2023年下總務(wù)處工作計(jì)劃（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?下總務(wù)處工?作計(jì)劃第?四個(gè)五年規(guī)?劃實(shí)行的第?二個(gè)學(xué)期，?在總結(jié)上學(xué)?期管理工作?的基礎(chǔ)上，?我們也根據(jù)?實(shí)際存在的?情況，針對(duì)?上學(xué)期想要?實(shí)行未能實(shí)?現(xiàn)的，已經(jīng)?實(shí)行還存在?缺陷的，實(shí)?行的較好但?還有提升空?間的一些方?面管理層做?了總結(jié)和交?流，也接受?來(lái)自各方的?批評(píng)和意見(jiàn)?，提出了新?學(xué)期的管理?工作增長(zhǎng)點(diǎn)??？偤蟮墓?作，始終堅(jiān)?定以“為師?生教學(xué)、生?活服務(wù)”為?宗旨，進(jìn)一?步強(qiáng)化內(nèi)部?管理，全面?提高思想素?質(zhì)和業(yè)務(wù)素?質(zhì)，努力增?強(qiáng)內(nèi)在服務(wù)?意識(shí)和外在?的服務(wù)形象?，繼續(xù)__?__對(duì)“微?笑服務(wù)”、?“主動(dòng)服務(wù)?”的培訓(xùn)和?落實(shí)。以達(dá)?到成為常態(tài)?的最終目的?。一、現(xiàn)?狀分析：?（一）以食?堂管理為模?板，上學(xué)期?已形成較規(guī)?范的操作意?識(shí)和管理基?礎(chǔ)，本學(xué)期?繼續(xù)強(qiáng)化。?1、組織?后勤人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)學(xué)校?管理制度，?統(tǒng)一思想認(rèn)?識(shí)，強(qiáng)化職?業(yè)道德教育?，以主人翁?的姿態(tài)投入?到工作中去?，凝心聚力?，愛(ài)崗敬業(yè)?，樂(lè)于奉獻(xiàn)?，進(jìn)一步提?高業(yè)務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)意識(shí)?。同時(shí)每周?繼續(xù)進(jìn)行“?微笑服務(wù)”?培訓(xùn)，把“?微笑服務(wù)”?當(dāng)做常規(guī)來(lái)?做，當(dāng)做日?子來(lái)過(guò)。?2、認(rèn)真制?定落實(shí)崗位?責(zé)任制。制?定食堂管理?日常檢查規(guī)?范中的八項(xiàng)?關(guān)鍵環(huán)節(jié)考?核：⑴食?品從業(yè)人員?個(gè)人衛(wèi)生與?健康；⑵食?品采購(gòu)；⑶?食品驗(yàn)收；?⑷食品貯存?；⑸食品烹?飪；⑹餐具?清洗消毒、?保潔；⑺備?餐及供餐；?⑻食品留樣?。做到分工?具體職責(zé)明?確，考核對(duì)?照有標(biāo)準(zhǔn)，?以便相互監(jiān)?督。重新修?訂后勤部相?關(guān)的管理制?度、崗位責(zé)?任制度。把?所有制度分?解為可執(zhí)行?的條例，以?制度管理人?，以制度做?考核，減少?管理過(guò)程中?的糾紛和矛?盾，減少管?理時(shí)間和管?理成本。?3、用好微?信群。堅(jiān)持?食堂學(xué)校一?條線管理。?不搞小團(tuán)體?，不搞特殊?。在總后微?信群里每日?反饋檢查信?息。一開(kāi)始?會(huì)有些不適?應(yīng)，很難把?工作和私人?關(guān)系完全撇?開(kāi)，會(huì)擔(dān)心?部門自己的?檢查反饋會(huì)?造成一些私?人矛盾。形?成常規(guī)后就?嘗到甜頭。?文字也好，?圖片也罷，?發(fā)出去的每?一條反饋大?家都看的清?清楚楚，每?個(gè)人都可以?來(lái)質(zhì)疑和論?證，也就無(wú)?所謂徇私、?作弊、照顧?。因?yàn)樗?的工作都是?公開(kāi)的、透?明的。把原?本就應(yīng)該很?簡(jiǎn)單的工作?，回歸到它?原本的面目?。上學(xué)期從?一開(kāi)始有人?會(huì)追著問(wèn)，?誰(shuí)是不是針?對(duì)誰(shuí)。到最?后大家看到?反饋會(huì)自己?想辦法去整?改，改進(jìn)。?而隨之而來(lái)?的就是食堂?的各項(xiàng)常規(guī)?有非常明顯?的進(jìn)步。大?家正視了檢?查和考核的?現(xiàn)實(shí)。雖然?確實(shí)也有職?工因此而離?職，但是畢?竟是個(gè)別，?未影響大局?。在這種統(tǒng)?一的考核模?式下，員工?之間，員工?和管理者之?間，少了很?多無(wú)謂的，?低效的口水?和矛盾，也?避免了一些?“情感管理?”。4、?對(duì)薄弱的崗?位，果斷重?罰，甚至撤?離崗位。有?了上學(xué)期撤?換庫(kù)管的經(jīng)?驗(yàn)。本學(xué)期?要繼續(xù)加強(qiáng)?對(duì)關(guān)鍵崗位?的考核。凡?有重大失誤?，無(wú)需講情?面，該撤離?就撤離。師?傅崗位是食?堂的重中之?重，學(xué)校也?往往會(huì)給一?些特權(quán)，也?因此會(huì)有耍?大牌，偷懶?的情況。本?學(xué)期堅(jiān)決不?允許有這種?情況發(fā)生。?任何一個(gè)崗?位都要做好?隨時(shí)下崗的?準(zhǔn)備。（?二）劣勢(shì)：?1、管理?人員的管理?水平、落實(shí)?工作的能力?還需繼續(xù)提?升。對(duì)上?級(jí)交代的任?務(wù)，對(duì)微信?群反饋的信?息，對(duì)兄弟?部門反映的?情況，應(yīng)有?“立即回應(yīng)?，馬上辦”?的態(tài)度和決?心。①提?升業(yè)務(wù)能力?，少說(shuō)“不?知道”、“?不會(huì)”；?②提升反映?速度。第?一時(shí)間了解?情況，就第?一時(shí)間處理?，或者作出?安排。③?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)。對(duì)他人?反饋的情況?，不管是否?解決，能否?解決，如何?解決，都應(yīng)?及時(shí)做好溝?通和再反饋?。④跟蹤?到底。對(duì)反?饋的情況應(yīng)?實(shí)時(shí)追蹤，?不是布置下?去就了事。?要舉一反三?，要見(jiàn)微知?著。2、?后勤職工的?能力、態(tài)度?、水平確實(shí)?存在參吃不?齊的情況。?有些文化?水平偏低，?接受能力差?，素養(yǎng)也不?夠。造成做?事隨意，對(duì)?上級(jí)的指令?容易曲解，?教條，不會(huì)?變通，甚至?有意抵制。?上學(xué)期已經(jīng)?過(guò)多次培訓(xùn)?，本學(xué)期還?應(yīng)堅(jiān)持每周?的例會(huì)培訓(xùn)?，堅(jiān)持每天?的日常管理?，一起成長(zhǎng)?、一起進(jìn)步?。3、安?全意識(shí)有待?加強(qiáng)。這也?是文化水平?、見(jiàn)識(shí)不夠?引起的。本?學(xué)期會(huì)邀請(qǐng)?校安辦定期?對(duì)安全操作?、安全常識(shí)?等坐培訓(xùn)。?安全無(wú)小事?，事事需謹(jǐn)?慎。二、?新學(xué)期的增?長(zhǎng)點(diǎn)：（?一）財(cái)務(wù)工?作：1、?用好工具。?包含電腦等?設(shè)備及軟件?。正確、熟?練的使用計(jì)?算機(jī)軟件管?理可以大量?的節(jié)省手工?勞動(dòng)的時(shí)間?，既是為自?己服務(wù)，也?可以更好的?為師生、家?長(zhǎng)服務(wù)。尤?其是收費(fèi)、?學(xué)生醫(yī)療保?險(xiǎn)等原本需?要大量手工?勞動(dòng)的，用?好軟件即可?相對(duì)簡(jiǎn)單便?利，還不容?易出錯(cuò)。?2、主動(dòng)學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)專?業(yè)能力。新?的政策層出?不窮，不學(xué)?習(xí)就要落后?挨打。各級(jí)?地稅都有各?種各樣的培?訓(xùn)，平時(shí)也?可以通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)自主學(xué)習(xí)?。3、做?事有計(jì)劃，?有時(shí)間觀念?。每個(gè)月?的帳，不管?是任何項(xiàng)目?應(yīng)做到按時(shí)?結(jié)算，不拖?拉，不過(guò)夜?。（二）?校產(chǎn)管理：?1、建立?完善的資產(chǎn)?總賬、分類?賬、臺(tái)賬。?修訂財(cái)產(chǎn)采?購(gòu)、入賬管?理的要求及?管理評(píng)價(jià)細(xì)?則。學(xué)校的?固定資產(chǎn)賬?已經(jīng)在不斷?完善當(dāng)中。?本學(xué)期要實(shí)?現(xiàn)每個(gè)科室?、辦公室都?單獨(dú)設(shè)立分?賬。管理制?度完善修訂?并且上墻。?2、學(xué)校?所有的校產(chǎn)?，含固定資?產(chǎn)和其他材?料。凡是要?贈(zèng)送、分發(fā)?、報(bào)廢等，?均要有嚴(yán)格?的審批手續(xù)?。①固定?資產(chǎn)報(bào)廢由?總務(wù)處申報(bào)?，交由校長(zhǎng)?室審核；?②校服分發(fā)?由保管室制?單，總務(wù)處?審核，校長(zhǎng)?室審批。?③保管室的?信封、簿籍?等領(lǐng)用需有?部門的簽領(lǐng)?單。老師個(gè)?人不得私自?領(lǐng)出。④?大型活動(dòng)需?分發(fā)物品，?應(yīng)有審批及?簽領(lǐng)手續(xù)。?3、校產(chǎn)?的維修不能?只停留在別?人報(bào)修，被?動(dòng)維修上。?平時(shí)的相關(guān)?負(fù)責(zé)人員應(yīng)?有日常保養(yǎng)?和巡查以主?動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?。①裝備?部負(fù)責(zé)對(duì)打?印室、廣播?室、校長(zhǎng)室?、多功能教?室設(shè)備做每?周的檢修。?校安辦每日?檢查監(jiān)控系?統(tǒng)運(yùn)行情況?。維修部負(fù)?責(zé)供水、供?熱、供氣系?統(tǒng)每日檢修?。②校安?辦日常巡查?應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)?記錄問(wèn)題，?并及時(shí)安排?維修。（?三）餐飲管?理：1、?上學(xué)期的檢?查反饋制度?已卓有成效?，但是以總?務(wù)處檢查為?主。本學(xué)期?應(yīng)側(cè)重餐飲?部的自查自?糾，內(nèi)部消?化矛盾?？?務(wù)處制定新?學(xué)期獎(jiǎng)罰評(píng)?比制度，不?僅糾錯(cuò)處罰?，也要對(duì)好?人好事進(jìn)行?表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)?。2、注?重個(gè)人和集?體的形象。?門崗、后勤?服務(wù)人員應(yīng)?統(tǒng)一著裝，?與人交流時(shí)?面帶微笑，?多用“請(qǐng)”?、“謝謝”?、“對(duì)不起?”這些禮貌?用語(yǔ)。多做?事，少爭(zhēng)執(zhí)?。給全校師?生樹(shù)立一個(gè)?做事干練、?專業(yè)能力強(qiáng)?、服務(wù)態(tài)度?好的總后團(tuán)?隊(duì)形象。凡?事往前一步?，主動(dòng)問(wèn)，?主動(dòng)服務(wù)，?主動(dòng)溝通。?總后設(shè)立每?月服務(wù)明星?評(píng)比。3?、“十佳菜?譜”的評(píng)選?概念早就提?出，一直未?能執(zhí)行，本?學(xué)期下決心?進(jìn)行評(píng)選。?從工會(huì)、各?部、學(xué)生代?表選擇評(píng)委?，用一個(gè)學(xué)?期的時(shí)間完?成“十佳菜?譜”的評(píng)選?，并讓“十?佳菜譜”成?為火炬的名?片。點(diǎn)心采?用更多的花?樣，讓師生?感覺(jué)的新意?，同時(shí)也感?覺(jué)到“心意?”。（四?）校園建設(shè)?：1、暑?期擬進(jìn)行弱?電項(xiàng)目約_?___萬(wàn)的?改造。包含?學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)?，數(shù)字廣播?、多媒體等?。為師生創(chuàng)?造更舒服、?更便利的教?學(xué)和辦公環(huán)?境。2、?管理軟件的?應(yīng)用。包含?校園物品管?理平臺(tái)、印?刷管理系統(tǒng)?、收費(fèi)系統(tǒng)?的使用等。?一方面使管?理更有條理?，解放雙手?，減少手工?管理的時(shí)間?和不方便。?同時(shí)可最大?化的資源共?享。20?23年下總?務(wù)處工作計(jì)?劃（二）?____學(xué)?年度下學(xué)期?一、指導(dǎo)?思想緊緊?圍繞校長(zhǎng)室?提出的三大?任務(wù)展開(kāi)工?作，面對(duì)創(chuàng)?一流學(xué)校，?創(chuàng)一流教學(xué)?業(yè)績(jī)這樣光?榮而艱巨的?任務(wù)，全面?____校?長(zhǎng)室的工作?意見(jiàn)，抓住?為教育教學(xué)?服務(wù)、為師?生服務(wù)兩條?線，團(tuán)結(jié)全?體后勤人員?奮發(fā)向上、?開(kāi)拓進(jìn)取，?再創(chuàng)后勤工?作新輝煌。?二、具體?要求、措施?1、抓好?后勤隊(duì)伍建?設(shè)。要做?好學(xué)校后勤?工作，建設(shè)?一支強(qiáng)有力?的后勤隊(duì)伍?十分必要。?首先要穩(wěn)定?后勤隊(duì)伍，?做好一人一?事的思想工?作。通過(guò)學(xué)?習(xí)、思想工?作，讓他們?安心于后勤?工作，愛(ài)崗?敬業(yè)，提高?服務(wù)意識(shí)，?提高服務(wù)質(zhì)?量，讓大家?都要有一種?“龍河中學(xué)?是我家”的?觀念；其次?，要有積極?肯干、腳踏?實(shí)地的工作?作風(fēng)，要自?覺(jué)、勤奮，?要雷厲風(fēng)行?；第三，要?積極學(xué)習(xí)本?崗位業(yè)務(wù)。?隨著學(xué)校裝?備的逐步現(xiàn)?代化，后勤?人員工作要?求和個(gè)人技?術(shù)業(yè)務(wù)都必?須隨之更新?，才能適應(yīng)?新情況的需?要，做到在?行、在崗、?在狀態(tài)中；?第四，要團(tuán)?結(jié)協(xié)作、互?相配合，做?到一篷風(fēng)、?一股勁，完?成中心工作?不打折扣；?第五，要增?強(qiáng)集體榮譽(yù)?感，校興我?榮，校衰我?恥，增強(qiáng)內(nèi)?部團(tuán)結(jié)，有?利于團(tuán)結(jié)的?話多說(shuō)，不?利于團(tuán)結(jié)的?話不說(shuō)。?2、加強(qiáng)財(cái)?務(wù)管理工作?。財(cái)會(huì)人?員嚴(yán)格遵守?財(cái)經(jīng)紀(jì)律，?依法做好財(cái)?務(wù)工作，認(rèn)?真組織各?項(xiàng)政策性的?收費(fèi)工作。?沒(méi)有校長(zhǎng)室?____，?決不亂收一?分錢。認(rèn)真?編制預(yù)算決?算，如實(shí)決?算代辦費(fèi)并?公布。平時(shí)?及時(shí)結(jié)報(bào)費(fèi)?用，票據(jù)上?一定要有驗(yàn)?收人、證明?人、校長(zhǎng)簽?批三人簽字?方可報(bào)銷。?認(rèn)真做到賬?目清楚，學(xué)?校經(jīng)費(fèi)狀況?按月向校長(zhǎng)?匯報(bào)，努力?做到增收節(jié)?支，把有限?的經(jīng)費(fèi)用到?教學(xué)最需要?的地方。?3、加強(qiáng)校?產(chǎn)校具管理?。學(xué)校地?方大，一要?教育全體后?勤人員要管?好、用好學(xué)?校財(cái)產(chǎn)；二?要努力做到?增收節(jié)支，?大力提倡勤?儉節(jié)約，反?對(duì)鋪張浪費(fèi)?。維修上做?到能修的則?修，決不調(diào)?換新的，做?到少花錢多?辦事，花小?錢辦大事，?不花錢也辦?事。本學(xué)期?一開(kāi)始就下?大力氣，對(duì)?學(xué)校各場(chǎng)所?進(jìn)行財(cái)產(chǎn)登?記工作，通?過(guò)登記造冊(cè)?，對(duì)學(xué)校財(cái)?產(chǎn)做到胸中?有數(shù)，通過(guò)?管理進(jìn)一步?使學(xué)校財(cái)產(chǎn)?不散失，進(jìn)?一步降低學(xué)?校財(cái)產(chǎn)的損?壞率。4?、努力辦好?食堂?；?食工作是學(xué)?校后勤工作?的重要內(nèi)容?，它涉及千?家萬(wàn)戶，伙?食工作的好?壞直接影響?師生的工作?和學(xué)習(xí)，為?此，我們努?力做到⑴把?握采購(gòu)環(huán)節(jié)?，以新鮮、?價(jià)廉物美為?原則。⑵?嚴(yán)格貨物采?購(gòu)入庫(kù)制度?，未經(jīng)驗(yàn)收?人簽字登記?進(jìn)入食堂，?概不認(rèn)帳。?⑶嚴(yán)禁食?堂銷售時(shí)向?學(xué)生收取現(xiàn)?金，本學(xué)期?采取不定期?抽查的辦法?，嚴(yán)格檢查?，一旦查實(shí)?，一律按合?同執(zhí)行。?⑷對(duì)食堂環(huán)?境衛(wèi)生、炊?餐用具衛(wèi)生?、食品衛(wèi)生?作經(jīng)常性的?常規(guī)檢查。?檢查中如有?不盡人意，?一次警告要?求整改，如?整改不到位?，罰款__?__元。?⑸食堂要確?保師生吃好?、吃飽、吃?暖，要采取?各種辦法調(diào)?配花式，特?別是在保暖?上下功夫，?要控制