淘寶數(shù)據(jù)分析（具體）課件

淘寶數(shù)據(jù)分析與挖掘淘寶數(shù)據(jù)分析與挖掘1淘寶數(shù)據(jù)分析應(yīng)用淘寶平臺當前有65款數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，其中5款應(yīng)用免費使用，占總應(yīng)用的7%，遠低于淘寶所有應(yīng)用的免費應(yīng)用的平均值，如“店鋪營銷”類目的應(yīng)用免費加首頁免費的應(yīng)用幾乎占到50%。數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，一年服務(wù)費5萬。淘寶平臺在線或離線使用最多的應(yīng)用是？數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，量子統(tǒng)計。淘寶數(shù)據(jù)分析應(yīng)用淘寶平臺當前有65款數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，其中5款應(yīng)2數(shù)據(jù)為王2007年底馬云提出金融危機到來。2009年初馬云再次說金融危機即將過去。馬云會算命靠什么？阿里巴巴的數(shù)據(jù)2011年第八屆網(wǎng)商大會馬云提出：阿里巴巴要做21世紀數(shù)據(jù)分享平臺數(shù)據(jù)為王2007年底馬云提出金融危機到來。3跟主流泛數(shù)據(jù)模型的經(jīng)驗主義：去年我們怎么做，今年還是怎么做；去年什么好賣，今年我們也賣什么；

跟主流泛數(shù)據(jù)模型的經(jīng)驗主義：4跟主流的三個維度⒈市場環(huán)境變化：影響因素有國家政策原材料物價天氣氣候⒉競爭對手的分析競爭對手的采購數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)市場動向⒊行業(yè)熱點的跟蹤對銷售產(chǎn)品、品類有關(guān)的熱點監(jiān)控賣圍巾的某明星在某場合配一條hold住的圍巾登場亮相；圍巾論壇、目標客戶集中網(wǎng)絡(luò)的交流熱點

跟主流的三個維度⒈市場環(huán)境變化：5跟主流的數(shù)據(jù)挖掘解決方案當前大多數(shù)賣家⑴當前大家靠經(jīng)驗⑵淘寶的數(shù)據(jù)魔方解決⑶靠人力收集或看到的一些資料可以利用web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)方法，先對目標網(wǎng)絡(luò)進行采集，利用關(guān)鍵詞過濾方式找出更感興趣的信息加以分析得到結(jié)果。

跟主流的數(shù)據(jù)挖掘解決方案當前大多數(shù)賣家6網(wǎng)站流量來源和分析淘寶店鋪一般比較合理的流量比例是：自然流量35-50%丶直接點擊流量15-20%丶直通車流量35-40%丶淘寶客5-10%，其它少到乎略不計;這里沒有包含鉆展丶硬廣丶活動流量，因為這些使用的不多，也沒有固定的頻率，暫不統(tǒng)計(大賣家會占到一定的比例)。目前比較靠譜的流量來源有活動流量丶搜索流量丶直接點擊流量丶硬廣或鉆展流量丶直通車流量丶淘寶客流量。網(wǎng)站流量來源和分析淘寶店鋪一般比較合理的流量比例是：自然流量7網(wǎng)站流量來源和分析首先要從以下五個大分類去了解：自然流量：研究淘寶排名規(guī)則：所有寶貝，占搜索的70-80%【相關(guān)性丶上下架時間(最高權(quán)重)丶DSR評分】人氣排名【相關(guān)性丶轉(zhuǎn)化率(收藏丶成交量丶回頭客等（最高權(quán)重)】直接點擊流量：做好店鋪收藏，客服可建議買家進行收藏;會員管理是重點;直通車：把握一個關(guān)鍵點，你給淘寶交的廣告費越多，你就越會排在前面(這是出價與點擊率的關(guān)系，還有如果你直通車每天給淘寶上交10000，與每天上交1000的比，相同出價情況下，你會排在前面，為什么呢?因為直通車系統(tǒng)會給你高的質(zhì)量得分)，直通車的影響因素除了出價外還與相關(guān)性丶點擊率丶時間積累性有關(guān)。網(wǎng)站流量來源和分析首先要從以下五個大分類去了解：8網(wǎng)站流量來源和分析淘寶客：引導(dǎo)淘寶客推廣店鋪主推商品(主推商品高擁金)，尋大淘客合作(多去聯(lián)盟，或可以和淘寶達人以淘寶客的形式進行合作)，報淘寶客活動(幫派或類目群經(jīng)常會有淘寶客活動報名消息)活動流量：產(chǎn)品有競爭力丶活動多報(盡量第一時間報名)丶幫派多去丶和小二常聯(lián)系鉆展或硬廣：第一位置,第二點擊率(第一眼有吸引力丶第二眼知道是賣什么的丶第三眼促銷信息，這三個信息讓買家在3秒內(nèi)接收到)，不僅僅是賣貨，建議考慮到品牌(品牌標識與廣告位置盡量不要有大的變化，這樣利于形成品牌)網(wǎng)站流量來源和分析淘寶客：引導(dǎo)淘寶客推廣店鋪主推商品(主推商9網(wǎng)站流量來源和分析網(wǎng)站流量來源和分析10網(wǎng)站流量來源和分析網(wǎng)站流量來源和分析11網(wǎng)站流量來源和分析網(wǎng)站流量來源和分析12抓流量淘寶流量來源付費流量（直通車、淘寶客、焦點鉆石廣告）免費流量（淘寶的搜索與淘寶站內(nèi)推廣如幫派）站外推廣搜索引擎回頭客（店鋪收藏、歷史購物、直接輸入網(wǎng)址等）抓流量淘寶流量來源13健康的流量來源占比健康的流量來源占比14流量提升首先要做的是1丶了解淘寶活動平臺的特性，同時分析自己店鋪的定位和產(chǎn)品優(yōu)劣勢，根據(jù)營銷階段需求選擇合適的平臺報名2丶關(guān)注淘寶活動信息，通過官方幫派丶官方論壇和類目群了解相關(guān)的活動信息，積極配合小二的活動需求報名3丶充分利用免費推廣資源，高效率配合小二組織活動，達到雙贏的合作形式，爭取下次的活動機會。然后通過二次營銷增加老客戶回頭率和新客戶的加入。流量提升首先要做的是15流量提升流量提升16規(guī)劃自己的流量構(gòu)成比例非商業(yè)流量(自然流量)：商業(yè)流量=7：3，商業(yè)流量會帶動非商業(yè)流量健康增長，根據(jù)自己的店鋪發(fā)展階段調(diào)整比例。有固定穩(wěn)定的目標消費群，同時商業(yè)流量支持快步發(fā)展無固定穩(wěn)定的目標消費群，無商業(yè)流量支持增長規(guī)劃自己的流量構(gòu)成比例非商業(yè)流量(自然流量)：商業(yè)流量=717規(guī)劃自己的流量構(gòu)成比例前期剛開店的賣家們：淘寶免費流量部分，最需要重視的是淘寶搜索，主要是免費推廣排名;依轉(zhuǎn)化率的高低對流量來源進行排序，依次是活動流量(部分活動如聚劃算)丶直接訪問(老顧客或收藏)丶自然流量丶直通車流量丶硬廣流量;淘寶客流量轉(zhuǎn)化率也特別高，但因存在15天的積累效果，沒列入排名。大家可以根據(jù)店鋪的實際情況，選擇各自的重點流量來源。☆淘寶免費流量部分，最需要重視的是淘寶搜索，主要是免費推廣排名☆自主訪問流量部分，最重要的是堅持和其他人互換收藏☆淘寶站外搜索引擎部分，需要重視搜索引擎☆一淘部分，需要經(jīng)常去發(fā)帖☆淘寶站外其他部分，重視博客和微博☆淘寶付費流量部分，也需要重視，淘寶客和直通車都需要引起我們足夠的注意，如果營的好，能迅速提升店鋪的信譽和銷量規(guī)劃自己的流量構(gòu)成比例前期剛開店的賣家們：淘寶免費流量部分，18處理策略個人經(jīng)驗：從50分上升到70分與從70分上升到90分所付出的時間、精力是不一樣的。實際問題：類目的平均轉(zhuǎn)化率為8%,你小店的轉(zhuǎn)化率是3%，你是愿意花大力氣將你10000pv提升到15000還是希望將轉(zhuǎn)化率做到5%？分析流量組成來源先優(yōu)化50分的那部分。處理策略個人經(jīng)驗：19抓轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化率是店鋪運營重要的數(shù)據(jù)指標，辛辛苦苦做來的流量訪客如浮云飄過不留一點痕跡是很痛心的現(xiàn)象。轉(zhuǎn)化率的一些關(guān)鍵點：網(wǎng)店品牌寶貝描述寶貝性價比買家點評客服接待抓轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化率是店鋪運營重要的數(shù)據(jù)指標，辛辛苦苦做來的流量訪客20轉(zhuǎn)化率相關(guān)的一些問題你知道顧客在你店里找了13個頁面才找到目標產(chǎn)品并購買你會怎么做？你知道店鋪的三個頁面承擔著網(wǎng)店40%的入口你該怎么做？銷售量300的那個寶貝你想把他打造成引流寶貝而他實際的跳出率竟然為70%你該怎么做？1000個獨立訪客中40%的人都訪問了寶貝a和寶貝b，而這兩個寶貝買家可以同時擁有你該怎么做？25%的人訪問寶貝a、b、c呢？直通車流量一個省的轉(zhuǎn)化率超高而有的省一直沒有轉(zhuǎn)化率是否可以別浪費錢呢？通過某產(chǎn)品關(guān)鍵詞來訪的客戶最近一周都在增加或減少呢？某個寶貝頁面大家看了2分鐘，轉(zhuǎn)化率是60%，其他看了30秒或者5分鐘的轉(zhuǎn)化率只有40%的寶貝頁面是否要參考一下重新裝修呢？轉(zhuǎn)化率相關(guān)的一些問題你知道顧客在你店里找了13個頁面才找到目21細化維度提升轉(zhuǎn)化率別讓客戶在你店鋪內(nèi)淘寶；關(guān)聯(lián)分析套餐促銷；優(yōu)化流量組成來源，提升轉(zhuǎn)化率高的流量；細化維度提升轉(zhuǎn)化率別讓客戶在你店鋪內(nèi)淘寶；22拉回頭客戶關(guān)系管理理論中有一個經(jīng)典的2/8原則指出：80%的利潤來自20%的客戶。對購買客戶的信息資料進行歸納分類購買客戶的性別、年齡段、作息時間、購買習慣、購買方式、購買途徑、居住地區(qū)

分析出一般客戶、重要客戶、黃金客戶屬性特點，降低促銷成本。拉回頭客戶關(guān)系管理理論中有一個經(jīng)典的2/8原則指出：80%的23如何提升重復(fù)購買率情感式營銷策略數(shù)據(jù)分析支持促銷行為前年哪些客戶在店里買圍巾了，去年那些人也買了，在圍巾銷售旺季前夜是否短信或郵件和客戶聯(lián)系推薦一下今年的主打產(chǎn)品呢？去年某個日子一位男士買個價位尚可的寶貝收件人卻是一個女士賣家今年那個日子到來前該怎么做？某個護膚品客戶購買后一個月回來再買相同或不同的護膚品賣家該怎么做！如何提升重復(fù)購買率情感式營銷策略24其他分析挖掘分倉建設(shè)的數(shù)據(jù)支持；銷售預(yù)測與庫存數(shù)量、庫存周期資金流轉(zhuǎn)周期；客服數(shù)據(jù)優(yōu)化提升效率增加轉(zhuǎn)化率；其他分析挖掘分倉建設(shè)的數(shù)據(jù)支持；25總結(jié)總結(jié)一下“淘寶網(wǎng)人氣寶貝排名