銀行工作總結結尾(大全七篇)

第頁共頁最新銀行工作總結結尾(大全七篇)銀行工作總結結尾篇一自我于20___年10月份從網(wǎng)店運營主管被安排轉崗從事大堂經(jīng)理職位至今，已有一年的時間，在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外，還分管網(wǎng)點的安保工作以及文明單位的創(chuàng)立等工作。通過我從事銀行事業(yè)多年來的工作經(jīng)歷，我意識到隨著銀行行業(yè)的市場化，銀行效勞越加受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)效勞的開端，是客戶對我行的首要印象。因此，為樹立我行的良好形象，我對于自身的要求也分外嚴苛，作為一名大堂經(jīng)理，我肩負著連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的紐帶作用。在這一年來，我堅持做好各項相關工作，堅決履行工作職責，充分發(fā)揮職責作用。盡可能的做到在客戶迷茫時，正確的為其指明方向：當客戶不解時，對其進展耐心的解釋；當發(fā)生突發(fā)狀況時，及時而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的效勞態(tài)度去贏得每一位客戶的信任，以誠信的效勞理念去進步客戶對我行的忠誠度。用微笑、熱情、專業(yè)的效勞程度，實際提升我行的客戶流量，樹立我行的良好形象。在20___年度，我不僅僅堅決履行的大堂經(jīng)理的各項工作職責，還做好了自身所分管網(wǎng)點的安保以及文明單位的創(chuàng)立等工作內(nèi)容。堅決維護保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序，成功地尋找到目的客戶，進一步營銷理財產(chǎn)品，實現(xiàn)效勞與營銷一體化。此外，為做好我網(wǎng)點的文明建立，我嚴格要求我行人員做好效勞工作，做到用熱情、大方，主動、標準的效勞禮儀去接待客戶，并在建立我行良好環(huán)境的根底上，強化員工行為標準，要求員工樹立主動意識，負責態(tài)度，和良好的工作心態(tài)。為了做好效勞工作，起好帶頭作用，更高的提升自身的效勞程度，和業(yè)務才能，我積極參加銀行所組織的各類培訓活動，并自覺利用業(yè)余時間進展相關專業(yè)學習，強化自身理論程度與專業(yè)技能，加強自身的綜合素質(zhì)才能。在20___年度，我行嚴密圍繞分行計價指引導向，主要推行了貴金屬營銷〔黃金、白銀〕等活開工作。一年來，我行施行了多種形式的工程活動，并均獲得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行動里網(wǎng)點較好的完成了黃金銷量。金喜連連”的巡展活動中我支行在巡展當天就打破了50余萬的銷售業(yè)績。此外，在20___年，我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣闊客戶歡送，尤其是手機銀行這一產(chǎn)品，深受客戶喜歡。在20___年六月份，通過我行開展的電子銀行產(chǎn)品進廣場社區(qū)活動，使我行當月的新開手機銀行用戶新增269戶，其中有效218戶，有效率到達了81%。在整個一年度的銷售中，我行的手機銀行新開有效1639戶，網(wǎng)上銀行新開2334戶，有效1360戶，共計新開戶2448戶。并且，在今年九月，我行還新制定出一個階段性考核方法，激進了員工的營銷積極性，使得我行的網(wǎng)銀和手機銀行的有效率從年初的不到20%分別到達了58%和66%，這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉。在今年，由于我行網(wǎng)點現(xiàn)有無貸的貴賓客戶共計1200余戶，使得理財經(jīng)理的工作壓力過大，工作任務超重。因此，我承當分管了局部貴賓客戶，盡力做好各個客戶的維護工作。截止至今年年末，我分管的貴賓客戶共有____戶，簽約77戶。此外，在一年工作中的個人存款方面，由于我行周圍新駐進一家商業(yè)銀行，局部存款客戶被拉走，導致了我行的個人存款工作備受阻礙，雖然工作任務艱巨，工作形式大不如前，同業(yè)競爭劇烈較大，但是我仍然堅持不懈，力爭進取，嚴密團結我行的員工隊伍，不斷奮進，努力的完成各項工作任務。通過我們一年的不懈奮斗，我們爭取到了個人存款日均新增3462萬，年末存款新增2608萬，其中管戶貴賓客戶的存款新增1810萬的良好績效。一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應新的要求。二是自身在6s管理方面未能實現(xiàn)常態(tài)化，不分時段存在有松懈現(xiàn)象，耽誤了我行的經(jīng)營管理實效。此外，在管點文明效勞方面，我還有待進步，沒能做到溫馨效勞，微笑效勞，對員工要求沒有本質(zhì)落實到工作之中，文明效勞力度還需進一步強化。在新的一年里，我將會不斷地進步工作質(zhì)量和效勞藝術，實在提升自身的管理程度，更好地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的效勞，為樹立我行的良好形象而付出應有奉獻。銀行工作總結結尾篇二20xx年，我擔任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心保護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達6億4仟萬，未出現(xiàn)一筆過失事故，為樹立我行良好形象做出了應有奉獻。營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接理解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中結實樹立了效勞意識，始終心系客戶，心系本行，努力進步效勞程度和效勞質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的開展氣氛里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步，業(yè)務工作獲得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明效勞工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的效勞理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞。在為客戶效勞的過程中，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。20xx年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷方案、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺20xx，均獲得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)效勞，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務。今年，支行相繼推出了一系列效勞舉措，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈敏、個性化、快捷的效勞。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將效勞延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。效勞中有時顧客提出的問題正好言中我們效勞工程的缺陷，假如對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然承受顧客的批評意見，然后再做出標準合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的承受，最終使得業(yè)務順利辦理。總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，領略到了效勞的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行開展做出更大的奉獻。銀行工作總結結尾篇三20xx年，我行平安保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行平安保衛(wèi)工作會議精神,在區(qū)分行平安保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原那么，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建立等方面入手筑牢平安保衛(wèi)工作的根底，通過制度約束和檢查催促，強化了員工的平安防范意識，使平安管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身平安，為我行業(yè)務開展和各項改革措施的順利推進營造了一個平安、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。人是做好平安防范工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強對員工的平安教育，全面進步防范意識，增強防范技能，作為平安防范工作的根底工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法那么，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么鞏固的防護設施、多么先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實人防根底，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。今年以來，我們把增強員工的防范意識放在非常突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進展預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。預案教育，就是對員工進展案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，進步防范才能。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻場面，我們及時搜集整理轉發(fā)相關案例，認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進展分析^p，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側重學習相關規(guī)章制度和根本防范技能，掌握正確的操作標準和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較純熟地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地進步了全員平安防范的才能。防護設施建立對抵御盜竊、搶劫等不法損害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，非常注重抓好防護設施建立，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。近年來，我行對網(wǎng)點防護設施的建立，按照“未達標的網(wǎng)點限期整改，已達標的網(wǎng)點穩(wěn)固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克制費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業(yè)場所進展了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對3個網(wǎng)點的電視監(jiān)控設備進展了改造更新，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設備，保證了監(jiān)控錄像圖像的明晰和正常運轉，5個網(wǎng)點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點防護設施都到達了規(guī)定的標準，根本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好平安保衛(wèi)工作打下了堅實基矗在物防、技防設施的管理上，支行明確各網(wǎng)點主任對物防、技防設施的管理負總責，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳，定期進展檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。加強規(guī)章制度建立，是一項保障平安防范工作步入標準和有序軌道的根底性工作，其目的是通過標準管理和操作程序來抵御犯罪行為。今年以來，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行平安保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國×××銀行平安保衛(wèi)崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟***管理暫行規(guī)定》、《中國×××銀行守護押運槍管理規(guī)定》、《關于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理方法》、《中國×××銀行平安防護設施建立及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在開展中完善，在需要中充實，在變化中調(diào)整，在理論中創(chuàng)新的原那么，聯(lián)絡我行實際，建立健全了平安防范工作規(guī)章制度。對平安消費管理，支行平安保衛(wèi)職能部門在進展指導、檢查和監(jiān)視的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原那么，建立、健全了平安消費管理責任制度，堅持了平安第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)視及隱患整改。銀行工作總結結尾篇四xx年8月我正式加中國人壽xx分公司，開場了我的銀保工作生涯。在這幾個月中有喜悅，有汗水，當然也有辛酸，失落。我在不斷的磨練中成長，鍛煉韌性。在這幾個月中，我努力的學習保險理財知識，勤于考慮，不斷總結實際經(jīng)歷，力爭完善自我。在8月30日，我們圓滿的完成了公司組織的為期5天的封訓式崗前培訓。我們這個新人班一共有50多人，在我們一起努力下，這一期新人班圓滿結業(yè)。經(jīng)過近四個月在銀保部的學習和理論，讓我在各個方面都獲得了長足的進步。相比以前，我開場意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學習，去進步。曾經(jīng)很幼稚的認為自己是銷售出身，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實深深地教訓了我的自大，了我謙卑，了我忘掉過去的光環(huán)，用空杯的心理去面對如今，這樣才能有進步，有以后更好的開展。在這段時間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點準時召開早會，早會的敬業(yè)給了我們一整天的動力，在早會中我們有一個嚴格的考勤，標準大家紀律性，同時又能提供知識的分享，解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題，挽救業(yè)務伙伴的信心危機，給我們動力和激情，最后通過喜訊報道鼓勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務伙伴，給其他伙伴一個刺激和動力。我們也經(jīng)常邀請到優(yōu)秀講導師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧，以此來進步我們作業(yè)的實戰(zhàn)才能。當然，更多時候，我們還是在自己學習，去向師傅學，向同業(yè)學。我們在網(wǎng)點遇到的問題都會在下午的夕會中提出來，大家一起來討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假設自己進展分析^p，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而大家一塊來討論，就可彌補這個缺乏，大家從多角度來看問題，結論也就更加全面、公正、正確。在這個過程中，傾聽、考慮、分析^p、評價、解決使我們團隊里的每一個成員都得到了鍛煉；同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身業(yè)務技能上的缺乏，從而不斷進步。公司的這種要求讓我體會到了團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會主持更是進步了我的膽識及演講程度，正因如此我覺察我成長的很快。綜合素質(zhì)也得到了進步。雖說我獲得了不少進步但我還存在一些缺乏：一是工作中有時耐心缺乏，有放棄的動機。時而出現(xiàn)低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠?qū)I(yè)。四，與網(wǎng)點柜員和領導的溝通不到位。在詳細溝通中我很難與柜員在網(wǎng)點找到共同點，再加上隔一層玻璃更是不能有效溝通。詳細點就是除工作外無法和柜員談其他方面的。五，急功近利，缺乏耐心，無法持之以恒。我要么把目的設定的很底，要么很高。最后導致我無法把握自己。只有把目的分解的更細，更長遠，更實際才能保持自我和諧。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克制缺乏，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導理論，以更好的適應作業(yè)的需要；純熟去掌握各種業(yè)務技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務技能；通過理論不斷的總結經(jīng)歷，進步自己解決實際問題的才能，并在理論的過程中漸漸克制急躁情緒，積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。新的一年即將到來，馬上就要迎接開門紅了。我們開場了新的方案。1、調(diào)整好躉繳與期繳的業(yè)績占比，這是重點。2、力爭在開門紅中網(wǎng)點任務完成率到達100%。3、元月各渠道內(nèi)部開場下達保險任務，這是非常好的時機，對我們提升整體業(yè)績非常重要。4、在每個網(wǎng)點開展1—2個黃金伙伴。5、繼續(xù)學習各方面知識，重點提升自己的溝通技巧。我相信，我能面對工作中一切的挑戰(zhàn)，因為我相信自己，我相信保險，在銀行保險這個平臺上，我一定會努力進取，演繹出我自己的精彩人生。銀行工作總結結尾篇五200*年是**支行各項業(yè)務快速、安康、協(xié)調(diào)開展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的防范風險、標準經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原那么，在全行員工的共同努力下，克制了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱辛的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成方案的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成方案的500%。2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)雙無。我行至xx年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)雙無。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個爭取雙無網(wǎng)點中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈幀唇乙約暗盅捍睿迪至舜畹陌踩?、釉和流毒墦现x岷稀?/span》3、國際業(yè)務開展勢頭良好。在xx年外部形勢因為東南亞金融風暴影響而異常嚴峻的情況下，我行克制重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業(yè)務量2500萬美元，完成任務的120%。4、增收節(jié)支初見成效。管理部xx年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在進步信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業(yè)務開展比去年增長近一半的情況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產(chǎn)收益率按xx年可比口徑，比擬上升0.3個百分點，可以說xx年增收節(jié)支工作卓有成效。5、全年結算和出納業(yè)務運作良好，核算程度上理解個臺階。通過抓效勞，抓培訓，抓控制，抓考核，抓平安，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，過失率更是為零。獲得了業(yè)務量不斷增長，核算質(zhì)量不斷進步的雙贏場面，獲得了龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位的稱號。全年辦理結算業(yè)務283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務的開展。在進步核算質(zhì)量的同時，也注意做好三防一保的工作，實現(xiàn)全年無事故。6、儲蓄業(yè)務繼續(xù)保持良好的開展勢頭，效勞程度不斷進步。我行xx年加大了儲蓄工作的力度，實行以效勞促開展的戰(zhàn)略，通過不斷進步效勞程度來促進業(yè)務的開展。至xx年底，儲蓄存款達12____萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了方案，而且為龍崗支持存款構造的平衡作出了重要奉獻。xx年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來主要有以下幾點：一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的防范風險，標準經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有實在指導意義的工作方針，同時上級行領導經(jīng)常到我行理解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務的開展。二是指導思想正確。自從年初分行確定了防范風險，標準經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際情況，確定了一個中心，兩個立足點，兩個方案的指導思想。一個中心是把組織資金，運用資金，平衡資金作為全行全年工作的中心，實行存款立行的原那么。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務開展的同時，也注重內(nèi)部管理程度的進步。兩個方案就是財務收支方案和信貸方案。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務收支方案就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸方案是實現(xiàn)財務收支方案的有力工具。所以實在做好并執(zhí)行好財務收支方案和信貸方案是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目的的可靠保障。布吉支行在xx年始終貫徹了一個中心，兩個立足點，兩個方案的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務完成2500萬美元，完成方案的120%，實現(xiàn)了業(yè)務的快速、協(xié)調(diào)開展。同時內(nèi)部管理程度也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)雙無，會計核算質(zhì)量不斷進步，第四季度過失率更是到達了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務量比去年增長一半的情況下，費用節(jié)約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點。這些都無不說明布吉支行一個中心，兩個立足點，兩個方案的指導思想是實在可行的。三是對形勢分析^p準確，業(yè)務措施得當，工作部署到位。布吉支行地處關外，本地企業(yè)多是小型三來一補企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的權力地盤，業(yè)務開拓環(huán)境異常艱辛，假如不清楚內(nèi)、外部形勢，不認清行情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領導高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。xx年做的第一項工作就是搞好四個研究，即：1、研究分析^p所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟開展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和開展規(guī)劃;2、研究分析^p同業(yè)的開展情況，明確競爭對手，認清形勢;3、研究分析^p存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進展管理。4、研究自身的經(jīng)營對策。在進展四個研究的時候，每一位信貸外勤人員要做到四個清楚，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入程度較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領及____同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然三來一補的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱辛爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了xx年開拓市場的工作重點：大力開展儲蓄業(yè)務，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務措施方面實行目的層層分解，層層落實，通過定任務，定措施，定時間，定考核，定獎懲，使全行人人有目的，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成方案數(shù)，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)歷、心得體會，實現(xiàn)資共享。這些措施有力地推動了業(yè)務開拓的開展。我行在明確市場導向，找準市場定位，以及施行有關業(yè)務措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行區(qū)內(nèi)、區(qū)外結合，對公和儲蓄結合，內(nèi)勤和外勤結合，領導和員工結合的方針;實行領導為員工效勞，內(nèi)勤為外勤效勞，全行為客戶效勞的一條龍效勞;實行人盯人戰(zhàn)術，一個信貸員一定時期內(nèi)盯住一個客戶，理解情況，抓住契機，乘虛而入。倡導釘子精神和愚公精神，樹立一種不怕苦，不怕累的敬業(yè)精神，這種做法有效地翻開了工作場面，在業(yè)務開拓上獲得了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大，同業(yè)競爭很強。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領導獲得聯(lián)絡。其次，集中力量，逐個擊破。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的釘子精神和愚公精神，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的場面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個大會戰(zhàn)。把各方面的領導請出來，聚成一桌，當場敲定。此業(yè)務談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的開展，獲得了較好的效益。b、新利公司是我行xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為遙遠支行的一朵奇葩。該公司xx年的國際業(yè)務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資xx多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進展摸底。理解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務關系，一般不易轉行，合作較穩(wěn)定。其次，實行人盯人戰(zhàn)術。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡，跟客戶建立一種較親密的關系。再次，抓住契機，乘虛而入。當我行理解到抓住這個契機，趕快乘虛而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務上趕愉進展宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務。xx年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點，而且提出以管理促開展的戰(zhàn)略。力求從根底管理到制度建立，從技能培訓到專業(yè)效勞程度，以及三防一保工作都有一具明顯的進步，從而有力地保障和推動全行業(yè)務的開展。xx年我行內(nèi)部管理從標準化、制度化、標準化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理程度的進步來促進業(yè)務的開展，同時保證業(yè)務的合法合規(guī)性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行的有關業(yè)務章程來標準和完善操作程序，使業(yè)務操作既標準又商效。首先，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進展檢討，糾錯防弊，并進展完善和標準。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營分析^p和經(jīng)營決策，所以專門設立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合，加強內(nèi)部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既平安又高效的原那么，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以互相監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原那么，先由信貸員理解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告，然后信貸主管按三性，即平安性、流動性、效益性進展審批，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實現(xiàn)雙無，同時使資產(chǎn)構造多元化，實現(xiàn)了三性的有機結合。再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以催促業(yè)務操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊，反過來可以促進業(yè)務操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事后監(jiān)視的力度。會計主管對當天帳務的每一張憑證都進展合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進展糾錯完弊，完善業(yè)務操作程序。這樣有效地促進了核算質(zhì)量的進步，在人手少，業(yè)務量多的情況下，第四季度的過失率到達了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)視的有力保障，使我行內(nèi)部管理程度上了一個新臺階，有力地促進了我行業(yè)務的開展，也保證了業(yè)務的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑，我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。xx年我行根據(jù)業(yè)務的需要，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學習有關政策法規(guī)、文件以及有關的工作部署。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二、四學習業(yè)務知識，三、五進展技能訓練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行xx年攬存增儲，施行大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領班導儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好催促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設立月獎考評制度。為了施行有效地鼓勵機制，充分利用經(jīng)濟杠桿來調(diào)開工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照效勞態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否效勞之星進展考評，對外勤按照存款完成方案數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進展考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性。這些制度的施行有力地推動我行各項業(yè)務的安康開展。管理部xx年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求。我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立增收節(jié)支觀念，從節(jié)約一張紙，一度電，一滴水開場，實在做好增收節(jié)支工作。其次，認真分析^p費用構造，尋找降低費用的打破口，再次，嚴格費用審批制度，實行支行行長一支筆審批。嚴把財務審核關，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項業(yè)務開展比去年增長近一半的情況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降1.11個百分點?？梢哉f，我行xx年增收節(jié)支卓有成效。員工隊伍是銀行工作的本錢，沒有一支思想上進，作風過硬，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領導對于這一點深有體會，高度重視員工隊伍的建立和進步員工的業(yè)務素質(zhì)。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風行貌建立，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代效勞理念。同時行領導做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次，加強業(yè)務培訓，進步員工的業(yè)務素質(zhì)。通過定期舉行技能訓練以及學習業(yè)務知識，并每月進展測試，測試成績公布，讓員工認識到差距，感受到壓力，形成趕幫學超的場面。同時加強同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的效勞之中，高快樂興地來，也滿滿意意地走。再次，組織勞動競賽。每月進展效勞之星的評選活動，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時設立優(yōu)質(zhì)效勞示范窗口，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質(zhì)效勞的熱潮。由于我行地處關外，周圍社會環(huán)境較復雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的三防一保工作帶來較大的壓力。我行將平安工作作為重點之一，防患于未然。首先，制定了平安崗位責任制，制訂平安工作方案，成立三防一保領導小組。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學習銀行工作總結結尾篇六xx年在全行員工繁忙緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的開展做出奉獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經(jīng)歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回憶和工作總結今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開場工作時我簡單的認為出納工作好似很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和理解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與理論相結合才能掌握。在平時的工作中我