導(dǎo)購規(guī)章制度

導(dǎo)購規(guī)章制度第1頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)容提要規(guī)章制度違紀(jì)條例福利制度薪資考核晉升發(fā)展第2頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月規(guī)章制度第3頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月上、下班

員工必須按時上、下班。工作時間內(nèi)，不無故遲到、早退、擅離工作崗位，如有調(diào)班、調(diào)休、事假、病假者必須先征得店長、上級主管的同意，否則視曠工論處。第4頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月儀容儀表TONLION店員的形象：健康、整潔、陽光、友善。頭發(fā)：整潔，不可有頭屑；上班時間女同事應(yīng)將長發(fā)束起，男同事頭發(fā)不可蓋過耳際?；瘖y：店鋪女員工必須化淡妝，口紅顏色應(yīng)淡雅，飯后應(yīng)及時補(bǔ)妝。指甲：簡潔的修剪、不留長指甲、不可涂有色指甲油。制服：清潔整齊、適當(dāng)熨燙，左胸佩戴工號牌。工鞋：必須著平底休閑鞋，夏天不可穿露指涼鞋。飾品：員工佩戴飾品應(yīng)以簡潔為主，不得佩戴夸張飾品。第5頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月員工儲物柜管理

員工需保持衣柜的清潔與整齊；衣柜內(nèi)不得有食物、飲料；不得私自裝、換鎖和配鑰匙；不得私自調(diào)衣柜；嚴(yán)禁存放貴重物品，如有遺失責(zé)任自負(fù)。第6頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月財產(chǎn)與設(shè)施

員工要愛護(hù)店鋪的財產(chǎn)及設(shè)施，不能擅自攜帶任何屬于店鋪的物品外出（包括單據(jù)、購物袋、推廣和贈送的物料），如有損壞、遺失設(shè)施、設(shè)備要按價賠償。員工攜包或手提袋離開賣場需讓主管和有關(guān)負(fù)責(zé)人檢查。因工作需要而持有的物品，在離職后需交回店鋪。

第7頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月私人拜訪與電話工作時間禁止在店鋪接待親友來訪。如特殊情況可與員工間交談，不得影響賣場工作；除緊急情況外，員工不得利用店鋪電話做私人用途。第8頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月顧客投訴

員工需耐心聆聽顧客意見，如投訴事件需第一時間處理，而超越員工本身權(quán)限時，應(yīng)立即通知店長或主管。

第9頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月嚴(yán)禁吸煙

店鋪范圍內(nèi)任何區(qū)域均定為非吸煙區(qū)，包括賣場、貨倉、試衣間、休息間等。員工有責(zé)任勸阻在店鋪內(nèi)吸煙的顧客，以防止引起火災(zāi)使店鋪受到不必要的損失。如有違反一律按丙類過失處罰并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第10頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機(jī)密資料。因個人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時將有關(guān)資料歸還公司。第11頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月失貨處理每位店員應(yīng)竭力防止貨品流失，凡屬店鋪日常營運(yùn)中出現(xiàn)的失貨，原則上按現(xiàn)零售價的6折予以賠償，其店鋪人員共同承擔(dān)。另：失貨賠償可以根據(jù)市場部具體情況做做制定賠償分配，分配方案上報銷售部審核人力部備檔；在大型節(jié)假日、大型促銷活動日銷售高峰中的失貨賠償，市場部申請，公司將酌情予以處理。第12頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月工裝管理公司為了統(tǒng)一形象，為員工提供春夏秋冬四季服裝，并進(jìn)行統(tǒng)一著裝：——店員在入職上崗日領(lǐng)取當(dāng)季工服。——每位店員應(yīng)自覺愛護(hù)工裝并嚴(yán)格按門店要求統(tǒng)一著裝。——員工未滿一年中途離職的，需購買當(dāng)季工服，工齡滿一年以上的無需支付（按五折扣除）?！しl(fā)放以公司的規(guī)定為準(zhǔn)，發(fā)放的具體時間以及工裝的具體款號將另行通知。——在制服原有數(shù)量的基礎(chǔ)上，如其他原因影響穿著，市場部根據(jù)具體情況做申請。注：因員工個人原因造成工服破損而影響店鋪整體形象的，需自行另外以六折購買工服（必須領(lǐng)取內(nèi)購券以六折購買）。第13頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月安全守則意外：員工如發(fā)現(xiàn)任何不安全設(shè)施或異常氣味，應(yīng)馬上通知主管或保安處理?；馂?zāi)：員工應(yīng)熟記火警訊號、消防通道的出口位置及滅火器材的使用方法。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，員工必須：1）保持鎮(zhèn)靜；2）通知主管及保安；3）在安全的情況下，使用滅火設(shè)備將火撲滅；4）切勿乘電梯；5）在安全情況及主管指導(dǎo)下，分批疏散顧客；6）把火警現(xiàn)場門窗關(guān)閉，并關(guān)閉一切電器用具；在緊急情況下（如臺風(fēng)及火災(zāi)期間），員工須聽從當(dāng)值主管的指示鼎力合作，在此情況下而導(dǎo)致加班工作者，公司將安排膳食及補(bǔ)假。表現(xiàn)突出者公司將給予獎勵。第14頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月違紀(jì)條例第15頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月處分類別要達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工必須認(rèn)真服從和履行規(guī)章制度及公司臨時頒發(fā)的各種規(guī)定若有違反，均視情節(jié)輕重予以不同處罰：口頭警告：對于初犯甲類過失者。書面警告：二次觸犯甲類過失或初次初犯乙類過失，予以書面警告一次并罰10元；書面警告第兩次者，一律罰款50元。辭退：累計3次書面警告者或一次觸犯丙類過失作視作解除勞動關(guān)系的行為，店鋪將立即與其終止勞動合同。第16頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月甲類過失上、下班不考勤或簽到；不修飾儀表；在賣場工作時沒有按標(biāo)準(zhǔn)穿工作服；未按要求佩帶工作證或工牌；無故遲到或早退；擅離工作崗位；隨地吐痰或亂丟垃圾；非緊急情況下使用公司電話辦理私人事務(wù)；店堂內(nèi)沒有執(zhí)行站立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站立時靠貨架或其他不規(guī)范的動作；服務(wù)態(tài)度欠佳，缺乏主動性，責(zé)任心；違反安全守則或部門常規(guī)（未造成損失者）；第17頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月未通過店鋪服務(wù)基本技能考核；代人或委托他人考勤或簽到；當(dāng)值時睡覺；粗言穢語；對上級、同事不禮貌，不服從主管或上級的工作分配；嬉鬧及聚眾聊天；在賣場上，倉庫內(nèi)吸煙或飲食（公司指定位置除外）；故意損耗、損壞公司或客人的財務(wù)；發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、客人或其他員工的聲譽(yù)；未經(jīng)主管批準(zhǔn)私配鎖和鑰匙；拾遺不報；因個人行為影響店鋪正常營運(yùn)和店鋪形象；在賣場、倉庫內(nèi)長時間會客影響自己和同事工作，勸告不聽者；乙類過失第18頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月入職時向店鋪提供虛假信息及證件；

毆打他人或相互毆斗；當(dāng)值時喝酒；向顧客索取金錢或其他報酬；偽造單據(jù)、文件、意圖行騙；任何盜竊行為；攜帶或收藏一切禁品（如槍械、毒品、利器、贓物、淫穢刊物等）；提供假資料或報告而使公司造成重大損失；賭博或圍觀賭博；未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職；向外透露公司的營業(yè)和操作狀況、售報表、公司資料、文件等商業(yè)機(jī)密；丙類過失第19頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月利用職權(quán)為自己或他人謀取利益；濫用店鋪折扣或利用折扣作弊；收銀員、店長不按規(guī)定存款并有挪用貨款的行為；在店鋪售賣、寄賣非店鋪產(chǎn)品或同類產(chǎn)品；收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂；店長未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂；未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火；未按店鋪業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財產(chǎn)損失；觸犯國家任何刑事法律。丙類過失第20頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月福利制度第21頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月店鋪員工福利制度體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，主要包括以下幾個方面：年假、冷飲費(fèi)、節(jié)假日福利,生日福利等。

第22頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月年假制度年假制度主要針對入職滿一年以上的店鋪員工，具體規(guī)定如下：凡入職本公司并在本公司連續(xù)工作1年以上的職工享受帶薪年休假；職工在年休假期間享受月正常工作期間相同的工資收入；累計工作滿1年不滿10年,年休假5天;滿10年不滿20年,年休假10天;滿20年及以上,年休假15天.國家法定節(jié)假日,休息日不計入年休假的假期。先休假后離職出現(xiàn)多休假的，離職時按實扣發(fā)工資。第23頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月實施細(xì)則：從2009年1月正式開始實施，對象為店鋪全體員工；具體享受時間可由本人申請，經(jīng)當(dāng)?shù)厥袌霾考暗赇佖?fù)責(zé)人審批確定；年假有效期為一年，不能累計至下一年；年假屬帶薪假期，需在當(dāng)月工資考核表備注1中注明，人力行政部存檔；第24頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月一年內(nèi)可享受而未享受年假的員工，在本年12月份工資中可將年假折算成相應(yīng)數(shù)量的加班工資予以發(fā)放（一天折算為一班）。每季度最后一月上交工資表時，要求各市場部將休假明細(xì)做份匯總上傳，人力資源部存檔（樣表如下）。第25頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月冷飲費(fèi)店鋪員工（包括實習(xí)員工）享受為期四個月50元的高溫冷飲費(fèi)，計算方法如下：具體享受時間另行通知；新員工或離職員工出勤5天以下的，本月無冷飲費(fèi)；新員工或離職員工出勤5天以上，且應(yīng)出勤天數(shù)半個月以下的，按半數(shù)發(fā)放；新員工或離職員工出勤天數(shù)為應(yīng)出勤日半個月以上的，按全額發(fā)放；第26頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月節(jié)假日福利

節(jié)假日包括新年、中秋節(jié)、由公司統(tǒng)一發(fā)放慰問品，具體物品待定。第27頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月生日福利員工生日當(dāng)天,公司會為員工準(zhǔn)備生日蛋糕,為壽星慶生!第28頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月薪資考核第29頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月薪資組成TONLION自營店鋪員工的薪資由基本工資、全勤獎、績效獎金、業(yè)績提成4部分組成。根據(jù)各地的消費(fèi)水準(zhǔn)、各市場部自營店鋪員工享有的基本工資、全勤獎可以各有不同。TONLION店鋪正式員工才可享受提成，試用期工資為該店鋪80%級別的工資和全勤獎。TONLION店鋪員工如完成率在80%以下的按照80%核算工資。第30頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月基本工資完成率350萬以上250-350萬150-250萬150萬以下職位80-89.9%90-99.9%100%80-89.9%90-99.9%100%80-89.9%90-99.9%100%80-89.9%90-99.9%100%店長265028503250245027503050200022502650165019502250組長195021502450175019502250145017501950125013001650收銀150017502000135015501800120014001600105012501400倉管150017502000135015501800120014001600105012501400員工135016501800125014501600115013501450105012501400第31頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月全勤獎

各級別員工，無任何缺勤記錄（年假、調(diào)休除外），每月可獲取全勤獎金50元。

第32頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月績效獎金計算

銷售之星獎：導(dǎo)購員當(dāng)月凡符合以下標(biāo)準(zhǔn)者，公司分別額外予以獎勵100元之特別銷售獎。此獎金隨當(dāng)月工資一起發(fā)放：當(dāng)月出滿勤；無任何違紀(jì)記錄；完成個人當(dāng)月銷售指標(biāo)且個人業(yè)績第一，附加推銷第一者顧客服務(wù)態(tài)度良好，顧客意見收集認(rèn)真、客觀、具體。第33頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月業(yè)績提成超額提成：凡自營店鋪正式員工（轉(zhuǎn)正后），對于超目標(biāo)部分給予提成，提成系數(shù)根據(jù)店鋪職位不同享受不同的系數(shù)，導(dǎo)購提取個人業(yè)績系數(shù)為2.5%，店長、收銀和組長提取本店/組總體業(yè)績系數(shù)為1%，倉管根據(jù)本店/組導(dǎo)購的平均額發(fā)放。店鋪特殊提成：為鼓勵員工做好附加推銷，提升銷售技巧，本方案特設(shè)置附加推銷提成（特賣貨品、團(tuán)購除外）：附加推銷作為導(dǎo)購在提成之外的額外獎勵部分，凡員工每單有銷售兩件以上（含兩件）者，給予按照每單銷售額的1%提成的獎勵。第34頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)設(shè)定導(dǎo)購銷售目標(biāo)=本店整體月目標(biāo)÷店鋪導(dǎo)購定額人數(shù)（以個人業(yè)績?yōu)閱挝唬?。組長收銀員目標(biāo)=本店整體月目標(biāo)÷2（兩組），其中組長、收銀員不記個人業(yè)績（以本組業(yè)績?yōu)閱挝唬?。店長目標(biāo)為店鋪整體目標(biāo)（以本店業(yè)績?yōu)閱挝唬?，倉管目標(biāo)以組或者店為單位。離職員工目標(biāo)：等同與導(dǎo)購銷售目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成率以期實際的業(yè)績來決定。轉(zhuǎn)正員工目標(biāo)：根據(jù)店鋪個人平均目標(biāo)÷30天×在職天數(shù)（轉(zhuǎn)正日距離考勤結(jié)束日）。

第35頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月工資計算周期

考勤/工資周期：專賣店鋪：上月26至本月25；商場店鋪周期：本月1號至月底。TONLION每月15號發(fā)放薪資，如遇雙休或假期提前發(fā)放，另行通知。第36頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月薪資變動管理

店員因工作需要作店鋪調(diào)整，其薪資根據(jù)崗位變化進(jìn)行調(diào)整。試用轉(zhuǎn)正：店員凡適用合格即轉(zhuǎn)為正式店員。由店長呈報市場部負(fù)責(zé)人確認(rèn)，即日享受正式店員薪資。職別晉升：如店員晉升為組長或店長必須由其直屬上司填制相關(guān)表單后交市場部經(jīng)理核準(zhǔn)，人力部備檔確認(rèn)新崗位、即日享受新職位的所有薪資待遇。職級下降：店員職級下降，必須有直屬上司填制相關(guān)表單后交人力部處理。附件《店鋪員工變動登記表》。離職員工：未滿全勤的離職員工薪資=目標(biāo)達(dá)成率檔工資÷30天×在職天數(shù)（達(dá)成率低于80%的按照80%計算）。轉(zhuǎn)正員工：轉(zhuǎn)正后員工的薪資=目標(biāo)達(dá)成率檔工資÷30天×轉(zhuǎn)正后在職天數(shù)。第37頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月考核制度

銷售規(guī)模考核說明

店鋪員工連續(xù)三個月未能達(dá)標(biāo)或者連續(xù)二個月在店鋪排名最后者扣除100元/月，在次月工資中體現(xiàn)，同時進(jìn)入三個月的考察期，如在考查階段目標(biāo)均未能達(dá)標(biāo)，或者排名最后的接受公司安排150萬以下

店鋪員工連續(xù)三個月未能達(dá)標(biāo)或者連續(xù)二個月在店鋪排名最后者扣除100元/月，在次月工資中體現(xiàn)，同時進(jìn)入三個月的考察期，如在考查階段目標(biāo)均未能達(dá)標(biāo)，或者排名最后的接受公司安排150-250萬

店鋪員工連續(xù)三個月未能達(dá)標(biāo)或者連續(xù)二個月在店鋪排名最后者扣除150元/月，在次月工資中體現(xiàn)，同時進(jìn)入三個月的考察期，如在考查階段目標(biāo)均未能達(dá)標(biāo)，或者排名最后的接受公司安排250-350萬

店鋪員工連續(xù)三個月未能達(dá)標(biāo)或者連續(xù)二個月在店鋪排名最后者扣除200元/月，在次月工資中體現(xiàn)，同時進(jìn)入三個月的考察期，如在考查階段目標(biāo)均未能達(dá)標(biāo)，或者排名最后的接受公司安排350萬以上

第38頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月晉升發(fā)展第39頁，課件共44頁，創(chuàng)作于2023年2月實習(xí)導(dǎo)購導(dǎo)購職業(yè)發(fā)展我是新員工上崗培訓(xùn)晉升培訓(xùn)一星導(dǎo)購二星導(dǎo)購三星導(dǎo)購組長