宜家(IKEA)分析分析課件

宜家（IKEA）生活，從家開始

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宜家（IKEA）生活，從家開始信管0801—張悅高蝶宜家組圖宜家組圖宜家組圖宜家組圖宜家組圖宜家組圖宜家組圖宜家組圖宜家簡(jiǎn)介宜家之于家居業(yè)，正如麥當(dāng)勞、肯德基之于餐飲業(yè)，沃爾瑪、家樂福之于百貨業(yè)宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)的，設(shè)計(jì)精良、功能齊全、價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營宗旨創(chuàng)造以客戶和社會(huì)利益為中心的經(jīng)營方式,致力于環(huán)保及社會(huì)責(zé)任問題

宜家簡(jiǎn)介宜家之于家居業(yè)，正如麥當(dāng)勞、肯德基之于餐飲業(yè)，沃爾瑪宜家簡(jiǎn)介銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲(chǔ)藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個(gè)產(chǎn)品。宜家家居在全球34個(gè)國家和地區(qū)擁有240個(gè)商場(chǎng),其中有7家在中國,分別在北京、上海、廣州、成都、深圳、南京、沈陽和大連

全球化的采購模式,它在全球設(shè)立了16個(gè)采購貿(mào)易區(qū)域,其中有3個(gè)在中國,分別為:華南區(qū)、華中區(qū)和華北區(qū)

宜家簡(jiǎn)介銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房宜家創(chuàng)始人宜家的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德(IngvarKamprad)1926年出生在瑞典南部的斯馬蘭。1943年，英格瓦17歲時(shí)，父親送給他一份畢業(yè)禮物，幫助他創(chuàng)建自己的公司。宜家(IKEA)這一名字就是創(chuàng)始人名字的首寫字母(IK)和他所在的農(nóng)場(chǎng)(Elmtaryd)以及村莊(Agunnaryd)的第一個(gè)字母組合而成的。宜家創(chuàng)始人宜家的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德(IngvarKam宜家創(chuàng)始人06年路透社報(bào)道一輛沃爾沃開了15年

據(jù)路透社3月26日?qǐng)?bào)道，雖然坎普拉德身為世界上第四號(hào)富人，但他的節(jié)儉卻是出了名的。在接受瑞士廣播公司的采訪時(shí)，他證實(shí)自己那輛沃爾沃轎車已經(jīng)開了15年，但他覺得這不算什么，那車“幾乎還是新的呢”。而且，他花每一分錢都要仔細(xì)計(jì)算，平常買菜也要選在最便宜的下午去?？财绽虏粌H自己厲行節(jié)約，而且還把這種理念貫徹到了公司經(jīng)營中。主持人開玩笑地說，宜家的職員總是聽到諸如“紙要兩面用”這樣的叮囑，在乘飛機(jī)出行時(shí)，包括他在內(nèi)的宜家人都只能坐經(jīng)濟(jì)艙。

宜家創(chuàng)始人06年路透社報(bào)道宜家管理誰也動(dòng)不了的宜家結(jié)構(gòu)坎普拉德在經(jīng)營宜家之初，孜孜以求的夢(mèng)想就是：一直渴望創(chuàng)建一種擁有長期獨(dú)立和保障的所有權(quán)組織不讓任何一個(gè)人竊破宜家富麗堂皇的宮殿里面的秘密，不讓任何一個(gè)人，無論是家族成員還是市場(chǎng)力量，抑或是政客們危及或動(dòng)搖它的經(jīng)營理念；為宜家建立起層層屏障抵制來自外部的惡魔攻擊；也能免于后代的懦弱無能；盡人事之所及，保證宜家有不斷向前的動(dòng)力目的：一是保證宜家不從屬或受制于某個(gè)國家和政府，而是永遠(yuǎn)處于家族控制之中，即便是政變和戰(zhàn)爭(zhēng)階段也是如此。二是宜家能夠享受到利益的最大化（比如低稅收）。宜家管理誰也動(dòng)不了的宜家結(jié)構(gòu)宜家管理獨(dú)特的宜家組織結(jié)構(gòu)宜家集團(tuán)為注冊(cè)于荷蘭的斯地廷英格卡基金會(huì)所有。

該基金會(huì)擁有英格卡控股有限公司。英格卡控股有限公司是所有宜家集團(tuán)公司的母公司，包括由Swedwood工業(yè)集團(tuán)到在各國經(jīng)營宜家商場(chǎng)的所有公司。

宜家國際系統(tǒng)有限公司擁有宜家概念和商標(biāo)，與在世界各地的每一所宜家商場(chǎng)簽署授權(quán)經(jīng)營協(xié)議。宜家集團(tuán)是宜家國際系統(tǒng)有限公司的最大的授權(quán)經(jīng)營者。

宜家管理獨(dú)特的宜家組織結(jié)構(gòu)宜家管理因此商店開到哪里，宜家服務(wù)集團(tuán)就把一整套的管理模式和組織形式拷貝到哪里。這些管理和保障職能包括財(cái)務(wù)、零售、物流、物業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律、社會(huì)環(huán)境、公關(guān)通訊和人力資源等等。宜家的商店在這個(gè)大管家的協(xié)助下，維持每天的運(yùn)轉(zhuǎn)。宜家支持機(jī)構(gòu)（SupportFunction）則為商店提供專業(yè)的服務(wù)支持，包括IT、餐廳、設(shè)備供應(yīng)、原料采購、目錄冊(cè)、配件供應(yīng)、貨運(yùn)方案、公務(wù)旅行等等。整個(gè)組織被完全扁平化。如果北京的商店想改變樣板間的設(shè)計(jì)，就要征求宜家內(nèi)務(wù)系統(tǒng)的意見；需要法律服務(wù)則由宜家服務(wù)集團(tuán)安排；需要新的產(chǎn)品目錄冊(cè)，就需要宜家支持系統(tǒng)幫助；需要商品，則由宜家貿(mào)易公司協(xié)助，當(dāng)然這一切交易都需要支付費(fèi)用。在宜家的管理系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購、銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)，都可能發(fā)生關(guān)聯(lián)的管理協(xié)議或交易，但是卻被安排得井井有條。這有利于這家公司在不同的國家協(xié)調(diào)資金的周轉(zhuǎn)和合理避稅。宜家管理因此商店開到哪里，宜家服務(wù)集團(tuán)就把一整套的管理模式和宜家管理成本意識(shí)--引以為豪的生意經(jīng)節(jié)儉、簡(jiǎn)單、廉價(jià)、便利是宜家創(chuàng)始人與宜家家居共同的寫照從生產(chǎn)的各個(gè)鏈條壓縮成本是宜家最為擅長的，坎普拉德強(qiáng)烈的成本意識(shí)，在他率領(lǐng)下的宜家貫徹得淋漓盡致在節(jié)約用電方面，宜家發(fā)布了商場(chǎng)工作燈光手冊(cè)即關(guān)于如何使用商場(chǎng)燈光照明。這一手冊(cè)內(nèi)容涉及燈光使用指南和新產(chǎn)品。通過執(zhí)行該手冊(cè)，宜家商場(chǎng)每天節(jié)省電能達(dá)30％。為了節(jié)省成本，瑞士所有的宜家商場(chǎng)向顧客提供舊家具回收服務(wù)，以便進(jìn)行再利用處理成本意識(shí)不僅體現(xiàn)在宜家人的節(jié)儉意識(shí)上，更重要的是它促使了人們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)上大做文章。平板設(shè)計(jì)及其后來的自助組裝家具概念的產(chǎn)生，不得不讓人很容易聯(lián)想起宜家人的成本意識(shí)，因?yàn)樗鼈兊牡拇_確節(jié)省了成本和費(fèi)用宜家管理成本意識(shí)--引以為豪的生意經(jīng)分體包裝

Flatpackages1956年，為了將一張桌子裝入汽車，一位設(shè)計(jì)者卸下了桌腿……——由此開始了宜家產(chǎn)品包裝、分銷的變革和新紀(jì)元，分體包裝方式問世。分體包裝

Flatpackages1956年，為了將一張優(yōu)先考慮環(huán)境問題

2000-2003根據(jù)環(huán)境需要改變產(chǎn)品及原料

森林關(guān)注供應(yīng)商是否采取了利于環(huán)境的經(jīng)營方式產(chǎn)品運(yùn)輸征求消費(fèi)者意見優(yōu)先考慮環(huán)境問題

2000-2003根據(jù)環(huán)境需要改變產(chǎn)品及宜家與林業(yè)木材是宜家最重要的原材料木材的優(yōu)點(diǎn)可再生可回收可生物降解宜家每年木材消耗量占瑞典年總采伐量的1/10，約7百萬立方米宜家與林業(yè)木材是宜家最重要的原材料原始森林覆蓋率目前森林覆蓋率未開發(fā)的天然林面積原始森林覆蓋率目前森林覆蓋率未開發(fā)的天然林面積宜家對(duì)客戶的承諾宜家將：追蹤木材來源，明確鑒定我們所使用的樹種類別協(xié)助保護(hù)尚未開發(fā)的天然林，遏止其進(jìn)一步流失——促進(jìn)對(duì)森林資源的可持續(xù)利用逐步提高認(rèn)證木材在我們的系列產(chǎn)品中的含量做稱職、可以信賴的商家向客戶通報(bào)我們的工作宜家對(duì)客戶的承諾宜家將：宜家的長期目標(biāo)確保宜家系列產(chǎn)品所使用的木材都來自于經(jīng)過認(rèn)證的、具有良好經(jīng)營模式的森林。認(rèn)證須由第三方獨(dú)立進(jìn)行，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)由以下三方共同制定：社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境利益宜家的長期目標(biāo)確保宜家系列產(chǎn)品所使用的木材都來自于經(jīng)過認(rèn)證的供應(yīng)商“入門通行證”（步驟1）除非經(jīng)過獨(dú)立認(rèn)證，證明來自于良好經(jīng)營的森林，且認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)得到了宜家的認(rèn)可（目前僅森林管理委員會(huì)FSC標(biāo)準(zhǔn)符合條件），否則進(jìn)入宜家的木材不得來自原始天然林(INF)或具有高度保護(hù)價(jià)值的森林(HCVF)。供應(yīng)商“入門通行證”（步驟1）除非經(jīng)過獨(dú)立認(rèn)證，證明來自于良宜家最低要求(步驟2)實(shí)木的原產(chǎn)地必須明確。供應(yīng)商必須能夠清楚陳述木材來自哪個(gè)國家、哪個(gè)地區(qū)。實(shí)木生產(chǎn)過程必須符合相關(guān)國家、地區(qū)的林業(yè)法規(guī)及其它適用規(guī)章。除非經(jīng)過獨(dú)立認(rèn)證，證明其經(jīng)營符合宜家認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)或采伐過程符合保護(hù)區(qū)的管理規(guī)章，否則實(shí)木不得來自于保護(hù)區(qū)（如國家公園、自然保護(hù)區(qū)或森林保留地等）。

實(shí)木不得來自于1994年11月以后為取代原始天然林而興建、開發(fā)的人工林。價(jià)值較高的熱帶樹種必須經(jīng)過認(rèn)證，貼有標(biāo)簽（FSC）。宜家最低要求(步驟2)實(shí)木的原產(chǎn)地必須明確。供應(yīng)商必須能步驟3.

4Wood——森林經(jīng)營4Wood是宜家自己開發(fā)并遵循的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系。該體系包括一系列的指標(biāo)，規(guī)定了第二階段至第四階段的具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，根據(jù)這些指標(biāo)評(píng)估森林經(jīng)營模式。

具有地域針對(duì)性?，F(xiàn)有認(rèn)證體系及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不與4Wood標(biāo)準(zhǔn)相沖突。步驟3.

4Wood——森林經(jīng)營4Wood是宜家自己開步驟4.經(jīng)過官方標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的森林經(jīng)營按照既定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的森林，其中包括現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)績(jī)水平，也就是說該標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)該：-由環(huán)境、經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)等各個(gè)利益群體均等參與制定，并經(jīng)過獨(dú)立第三方的認(rèn)證。目前，僅森林管理委員會(huì)（FSC）標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了水平四。步驟4.經(jīng)過官方標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的森林經(jīng)營按照既定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的森林宜家對(duì)供應(yīng)商的要求保證材料供應(yīng)鏈中下一個(gè)環(huán)節(jié)的行為也符合宜家的要求。能夠在48小時(shí)內(nèi)為宜家提供木材原產(chǎn)地的相關(guān)資料。相關(guān)資料至少存檔12個(gè)月。假如供應(yīng)商另外存有未達(dá)到宜家最低標(biāo)準(zhǔn)的木材，則他們必須能夠出據(jù)文件資料，證明如何將這些木材與宜家的產(chǎn)品分別存儲(chǔ)。必須接受宜家或宜家指定的第三方對(duì)木材供應(yīng)鏈進(jìn)行的審核、評(píng)估。宜家對(duì)供應(yīng)商的要求保證材料供應(yīng)鏈中下一個(gè)環(huán)節(jié)的行為也符合宜家傳統(tǒng)木材供應(yīng)鏈?傳統(tǒng)木材供應(yīng)鏈?宜家木材供應(yīng)鏈宜家木材供應(yīng)鏈宜家的理想和商業(yè)理念更美好的日常生活

宜家商業(yè)理念是提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品

在大多數(shù)的情況下，設(shè)計(jì)精美的家居用品通常是為能夠買得起它們的少數(shù)人提供的。從一開始，宜家走的就是另一條道路。我們決定站在大眾的一邊。這意味著響應(yīng)全世界人民對(duì)家居用品的需要：有著各種不同的需要、品位、夢(mèng)想、渴望和收入的人們的需要；希望改善他們的家庭和他們的日常生活的人們的需要宜家的理想和商業(yè)理念更美好的日常生活宜家的理想和商業(yè)理念我們的產(chǎn)品系列以高價(jià)格制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，或者，以低價(jià)格制造劣質(zhì)產(chǎn)品，任何人都可以做到這一點(diǎn)。但是，以低價(jià)格制造好產(chǎn)品，你必須找到既節(jié)約成本又富有創(chuàng)新的方法。因此，在宜家，我們做事的方式有些與眾不同LAMPAN拉姆本

是從將極低的價(jià)格與漂亮的設(shè)計(jì)和高品質(zhì)相結(jié)合是可行的這個(gè)基本的思想設(shè)計(jì)而來的。本著低價(jià)格的原則，我們的設(shè)計(jì)師以審查整個(gè)生產(chǎn)過程開始，包括使用的材料、物流和勞動(dòng)與運(yùn)輸成本。成功的新式包裝方法由此誕生，在這種包裝中，燈罩被用來將燈座放置其中宜家的理想和商業(yè)理念我們的產(chǎn)品系列LAMPAN拉姆本是從宜家的理想和商業(yè)理念平板式包裝節(jié)約運(yùn)輸成本我們的平板式包裝使我們能夠減少勞動(dòng)、運(yùn)輸和倉儲(chǔ)成本。宜家設(shè)計(jì)的家具使之能夠在尚未組裝的情況下進(jìn)行包裝。這最終意味著我們能夠以低價(jià)格為我們的顧客提供產(chǎn)品安全、健康的產(chǎn)品和材料宜家致力于確保產(chǎn)品和材料能夠最大限度地減少對(duì)環(huán)境的不利影響，確保從健康的角度來看對(duì)顧客是安全的。作為我們的商業(yè)理念的一部分，在設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品時(shí)，我們?cè)诒３值统杀旧蠄?jiān)定不移，始終力求巧妙地使用資源。我們力求在我們的產(chǎn)品中使用可再生和可循環(huán)使用的材料宜家的理想和商業(yè)理念平板式包裝節(jié)約運(yùn)輸成本我們的平板式包裝使宜家的理想和商業(yè)理念我們的低價(jià)格以大眾負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)家居用品我們不斷力求將每一件事情做得更好一些、更簡(jiǎn)單一些、更有效率一些和始終具有成本效益。在實(shí)現(xiàn)我們的低價(jià)格和接下來我們能夠?yàn)槲覀兊念櫩吞峁┑蛢r(jià)格方面，所有的宜家機(jī)構(gòu)均扮演著一個(gè)重要的角色宜家的理想和商業(yè)理念我們的低價(jià)格宜家的理想和商業(yè)理念我們的瑞典淵源藍(lán)色和黃色的宜家標(biāo)識(shí)并非偶然，藍(lán)色和黃色是瑞典國旗的顏色在瑞典，自然和家庭在人們的生活中均扮演著一個(gè)重要的角色。事實(shí)上，描述瑞典家居用品風(fēng)格最好的方式之一就是描述自然——充滿陽光和新鮮的空氣，卻又不失內(nèi)斂與本真宜家的理想和商業(yè)理念我們的瑞典淵源宜家的理想和商業(yè)理念瑞典生活方式很多人會(huì)將瑞典與清新、健康的生活方式聯(lián)系在一起。這個(gè)瑞典生活方式被反映在了宜家產(chǎn)品系列中。戶外的清新被反映在了所使用的顏色和材料及其營造的空間感中：金色的森林、自然的紡織品和表面未經(jīng)處理的產(chǎn)品。在一個(gè)一年的多數(shù)時(shí)間又冷又黑的國家，這些淡雅、明亮的居住空間會(huì)在全年為室內(nèi)營造一種夏日陽光燦爛的感覺歷史的影響力在19世紀(jì)末，藝術(shù)家Carl和KarinLarsson將經(jīng)典的影響力與偏暖的瑞典民間風(fēng)格相結(jié)合。他們創(chuàng)造出一個(gè)至今仍然享譽(yù)世界的瑞典家居用品設(shè)計(jì)典范。20世紀(jì)50年代，當(dāng)瑞典正在建立一個(gè)以社會(huì)平等為基礎(chǔ)的社會(huì)時(shí)，現(xiàn)代主義和實(shí)用主義的風(fēng)格與之齊頭并進(jìn)。宜家產(chǎn)品系列——現(xiàn)代，但不時(shí)髦，實(shí)用，但不失美觀，是以人為本和兒童友好型產(chǎn)品——繼承了這些瑞典家居用品的傳統(tǒng)。宜家的理想和商業(yè)理念瑞典生活方式歷史的影響力宜家的戰(zhàn)略管理思想一、產(chǎn)品策略（Product）二、低價(jià)格策略（Price）三、獨(dú)特風(fēng)格的“賣場(chǎng)展示”渠道策略（Place）四、促銷策略（Promotion）

宜家的戰(zhàn)略管理思想一、產(chǎn)品策略（Product）宜家臺(tái)灣地區(qū)廣告video宜家臺(tái)灣地區(qū)廣告一、產(chǎn)品策略（Product

）1、準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場(chǎng)定位歐美等發(fā)達(dá)國家的市場(chǎng)定位為：面向大眾的家具用品提供商

因?yàn)槠湮锩纼r(jià)廉，款式新，服務(wù)好等特點(diǎn)，受到廣大中低收入家庭的歡迎

中國的市場(chǎng)定位為：想買高檔貨，而又付不起高價(jià)的白領(lǐng)

中國市場(chǎng)雖然廣泛，但普遍消費(fèi)水平低，原有的低價(jià)家具生產(chǎn)廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈接近飽和；市場(chǎng)上的國外高價(jià)家具也很少有人問津；于是宜家把目光投向了大城市中相對(duì)比較富裕的階層

一、產(chǎn)品策略（Product）1、準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場(chǎng)定位一、產(chǎn)品策略（Product

）2、產(chǎn)品風(fēng)格獨(dú)特，有利銷售宜家源于北歐瑞典（森林國家），其產(chǎn)品風(fēng)格中的“簡(jiǎn)約、清新、自然”亦秉承北歐風(fēng)格

IKEA一直堅(jiān)持由自己親自設(shè)計(jì)所有產(chǎn)品并擁有其專利，每年有100多名設(shè)計(jì)師在夜以繼日地瘋狂工作以保證“全部的產(chǎn)品、全部的專利”一、產(chǎn)品策略（Product）2、產(chǎn)品風(fēng)格獨(dú)特，有利銷售一、產(chǎn)品策略（Product

）3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)精美而經(jīng)久耐用宜家一貫強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)精美、實(shí)用、耐用如：沙發(fā)接受壓力擠壓的次數(shù)可以達(dá)到幾十萬次，櫥柜的門不停地接受開關(guān)的次數(shù)可以達(dá)到幾十年等

三被合一的“四季被”

MTP書柜

一、產(chǎn)品策略（Product）3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)精美而經(jīng)久耐用一、產(chǎn)品策略（Product

）4、產(chǎn)品系列廣泛首先，品種功能廣泛在IKEA可以找到從客廳家具、玩具、煎鍋到餐具刀叉；從辦公家具到綠色植物的所有物品，一句話——在宜家可以找到所有實(shí)用的家居用品其次