主管角色定位和角色認知課件

主管角色定位和角色認知主講：萬訓(xùn)狀老師主管角色定位和角色認知主講：萬訓(xùn)狀老師1課程大綱第一部分：主管的定位第二部分：亮出你的威信第三部分：秀出你的領(lǐng)導(dǎo)魅力第四部分：體現(xiàn)主管的真正價值課程大綱第一部分：主管的定位2第一部分主管的定位：演好主管三角色一項調(diào)查表明，因管理者不能認清自己的職位所導(dǎo)致的角色錯位、角色缺位、角色模糊而導(dǎo)致了80%的管理者超過50%的工作“毫無價值”或者“價值縮水”，主管新官上任，第一件事就是給自己的角色定好位！第一部分一項調(diào)查表明，因管理者不能認清自己的職位所導(dǎo)致3一、管理者的角色定位

法國著名寓言大師拉封丹曾講過一則關(guān)于“胃和四肢”的故事……

體現(xiàn)兩個重要的管理學(xué)原理：第一、在一個企業(yè)里面，每一個人的分工是不同的，每一個人的職責(zé)也是有所差異的。第二、只有每一個職位上的人都各司其職，各盡其責(zé)，一個整體才能有機的運作起來，而每一個人的利益才能夠從整體的運作當中獲得。一、管理者的角色定位法國著名寓言大師拉封丹曾講4

在古希臘的阿波羅神廟當中，刻著一句影響人類幾千年命運的名言：“認識你自己”。

一個優(yōu)秀的管理者，在他管理他人之前，所要做的就是對自己要有一個清醒而準確的認識。認清自己作為一個管理者在企業(yè)中的作用和位置，也就是本章所說的角色認知。如果不能很好地認清自己的角色和能力，就很容易產(chǎn)生各種弊端。

所以，當你被任命為主管時，你應(yīng)該明白你在整個團隊中的角色已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，你必須重新進行角色的定位。在古希臘的阿波羅神廟當中，刻著一句影響人類幾5二、演好主管三角色

1、作為上司下屬的角色作為上司下屬的主管者，角色是十分明確的，那就是——經(jīng)營者的替身!主管者是因為高層領(lǐng)導(dǎo)分身乏術(shù)而出現(xiàn)的。

主管對下是高層領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營者的替身，向上是員工利益的代表和情報員。二、演好主管三角色1、作為上司下屬的角色6

3、作為下屬上司的角色

在下屬面前，主管者有五大角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、變革者和績效伙伴。

2、作為平級同事的角色

一個公司里面有許多主管，每個主管負責(zé)一項管理事務(wù)，所以在公司里，你和其他主管都享有相同的權(quán)利，都有相同的義務(wù)，你們在管理內(nèi)部事務(wù)上相互獨立，但又在整個公司的框架下協(xié)調(diào)工作。3、作為下屬上司的角色2、作為平級同事的角色7三、角色錯位要不得

1、向下錯位。把自己當作民意代表，要代表民意，代表群眾，和領(lǐng)導(dǎo)談一談，跟領(lǐng)導(dǎo)鬧對立。2、向上錯位。不去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)所交付的任務(wù)，而是整天替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心，對公司的安排和決定評頭論足。三、角色錯位要不得1、向下錯位。8

3、把自己當作一個自由人。想議論誰就議論誰，想評論誰就評論誰。

4、事必躬親，事無巨細。親歷親為，大包大攬，大事小事一起抓，眉毛胡子一把抓。

5、和事佬，老好人。在下屬面前扮演老好人的角色，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。3、把自己當作一個自由人。9

面對強大的對手，就算不敵，也要毅然亮劍，即使倒下，也要成為一座山、一道嶺，倒在對手劍下算不上丟臉，那叫雖敗猶榮，要是不敢亮劍你以后就別想在江湖上混。

《亮劍》體現(xiàn)的是一種英雄的精神，一種無畏的勇氣。第二部分：亮出你的威信面對強大的對手，就算不敵，也要毅然亮劍，即使倒下，也10

作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，要有效地實現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)功能，不僅要有權(quán)力（職權(quán)），而且要有威信。

威信是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中表現(xiàn)出來的品格、才能、學(xué)識、情感等對被領(lǐng)導(dǎo)群體所產(chǎn)生的一種非權(quán)力影響力。人們常常把領(lǐng)導(dǎo)者的威信視為“無言的號召，無聲的命令”。

一、亮出你的威信作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，要有效地實現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)功能，不僅11

威信，可以說是管理者頭上的光環(huán)。失去了它，再有能力的主管，在下屬眼中也顯得一無所有！

1、用心感動元老在一個部門里面，往往有一些工作經(jīng)驗、見多識廣的“元老”，他們通常有比較穩(wěn)定的人際關(guān)系和強大的群眾基礎(chǔ)，甚至身邊還聚集著一群擁戴者。

二、如何樹立威信？威信，可以說是管理者頭上的光環(huán)。失去了112

感動元老的方法非常簡單。

一方面元老往往自持經(jīng)驗豐富，所以你不妨拍拍他的“馬屁”，給他戴戴高帽子，滿足他的虛榮感；另一方面元老往往認為你是外來人，有抵觸情緒，所以你不妨和他來個“推心置腹”的交流，用溝通的方式打消他的敵視，由此二招，擺平這些“元老”足也！感動元老的方法非常簡單。13

2、展示強勢執(zhí)行的決心執(zhí)行力是一個非常重要的問題，新官上任，立新規(guī)矩是必然要做的事。但不同的是，有的新規(guī)矩很快成為一紙空文，新官也很快威信掃地；也有的新規(guī)矩很快便深入人心，成為真正的標準。

3、站在下屬的角度堅持原則

新官上任，樹立威信是必要的，但威信并不是讓人懼怕，而是讓人自覺地信服。

2、展示強勢執(zhí)行的決心3、站在下屬的角度堅持14此外，你還應(yīng)該做到以下幾點來建立自己的威信：1、做遵守制度的榜樣。2、贊揚下屬。遏制自己的虛榮心。3、言必行，行必果。4、培養(yǎng)人才。5、找對方法。6、勇于承認錯誤。此外，你還應(yīng)該做到以下幾點來建立自己的威信：15領(lǐng)袖魅力是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特質(zhì)?！_灣經(jīng)營之神王永慶

一、何謂領(lǐng)導(dǎo)魅力？著名心理學(xué)家豪斯認為：出色的領(lǐng)導(dǎo)以其領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)能夠指出下屬前進的明確目標，幫助他們在猶豫不前的情況下明確方向，激勵他們?yōu)閷崿F(xiàn)目標而奮斗。第三部分：秀出你的領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)袖魅力是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特質(zhì)。一、何謂領(lǐng)導(dǎo)魅力？16

倫敦商學(xué)院組織行為學(xué)教授杰伊·康格（JayConger）把領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)定義為一系列行為特質(zhì)的集合，這些行為特質(zhì)能讓他人感受到一種魅力，包括發(fā)掘潛在機遇的能力、敏銳察覺追隨者需求的能力、總結(jié)目標并公諸于眾的能力、在追隨者中間建立信任的能力，以及鼓動追隨者實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的能力?？蹈裾J為，追隨者是否認為一個領(lǐng)導(dǎo)具有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，取決于該領(lǐng)導(dǎo)所表現(xiàn)出來的出色行為的數(shù)量、這些行為的強度、以及它們與情境的相關(guān)程度。倫敦商學(xué)院組織行為學(xué)教授杰伊·康格（JayCong17二、培養(yǎng)你的領(lǐng)袖氣質(zhì)

趨勢于全球化的經(jīng)濟體系要求每一個職場人員，要有超凡的領(lǐng)導(dǎo)能力和良好的協(xié)調(diào)能力。三、誠實守信

試想，一個欺詐而不講信用的人，連人格都讓人產(chǎn)生懷疑怎么可能在他人心里樹立權(quán)威形象呢？所以誠實守信是培養(yǎng)“領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)”的基本條件。二、培養(yǎng)你的領(lǐng)袖氣質(zhì)

趨勢于18四、學(xué)會傾聽

最后的發(fā)言因為掌握了更多的信息，見解也就更深入，更權(quán)威。如果你每一次的意見都是相對正確的，那么自然而然地在他人心中樹立起權(quán)威形象。

五、重視身邊的每一個人，從記住別人的名字開始！你要讓別人重視你，樹立起你的權(quán)威形象，就必須要學(xué)會重視別人。所以，讓我們從記住別人的姓名做起，重視身邊的每一個人，才能得到它人的重視和尊重。

四、學(xué)會傾聽19六、從大局的利益出發(fā)一個人待人處世如果只從自己的利益出發(fā)，那就不可能得到團體的認可，也更談不上樹立自己在他人心目中的權(quán)威形象了。七、果斷的提出你的意見所以，當你考慮好之后，請果斷的提出你的意見。六、從大局的利益出發(fā)20第四部分體現(xiàn)主管的真正價值

很多員工離開公司，很多人認為這是因為公司的原因，其實不然，員工離開公司80%是因為直接領(lǐng)導(dǎo)的原因?！w洛普公司馬庫藏斯·白金《首先，打破一切常規(guī)》第四部分體現(xiàn)主管的真正價值很多員工離開公司，很多人認21

一、主管價值何在？在公司里，主管扮演著重要的角色，總的來講公司主管具有三項核心價值：

執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新力一、主管價值何在？22二、你的核心能力——領(lǐng)導(dǎo)力主管不僅是企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行者，而且也是部門的領(lǐng)導(dǎo)者，所以主管的領(lǐng)導(dǎo)力對于一個企業(yè)的健康良性運行極為重要。

擁有在創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)能力研究的中心30年的研究和培訓(xùn)經(jīng)驗的戴維總結(jié)了一個具有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備9個關(guān)鍵素質(zhì)：

二、你的核心能力——領(lǐng)導(dǎo)力擁有在創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)能力231、遠見優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以有效地建立起組織的基本基調(diào)和發(fā)展方向。2、管理有效的領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立明確的目標，知道如何集中可以利用的資源來達到所設(shè)立的目標。3、授權(quán)選擇和培育忠誠于組織目標的下屬的能力也是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵素質(zhì)之一。

1、遠見244、外交

與組織內(nèi)部和外部的重要人士建立穩(wěn)固和諧關(guān)系的能力可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者完成他們組織的發(fā)展議程。5、反饋有效的領(lǐng)導(dǎo)者包括觀察和仔細聆聽員工、團隊成員、客戶和消費者，以一種全部涉及有用發(fā)現(xiàn)的方式分享信息。6、企業(yè)家精神發(fā)現(xiàn)新機遇的能力是成功領(lǐng)導(dǎo)者的一個特點。4、外交257、個人風(fēng)格要成為超越他人的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須具備有效的個人風(fēng)格，具備設(shè)立整個組織基調(diào)的能力、樂觀、誠實和靈感。8、個人能量領(lǐng)導(dǎo)者的身體要求能夠適應(yīng)長時間工作、長途旅行、沖突和壓力決策，這樣的生活方式要求領(lǐng)導(dǎo)者具備充沛的體力和持久力。7、個人風(fēng)格269、“領(lǐng)導(dǎo)力就是榜樣”主管要想實現(xiàn)部門目標和企業(yè)目標，一項最重要的行動就是樹立榜樣。

由此可見，領(lǐng)導(dǎo)力對管理者提出了更高的要求，它不僅要求管理者如何做事，而且要求管理者如何做人，并且以自己的影響力去帶動別人做事和為人。9、“領(lǐng)導(dǎo)力就是榜樣”由此可見，領(lǐng)導(dǎo)力對管27

創(chuàng)新力也就是創(chuàng)新能力，這也是主管的核心價值之一。創(chuàng)新力，是管理者和企業(yè)家生命的根本。一個管理者如果到了思想僵化，停止創(chuàng)新，那他也就意味著不會再有大的突破。三、你生存的命脈——創(chuàng)新力創(chuàng)新力也就是創(chuàng)新能力，這也是主管的核心價28四、你競爭的資本——執(zhí)行力

所謂執(zhí)行，準確地說，就是系統(tǒng)化的流程，它主要包括對方法和目標的嚴密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進及相關(guān)責(zé)任的落實。

企業(yè)執(zhí)行力不強的問題主要表現(xiàn)為：一是不能將好的思路落實于具體執(zhí)行時間表上，導(dǎo)致好的思路和策略形成空談；二是安排工作不到位，執(zhí)行任務(wù)拖拖拉拉、沒有緊迫感；三是執(zhí)行過程馬馬虎虎，得過且過，敷衍了事。四、你競爭的資本——執(zhí)行力企業(yè)執(zhí)行力不29

微軟在未來10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！w茨一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力?！狪BM前總裁魯·郭士納成功是5％的戰(zhàn)略加95％的執(zhí)行。——ABB公司名譽主席巴尼維克微軟在未來10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。30

執(zhí)行力已經(jīng)成為決定一個企業(yè)發(fā)展狀況的核心競爭力，體現(xiàn)一個企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵是主管的執(zhí)行能力。從一定程度上說，主管的執(zhí)行力往往決定企業(yè)的目標能否得到實現(xiàn)。當然，主管作為企業(yè)的重要一員，除了執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新力之外，還須具備其他的基本素質(zhì)，例如組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力等，但其核心價值在于以上所說的三種能力。執(zhí)行力已經(jīng)成為決定一個企業(yè)發(fā)展狀況的核心競爭力，體31

但在實際工作中卻出現(xiàn)了很多因為把握不好主管的核心價值而扮演不好角色的主管，我們可以把這些沒有扮演好主管角色的人分為三種類型：1、“恐龍型”這種類型的主管的特點是能力很強，卻總是提出任務(wù)無法完成的理由（沒有很好地實現(xiàn)自己的執(zhí)行價值）；2、“小媳婦型”他們的特點是整天唯唯諾