店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件

店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念26、我們像鷹一樣，生來就是自由的，但是為了生存，我們不得不為自己編織一個籠子，然后把自己關(guān)在里面?！┤R索27、法律如果不講道理，即使延續(xù)時(shí)間再長，也還是沒有制約力的?！獝邸た瓶?8、好法律是由壞風(fēng)俗創(chuàng)造出來的?！R克羅維烏斯29、在一切能夠接受法律支配的人類的狀態(tài)中，哪里沒有法律，那里就沒有自由?！蹇?0、風(fēng)俗可以造就法律，也可以廢除法律?！ぜs翰遜店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念26、我們像鷹一樣，生來就是自由的，但是為了生存，我們不得不為自己編織一個籠子，然后把自己關(guān)在里面?！┤R索27、法律如果不講道理，即使延續(xù)時(shí)間再長，也還是沒有制約力的?！獝邸た瓶?8、好法律是由壞風(fēng)俗創(chuàng)造出來的?！R克羅維烏斯29、在一切能夠接受法律支配的人類的狀態(tài)中，哪里沒有法律，那里就沒有自由?！蹇?0、風(fēng)俗可以造就法律，也可以廢除法律?！ぜs翰遜日清企業(yè)店鋪員工培訓(xùn)奢侈品服務(wù)理念GRIQINGENTERPRISE每位教師在教學(xué)過程中,都會面臨學(xué)困生的轉(zhuǎn)化問題。成功的轉(zhuǎn)化學(xué)困生,受益的不僅僅是學(xué)生自己,還有他們的親人乃至社會。農(nóng)村教育是我國教育的主體,初中階段是一個人一生中最難教育也是最需要教育的一個時(shí)期,本文通過分析農(nóng)村初中學(xué)困生形成的原因,探討相應(yīng)的轉(zhuǎn)化策略,以期真正落實(shí)新課改的核心理念,讓每一位學(xué)生都能得到發(fā)展。一、農(nóng)村初中學(xué)困生形成的原因1.家庭教育的失誤。家庭是孩子的第一所學(xué)校,父母是第一任教師。家庭教育的失誤,是導(dǎo)致學(xué)生學(xué)業(yè)困難的重要原因,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:一是關(guān)注不夠。有的父母都外出打工,孩子由爺爺奶奶管教,成為留守兒童,而隔代教育更多的是溺愛,重養(yǎng)不重教;有的家長盡管在孩子身邊。但整天忙于奔波,無暇顧及教育子女;有的自身的素質(zhì)不高,熱衷于賭博嗜酒、言談粗俗、不注重言傳身教,平時(shí)很少關(guān)心孩子的學(xué)習(xí),只關(guān)心考試成績[1]。二是方法不當(dāng)。有的家長對子女的期望值過高,孩子無論做再大的努力,也難以讓父母滿意,從而喪失信心;有的動輒棍棒教育,激起的是孩子的叛逆和厭學(xué);有的習(xí)慣把子女和他人比較,并輕率否定孩子的學(xué)習(xí)潛力,導(dǎo)致子女感到無助,對自己的學(xué)習(xí)能力喪失信心。2.學(xué)校教育的偏差。在應(yīng)試教育指導(dǎo)下,學(xué)校關(guān)心的是升學(xué)率和優(yōu)秀率,教師關(guān)心的學(xué)優(yōu)生,無論是課堂提問還是作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)等方面都是以學(xué)優(yōu)生為中心,并給予特殊的照顧,使學(xué)習(xí)困難的學(xué)生無從適應(yīng)。有的教師對學(xué)困生問題指責(zé)多,幫助少,要么撒手不管,放任自流,要么諷刺挖苦,使他們失去上進(jìn)心,自甘落后。3.初中生自身的叛逆心理。初中生處在青春期,內(nèi)心充滿矛盾,當(dāng)他們的愿望和要求得不到滿足時(shí),容易產(chǎn)生抵觸情緒,尤其當(dāng)他們的看法與教師、長輩不一致,并得不到支持和幫助時(shí),就更容易產(chǎn)生反感,滿腹怨氣,久而久之,學(xué)習(xí)成績逐漸低下,喪失學(xué)習(xí)的信心和勇氣。二、農(nóng)村初中學(xué)困生的轉(zhuǎn)化策略1.家長應(yīng)樹立正確的家庭教育觀。首先,要對孩子多一份實(shí)際的關(guān)愛。父母辛辛苦苦在外打拼,是為了給孩子提供更好的生活條件和教育環(huán)境,但子女更需要的是父母對他們內(nèi)心世界的關(guān)愛。其次,身體力行,言傳身教,不斷完善自身素質(zhì)。父母是孩子最好的榜樣,在子女面前,家長要特別檢點(diǎn)自己的言行;同時(shí)應(yīng)了解一些科學(xué)的教育理念和方法、選擇恰當(dāng)?shù)募彝ソ甜B(yǎng)方式,為孩子提供一個和諧的家庭教育環(huán)境。再者,實(shí)施賞識教育。對于孩子努力之后的成功和進(jìn)步,要及時(shí)認(rèn)可和肯定,增強(qiáng)孩子繼續(xù)努力的信心和勇氣。2.教師應(yīng)樹立科學(xué)的學(xué)生觀和教育觀。首先,不放棄每個學(xué)生,尊重和關(guān)愛學(xué)困生。教師應(yīng)秉承以學(xué)生為本,讓每個學(xué)生都得到發(fā)展的理念,真誠、平等的對待每一位學(xué)生,每個學(xué)生都是渴望進(jìn)步而且能夠進(jìn)步的。只不過學(xué)困生和其他學(xué)生相比,進(jìn)步的步調(diào)和速度慢了一些,他們更需要教師的尊重、關(guān)心和鼓勵。其次,充分信任學(xué)困生,重樹其信心。要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們身上的優(yōu)點(diǎn),給予及時(shí)的肯定和鼓勵,使他們心理上得到滿足[2],樹立起“我能行”、“我也行”的信心。法國教育家盧梭曾經(jīng)說過:“表揚(yáng)學(xué)生微小的進(jìn)步,要比嘲笑其顯著的惡跡高明得多?！痹僬?教師要有愛心,信心,更要細(xì)心、耐心。學(xué)困生大多缺少關(guān)愛,教師要用愛感化學(xué)困生,給予他們學(xué)習(xí)的充足動力,要耐心細(xì)致地深入了解每一位學(xué)困生落后的原因,有針對性地做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作。3.引導(dǎo)學(xué)生確立合理的發(fā)展觀和學(xué)習(xí)觀。首先,引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自己,對自己的發(fā)展充滿信心。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生既要正視自己的不足,也要學(xué)會發(fā)現(xiàn)和欣賞自己身上的閃光點(diǎn)。其次,引導(dǎo)學(xué)生樹立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。教師要根據(jù)學(xué)困生的知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣等因素幫助其調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo),使學(xué)生在力所能及的范圍內(nèi)獲得更多成功的體驗(yàn),幫助學(xué)困生重拾信心;同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的和意義,從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。再者,引導(dǎo)學(xué)生找到適合自己的學(xué)習(xí)方法,教會學(xué)生學(xué)習(xí)。很多學(xué)生由于學(xué)習(xí)方法不對,進(jìn)而問題積壓,久而久之便成為了學(xué)困生,教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生個體的實(shí)際情況,幫助他們找到適合自己的學(xué)習(xí)方法,讓每個學(xué)生都學(xué)會學(xué)習(xí)。學(xué)困生的轉(zhuǎn)化是一個漸進(jìn)的過程,只有家庭、學(xué)校、個體等方面積極配合和不懈努力,才能真正讓每個學(xué)生都能在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步的發(fā)展。實(shí)施素質(zhì)教育,必須充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體作用,培養(yǎng)學(xué)生的積極性思維。在課堂中,提問是激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、開啟學(xué)生創(chuàng)造性思維最直接最簡便的教學(xué)方法,是教師接受學(xué)生反饋信息的一種有效手段,是溝通師生情感的重要途徑,還是充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用的基本形式。為此,本人結(jié)合多年來的課堂教學(xué),就如何優(yōu)化課堂提問、促進(jìn)學(xué)生思維、提高課堂效率作初步探討。一、課堂提問應(yīng)遵循的基本原則（一）科學(xué)性原則?？茖W(xué)性是指提問要合乎科學(xué)。教師設(shè)計(jì)的問題既要無知識性錯誤、符合學(xué)生的認(rèn)知水平和認(rèn)知規(guī)律,又要做到難易適中,循序漸進(jìn),充分調(diào)動學(xué)生思維的積極性。提問的科學(xué)性是學(xué)生對知識正確認(rèn)識的前提條件。否則,會使學(xué)生對知識理解模糊,產(chǎn)生負(fù)遷移,甚至形成錯誤的認(rèn)識。（二）目的性原則。該原則指提問要有明確的目的,才能對學(xué)生的思維有明確的導(dǎo)向性。要有的放矢,就必須緊緊圍繞重點(diǎn)、針對難點(diǎn)、扣住疑點(diǎn),體現(xiàn)強(qiáng)烈的目標(biāo)意識和明確的思維方向,避免隨意性、盲目性和主觀性。如果脫離這一點(diǎn),往往會導(dǎo)致“問無實(shí)質(zhì),問多無趣”,影響課堂教學(xué)效果和學(xué)生能力的發(fā)展。(三)啟發(fā)性原則。提問的啟發(fā)性是指教師在教學(xué)中通過問題誘發(fā)學(xué)生積極思維、聯(lián)想而有所領(lǐng)悟的特性。啟發(fā)性提問不但能調(diào)動學(xué)生的積極性,而且能開發(fā)智力、培養(yǎng)能力。當(dāng)然,并非所有的提問都具有啟發(fā)性,只有經(jīng)過老師的精心設(shè)計(jì)才能提出高質(zhì)量的有啟發(fā)性的問題。（四）興趣性原則。興趣性是指提問要使學(xué)生獲得愉快感,覺得有意思,從而吸引其積極思考和探究的特性。當(dāng)教學(xué)內(nèi)容引起學(xué)生興趣時(shí),學(xué)生學(xué)習(xí)就能集中注意力,就能對所學(xué)知識更好地感知、記憶、思維和想像,從而獲得較多、較牢固的知識與技能。因此,教師提問要重視學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)與培養(yǎng),在備課時(shí)要充分挖掘教材中與知識點(diǎn)相聯(lián)系的興趣點(diǎn),做到知識性與趣味性在設(shè)問中的密切統(tǒng)一。（五）循序漸進(jìn)原則。提問時(shí)應(yīng)遵循先提出問題,讓學(xué)生有思考的余地后,再叫學(xué)生回答的基本要求,貫徹循序性原則能為訓(xùn)練學(xué)生的思維能力、培養(yǎng)語言組織能力提供必要的時(shí)間因子。提問時(shí)要堅(jiān)持先亮出問題,稍后讓學(xué)生回答,切忌先“點(diǎn)兵點(diǎn)將”,后出示問題。（六）因材性原則。將問題按難易程度設(shè)計(jì)成上、中、下三類,分別由好、中、差生回答,讓所有學(xué)生都能“跳一跳,摘桃子”。二、把握課堂提問的時(shí)機(jī)（一）在“開始”處提問。一堂課,頭開得好,開始就激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和強(qiáng)烈的求知欲望,便為這堂課的良好延伸奠定了基礎(chǔ),使學(xué)生主動地參與到探究過程中來。如講授“體內(nèi)物質(zhì)運(yùn)輸”一章開始時(shí),問:“人是有生命的,人的細(xì)胞也是有生命的,表現(xiàn)在它每時(shí)每刻都從周圍環(huán)境中提取氧氣和養(yǎng)料,并排出二氧化碳等廢物。那么,細(xì)胞周圍環(huán)境中的氧氣和養(yǎng)料是從哪里來的?二氧化碳等廢物又是如何排出去的?”這猶如在平靜的水面上,一石激起了千層浪,一下子調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,使學(xué)生主動地參與到探知過程中來。（二）在“結(jié)尾”處提問。以提問方式結(jié)尾,既可以鞏固本課所學(xué)內(nèi)容、加深印象,又可為下一堂課的教學(xué)埋下伏筆,起到前串后聯(lián)、承上啟下的作用。（三）在“重點(diǎn)、難點(diǎn)”處提問。誘導(dǎo)學(xué)生突破一個重點(diǎn)、難點(diǎn),這對培養(yǎng)學(xué)生思維能力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣無疑起到幫助和促進(jìn)作用。突破重點(diǎn)、難點(diǎn)的方法很多,采用教師提問、學(xué)生思考、師生共同討論的方法,學(xué)生不僅學(xué)得輕松,而且印象深刻,甚至富于情趣。（四）在“有疑”處提問。設(shè)疑、釋疑是人生追求真理、獲得知識、增長才干的重要途徑。教師若能在似懂非懂、似通非通處及時(shí)提出問題,然后與學(xué)生共同釋疑,勢必收到事半功倍的效果。如在初中生物學(xué)“脊髓與脊神經(jīng)”中有個問題:人的手被刺一下,是先感到疼,還是先縮手?大部分學(xué)生都認(rèn)為先感到疼痛。在教師解答是先縮手時(shí),有許多學(xué)生不相信,還很有理由的說:“不感到疼,縮手干什么?”于是教師提出下列問題:“疼痛是什么地方的神經(jīng)活動?而縮手又是什么地方的神經(jīng)活動?”終于有部分學(xué)生從神經(jīng)沖動所走的路程和時(shí)間這兩方面考慮,學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性被充分地調(diào)動起來了。(五)在“創(chuàng)新”處提問。教師應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念,努力提高自身的素質(zhì),大膽探索和實(shí)踐型的教學(xué)方法,做好“導(dǎo)”和“扶”。如在“貫徹植物細(xì)胞質(zhì)壁分離和復(fù)原”的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中,當(dāng)學(xué)生分別做完了質(zhì)壁分離和復(fù)原實(shí)驗(yàn)后,問“我們?nèi)绾螠y定出某洋蔥細(xì)胞的細(xì)胞液的濃度呢?”很多同學(xué)還沉浸在實(shí)驗(yàn)成功的喜悅中、思維非?；钴S。此刻教師的適時(shí)引導(dǎo)、組織討論,有可能幫助學(xué)生自行歸納出“配制不同濃度的蔗糖溶液來測定”的方法和進(jìn)行測定的原理。最后教師提供一系列不同濃度的蔗糖溶液,要求每組重新實(shí)驗(yàn)并上報(bào)實(shí)驗(yàn)結(jié)果。這對培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維,提高學(xué)生的創(chuàng)新能力大有裨益。在教學(xué)過程中,我認(rèn)真遵循提問的原則,把握好提問的時(shí)機(jī),開拓思路,誘導(dǎo)質(zhì)疑,積極營造創(chuàng)新思維情境,引導(dǎo)學(xué)生主動參與教學(xué)過程,培養(yǎng)了學(xué)生對生物學(xué)的濃厚興趣,激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)生物學(xué)的熱情和探索的欲望,有效地促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)生物學(xué)的效果,所任教的學(xué)生具有良好的生物素養(yǎng),并在各級考試均能取得優(yōu)異成績。店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念26、我們像鷹一樣，生來就是自由1日清企業(yè)日清企業(yè)2店鋪員工培訓(xùn)奢侈品服務(wù)理念GRIQINGENTERPRISE店鋪員工培訓(xùn)3產(chǎn)品銷售由品牌雜繫銷售產(chǎn)品和推廣品牌密不可分品牌和客人的聯(lián)繫-售人員是品牌與顧客之間的橋樑GRIQINGENTERPRISE產(chǎn)品銷售由品牌雜繫4銷售人員的角色·是宣導(dǎo)公司形象與風(fēng)格的大使和典范·是對公司的資產(chǎn)-顧客的培養(yǎng)者和管理者GRIQINGENTERPRISE銷售人員的角色5·專業(yè)度(言行舉止)熟悉產(chǎn)品,善于表達(dá)·能了解顧客的需求真誠可信客人對銷售人員的要求期望是什么?GRIQINGENTERPRISE·專業(yè)度(言行舉止)6品牌風(fēng)格的大使突顯專業(yè)形象高度的自信,“我可以做”的積極態(tài)度真誠的服務(wù)意識高度賁任感,不提供不能履行的諾言熟練的銷售話術(shù)和談判技巧能購銷售品牌所有的產(chǎn)品對產(chǎn)品、市場、競爭信息的把握良好的人脈青晰的顧客資料管理隊(duì)合作共享銷售人員行業(yè)規(guī)範(fàn)GRIQINGENTERPRISE品牌風(fēng)格的大使突顯專業(yè)形象7駑什麼顧客要在你的店購買:是因鶯產(chǎn)品優(yōu)勢?因爲(wèi)我們品牌難以忘懷的獨(dú)特/愉快的體驗(yàn)我們和顧客的關(guān)倸GRIQINGENTERPRISE駑什麼顧客要在你的店購買:8的表現(xiàn)GRIQINGENTERPRISE的表現(xiàn)9GRIQINGENTERPRISEGRIQINGENTERPRISE10當(dāng)?shù)竭_(dá)義大利威尼斯時(shí),一位朋友和他的妻子問一名飯店人員哪里是這個城市最棒的地方。他們立即被告知在St.Mark’s廣場的咖啡館CAFEFLORIAN。他們兩不久即抵達(dá)咖啡館,在清新的早晨啜飲一杯冒著蒸氣咖啡,完全專注於歐洲大陸城市最美的場景一個多小時(shí)以後,我們的朋友得到賬單並且發(fā)現(xiàn)咖啡每杯超過15美元。但當(dāng)間及他咖啡是否值得?“當(dāng)然”!GRIQINGENTERPRISE當(dāng)?shù)竭_(dá)義大利威尼斯時(shí),一位朋友和他的妻子問一名飯店人11店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件12店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件13店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件14店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件15店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件16店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件17店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件18店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件19店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件20店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件21店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件22店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件23店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件24店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件25店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件26店鋪員工培訓(xùn)-奢侈品服務(wù)理念課件27店鋪員工培訓(xùn)-奢