喜達(dá)屋酒店集團(tuán)品牌系統(tǒng)介紹課件

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4.品牌口號2.發(fā)展歷程3.企業(yè)文化5.品牌內(nèi)涵Contents1.集團(tuán)簡介

3.旗下品牌4.品牌口號2.發(fā)展歷程3.企業(yè)文化5.品牌內(nèi)

8.市場細(xì)分6.品牌策略Contents

7.品牌管理

喜達(dá)屋作為全球擁有最多高端酒店品牌的酒店集團(tuán)之一，旗下酒店多以高檔豪華著稱。喜達(dá)屋可能還并不是一個家喻戶曉的名字，但它旗下的酒店品牌人們一定會有所了解：瑞吉、豪華精選、W酒店、威斯汀、艾美、喜來登、福朋喜來登、雅樂軒以及Element。喜達(dá)屋酒店與度假酒店國際集團(tuán)現(xiàn)在在一百多個國家擁有1000多家酒店，其自有與管理的酒店雇傭員工超過155,000名。作為世界知名的品牌，喜達(dá)屋是一個集酒店業(yè)主、經(jīng)營與銷售等功能于一身的綜合集團(tuán)，旗下?lián)碛邢策_(dá)屋也擁有作為優(yōu)質(zhì)所有權(quán)度假村開發(fā)商與運(yùn)營商的喜達(dá)屋度假住房所有權(quán)股份有限公司。

喜達(dá)屋作為全球擁有最多高端酒店品牌的酒店集團(tuán)之一，旗下酒店多以高檔豪華著稱。喜達(dá)屋可能還并不是一個家喻戶曉的名字，但它旗下的酒店品牌人們一定會有所了解：瑞吉、豪華精選、W酒店、威斯汀、艾美、喜來登、福朋喜來登、雅樂軒以及Element。喜達(dá)屋酒店與度假酒店國際集團(tuán)現(xiàn)在在一百多個國家擁有1000多家酒店，其自有與管理的酒店雇傭員工超過155,000名。作為世界知名的品牌，喜達(dá)屋是一個集酒店業(yè)主、經(jīng)營與銷售等功能于一身的綜合集團(tuán)，旗下?lián)碛邢策_(dá)屋也擁有作為優(yōu)質(zhì)所有權(quán)度假村開發(fā)商與運(yùn)營商的喜達(dá)屋度假住房所有權(quán)股份有限公司。.喜達(dá)屋作為全球擁有最多高端酒店品牌的酒店集WINTERTemplate

喜達(dá)屋飯店及度假村國際集團(tuán)原名為喜達(dá)屋住宿設(shè)施投資公司。更名前，在1996年，它擁有100家飯店，26483間客房，年收入為3.853億美元。

1998年，喜達(dá)屋完成了更名、對ITT集團(tuán)和Westin飯店的購并三件大事，這在其發(fā)展歷程中具有相當(dāng)大的影響。01WINTERTemplate喜達(dá)屋飯店及度假村02

1999年，自行設(shè)計并發(fā)布W酒店品牌；2005年發(fā)布品牌Aloft(雅樂軒)；2006年，和AirFrance集團(tuán)實(shí)施并購案，購買了LeMeridien（艾美）酒店品牌；2006年，發(fā)布了環(huán)保友好型品牌Element；2008年，在美國《HOTELS》雜志的年度評選中，喜達(dá)屋集團(tuán)以管理942家酒店284800間客房的數(shù)據(jù)名列全球酒店集團(tuán)第8名。02喜達(dá)屋酒店集團(tuán)品牌系統(tǒng)介紹ppt課件豪華精選(TheLuxuryCollection)

是集團(tuán)中為最上層客人提供獨(dú)出心裁服務(wù)的飯店和度假村的獨(dú)特組合。全球最好的酒店所具有的特點(diǎn)——華麗的裝飾、壯觀的擺設(shè)、無可挑剔的服務(wù)、現(xiàn)代最先進(jìn)的便利用具的設(shè)施——都可以在豪華精選中找到，另外，世界各地的豪華精選各有不同，不少都是以當(dāng)?shù)貧v史悠久的建筑物重新裝潢而成的豪華精選(TheLuxuryCollection)

是集圣·瑞吉斯（St.Regis）它是世界上最高檔飯店的標(biāo)志，代表著絕對私人的高水準(zhǔn)服務(wù)。它的歷史久遠(yuǎn)，第一家圣·瑞吉斯酒店是1904年阿斯托（JohnJacobAstor）上校在紐約開辦的，為的是提供一個地方供自己的母親（CarolineAstor）與自己的上流社會的朋友舉行宴會和派對，阿斯托上校采用了全歐洲化的服務(wù)來款待他們。這種服務(wù)在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，使圣·瑞吉斯酒店成為全球酒店業(yè)的經(jīng)典。圣·瑞吉斯（St.Regis）它是世界上最高檔飯店的標(biāo)志，代喜來登（Sheraton）是喜達(dá)屋集團(tuán)最早進(jìn)入中國市場的品牌，也是喜達(dá)屋旗下歷史最悠久的，最大，分布最多的酒店品牌。品牌帶給人的感覺是：溫暖的，像家一樣的酒店，注重人與人之間的聯(lián)系，所以酒店內(nèi)的布置，酒店服務(wù)員的態(tài)度都會給人以家的溫暖。關(guān)于喜來登有一個小故事，現(xiàn)在我們在任何酒店或旅店中所看到的白色床單、枕頭套等，這是喜來登酒店帶起的“流行”，本來是想讓客人感受到干凈的感覺，想不到其他酒店?duì)幭嗄７拢绊懥苏麄€行業(yè)。

喜來登（Sheraton）福朋酒店是提供全方位服務(wù)的中檔(四星級)酒店，客源市場定位在商務(wù)客人和消遣旅游者。此連鎖品牌的經(jīng)營理念與眾不同，它是提供全方位服務(wù)的中檔酒店，在現(xiàn)今時興有限性服務(wù)（Limitedservice）的時代是很特別的。福朋酒店主要分布于機(jī)場、大都市的商務(wù)中心、中小城市和度假勝地。福朋(FourPointsbySheraton)福朋酒店是提供全方位服務(wù)的中檔(四星級)酒店，客源市場定位在喜達(dá)屋集團(tuán)對商務(wù)客人的住店經(jīng)歷進(jìn)行重新定義，針對商務(wù)客人的特點(diǎn)對服務(wù)設(shè)施和服務(wù)方式、內(nèi)容上有全新的設(shè)計。在每家W酒店的大堂里都設(shè)有精致的餐廳、休閑室和咖啡廳，另外飯店里還都設(shè)有健身房。

W飯店W飯店3.品牌口號

“創(chuàng)造最成功的品牌、最全球化、最能彰顯時尚生活方式（LIFESTYLE）的酒店企業(yè)”?！覀儗⑼ㄟ^形成一個相互信任尊重的公司大家庭來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們致力于通過創(chuàng)新和革新來為我們的公司豎立嶄新形象，并使這里成為世界上有史以來最具樂趣的工作場所。”

3.品牌口號“創(chuàng)造最成功的品牌、最全球化、品牌內(nèi)涵品牌內(nèi)涵品牌策略品牌策略是一系列能夠產(chǎn)生品牌積累的企業(yè)管理與市場營銷方法，包括4P與品牌識別在內(nèi)的所有要素。主要有：品牌化策略、品牌使用者策略、品牌名稱決策、品牌戰(zhàn)略決策、品牌再定位決策、品牌延伸策略、品牌更新。喜達(dá)屋酒店與度假村國際集團(tuán)全球發(fā)展總裁SimonTurner先生說道，“我們把中國視為全球發(fā)展策略最為關(guān)鍵的催化劑?！?/p>

品牌策略品牌策略是一系列能夠產(chǎn)生品牌積累的企業(yè)管理與市場營銷外向擴(kuò)張策略喜達(dá)屋飯店不斷地在尋求機(jī)會，以向外擴(kuò)展和使集團(tuán)的飯店和賭場組合更加多樣化。其主要途徑是，對美國國內(nèi)外的符合集團(tuán)所有或部分的要求標(biāo)準(zhǔn)的房產(chǎn)進(jìn)行小額的投資或有選擇性地收購。另外，喜達(dá)屋集團(tuán)還通過在全世界拓展Caesars品牌來擴(kuò)展其賭場業(yè)務(wù)，并且有選擇地開發(fā)和建造有價值的飯店和賭場，以幫助集團(tuán)達(dá)到其策略目標(biāo)。外向擴(kuò)張策略喜達(dá)屋飯店不斷地在尋求機(jī)會，以向外擴(kuò)展和使集團(tuán)的品牌管理喜達(dá)屋貫徹本土化戰(zhàn)略的決心--通過向管理人才灌輸本土化經(jīng)營理念，鼓勵員工親身接觸和體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?，為形成符合各個市場特色的酒店產(chǎn)品和文化、加強(qiáng)與當(dāng)?shù)乜蛻艉透鱾€機(jī)構(gòu)的溝通等奠定基礎(chǔ)。做到：

(1)修訂集團(tuán)品牌的市場定位，從而進(jìn)一步提高其品牌的知名度；品牌管理喜達(dá)屋貫徹本土化戰(zhàn)略的決心--通過向管理人才灌輸本土(2)擴(kuò)大喜達(dá)屋飯店在作為飯店第三方管理者的范圍；(3)將喜來登、圣·瑞吉斯、威斯汀和福朋的品牌特許給經(jīng)過挑選的第三方經(jīng)營者經(jīng)營；(4)將由集團(tuán)擁有的、管理的、特許經(jīng)營的飯店整合納入一個單一的、多品牌的預(yù)定系統(tǒng)；(5)實(shí)施集團(tuán)的常客方案；(6)綜合整理集團(tuán)所有現(xiàn)有客人的資料庫；(7)使集團(tuán)對其房地產(chǎn)所有權(quán)的使用最優(yōu)化(2)擴(kuò)大喜達(dá)屋飯店在作為飯店第三方管理者的范圍；

與多品牌戰(zhàn)略相比，不斷完善的SPG俱樂部（StarwoodPreferredGuest）賓客忠誠計劃，則代表著品牌革新的另一方向--著重將九大品牌整合到喜達(dá)屋集團(tuán)品牌麾下，以喜來登（Sheraton）、瑞吉（St.Regis）等歷史悠久的高端及奢華品牌，帶動喜達(dá)屋整個集團(tuán)品牌的知名度和凝聚力，擴(kuò)大忠誠用戶規(guī)模，加強(qiáng)整個集團(tuán)和旗下酒店的品牌效應(yīng)。與多品牌戰(zhàn)略相比，不斷完善的SPG俱樂部（Starwood喜達(dá)屋酒店集團(tuán)品牌系統(tǒng)介紹ppt課件行為變量人口變量

地理變量心里變量

根據(jù)地理的變化，喜來屋已經(jīng)在在北美地區(qū)開始發(fā)展，到現(xiàn)在，由于經(jīng)濟(jì)全球化化的發(fā)展，已經(jīng)在其它地區(qū)，例如：主要分布在全球最有吸引力的繁華大都市和度假村，像紐約的曼哈頓、巴黎的拉德方斯、東京的新宿……而自1983年喜來登進(jìn)入中國以來，其在中國已開張的酒店不僅分布在北京、上海等國際化大都，目前已進(jìn)駐國內(nèi)二線城市。行為變量人口變量地理變量心里變量根據(jù)地理的變化行為變量人口變量

地理變量心里變量

根據(jù)年齡、性別、家庭生活周期、經(jīng)濟(jì)收入、職業(yè)、受教育程度。喜達(dá)屋酒店集團(tuán)下的品牌酒店開始把酒店的客源市場從不同的方面細(xì)分，從而滿足不同的顧客的需求，擴(kuò)大酒店的客源市場。行為變量人口變量地理變量心里變量根據(jù)年齡、行為變量人口變量

地理變量心里變量

喜達(dá)屋酒店集團(tuán)的品牌酒店根據(jù)消費(fèi)者所處的社會階段、生活方式、個性特點(diǎn)、動機(jī)等多個角度的分析，從而來抓住消費(fèi)者的心理需求。行為變量人口變量地理變量心里變量喜達(dá)屋酒店行為變量人口變量

地理變量心里變量根據(jù)消費(fèi)者的心理過程，通過消費(fèi)者的購買時機(jī)、追求利益、使用者狀況、、使用率、品牌的忠誠、購買的準(zhǔn)備階段以及態(tài)度和購買方式，來抓住消費(fèi)者在不同時期的消費(fèi)心理狀況，通過全方位的細(xì)分，成就了喜達(dá)屋酒店集團(tuán)在全球市場的占有率。行為變量人口變量地理變量心里變量根據(jù)消費(fèi)者的心理過程，通過優(yōu)秀而領(lǐng)先的管理者喜達(dá)屋現(xiàn)任CEO陳盛福Fri