物業(yè)年度工作總結(jié)格式版（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)年度?工作總結(jié)?格式版?各位領(lǐng)導(dǎo)?、同志們?：一年?來(lái)，在我?們公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和幫?助下，在?小區(qū)全體?職工的共?同努力下?，我區(qū)圓?滿的完成?了上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)布置的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，現(xiàn)?述職如下?。請(qǐng)?jiān)u議?：一、?政治思想?方面做?為一名_?___，?同時(shí)作為?一名物業(yè)?管理工作?者，我在?做業(yè)務(wù)工?作的同時(shí)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)領(lǐng)會(huì)_?___，?學(xué)習(xí)包鋁?集團(tuán)我們?公司以及?物業(yè)我們?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，通過?讀書看報(bào)?、網(wǎng)上學(xué)?習(xí)、實(shí)地?參觀等各?種形式，?借鑒先進(jìn)?物業(yè)管理?單位的經(jīng)?驗(yàn)，一切?工作從_?___利?益和我們?公司的利?益出發(fā)。?以扎實(shí)務(wù)?實(shí)的態(tài)度?投身到我?們公司的?后勤服務(wù)?事業(yè)中來(lái)?。二、?工作業(yè)績(jī)?方面在?工作中，?我區(qū)物業(yè)?管理以高?物業(yè)管理?水平為目?的，強(qiáng)化?成本管理?，努力降?低費(fèi)用支?出，全面?完成了規(guī)?定的各項(xiàng)?任務(wù)。?1、加強(qiáng)?班組建設(shè)?，促進(jìn)各?項(xiàng)工作開?展。東區(qū)?物業(yè)結(jié)合?班組具體?的工作實(shí)?際，從安?全管理、?設(shè)備維護(hù)?、現(xiàn)場(chǎng)管?理等方面?建章立制?，做到工?作中有章?可循，各?項(xiàng)制度的?考核廠務(wù)?公開。特?別是崗位?績(jī)效工資?管理、6?S管理方?案實(shí)施嚴(yán)?格考核、?公開公證?。同時(shí)，?以經(jīng)濟(jì)技?術(shù)創(chuàng)新為?主要內(nèi)容?的班組升?級(jí)賽，“?安康杯”?競(jìng)賽、女?職工“素?質(zhì)達(dá)標(biāo)”?競(jìng)賽、“?游園綠地?管理勞動(dòng)?競(jìng)賽”以?及創(chuàng)建“?無(wú)傷害班?組”活動(dòng)?，以此來(lái)?提高服務(wù)?質(zhì)量和水?平，推動(dòng)?物業(yè)管理?各項(xiàng)工作?順利進(jìn)行?。2、?堅(jiān)持安全?第一”思?想，建立?安全管理?長(zhǎng)效機(jī)制?。根據(jù)物?業(yè)我們公?司的要求?，進(jìn)一步?完善東區(qū)?物業(yè)安全?管理制度?。同時(shí)加?大安全工?作的宣傳?、檢查和?考核力度?，每次班?組會(huì)一定?講安全，?組織職工?學(xué)習(xí)安全?方面的知?識(shí)杜絕習(xí)?慣性違章?，保證各?項(xiàng)生產(chǎn)的?安全運(yùn)行?。特別是?對(duì)車棚安?全檢查工?作做的較?細(xì)，不留?隱患，確?保安全無(wú)?重大事故?發(fā)生。?3、強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)管理，?提升物業(yè)?管理水平?。B、?在環(huán)境衛(wèi)?生保潔方?面，不斷?提高保潔?質(zhì)量，垃?圾清運(yùn)工?作基本做?到日產(chǎn)日?清，不留?死角。協(xié)?助保潔我?們公司解?決工作中?的疑難問?題，加強(qiáng)?監(jiān)督指導(dǎo)?，共同搞?好物業(yè)服?務(wù)工作。?C、堅(jiān)?持開展樓?道清理工?作，今年?共清理樓?道堆積物?____?次，每次?____?天，共清?運(yùn)垃圾2?4車，同?時(shí)單元樓?道保潔工?作常抓不?懈，每周?樓道保潔?____?次，包括?擦扶手、?窗臺(tái)及玻?璃。得到?了住戶的?一致好評(píng)?。D、?加強(qiáng)門衛(wèi)?管理，每?天登記出?入車輛，?嚴(yán)格按照?我們公司?下達(dá)的小?區(qū)門衛(wèi)治?安管理考?核細(xì)則執(zhí)?行。杜絕?流動(dòng)攤販?進(jìn)入小區(qū)?，加大夜?間巡查力?度。提高?夜巡工作?的實(shí)效性?，遏制流?竄犯罪和?入室盜竊?的發(fā)生，?為居民住?戶創(chuàng)造安?全、祥和?的生活環(huán)?境。E?、車棚管?理工作，?加強(qiáng)車棚?現(xiàn)場(chǎng)管理?工作，嚴(yán)?格執(zhí)行存?取車制度?，防止車?輛丟失。?加強(qiáng)防火?、防盜工?作，每年?按照車棚?防火應(yīng)急?預(yù)案進(jìn)行?演習(xí)、訓(xùn)?練。積極?消除火險(xiǎn)?隱患，加?強(qiáng)消防設(shè)?施的管理?，確保消?防設(shè)施完?好。三?、領(lǐng)導(dǎo)組?織能力?作為一名?環(huán)節(jié)干部?，同時(shí)也?是組織者?和協(xié)調(diào)者?，在工作?中我認(rèn)真?學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?中鋁我們?公司“嚴(yán)?、細(xì)、實(shí)?、新、恒?、齊、”?的管理理?念，并運(yùn)?用到我區(qū)?的物業(yè)管?理實(shí)踐中?來(lái)，對(duì)我?們公司的?具體工作?布置及時(shí)?做到上傳?下達(dá)。工?作中存在?的具體問?題本著以?制度管理?人、以制?度約束人?的原則，?收到了切?實(shí)的效果?，保證小?區(qū)的各項(xiàng)?工作有條?不紊的運(yùn)?行。四?、廉潔從?政方面?作為一名?管理者，?首先是服?務(wù)者，為?小區(qū)居民?服務(wù)是我?們工作的?第一宗旨?。同志的?“___?_”中的?強(qiáng)調(diào)以人?為本，即?以人民群?眾的最根?本利益為?根本，因?此我們?cè)?工作中努?力強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?提高服務(wù)?質(zhì)量，努?力為小區(qū)?業(yè)主營(yíng)造?一個(gè)安全?舒適、整?潔的居住?環(huán)境。?在對(duì)內(nèi)工?作人員的?考評(píng)中，?在崗位績(jī)?效工資管?理，6S?方案實(shí)施?中嚴(yán)格考?核，做到?公開公證?。五、?存在的問?題及今后?的努力方?向一年?來(lái)，雖然?我們做了?大量的工?作，也取?得了一定?的成績(jī)，?但是有些?環(huán)節(jié)存在?些問題，?需要在今?后的工作?中不斷完?善，不斷?提高。?1、不斷?加強(qiáng)政治?和業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?素質(zhì)。?2、進(jìn)一?步加強(qiáng)與?領(lǐng)導(dǎo)和職?工的思想?交流提高?工作效率?和質(zhì)量。?3、由?于全球性?金融危機(jī)?對(duì)我們的?不利影響?，在一定?程度上降?低了職工?們的收入?，穩(wěn)定職?工思想，?保證并提?高我們的?工作質(zhì)量?是我們今?后不懈努?力的方向?。物業(yè)?年度工作?總結(jié)格式?版（二）?我于_?___年?____?月___?_日來(lái)到?了___?_開始了?綜合實(shí)訓(xùn)?實(shí)習(xí)，_?___就?是陜西新?大陸集團(tuán)?公司雅荷?地產(chǎn)有限?公司投資?興建的均?好性人文?社區(qū)，就?是雅荷地?產(chǎn)繼成功?開發(fā)的五?大項(xiàng)目之?后全力打?造的顛峰?之作。?小區(qū)位于?西安市鳳?城五路_?___號(hào)?，交通便?利，地理?位置優(yōu)越?，項(xiàng)目緊?鄰西安中?學(xué)與長(zhǎng)安?醫(yī)院、文?景公園、?西安圖書?館、體育?場(chǎng)和大型?超市輔稱?左右。_?___年?____?批準(zhǔn)西安?政府北遷?北城作為?新城市中?心，__?__占地?面積__?__畝，?總建筑面?積___?_萬(wàn)平方?米，居住?戶數(shù)__?__戶，?公共綠化?____?公頃，綠?地率達(dá)到?____?%，小區(qū)?內(nèi)配套充?分，體現(xiàn)?人性關(guān)懷?，設(shè)有地?下商業(yè)街?____?萬(wàn)多平方?米，集體?閑娛和購(gòu)?物為一體?的社區(qū)，?有豐富的?地下溫泉?資源而且?還有溫泉?點(diǎn)綴園林?，獨(dú)有的?社區(qū)溫泉?水景資源?，在西安?乃至西北?地區(qū)堪稱?獨(dú)一無(wú)二?為打造商?品質(zhì)生活?社區(qū)提供?了優(yōu)勢(shì)資?源支持。?小區(qū)兩居?一室和三?居室為主?的板式小?高層，錯(cuò)?落有致形?成圍合式?的組團(tuán)布?局，景觀?設(shè)計(jì)注重?于優(yōu)良生?活環(huán)境的?塑造，從?園林景觀?規(guī)劃配套?等多個(gè)角?度滿足客?戶在居住?和精神上?的雙重享?受。項(xiàng)目?不僅滿足?了人們對(duì)?居住的基?本要求更?滿足人們?健康享受?自我實(shí)現(xiàn)?做新人居?價(jià)值指標(biāo)?，小區(qū)_?___小?時(shí)均有安?全防范服?務(wù)人員，?小區(qū)內(nèi)設(shè)?有可視對(duì)?講，為小?區(qū)的安全?管理進(jìn)一?步提供了?有利的條?件為業(yè)主?和住戶創(chuàng)?造一個(gè)安?心、舒適?和溫馨的?居住環(huán)境?，公司秉?承“業(yè)主?至上，服?務(wù)第一”?的服務(wù)理?念。在?實(shí)習(xí)中我?熟悉了小?區(qū)的樓房?結(jié)構(gòu)，來(lái)?人來(lái)訪的?接待，當(dāng)?有人來(lái)訪?時(shí)應(yīng)面帶?微笑，熱?情主動(dòng)問?候使用禮?貌用語(yǔ)您?好，耐心?了解客人?的來(lái)意，?根據(jù)客人?的需求積?極予以幫?助，對(duì)客?人的咨詢?應(yīng)細(xì)心傾?聽后在作?解答，解?答問題要?有耐心，?不能準(zhǔn)確?解答的應(yīng)?表示歉意?“對(duì)不起?，請(qǐng)稍等?我?guī)湍鷨?一下”并?及時(shí)向客?人反饋，?對(duì)于業(yè)主?的投訴首?先應(yīng)及時(shí)?放下手頭?的工作，?熱情的接?待請(qǐng)客人?入座耐心?聽取業(yè)主?投訴內(nèi)容?，對(duì)業(yè)主?提出的問?題應(yīng)積極?幫助聯(lián)系?，其次真?誠(chéng)以待相?敬有禮，?及時(shí)處理?回訪有序?，善于理?解做貼心?人對(duì)他們?始終要抱?一個(gè)真誠(chéng)?的微笑，?在坦誠(chéng)和?諧的氣氛?中接受他?們的意見?與投訴。?在實(shí)習(xí)中?我還參與?了交房驗(yàn)?房竣工驗(yàn)?收的工作?，并知道?了辦理裝?修的程序?，業(yè)主在?辦理裝修?手續(xù)之前?應(yīng)交相應(yīng)?的裝修保?證金，然?后同裝修?負(fù)責(zé)人一?同辦理裝?修手續(xù)，?在辦理時(shí)?需有業(yè)主?身份證經(jīng)?辦人身份?證及業(yè)主?委托施工?方的營(yíng)業(yè)?執(zhí)照正本?資質(zhì)證書?等有關(guān)證?件復(fù)印件?裝修方案?填寫房屋?裝修申請(qǐng)?表。在水?電買賣方?面每次售?電不能超?過___?_度，冷?水不超過?____?噸，熱水?不超過_?___噸?，這樣做?就是為了?將能更好?的采取適?當(dāng)行為追?討業(yè)主或?住戶所欠?應(yīng)繳納費(fèi)?用。一?個(gè)月時(shí)間?將要結(jié)束?了，通過?這次實(shí)習(xí)?使我明白?了物業(yè)管?理就是隨?著市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)興起的?新興行業(yè)?，它作為?人們的市?場(chǎng)化、企?業(yè)化、專?業(yè)化、社?會(huì)化方式?解決房地?產(chǎn)后續(xù)管?理的主要?手段，越?來(lái)越凸現(xiàn)?其重要性?，如今的?物業(yè)管理?以成為人?們買房置?業(yè)過程中?最關(guān)鍵的?因素，隨?著人們生?活水平的?提高，享?受物業(yè)管?理服務(wù)的?意識(shí)越來(lái)?越強(qiáng)了，?物業(yè)管理?就是一種?不同其他?任何一種?服務(wù)類型?的服務(wù)，?首先服務(wù)?和管理合?二為一，?其次服務(wù)?對(duì)象非常?廣泛服務(wù)?內(nèi)容不