前臺試用期個人工作總結(jié)模板（二篇）

第3頁共3頁前臺試用?期個人工?作總結(jié)模?板前臺?文員是一?份很考驗(yàn)?語言技巧?以及接待?能力的工?作，在前?臺文員工?作的這段?時間里，?我已經(jīng)充?分的體驗(yàn)?和感受到?了這些，?前臺文員?是顧客了?解公司的?一個重要?的窗口。?在公司的?前臺文員?這個崗位?上，我用?自己的實(shí)?力和能力?證明了我?有資格繼?續(xù)在這個?崗位工作?下去。為?了以后我?的工作也?會像試用?期這段時?間里這樣?的為工作?費(fèi)心，我?要對一小?段時間里?的工作進(jìn)?行一個有?價值的工?作總結(jié)，?希望以后?也會在前?臺這個崗?位上繼續(xù)?散發(fā)自己?的光與熱?。前臺?文員是一?個很考驗(yàn)?心理承受?力的工作?。作為一?名前臺文?員我們必?須放正自?己的心態(tài)?，提高自?己的心理?承受力。?在前臺作?為一名文?員，我們?不僅要在?第一時間?里給來公?司資詢的?顧客提供?咨詢的相?關(guān)信息，?這是我們?面對客人?是不能太?緊張，要?從容談定?為顧客的?疑難進(jìn)行?解答，如?果這個時?候緊張的?話，不僅?會讓顧客?質(zhì)疑我們?的工作能?力和接待?水平，這?就等于是?在質(zhì)疑我?們公司的?能力，還?會有可能?給客人提?供的信息?出現(xiàn)錯誤?，給客人?提供錯誤?的資訊信?息，這樣?會給客人?帶來相應(yīng)?的麻煩，?從而降低?我們公司?在顧客心?中的信任?度。其?次在前臺?我們經(jīng)常?會做一些?客戶投訴?的事情，?或則接聽?客人投訴?的電話。?這時客人?會把我們?當(dāng)成他們?情緒的垃?圾桶，語?氣態(tài)度不?會很好。?但是作為?公司的前?臺文員，?卻不能流?露出對顧?客的不滿?，因?yàn)榇?人親和一?直是我們?前臺文員?服務(wù)的標(biāo)?準(zhǔn)，這也?很考驗(yàn)自?己的心理?承受能力?。然而這?個時候作?為前臺文?員最重要?的是將這?些消極負(fù)?面情緒消?化掉，不?能讓讓這?些不好的?情緒影響?我們的工?作中以及?平常的生?活，這一?點(diǎn)是很難?做到的，?我也是在?前臺文員?中對自己?的心理干?預(yù)了很久?一段時間?，才逐漸?適應(yīng)這種?情況，并?且現(xiàn)在做?的很好。?不僅能夠?及時解決?客人投訴?的問題，?也不會因?為這個而?影響到自?己工作狀?態(tài)。當(dāng)?然在前臺?文員的工?作中，我?以前的工?作中還存?在著一些?可以做的?更好的地?方。比如?我不會特?別注意前?臺接待處?的整理工?作，在前?臺工作時?，有些文?件或者資?料總是要?找一段時?間，沒有?很好對其?進(jìn)行整理?歸納，這?樣在工作?中會耽誤?我們的工?作，不僅?浪費(fèi)了時?間，也會?給顧客留?下壞影響?。在此，?我也不會?注意前臺?接待處物?品的擺放?，經(jīng)常給?別人一種?雜亂的感?覺，前臺?是公司的?臉面，是?公司整體?形象的重?要體現(xiàn)處?之一。?在前臺文?員的工作?中，工作?能力是很?重要的，?但是比它?更重要的?是一個不?斷對自己?工作進(jìn)行?總結(jié)，不?斷進(jìn)步的?工作態(tài)度?。前臺?試用期個?人工作總?結(jié)模板（?二）_?___年?____?月___?_日入職?公司，任?職深潤川?公司前臺?文員，在?試用期屆?滿之際，?根據(jù)公司?的規(guī)章制?度，現(xiàn)申?請轉(zhuǎn)為公?司正式員?工。試?用期三個?月來，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)之下?，使我在?較短的時?間內(nèi)適應(yīng)?了公司的?工作環(huán)境?，也逐漸?熟悉了公?司的整個?操作流程?。主要做?了以下一?些工作：?1.負(fù)?責(zé)來訪客?人的接待?、登記，?并通報(bào)相?關(guān)部門;?2.負(fù)?責(zé)收發(fā)傳?真、快遞?和報(bào)刊;?3.負(fù)?責(zé)辦公人?員的考勤?監(jiān)督和統(tǒng)?計(jì)，每月?制作考勤?表報(bào)集團(tuán)?人事部;?4.負(fù)?責(zé)每月行?政費(fèi)用的?統(tǒng)計(jì)，制?作行政報(bào)?表并通報(bào)?相關(guān)部門?;5.?負(fù)責(zé)電話?總機(jī)的接?轉(zhuǎn)工作，?同時負(fù)責(zé)?公司通訊?錄的編制?及更新;?6.負(fù)?責(zé)公司辦?公用品的?驗(yàn)收、登?記、入庫?、保管、?發(fā)放等工?作;7?.負(fù)責(zé)公?司報(bào)刊的?收發(fā)，外?來文件信?函的收發(fā)?，以及對?外發(fā)放的?各類文件?信函進(jìn)行?登記;?8.負(fù)責(zé)?會議室、?接待室的?安排及文?印室耗材?統(tǒng)計(jì)的管?理;9?.負(fù)責(zé)每?日的定餐?工作;?10.協(xié)?助行政主?管處理日?常行政事?務(wù)及職場?環(huán)境管理?維護(hù);?11.協(xié)?助做好公?司辦公飲?用水、辦?公場所的?花木管理?;12?.協(xié)助文?秘做好各?部門之間?文件的收?發(fā)、傳遞?以及一般?的打字、?復(fù)印工作?;13?.協(xié)助本?部門做好?開工儀式?的后勤服?務(wù)工作;?14.?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。自?進(jìn)入公司?以來，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事的?大力支持?及關(guān)心下?，讓我學(xué)?到了很多?新的知識?，也感悟?了很多。?我迫切的?希望以一?名正式員?工的身份?在這里工?作，和公?司一起成?長。在此