管理者角色與職責(zé)課件

管理者角色與職責(zé)賈賢東管理者角色與職責(zé)賈賢東什么是管理？

管理是指管理者在特定的環(huán)境下，對組織的各類資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，使組織成員高效率地實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。管理是一種工具，在一個組織中，管理工作是由管理者負責(zé)組織開展的。因此一個組織管理得好壞，首先取決于管理者是否很好地履行了其職責(zé)。什么是管理？23管理的一個中心與兩個基本點一個中心通過別人或與別人一起達成組織目標(biāo)。兩個基本點效率（dothingsright）效果（dorightthings）3管理的一個中心與兩個基本點一個中心3管理追求“效率”和“效果”手段：效率結(jié)果：效果資源利用目標(biāo)實現(xiàn)低浪費高成就目標(biāo)管理追求“效率”和“效果”手段：效率結(jié)果：效果資源利用目標(biāo)實4那么組織中為什么會有管理者?什么樣的人是管理者？管理者是干什么的？這是一個學(xué)習(xí)管理學(xué)，想要了解組織運作機制或身處管理崗位的人必須清楚的首要問題。那么組織中為什么會有管理者?什么樣的人是管理者？管理者是干什5[討論題]如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺POSE來描繪[討論題]如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺6管理者的角色認知管理者的描述管理者是在組織中組織開展管理工作并對此負責(zé)的人管理者是通過調(diào)動別人以及其他資源來完成工作------你的下屬的成功決定你的成功。管理者的角色認知管理者的描述7在一個組織之中，是組織中的一種角色；從事管理工作，履行管理四大職能；有直接下屬，負責(zé)指揮下屬開展各項工作。組織中之所以需要管理者，首先是為了通過分工協(xié)作更好地發(fā)揮群體的力量，以更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)，最終實現(xiàn)組織中每一個人的個人目標(biāo)。管理者角色與職責(zé)ppt課件8管理者的管理四大職能計劃確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成導(dǎo)致實現(xiàn)組織目標(biāo)管理者的管理四大職能計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制導(dǎo)致實9不同層次管理者每種職能的時間分布基層管理者中層管理者高層管理者不同層次管理者每種職能的時間分布基層管理者中層管理者高層管理10無論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負的基本任務(wù)是一樣的，即：設(shè)計和維護一種組織環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，在有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，在一定程度上實現(xiàn)每個成員的個人目標(biāo)。無論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負的基本任務(wù)是一樣的，即11管理者的六大誤區(qū)管理者應(yīng)努力追求個人成就績效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)與管理的輕重管事與管人注重過程與關(guān)注結(jié)果管理者主要是對他們的上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)管理者的六大誤區(qū)管理者應(yīng)努力追求個人成就績效12設(shè)計師從根本上解決問題高瞻遠矚幕后英雄仆人永遠忠于公司的目標(biāo)服務(wù)于下屬導(dǎo)師傳道——授業(yè)——解惑管理者角色的新觀念設(shè)計師管理者角色的新觀念13團隊管理者的角色定位領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)劃者教練員評判者服務(wù)者專業(yè)精英團隊管理者的角色定位領(lǐng)導(dǎo)者14管理者與企業(yè)的定位關(guān)系企業(yè)利益第一的主人精神——授權(quán)管理者服從老板/董事會決策與監(jiān)控的打工意識——打工者公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者——對部門/團隊的績效目標(biāo)負責(zé)管理者與企業(yè)的定位關(guān)系15管理者遵從的法律與道德規(guī)范國家法律企業(yè)制度企業(yè)員工的基本行為準(zhǔn)則企業(yè)文化道德的力量與局限管理者遵從的法律與道德規(guī)范16案例分析——管理者的職業(yè)道德案例：2000年8月1日，創(chuàng)維集團董事局主席黃宏生通知時任創(chuàng)維中國區(qū)域銷售總部總經(jīng)理的陸強華出任創(chuàng)維集團中國區(qū)域總經(jīng)理一職。陸認為，創(chuàng)維此前一直未設(shè)集團中國區(qū)域總經(jīng)理一職，因此這一職位不過是特設(shè)的閑職，沒有任何實權(quán)，黃宏生實際是將他“掛起來”，“明升暗降”。11月2日，陸強華發(fā)表了一封《致創(chuàng)維銷售系統(tǒng)全體員工公開信》，將其個人與創(chuàng)維集團四年來的恩恩怨怨徹底公開。陸強華在公開信中說，如果黃宏生不答應(yīng)其條件，將把更多的創(chuàng)維的秘密向社會公開。11月9日，陸強華帶領(lǐng)100多位“創(chuàng)維人”集體跳槽至高路華。案例討論：從創(chuàng)維陸強華事件中，我們可以發(fā)現(xiàn)哪些值得管理者借鑒的問題？案例分析——管理者的職業(yè)道德案例：2000年8月1日，創(chuàng)維集17管理者的責(zé)任管理者擁有指揮他人的特權(quán)，也就負有對下屬工作負責(zé)的額外責(zé)任。即：下屬在工作中出現(xiàn)任何問題，管理者都負有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。問題：管理者要負哪些領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？管理者的責(zé)任管理者擁有指揮他人的特權(quán)，也就負有對下屬工作負責(zé)18管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對分管部門或工作的運作效果負責(zé)；對下屬人員的工作行為負責(zé)；對分管部門所提供的信息的及時性和準(zhǔn)確性負責(zé)；管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對分管部門或工作的運作效果負責(zé)；19[討論題]

當(dāng)管理者所在部門的工作沒有達到預(yù)期績效時，管理者應(yīng)如何向組織說明未達到預(yù)期績效的原因？[討論題]

當(dāng)管理者所在部門的工作沒有達到預(yù)期績效時，管理者20工作效果績效不佳的原因外部因素：政府政策調(diào)整消費者不成熟競爭對手不正當(dāng)行為內(nèi)部因素：過高的業(yè)績要求相關(guān)部門配合不力下屬員工又懶又笨自身因素：努力不夠能力有限分析將原因歸結(jié)為外部因素，那么如何體現(xiàn)我們自身的價值？將原因歸結(jié)為內(nèi)部因素，則可能導(dǎo)致內(nèi)部上下左右的集體指控。結(jié)論：只能將原因歸結(jié)為自身。工作效果績效不佳的原因外部因素：分析21[問題分析]有的管理者認為本部門工作沒做好，是因為下屬又懶又笨，是下屬的責(zé)任，請問這理由是否成立？懶不是人的本性，是由于環(huán)境所造成的，下屬之所以懶，是由于管理者沒能激發(fā)和鼓勵下屬的積極性所導(dǎo)致的。笨是相對而言的，天生我才必有用，人人都是材，關(guān)鍵在于怎么用。下屬只所以笨，與管理者沒有識人之明、用人之長有關(guān)。結(jié)論：問題出在下屬身上，根子在管理者身上[問題分析]有的管理者認為本部門工作沒做好，是因為下屬又懶又22管理者應(yīng)承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)本部門業(yè)績不佳，一方面是是由于政府宏觀調(diào)控和市場競爭的過分激烈，另一方面也與公司當(dāng)初所確定的指標(biāo)過高有關(guān)。本部門業(yè)績不佳，主要是因為我們以下幾方面的工作沒有做好：。。。，經(jīng)過研究，我們決定在明年采取以下措施扭轉(zhuǎn)困境：。。。管理者應(yīng)承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)本部門業(yè)績不佳，一方面是是由于政23總結(jié)：管理者的職責(zé)管理者是在組織中從事管理工作并對此負責(zé)的人。管理者擁有指揮下屬的特權(quán)，但也負有要對下屬的工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。無論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負的基