第4講管理決策課件

第4講管理決策2023/8/6第4講管理決策第4講管理決策2023/8/1第4講管理決策1第一節(jié)決策理論

一、決策的含義1．什么是決策決策是為了達(dá)到組織目標(biāo)，而借助于科學(xué)手段、方法，結(jié)合各種組織因素，從多種方案中選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施的過程。第4講管理決策第一節(jié)決策理論

一、決策的含義第4講管理決策22．決策在管理中的地位管理實(shí)際上是由一連串的決策組成的，決策始終伴隨著管理工作過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，決策質(zhì)量好壞對(duì)于管理各項(xiàng)職能工作的效率和效果都有著不容忽視的影響作用。正是為了突出決策在管理中的地位和作用，我們才在一般意義上堅(jiān)持，決策是管理的中心，管理就是決策。第4講管理決策2．決策在管理中的地位第4講管理決策3二、決策的要素與類型1．根據(jù)決策主體的人數(shù)不同，可以分為個(gè)人決策、集體決策和群體決策1）個(gè)人決策。所謂個(gè)人決策，是指由單個(gè)決策者最終行使拍板定案權(quán)并相應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)有關(guān)決策責(zé)任的一種決策。2）集體決策。所謂集體決策，是指由領(lǐng)導(dǎo)集體通過會(huì)議或表決的方式所作出的一種決策。3）群體決策。所謂群體決策，是指由所有成員共同分享決策權(quán)力，對(duì)有關(guān)問題按照少數(shù)服從多數(shù)的原則投票表決所作出的一種決策。第4講管理決策二、決策的要素與類型第4講管理決策42．根據(jù)決策所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)數(shù)量不同，可以分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策1）單目標(biāo)決策。所謂單目標(biāo)決策，是指那種只要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)的決策。由于單目標(biāo)決策所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)只有一個(gè)，2）多目標(biāo)決策。所謂多目標(biāo)決策，是指那種需要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)以上目標(biāo)的決策。第4講管理決策2．根據(jù)決策所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)數(shù)量不同，可以分為單目標(biāo)決策和多目53．根據(jù)決策主體所采用的決策方式不同，可以分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策1）經(jīng)驗(yàn)決策。所謂經(jīng)驗(yàn)決策，是指決策者主要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和膽略等個(gè)人素質(zhì)所作出的決策。2）科學(xué)決策。所謂科學(xué)決策，是指決策者嚴(yán)格按照科學(xué)的決策程序，遵循科學(xué)的決策原則，運(yùn)用科學(xué)的決策方法和手段，所作出的一種決策。第4講管理決策3．根據(jù)決策主體所采用的決策方式不同，可以分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)63．按決策準(zhǔn)則(指決策者選擇方案所依據(jù)的原則和方針)分?？煞譃樽顑?yōu)化決策與滿意化決策最優(yōu)化是一種理想化的要求，在現(xiàn)實(shí)中用得上這種最優(yōu)化決策準(zhǔn)則的情況很少、而大多數(shù)的情況下，通常只能采用滿意化決策準(zhǔn)則，即只要求將既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)到足夠好的、令人滿意的程度即可。以“較優(yōu)’而不是“最優(yōu)”，以“滿意”而不是“優(yōu)化”，作為評(píng)判某決策方案是否可取的準(zhǔn)則，在客觀上會(huì)促使復(fù)雜問題的決策得到簡(jiǎn)化、時(shí)效化的處理。它與決策目標(biāo)的選樣一樣，也是個(gè)有賴于價(jià)值判斷的問題、從現(xiàn)實(shí)的決策實(shí)踐來(lái)看，在許多決策尤其是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中，滿意化決策準(zhǔn)則的使用要更普遍一些。第4講管理決策3．按決策準(zhǔn)則(指決策者選擇方案所依據(jù)的原則和方針)分。可分74．根據(jù)決策問題出現(xiàn)的頻率和解決的方法不同，可以分為程序化決策和非程序化決策1）程序化決策。所謂程序化決策，也叫常規(guī)性決策，是指決策者對(duì)那些性質(zhì)相同或相近、經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題，按照事先規(guī)定的處理程序所作出的一種決策。2）非程序化決策。所謂非程序化決策，也叫非常規(guī)性決策，是指決策者對(duì)那些偶然發(fā)生的、初次出現(xiàn)的問題，需要探索新的解決辦法所作出的一種決策。第4講管理決策4．根據(jù)決策問題出現(xiàn)的頻率和解決的方法不同，可以分為程序化決85．按環(huán)境和條件的確定性程度劃分，有確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策1）確定型決策。所謂確定型決策，是指決策者在環(huán)境和條件非常確定的情況下所做的決策。2）風(fēng)險(xiǎn)型決策。所謂風(fēng)險(xiǎn)型決策，是指決策者在自然狀態(tài)不能完全確定的情況下，只能根據(jù)幾種不同自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率進(jìn)行的決策。3）不確定型決策。所謂不確定型決策，是指決策者在客觀自然狀態(tài)完全不能確定的情況下進(jìn)行的決策。不確定型決策很大程度上取決于決策者的主觀判斷和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，取決于決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。它是一種風(fēng)險(xiǎn)性最大的決策。第4講管理決策5．按環(huán)境和條件的確定性程度劃分，有確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和9

三、決策理論簡(jiǎn)介

1．古典決策理論古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來(lái)的，主要盛行于1950年代以前。古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。第4講管理決策

三、決策理論簡(jiǎn)介

1．古典決策理論第4講管理決策101)古典決策理論假設(shè)。作為決策者的管理者是完全理性的。決策環(huán)境條件的穩(wěn)定與否是可以被改變的，在決策者充分了解有關(guān)信息情報(bào)的情況下，是完全可以作出完成組織目標(biāo)的最佳決策的。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，這種理論不一定能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)，從而逐漸被更為全面的行為決策理論代替。第4講管理決策1)古典決策理論假設(shè)。第4講管理決策112）古典決策理論的基礎(chǔ)（1）組織要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是明確的、組織一致同意的。問題可以識(shí)別并精確地陳述。（2）決策者可以收集完全信息，從而使決策狀態(tài)成為確定性的。所有可行性方案和可能的結(jié)果都是可以量化和評(píng)估的。（3）方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是明確的或可以確定的。決策者選擇能夠使組織利益最大化的方案。（4）決策者是理性的。他合乎邏輯地評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和偏好（權(quán)重），評(píng)估每一方案，并做出使組織利益最大化的決策。第4講管理決策2）古典決策理論的基礎(chǔ)第4講管理決策123）古典決策理論的意義古典模型描述了決策者應(yīng)該怎樣做出決策，但不能告訴我們管理者實(shí)際上是如何制定決策的。古典模型的價(jià)值在于它促使管理者在制定決策時(shí)具有理性。第4講管理決策3）古典決策理論的意義第4講管理決策132．行為決策理論1）行為決策理論的興起與特點(diǎn)行為決策理論的起步始于阿萊斯悖論和愛德華茲悖論的提出，是針對(duì)理性決策理論難以解決的問題另辟蹊徑發(fā)展起來(lái)的。第4講管理決策2．行為決策理論第4講管理決策14行為決策理論的一般研究范式為：提出有關(guān)人們決策行為特征的假設(shè)——證實(shí)或證偽所提出的假設(shè)——得出結(jié)論。這就決定了行為決策理論的發(fā)展與決策行為的研究及其研究方法應(yīng)該存在著一些密切的聯(lián)系。第4講管理決策行為決策理論的一般研究范式為：第4講管理決策152）行為決策理論的主要內(nèi)容（1）人的理性介于完全理性和非理性之間。人的知識(shí)、想像力和計(jì)算力是有限的。（2）決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對(duì)未來(lái)的狀況作出判斷時(shí)，直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用。（3）由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)，也只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不可能做到全部了解，決策者選擇的理性是相對(duì)的。（4）在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用。決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案，盡管風(fēng)險(xiǎn)較大的方案可能帶來(lái)較為可觀的收益。（5）決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。第4講管理決策2）行為決策理論的主要內(nèi)容第4講管理決策16行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性．主張把決策視為一種文化現(xiàn)象。例如，威廉·大內(nèi)在其對(duì)美日兩國(guó)企業(yè)在決策方面的差異所進(jìn)行的比較研究中發(fā)現(xiàn)，東西方文化的差異是導(dǎo)致這種決策差異的一種不容忽視的原因，從而開創(chuàng)了決策的跨文化比較研究。第4講管理決策行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性．主張17

第二節(jié)管理決策過程

決策過程分為如下幾個(gè)基本步驟發(fā)現(xiàn)并界定問題確定目標(biāo)擬定備選方案選擇方案執(zhí)行方案檢查評(píng)價(jià)和反饋處理第4講管理決策

第二節(jié)管理決策過程

決策過程分為如下幾個(gè)基本步驟第4講18反饋處理問題是什么應(yīng)該做什么決定做什么實(shí)際做什么做得怎么樣確定決策目標(biāo)信息收集與整理擬訂備選方案選擇方案審批方案執(zhí)行方案檢查評(píng)價(jià)（決策的制定）批準(zhǔn)做什么需要做什么（決策的執(zhí)行）圖4-1決策的基本過程第4講管理決策反饋處理問題是什么應(yīng)該做決定做實(shí)際做19

第三節(jié)管理環(huán)境分析

一、企業(yè)外部環(huán)境分析1．準(zhǔn)確把握影響企業(yè)外部環(huán)境的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素1）社會(huì)環(huán)境2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（宏觀經(jīng)濟(jì)周期、人均收入、人口因素、價(jià)格因素）3）科學(xué)技術(shù)環(huán)境（科學(xué)技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品研制與開發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)向）4）社會(huì)文化環(huán)境（民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等）5）政治環(huán)境（政治制度、體制、路線方針政策、法律法規(guī)等）

6）自然環(huán)境第4講管理決策

第三節(jié)管理環(huán)境分析

一、企業(yè)外部環(huán)境分析第4講管理決策202．科學(xué)分析企業(yè)所處的行業(yè)結(jié)構(gòu)狀況行業(yè)性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)者狀況、消費(fèi)者、供應(yīng)商、中間商及其他社會(huì)公眾等。第4講管理決策2．科學(xué)分析企業(yè)所處的行業(yè)結(jié)構(gòu)狀況第4講管理決策211）行業(yè)的性質(zhì)

特別注重對(duì)其所在行業(yè)的性質(zhì)的分析。常用辦法是認(rèn)識(shí)其處于行業(yè)生命周期的哪一階段，它是行業(yè)發(fā)展所處的總體環(huán)境，主要是需求狀況及其自身發(fā)展內(nèi)在軌跡的綜合反應(yīng)。銷售利潤(rùn)時(shí)間衰退期成熟期成長(zhǎng)期銷售和利潤(rùn)引入期0圖4-2產(chǎn)品生命周期圖第4講管理決策1）行業(yè)的性質(zhì)特別注重對(duì)其所在行業(yè)的性質(zhì)的分析。常用辦法222）行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力分析了解哪些因素構(gòu)成了變化發(fā)展的激勵(lì)因素或壓力因素，形成了行業(yè)發(fā)展變化的決定力量，即行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。一般而言，對(duì)于行業(yè)結(jié)構(gòu)與環(huán)境變化影響最大的促進(jìn)因素主要有：行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率，產(chǎn)品創(chuàng)新，政府政策法規(guī)和消費(fèi)偏好等因素。第4講管理決策2）行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力分析第4講管理決策233．客觀分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)在行業(yè)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)壓力的來(lái)源和強(qiáng)度，從而做好對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防范。圖4-3波特競(jìng)爭(zhēng)模型新進(jìn)入者威脅討價(jià)還價(jià)能力討價(jià)還價(jià)能力替代品或服務(wù)的威脅潛在進(jìn)入者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)替代產(chǎn)品供應(yīng)商買方第4講管理決策3．客觀分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)新進(jìn)入者威脅討價(jià)還價(jià)能力討價(jià)還價(jià)能力244．企業(yè)外部環(huán)境分析方法簡(jiǎn)介企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)矩陣模型在描述企業(yè)戰(zhàn)略地位的模型中波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型以其簡(jiǎn)潔實(shí)用的優(yōu)點(diǎn)，被認(rèn)為是最具有影響力的。而競(jìng)爭(zhēng)輪廓矩陣則提供了一種用來(lái)識(shí)別企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣的有效手段，建立競(jìng)爭(zhēng)輪廓矩陣可以通過以下4步來(lái)完成，如表4-1所示。第4講管理決策4．企業(yè)外部環(huán)境分析方法簡(jiǎn)介第4講管理決策251.關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的確定通過對(duì)特定行業(yè)環(huán)境的研究，在企業(yè)決策者之間就企業(yè)成功密切相關(guān)的要素達(dá)成共識(shí)。該矩陣大致包括5～15個(gè)關(guān)鍵要素2．確定權(quán)重通過考察行業(yè)中成功的競(jìng)爭(zhēng)者和不成功的競(jìng)爭(zhēng)者，確定每一個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的權(quán)重。其值的限定在0.0（最不重要）～1.0（最重要），各要素權(quán)值之和為13.戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)對(duì)行業(yè)中各競(jìng)爭(zhēng)者在每個(gè)戰(zhàn)略要素上所表現(xiàn)的相對(duì)強(qiáng)弱進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)分值通常取1、2、3、4。其中1表示最弱，2表示較弱，3表示較強(qiáng)，4表示最強(qiáng)4.綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值的計(jì)算將各戰(zhàn)略要素的評(píng)價(jià)值與其相應(yīng)的權(quán)重值相乘，得出加權(quán)評(píng)價(jià)值。再對(duì)每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在每一要素上所得的加權(quán)評(píng)價(jià)值進(jìn)行加總，從而得到綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值第4講管理決策1.關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的確定通過對(duì)特定行業(yè)環(huán)境的研究，在企業(yè)決策者262）外部要素矩陣（EFE）模型企業(yè)外部戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣主要包括5個(gè)步驟，如圖4-4所示。列出外部環(huán)境中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素，即企業(yè)所面臨的主要機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn),通常在實(shí)際應(yīng)用中，以列出10～15個(gè)為宜為每個(gè)要素指定一個(gè)權(quán)重，權(quán)重的取值范圍在0.0(不重要)～1.0(重要)之間,并且各要素權(quán)重之和為1用評(píng)分值1，2，3，4來(lái)代表相應(yīng)的要素,對(duì)于企業(yè)來(lái)說是主要威脅、一般威脅、一般機(jī)會(huì)、主要機(jī)會(huì)將每一要素的權(quán)重與相應(yīng)的評(píng)分值相乘，從而得到每個(gè)要素的加權(quán)分值目錄將每一要素的加權(quán)分值加總,求得企業(yè)外部機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值第4講管理決策2）外部要素矩陣（EFE）模型企業(yè)外部戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩273）外部環(huán)境環(huán)境戰(zhàn)略要素預(yù)測(cè)外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的分析，需要大量關(guān)于未來(lái)事件與發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)資料和信息。必須借助預(yù)測(cè)的方法和手段對(duì)這些要素的未來(lái)狀況作出適當(dāng)?shù)呐袛?。預(yù)測(cè)的方法大致可以分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩類。定性預(yù)測(cè)方法包括銷售人員法、執(zhí)行主管判斷法、幣場(chǎng)調(diào)查法、情景分析法、德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法等；定時(shí)預(yù)測(cè)主要包括經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、回歸分析法和趨勢(shì)外推法等。第4講管理決策3）外部環(huán)境環(huán)境戰(zhàn)略要素預(yù)測(cè)第4講管理決策28預(yù)測(cè)時(shí)所需遵循的基本步驟有：（1）確定預(yù)測(cè)目標(biāo)（2）搜索與分析歷史資體（3）建立預(yù)測(cè)模型（4）分析評(píng)價(jià)（5）修正預(yù)測(cè)值第4講管理決策預(yù)測(cè)時(shí)所需遵循的基本步驟有：第4講管理決策29預(yù)測(cè)過程中必須依據(jù)兩個(gè)基本以則，即連續(xù)性原則與類推性原則，才能保證預(yù)測(cè)值的利學(xué)性和客觀性。連續(xù)性原則：一切事物過去與現(xiàn)在的客觀發(fā)展規(guī)律具有一定的連續(xù)性和持續(xù)性，只要能夠了解歷史的規(guī)律就可估計(jì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)；類推性原則：相似體系的結(jié)構(gòu)及其變化規(guī)律具有相似的模式，這樣就可以利用己知的局部樣本模型來(lái)估計(jì)推測(cè)總體模型。第4講管理決策預(yù)測(cè)過程中必須依據(jù)兩個(gè)基本以則，即連續(xù)性原則與類推性原則，才30

二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

是由存在于企業(yè)內(nèi)部，通常短期內(nèi)難為企業(yè)所控制的變量構(gòu)成，具體包括企業(yè)管理者、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和企業(yè)資源4部分，涉及整個(gè)企業(yè)管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)、理財(cái)、研究開發(fā)等職能領(lǐng)域的各個(gè)要素。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的主要任務(wù)和內(nèi)容就是對(duì)這些要素進(jìn)行分析，從中總結(jié)出若干能夠影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素，即企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。第4講管理決策

二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

是由存在于企業(yè)內(nèi)部，通常短期內(nèi)難為企311．企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素構(gòu)成1）企業(yè)管理者（l）組織功能（2）激勵(lì)功能（3）溝通功能2）企業(yè)結(jié)構(gòu)（l）管理幅度與管理層次（2）直線與參謀（3）集權(quán)與分權(quán)（4）授權(quán)（5）部門化第4講管理決策1．企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素構(gòu)成第4講管理決策323）企業(yè)內(nèi)部資源條件（1）營(yíng)銷要素（2）理時(shí)要素（3）產(chǎn)品研制開發(fā)要素（4）生產(chǎn)要素（5）人力資源要素4）企業(yè)文化（1）企業(yè)歷史（2）企業(yè)環(huán)境（3）企業(yè)用人（4）企業(yè)培訓(xùn)（5）企業(yè)獎(jiǎng)懲第4講管理決策3）企業(yè)內(nèi)部資源條件第4講管理決策332．企業(yè)內(nèi)部資源條件分析1）市場(chǎng)營(yíng)銷（1）營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容。（2）營(yíng)銷要素。①當(dāng)前本企業(yè)產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)的需要；②本企業(yè)促銷的費(fèi)用及其運(yùn)用效果如何；③本企業(yè)分銷渠道的效率及結(jié)構(gòu)是否需要變動(dòng)；④本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)同類產(chǎn)品價(jià)格水準(zhǔn)進(jìn)行比較；⑤本企業(yè)對(duì)市場(chǎng)研究能力是否充分徹底。第4講管理決策2．企業(yè)內(nèi)部資源條件分析第4講管理決策342）理財(cái)要素（1）理財(cái)活動(dòng)的內(nèi)容。包括3個(gè)方面：①投資策略又稱為資本預(yù)算，就是對(duì)企業(yè)的資金和資源按項(xiàng)目、產(chǎn)品投資類別、部門等進(jìn)行優(yōu)化配置。②融資策略是企業(yè)在對(duì)各種籌資方案對(duì)比分析后選擇最滿意的方案，為企業(yè)尋找最佳的籌資組合與資本結(jié)構(gòu)服務(wù)。③股息策略的主要內(nèi)容是對(duì)企業(yè)貿(mào)易將多大比例的利潤(rùn)留存在企業(yè)內(nèi)，以及將多大比例的利潤(rùn)付給股東作出選擇，所涉及的主要問題包括：付息比率、股息穩(wěn)定性、股票的再購(gòu)與發(fā)行等。第4講管理決策2）理財(cái)要素第4講管理決策35（2）理財(cái)要素企業(yè)的理財(cái)要素主要涉及到以下6個(gè)領(lǐng)域：①財(cái)務(wù)預(yù)算同企業(yè)戰(zhàn)略與部門計(jì)劃的聯(lián)系；②各部門預(yù)算與企業(yè)整體預(yù)算的一致性；③預(yù)算制定的過程所涉及的企業(yè)各專業(yè)職能協(xié)同；④才贏利或虧損、資產(chǎn)與負(fù)債、現(xiàn)金流量等狀況的預(yù)測(cè)；⑤財(cái)務(wù)信息對(duì)管理工作提供信息支持；⑥通過對(duì)比財(cái)務(wù)結(jié)果與預(yù)算的差異，找出原因并對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)架與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施作出評(píng)價(jià)。第4講管理決策（2）理財(cái)要素第4講管理決策363）產(chǎn)品研制開發(fā)要素產(chǎn)品研究開發(fā)職能在企業(yè)戰(zhàn)略中占有重要地位，確定企業(yè)在研制開發(fā)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析中的重要內(nèi)容?？梢允钱a(chǎn)品和產(chǎn)品包裝改進(jìn)方面的開發(fā)，還可以是質(zhì)量控制、生產(chǎn)規(guī)范、制造工藝等方向的工程應(yīng)用、對(duì)于該項(xiàng)工作，企業(yè)既可以考慮將自己的研制與開發(fā)領(lǐng)域作為高額投資，也可以考慮從外界科研機(jī)構(gòu)中尋求支持，甚至可以直接購(gòu)買科研成果。

第4講管理決策3）產(chǎn)品研制開發(fā)要素第4講管理決策37企業(yè)還必須認(rèn)真考慮:（1）企業(yè)產(chǎn)品研制開發(fā)方面的費(fèi)用支出與整個(gè)行業(yè)水平的比較（2）企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)方面的收益（3）企業(yè)用于研制開發(fā)方面的資源條件（4）企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)工藝等方面研制開發(fā)的成敗記錄以及目前狀況（5）本企業(yè)與企業(yè)外部研制開發(fā)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系第4講管理決策企業(yè)還必須認(rèn)真考慮:第4講管理決策384）生產(chǎn)要素（1）生產(chǎn)職能。主要涉及5個(gè)方面的決策問題，即工藝、能力、存貨、人力、質(zhì)量等。（2）生產(chǎn)要素。可著重考查以下幾點(diǎn)：①以銷定產(chǎn)。②。全面質(zhì)量管理水平。③同目前潛在市場(chǎng)需求相比，生產(chǎn)能力狀況及規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平。④生產(chǎn)成本的結(jié)構(gòu)控制以及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線效果的記錄。⑤與同行業(yè)相比，企業(yè)的設(shè)備價(jià)值、生產(chǎn)能力、使用時(shí)間以及維修狀況。⑥生產(chǎn)工藝設(shè)備與當(dāng)今技術(shù)發(fā)展水平的適應(yīng)性，以及同其競(jìng)爭(zhēng)者工藝設(shè)備相比的優(yōu)勢(shì)。第4講管理決策4）生產(chǎn)要素第4講管理決策395）人力資源要素首先應(yīng)從其高層管理人員入手，對(duì)于他們的考查，應(yīng)更加全面，除了一些常用指標(biāo)，如企業(yè)的銷售額、利潤(rùn)等財(cái)務(wù)狀況的評(píng)價(jià)外，還必須包括產(chǎn)品研制開發(fā)、質(zhì)量控制、社會(huì)責(zé)任與道德等方面的考查，這樣才能得出全面客觀的結(jié)論。第4講管理決策5）人力資源要素第4講管理決策40必須認(rèn)真考慮以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)員工個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系（2）企業(yè)哲學(xué)與文化有機(jī)結(jié)合（3）非正式企業(yè)的存在及其對(duì)正式企業(yè)的支持與威脅（4）企業(yè)在員工雇傭、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、辭退等方面的政策（5）企業(yè)在工資、獎(jiǎng)金、福利等方面的待遇與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的比較第4講管理決策必須認(rèn)真考慮以下幾個(gè)方面：第4講管理決策41企業(yè)內(nèi)部資源條件的考查與評(píng)估，是幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)與不足，可得出企業(yè)與其參照對(duì)象的比較。首先，縱向?qū)Ρ?，即企業(yè)要將其內(nèi)部資源狀況同目前環(huán)境狀況和近年的變化趨勢(shì)相比；其次，橫向?qū)Ρ?，即要與同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行對(duì)比；第三，關(guān)聯(lián)對(duì)比，本企業(yè)將同其他企業(yè)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。第4講管理決策企業(yè)內(nèi)部資源條件的考查與評(píng)估，是幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)與不足423．企業(yè)內(nèi)部文化分析企業(yè)文化屬于亞文化范疇，具有文化概念的一切特征，指為企業(yè)全體成員所共同接受的價(jià)值體系，包括思維方式、行為習(xí)慣、心理預(yù)期與信念體系，它滲透于企業(yè)的各個(gè)職能活動(dòng)當(dāng)中，影響和決定了能為企業(yè)全體人員所接受的行為規(guī)范，使一個(gè)企業(yè)具有一系列區(qū)別于其他企業(yè)的企業(yè)特征。

第4講管理決策3．企業(yè)內(nèi)部文化分析第4講管理決策431）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)文化的這些特點(diǎn)要求企業(yè)戰(zhàn)略的改革必須符合企業(yè)的文化背景，否則可能會(huì)阻礙企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的順利進(jìn)行，甚至中途夭折。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，應(yīng)特別注重企業(yè)文化的建設(shè)并有目的地借助企業(yè)文化的力量來(lái)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。第4講管理決策1）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施第4講管理決策44對(duì)企業(yè)內(nèi)部文化環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，首先要認(rèn)清目前企業(yè)文化的現(xiàn)狀以及企業(yè)文化的形成機(jī)制，以便從中找出企業(yè)文化方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上制定出與企業(yè)文化相容的企業(yè)戰(zhàn)略。如果企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與現(xiàn)有企業(yè)文化不匹配，就應(yīng)當(dāng)考慮相應(yīng)的策略并權(quán)衡其中所包含的風(fēng)險(xiǎn)成分。其中值得注意的是企業(yè)文化是觀念上的存在，不能僅僅靠物質(zhì)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化上的新陳代謝，特別要切記：采取人為強(qiáng)制的做法是難以取得成效的，必須“以人為本，多些人文關(guān)懷”。第4講管理決策對(duì)企業(yè)內(nèi)部文化環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，首先要認(rèn)清目前企業(yè)文化的現(xiàn)狀以452）企業(yè)文化的形成機(jī)制（l）企業(yè)歷史（2）企業(yè)環(huán)境（3）企業(yè)用人（4）企業(yè)培訓(xùn)（5）企業(yè)獎(jiǎng)懲第4講管理決策2）企業(yè)文化的形成機(jī)制第4講管理決策464．企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法1）機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)（SWOT）分析法機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)分析法又稱SWOT方法，是用來(lái)識(shí)別企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)和企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅的一種有效方法，它通過對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，以識(shí)別各種優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅、其具體應(yīng)用可用列表的方法把影響SWOT的各要素顯示出來(lái)，如表4-2所示。第4講管理決策4．企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法第4講管理決策47A企業(yè)受到挑戰(zhàn)因素權(quán)重A企業(yè)具有機(jī)會(huì)因素權(quán)重外部環(huán)境市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速能夠開發(fā)潛在客戶進(jìn)入新的市場(chǎng)或市場(chǎng)面同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力增強(qiáng)多角化進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域具有適合的企業(yè)進(jìn)行收購(gòu)A1A2A3A4A5A6競(jìng)爭(zhēng)壓力大不利的產(chǎn)業(yè)政策用戶討價(jià)還價(jià)能力行業(yè)中有新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入用戶需求發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移易受商業(yè)循環(huán)周期影響B(tài)1B2B3B4B5B6A企業(yè)受到優(yōu)勢(shì)因素權(quán)重A企業(yè)具有劣勢(shì)因素權(quán)重內(nèi)部環(huán)境

產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特殊能力產(chǎn)品創(chuàng)新能力經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢(shì)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)資源良好的競(jìng)爭(zhēng)技能有可能回避競(jìng)爭(zhēng)壓力經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員C1C2C3C4C5C6C7C8C9C0C11競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)設(shè)備老化戰(zhàn)略方向模糊競(jìng)爭(zhēng)地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄易受競(jìng)爭(zhēng)壓力影響研究開發(fā)工作落后缺少經(jīng)營(yíng)上的核心能力缺乏有經(jīng)驗(yàn)的管理人員不明原因?qū)е碌睦麧?rùn)下降缺乏改變戰(zhàn)略方向的資金D1D2D3D4D5D6D7D8D9D10d11第4講管理決策A企業(yè)受到挑戰(zhàn)因素權(quán)重A企業(yè)具有機(jī)會(huì)因素權(quán)重市場(chǎng)增長(zhǎng)迅482）競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)估評(píng)價(jià)涉及5個(gè)方面的問題：企業(yè)目前競(jìng)爭(zhēng)地位是否穩(wěn)固；未來(lái)企業(yè)地位的預(yù)期狀況；相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，企業(yè)在各主要競(jìng)爭(zhēng)變量和關(guān)鍵戰(zhàn)略要素方面的地位如何；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些；企業(yè)抵御競(jìng)爭(zhēng)壓力的能力如何。操作中，評(píng)估結(jié)論的獲得可以分三步來(lái)進(jìn)行：第4講管理決策2）競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)估第4講管理決策49第一步，根據(jù)行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、SWOT分析所得出的結(jié)論，列出關(guān)鍵戰(zhàn)略要素與企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第二步，根據(jù)在每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素上競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)弱，對(duì)企業(yè)自身和其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分方法可采取5分制成10分制，分值越低，相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力就越弱反之越強(qiáng)。第三步，分別將企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手件關(guān)鍵戰(zhàn)略要素上的得分加總，并通過比較總值的相對(duì)大小，判斷企業(yè)自身及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于總體競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)弱對(duì)比狀況。第4講管理決策第一步，根據(jù)行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、SWOT分析所得出的結(jié)論503）內(nèi)部要素評(píng)價(jià)（IFE）矩陣對(duì)于任一企業(yè)來(lái)說，其可能的最高與最低綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值分別為4.0和1.0，其平均綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值為2.5，如果企業(yè)綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值為4.0，表示企業(yè)具有很強(qiáng)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反之則面臨著很大的劣勢(shì)，如下4-5圖所示。第4講管理決策3）內(nèi)部要素評(píng)價(jià)（IFE）矩陣第4講管理決策51要素識(shí)別分配權(quán)重將每一要素加權(quán)得分值加總，就可得到企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)情況的綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值綜合加權(quán)預(yù)估分值加權(quán)分值將每一要素的權(quán)重與相應(yīng)的評(píng)分值相乘，從而得到該要素的加權(quán)得分值用1，2，3，4各分值分別代表相應(yīng)要素，對(duì)于企業(yè)來(lái)說是主要弱點(diǎn)、一般弱點(diǎn)、一般優(yōu)勢(shì)、主要優(yōu)勢(shì)權(quán)重表示要素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的相對(duì)重要性，取值從0.0(不重要)～1.0(很重要),令各權(quán)重之和為1找出企業(yè)的優(yōu)劣要素，通常在實(shí)際的應(yīng)用中以列出10～15個(gè)為宜圖4-5內(nèi)部要素評(píng)價(jià)（IFE）矩陣第4講管理決策要素識(shí)別分配權(quán)重將每一要素加權(quán)得分值加總，就可得到企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)52第四節(jié)管理決策方法

一、個(gè)體決策的基本方法1．確定型決策方法指各個(gè)備選方案都只有一種確定的結(jié)果的決策。對(duì)確定型決策問題，制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是判斷什么樣的行動(dòng)方案能最好地實(shí)現(xiàn)既定的決策目標(biāo)。第4講管理決策第四節(jié)管理決策方法

一、個(gè)體決策的基本方法第4講管理決策532．風(fēng)險(xiǎn)型決策方法指決策方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以作出客觀估計(jì)的決策，所以亦稱做隨機(jī)型決策或統(tǒng)計(jì)型決策。第4講管理決策2．風(fēng)險(xiǎn)型決策方法第4講管理決策54風(fēng)險(xiǎn)型決策的方案評(píng)價(jià)方法舉例某公司為投產(chǎn)某種新產(chǎn)品擬定兩個(gè)方案：一是建設(shè)規(guī)模較大的工廠，另一是建設(shè)規(guī)模比較小的工廠。假設(shè)兩者的使用期一樣，但建大廠需投資30萬(wàn)元，建小廠只需投資20萬(wàn)元。這種新產(chǎn)品未來(lái)的銷路有好壞兩種情況，它們出現(xiàn)的概率分別為0.7和0.3，相應(yīng)的損益值預(yù)測(cè)結(jié)果是：建大廠方案下，如果銷路好，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這種新產(chǎn)品能帶來(lái)100萬(wàn)元的收益，但如果遇到銷路差，則要損失20萬(wàn)元；建小廠方案下，如果銷路好經(jīng)營(yíng)收益能達(dá)到40萬(wàn)元，而如果銷路差，則只有20萬(wàn)元的收益。試問哪一種方案更可??？第4講管理決策風(fēng)險(xiǎn)型決策的方案評(píng)價(jià)方法舉例第4講管理決策551）決策樹法這是一種以樹形圖來(lái)輔助進(jìn)行各方案期望收益的計(jì)算和比較的決策方法。決策樹的基本形狀如圖4-6所示。

64①37②100萬(wàn)元-20萬(wàn)元40萬(wàn)元30萬(wàn)元銷路差P2=0.3銷路好P1=0.7銷路差P2=0.3-30-20銷路好P1=0.7圖4-6決策樹示意圖第4講管理決策1）決策樹法這是一種以樹形圖來(lái)輔助進(jìn)行各方案期望收益的計(jì)算56步驟：（1）根據(jù)決策備選方案的數(shù)目和對(duì)未來(lái)環(huán)境狀態(tài)的了解，繪出決策樹圖形。（2）計(jì)算各個(gè)方案的期望收益值。首先要計(jì)算方案各狀態(tài)枝的期望值，即用方案在各種自然狀態(tài)下的損益值去分別乘以各自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率（P1，P2）；然后將各狀態(tài)枝的期望收益值累加，求出每個(gè)方案的期望收益值（可將該數(shù)值標(biāo)記在相應(yīng)方案的圓形結(jié)點(diǎn)上方）、在上例中：第一方案的期望收益＝100×0.7＋（－20）×0.3＝64（萬(wàn)元）第二方案的期望收益＝40×0.7＋30×0.3＝37（萬(wàn)元）（3）將每個(gè)方案的期望收益值減去該方案實(shí)施所需要的投資額（該數(shù)額可標(biāo)記在相應(yīng)的方案枝的下方），比較余值后就可以選出經(jīng)濟(jì)效果最佳的方案。在上例中，第一方案預(yù)期的凈收益=64-30=34（萬(wàn)元）第二方案預(yù)期的凈收益=37-20=17（萬(wàn)元），比較兩者，可看出應(yīng)選擇第一方案（在決策樹圖中．未被選中的方案以表示“剪斷”的符號(hào)”//”來(lái)表示）。第4講管理決策步驟：第4講管理決策572）決策表法仍以前述例子來(lái)說明，其決策表見表4-3。方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一銷路好銷路差100-200.70.3643034方案二銷路好銷路差40300.70.3372017第4講管理決策2）決策表法方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額58以上介紹的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)型決策方案的評(píng)價(jià)主要是考慮方案的收益情況，但忽略了各方案潛存的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，風(fēng)險(xiǎn)型決策方案的選擇并不能純粹看期望收益值的大小，還必須同時(shí)兼顧方案的風(fēng)險(xiǎn)度，即各狀態(tài)下的收益值與期望收益的偏高程度，在預(yù)期收益值相當(dāng)?shù)那闆r下，預(yù)期收益偏離程度越小，即風(fēng)險(xiǎn)度越低的方案，應(yīng)該越可取。第4講管理決策以上介紹的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)型決策方案的評(píng)價(jià)主要是考慮方案的收益情況，但593．非確定型決策方法非確定型決策是指方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者帶來(lái)的后果不能作出預(yù)計(jì)的決策。與不但知道未來(lái)有多少種后果且知道各種后果出現(xiàn)概率的風(fēng)險(xiǎn)型決策相比，非確定型決策所面臨的不確定性通常更大。第4講管理決策3．非確定型決策方法第4講管理決策60非確定型決策的四種典型的方案選擇準(zhǔn)則[例]:假設(shè)A企業(yè)為經(jīng)營(yíng)某產(chǎn)品制定了四種可行的策略，分別是A1、A2、A3、A4，在該產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)，有一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——B企業(yè)，它可能采取的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)有B1、B2、B3三種。A企業(yè)沒有指導(dǎo)自己確定四種策略成功概率的經(jīng)驗(yàn)。但知道在B企業(yè)采取特定反擊策略時(shí)自己的收益（如表4-4左半部所示）第4講管理決策非確定型決策的四種典型的方案選擇準(zhǔn)則第4講管理決策61B企業(yè)的可能反映A企業(yè)的策略

B1B2B3樂觀準(zhǔn)則（X）悲觀準(zhǔn)則（Y）折中準(zhǔn)則（0.4X+0.6Y）A1131411141112。2A29151818912。6A3242115241518。6A4181428281419。6相對(duì)收益最大值及選取的方案28第4方案15第3方案19。6第4方案表4-4A企業(yè)在對(duì)手三種不同反擊策略下的收益狀態(tài)及方案選擇第4講管理決策B企業(yè)的可B1B2B3樂觀準(zhǔn)則悲觀準(zhǔn)則折中準(zhǔn)則A162擇案標(biāo)準(zhǔn)或方案選擇原則有以下四種：1）樂觀準(zhǔn)則，亦稱“大中取大”或“好中求好”決策法。持這種準(zhǔn)則的決策者是一個(gè)樂觀者，認(rèn)為未來(lái)總會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此他對(duì)方案的比較和選擇就會(huì)傾向于選取那個(gè)在最好狀態(tài)下能帶來(lái)最大效果的方案。2）悲觀準(zhǔn)則，亦稱“小中取大”或“壞中求好”決策法。與樂觀準(zhǔn)則正好相反，悲觀的決策者認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因而為避免風(fēng)險(xiǎn)起見，決策時(shí)只能以各方案的最小收益值進(jìn)行比較，從中選取相對(duì)收益最大的方案。第4講管理決策擇案標(biāo)準(zhǔn)或方案選擇原則有以下四種：第4講管理決策633）折中準(zhǔn)則。持折中觀的決策者認(rèn)為要在樂觀與悲觀兩種極端中求得平衡。即決策時(shí)，既不把未來(lái)想象得非常光明，也不將之看得過于黑暗，而認(rèn)為最好和最差的自然狀態(tài)均有出現(xiàn)的時(shí)能、因此，可以根據(jù)決策者本人的估計(jì)，給最好的自然狀態(tài)定一個(gè)樂觀系數(shù)（a）．給最差的自然狀態(tài)定一個(gè)悲觀系數(shù)（β）使兩者之和等于1（即α+β=1）；然后，將各方案在最好自然狀態(tài)下的收益值和樂觀系數(shù)相乘所得的積，與各方案在最差自然狀態(tài)下的收益值和悲觀系數(shù)的乘積相加，由此求得各方案的期望收益值；最后，經(jīng)過該值的比較后，從中選出期望收益值最大的方案。第4講管理決策3）折中準(zhǔn)則。持折中觀的決策者認(rèn)為要在樂觀與悲觀兩種極端中求644）最大后悔值最小化準(zhǔn)則。決策存在一種機(jī)會(huì)損失，它構(gòu)成了決策的“遺憾值”，或稱“后悔值”。最大后悔值最小化決策準(zhǔn)則就是一種力求使每一種方案選擇的最大后悔值達(dá)到盡量小的決策方法。根據(jù)這一準(zhǔn)則決策時(shí)應(yīng)先計(jì)算出各方案在各種自然狀態(tài)下的后悔值，即用其自然狀態(tài)下各方案中的最大收益值去減該自然狀態(tài)下各方案的收益值，所得的差值就表示如果實(shí)際出現(xiàn)該種狀態(tài)將會(huì)造成多少的遺憾，然后從每個(gè)方案在各狀態(tài)下的后悔值中找出最大的后悔值，據(jù)此對(duì)不同方案進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為擬付諸實(shí)施的最滿意決策方案（見表4—5）。

第4講管理決策4）最大后悔值最小化準(zhǔn)則。決策存在一種機(jī)會(huì)損失，它構(gòu)成了決策65B企業(yè)的可能反映A企業(yè)的策略

B1B2B3后悔值最大后悔值

24-B1

21-B2

28-B2

A1

1314111171717A2915181561015A3242115001313A41814286707相對(duì)收益最大值

242128最大后悔值中的最小值及選取的決策方案

7第4方案第4講管理決策B企業(yè)的可后悔值最大后悔值24-B121-B66對(duì)于不確定類型的決策，決策者本身對(duì)決策所依據(jù)的準(zhǔn)則的選擇，將最終影響其對(duì)決策方案的選擇。因此，在不確定情況下決策實(shí)際很難達(dá)到真正的最優(yōu)化，理想的決策方案只不過是按照決策者事先選定的準(zhǔn)則或原則來(lái)選擇的相對(duì)最滿意的方案。所以，滿意化決策要比最優(yōu)化決策在現(xiàn)實(shí)中更具有代表性。

第4講管理決策對(duì)于不確定類型