中國(guó)石油公司平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)考核體系研究的中期報(bào)告

中國(guó)石油公司平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)考核體系研究的中期報(bào)告本研究是關(guān)于中國(guó)石油公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）平衡計(jì)分卡（BSC）業(yè)績(jī)考核體系的中期報(bào)告。本報(bào)告主要研究目的為：（1）對(duì)公司BSC業(yè)績(jī)考核體系的現(xiàn)狀進(jìn)行分析；（2）評(píng)估公司BSC業(yè)績(jī)考核體系的有效性；（3）針對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況提出優(yōu)化建議。一、公司BSC業(yè)績(jī)考核體系的現(xiàn)狀分析1.1公司BSC業(yè)績(jī)考核體系的構(gòu)成公司的BSC業(yè)績(jī)考核體系分為四個(gè)維度，包括財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。其中財(cái)務(wù)維度包括收入、利潤(rùn)、成本等指標(biāo)，客戶維度包括市場(chǎng)份額、客戶滿意度等指標(biāo)，內(nèi)部流程維度包括供應(yīng)鏈管理、技術(shù)創(chuàng)新等指標(biāo)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度包括人員素質(zhì)提升、組織文化建設(shè)等指標(biāo)。1.2公司BSC業(yè)績(jī)考核體系的運(yùn)作機(jī)制公司的BSC業(yè)績(jī)考核體系采用了“戰(zhàn)略法則圖”、“關(guān)鍵成功因素(KPI)”、“績(jī)效目標(biāo)”、“績(jī)效指標(biāo)”、“目標(biāo)達(dá)成度”等指標(biāo)評(píng)估方法。每年度初，公司的總經(jīng)理會(huì)制定公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，并將其演化成“戰(zhàn)略法則圖”。在此基礎(chǔ)上，各業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)制定相關(guān)的KPI，并將其轉(zhuǎn)化為具體的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定完成時(shí)間和衡量方式。完成情況將由相關(guān)部門(mén)和員工進(jìn)行自我評(píng)估，并由考核部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和考核打分，最終得分將作為考核及獎(jiǎng)懲的依據(jù)。1.3公司BSC業(yè)績(jī)考核體系的問(wèn)題與挑戰(zhàn)公司的BSC業(yè)績(jī)考核體系存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，考核指標(biāo)過(guò)于宏大。雖然BSC考核體系包括四個(gè)維度，但每個(gè)維度包含的指標(biāo)又非常之多，從而導(dǎo)致考核任務(wù)過(guò)于繁重。其次，考核標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。由于指標(biāo)設(shè)置過(guò)多，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，難以準(zhǔn)確反映各部門(mén)或員工對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成度。最后，考核缺乏客觀性。由于考核評(píng)分主要由考核部門(mén)進(jìn)行，可能存在主觀性評(píng)分和人情因素。二、公司BSC業(yè)績(jī)考核體系的有效性評(píng)價(jià)基于現(xiàn)狀分析，我們對(duì)公司的BSC業(yè)績(jī)考核體系進(jìn)行了評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì)比研究，我們發(fā)現(xiàn)公司的BSC業(yè)績(jī)考核體系在業(yè)界處于較高的水平，但是存在一些可以改進(jìn)的空間。具體來(lái)講，公司的BSC業(yè)績(jī)考核體系能較好地推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并且鼓勵(lì)員工發(fā)揮更大的潛力。然而，考核目標(biāo)不夠明確、考核缺乏客觀性等問(wèn)題也在一定程度上影響了公司的績(jī)效。三、優(yōu)化建議鑒于公司BSC業(yè)績(jī)考核體系存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我們提出以下的優(yōu)化建議：3.1精簡(jiǎn)考核指標(biāo)應(yīng)該進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)選，合理固定考核指標(biāo)的數(shù)量，可以在不影響考核效果的基礎(chǔ)上減少考核指標(biāo)的數(shù)量。3.2明確考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該為每個(gè)考核指標(biāo)明確定義標(biāo)準(zhǔn)，便于員工清晰地了解如何完成具體指標(biāo)。通過(guò)明確定義考核標(biāo)準(zhǔn)的方式顯得更加公開(kāi)透明。3.3增加考核客觀性應(yīng)該通過(guò)多種途徑，如360度評(píng)估、多級(jí)考核等方式，加強(qiáng)考核的客觀性。通過(guò)加強(qiáng)作業(yè)方式，達(dá)到考核客觀性的目標(biāo)。4.總結(jié)以上是我們關(guān)于公司BSC業(yè)績(jī)考核體系研究的中期報(bào)告。雖然公司的BSC業(yè)績(jī)考核體系在業(yè)內(nèi)處于較高的水平，但我們認(rèn)