?電子商務(wù)?進(jìn)農(nóng)村綜?合示范_?___》?，以及《?-縣支持?電子商務(wù)?發(fā)展八條?措施》和?《四免九?補(bǔ)政策》?文件精神?，組織發(fā)?動(dòng)系統(tǒng)基?層企業(yè)創(chuàng)?新流通服?務(wù)方式，?積極推進(jìn)?供銷社電?子商務(wù)進(jìn)?農(nóng)村綜合?示范工作?。一、?加強(qiáng)工作?領(lǐng)導(dǎo)我?社在深化?供銷合作?社綜合改?革、推進(jìn)?基層組織?建設(shè)、發(fā)?展現(xiàn)代農(nóng)?村社會(huì)化?服務(wù)體系?中，針對(duì)?-縣是一?個(gè)___?_萬人的?農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)?品生產(chǎn)大?縣，全縣?有___?_余個(gè)農(nóng)?民專業(yè)合?作社和供?銷社系統(tǒng)?有___?_余個(gè)傳?統(tǒng)經(jīng)營服?務(wù)實(shí)體店?網(wǎng)點(diǎn)分布?于全縣鄉(xiāng)?鎮(zhèn)農(nóng)村的?基本情況?，緊緊抓?住政府主?導(dǎo)支持發(fā)?展電子商?務(wù)的契機(jī)?，在行業(yè)?規(guī)劃、資?源統(tǒng)籌、?質(zhì)量管理?、宣傳培?訓(xùn)、項(xiàng)目?資金方面?的扶持政?策的有利?時(shí)機(jī)，發(fā)?揮供銷社?系統(tǒng)分布?鎮(zhèn)(鄉(xiāng))?村經(jīng)營服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)?多面廣并?與農(nóng)民專?業(yè)合作社?合作的優(yōu)?勢(shì)，積極?發(fā)展電子?商務(wù)網(wǎng)店?進(jìn)農(nóng)村，?以推進(jìn)供?銷社基層?組織建設(shè)?發(fā)展，促?進(jìn)農(nóng)村流?通現(xiàn)代化?水平全面?提升，加?強(qiáng)了推進(jìn)?供銷社電?子商務(wù)進(jìn)?農(nóng)村綜合?示范工作?組織領(lǐng)導(dǎo)?，建立了?供銷社與?農(nóng)民專業(yè)?合作社發(fā)?展電子商?務(wù)工作領(lǐng)?導(dǎo)小組，?統(tǒng)籌了發(fā)?展供銷社?與農(nóng)民專?業(yè)合作社?電子商務(wù)?工作的領(lǐng)?導(dǎo)。二?、制定發(fā)?展電子商?務(wù)規(guī)劃和?方案結(jié)?合制定_?___發(fā)?展規(guī)劃,?以供銷社?和農(nóng)民專?業(yè)合作社?農(nóng)村基層?流通服務(wù)?體系、農(nóng)?資供應(yīng)保?障體系、?再生資源?回收利用?體系、農(nóng)?產(chǎn)品產(chǎn)銷?對(duì)接體系?、農(nóng)村日?用消費(fèi)品?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?體系實(shí)體?為載體，?以連鎖經(jīng)?營服務(wù)機(jī)?制為鏈接?，按照一?網(wǎng)多用、?城鄉(xiāng)互動(dòng)?、雙向流?通、融合?一體思路?，因地制?宜，構(gòu)建?店、社-?中心農(nóng)村?電子商務(wù)?支撐服務(wù)?體系，形?成有效的?商品配送?服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，將發(fā)展?電子商務(wù)?作為發(fā)展?現(xiàn)代農(nóng)村?社會(huì)化服?務(wù)體系，?推進(jìn)供銷?社和農(nóng)民?專業(yè)合作?社基層組?織建設(shè)的?目標(biāo)，制?定了《發(fā)?展電子商?務(wù)進(jìn)農(nóng)村?綜合示范?工作建設(shè)?項(xiàng)目規(guī)劃?》和《_?___年?實(shí)施全國?電子商務(wù)?進(jìn)農(nóng)村綜?合示-縣?項(xiàng)目工作?方案》，?明確了發(fā)?展目標(biāo)任?務(wù)。三?、推進(jìn)電?子商務(wù)發(fā)?展(一?)建立發(fā)?展電子商?務(wù)市場(chǎng)主?體為統(tǒng)?籌組織發(fā)?展供銷社?與農(nóng)民專?業(yè)合作社?電子商務(wù)?網(wǎng)店，為?系統(tǒng)終端?網(wǎng)店提供?電商營運(yùn)?平臺(tái)和技?術(shù)服務(wù)，?實(shí)施對(duì)網(wǎng)?店?duì)I運(yùn)業(yè)?務(wù)、數(shù)據(jù)?上傳審核?管理等，?于___?_年__?__月，?由縣供銷?社直屬的?社有企業(yè)?縣棉麻總?公司、縣?富康農(nóng)資?有限公司?、永太、?集鳳、馮?店供銷社?五家企業(yè)?出資__?__萬元?登記，組?建了-縣?益農(nóng)電子?商務(wù)有限?公司，作?為實(shí)施組?織發(fā)展供?銷社與農(nóng)?民專業(yè)合?作社電子?商務(wù)網(wǎng)店?的市場(chǎng)主?體。(?二)建立?電商運(yùn)作?技術(shù)支持?服務(wù)機(jī)制?為了為?系統(tǒng)終端?網(wǎng)店提供?電商平臺(tái)?開發(fā)服務(wù)?，建立了?-縣益農(nóng)?電子商務(wù)?有限公司?電商運(yùn)作?技術(shù)支持?服務(wù)機(jī)制?。一是與?四川商貿(mào)?校簽訂了?校企合作?協(xié)議，依?托該校電?子商務(wù)系?和電商研?究所提供?電商運(yùn)作?技術(shù)支撐?。二是面?向-縣域?，開發(fā)了?支持商城?自營與第?三方賣家?入駐、為?平臺(tái)商家?、購物群?體提供使?用的ap?p，為終?端網(wǎng)店提?供工副農(nóng)?產(chǎn)品、農(nóng)?資物品交?易，區(qū)域?覆蓋范圍?內(nèi)鎮(zhèn)村群?眾電話費(fèi)?、水電氣?費(fèi)、電視?收視費(fèi)等?生活繳費(fèi)?代辦業(yè)務(wù)?接口服務(wù)?和對(duì)終端?網(wǎng)店管理?、數(shù)據(jù)上?傳審核等?功能的《?-網(wǎng)上商?城》區(qū)域?性電子商?務(wù)服務(wù)中?心平臺(tái)。?(三)?大力推進(jìn)?電商發(fā)展?1.加?強(qiáng)組織發(fā)?動(dòng)工作。?在電子商?務(wù)進(jìn)農(nóng)村?綜合示-?縣項(xiàng)目工?作中，緊?抓住政府?主導(dǎo)支持?發(fā)展電子?商務(wù)的契?機(jī)，加強(qiáng)?了組織發(fā)?動(dòng)工作。?一是積極?抓宣傳工?作?？h供?銷社將發(fā)?展電子商?務(wù)作為工?作重點(diǎn)，?重點(diǎn)對(duì)基?層供銷社?和農(nóng)民專?業(yè)合作社?開展了電?子商務(wù)的?作用和重?要性、縣?委縣政府?發(fā)展電子?商務(wù)的八?條措施和?四免九補(bǔ)?政策宣傳?，狠抓電?商知識(shí)的?普及學(xué)習(xí)?，著重學(xué)?習(xí)和了解?電子商務(wù)?的作用、?發(fā)展趨勢(shì)?、基本知?識(shí)，提高?供銷系統(tǒng)?干部職工?對(duì)電商的?關(guān)注度和?參與度。?同時(shí)，先?后兩次組?織基層供?銷社和農(nóng)?民專業(yè)合?作社管理?人員外出?參觀學(xué)習(xí)?什邡特色?農(nóng)產(chǎn)品展?示展銷中?心，參觀?學(xué)習(xí)四川?-縣和陜?西-縣發(fā)?展農(nóng)產(chǎn)品?電子商務(wù)?工作。通?過參觀學(xué)?習(xí)，啟迪?了思維、?開闊了眼?界，增強(qiáng)?了發(fā)展農(nóng)?產(chǎn)品電子?商務(wù)的信?心和決心?。二是開?展電子商?務(wù)專題培?訓(xùn)。針對(duì)?基層供銷?社和農(nóng)民?專業(yè)合作?社，與四?川省商貿(mào)?學(xué)校開展?了___?_期__?__人次?的農(nóng)民合?作社、基?層供銷社?電子商務(wù)?知識(shí)專題?培訓(xùn)，在?農(nóng)民合作?社管理人?員和供銷?社系統(tǒng)干?部職工中?普及了電?子商務(wù)基?本知識(shí)，?積極開展?了電商網(wǎng)?店農(nóng)村鏈?接服務(wù)基?點(diǎn)培育。?三是落實(shí)?這些發(fā)展?網(wǎng)店網(wǎng)商?的政策和?扶持措施?，為開設(shè)?網(wǎng)店的創(chuàng)?業(yè)者免費(fèi)?提供貨源?信息、免?費(fèi)提供樣?品和圖片?、免費(fèi)提?供咨詢和?服務(wù)，提?供技術(shù)支?撐。2?.積極推?進(jìn)網(wǎng)店示?范示點(diǎn)建?設(shè)。電?子商務(wù)年?終工作總?結(jié)簡單格?式版（五?）在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，也讓我?收獲很多?，還記得?剛剛離開?學(xué)校步入?社會(huì)的時(shí)?候，懷著?無比激動(dòng)?與些許忐?忑的心情?走出我人?生的第一?步。這一?步往往也?是最重要?的一步，?像許多人?一樣，我?們?cè)诼殘?chǎng)?中摸索著?前進(jìn)，讓?自己充實(shí)?讓自己去?學(xué)習(xí)，沒?有任何經(jīng)?驗(yàn)的我們?比別人更?多了一份?艱難，但?是路往往?是自己走?出來的，?憑著自己?對(duì)生活的?熱情與對(duì)?工作的向?往最后成?為濟(jì)南凱?諾新型建?材有限公?司的一名?新員工。?這一年?可能是我?步入社會(huì)?最艱難的?一年，因?為不管人?生閱歷與?工作經(jīng)驗(yàn)?，可以說?我?guī)缀跏?零，但是?公司對(duì)我?始終不放?棄，而是?給予更多?的鼓勵(lì)與?支持，讓?我自己學(xué)?會(huì)前進(jìn)，?剛出學(xué)校?，立馬出?入公司與?社會(huì)也有?很多的不?適應(yīng)，這?份不適應(yīng)?最主要的?是不知道?自己的工?作應(yīng)該從?哪里著手?，整天過?著令人擔(dān)?憂的生活?，但是經(jīng)?過公司對(duì)?我的幫助?慢慢學(xué)會(huì)?了從哪里?著手，怎?么去做好?電子商務(wù)?，對(duì)于怎?么做，如?何做也有?了全新的?解釋，下?面把這一?年的工作?做出總結(jié)?：一：?(產(chǎn)品化?)熟悉?公司的企?業(yè)文化，?人文文化?，最重要?的是慢慢?熟悉要銷?售的產(chǎn)品?，基本的?業(yè)務(wù)流程?，明白公?司主要是?做什么的?市場(chǎng)定位?在何處我?們的市場(chǎng)?目標(biāo)應(yīng)該?投向哪里?針對(duì)的市?場(chǎng)個(gè)體與?群體是誰?這些都是?我需要學(xué)?習(xí)的，了?解公司的?產(chǎn)品價(jià)格?、每一個(gè)?產(chǎn)品型號(hào)?、各個(gè)產(chǎn)?品的大類?、產(chǎn)品的?組成成分?與產(chǎn)品的?性能，產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)?，了解墻?體保溫與?我們所做?產(chǎn)品的關(guān)?聯(lián)性。?對(duì)產(chǎn)品的?從底到面?是怎么做?成的，如?何施工，?等等一系?列的問題?經(jīng)過公司?的培訓(xùn)與?同事們的?幫助慢慢?的做到心?里有數(shù)。?慢慢的懂?得如何更?有效的去?了解產(chǎn)品?知識(shí)，通?過E__?__CE?L對(duì)公司?的產(chǎn)品全?面做出一?個(gè)梳理，?產(chǎn)品的價(jià)?格，類別?，型號(hào)，?企業(yè)文化?，型號(hào)對(duì)?應(yīng)的產(chǎn)品?，各個(gè)型?號(hào)的英文?描述，公?司的產(chǎn)品?的英文翻?譯，等做?出這一系?列的歸檔?之后對(duì)產(chǎn)?品又有了?全新的認(rèn)?識(shí)，這樣?為以后去?各個(gè)網(wǎng)站?發(fā)布信息?就奠定了?基礎(chǔ)，節(jié)?省了時(shí)間?。二：?(產(chǎn)品報(bào)?價(jià)的靈活?性)等?熟悉了產(chǎn)?品本身的?性能之后?，其實(shí)報(bào)?價(jià)看似簡?單，其實(shí)?里面學(xué)問?很多，剛?開始我完?全不知道?怎么去報(bào)?價(jià)格，一?下子就被?客戶問住?了，不了?解價(jià)格怎?么構(gòu)成，?也與自己?的業(yè)務(wù)不?熟悉有關(guān)?系，這樣?子總感覺?與客戶之?間找不到?話說，經(jīng)?過公司的?技術(shù)人員?指導(dǎo)，懂?得怎么去?報(bào)價(jià)，怎?么去分析?價(jià)格的組?成，懂得?關(guān)于價(jià)格?的問題怎?么與客戶?去溝通，?價(jià)格怎么?波動(dòng)，施?工費(fèi)怎么?算包含哪?些東西，?怎么根據(jù)?E___?_CEL?做一個(gè)很?正式的報(bào)?價(jià)。三?：(網(wǎng)絡(luò)?與市場(chǎng))?作為電?子商務(wù)，?網(wǎng)絡(luò)銷售?，如何去?找客戶，?如何通過?互聯(lián)網(wǎng)打?開公司的?市場(chǎng)卻是?令人頭疼?的一件事?情，現(xiàn)在?是個(gè)信息?化的時(shí)代?，如何通?過這個(gè)平?臺(tái)去尋找?潛在的客?戶卻是一?門頗深的?學(xué)問，要?下一門苦?功夫才行?，運(yùn)氣好?的話就另?當(dāng)別論，?這個(gè)工作?本來考驗(yàn)?的就是個(gè)?人的耐力?與毅力問?題，工作?開始都是?一個(gè)由淺?入深的過?程，首先?談?wù)勛约?如何通過?網(wǎng)絡(luò)去尋?找我們的?潛在市場(chǎng)?與客戶：?(1)?通過注冊(cè)?行業(yè)網(wǎng)站?，什么叫?行業(yè)網(wǎng)站?呢，行業(yè)?網(wǎng)站就是?與我們行?業(yè)產(chǎn)品為?之有關(guān)的?網(wǎng)站，比?如國內(nèi)知?名的很多?網(wǎng)站，上?面的人氣?都很旺，?像勤加緣?，阿里巴?巴，慧聰?，敦煌網(wǎng)?，中國制?造網(wǎng)，壞?球資源，?EC21?等等人氣?網(wǎng)站，通?過每一個(gè)?網(wǎng)站找到?自己產(chǎn)品?所屬行業(yè)?，建立自?己的商品?的商鋪，?把自己的?產(chǎn)品與樣?品公司的?信息一一?上傳，注?意產(chǎn)品的?信息盡可?能全面詳?細(xì)，這樣?子發(fā)布的?信息質(zhì)量?才可能更?高，在?同類的產(chǎn)?品所搜之?間才會(huì)更?靠前，慢?慢的通過?網(wǎng)站的的?相關(guān)鏈接?發(fā)現(xiàn)其他?更多的商?務(wù)網(wǎng)站，?自己注冊(cè)?會(huì)員，發(fā)?布信息，?慢慢的注?冊(cè)網(wǎng)站多?了，也學(xué)?會(huì)了怎么?去鑒別哪?些網(wǎng)站的?實(shí)效性大?，尤其對(duì)?我們靠完?全免費(fèi)獲?取買家信?息的來說?就顯得尤?為重要了?，以后就?會(huì)針對(duì)性?地經(jīng)常管?理某些網(wǎng)?站，判斷?網(wǎng)站的好?壞的一個(gè)?重要標(biāo)準(zhǔn)?就看能否?得到詢盤?了，判斷?網(wǎng)站好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?理論上說?注冊(cè)網(wǎng)站?越多越好?，但是有?的效果也?很不明顯?，要懂得?擇優(yōu)處理?網(wǎng)站，需?要從瀏覽?量，搜索?排名，網(wǎng)?站更新速?度，服務(wù)?項(xiàng)目等多?個(gè)角度分?析。有?的人說做?這個(gè)很累?，一天要?注冊(cè)幾十?個(gè)網(wǎng)站，?發(fā)布幾千?幾萬個(gè)信?息，很枯?燥，很乏?味，天天?還要更新?每天的信?息，的確?是很辛苦?，看似這?工作很簡?單似的，?其實(shí)很辛?苦，它鍛?煉的是人?的耐力與?個(gè)人的毅?力，每一?天更新我?們的產(chǎn)品?排名就靠?前，被人?搜到的機(jī)?會(huì)就更大?，能接到?詢盤機(jī)會(huì)?就會(huì)更多?，注冊(cè)網(wǎng)?站多了，?公司的產(chǎn)?品名氣就?上去了，?你想你去?搜索引擎?一搜這個(gè)?關(guān)鍵詞語?出來全是?本公司的?信息，這?樣子公司?的宣傳效?果就更好?，因?yàn)槲?們做的都?是免費(fèi)的?，查詢買?家信息時(shí)?看不到聯(lián)?系信息，?對(duì)于普通?會(huì)員來說?可以網(wǎng)上?直接詢盤?的算不錯(cuò)?了，可是?效果很差?，所以在?買家市場(chǎng)?條件下供?應(yīng)商主動(dòng)?尋找買家?才能獲得?更多的機(jī)?會(huì)。注冊(cè)?免費(fèi)的網(wǎng)?站，就應(yīng)?該勤快更?新，否則?很快發(fā)布?的信息就?會(huì)被淹沒?(2)?通過搜索?引擎找客?戶，具體?的操作方?法，產(chǎn)品?的關(guān)鍵詞?語+經(jīng)銷?商/買家?。產(chǎn)品的?名稱+產(chǎn)?品的價(jià)格?。產(chǎn)品名?稱+行業(yè)?里面著名?買家的公?司的簡稱?或者全稱?。尋找行?業(yè)展覽網(wǎng)?站。觀察?搜索引擎?右側(cè)的廣?告。尋找?有鏈接到?大客戶的?網(wǎng)站的網(wǎng)?頁。(?3)論壇?法，去有?關(guān)的商業(yè)?論壇，那?些里面有?很多談?wù)?關(guān)于有關(guān)?類似產(chǎn)品?的提問，?去那里介?紹公司，?從而推銷?自己的公?司，通過?自己的博?客，聊天?工具去宣?傳自己的?公司。?(4)逆?向法，我?們是做建?材市場(chǎng)的?，想想用?我們這個(gè)?產(chǎn)品的行?業(yè)，與他?們建立關(guān)?系，也是?邁向市場(chǎng)?的一步，?像一些保?溫公司，?房地產(chǎn)公?司，建筑?公司，或?者施工的?個(gè)人，都?是我們產(chǎn)?品的適用?對(duì)象，從?這里著手?，從而有?機(jī)會(huì)尋找?我們的經(jīng)?銷商，像?他們推銷?應(yīng)該也是?個(gè)不錯(cuò)的?選擇。?(5)通?過信息平?臺(tái)，有很?多工程的?網(wǎng)站，我?們可以從?中獲得很?多項(xiàng)目的?信息，根?據(jù)提供的?信息，我?們?nèi)ズ藢?shí)?項(xiàng)目的真?實(shí)性，讓?業(yè)務(wù)員去?跟進(jìn)。?(6)建?立自己的?網(wǎng)站也是?個(gè)很重要?的工作，?怎么合理?規(guī)劃自己?的網(wǎng)站，?怎么去合?理布局都?是我應(yīng)該?學(xué)習(xí)的，?經(jīng)過一年?的努力，?也獲得很?多的項(xiàng)目?信息，做?了些工程?，像銀川?，山西婦?幼保健院?，遼寧廠?房等。但?是事情總?有好有壞?，確實(shí)這?一年的有?用的信息?還是很多?的，不知?道怎么回?事，后期?交給技術(shù)?或者業(yè)務(wù)?員去跟進(jìn)?的同時(shí)，?成交的幾?率是很小?的，這樣?下去提供?再好的信?息也是問?題，怎樣?突破這個(gè)?障礙下面?再仔細(xì)談?論。四?：工作中?處理客戶?的條理性?：網(wǎng)上?找業(yè)務(wù)，?我自認(rèn)為?我的工作?上手還比?較快，有?條理，我?制定了圖?片說明的?報(bào)價(jià)文檔?，這樣子?發(fā)給客戶?的時(shí)候比?較方便，?對(duì)于客戶?，我把聯(lián)?系過的客?戶集中歸?納在E_?___C?EL文檔?，作為客?戶管理系?統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)?品的分析?，不同的?報(bào)價(jià)，客?戶的類型?與需求，?客戶的來?歷與電話?，項(xiàng)目的?情況等做?出登記，?因?yàn)槲覀?是做工程?的不同于?別的行業(yè)?，說不定?這次打過?電話之后?很久就不?聯(lián)系了，?也說不定?突然那一?天再聯(lián)系?，這樣子?也算對(duì)客?戶的尊重?，等再打?電話的時(shí)?候自己知?道這是哪?個(gè)客戶等?，我想對(duì)?于客戶歸?檔是件很?重要的事?情，就像?一些代理?商的檔案?也一樣，?對(duì)于代理?商的協(xié)議?價(jià)格等，?每個(gè)代理?商出貨的?情況，出?貨的價(jià)格?，運(yùn)費(fèi)，?匯款情況?都要做好?檔案登記?，做到心?中有數(shù)。?五：與?公司內(nèi)部?人員合作?的重要性?。怎么?樣與工廠?的員工配?合與工地?上的施工?員配合都?是件很重?要的事情?，從合同?-備貨單?-生產(chǎn)單?-出庫單?-物流-?收貨人收?貨，等等?這些環(huán)節(jié)?都要注意?鏈接，注?意出貨的?數(shù)量，生?產(chǎn)出貨的?型號(hào)，按?時(shí)按質(zhì)按?量把貨送?到收貨人?手里，出?過多少貨?，每個(gè)項(xiàng)?目用過多?少貨，每?種產(chǎn)品用?過多少，?都應(yīng)該建?立檔案歸?檔，做到?心中有數(shù)?。對(duì)于山?西那個(gè)客?戶就是因?為彼此之?間的銜接?出現(xiàn)了問?題，最后?弄的大家?都挺不愉?快，所以?過程與流?程配合都?是需要我?們注意的?。六：?產(chǎn)品的市?場(chǎng)分析：?(1)?市場(chǎng)需求?分析，現(xiàn)?在做我們?這個(gè)行業(yè)?這個(gè)產(chǎn)品?的也不是?一家兩家?了，但是?對(duì)于市場(chǎng)?還是沒有?飽和，從?原來的瓷?磚到現(xiàn)在?的仿磚應(yīng)?該是市場(chǎng)?的一個(gè)重?大轉(zhuǎn)變因?為瓷磚劣?勢(shì)的出現(xiàn)?，保溫的?興起，國?家節(jié)能的?倡導(dǎo)，為?我們的產(chǎn)?品提供了?較好的市?場(chǎng)競爭機(jī)?會(huì)，所以?市場(chǎng)的力?量還是很?大的，怎?么樣去開?拓這個(gè)市?場(chǎng)，我們?全體員工?不管從自?己的自身?問題與公?司的問題?都應(yīng)該全?面著手。?(2)?競爭對(duì)手?與價(jià)格分?析，現(xiàn)在?市場(chǎng)上做?這個(gè)東西?一般人們?熟知的也?就是久諾?、SKK?、立邦、?中德瓦克?、華石等?等，所以?市場(chǎng)的競?爭是相當(dāng)?激烈的，?可能別人?的工藝不?如咱們成?熟，但是?競爭的條?件是很多?面的，我?們有我們?的優(yōu)勢(shì)，?但是我們?也有劣勢(shì)?，像我們?的價(jià)格可?能比別人?家的高，?市場(chǎng)關(guān)系?不如別人?成熟，人?脈沒有別?人廣闊，?隊(duì)伍不全?，技術(shù)人?員缺乏，?其實(shí)技術(shù)?人員不光?要技術(shù)上?很精通，?對(duì)待每一?個(gè)客戶怎?么走進(jìn)他?們的圈子?，怎么去?交談，怎?么去建立?關(guān)系都是?我們應(yīng)該?學(xué)習(xí)的，?我想都是?我們要考?慮的問題?。所以怎?么用我們?的優(yōu)勢(shì)去?抵抗別人?的劣勢(shì)，?去捕捉市?場(chǎng)這很重?要。七?：___?_區(qū)域工?作瞎想以?及個(gè)人與?公司出現(xiàn)?的問題：?總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作中?也存在不?少的問題?，可能時(shí)?間長了也?會(huì)出現(xiàn)懶?惰的習(xí)慣?，有的信?息沒有及?時(shí)更新，?有的項(xiàng)目?沒有更好?的去跟進(jìn)?，對(duì)待某?些客戶態(tài)?度說話方?面也有少?些問題，?這些都是?有待于向?其他的業(yè)?務(wù)員或同?行學(xué)習(xí)，?____?年計(jì)劃在?去年的工?作基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個(gè)方面?(1)依?據(jù)區(qū)域銷?售情況與?市場(chǎng)的情?況，自己?將計(jì)劃主?要放在了?北方與沿?海的沿邊?城市。?(2)怎?么通過網(wǎng)?絡(luò)找些我?們產(chǎn)品相?關(guān)的項(xiàng)目?信息，有?質(zhì)量的信?息，怎么?去拓展網(wǎng)?絡(luò)，為公?司提供更?多的質(zhì)量?好的項(xiàng)目?信息，這?是我的責(zé)?任。(?3)積極?配合代理?商銷售，?服務(wù)好代?理商的各?項(xiàng)工作，?與他們建?立良好的?合作關(guān)系?。(4?)自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、?技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識(shí)，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)，?為企業(yè)的?再發(fā)展奠?定人力資?源基礎(chǔ)。?(5)?為確保完?成公司的?任務(wù)，自?己平時(shí)積?極搜集信?息并及時(shí)?匯總，爭?取明年的?市場(chǎng)我們?能做好。?(6)?由于同行?競爭激烈?價(jià)格下滑?，___?_年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)該認(rèn)真?考察并綜?合市場(chǎng)行?情及業(yè)務(wù)?員的信息?反饋，制?定出合乎?行情，市?場(chǎng)行情的?出廠價(jià)格?。八：?公司的問?題(1?)公司從?一開始管?理上就存?在很多的?問題，但?是經(jīng)過這?一年的大?家共同努?力很多問?題都得到?很好的解?決，就像?我們是施?工與銷售?并重的企?業(yè)，對(duì)于?施工怎么?管理，光?賣材料怎?么管理，?都應(yīng)該做?出相應(yīng)的?規(guī)定，款?怎么回，?工地開工?做出預(yù)決?算，材料?應(yīng)該要多?少，各項(xiàng)?費(fèi)用，應(yīng)?該先做出?匯報(bào)，施?工管理人?員定期對(duì)?于工程的?情況應(yīng)該?隨時(shí)向公?司說明，?用了多少?料，出了?多少平方?要做到心?中有數(shù)，?怎么與工?地上的與?我們相關(guān)?的人建立?關(guān)系等都?是需要學(xué)?習(xí)以及改?進(jìn)的，不?要到了最?后都來問?我用了多?少料，項(xiàng)?目經(jīng)理在?管工程，?每次料出?貨簽收自?己都要做?出登記，?這樣不用?問大概用?了多少自?己也能稍?微明白，?也不會(huì)到?了最后亂?七八糟的?，這也是?項(xiàng)目經(jīng)理?應(yīng)該做到?的。(?2)項(xiàng)目?信息，這?是令人頭?疼的一個(gè)?事情，每?次項(xiàng)目信?息需要技?術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟?進(jìn)的時(shí)候?，我的工?作對(duì)于這?個(gè)項(xiàng)目我?已經(jīng)交出?去了，對(duì)?于后期的?跟進(jìn)我可?能不會(huì)再?跟進(jìn)了，?這時(shí)候不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員從?這個(gè)項(xiàng)目?地回來，?應(yīng)該把你?了解的項(xiàng)?目情況與?當(dāng)?shù)氐那?況都給公?司做出匯?報(bào)，讓大?家想想這?個(gè)項(xiàng)目的?合作的可?能性，后?期怎么跟?進(jìn)，需要?哪些服務(wù)?，這個(gè)項(xiàng)?目的關(guān)鍵?點(diǎn)在哪里?，這個(gè)項(xiàng)?目的關(guān)鍵?人物是誰?，他們注?重哪方面?的信息，?這些業(yè)務(wù)?員去的時(shí)?候應(yīng)該稍?微搞明白?.我們?公司現(xiàn)在?就是這個(gè)?樣子，不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員去?了之后回?來之后沒?有幾個(gè)人?知道，然?后后期也?就沒有什?么動(dòng)靜了?，就這樣?一個(gè)項(xiàng)目?廢掉了，?那照這樣?下去，再?好的信息?也會(huì)死掉?，我們后?期根本走?不進(jìn)去，?或許很多?項(xiàng)目我們?有可能是?做陪客的?，是需要?關(guān)系的，?但是不可?能每個(gè)項(xiàng)?目都是內(nèi)?部關(guān)系當(dāng)?陪客，_?___個(gè)?項(xiàng)目總有?____?個(gè)項(xiàng)目不?是陪客，?可是我們?在后期的?工作中我?覺得問題?很多，不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員與?我們公司?都應(yīng)該想?想這后期?怎么樣才?能進(jìn)的去?，怎么去?打通這層?關(guān)系，怎?么把握好?項(xiàng)目信息?，我們總?是對(duì)于每?個(gè)項(xiàng)目持?消極的態(tài)?度，總說?這個(gè)項(xiàng)目?是做陪客?，如果這?樣子，去?或者不去?又有什么?區(qū)別呢.?所以項(xiàng)?目拿到手?我們?nèi)藛T?應(yīng)該好好?分析這個(gè)?項(xiàng)目的質(zhì)?量，還有?項(xiàng)目的及?時(shí)性，很?多時(shí)候匯?報(bào)一個(gè)項(xiàng)?目，沒人?管也沒人?告訴怎么?處理，等?突然有一?天公司問?這個(gè)項(xiàng)目?的情況，?時(shí)間拖得?這么長，?說不定人?家早就定?了，這樣?子再去找?機(jī)會(huì)我們?就顯得更?加被動(dòng)，?所以我們?的態(tài)度應(yīng)?該改變一?些。瞬?息間，對(duì)?于我來說?不平凡的?____?即將過去?，加入濟(jì)?南建材有?限公司，?對(duì)于我來?說是一種?成長與進(jìn)?步的的歷?程，從頭?開始學(xué)習(xí)?我完全陌?生的一種?工作方式?、工作內(nèi)?容、以及?工作程序?、第一次?獨(dú)立的處?理客戶的?咨詢問題?，獨(dú)立的?做出一份?很好的報(bào)?價(jià)，第一?次給客戶?講解這個(gè)?產(chǎn)品的運(yùn)?用，這些?都是公司?給予我的?機(jī)會(huì)，以?上是我對(duì)?這一年對(duì)?自己工作?的總結(jié)，?既有對(duì)自?己工作的?肯定也有?對(duì)自己工?作的批評(píng)?，希望在?____?年的工作?中能有好?的表現(xiàn)，?和大家一?起服務(wù)于?公司，也?祝濟(jì)南建?材有限公?司的明天?會(huì)更好!?電子商?務(wù)年終工?作總結(jié)簡?單格式版?（六）?目前在一?家天貓?jiān)?銷量排行?第一的童?裝店鋪?zhàn)?售前客服?，作為一?個(gè)電子商?務(wù)專業(yè)的?本科生，?學(xué)校也不?錯(cuò)，我還?是很愿意?從基礎(chǔ)做?起，了解?第一手的?資料，更?好的積累?，為以后?做準(zhǔn)備。?客服的?工作比較?繁瑣，每?天都是一?樣的工作?內(nèi)容，不?同的是你?面對(duì)的顧?客在變化?，今天你?遇到一個(gè)?很煩的顧?客，明天?你遇到一?個(gè)很好說?話的顧客?，自己一?天天沒有?變化，跟?你聊天的?顧客卻在?不斷地變?化，更多?客服迷失?在了這日?復(fù)一日的?重復(fù)工作?。反向?，這中間?其實(shí)也有?一個(gè)問題?值得我們?客服去思?考，如何?在每天不?變的自己?中，最大?限度地穩(wěn)?定一批不?變的顧客?，為店鋪?積累更多?的忠實(shí)粉?絲，這些?忠實(shí)的粉?絲，不僅?需要店鋪?的寶貝品?質(zhì)的強(qiáng)力?支持，也?非常需要?客服極具?技巧性的?溝通與服?務(wù)。作?為一個(gè)網(wǎng)?店客服，?售前要做?的基礎(chǔ)就?是熟悉阿?里旺旺的?各項(xiàng)操作?及賣家后?臺(tái)的具體?使用，這?點(diǎn)是基礎(chǔ)?，就不多?說了，但?是有幾點(diǎn)?需要強(qiáng)調(diào)?一下：?1、把自?己的旺旺?添加好友?驗(yàn)證設(shè)置?為不用我?驗(yàn)證就可?以添加為?好友，不?要將想加?你為好友?的顧客拒?之千里，?驗(yàn)證會(huì)降?低客戶體?驗(yàn)。2?、客服工?作臺(tái)的設(shè)?置，盡量?設(shè)置一個(gè)?顧客等待?多久之后?的一個(gè)提?醒，防止?咨詢量大?的時(shí)候忽?略某些已?等待過久?的顧客，?降低顧客?的服務(wù)體?驗(yàn)。3?、自動(dòng)回?復(fù)的設(shè)置?：首次接?到顧客的?自動(dòng)回復(fù)?設(shè)置不要?過長，最?好不要超?出4行，?字?jǐn)?shù)過多?，會(huì)影響?人們的閱?讀習(xí)慣，?字體也不?要太大，?____?號(hào)字就好?了，字體?顏色不要?太花俏，?一段文字?含多種顏?色是禁忌?，一般兩?種顏色還?是可以接?受的，但?是不要給?人亂的感?覺，兩種?字體顏色?可以將店?鋪的快遞?信息和活?動(dòng)信息分?別用兩種?顏色的字?體突出出?來，便于?一目了然?。4、?個(gè)性簽名?的設(shè)置：?客服的旺?旺最好都?設(shè)置一個(gè)?個(gè)性簽名?，內(nèi)容可?以是店鋪?的活動(dòng)信?息，也可?以是店鋪?的主推產(chǎn)?品，可以?滾動(dòng)播放?，這是一?個(gè)很好的?免費(fèi)展示?位置，最?好好好利?用哦!?5、快捷?短語的設(shè)?置：快捷?短語的設(shè)?置可以最?大化地提?高我們客?服的接待?速度，減?少顧客等?待的時(shí)間?，提升轉(zhuǎn)?化率。一?些常用的?，顧客經(jīng)?常問到的?一些活動(dòng)?信息，快?遞問題，?接待的結(jié)?束語，都?可以設(shè)置?一下快捷?短語，這?將極大地?方便我們?客服的工?作。除?了旺旺的?操作技方?面，作為?一個(gè)售前?客服，也?要掌握一?些銷售溝?通技巧，?讓顧客心?里舒服，?自己把自?己口袋里?的錢放進(jìn)?你的口袋?，還一個(gè)?勁地跟你?說謝謝。?這點(diǎn)一般?每個(gè)客服?都有自己?的一套經(jīng)?驗(yàn)，在這?里我也就?簡單地提?到幾點(diǎn)，?有哪些地?方有更好?的方法，?還請(qǐng)大家?不吝賜教?哦!顧?客的要求?不要輕易?的答應(yīng)，?即使他的?要求很簡?單，輕易?地答應(yīng)，?顧客會(huì)覺?得我們理?所當(dāng)然的?，我們?cè)?掙他們的?錢，而且?很可能會(huì)?懷疑我們?的利潤問?題，當(dāng)顧?客提出還?差幾塊讓?包郵或者?降價(jià)等條?件時(shí)，可?以首先跟?顧客說，?親，我們?實(shí)在已經(jīng)?是很優(yōu)惠?了呢，您?看我們已?經(jīng)賣了這?么多件了?，還沒遇?到過這種?情況呢，?看您是老?顧客，也?就差一點(diǎn)?就包郵了?，我給您?申請(qǐng)一下?吧，一般?的顧客可?沒有這種?待遇的呢?然后客服?可以等3?0秒再回?復(fù)顧客，?裝作已經(jīng)?申請(qǐng)過了?，其實(shí)很?多類似情?況，客服?自己都可?以自己做?主的，這?是您再答?應(yīng)顧客的?要求，顧?客就會(huì)覺?得您非常?地尊重他?，為他爭?取權(quán)益，?一般也會(huì)?很感謝您?的。其?實(shí)客服，?自己給自?己的定位?不應(yīng)該僅?僅是一個(gè)?售前咨詢?的客服，?也要具有?處理一定?售后問題?的能力，?售前客服?除了接待?一些售前?的咨詢問?題，也會(huì)?不可避免?的處理一?些售后的?問題件，?一般退換?貨就不必?說了，像?其他的，?快遞丟件?，發(fā)錯(cuò)貨?，少發(fā)貨?等等一些?問題，售?前一般要?在同事的?協(xié)助下面?對(duì)顧客，?盡快地安?撫顧客情?緒，主動(dòng)?地解決問?題?？头?切忌過多?解釋，而?逃避問題?的解決，?顧客有問?題了，來?找你，都?是為了解?決問題的?，過多的?解釋，顧?客只會(huì)覺?得你在逃?避責(zé)任，?客服可以?稍微給顧?客解釋兩?下流程等?方面的，?然后給顧?客說句抱?歉，不好?意思啊，?話題一轉(zhuǎn)?，馬上要?切入我們?馬上給您?解決問題?。重點(diǎn)?在如果解?決問題，?和我們會(huì)?怎么做，?顧客需要?怎么做。?一般的顧?客看到你?積極解決?問題的態(tài)?度，都會(huì)?諒解的。?在我的工?作中，其?中就有一?個(gè)顧客上?來就問我?，你們?cè)?么還沒給?我換貨啊?我一看備?注，訂單?已經(jīng)差不?多___?_天了，?倉庫也收?到貨差不?多半個(gè)月?了，備注?的換貨無?貨，可能?通知顧客?的時(shí)候顧?客沒接到?電話，問?題就放了?一下，交?易都已經(jīng)?成功了，?這時(shí)，我?首先三言?兩語地跟?顧客解釋?了下沒換?貨的原因?，然后告?訴顧客不?要著急，?即使交易?成功了，?我這邊會(huì)?馬上通知?倉庫核實(shí)?您寄回來?的包裹，?把您的錢?都轉(zhuǎn)賬退?給您，顧?客這時(shí)就?會(huì)感覺到?安全感，?然后再顧?客聊衣服?，其他的?那個(gè)款式?有貨啊，?好看啊，?尺碼合適?啊，這位?顧客結(jié)果?馬上又拍?了好幾件?衣服，臨?走的時(shí)還?一個(gè)勁的?說謝謝。?其實(shí)這種?問題，主?要的問題?還是在我?們身上，?換貨無貨?，還未通?知到位，?這點(diǎn)在以?后的工作?需要不斷?改進(jìn)。?電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)簡單?格式版（?七）回?睨過去的?一年，內(nèi)?心不禁升?起感慨萬?千……時(shí)?間如梭，?又將跨過?一個(gè)年度?之坎。?作為醫(yī)療?行業(yè)，銷?售額是公?司的關(guān)鍵?之一，醫(yī)?療的網(wǎng)絡(luò)?營銷在這?幾年處于?火熱狀態(tài)?，加上很?多網(wǎng)民是?通過網(wǎng)絡(luò)?來了解疾?病知識(shí)，?想要占領(lǐng)?醫(yī)療市場(chǎng)?份額，在?于良好的?營銷模式??；仡?即將過去?的這一年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)全力?協(xié)助下，?我們的工?作著重于?公司的經(jīng)?營方針、?宗旨和效?益目標(biāo)上?，緊緊圍?繞公司提?出各個(gè)目?標(biāo)展開工?作，緊跟?項(xiàng)目組各?項(xiàng)工作部?署。在網(wǎng)?絡(luò)推廣方?面做了應(yīng)?盡的責(zé)任?。收藏?昨天，把?握今日，?工作的風(fēng)?風(fēng)雨雨時(shí)?時(shí)在眼前?隱現(xiàn)，但?我們卻必?須面對(duì)現(xiàn)?實(shí)，不僅?僅要能做?的到工作?及時(shí)做好?，要落實(shí)?到位，還?要能在回?過頭的時(shí)?候，對(duì)工?作的每一?個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)?行反思，?不斷地對(duì)?工作的經(jīng)?驗(yàn)進(jìn)行總?結(jié)分析，?從怎樣引?入有效流?量，如何?提高轉(zhuǎn)化?率，盡量?使整個(gè)項(xiàng)?目組的各?個(gè)工作程?序化、規(guī)?范化、系?統(tǒng)化、條?理化、從?而在百尺?桿頭，更?進(jìn)一步，?達(dá)到新層?次，進(jìn)入?新境界，?只有不斷?地對(duì)自己?進(jìn)行反思?，這樣的?開創(chuàng)新篇?章為了更?好地做好?今后的工?作，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)、吸?取教訓(xùn)，?必將有利?于自己更?好的前行?。回首?過去，是?為了更好?地面向未?來。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，發(fā)揚(yáng)成?績，克服?不足，現(xiàn)?將___?_年的工?作做如下?簡要回顧?和總結(jié)：?1、我?們正生活?在電子商?務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)?代。電子?商務(wù)在新?世紀(jì)里為?我們提供?良好的服?務(wù)，如今?已滲透到?生活中的?各個(gè)細(xì)節(jié)?，每個(gè)人?既是享受?服務(wù)的“?客戶”，?又是為“?客戶”提?供服務(wù)的?個(gè)體。正?因如此，?我們的工?作也應(yīng)該?更完善以?為服務(wù)顧?客為中心?，來為顧?客提供更?快捷、高?效、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?實(shí)實(shí)在在?做人做事?，是我們?秉承的理?念，盡我?們的全力?去滿足每?一個(gè)服務(wù)?細(xì)節(jié)的要?求，給我?們一個(gè)機(jī)?會(huì)還公司?一份滿意?！我們會(huì)?一如既往?，無微不?至地做的?更多更好?。不足?之處：沒?有和項(xiàng)目?組各成員?保持良好?的溝通。?2、能?嚴(yán)格執(zhí)行?公司網(wǎng)絡(luò)?部門制度?。今年的?電子商務(wù)?的比較火?熱的時(shí)代?，各個(gè)行?業(yè)想在電?商市場(chǎng)大?撈一把，?作為醫(yī)療?行業(yè)的電?商人員，?網(wǎng)絡(luò)推廣?作為企業(yè)?網(wǎng)站宣傳?的先鋒，?不斷地關(guān)?注搜索引?擎的變化?，不斷地?調(diào)整策略?，以適應(yīng)?搜索引擎?市場(chǎng)的變?化，與同?部門其他?人員同舟?共濟(jì)，為?整個(gè)項(xiàng)目?組的月目?標(biāo)不斷努?力。不?足之處：?對(duì)于網(wǎng)站?的品牌宣?傳不是很?到位，有?一定的滯?后性，很?好的理念?沒有及時(shí)?落實(shí)到實(shí)?踐中，爭?取___?_年改進(jìn)?這一現(xiàn)狀?。3、?站內(nèi)優(yōu)化?。自從搜?索引擎變?化之后，?項(xiàng)目組幾?個(gè)站被降?權(quán)之后，?開始著手?開始做新?站，新站?在上線之?前，進(jìn)行?關(guān)鍵詞的?選擇和網(wǎng)?站框架的?選擇，在?這種過程?，網(wǎng)站的?排名不斷?地的波動(dòng)?，所以不?斷地加強(qiáng)?站內(nèi)優(yōu)化?小細(xì)節(jié)的?維護(hù)。?不足之處?：網(wǎng)站首?頁經(jīng)常變?動(dòng)，站內(nèi)?內(nèi)容質(zhì)量?不高。?4、站外?推廣。站?外推廣是?作為網(wǎng)站?與外界進(jìn)?行交流的?窗口之一?，去年的?下半年，?整個(gè)外推?市場(chǎng)就開?始緊縮，?此時(shí)就開?始找平臺(tái)?，比如最?近的新聞?源、全球?網(wǎng)等平臺(tái)?，作為宣?傳的手段?。不足?之處：很?多外推的?文章沒辦?法得到良?好的質(zhì)量?控制，就?不知道發(fā)?外鏈能不?能產(chǎn)生轉(zhuǎn)?化率，尋?找高質(zhì)量?的平臺(tái)還?是很重要?。5、?推廣策略?：(1?)分散流?量是網(wǎng)站?推廣的重?要事情之?一se?o是網(wǎng)絡(luò)?營銷方式?之一，只?有與se?m、ed?m、事件?營銷等相?結(jié)合，項(xiàng)?目組主要?靠360?、百度、?搜狗等搜?索引擎，?至于其他?搜索引擎?引流不是?很多，根?據(jù)去年的?一年的時(shí)?間的關(guān)注?，目前愛?民網(wǎng)站日?pv：1?000-?之間，i?p：70?0-10?00，這?樣的流量?屬于偏少?階段，同?期相比下?降很多，?這說明我?們現(xiàn)在推?廣宣傳力?度還不夠?，進(jìn)而影?響產(chǎn)生咨?詢量。?(2)注?重用戶體?會(huì)在上?年里，搜?索引擎不?斷地變化?，對(duì)于網(wǎng)?站運(yùn)營，?我們有時(shí)?候要從用?戶者角度?來考慮事?情，只有?用戶體驗(yàn)?做好，把?用戶當(dāng)做?顧客，始?終堅(jiān)持“?顧客是_?___”?，做好服?務(wù)，這樣?對(duì)于網(wǎng)站?才具有生?命活力，?才能獲得?源源不斷?的流量。?(3)?推廣方式?在做外?推的時(shí)候?，要堅(jiān)持?以多樣性?為主，這?樣才能獲?得更多的?流量，比?如：多樣?性你的錨?點(diǎn)文字鏈?接、多樣?性的頁面?連結(jié)、多?樣性你的?流量來源?、多樣性?你的網(wǎng)絡(luò)?營銷方式?等，不斷?地引進(jìn)新?的營銷方?式，最終?應(yīng)用營銷?整合，才?能使網(wǎng)站?處于搜索?引擎界不?敗之地。?(4)?seo優(yōu)?化如今?seo優(yōu)?化不在是?靠技術(shù)可?以打天下?，seo?優(yōu)化的