美容院拓客活動策劃方案（六篇）

第41頁共41頁美容院拓客?活動策劃方?案陌生大?市場開發(fā)準(zhǔn)?客戶的重要?方法和門路?：一、跟?加盟店的老?板溝通跟?加盟店老板?了解當(dāng)?shù)剌^?密集的商圈?、社區(qū)、著?名的企事業(yè)?單位、老板?自己可提供?的社會資源?、人脈關(guān)聯(lián)?;了解當(dāng)?shù)?美容院的優(yōu)?劣勢和特色?產(chǎn)品服務(wù)。?二、陌生?拜訪：陌?生拜訪是一?個古老的但?比較牢靠的?方法，他可?以使您在尋?訪客戶的同?時，了解客?戶、了解市?場、了解景?致名勝、風(fēng)?土著土偶情?，因此，銷?售既充斥著?挑釁、艱苦?、挫折又布?滿著喜悅和?成績感。?陌生拜訪前?，先去買一?張當(dāng)?shù)剌泩D?，熟習(xí)當(dāng)?shù)?環(huán)境。在不?太熟悉或完?整陌生的環(huán)?境里，直接?拜訪某一特?定地區(qū)或某?一特定行業(yè)?的所有組織?或個人，從?中尋找準(zhǔn)客?戶的常用的?而又行之有?效的方法。?陌生拜訪?時，您應(yīng)根?據(jù)自己所銷?售的產(chǎn)品的?各種特征和?用處，進(jìn)行?必要的銷售?拜訪的可行?性研討.陌?生拜訪是古?老的而又卓?有成效的方?法。到何處?尋找適合的?目標(biāo)人群，?是每次拓客?的第一步，?很多人都瞄?準(zhǔn)了銀行、?通訊、保險?、商城等大?型VIP單?位，而且是?瞧準(zhǔn)了他們?的頂級VI?P客戶。當(dāng)?然，就實踐?而言，并沒?有錯，越頂?級的越有消?費潛力。這?樣是對的，?因為目前的?市場情況只?有銀行、通?信、保險、?商城等大型?單位湊集了?足夠多的V?IP客戶。?在開發(fā)新客?戶時，我們?會常常聽到?“掃樓”，?就是要挨家?挨戶去推廣?。例如尋找?女性美容客?戶，除了掃?樓之外還可?以“掃店”?、“掃廠”?、“掃區(qū)”?、“掃街”?、“掃超市?”、“掃學(xué)??！?、“掃?銀行”、“?掃藥店”、?“掃幼兒園?”、“掃病?院”，“掃?”所有的女?人，甚至是?男人，因為?，男人都是?女人生的，?他可以送給?他母親或者?他至愛的女?人。尋找新?客戶的方法?就是不停地?、不停地宣?傳、宣揚(yáng)再?宣傳。陌?生拜訪只有?在特定范圍?內(nèi)對所有對?象無一漏掉?地尋找察訪?，就一定可?以找到足足?數(shù)量的客戶?。走出去向?____位?準(zhǔn)客戶介紹?你的產(chǎn)品，?不要在意他?們是否購買?，不要有任?何的擔(dān)憂懼?怕，或是給?自己壓力，?這樣，你簡?直不費吹灰?之力就可以?銷售出去，?就會賣出最?好的成就!?陌生拜訪?的優(yōu)點是：?1)可以?借機(jī)進(jìn)行市?場考察，從?而比擬全面?的了解某地?域或某行業(yè)?客戶的需求?情況;2?)可以積聚?銷售工作教?訓(xùn);3)?能夠擴(kuò)展所?銷售產(chǎn)品或?服務(wù)的影響?，使客戶構(gòu)?成獨特的商?品印象;?4)若銷售?員當(dāng)時做了?必要的抉擇?和預(yù)備，而?且拜訪和銷?售技能切當(dāng)?，則可以爭?奪更多的新?客戶。為?了進(jìn)步陌生?拜訪的勝利?率，應(yīng)注意?以下問題：?1)在開?始找客戶時?你首先要做?的工作是把?自己要傾銷?的產(chǎn)品探索?透，要盡量?多得去控制?產(chǎn)品的一些?知識，因為?這些知識都?會輔助你戰(zhàn)?勝在銷售工?作中遇到的?艱苦。試想?一個對自己?產(chǎn)品不了解?的人如何去?壓服別人購?買你的產(chǎn)品?呢，然而缺?乏產(chǎn)品常識?的你也會讓?客戶對你發(fā)?生介意的，?所以在開始?銷售工作前?，你首先要?把自己的產(chǎn)?品了解清晰?。2)注?意自身形象?因為您就?是公司、產(chǎn)?品的形象代?言人，你的?儀容儀態(tài)決?定了你在陌?生市場拜訪?時給客戶的?第一印象而?客戶對您的?第一印象將?決定銷售的?成功與否。?3)有效?終場白與?客戶面談之?前，需要恰?當(dāng)?shù)拈_場白?。好的開場?白是銷售成?功的一半。?在實際銷售?工作中，首?先喚起客戶?的好奇心，?引起客戶的?注意和興致?，然后，說?生產(chǎn)品帶給?客戶的的利?益，迅速轉(zhuǎn)?入面談階段?。開場白?：您好!我?是做金娜寶?美容養(yǎng)生的?。我是來給?您送優(yōu)惠券?的，盼望您?能去親自體?驗一下綠色?平安、美容?理療的全新?痧道美容理?療方式，讓?您____?天由內(nèi)而外?變得更加美?麗!我用不?到一分鐘的?時間給您說?說，好嗎??3)沖破?害怕感對?陌生拜訪存?膽怯感是銷?售人員無奈?施展?jié)撃艿?重要起因。?如果在陌生?拜訪的時候?受到拒絕，?而您又一而?再再而三地?去回憶的話?，只會影響?您的信心和?斗志。要知?道，被拒絕?是很正常的?情況，拒毫?不是沖著您?個人而來，?而是貿(mào)易社?會對任何一?種銷售行動?的畸形反響?模式。當(dāng)客?戶對我說不?斷，只表現(xiàn)?我的銷售機(jī)?會不對，或?我對產(chǎn)品能?帶給客戶的?讓那些負(fù)面?反映見鬼去?吧，我面帶?微笑繼承下?一個尋訪!?感激拒絕，?因為它讓我?在下一個尋?訪中表現(xiàn)得?更棒，成功?得更快!我?面帶微笑持?續(xù)下一個尋?訪!記住?：成功的銷?售就是把話?說出去，把?錢收回來。?3、中心?人物帶動法?是指在某?一特定的銷?售規(guī)模里發(fā)?現(xiàn)某一存在?影響力的中?央人物，并?在其幫助下?把該范疇里?的個人或組?織變成準(zhǔn)客?戶。采取這?種方法癥結(jié)?在于獲得中?央人物的信?賴與配合。?核心人物帶?動法的長處?是：1)?節(jié)儉銷售人?員的時間和?精神2)?銷售業(yè)績提?升3)可?擴(kuò)大產(chǎn)品的?影響力4?、客戶轉(zhuǎn)介?紹客戶轉(zhuǎn)?介紹可托度?高，容易成?功。但條件?是服務(wù)好當(dāng)?下的客戶。?要想讓現(xiàn)有?客戶推薦新?客戶，關(guān)鍵?是業(yè)務(wù)人員?要讓現(xiàn)有客?戶滿意，樹?破自己的個?人品牌形象?，這樣，客?戶才會樂意?為你推薦新?客戶。好好?應(yīng)用轉(zhuǎn)介紹?，可讓銷售?事半功倍。?當(dāng)客戶接?收你的產(chǎn)品?或服務(wù)后，?即可要求轉(zhuǎn)?先容。留神?：不要在要?想讓現(xiàn)有客?戶推舉新客?戶，要害是?業(yè)務(wù)職員要?讓現(xiàn)有客戶?滿足，建立?本人的個人?品牌形象，?這樣，客戶?才會愿意為?你推薦新客?戶。他接受?產(chǎn)品前請求?轉(zhuǎn)介紹，免?得其余不懂?得或謝絕產(chǎn)?品的人影響?她購置的決?議?？蓪?拒絕者要求?轉(zhuǎn)介紹，由?于，若她轉(zhuǎn)?介紹的客戶?接受了產(chǎn)品?有可能會反?過來影響曾?經(jīng)做不了決?定的她。?要求轉(zhuǎn)介紹?的話術(shù)：?1)您一個?人去做美容?會不會孤獨?了點，找?guī)?個要好的朋?友陪您一起?去吧。來，?請您在這寫?上他們的聯(lián)?系電話和姓?名，我也給?她們送優(yōu)惠?券去。謝謝?您的信任和?支撐!2?)您的四周?有哪些女性?是愛美的??我去跟她說?說。(此話?也可對拒絕?你的人說)?3)您的?親人友人中?，有那幾位?是愛美的，?請您把她的?接洽電話和?姓名寫在這?，我給她送?去，這么好?的機(jī)遇不要?讓她們錯過?了!(此話?也可對拒絕?你的人說)?5、充分?利用互聯(lián)網(wǎng)?互聯(lián)網(wǎng)的?飛速發(fā)展，?使其成為了?繼三、充傳?統(tǒng)的電視、?報紙媒體后?的第三大媒?體，互聯(lián)網(wǎng)?逾越了時間?、空間、語?言的局限，?巨額的資訊?量吸引了越?來越多的注?意力。銷售?人員應(yīng)該通?過互聯(lián)網(wǎng)搜?尋與自己業(yè)?務(wù)相關(guān)的客?戶信息，通?過發(fā)送郵件?、在一些免?費提供的宣?布平臺上發(fā)?布產(chǎn)品廣告?、在相干專?業(yè)網(wǎng)站(社?區(qū))發(fā)表專?業(yè)文章等方?式發(fā)掘和吸?引新的客戶?。純熟的應(yīng)?用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)?展客戶和維?護(hù)客戶已經(jīng)?逐步成為了?一種趨勢。?6、留意?路上及媒體?信息銷售?人員通常風(fēng)?里來雨里去?的奔走在市?場與客戶之?間，這不應(yīng)?該是一個苦?楚的過程，?行走在路上?的時候不應(yīng)?該抬頭促前?行，應(yīng)該在?觀賞路邊風(fēng)?景的時候，?關(guān)注來自路?邊的客戶信?息。馬路上?有客戶?當(dāng)?然有!一位?坐在你身邊?的人，一個?路牌廣告透?漏的信息，?一個店名稱?透漏的信息?，一個電臺?播送里面的?廣告透漏的?信息...?其中的某條?信息就有可?能成為你的?客戶，你接?受到每條信?息后應(yīng)該做?的就是斷定?這條信息與?你的業(yè)務(wù)有?沒有關(guān)系??擅長抓信息?也是銷售人?員成功的一?個重要因素?。7、電?話號碼簿?可想法找到?一本當(dāng)?shù)氐?電話號碼簿?(黃頁)，?里面有具體?的單位聯(lián)系?電話和地址?，便利找到?潛在客戶。?8、與當(dāng)?地銷售人員?交友取得資?源那些人?手里有你要?做的真正客?戶，而都是?他們已經(jīng)開?始協(xié)作并了?解客戶的內(nèi)?情的人。?四、專業(yè)銷?售流程及銷?售話術(shù)您?好!我是做?金娜寶美容?養(yǎng)生產(chǎn)品的?。我是來給?您送優(yōu)惠券?的，愿望您?能去親自體?驗一下安全?有效、美容?保健的全新?刮痧美容理?療方式，讓?您____?天由內(nèi)而外?變得更加美?麗!我用不?到一分鐘的?時間給您說?說吧：(?拿出簡介及?服務(wù)項目表?)你看咱們?的服務(wù)名目?有：肩頸理?療套裝系列?;乳腺暢通?理療系列;?清腸排毒養(yǎng)?顏套裝系列?;溫膝護(hù)腿?頤養(yǎng)系列;?靜心安神攝?生套裝系列?;五行經(jīng)?絡(luò)養(yǎng)生套裝?系列。給您?用的美容養(yǎng)?出產(chǎn)品是有?名的品牌：?金娜寶。您?據(jù)說過嗎??(客戶：不?)金娜寶?品牌的產(chǎn)品?在全國已有?____多?個加盟店，?當(dāng)初才剛進(jìn)?駐這個城市?，您沒聽說?過也難怪。?金娜寶是綠?色、源自天?然的意思，?是中國自然?動物香薰產(chǎn)?品及服務(wù)的?專業(yè)品牌，?以其精純有?效的產(chǎn)品品?德、專業(yè)親?熱的服務(wù)水?準(zhǔn)敏捷成長?為中國最值?得依附和最?有美譽(yù)度的?純天然香薰?精油品牌，?“金娜寶”?美容養(yǎng)生系?列以外調(diào)內(nèi)?養(yǎng)達(dá)到養(yǎng)生?和美容雙重?后果，痧道?通絡(luò)養(yǎng)生超?出所有傳統(tǒng)?養(yǎng)生，從全?新的角度和?貼心的人文?關(guān)心全面提?升都市人的?生涯品質(zhì)，?引領(lǐng)知性、?高貴口味的?生活方式。?講求的是內(nèi)?養(yǎng)外調(diào)、循?序漸進(jìn)、保?險有效的美?容養(yǎng)生方式?。(當(dāng)客戶?填好材料交?錢后，致謝?：“感謝您?的信任和支?持”并立即?要求轉(zhuǎn)介紹?，轉(zhuǎn)介紹的?話術(shù)參看要?求轉(zhuǎn)介紹的?話術(shù))五?、客戶異議?處理減少?客戶提出反?對意見的方?法之一，就?是做一次詳?盡的銷售介?紹。介紹得?越完全，顧?客對產(chǎn)品的?了解越明白?。如果銷售?的方式不準(zhǔn)?確，客戶當(dāng)?然不愛好。?所以，處理?反對意見的?重點應(yīng)放在?提前防備上?，而不是事?后處理亂了?方寸。銷售?不是拳擊競?賽，客戶以?反對意見出?擊，銷售人?員進(jìn)行回應(yīng)?，這只能導(dǎo)?致客戶發(fā)動?另一次出擊?，并可能久?長連續(xù)下去?。如果你發(fā)?現(xiàn)反對意見?許多，補(bǔ)救?的第一步就?是從自己的?銷售檢查。?客戶的反?對意見就是?登上成功的?階梯，是銷?售流程中很?重要的一部?分，而你的?回應(yīng)方式也?將決定銷售?結(jié)果的成敗?。大多數(shù)?產(chǎn)品或服務(wù)?本身都包括?著兩三條客?戶的反對意?見，有法則?地忽然呈現(xiàn)??？蛻羰欠?會有反對看?法或會有什?么樣的反對?意見，就應(yīng)?當(dāng)在銷售前?做預(yù)先假設(shè)?和處置。您?首先應(yīng)當(dāng)自?負(fù)，因為您?已經(jīng)做好了?充足的籌備?，其次，應(yīng)?該具備敷衍?這些反對意?見的解決方?法。美容?院拓客活動?策劃方案（?二）捆綁?法：三合?一活動：?全價購面膜?____元?一套(柔膚?水+水凝+?精華素)?半價購眼部?特護(hù)一套_?___元(?眼霜+眼部?賦活+水份?眼膜)三?折購夏季養(yǎng)?膜一套__?__元(滋?養(yǎng)保濕+賦?活美容+再?生素)再?如：購基礎(chǔ)?年卡一張，?可優(yōu)惠五折?購保健品，?四折內(nèi)衣等?相關(guān)附屬產(chǎn)?品等說明?：結(jié)合顧客?注意力，推?廣全套美容?院產(chǎn)品，有?些東西反正?不是用來賺?錢的，想賺?也可能賺不?到，還不如?做局部讓利?來達(dá)成刺激?銷售的工具?。打包法?：在許多?大店里面，?計算顧客全?年的消費，?一年年卡_?___元，?賣顧客__?__瓶產(chǎn)品?，每瓶__?__元，共?____元?，共___?_元，但是?推銷___?_次會讓顧?客感到特別?不舒服，不?如做一個顧?客全年美容?方案：全年?護(hù)理卡__?__元加自?由選用產(chǎn)品?____次?(瓶)，要?固定品牌。?這樣基本上?滿足了顧客?全年居家產(chǎn)?品的需求。?說明：這?樣不至于經(jīng)?常推銷讓顧?客反感，而?且相對是贈?送，顧客更?好接受。?轉(zhuǎn)卡法：?學(xué)習(xí)銷售型?連鎖的轉(zhuǎn)卡?形式，以顧?客愛占小便?宜心理，讓?顧客消費更?高價值的卡?種。即顧客?做了___?_元的卡，?如果轉(zhuǎn)卡為?____元?的卡，不管?卡里還剩多?少錢，都按?____元?來算。依次?類推?；蛘?余額翻倍。?還有一種轉(zhuǎn)?卡則是。?某某美容院?首經(jīng)常舉辦?“月月有抽?獎，天天有?優(yōu)惠”的活?動，讓有潛?力有意向顧?客去抽獎，?人人有獎品?，等領(lǐng)獎時?，就有銷售?機(jī)會，顧客?貪圖便宜，?又面子薄，?受到優(yōu)惠的?誘惑，銷售?了____?元的超值特?惠卡，內(nèi)容?為____?次面部經(jīng)絡(luò)?美容護(hù)理。?等顧客第二?次來的時候?，不管她是?否想買了，?通過店長、?部長、經(jīng)理?的說服，推?銷價值__?__元的眼?部護(hù)理__?__次。在?此基礎(chǔ)上，?視顧客的購?買力和欲望?，可升為3?800的卡?，或者直接?升為580?0的卡。如?果錢不夠，?可由店長代?墊，下次還?他，定金一?旦收到，第?一時間上繳?財務(wù)，不能?退了。此外?，還有辦9?800的終?生卡，有許?多優(yōu)惠和好?處，如果顧?客帶個人也?來辦終身卡?，該顧客能?享受積分優(yōu)?惠，價值不?等。終身卡?，也分類型?：如暖油包?身終身__?__萬5，?足療終身_?___萬5?。如果顧客?在美容院做?護(hù)理，就多?提一些轉(zhuǎn)卡?的人和事，?讓客人產(chǎn)生?對比感和攀?比心，從而?達(dá)到轉(zhuǎn)卡的?作用。雙?倍法：凡?來店的顧客?購買任一服?務(wù)卡項贈同?等服務(wù)卡一?張例如：辦?金卡贈金卡?。買月卡贈?月卡，買年?卡賺年卡。?還有一類方?法就是雙人?來美容就可?以只收一個?人或一個半?人的錢，也?是如此，羊?毛出在羊身?上，看政策?如何設(shè)定而?已，如原來?一個卡價值?____元?，雙人來美?容院只要_?___元就?可以，另外?送一瓶產(chǎn)品?，讓另一個?購買。說?明：該贈卡?可以送一個?朋友或者不?同的朋友，?但要限次數(shù)?，時間。?轉(zhuǎn)介紹法：?如年卡_?___元，?送價值__?__元的產(chǎn)?品，幾瓶最?好有差價。?再送友情卡?一張(月卡?四次，價值?____元?)，惠顧卡?一張(一次?，____?元)，兩種?卡一定非本?人使用，且?有使用期限?。免費提?供“美容月?票”：某美?容院為推出?新產(chǎn)品，開?發(fā)新市場，?舉行“免費?月票”促銷?活動：消費?者可免費領(lǐng)?取“美容月?票”，對該?促銷產(chǎn)品進(jìn)?行為期一個?月的免費體?護(hù)理;凡在?當(dāng)月購買一?定數(shù)量該促?銷美容品的?消費者，可?免費獲得下?一個月的“?美容月票”?;凡在當(dāng)月?向本店介紹?____名?符合要求的?消費者來本?店領(lǐng)取“美?容月票”并?進(jìn)行體者，?可免費獲得?下一個月的?“美容月票?”?；顒油?出后一個月?，美容院共?發(fā)放“美容?月票”__?__余張，?有近___?_人領(lǐng)到了?第二個月的?“美容月票?”。全年一?元錢做美容?方案，將顧?客去年消費?者達(dá)___?_元統(tǒng)計出?來，只要交?____元?，再交__?__元錢，?可獲免費做?美容機(jī)會。?其介紹顧客?的消費可以?作半沖抵，?如介紹二個?顧客花了_?___元，?就沖抵__?__元，上?限為___?_元，年底?再利誘第二?年或者優(yōu)惠?產(chǎn)品，一般?顧客的錢都?不會拿回去?的。連環(huán)?累計法：?滾動累計促?銷案例：?“____?元包月滾動?模式”介紹?：用低價吸?引客源增加?人氣后，通?過滾動促銷?促進(jìn)消費者?增加消費。?顧客消費?____元?可獲得：免?費護(hù)理__?__次，再?消費月卡_?___元可?獲得：前面?____元?可做購買產(chǎn)?品的優(yōu)惠，?及帶一位朋?友免費護(hù)理?一次，再?消費季卡_?___元可?獲得：前面?所消費__?__元做其?他護(hù)理(任?選)的充值?，并可獲得?____元?家居產(chǎn)品贈?送，再消?費半年卡_?___元可?獲得：前面?所消費__?__元做其?他護(hù)理(任?選)的充值?，并可獲得?____元?家居產(chǎn)品贈?送，再消?費年卡__?__元可獲?得：前面所?消費___?_元做其他?護(hù)理(任選?)的充值，?并可獲得_?___元家?居產(chǎn)品贈送?，“__?__元充卡?滾動模式”?介紹：用?中等價位和?較大優(yōu)惠力?度吸引客源?，再通過滾?動促銷促進(jìn)?消費者增加?消費。顧客?消費___?_元可獲得?：廠家贈送?禮包：免費?護(hù)理___?_次，含一?瓶產(chǎn)品，一?個小禮品，?一張其他項?目單次護(hù)理?卷及朋友免?費護(hù)理卷一?張(共價值?元)。再?消費季卡_?___元可?獲得：前面?所消費__?__元做其?他護(hù)理(任?選)的充值?，并可獲得?廠家贈送禮?包：___?_元家居產(chǎn)?品贈送，一?個小禮品，?一張其他項?目單次護(hù)理?卷及朋友免?費護(hù)理卷兩?張(共價值?元)。再消?費半年卡_?___元可?獲得：前面?所消費__?__元做其?他護(hù)理(任?選)的充值?，并可獲得?廠家贈送禮?包：___?_元家居產(chǎn)?品贈送，一?個小禮品，?及朋友免費?護(hù)理卷三張?(共價值元?)。再消費?年卡___?_元可獲得?：前面所消?費____?元做其他護(hù)?理(任選)?的充值，并?可獲得廠家?贈送禮包：?____元?家居產(chǎn)品贈?送，一個小?禮品，及朋?友免費護(hù)理?卷五張(共?價值元)。?注意：所?謂“其他護(hù)?理(任選)?”指項目較?高附加值的?護(hù)理，比如?卵巢保養(yǎng)，?背部開穴，?護(hù)理中增加?精油，淋巴?排毒，美發(fā)?、紋繡等等?。(所有價?格可以隨當(dāng)?地消費習(xí)慣?和終端商自?身情況不同?進(jìn)行調(diào)整)?美容院推出?一項新的答?謝老顧客的?促銷措施。?其促銷措施?規(guī)定：凡在?該美容院購?買“年卡”?和“半年卡?”的顧客，?若在___?_年繼續(xù)購?買“年卡”?和“半年卡?”則在“年?卡”和“半?年卡”的折?扣基礎(chǔ)上“?半年卡”多?折“0.5?折”;“年?卡”多折“?1折”。而?且，今后每?年如此，直?至折扣為“?0”時，便?可終生享受?該美容院的?免費服務(wù)，?新顧客也可?在未來的消?費中享受該?措施。(即?：如果擁有?____年?“年卡”享?受“6折”?的消費者，?____年?購買“年卡?”則享受“?5折”，_?___年購?買“年卡”?則享受“4?折”。促銷?措施宣布后?的一周內(nèi)，?有____?余消費者購?買了該美容?院的“年卡?”和“半年?卡”，同時?仍有人陸續(xù)?咨詢該活動?。分級護(hù)?理法：美?麗一生終極?卡只需花?____元?，可享受價?值服務(wù)__?__元的服?務(wù)，僅限_?___名。?服務(wù)內(nèi)容：?開業(yè)三天?內(nèi)定購，可?以成為終生?永久性會員?，此后下個?年度開始凡?于某某美容?中心消費項?目，可永久?性享受護(hù)理?項目7折優(yōu)?惠，產(chǎn)品8?折優(yōu)惠，某?某醫(yī)院整形?項目7折優(yōu)?惠，(或_?___元的?第二年護(hù)理?消費金。價?值____?元)。特?聘為某某美?容中心巡查?顧問，及時?檢查本中心?全面工作，?有直接與美?容中心資方?溝通的權(quán)利?與義務(wù)，宣?傳推廣本中?心，向本中?心提供好的?意見或建議?，年度答謝?獲贈顧問特?別獎勵。?全年___?_次貼心保?姆VIP面?部護(hù)理，價?值____?元/次，共?____元?。全年__?__次貼心?保姆VIP?手部護(hù)理，?價值___?_元/次，?共____?元全年__?__次貼心?保姆VIP?頸部護(hù)理，?價值___?_元/次，?共____?元。全年_?___次貼?心保姆VI?P身體護(hù)理?，價值__?__元/次?，共___?_元。一次?性全效性無?菌極致護(hù)膚?課程：美容?袍、拖鞋、?美容褲、束?發(fā)帶、床單?以及酒精、?消毒棉花、?口罩、調(diào)理?用套頭等組?成專用無菌?組合包，一?人一款，確?保衛(wèi)生。價?值____?元/次，二?年，共__?__元。?提供全年的?美容服務(wù)整?合方案，專?門指定式服?務(wù)，配備私?人美容顧問?和健康顧問?。價值__?__元。?另外免費贈?送全年護(hù)膚?家居產(chǎn)品，?視季節(jié)，膚?質(zhì)，與消費?習(xí)慣，配贈?價值___?_元王牌精?選產(chǎn)品。能?滿足全年家?居護(hù)理定量?需求。全?年優(yōu)惠身體?亞健康基本?體檢一次。?價值___?_元。提?供親情卡_?___張，?價值___?_元，每張?親密式體驗?服務(wù)___?_次。價值?____元?。說明：?在美容院將?卡分極同時?也要將服務(wù)?分級，具體?包括：項目?分級，美容?間分級，美?容師分級，?售后分級，?活動分級?另外高端美?容院要將可?能卡項全設(shè)?計出來，如?____萬?，____?萬，___?_萬，__?__萬，_?___萬，?____萬?，____?萬等，又如?高端顧客_?___年卡?，____?年卡，__?__年卡全?部內(nèi)容事先?都要設(shè)計好?，不要臨時?搞出一些即?興的東西。?另再附些?活動案例：?百分百有?獎促銷：終?端會最后一?個環(huán)節(jié)安排?全情大抽獎?活動，用百?分百有獎的?形式來刺激?顧客的購買?欲，每一個?與會顧客均?可參與抽獎?，獎項為一?等獎、二等?獎、三等獎?，四等獎，?其中一等獎?為所選此次?產(chǎn)品或開卡?，項目的七?五折，二等?獎為八折，?三等獎為九?折，四等獎?為小禮品一?份?；蛘哒f?廠家的特價?產(chǎn)品時，一?等獎___?_元，可贈?500左右?元產(chǎn)品最好?是套盒，_?___瓶加?卡一張護(hù)理?卡。通過事?先核算成本?，可將一、?二等獎設(shè)計?多些，用獎?券的形式，?也可用四色?乒乓來做獎?券。抽獎時?盡量讓新客?人也能抽到?獎;同時私?底下滿足一?些客人想拿?一等獎的要?求。瓶瓶?有獎，套套?有賞：設(shè)計?刮刮卡：顧?客買若干產(chǎn)?品可獲刮刮?卡一張，現(xiàn)?場刮獎;有?一種廠家操?作的是：2?0變200?的活動，顧?客在購產(chǎn)品?的基礎(chǔ)上，?額外加__?__元能獲?得____?元的大禮包?的形式;積?分兌貨：每?一個產(chǎn)品標(biāo)?明積分，顧?客通過會員?卡確認(rèn)，達(dá)?到相等積分?換相等物品?;如果廠家?的特價的時?候，就可做?這種升值促?銷方案。?客人可憑著?邀請函去美?容院做二十?元現(xiàn)金券，?每購一個產(chǎn)?品從中劃扣?，如果是前?店后院此種?方法為宜。?集體抽獎?：由省經(jīng)銷?商或廠家牽?頭，在一段?時間，該區(qū)?域所有終端?會發(fā)生消費?的顧客在全?省終端會活?動結(jié)束后集?體抽獎。由?于參與人數(shù)?多，獎項可?以設(shè)計得比?較吸引人，?如獎品為日?韓旅游，筆?記本電腦，?摩托車，黃?金珠寶首飾?，婚紗照等?。常規(guī)二?種買贈促銷?政策：買產(chǎn)?品贈護(hù)理，?或開卡送產(chǎn)?品，贈護(hù)理?最好是特色?項目，來帶?動開卡;送?產(chǎn)還可以送?輔料，如膜?，手護(hù)，頸?護(hù)等，帶動?項目開展。?還有買二送?一等，買大?送小，買套?盒送單品等?折扣方式。?項目可拆分?很多種實?物促銷方面?：從家用電?器如電飯鍋?，到女性用?品，如皮箱?，女性發(fā)卡?，胸針等小?飾物，從化?妝箱到棉被?，枕套，如?果真有心，?去小商品批?發(fā)市場，沒?準(zhǔn)能找到一?些物美價廉?的東西。另?外充分運用?自己的社會?資源，都會?提供一些內(nèi)?部價格的優(yōu)?惠的禮品，?再者美發(fā)產(chǎn)?品，兒童產(chǎn)?品，男士產(chǎn)?品，美容小?儀器也是個?不錯的方法?。美容院?拓客活動策?劃方案（三?）拓客總?體思路：一?個美容院有?____個?老顧客，一?個帶一個就?是____?個新顧客，?從目前情況?來看美容院?集中做老顧?客帶新顧客?是一種最有?效的手段之?一。常規(guī)?美容院的老?顧客轉(zhuǎn)介紹?工作往往有?幾處弊端：?一、沒有?把它當(dāng)個事?情來做，沒?有形成制度?，偶爾要求?美容師做此?項目工作，?美容師也偶?爾要求老顧?客做轉(zhuǎn)介紹?，達(dá)成如何?就不得而之?。二、沒?有充分調(diào)動?美容師的積?極性，全力?以赴做好老?顧客轉(zhuǎn)介紹?的工作。?三、沒有充?分考慮到老?顧客的感受?，沒有把利?益與情感很?好的結(jié)合起?來。如何?讓老顧客愿?意帶新顧客?來?達(dá)成?思路一：美?容師的細(xì)節(jié)?服務(wù)感動顧?客，加上美?容師各種營?銷手段的運?用，讓老顧?客愿意;達(dá)?成思路二：?結(jié)合以類似?公益或宣傳?推廣的名義?，讓高端顧?客或新顧客?愿意接受;?達(dá)成思路?三：通過會?議展示美容?院文化，服?務(wù)，增加老?顧客的自豪?感，增加新?顧客的好感?;達(dá)成思路?四：通過一?部分利益的?巧妙贈送，?讓老顧客愿?意幫助忙;?達(dá)成思路?五：通過讓?老顧客感受?到實實在在?的優(yōu)惠，而?讓老顧客愿?意帶朋友或?轉(zhuǎn)介紹。?針對于此：?一、以卓?越優(yōu)秀美容?師評比，讓?老顧客過來?。二、以?美容院美容?師技能大比?賽，讓老顧?客帶人過來?。三、以?美容師成長?經(jīng)驗分享，?讓老顧客帶?人過來。?主要銷售流?程：一、?會前銷售感?恩卡，美容?師技能大賽?親友團(tuán)來完?成會前銷售?(三天壓迫?式售卡)?二、技能會?中進(jìn)行高檔?顧客的評審?團(tuán)的銷售，?與沒有成交?的新顧客環(huán)?境促成銷售?(周末)?三、會后會?，即魅力女?人或美麗大?講堂以聯(lián)歡?或教育形式?，讓新顧客?變成老顧客?，并伺機(jī)再?做轉(zhuǎn)介紹活?動。方法?立意：可大?做，也可以?小做。大?立意者：?找一些發(fā)起?單位，最好?是政府職能?部門，著名?雜志傳媒，?或者相關(guān)服?務(wù)評比機(jī)構(gòu)?，如：發(fā)起?單位：某市?市總工會，?省美協(xié)，《?醫(yī)學(xué)美學(xué)美?容》，華山?論劍·中國?美容領(lǐng)袖年?會卓越美容?師評選委員?會，《某某?報紙》等等?，當(dāng)然要視?操作者的社?會關(guān)系而言?。參選單?位：某某美?容院等評?選主題：(?以下類似若?干)1、卓?越服務(wù)星級?美容師評定?會2、美麗?天使星級評?定終極PK?賽3、“我?最喜愛的美?容師”星級?評定小立?意者：自?己的美容院?來操作，以?對美容院全?體美容師技?能考核，顧?客滿意度等?內(nèi)容做為?訴求點來進(jìn)?行操作，如?：1、某?某美容院美?容師服務(wù)技?能演武大賽?2、某某?美容院金牌?美容師全能?爭霸賽3?、超級美容?師五星服務(wù)?投票賽操?作流程：?一、服務(wù)整?改期：約一?到兩周，將?美容院服務(wù)?整改事宜全?部通過宣傳?造勢，讓全?體顧客知情?，同時每個?美容師做自?己客戶的客?情，務(wù)必每?個主要希望?轉(zhuǎn)介紹的顧?客都要做一?到二件感動?顧客的事情?，如給顧客?寫感謝信，?給顧客發(fā)彩?信，講自己?感人的故事?給顧客預(yù)熱?，接待時增?加一個針對?性個性化的?服務(wù)，商學(xué)?院的學(xué)生還?可以按王老?師此次課程?的《美容院?五星服務(wù)完?美細(xì)節(jié)》的?內(nèi)容進(jìn)行改?良。二、?美容院整理?全體老顧客?的名單，按?質(zhì)量與配合?度來分配給?美容師。顧?客一般有三?種情況：一?是高檔顧客?，此次通知?與會即可，?不要做銷售?工作，被聘?為會議評審?團(tuán)成員;二?是重感情強(qiáng)?過重利益的?顧客，同時?對美容院與?美容師很認(rèn)?同的優(yōu)緣顧?客，三是普?通顧客，應(yīng)?該按照先易?后難的方法?進(jìn)行操作，?打不開局面?時，老板可?利用自己的?資源，做幾?個樣版來鼓?動員工士氣?。三、“?超級美麗”?感恩卡復(fù)式?卡卡項的設(shè)?計一般正反?面，正面是?活動主題，?活動參加門?票，美容師?情況介紹，?評分標(biāo)準(zhǔn)與?顧客打分欄?。背面是優(yōu)?惠政策，優(yōu)?惠政策加一?條老顧客見?證。(即原?價多少，現(xiàn)?確實優(yōu)惠多?少?)，同?時，此優(yōu)惠?政策最好是?美容院的敲?門磚的項目?，如有美容?院設(shè)計為：?____元?，享受__?__元的_?___次健?胸，___?_次電波拉?皮護(hù)理，另?外會議現(xiàn)場?參加抽獎，?還有睡眠面?膜一張;還?有____?元的卡，領(lǐng)?取價值__?__元拓客?禮品套一套?，面部水份?檢測一次，?另外會議現(xiàn)?場參加抽獎?。再如0+?____元?卡，健胸_?___次，?如果顧客感?覺效果不直?觀，三次之?后無效退款?等。四、?關(guān)于老顧客?利益：不要?談利益，只?談美容師如?果通過此次?評定或獲獎?后，可幫相?關(guān)老顧客申?請產(chǎn)品或優(yōu)?惠項目。(?強(qiáng)調(diào)有些產(chǎn)?品項目是獎?勵給美容師?本人或其家?屬朋友的)?。二是對于?那些活動中?很賣力，幫?轉(zhuǎn)介紹很多?的顧客，有?很多相關(guān)獎?項，如伯樂?獎，慧眼獎?，知音獎等?，一律以實?物形式發(fā)放?，如旅游，?餐劵，手機(jī)?等，如果此?獎品顧客不?拿，在美容?院可充抵現(xiàn)?金，并以_?___倍系?數(shù)做價。?五、美容師?計劃在一周?時間內(nèi)，讓?美容師全體?通過短信，?電話，登門?拜訪的形式?，讓老顧客?幫助美容師?自己買卡，?工作安排如?下：將美容?師按二人一?組來操作，?一人電話時?，一人可以?直接聯(lián)系到?相關(guān)顧客進(jìn)?行銷售。為?了不影響美?容院日常工?作，時間一?般從早上-?-18：3?0左右。?六、在周末?時，將全體?顧客，包括?新老顧客邀?請到會場進(jìn)?行相關(guān)美容?師技能大賽?的會議。?七、會議內(nèi)?容：以美容?師技能大比?賽，服務(wù)宣?言，感人經(jīng)?驗分享，老?顧客推崇會?等內(nèi)容來完?成。八、?會后一個月?時間，舉辦?名媛盛典，?魅力女人，?女人美麗經(jīng)?，美麗與美?容邂逅等。?同時增加專?家坐診的環(huán)?節(jié)?？紤]?要素：1?、如何調(diào)動?美容師積極?性，全力以?赴去做老顧?客的轉(zhuǎn)介紹?工作，如遇?到拒絕，挫?折時，如何?處理，如打?不開局面又?如何突破。?解決方法?：將績效考?核的三原則?充分運用好?：激勵，壓?力，鼓勵，?會前總動員?很重要，除?了老板感動?員工外，讓?每個員工分?享家庭，父?母，期望等?，讓員工感?動員工。如?果可能安排?美容師上街?做銷售，突?破心理障礙?，全力以赴?。開個玩笑?，廠家開會?怎么向美容?老板逼單，?就讓美容師?向老顧客逼?單?，F(xiàn)場競?爭榜，指標(biāo)?圖，美容師?立軍令狀，?授旗活動，?獎品：紅花?，金牌巧克?力，激昂音?樂，最重要?的是每天晚?上評定時現(xiàn)?場發(fā)放獎金?。成功案例?分享，及時?手機(jī)短信造?勢，沒有達(dá)?標(biāo)的小組，?可考慮讓其?自己提出不?吃晚飯等精?神懲罰。有?個別美容院?美容師為了?完成銷售，?給顧客夜晚?十二點還在?發(fā)短信，訴?壓力求幫助?，此塊一定?要表明一個?觀點：美容?院只是通過?活動提升服?務(wù)，而美容?師自己想通?過增加人氣?，親友團(tuán)的?人數(shù)而自己?給自己壓力?等相關(guān)觀點?。2、老?顧客為什么?愿意幫助轉(zhuǎn)?介紹，除了?感情，利益?還應(yīng)該有什?么?除了?上述內(nèi)容，?老顧客有二?種情況，一?是被感動，?確實覺得應(yīng)?該幫美容師?一下，二是?被磨得有點?無奈，半勉?強(qiáng)半接受。?這個度要掌?握得好，一?般不會出現(xiàn)?什么負(fù)面情?況。最理想?的結(jié)果就是?美容師針對?有把握的顧?客，事先細(xì)?節(jié)，感動顧?客，成交若?干，以點帶?面的突破，?從而引起轉(zhuǎn)?介紹工作的?良性能循環(huán)?。新顧客通?過二個環(huán)節(jié)?完成，一是?會前售卡，?二是會中售?卡。3、?卡項如何設(shè)?計，讓新顧?客愿意接受?，并前來與?會?每個?美容院要結(jié)?合自己的情?況來設(shè)計卡?項，最好是?利用老師提?出的拓客項?目或品牌，?即敲門磚，?此項目有幾?個要素：效?果直觀，價?格優(yōu)惠，簡?單易操作，?能強(qiáng)調(diào)頻次?，每個美容?師都會服務(wù)?等。4、?會議如何做?出文化，做?出品味，做?出檔次，更?重要的是做?出顧客的好?感?現(xiàn)場?不做強(qiáng)銷售?，突破三大?版塊：美容?院定位與差?異化(最好?是服務(wù)的差?異化)，美?容院文化與?美容師精神?面貌，還有?就是老顧客?的推崇，卡?項的特色與?效果承諾。?5、新顧?客成交低卡?后，如何轉(zhuǎn)?卡轉(zhuǎn)項目??成交此卡?不是目的，?此活動千萬?不能搞成看?熱鬧貪便宜?的多，優(yōu)質(zhì)?顧客，轉(zhuǎn)化?顧客少，解?決之道就是?課程中的項?目組與調(diào)理?，調(diào)整，調(diào)?理，調(diào)養(yǎng)的?三步曲中的?連鎖鏈?zhǔn)戒N?售，做好顧?客短期，中?期銷售計劃?與售前觀念?導(dǎo)入工作，?當(dāng)然最重要?還是此卡四?次產(chǎn)品一定?要見效或者?四次服務(wù)與?眾不同。?6、一個月?后，為什么?一定要開會?，進(jìn)行新顧?客鞏固，而?會議除了熱?鬧的盛會外?，如何進(jìn)行?教育，因為?教育才是拓?客的根本??當(dāng)新顧客?進(jìn)來完成此?卡服務(wù)后，?授課或聯(lián)誼?是情感轉(zhuǎn)化?與升華的另?一個重要環(huán)?節(jié)，教育才?是拓客的根?本，個人認(rèn)?為現(xiàn)場示范?，體驗營銷?，個性服務(wù)?，專案專家?指導(dǎo)還是銷?售的重點。?7、美容?師如何獎勵?，如何提成??老顧客如?何給到利益??美容師?分組后，獎?勵冠亞軍，?一般情況下?;如___?_元卡，可?考慮員工開?張卡提__?__元錢，?總冠軍還可?得總銷售業(yè)?績的___?_%，亞軍?可得總業(yè)績?的____?%，總額扣?除____?%，顧客真?正到店后再?行發(fā)放，_?___萬元?卡給到3-?-____?萬元的獎勵?才有積極性?。8、新?顧客經(jīng)過一?個月培育與?鞏固之后，?是否能讓新?顧客帶更新?的顧客??如果此方法?可行，可以?考慮二三個?月后再類此?舉辦一次顧?客轉(zhuǎn)介紹活?動，讓新顧?客帶新顧客?，另外，如?果第一次不?理想，二個?月后到了感?恩節(jié)時，同?樣還可以感?恩形式，帶?顧客一起去?相關(guān)寺廟祈?福許愿的形?式來搞，年?底時，以財?神派利士封?(紅包)，?新春美麗杰?出女性評比?活動來搞，?去相關(guān)福利?院希望小學(xué)?送溫暖來搞?。其實在之?前拓客中，?情感營銷也?好，明星模?仿秀也罷，?都有老顧客?帶新顧客的?工作，只不?過把注意力?放到機(jī)關(guān)單?位拓客方面?，而沒有強(qiáng)?化老顧客轉(zhuǎn)?介紹，沒有?集中做老顧?客轉(zhuǎn)介紹，?并沒有做壓?迫式老顧客?轉(zhuǎn)介紹而已?。工作安?排：在活?動開展前十?五天發(fā)手機(jī)?短信給全體?老顧客，要?求老顧客轉(zhuǎn)?發(fā)給新顧客?;活動對?員工全體培?訓(xùn)：培訓(xùn)?內(nèi)容：全員?激勵：如何?激勵員工，?讓員工聲嘶?力竭，街頭?銷售產(chǎn)品。?宣布獎懲?：見上相關(guān)?，美容院視?自己情況設(shè)?定，銷售?話術(shù)：活動?的目的與意?義，自己的?榮譽(yù)感與難?處，其他美?容師老顧客?轉(zhuǎn)介紹情況?，其他老顧?客的介紹情?況。打電話?的技巧與方?法：見新顧?客的拜訪方?法。要求?：老顧客有?一百個理由?拒絕你，你?就有一千個?方法來說服?她，她有一?千個理由拒?絕你，你就?有一萬個理?由來懇求她?。老顧客?可轉(zhuǎn)介紹對?象：姐妹，?朋友，親戚?，同事，同?學(xué)，街坊，?鄰居，每個?人應(yīng)該周圍?都有最少七?個合適美容?的對象。?老顧客拒絕?點：從卡的?優(yōu)惠，感情?，幫助，競?爭，同情，?給顧客利益?(好處)等?來解決。?獎項：伯樂?獎，慧眼獎?，評審團(tuán)獎?，最佳組織?獎，金梧桐?獎(大活動?，發(fā)給美容?院)五星?，四星，三?星美容師或?者最佳微笑?獎，最佳服?務(wù)獎，最佳?禮儀獎，最?佳才藝獎，?最有人緣獎?等美容院?拓客活動策?劃方案（四?）捆綁法?:三合一?活動:全?價購面膜_?___元一?套(柔膚水?+水凝+精?華素)半?價購眼部特?護(hù)一套__?__元(眼?霜+眼部賦?活+水份眼?膜)三折?購夏季養(yǎng)膜?一套___?_元(滋養(yǎng)?保濕+賦活?美容+再生?素)再如?:購基礎(chǔ)年?卡一張，可?優(yōu)惠五折購?保健品，四?折內(nèi)衣等相?關(guān)附屬產(chǎn)品?等說明:?結(jié)合顧客注?意力，推廣?全套美容院?產(chǎn)品，有些?東西反正不?是用來賺錢?的，想賺也?可能賺不到?，還不如做?局部讓利來?達(dá)成刺激銷?售的工具。?打包法:?在許多大?店里面，計?算顧客全年?的消費，一?年卡___?_元，賣顧?客20瓶產(chǎn)?品，每瓶_?___元，?共____?元，共__?__元，但?是推銷__?__次會讓?顧客感到特?別不舒服，?不如做一個?顧客全年美?容方案:全?年護(hù)理卡_?___元加?自由選用產(chǎn)?品____?次(瓶)，?要固定品牌?。這樣基本?上滿足了顧?客全年居家?產(chǎn)品的需求?。說明:?這樣不至于?經(jīng)常推銷讓?顧客反感，?而且相對是?贈送，顧客?更好接受。?轉(zhuǎn)卡法:?學(xué)習(xí)銷售?型連鎖的轉(zhuǎn)?卡形式，以?顧客愛占小?便宜心理，?讓顧客消費?更高價值的?卡種。即顧?客做了__?__元的卡?，如果轉(zhuǎn)卡?為____?元的卡，不?管卡里還剩?多少錢，都?按____?元來算。依?次類推?；?者余額翻倍?。還有一種?轉(zhuǎn)卡則是。?某某美容?院首經(jīng)常舉?辦“月月有?抽獎，天天?有優(yōu)惠”的?活動，讓有?潛力有意向?顧客去抽獎?，人人有獎?品，等領(lǐng)獎?時，就有銷?售機(jī)會，顧?客貪圖便宜?，又面子薄?，受到優(yōu)惠?的誘惑，銷?售了___?_元的超值?特惠卡，內(nèi)?容為___?_次面部經(jīng)?絡(luò)美容護(hù)理?。等顧客第?二次來的時?候，不管她?是否想買了?，通過店長?、部長、經(jīng)?理的說服，?推銷價值_?___元的?眼部護(hù)理_?___次。?在此基礎(chǔ)上?，視顧客的?購買力和欲?望，可升為?3800的?卡，或者直?接升為58?00的卡。?如果錢不夠?，可由店長?代墊，下次?還他，定金?一旦收到，?第一時間上?繳財務(wù)，不?能退了。此?外，還有辦?9800的?終生卡，有?許多優(yōu)惠和?好處，如果?顧客帶個人?也來辦終身?卡，該顧客?能享受積分?優(yōu)惠，價值?不等。終身?卡，也分類?型:如暖油?包身終身_?___萬5?，足療終身?____萬?5。如果顧?客在美容院?做護(hù)理，就?多提一些轉(zhuǎn)?卡的人和事?，讓客人產(chǎn)?生對比感和?攀比心，從?而達(dá)到轉(zhuǎn)卡?的作用。?雙倍法:?凡來店的顧?客購買任一?服務(wù)卡項贈?同等服務(wù)卡?一張例如:?辦金卡贈金?卡。買月卡?贈月卡，買?年卡賺年卡?。還有一類?方法就是雙?人來美容就?可以只收一?個人或一個?半人的錢，?也是如此，?羊毛出在羊?身上，看政?策如何設(shè)定?而已，如原?來一個卡價?值____?元，雙人來?美容院只要?____元?就可以，另?外送一瓶產(chǎn)?品，讓另一?個購買。?說明:該贈?卡可以送一?個朋友或者?不同的朋友?，但要限次?數(shù)，時間。?轉(zhuǎn)介紹法?:如年卡?____元?，送價值_?___元的?產(chǎn)品，幾瓶?最好有差價?。再送友情?卡一張(月?卡四次，價?值____?元)，惠顧?卡一張(一?次，___?_元)，兩?種卡一定非?本人使用，?且有使用期?限。免費?提供“美容?月票”:某?美容院為推?出新產(chǎn)品，?開發(fā)新市場?，舉行“免?費月票”促?銷活動:消?費者可免費?領(lǐng)取“美容?月票”，對?該促銷產(chǎn)品?進(jìn)行為期一?個月的免費?體護(hù)理;凡?在當(dāng)月購買?一定數(shù)量該?促銷美容品?的消費者，?可免費獲得?下一個月的?“美容月票?”;凡在當(dāng)?月向本店介?紹____?名符合要求?的消費者來?本店領(lǐng)取“?美容月票”?并進(jìn)行體者?，可免費獲?得下一個月?的“美容月?票”?；顒?推出后一個?月，美容院?共發(fā)放“美?容月票”_?__余張，?有近___?_人領(lǐng)到了?第二個月的?“美容月票?”。全年一?元錢做美容?方案，將顧?客去年消費?者達(dá)___?_元統(tǒng)計出?來，只要交?____元?，再交__?__元錢，?可獲免費做?美容機(jī)會。?其介紹顧客?的消費可以?作半沖抵，?如介紹二個?顧客花了_?___元，?就沖抵__?__元，上?限為___?_元，年底?再利誘第二?年或者優(yōu)惠?產(chǎn)品，一般?顧客的錢都?不會拿回去?的。連環(huán)?累計法:?滾動累計促?銷案例:?“____?元包月滾動?模式”介紹?:用低價吸?引客源增加?人氣后，通?過滾動促銷?促進(jìn)消費者?增加消費。?顧客消費?____元?可獲得:免?費護(hù)理__?__次，再?消費月卡_?___元可?獲得:前面?____元?可做購買產(chǎn)?品的優(yōu)惠，?及帶一位朋?友免費護(hù)理?一次，再?消費季卡_?___元可?獲得:前面?所消費__?__元做其?他護(hù)理(任?選)的充值?，并可獲得?____元?家居產(chǎn)品贈?送，再消?費半年卡_?___元可?獲得:前面?所消費__?__元做其?他護(hù)理(任?選)的充值?，并可獲得?____元?家居產(chǎn)品贈?送，再消?費年卡__?__元可獲?得:前面所?消費___?_元做其他?護(hù)理(任選?)的充值，?并可獲得_?___元家?居產(chǎn)品贈送?，“__?__元充卡?滾動模式”?介紹:用?中等價位和?較大優(yōu)惠力?度吸引客源?，再通過滾?動促銷促進(jìn)?消費者增加?消費。顧客?消費___?_元可獲得?:廠家贈送?禮包:免費?護(hù)理___?_次，含一?瓶產(chǎn)品，一?個小禮品，?一張其他項?目單次護(hù)理?卷及朋友免?費護(hù)理卷一?張(共價值?元)。再?消費季卡_?___元可?獲得:前面?所消費__?__元做其?他護(hù)理(任?選)的充值?，并可獲得?廠家贈送禮?包:___?_元家居產(chǎn)?品贈送，一?個小禮品，?一張其他項?目單次護(hù)理?卷及朋友免?費護(hù)理卷兩?張(共價值?元)。再消?費半年卡_?___元可?獲得:前面?所消費__?__元做其?他護(hù)理(任?選)的充值?，并可獲得?廠家贈送禮?包:___?_元家居產(chǎn)?品贈送，一?個小禮品，?及朋友免費?護(hù)理卷三張?(共價值元?)。再消費?年卡___?_元可獲得?:前面所消?費____?元做其他護(hù)?理(任選)?的充值，并?可獲得廠家?贈送禮包:?____元?家居產(chǎn)品贈?送，一個小?禮品，及朋?友免費護(hù)理?卷五張(共?價值元)。?注意:所?謂“其他護(hù)?理(任選)?”指項目較?高附加值的?護(hù)理，比如?卵巢保養(yǎng)，?背部開穴，?護(hù)理中增加?精油，淋巴?排毒，美發(fā)?、紋繡等等?。(所有價?格可以隨當(dāng)?地消費習(xí)慣?和終端商自?身情況不同?進(jìn)行調(diào)整)?美容院推出?一項新的答?謝老顧客的?促銷措施。?其促銷措施?規(guī)定:凡在?該美容院購?買“年卡”?和“半年卡?”的顧客，?若在___?_年繼續(xù)購?買“年卡”?和“半年卡?”則在“年?卡”和“半?年卡”的折?扣基礎(chǔ)上“?半年卡”多?折“0.5?折”;“年?卡”多折“?1折”。而?且，今后每?年如此，直?至折扣為“?0”時，便?可終生享受?該美容院的?免費服務(wù)，?新顧客也可?在未來的消?費中享受該?措施。(即?:如果擁有?____年?“年卡”享?受“6折”?的消費者，?____年?購買“年卡?”則享受“?5折”，_?___年購?買“年卡”?則享受“4?折”。促銷?措施宣布后?的一周內(nèi)，?有___余?消費者購買?了該美容院?的“年卡”?和“半年卡?”，同時仍?有人陸續(xù)咨?詢該活動。?分級護(hù)理?法:美麗?一生終極卡?只需花_?___元，?可享受價值?服務(wù)___?_元的服務(wù)?，僅限__?__名。服?務(wù)內(nèi)容:?開業(yè)三天內(nèi)?定購，可以?成為終生永?久性會員，?此后下個年?度開始凡于?某某美容中?心消費項目?，可永久性?享受護(hù)理項?目7折優(yōu)惠?，產(chǎn)品8折?優(yōu)惠，某某?醫(yī)院整形項?目7折優(yōu)惠?，(或__?__元的第?二年護(hù)理消?費金。價值?____元?)。特聘?為某某美容?中心巡查顧?問，及時檢?查本中心全?面工作，有?直接與美容?中心資方溝?通的權(quán)利與?義務(wù)，宣傳?推廣本中心?，向本中心?提供好的意?見或建議，?年度答謝獲?贈顧問特別?獎勵。全?年____?次貼心保姆?VIP面部?護(hù)理，價值?____元?/次，共_?___元。?全年___?_次貼心保?姆VIP手?部護(hù)理，價?值____?元/次，共?____元?全年___?_次貼心保?姆VIP頸?部護(hù)理，價?值____?元/次，共?____元?。全年__?__次貼心?保姆VIP?身體護(hù)理，?價值___?_元/次，?共____?元。一次性?全效性無菌?極致護(hù)膚課?程:美容袍?、拖鞋、美?容褲、束發(fā)?帶、床單以?及酒精、消?毒棉花、口?罩、調(diào)理用?套頭等組成?專用無菌組?合包，一人?一款，確保?衛(wèi)生。價值?____元?/次，二年?，共___?_元。提?供全年的美?容服務(wù)整合?方案，專門?指定式服務(wù)?，配備私人?美容顧問和?健康顧問。?價值___?_元。另?外免費贈送?全年護(hù)膚家?居產(chǎn)品，視?季節(jié)，膚質(zhì)?，與消費習(xí)?慣，配贈價?值____?元王牌精選?產(chǎn)品。能滿?足全年家居?護(hù)理定量需?求。全年?優(yōu)惠身體亞?健康基本體?檢一次。價?值____?元。提供?親情卡2張?，價值__?__元，每?張親密式體?驗服務(wù)__?__次。價?值____?元。說明?:在美容院?將卡分極同?時也要將服?務(wù)分級，具?體包括:項?目分級，美?容間分級，?美容師分級?，售后分級?，活動分級?另外高端?美容院要將?可能卡項全?設(shè)計出來，?如____?萬，___?_萬，__?__萬，_?___萬，?____萬?，____?萬，___?_萬等，又?如高端顧客?____年?卡，___?_年卡，_?___年卡?全部內(nèi)容事?先都要設(shè)計?好，不要臨?時搞出一些?即興的東西?。另再附?些活動案例?:百分百?有獎促銷:?終端會最后?一個環(huán)節(jié)安?排全情大抽?獎活動，用?百分百有獎?的形式來刺?激顧客的購?買欲，每一?個與會顧客?均可參與抽?獎，獎項為?一等獎、二?等獎、三等?獎，四等獎?，其中一等?獎為所選此?次產(chǎn)品或開?卡，項目的?七五折，二?等獎為八折?，三等獎為?九折，四等?獎為小禮品?一份。或者?說廠家的特?價產(chǎn)品時，?一等獎__?__元，可?贈500左?右元產(chǎn)品最?好是套盒，?4瓶加卡一?張護(hù)理卡。?通過事先核?算成本，可?將一、二等?獎設(shè)計多些?，用獎券的?形式，也可?用四色乒乓?來做獎券。?抽獎時盡量?讓新客人也?能抽到獎;?同時私底下?滿足一些客?人想拿一等?獎的要求。?瓶瓶有獎?，套套有賞?:設(shè)計刮刮?卡:顧客買?若干產(chǎn)品可?獲刮刮卡一?張，現(xiàn)場刮?獎;有一種?廠家操作的?是:20變?200的活?動，顧客在?購產(chǎn)品的基?礎(chǔ)上，額外?加____?元能獲得_?___元的?大禮包的形?式;積分兌?貨:每一個?產(chǎn)品標(biāo)明積?分，顧客通?過會員卡確?認(rèn)，達(dá)到相?等積分換相?等物品;如?果廠家的特?價的時候，?就可做這種?升值促銷方?案?？腿?可憑著邀請?函去美容院?做二十元現(xiàn)?金券，每購?一個產(chǎn)品從?中劃扣，如?果是前店后?院此種方法?為宜。集?體抽獎:由?省經(jīng)銷商或?廠家牽頭，?在一段時間?，該區(qū)域所?有終端會發(fā)?生消費的顧?客在全省終?端會活動結(jié)?束后集體抽?獎。由于參?與人數(shù)多，?獎項可以設(shè)?計得比較吸?引人，如獎?品為日韓旅?游，筆記本?電腦，摩托?車，黃金珠?寶首飾，婚?紗照等。?常規(guī)二種買?贈促銷政策?:買產(chǎn)品贈?護(hù)理，或開?卡送產(chǎn)品，?贈護(hù)理最好?是特色項目?，來帶動開?卡;送產(chǎn)還?可以送輔料?，如膜，手?護(hù)，頸護(hù)等?，帶動項目?開展。還有?買二送一等?，買大送小?，買套盒送?單品等折扣?方式。項目?可拆分很多?種實物促?銷方面:從?家用電器如?電飯鍋，到?女性用品，?如皮箱，女?性發(fā)卡，胸?針等小飾物?，從化妝箱?到棉被，枕?套，如果真?有心，去小?商品批發(fā)市?場，沒準(zhǔn)能?找到一些物?美價廉的東?西。另外充?分運用自己?的社會資源?，都會提供?一些內(nèi)部價?格的優(yōu)惠的?禮品，再者?美發(fā)產(chǎn)品，?兒童產(chǎn)品，?男士產(chǎn)品，?美容小儀器?也是個不錯?的方法。?美容院拓客?活動策劃方?案（五）?陌生大市場?開發(fā)準(zhǔn)客戶?的重要方法?和門路:?一、跟加盟?店的老板溝?通跟加盟?店老板了解?當(dāng)?shù)剌^密集?的商圈、社?區(qū)、著名的?企事業(yè)單位?、老板自己?可提供的社?會資源、人?脈關(guān)聯(lián);了?解當(dāng)?shù)孛廊?院的優(yōu)劣勢?和特色產(chǎn)品?服務(wù)。二?、陌生拜訪?:陌生拜?訪是一個古?老的但比較?牢靠的方法?，他可以使?您在尋訪客?戶的同時，?了解客戶、?了解市場、?了解景致名?勝、風(fēng)土著?土偶情，因?此，銷售既?充斥著挑釁?、艱苦、挫?折又布滿著?喜悅和成績?感。陌生?拜訪前，先?去買一張當(dāng)?地輿圖，熟?習(xí)當(dāng)?shù)丨h(huán)境?。在不太熟?悉或完整陌?生的環(huán)境里?，直接拜訪?某一特定地?區(qū)或某一特?定行業(yè)的所?有組織或個?人，從中尋?找準(zhǔn)客戶的?常用的而又?行之有效的?方法。陌?生拜訪時，?您應(yīng)根據(jù)自?己所銷售的?產(chǎn)品的各種?特征和用處?，進(jìn)行必要?的銷售拜訪?的可行性研?討.陌生拜?訪是古老的?而又卓有成?效的方法。?到何處尋找?適合的目標(biāo)?人群，是每?次拓客的第?一步，很多?人都瞄準(zhǔn)了?銀行、通訊?、保險、商?城等大型V?IP單位，?而且是瞧準(zhǔn)?了他們的頂?級VIP客?戶。當(dāng)然，?就實踐而言?，并沒有錯?，越頂級的?越有消費潛?力。這樣是?對的，因為?目前的市場?情況只有銀?行、通信、?保險、商城?等大型單位?湊集了足夠?多的VIP?客戶。在開?發(fā)新客戶時?，我們會常?常聽到“掃?樓”，就是?要挨家挨戶?去推廣。例?如尋找女性?美容客戶，?除了掃樓之?外還可以“?掃店”、“?掃廠”、“?掃區(qū)”、“?掃街”、“?掃超市”、?“掃學(xué)?！?、“掃銀行?”、“掃藥?店”、“掃?幼兒園”、?“掃病院”?，“掃”所?有的女人，?甚至是男人?，因為，男?人都是女人?生的，他可?以送給他母?親或者他至?愛的女人。?尋找新客戶?的方法就是?不停地、不?停地宣傳、?宣揚(yáng)再宣傳?。陌生拜?訪只有在特?定范圍內(nèi)對?所有對象無?一漏掉地尋?找察訪，就?一定可以找?到足足數(shù)量?的客戶。走?出去向10?0位準(zhǔn)客戶?介紹你的產(chǎn)?品，不要在?意他們是否?購買，不要?有任何的擔(dān)?憂懼怕，或?是給自己壓?力，這樣，?你簡直不費?吹灰之力就?可以銷售出?去，就會賣?出最好的成?就!陌生?拜訪的優(yōu)點?是:1)?可以借機(jī)進(jìn)?行市場考察?，從而比擬?全面的了解?某地域或某?行業(yè)客戶的?需求情況;?2)可以?積聚銷售工?作教訓(xùn);?3)能夠擴(kuò)?展所銷售產(chǎn)?品或服務(wù)的?影響，使客?戶構(gòu)成獨特?的商品印象?;4)若?銷售員當(dāng)時?做了必要的?抉擇和預(yù)備?，而且拜訪?和銷售技能?切當(dāng)，則可?以爭奪更多?的新客戶。?為了進(jìn)步?陌生拜訪的?勝利率，應(yīng)?注意以下問?題:1)?在開始找客?戶時你首先?要做的工作?是把自己要?傾銷的產(chǎn)品?探索透，要?盡量多得去?控制產(chǎn)品的?一些知識，?因為這些知?識都會輔助?你戰(zhàn)勝在銷?售工作中遇?到的艱苦。?試想一個對?自己產(chǎn)品不?了解的人如?何去壓服別?人購買你的?產(chǎn)品呢，然?而缺乏產(chǎn)品?常識的你也?會讓客戶對?你發(fā)生介意?的，所以在?開始銷售工?作前，你首?先要把自己?的產(chǎn)品了解?清晰。2?)注意自身?形象因為?您就是公司?、產(chǎn)品的形?象代言人，?你的儀容儀?態(tài)決定了你?在陌生市場?拜訪時給客?戶的第一印?象而客戶對?您的第一印?象將決定銷?售的成功與?否。3)?有效終場白?與客戶面?談之前，需?要恰當(dāng)?shù)拈_?場白。好的?開場白是銷?售成功的一?半。在實際?銷售工作中?，首先喚起?客戶的好奇?心，引起客?戶的注意和?興致，然后?，說生產(chǎn)品?帶給客戶的?的利益，迅?速轉(zhuǎn)入面談?階段。開?場白:您好?!我是做金?娜寶美容養(yǎng)?生的。我是?來給您送優(yōu)?惠券的，盼?望您能去親?自體驗一下?綠色平安、?美容理療的?全新痧道美?容理療方式?，讓您18?天由內(nèi)而外?變得更加美?麗!我用不?到一分鐘的?時間給您說?說，好嗎??3)沖破?害怕感對?陌生拜訪存?膽怯感是銷?售人員無奈?施展?jié)撃艿?重要起因。?如果在陌生?拜訪的時候?受到拒絕，?而您又一而?再再而三地?去回憶的話?，只會影響?您的信心和?斗志。要知?道，被拒絕?是很正常的?情況，拒毫?不是沖著您?個人而來，?而是貿(mào)易社?會對任何一?種銷售行動?的畸形反響?模式。當(dāng)客?戶對我說不?斷，只表現(xiàn)?我的銷售機(jī)?會不對，或?我對產(chǎn)品能?帶給客戶的?讓那些負(fù)面?反映見鬼去?吧，我面帶?微笑繼承下?一個尋訪!?感激拒絕，?因為它讓我?在下一個尋?訪中表現(xiàn)得?更棒，成功?得更快!我?面帶微笑持?續(xù)下一個尋?訪!記住?:成功的銷?售就是把話?說出去，把?錢收回來。?3、中心?人物帶動法?是指在某?一特定的銷?售規(guī)模里發(fā)?現(xiàn)某一存在?影響力的中?央人物，并?在其幫助下?把該范疇里?的個人或組?織變成準(zhǔn)客?戶。采取這?種方法癥結(jié)?在于獲得中?央人物的信?賴與配合。?核心人物帶?動法的長處?是:1)?節(jié)儉銷售人?員的時間和?精神2)?銷售業(yè)績提?升3)可?擴(kuò)大產(chǎn)品的?影響力4?、客戶轉(zhuǎn)介?紹客戶轉(zhuǎn)?介紹可托度?高，容易成?功。但條件?是服務(wù)好當(dāng)?下的客戶。?要想讓現(xiàn)有?客戶推薦新?客戶，關(guān)鍵?是業(yè)務(wù)人員?要讓現(xiàn)有客?戶滿意，樹?破自己的個?人品牌形象?，這樣，客?戶才會樂意?為你推薦新?客戶。好好?應(yīng)用轉(zhuǎn)介紹?，可讓銷售?事半功倍。?當(dāng)客戶接?收你的產(chǎn)品?或服務(wù)后，?即可要求轉(zhuǎn)?先容。留神?:不要在要?想讓現(xiàn)有客?戶推舉新客?戶，要害是?業(yè)務(wù)職員要?讓現(xiàn)有客戶?滿足，建立?本人的個人?品牌形象，?這樣，客戶?才會愿意為?你推薦新客?戶。他接受?產(chǎn)品前請求?轉(zhuǎn)介紹，免?得其余不懂?得或謝絕產(chǎn)?品的人影響?她購置的決?議。可對?拒絕者要求?轉(zhuǎn)介紹，由?于，若她轉(zhuǎn)?介紹的客戶?接受了產(chǎn)品?有可能會反?過來影響曾?經(jīng)做不了決?定的她。?要求轉(zhuǎn)介紹?的話術(shù):?1)您一個?人去做美容?會不會孤獨?了點，找?guī)?個要好的朋?友陪您一起?去吧。來，?請您在這寫?上他們的聯(lián)?系電話和姓?名，我也給?她們送優(yōu)惠?券去。謝謝?您的信任和?支撐!2?)您的四周?有哪些女性?是愛美的??我去跟她說?說。(此話?也可對拒絕?你的人說)?3)您的?親人友人中?，有那幾位?是愛美的，?請您把她的?接洽電話和?姓名寫在這?，我給她送?去，這么好?的機(jī)遇不要?讓她們錯過?了!(此話?也可對拒絕?你的人說)?5、充分?利用互聯(lián)網(wǎng)?互聯(lián)網(wǎng)的?飛速發(fā)展，?使其成為了?繼三、充傳?統(tǒng)的電視、?報紙媒體后?的第三大媒?體，互聯(lián)網(wǎng)?逾越了時間?、空間、語?言的局限，?巨額的資訊?量吸引了越?來越多的注?意力。銷售?人員應(yīng)該通?過互聯(lián)網(wǎng)搜?尋與自己業(yè)?務(wù)相關(guān)的客?戶信息，通?過發(fā)送郵件?、在一些免?費提供的宣?布平臺上發(fā)?布產(chǎn)品廣告?、在相干專?業(yè)網(wǎng)站(社?區(qū))發(fā)表專?業(yè)文章等方?式發(fā)掘和吸?引新的客戶?。純熟的應(yīng)?用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)?展客戶和維?護(hù)客戶已經(jīng)?逐步成為了?一種趨勢。?6、留意?路上及媒體?信息銷售?人員通常風(fēng)?里來雨里去?的奔走在市?場與客戶之?間，這不應(yīng)?該是一個苦?楚的過程，?行走在路上?的時候不應(yīng)?該抬頭促前?行，應(yīng)該在?觀賞路邊風(fēng)?景的時候，?關(guān)注來自路?邊的客戶信?息。馬路上?有客戶?當(dāng)?然有!一位?坐在你身邊?的人，一個?路牌廣告透?漏的信息，?一個店名稱?透漏的信息?，一個電臺?播送里面的?廣告透漏的?信息...?其中的某條?信息就有可?能成為你的?客戶，你接?受到每條信?息后應(yīng)該做?的就是斷定?這條信息與?你的業(yè)務(wù)有?沒有關(guān)系??擅長抓信息?也是銷售人?員成功的一?個重要因素?。7、電?話號碼簿?可想法找到?一本當(dāng)?shù)氐?電話號碼簿?(黃頁)，?里面有具體?的單位聯(lián)系?電話和地址?，便利找到?潛在客戶。?8、與當(dāng)?地銷售人員?交友取得資?源那些人?手里有你要?做的真正客?戶，而都是?他們已經(jīng)開?始協(xié)作并了?解客戶的內(nèi)?情的人。?四、專業(yè)銷?售流程及銷?售話術(shù)您?好!我是做?金娜寶美容?養(yǎng)生產(chǎn)品的?。我是來給?您送優(yōu)惠券?的，愿望您?能去親自體?驗一下安全?有效、美容?保健的全新?刮痧美容理?療方式，讓?您18天由?內(nèi)而外變得?更加美麗!?我用不到一?分鐘的時間?給您說說吧?:(拿出?簡介及服務(wù)?項目表)你?看咱們的服?務(wù)名目有:?肩頸理療套?裝系列;乳?腺暢通理療?系列;清腸?排毒養(yǎng)顏套?裝系列;溫?膝護(hù)腿頤養(yǎng)?系列;靜心?安神攝生套?裝系列;?五行經(jīng)絡(luò)養(yǎng)?生套裝系列?。給您用的?美容養(yǎng)出產(chǎn)?品是有名的?品牌:金娜?寶。您據(jù)說?過嗎?(客?戶:不)?金娜寶品牌?的產(chǎn)品在全?國已有10?0多個加盟?店，當(dāng)初才?剛進(jìn)駐這個?城市，您沒?聽說過也難?怪。金娜寶?是綠色、源?自天然的意?思，是中國?自然動物香?熏產(chǎn)品及服?務(wù)的專業(yè)品?牌，以其精?純有效的產(chǎn)?品品德、專?業(yè)親熱的服?務(wù)水準(zhǔn)敏捷?成長為中國?最值得依附?和最有美譽(yù)?度的純天然?香熏精油品?牌，“金娜?寶”美容養(yǎng)?生系列以外?調(diào)內(nèi)養(yǎng)達(dá)到?養(yǎng)生和美容?雙重后果，?痧道通絡(luò)養(yǎng)?生超出所有?傳統(tǒng)養(yǎng)生，?從全新的角?度和貼心的?人文關(guān)心全?面提升都市?人的生涯品?質(zhì)，引領(lǐng)知?性、高貴口?味的生活方?式。講求的?是內(nèi)養(yǎng)外調(diào)?、循序漸進(jìn)?、保險有效?的美容養(yǎng)生?方式。(當(dāng)?客戶填好材?料交錢后，?致謝:“感?謝您的信任?和支持”并?立即要求轉(zhuǎn)?介紹，轉(zhuǎn)介?紹的話術(shù)參?看要求轉(zhuǎn)介?紹的話術(shù))?五、客戶?異議處理?減少客戶提?出反對意見?的方法之一?，就是做一?次詳盡的銷?售介紹。介?紹得越完全?，顧客對產(chǎn)?品的了解越?明白。如果?銷售的方式?不準(zhǔn)確，客?戶當(dāng)然不愛?好。所以，?處理反對意?見的重點應(yīng)?放在提前防?備上，而不?是事后處理?亂了方寸。?銷售不是拳?擊競賽，客?戶以反對意?見出擊，銷?售人員進(jìn)行?回應(yīng)，這只?能導(dǎo)致客戶?發(fā)動另一次?出擊，并可?能久長連續(xù)?下去。如果?你發(fā)現(xiàn)反對?意見許多，?補(bǔ)救的第一?步就是從自?己的銷售檢?查?？蛻?的反對意見?就是登上成?功的階梯，?是銷售流程?中很重要的?一部分，而?你的回應(yīng)方?式也將決定?銷售結(jié)果的?成敗。大?多數(shù)產(chǎn)品或?服務(wù)本身都?包括著兩三?條客戶的反?對意見，有?法則地忽然?呈現(xiàn)?？蛻?是否會有反?對看法或會?有什么樣的?反對意見，?就應(yīng)當(dāng)在銷?售前做預(yù)先?假設(shè)和處置?。您首先應(yīng)?當(dāng)自負(fù)，因?為您已經(jīng)做?好了充足的?籌備，其次?，應(yīng)該具備?敷衍這些反?對意見的解?決方法。?美容院拓客?活動策劃方?案（六）?拓客總體思?路:一個美?容院有__?__個老顧?客，一個帶?一個就是_?___個新?顧客，從目?前情況來看?美容院集中?做老顧客帶?新顧客是一?種最有效的?手段之一。?常規(guī)美容?院的老顧客?轉(zhuǎn)介紹工作?往往有幾處?弊端:一?、沒有把它?當(dāng)個事情來?做，沒有形?成制度，偶?爾要求美容?師做此項目?工作，美容?師也偶爾要?求老顧客做?轉(zhuǎn)介紹，達(dá)?成如何就不?得而之。?二、沒有充?分調(diào)動美容?師的積極性?，全力以赴?做好老顧客?轉(zhuǎn)介紹的工?作。三、?沒有充分考?慮到老顧客?的感受，沒?有把利益與?情感很好的?結(jié)合起來。?如何讓老?顧客愿意帶?新顧客來??達(dá)成思路?一:美容師?的細(xì)節(jié)服務(wù)?感動顧客，?加上美容師?各種營銷手?段的運用，?讓老顧客愿?意;達(dá)成思?路二:結(jié)合?以類似公益?或宣傳推廣?的名義，讓?高端顧客或?新顧客愿意?接受;達(dá)?成思路三:?通過會議展?示美容院文?化，服務(wù)，?增加老顧客?的自豪感，?增加新顧客?的好感;達(dá)?成思路四:?通過一部分?利益的巧妙?贈送，讓老?顧客愿意幫?助忙;達(dá)?成思路五:?通過讓老顧?客感受到實?實在在的優(yōu)?惠，而讓老?顧客愿意帶?朋友或轉(zhuǎn)介?紹。針對?于此:一?、以卓越優(yōu)?秀美容師評?比，讓老顧?客過來。?二、以美容?院美容師技?能大比賽，?讓老顧客帶?人過來。?三、以美容?師成長經(jīng)驗?分享，讓老?顧客帶人過?來。主要?銷售流程:?一、會前?銷售感恩卡?，美容師技?能大賽親友?團(tuán)來完成會?前銷售(三?天壓迫式售?卡)二、?技能會中進(jìn)?行高檔顧客?的評審團(tuán)的?銷售，與沒?有成交的新?顧客環(huán)境促?成銷售(周?末)三、?會后會，即?魅力女人或?美麗大講堂?以聯(lián)歡或教?育形式，讓?新顧客變成?老顧客，并?伺機(jī)再做轉(zhuǎn)?介紹活動。?方法立意?:可大做，?也可以小做?。大立意?者:找一?些發(fā)起單位?，最好是政?府職能部門?，著名雜志?傳媒，或者?相關(guān)服務(wù)評?比機(jī)構(gòu)，如?:發(fā)起單位?:某市市總?工會，省美?協(xié)，《醫(yī)學(xué)?美學(xué)美容》?，華山論劍?·中國美容?領(lǐng)袖年會卓?越美容師評?選委員會，?《某某報紙?》等等，當(dāng)?然要視操作?者的社會關(guān)?系而言。?參選單位:?某某美容院?等評選主?題:(以下?類似若干)?1、卓越服?務(wù)星級美容?師評定會2?、美麗天使?星級評定終?極PK賽3?、“我最喜?愛的美容師?”星級評定?小立意者?:自己的?美容院來操?作，以對美?容院全體美?容師技能考?核，顧客滿?意度等內(nèi)容?做為訴求?點來進(jìn)行操?作，如:?1、某某美?容院美容師?服務(wù)技能演?武大賽2?、某某美容?院金牌美容?師全能爭霸?賽3、超?級美容師五?星服務(wù)投票?賽操作流?程:一、?服務(wù)整改期?:約一到兩?周，將美容?院服務(wù)整改?事宜全部通?過宣傳造勢?，讓全體顧?客知情，同?時每個美容?師做自己客?戶的客情，?務(wù)必每個主?要希望轉(zhuǎn)介?紹的顧客都?要做一到二?件感動顧客?的事情，如?給顧客寫感?謝信，給顧?客發(fā)彩信，?講自己感人?的故事給顧?客預(yù)熱，接?待時增加一?個針對性個?性化的服務(wù)?，商學(xué)院的?學(xué)生還可以?按王老師此?次課程的《?美容院五星?服務(wù)完美細(xì)?節(jié)》的內(nèi)容?進(jìn)行改良。?二、美容?院整理全體?老顧客的名?單，按質(zhì)量?與配合度來?分配給美容?師。顧客一?般有三種情?況:一是高?檔顧客，此?次通知與會?即可，不要?做銷售工作?，被聘為會?議評審團(tuán)成?員;二是重?感情強(qiáng)過重?利益的顧客?，同時對美?容院與美容?師很認(rèn)同的?優(yōu)緣顧客，?三是普通顧?客，應(yīng)該按?照先易后難?的方法進(jìn)行?操作，打不?開局面時，?老板可利用?自己的資源?，做幾個樣?版來鼓動員?工士氣。?三、“超級?美麗”感恩?卡復(fù)式卡卡?項的設(shè)計一?般正反面，?正面是活動?主題，活動?參加門票，?美容師情況?介紹，評分?標(biāo)準(zhǔn)與顧客?打分欄。背?面是優(yōu)惠政?策，優(yōu)惠政?策加一條老?顧客見證。?(即原價多?少，現(xiàn)確實?優(yōu)惠多少??)，同時，?此優(yōu)惠政策?最好是美容?院的敲門磚?的項目，如?有美容院設(shè)?計為:__?__元，享?受____?元的___?_次健胸，?____次?電波拉皮護(hù)?理，另外會?議現(xiàn)場參加?抽獎，還有?睡眠面膜一?張;還有_?___元的?卡，領(lǐng)取價?值_